餐饮连锁店经营管理方案

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连锁餐饮全案运营方案

连锁餐饮全案运营方案

连锁餐饮全案运营方案一、市场调研与定位1、市场调研在确定连锁餐饮全案运营方案之前,首先需要进行市场调研。

市场调研是为了了解目标市场的消费者需求、竞争对手情况、消费习惯和趋势等。

通过市场调研,我们可以更好地把握市场动态,做出合适的运营决策。

2、定位在经过市场调研后,我们可以确定连锁餐饮的定位。

定位包括产品定位、消费群体定位和市场定位。

在产品定位上,我们可以确定经营的是特色餐饮还是快餐连锁店,针对不同的定位,我们可以推出适合的产品和服务。

在消费群体定位上,我们可以确定目标消费群体,如年轻人、家庭主妇、白领等。

在市场定位上,我们可以确定连锁餐饮店的区域位置,如商业区、住宅区等。

二、品牌建设与推广1、品牌建设品牌是企业的核心竞争力。

在连锁餐饮全案运营方案中,品牌建设是非常重要的一环。

品牌建设包括品牌名称、标识、文化、口号、形象等方面。

良好的品牌建设可以赢得消费者的信任和喜爱,从而提高企业的知名度和美誉度。

2、推广策略在品牌建设的基础上,我们需要有一套推广策略。

推广策略包括线上线下的推广手段。

线上推广包括社交媒体推广、网络广告推广、搜索引擎优化等。

线下推广包括门店宣传、促销活动、合作推广等。

通过有效的推广策略,可以吸引更多的消费者,提高品牌知名度。

三、产品研发与供应链管理1、产品研发产品是企业的核心竞争力。

在连锁餐饮全案运营方案中,产品研发是至关重要的一环。

产品研发包括菜品研发、餐饮搭配、口味调整等。

通过不断的产品研发,可以推出更加符合消费者需求的产品,提高竞争力。

2、供应链管理供应链管理是保证产品质量和产品供应的重要保障。

连锁餐饮店需要与供货商建立良好的合作关系,保障原材料的供应和质量。

同时需要建立科学的库存管理和配送管理体系,实现成本最小化、效率最大化。

四、门店设计与运营管理1、门店设计门店设计是营造消费环境、提高消费者体验的重要手段。

门店设计要符合企业的品牌形象和文化,提供舒适的用餐环境和便利的就餐设施。

餐饮连锁店经营管理方案

餐饮连锁店经营管理方案

餐饮连锁店经营管理方案近年来,随着消费水平的提高和品牌意识的增强,单店经营模式已经不再受到消费者的认可。

相反,连锁餐饮的优势逐渐凸显,很多餐厅开始走上连锁经营的道路。

然而,在扩张的过程中,这些企业普遍面临以下需求:1.所有门店需要使用统一的收银和会员系统,以便总部能够更好地控制直营、加盟和合作门店,为实现智能化餐厅和大数据决策提供支持。

