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《企业信息公示暂行条例》解读
企业信息公示暂行条例具有什么意义呢，下面我为大家搜集的一篇"《企业信息公示暂行条例》解读"，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!
党的xx届三中全会明确指出，使市场在资源配置中起决定作用和更好发挥政府作用，建立健全社会征信体系，褒扬诚信，惩戒失信。国务院《注册资本登记制度改革方案》提出，在放宽注册资本等准入条件的同时，构建"宽进严管"的市场监管体系。8月23日国务院颁布的《企业信息公示暂行条例》(以下称《条例》)，于今年10月1日起实施。国家工商总局为贯彻落实《条例》，8月27日公布了《企业经营异常名录管理暂行办法》、《企业公示信息抽查暂行办法》、《个体工商户年度报告暂行办法》、《农民专业合作社年度报告公示暂行办法》、《工商行政管理行政处罚信息公示暂行规定》等五部规章，也将于10月1日起实施。
《条例》是工商登记制度改革的重要内容，是建立企业信息公示制度的法律依据。《条例》的实施，对于深化工商登记制度改革、推进政府职能转变、加快社会诚信体系建设、提升监管服务水平都具有十分重要的意义，对于完善社会治理结构、政府监管、企业自律、社会共治有着十分重要的作用和影响。
一、制定《条例》的背景
制定《条例》是工商登记制度改革的重要内容。《条例》是建立企业信息公示制度的法律依据，对于加快构建事中事后监管机制非常重要。
《条例》对工商登记制度改革具有重要意义。《条例》规定的企业信息公示制度、企业公示信息抽查制度、经营异常名录制度、严重违法企业名单制度、企业信用联动惩戒制度等，从法律上规范和固定了"宽进严管"的事后监管制度，是进一步深入推进工商登记制度改革的重中之重，对改革的顺利开展具有重要意义。
《条例》对加快社会诚信体系建设具有重要意义。市场经济的健康发展要靠信用手段来实现。制定《条例》，通过行政法规构建统一的企业信息公示体系，明确企业信息公示范围，实现信息资源的共享，能够有效扩大社会监督，强化企业信用约束，促进企业诚信自律。《条例》的制定，为全社会对企业信用状况进行评价和监督提供了制度保障，对加快社会诚信体系建设具有积极作用。
《条例》对推进政府转变职能具有重要意义。处理好政府与市场的关系，使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用，是党的xx 届三中全会的重要内容，也是工商部门转变职能的基本遵循。理论和实践都证明，市场配置资源是最有效率的形式。只有按照这样的规律，才能解决市场体系不完善、政府干预过多和监管不到位问题。《条例》就是这样的制度体现。
《条例》对工商部门提升监管服务水平具有重要意义。《条例》的出台，将带动一系列新制度的实施，既是对全国工商系统履职能力的重大考验，也为我们优质高效服务各类市场主体加快发展提供了良好机遇。企业信息公示制度要求工商部门必须在进一步提高登记注册和监管执法水
平上下功夫，转变监管理念，构建新型监管机制，统一执法标准，优化工
作流程，加强执法监督，提高办案质量，确保公示信息准确。
二、《条例》的主要内容
《条例》共25条，虽然字不多，大概2900字左右，内容非常丰富。《条例》主要规定了什么是企业信息，谁公示企业信息，通过什么方式公示企业信息，不公示企业信息负有什么法律责任，如何保证企业主体公示信息的真实性、及时性，公示系统如何建设，政府部门、公民、企业法人和其他社会组织对部门、公示主体如何监督，国家秘密、国家安全、公共安全、商业秘密、个人隐私如何保护等等。除此之外，《条例》还规定了企业年度报告报送和公示的时间、方式、内容、程序等具体要求，以及企业不按规定报送和公示年度报告，或者年度报告隐瞒真实情况、弄虚作假的约束措施等等。《条例》放松了政府对企业直接干预，从依靠传统行政监管手段向注重运用信用监管手段转变，主要规定了企业信息公示制度、年度报告公示制度、经营异常名录制度、严重违法企业名单制度、公示信息抽查制度、部门联动响应机制、信用修复机制等。