2.总部需要管控门店核心原材料的物流供应和库存,以确保食物品质的管控。

3.需要实时掌握每个门店的经营数据和成本数据,以便根据这些数据调整门店的运营方式。

4.需要借助互联网的各种营销手段,提升品牌知名度并促进销售。

XXX通过全面的市场需求分析,总结出了一套符合当下中式餐饮连锁行业的一站式闭环解决方案。

连锁餐饮企业可以通过星食客连锁餐饮管理系统实现优化管理流程,提高管理效率,缩减管理成本,提高门店盈利能力,实现综合降本增收。

星食客连锁餐饮管理系统包含以下功能:1.点单收银:通过快速点餐、菜品管理、座位管理、折扣管理、会员管理和订货管理,满足门店管理及业务应用。

2.自助和会员:通过扫码点餐、微会员、微会员中心、营销互动、分享裂变和营销效果分析,进行微信互动及客群维护。

3.进销存管理:通过原料管理、库存盘点、调拨管理、损耗管理、订单管理和供应商管理,实时掌控库存状态。

4.智能化营销:通过客户数据采集、消费行为分析、营销规则制定、客户群体吸粉、设置后自动运行和粉丝互动,让营销轻松又高效。

5.总部和数据:通过各分店管理、权限管理、菜谱管理、经营报表、数据分析报表和图形化分析,海量数据辅助业务决策。

此外,星食客连锁餐饮管理系统易于维护,为连锁餐饮企业提供了一个完整的解决方案,帮助他们实现业务增长和成功扩张。

老乡鸡店管理方案

老乡鸡店管理方案

老乡鸡店管理方案
1. 简介
老乡鸡店是一家提供特色烤鸡、炸鸡、烤鸭等餐饮服务的快餐连
锁店。

其在市场上有一定的知名度和美誉度,但在管理方面仍存在一
些问题。

本文将介绍一些解决这些问题的管理方案。

2. 问题及解决方案
2.1 人员管理
老乡鸡店在人员管理方面存在一些问题,例如员工培训不够到位、管理制度不健全等。

为解决这些问题,建议采取以下措施:•建立完善的员工培训计划,对新员工进行系统化的培训;
•设立绩效考核机制,促进员工的积极性;
•制定明确的管理规定和制度,严格执行。

2.2 质量控制
老乡鸡店在质量控制方面存在一些问题,例如某些餐品不达标、
口味不一致等。

为解决这些问题,建议采取以下措施:
•建立健全的质量检查制度,定期检查各类产品的质量;
•依据检查结果及时研究和解决出现的问题;
•加强对原材料和加工过程的管控,保证食品的安全和质量。

2.3 资源规划
老乡鸡店在资源规划方面存在一些问题,例如场地规划不合理、设备老化等。

为解决这些问题,建议采取以下措施:
•根据业务量和消费人群特征,合理规划场地布局和设备配置;
•定期维护和保养设备,及时更新老化设备;
•加强场地卫生和整洁度的管理。