(一)企业信息的含义
《条例》第一条规定：为保障公平竞争，促进企业诚信自律，规范企业信息公示，强化企业信用约束，维护交易安全，提高政府监管效能，扩大社会监督，制定本条例。在信息化社会，信息是一种资源，而且是非常重要的资源。从保护公平竞争来说，信息的资源应该是共享的。从维护交易安全上来说，交易者之间信息的掌握应该是对等的。无论是共享的信息，还是对等的信息，都必须要有社会监督。那么，企业信息是什么?《条例》第二条规定：本条例所称企业信息，是指在工商行政管理部门登记的
企业从事生产经营活动过程中形成的信息,以及政府部门在履行职责过程中产生的能够反映企业状况的信息。
(二)企业信用信息公示系统
1、建设企业信用信息公示系统的必要性。《条例》第四条规定：省、自治区、直辖市人民政府领导本行政区域的企业信息公示工作，按照国家社会信用信息平台建设的总体要求，推动本行政区域企业信用信息公示系统的建设。建设企业信用信息公示系统的必要性：国务院《注册资本登记制度改革方案》提出要以企业法人国家信息资源库为基础构建市场主体信用信息公示系统，支撑社会信用体系建设。要加强"宽进"后的"严管"，"严管"就是通过信息公示使企业在更广范围内受到监督。
2、建设企业信用信息公示系统的部门。《条例》第五条规定：国务院工商行政管理部门推进、监督企业信息公示工作，组织企业信用信息公示系统的建设。国务院其他有关部门依照本条例规定做好企业信息公示相关工作。县级以上地方人民政府有关部门依照本条例规定做好企业信息公示工作。
(三)企业信息公示制度
《条例》的核心内容就是建立企业信息公示制度。《条例》明确建立企业信息公示制度，规定了工商部门、其他行政部门、企业作为不同的信息公示主体，所承担的不同的信息公示义务。
1、工商行政管理部门公示企业信息。《条例》第六条规定：工商行政管理部门应当通过企业信用信息公示系统，公示其在履行职责过程中产生的下列企业信息：(1)注册登记、备案信息;(2)动产抵押登记信息;(3)
股权出质登记信息;(4)行政处罚信息;(5)其他依法应当公示的信息。前款规定的企业信息应当自产生之日起20个工作日内予以公示。
2、其他政府部门公示企业信息。《条例》第七条规定：工商行政管理部门以外的其他政府部门应当公示其在履行职责过程中产生的下列企业信息：(1)行政许可准予、变更、延续信息;(2)行政处罚信息;(3)其他依法应当公示的信息。
行政许可信息反映了企业从事某项经营活动所具备的资质、资格。通过公示行政许可信息，能够方便社会公众了解企业具备的资质、资格，有利于保护交易双方的合法权益，维护交易安全。
3、企业公示即时信息。《条例》第十条规定：企业应当自下列信息形成之日起20个工作日内通过企业信用信息公示系统向社会公示：(1)有限责任公司股东或者股份有限公司发起人认缴和实缴的出资额、出资时间、出资方式等信息;(2)有限责任公司股东股权转让等股权变更信息;(3)行政许可取得、变更、延续信息;(4)知识产权出质登记信息;(5)受到行政处罚的信息;(6)其他依法应当公示的信息。工商行政管理部门发现企业未依照前款规定履行公示义务的，应当责令其限期履行。
此外，纳入公示范围的企业信息均应公示，但企业信息公示不得侵犯国家秘密，不得危害国家安全和社会公共利益，不能侵犯企业商业秘密或者个人隐私。《条例》第三条规定：公示的企业信息涉及国家秘密、国家安全或者社会公共利益的，应当报请主管保密的行政管理部门或者国家安全机构批准。县级以上地方人民政府有关部门公示的企业信息涉及企业商业秘密或者个人隐私的，应当报请上级主管部门批准。
(四)企业年度检验制度改为企业年度报告公示制度
1、《条例》明确建立企业年度报告公示制度。将企业年度检验制度改为企业年度报告公示制度，是国务院《注册资本登记制度改革方案》的重要内容。改年度检验为年度报告是变企业对行政机关负责为向社会负责的具体体现，是放松政府对企业的直接干预，促进工商登记注册便利化的重要措施。《条例》第八条规定：企业应当于每年1月1日至6月30日，通过企业信用信息公示系统向工商行政管理部门报送上一年度年度报告，并向社会公示。实行年度报告公示制度后，企业对年度报告的真实性、合法性负责，接受社会监督。工商行政管理部门对企业的年度报告不再进行事前审查，而是开展事后抽查。
由于《条例》实施时间的原因，2019年10月1日开始，企业可以通过企业信用信息公示系统报送年度报告并公示。工商行政管理部门不对企业年度报告审查，企业自行公示年度报告后，即可查询。截至2019年2月28日，除了被吊销营业执照的，存续企业应当依法报送年度报告并公示。
2、关于企业年度报告公示的内容。《条例》第九条规定：企业年度报告内容包括：(1)企业通信地址、邮政编码、联系电话、电子邮箱等信息;(2)企业开业、歇业、清算等存续状态信息;(3)企业投资设立企业、购买股权信息;(4)企业为有限责任公司或者股份有限公司的，其股东或者发起人认缴和实缴的出资额、出资时间、出资方式等信息;(5)有限责任公司股东股权转让等股权变更信息;(6)企业网站以及从事网络经营的网店的名称、网址等信息;(7)企业从业人数、资产总额、负债总额、对外提供保
证担保、所有者权益合计、营业总收入、主营业务收入、利润总额、净利润、纳税总额信息。前款第一项至第六项规定的信息应当向社会公示，第七项规定的信息由企业选择是否向社会公示。经企业同意，公民、法人或者其他组织可以查询企业选择不公示的信息。
(五)公示信息纠错制度
由于信息公示的主体不同，可能会产生同一项信息的公示内容不同的情形。一是政府部门发现其公示的信息不准确的，应当及时更正。二是公民、法人或者其他组织有证据证明政府部门公示的信息不准确的，有权要求该政府部门予以更正。三是公民、法人或者其他组织对依照本条例规定公示的企业信息有疑问的，可以向政府部门申请查询，收到查询申请的政府部门应当自收到申请之日起20个工作日内书面答复申请人。
(六)抽查制度
《条例》第十四条第一款规定：国务院工商行政管理部门和省、自治区、直辖市人民政府工商行政管理部门应当按照公平规范的要求，根据企业注册号等随机摇号，确定抽查的企业，组织对企业公示信息的情况进行检查。
关于抽查的方式，《条例》第十四条第二款规定：工商行政管理部门抽查企业公示的信息，可以采取书面检查、实地核查、网络监测等方式。工商行政管理部门抽查企业公示的信息，可以委托会计师事务所、税务师事务所、律师事务所等专业机构开展相关工作，并依法利用其他政府部门作出的检查、核查结果或者专业机构作出的专业结论。
关于抽查结果，《条例》第十四条第三款规定：抽查结果由工商行
政管理部门通过企业信用信息公示系统向社会公布。
关于企业配合检查的义务，《条例》第十五条规定：工商行政管理部门对企业公示的信息依法开展抽查或者根据举报进行核查，企业应当配合，接受询问调查，如实反映情况，提供相关材料。对不予配合情节严重的企业，工商行政管理部门应当通过企业信用信息公示系统公示。
(七)投诉举报制度
《条例》第十三条第一款规定：公民、法人或者其他组织发现企业公示的信息虚假的，可以向工商行政管理部门举报，接到举报的工商行政管理部门应当自接到举报材料之日起20个工作日内进行核查，予以处理，并将处理情况书面告知举报人。
(八)经营异常名录制度
《条例》第十七条第一款规定：有下列情形之一的，由县级以上工商行政管理部门列入经营异常名录，通过企业信用信息公示系统向社会公示，提醒其履行公示义务;情节严重的，由有关主管部门依照有关法律、行政法规规定给予行政处罚;造成他人损失的，依法承担赔偿责任;构成犯罪的，依法追究刑事责任：(1)企业未按照本条例规定的期限公示年度报告或者未按照工商行政管理部门责令的期限公示有关企业信息的;(2)企
业公示信息隐瞒真实情况、弄虚作假的。
(九)严重违法企业名单制度