3. 结语
老乡鸡店是一家有市场竞争力的连锁店,但其在人员管理、质量控制和资源规划方面仍存在一些问题。

本文提出了一些解决问题的管理方案,希望能够对老乡鸡店的管理工作有所帮助。

餐饮连锁经营与管理

餐饮连锁经营与管理

餐饮连锁经营与管理餐饮连锁经营与管理,这可是个相当有门道的事儿呢。

开餐饮连锁,就像种树,你不能只种一棵,得想着怎么把一片林子种起来。

选址那就是选地儿,这地儿得肥沃啊,人多的地方就像肥沃的土壤。

你看那些商场周围、写字楼附近,人来人往的,就像蜜蜂找蜜一样,顾客自动就被吸引过来了。

可不能随便找个偏僻的角落,那地方冷冷清清的,就像沙漠里种果树,能活才怪呢。

菜品得有特色,这就好比人的脸,要有辨识度。

你不能做出来的菜都是千篇一律,满大街都能找到的那种。

要是做川菜,就得把麻和辣做到极致,就像四川妹子的泼辣劲儿,一下子就能让人记住。

而且菜品还得保持稳定的质量,今天一个味儿明天一个味儿,这就像变脸变得太频繁了,顾客可受不了。

员工管理也是重中之重。

员工就像你手下的兵,你得让他们有归属感。

不能像周扒皮似的压榨他们,不然他们干活也没劲儿。

要给他们合理的报酬,还要关心他们的生活。

你对他们好,他们就像小太阳一样,充满热情地去服务顾客。

你想啊,要是员工整天愁眉苦脸的,顾客看着能舒服吗?就像你去一个朋友家做客,朋友家里的人都阴沉着脸,你还想多呆吗?再说这营销宣传,就像给姑娘打扮。

你得把自己的餐饮品牌打扮得漂漂亮亮的。

现在网络这么发达,可以在社交媒体上做做文章。

比如说弄个有趣的小视频,把菜品的制作过程展示出来,或者是分享一些顾客满意的小故事。

这就像把姑娘的优点都展现出来,吸引更多的人关注。

你要是闷声不做宣传,就像姑娘长得再漂亮却整天躲在家里,谁能知道呢?供应链管理也不能忽视。

食材的供应要稳定可靠,这就像打仗时候的粮草供应。

要是食材今天缺这个明天缺那个,就像士兵没了粮草,这仗还怎么打?而且食材的质量得把关好,新鲜的食材做出来的菜口感才好。

这就像好的布料才能做出好看的衣服一样。

在店面的装修风格上也要下功夫。

要根据自己的餐饮定位来设计装修。

如果是走高端路线的,那装修就得大气豪华,就像宫殿一样让人觉得有档次。

要是走亲民路线的,那就得温馨舒适,像家里一样让人放松。

连锁餐饮店运营与管理

连锁餐饮店运营与管理

连锁餐饮店运营与管理1. 简介连锁餐饮店是指通过成立多个分店,并采用统一的品牌、产品、服务和管理模式来经营的餐饮店。

连锁经营模式在餐饮行业中越来越受欢迎,它不仅可以扩大企业规模,提高品牌知名度,还可以实现成本的规模化和资源的共享。

本文将介绍连锁餐饮店的运营和管理,包括店面选址、人员招聘与培训、供应链管理、销售与营销策略等内容。

2. 店面选址店面选址是连锁餐饮店运营中至关重要的一环。

合理的店面选址可以帮助吸引更多的潜在顾客,增加销售额。

在选择店面时,需要考虑以下几个因素:•人流量:选择人流量较大的商圈或主要交通节点,比如商业中心、购物中心、大学校区等。

•竞争情况:了解周边餐饮店的类型、价格和口碑情况,避免与竞争对手重叠过多。

•租金成本:综合考虑租金、装修成本和人流量等因素,确保店面成本可控。

•停车环境:如果店面有停车位或周边停车条件较好,能够为顾客提供更便利的停车服务。

3. 人员招聘与培训人员招聘与培训是连锁餐饮店管理的关键环节。

拥有优秀的员工队伍可以提升服务质量和客户满意度。

以下是人员招聘与培训的几个注意事项:•招聘标准:制定明确的招聘标准,包括岗位要求、工作经验和学历背景等,并通过面试和测试来评估候选人的能力。

•培训计划:制定全面的培训计划,包括新员工培训、岗位培训和技能提升培训等,以提高员工的专业素质和工作效率。

•员工激励:通过薪酬福利、晋升机会、培训学习和团队建设等方式激励员工,增加员工的工作动力和团队凝聚力。

4. 供应链管理供应链管理是连锁餐饮店运营中不可忽视的一环。

高效的供应链管理可以确保原材料的及时供应和成本的控制。

以下是供应链管理的几个要点:•供应商选择:选择稳定可靠的供应商,与之建立长期合作关系,以保证商品质量和供应的稳定性。

•库存管理:建立科学的库存管理系统,根据历史销售数据和市场需求进行库存预测和采购计划,降低库存成本。

•配送管理:制定配送标准和流程,并选择合适的配送方式,以保证产品在配送过程中的质量和新鲜度。

餐饮联营店管理规章制度

餐饮联营店管理规章制度

餐饮联营店管理规章制度第一章总则第一条为规范餐饮联营店的经营行为,提高服务质量,保障消费者权益,制定本规章制度。

第二条餐饮联营店是指由多家餐饮企业联合经营的餐饮服务场所,其各方平等合作,独立经营的联营形式。

第三条餐饮联营店的管理遵循公平、公正、公开的原则,确保各方的合法权益。

第四条餐饮联营店应当遵守国家有关法律法规,遵守商业道德,加强自律管理,履行社会责任。

第五条餐饮联营店应当建立健全管理制度,明确各方的权利和义务,规范日常经营行为。

第二章经营管理第六条餐饮联营店的各方应当共同参与经营管理,共同承担经营风险,确保联营店的正常经营。

第七条餐饮联营店应当根据市场需求和消费者口味,合理制定经营计划,确保产品质量和服务水平。

第八条餐饮联营店应当建立健全财务管理制度,明确资金来源和去向,加强财务监管,防止财务风险。

第九条餐饮联营店应当加强食品安全管理,做好食品采购、加工、储存和销售环节的卫生检查,确保食品安全。

第十条餐饮联营店应当制定员工管理制度,建立健全薪酬制度和绩效考核机制,激励员工提高工作效率。

第十一条餐饮联营店应当加强对员工的培训和教育,提高员工的职业素质和服务水平,确保给消费者提供优质服务。

第十二条餐饮联营店应当建立健全投诉处理机制,及时处理消费者投诉,解决消费者的问题,保障消费者权益。

第三章各方权利和义务第十三条餐饮联营店的各方在联营合同中应当明确各自的权利和义务,合作关系互惠互利。

第十四条餐饮联营店的各方应当按照合同约定的份额出资,按照合同约定的分成比例分配经营收益。

第十五条餐饮联营店的各方应当共同参与经营管理,共同承担经营风险,确保联营店的正常经营。

第十六条餐饮联营店的任何一方不得擅自调换或更换合作方,未经其他联营方同意,不得私自转让合作份额。

第十七条餐饮联营店的各方应当遵守合同约定的合作期限,合作期满后如有继续合作意愿,应当重新签订合作协议。

第十八条餐饮联营店的各方应当保守合作的商业秘密,不得泄露商业机密,不得利用合作关系谋取不正当利益。

连锁餐饮管理方案

连锁餐饮管理方案

连锁餐饮管理方案概述随着人们生活水平的提高,餐饮行业也得到了极大的发展,各种丰富多样的餐饮品牌不断涌现。

然而,在餐饮行业内高度竞争的环境下,如何保障品质,提高品牌知名度,扩展业务是每个餐饮企业都必须面对的问题。

因此,建立一套严谨的连锁餐饮管理方案显得至关重要。

管理方案1. 总部管理连锁餐饮企业的总部是整个企业最重要的部门。

总部需要负责对所有门店进行监控、管理和数据分析,并向门店提供指导和支持。

同时,总部需要对供应链进行管理,确保原材料的质量和价格。

在总部内部,也需要划分出相应的职能部门,如市场部、营销策划部、人事部、财务部等。

2. 门店管理门店是一个企业的主要盈利点。

在实际运营中,门店的管理具有极其重要的作用。

首先,门店的选址需要考虑到顾客的需求和竞争对手的分布。

其次,门店的日常管理需要建立严格的流程和制度,包括选材、物料采购、储存和使用、卫生安全、营销和顾客服务等方面。

最后,门店需要定期进行人力资源管理和培训,确保员工的素质和服务水平。

3. 供应链管理随着连锁店的扩张,原材料的采购和配送价格更加重要。

企业应该寻找优质原材料的供应商,并制定供应商的品质标准、价格标准以及采购、交货时间等合同约定。

此外,企业还需对所有原材料建立规范的收货和出货流程,确保所有原材料的质量和数量都得到保障。

4. 培训管理一家连锁餐饮企业的成功不仅仅在于管理和服务的质量,还在于员工的素质和能力。

因此,连锁餐饮企业需要建立一套完整的培训管理方案,包括新员工培训、岗位培训和定期培训。

培训应该针对性强,根据员工的不同背景和职业需求,结合实际工作情况制定培训计划和方案,让员工不断成长并为企业创造更多的价值。

总结连锁餐饮企业需要建立一套完整的管理方案,涵盖总部管理、门店管理、供应链管理和培训管理等各个方面。

这些方案应该具有可操作性、可及时性和可动态调整性,以适应不同环境、不同场景的需求和变化。

只有建立一套高效管理方案,企业才能稳步发展并取得合理的收益。

如何管理运营餐饮连锁店

如何管理运营餐饮连锁店

如何管理运营餐饮连锁店概述餐饮连锁店经营是一个庞大而复杂的任务,涉及到供应链管理、人力资源管理、市场营销等多个方面。

本文将阐述如何有效管理运营餐饮连锁店,以确保业务的可持续发展和增长。

1. 确立明确的目标和战略在管理餐饮连锁店之前,我们首先需要明确自身的目标和战略。

这包括确定你的定位、目标市场和目标客户群体。

通过市场调研和分析,你可以找到最适合自己的经营模式,并确保你的目标和战略与市场需求相一致。

2. 建立高效的供应链管理系统供应链管理是餐饮连锁店运营中非常重要的一环。

确保食材的来源安全可靠,确保库存的及时补充,确保每个连锁店都能按时供应符合标准的产品是至关重要的。

建立有效的供应链管理系统可以帮助你实现这些目标。

3. 人力资源管理人力资源管理是构建成功餐饮连锁店的关键。

招聘、培训和激励员工,确保他们拥有足够的知识和技能来提供优质的服务,是有效管理餐饮连锁店的关键要素。

此外,要建立一个良好的团队文化和工作氛围,以吸引和留住优秀的员工。

4. 营销和品牌推广营销和品牌推广对于餐饮连锁店的成功至关重要。

你需要设计并执行一系列的市场推广活动,包括线上线下的广告、促销活动等,以吸引更多的顾客。

此外,确保你的品牌形象和口碑良好也是非常重要的。

5. 管理经营数据和财务有效管理经营数据和财务是餐饮连锁店管理的基础。

你需要建立系统来跟踪和分析销售数据、成本和利润等关键指标。

只有通过准确的数据分析,你才能及时发现问题并做出相应的调整,以确保经营的可持续性和利润增长。

6. 技术的应用随着科技的不断发展,餐饮连锁店也可以通过应用先进的技术来提高管理效率。

例如,使用点餐系统、预订系统和配送管理系统可以提高服务效率和顾客满意度。

同时,还可以利用数据分析和人工智能来优化供应链、市场营销和经营决策等方面。

7. 关注顾客反馈顾客反馈是餐饮连锁店管理的重要一环。

通过建立渠道来收集顾客的意见和建议,你可以了解到顾客对你的产品和服务的满意度,从而做出相应的改进和调整。

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第一、建立人本管理制度,健全和完善奖惩制度。

人本管理是以人的全面的自在的发展为核心,创造相应的环境、条件和工作任务,以个人自我管理为基础,以企业共同理想为指导的一整套管理模式。

企业要想拥有广大的发展空间,首先必须提供给员工一条长而富有挑战性的晋升阶梯。

这样,工作才不会盲目,而有所定位;工作本身也会增加许多价值和意义。

在奖惩制度上要相应地体现人本管理思想,赏罚分明。

值得一提的是,在运作当中,可能会遇到一种“人情员工”,这种人依赖着特别关系占据着要职,却没有实际工作能力,又喜欢摆弄官僚架子。

如果没有制度去约束这种思想和行为,就会出现“蚕食现象”,再完美的企业也会因此而瘫痪。

在人本管理当中,把员工看作人才,平等、公正地对待每一个人,这一点尤为重要。

第二、设计系统培训方案。

培训方案的设计关系到思想基因改造的成功与否,所以至关重要。

根据企业文化的特点,可以把培训内容设计如下:⒈企业文化和制度;⒉企业的发展远景和价值;⒊基础知识,包括:①企业安全生产与卫生知识;②服务礼仪;③现场改善;④如何推行“5S”;⑤工作流程知识;⑥顾客满意(CS)发展战略等;⒋正确的人生观;⒌五项修炼,包括:①自我超越;②改造心智模式;③建立共同愿景;④团体学习;⑤系统思考;五项修炼是彼得?圣洁《第五项修炼》中为建立学习型组织而设计的修炼程序和方法,通过五项修炼可以达到认清思维背后更深层次问题的目的。

第三,训练活动安排。

进行训练活动目的是为了强化意识,养成一种良好的行为习惯。

内容可包括:⒈组织每日例会。

例会内容一般包括:①整队;②检查仪容仪表;③进行企业文化意识训练;④总结前天工作;⑤部署工作任务等。

⒉模拟管理人员训练。

让基层员工模拟管理人员学习安排管理工作,如主持例会,现场督导等。

模拟训练的好处是让基层员工有机会接触管理层,学会站在管理层的角度去看待问题,同时也是为了晋升能胜任打好基础。

⒊每周开设一次培训课。

课题的内容就是系统培训方案。

讲课的方式是学与练相结合,多提供给员工在众人面前锻炼的机会。

让他们在学和练的过程中,慢慢地提高胆量,学会思考和表达,培养更高一级的能力。

⒋岗位调换。

一个岗位呆久了,思想很容易模式化,会让人感觉枯燥、无味。

进行岗位调换,员工就有机会体验新岗位的工作方式,从而增加工作新鲜度,保持工作效率。

⒌组织户外集体活动。

单位毕竟是工作场所,与外界相隔离,主管应在一定时间内组织户外集体活动,这样即可与外界保持信息相流通,又可达到调节心情、增进团结的目的。

第四,组建特别会议模式。

传统的会议模式,与其说是一种形式,还不如明白地说浪费时间。

有效的会议,即可解决众多问题,又可提升参会人员的思想境界。

受传统文化的影响,与会者普遍存在习惯性的防卫心理。

这种心态导致与会者不愿意说出内心真实的想法,不愿检讨自己想法背后的思维模式是否正确。

在这样的思想环境下,既无法锻炼个人,也无益于企业开展工作、解决问题。

彼得?圣洁《第五项修炼》中的“深度汇谈”模式给我们提供了很好的借鉴方法。

召开会议,要把与会者的真实思想摊开摆在众人面前,以备接受询问和观察;要针对确定的议题相互探询和反思;要分组讨论,每组人员控制在4-5人,讨论要激烈,允许有建设性的冲突;要有一个辅导者主持会议,把握会议的讨论方向,控制会议的局面。

会议议题的方向可定为:对公司文化和制度的看法;对公司存在问题的看法;对未来的构想;如何开拓创新;对上下属的看法;如何有效地激励下属等。

会议确定方案后,还要去落实和追踪。

否则,再好的会议模式,也只是空谈。

恰当地运用会议的功能,发挥特别会议架构的作用,会取得意想不到的效果。

第五,建立人才升级淘汰制度。

有的新进人员不适应企业的文化和制度,而有的老员工又可能会形成顽固势力,为避免这些员工影响公司的正常运作,我们必须建立人才升级淘汰制度,人为地制造“鲶鱼效应”,使整体员工始终保持活力,积极地面对营运中所遇到的任何问题。

企业发展需要不断地淘汰不合格的人员和挖掘新人才。

通过淘汰不合格的员工,也可以不断地提高员工的整体素质,增加企业的知识资本。

第六,建立有效的信息反馈渠道。

作为一名管理员,如果不了解基层情况,那是瞎指挥;作为基层员工,如果没有机会说出内心的真实想法,那表明所在的企业已经处在垂危当中。

在一般企业,基层的重要信息经常未被重视,或受压制,以至高层领导制定的一些方案不切合实际,无法产生效用。

所以,要想让全体员工上下打成一片,形成1+1>2的管理绩效,就必须建立有效的信息流通渠道。

餐饮企业连锁化、集团化发展模式是一种行业趋势集团化餐饮企业的发展都是从单店创业开始,树立单店的品牌之后,集团化的手段是在同一个城市以及跨城市乃至在全球范围内建立多个直营店或者加盟店,并建立连锁配送机制,加上集团化财务控制体系,使集团化餐饮企业具备了同比单个大型餐馆无与伦比的强大市场竞争能力。

作为餐饮行业发展的这种趋势,我们看到在集团化的餐饮管理中,一下的几个方面为集团化的餐饮企业在市场中利于不败之地。

1.精确复制能力单店可以发展壮大,一定在某些方面得到广大客人的喜爱,集团化也就是把这样的单店经营的成功样板整个加一复制,包括菜肴、风格、装修、物料、管理方式等等,使客人在任何一个单店吃到的菜和得到的服务感受都是一样的,这样就可以使每个单店开出来的时候,经营的成功得到很好保证。

2.经营成本降低品牌经营归根结底是客户群认知问题,数量众多且经营管理良好的单店本身大大提高了受众群,这也构成品牌宣传最根本的要素。

致命的品牌需要经营,对于单店来说很难负担经营品牌所需的费用,规模化的经营使品牌经营的成本分担,并达到更好的广告效应。

另外,由于规模化经营,时物料采购方面需求量很大,从而可以进一步降低采购单价,从而获取更高的毛利率。

集团化的管理也使单店不再像过去那样麻雀虽小,五脏俱全,同比相应的营业额,单位人员产出大大提高。

3.收益大幅提升由于众多的店面经营,对集团的营业额大幅提升,由于精确复制,每个单店保持相当的毛利率,从而使集团企业收益大幅提升。

4.品牌价值大大增加由于多个店面,使消费客户数量也大大增加,品牌在更大范围内也为大家熟知,使企业无形价值得以提升。

同时,由于品牌价值的积累,使企业可以开展多种业务和开辟其他行业领域,由于得到品牌、财力、物力、人力的支持,新业务的发展也比较有保证。

5.企业发展进入良性循环由于集团化经营,无论客人还是供应商、合作伙伴,都多了一层信息保障,企业经营中各方面资源也更容易获得,从而使企业的更大发展有了进一步保障。

餐饮企业集团化发展面临的挑战餐饮行业是一个非常传统的行业,中华民族几千年来孕育了灿烂的中华餐饮文化。

但是由于餐饮行业介入的门槛比较低,因此行业竞争也非常激烈。

随着国际商业化的进程深入,机会与挑战也接踵而来、当餐饮企业连锁化的规模初步建立,许多管理方面的问题也随之而来,这些问题如果不加以很好的处理解决,餐饮企业的经营便遇到很大风险。

集团化餐饮企业发展过程中的七大症结:1.无法精确复制成功店面:一个成功的样板店笼统上包含两个方面:硬件和软件。

硬件指的是酒店的规模、装修、设施、人员配置、菜肴等方面;软件是指管理的方法和手段、是制度、标准和企业文化等看不见摸不着的东西,硬件照搬照抄比较容易,只是代价成本的问题,而软件方面模仿起来就很困难,而体现整个集团一贯的风格最终取决于软件部分,如同一个人的身体和大脑,即使2个人长得一模一样,大脑不同,2个人为人处世的方式一定不同,时间长了,自然也就可以分辨出来;同样道理,让每个店保持统一的口味,服务感受就需要一套企业的标准,辅助以企业文化,通过现代化的手段,贯彻执行下去。

2.滞后管理使集团化管理层疲于应付集团的创始人往往在起步阶段做的很辛苦,很多事情亲力亲为,从而保证了起步阶段很成功;当企业到一定的规模,很多企业的管理者不得不四处奔波来处理各个店经营遇到的棘手的紧急的问题。

其工作量操劳程度比以往更甚;更有甚者,集团的老板扮演的是一个救火队员的角色,哪里有事就在哪里出现;这样的滞后管理状态对企业发展是很不利的,竞争的激烈不允许企业犯很多错误,而且,很多代价也是付不起的、如何足不出户就可以做到预先管理,如何了解各个店面生意健康程度将是一个迫切需要解决的问题。

3.人才储备不足一个企业要做大做强,自然需要各类人才。

事实上,任何一个企业都处于人才短缺的状态;在这样的情况下,良好的管理方法和管理手段可以帮助各个岗位上的人员提升各自的业务能力。

4.沟通渠道不畅、执行力欠佳、监管不力传统的单店管理方法和手段管理那些看得到的可以随时亲临现场的酒店没有问题,原因也是管理者可以现场指挥,并根据经验指出经营管理方面的不足。

但是在企业进入连锁发展阶段,对每个店面无法现场了解经营细节,从而发现潜在的问题。

因此企业连锁化之后,沟通执行力督导能力的保持就非常重要;现行的方法是管理者将身边培训完的、新人的、有能力的人派出去,但是这样的做法还是远不能解决问题,更多时候人员捉襟见肘,或者效果远不及期望值。

所以建立一套标准的沟通机制,明确被授权人责任和权力,并且集团管理者可以随时了解到执行的情况,以便做出监督和指导。

而这一切,势必通过现代信息技术结合餐饮管理的经验得以实现。

5.单店管理混乱,盈利水平参差不齐:传统手工的单店经营管理模式很难在大范围内做到标准化管理,在手工管理的方式下,集团管理通常会发展这样的规律:一个分店的盈利能力和经营的水平往往和这个分店的管理者密切相关;因而造成的结果会是各个店面由于每个店长的能力不同而经营情况有很大的差异。

使用一套全集团统一的餐饮管理系统,使各店管理精细化、标准化、可横向对比,可以使集团管理者在最短的时间内,清晰地发现某个店面经营管理存在的某些方面的问题和疏漏,从而可以快速指导并责令改正。

6.经营策略调整、决策支持缺乏科学的依据:餐饮行业竞争激烈,即便企业具备一定的规模,如果不具备市场的敏锐度,不根据实际的情况调整经营策略,靠一招鲜打天下越来越行不通了。

连锁经营当中,由于店面众多,各地消费习惯不同,依赖经验和想象来做决策和调整势必会有偏差,而经营管理者如果能及时了解到当地经营情况,特别是根据数字化的结果来调整经营策略,就能够硬的当地客人的青睐。

因此,借助于集团化的餐饮信息解决方案可以为管理者提供坚实的决策依据。

7.集团机构臃肿,生产率低下,人浮于事:一个企业大了之后,很容易犯这样的大企业病。

严重的大企业病会导致企业成本居高不下,市场反应缓慢。

繁殖出现这样的大企业病需要形成积极向上的企业文化,将各个岗位的员工的个人发展和企业的发展有机结合起来,并且通过现代化的管理手段使岗位分工清晰,责权利分明,并将考核机制往企业想得到的结果上去引导。

当一个企业发展到一定的规模,这样精细化的管理及考核如果没有一套符合餐饮行业的信息化管理系统是很难做到的。

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