《条例》第十七条第二款规定：被列入经营异常名录的企业依照本条例规定履行公示义务的，由县级以上工商行政管理部门移出经营异常名录;满3年未依照本条例规定履行公示义务的，由国务院工商行政管理部
门或者省、自治区、直辖市人民政府工商行政管理部门列入严重违法企业名单，并通过企业信用信息公示系统向社会公示。
强化法定代表人的个人责任。《条例》规定被列入严重违法企业名单的企业的法定代表人、负责人，3年内不得担任其他企业的法定代表人、负责人。
(十)信用修复机制
为充分保障企业合法权益，《条例》为企业信用修复提供了机制保障。第一，企业可以对自行公示的信息纠错。《条例》第十二条第二款规定：企业发现其公示的信息不准确的，应当及时更正;但是，企业年度报告公示信息的更正应当在每年6月30日之前完成。更正前后的信息应当同时公示。第二，对于企业被列入经营异常名录的，可以申请移出。《条例》第十七条第二款规定：被列入经营异常名录的企业依照本条例规定履行公示义务的，由县级以上工商行政管理部门移出经营异常名录。第三，对于企业被列入严重违法企业名单的，满足条件的可以移出。《条例》第十七条第三款规定：企业自被列入严重违法企业名单之日起满5年未再发生第一款规定情形的，由国务院工商行政管理部门或者省、自治区、直辖市人民政府工商行政管理部门移出严重违法企业名单。
(十一)部门联动响应机制
《条例》第十八条规定：县级以上地方人民政府及其有关部门应当建立健全信用约束机制，在政府采购、工程招投标、国有土地出让、授予荣誉称号等工作中，将企业信息作为重要考量因素，对被列入经营异常名录或者严重违法企业名单的企业依法予以限制或者禁入。
(十二)政府部门不依法履行职责的法律责任
《条例》第十九条规定：政府部门未依照本条例规定履行职责的，由监察机关、上一级政府部门责令改正;情节严重的，对负有责任的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分;负有责任的主管人员和其他直接责任人员构成犯罪的，依法追究刑事责任。
(十三)救济途径
《条例》第二十一条规定：公民、法人或者其他组织认为政府部门在企业信息公示工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
三、企业受到行政处罚的信息应当公示
行政处罚信息是反映企业信用状况的重要信息，为使社会能够充分了解企业信用状况，《条例》规定企业受到行政处罚的信息应当公示。对此，《条例》作了两方面的规定。一方面由工商部门和其他政府部门公示行政处罚信息。另一方面由企业自行公示受到行政处罚的信息。
企业信用信息公示系统(山东)建设
大力推进企业诚信制度建设，是国务院常务会议部署注册资本登记制度改革的重要内容。国务院《注册资本登记制度改革方案》明确要求 "各省、自治区、直辖市要将建成本地区集中统一的市场主体信用信息公示系统，作为本地区实施改革的前提条件"。《条例》明确要求"国务院工商行政管理部门负责制定企业信用信息公示系统的技术规范"，我省作为全国企业信用信息公示系统建设的试点单位，在省局党组的高度重视和正确领导下，集全省工商系统之力，圆满完成了3月1日前企业信用信息公示
系统(过渡系统)的建设任务，有力保障了我省注册资本登记制度改革的顺利实施。随着《条例》的出台，全系统业务部门和信息化部门的同志们上下齐心协力，全力以赴，按照总局的统一标准规范，确保10月1日《条例》正式实施时，新的系统如期上线对社会开放服务，为改革提供重要的技术支撑和保障。
一、信息化在注册资本登记制度改革中肩负着重要使命
国务院颁布的《注册资本登记制度改革方案》和《条例》赋予了工商部门光荣的任务和神圣的使命。从信息化工作角度看，也给工商信息化带来了机遇和挑战，可以说意义非凡。
首先，明确了信息化在注册资本登记制度改革中的地位和作用。信息化在这次改革中被放在了十分重要的位置。一是改革的支撑和保障。改革方案提出要充分利用信息化手段提升市场主体基础信息和信用信息的采集、整合、服务能力。二是改革的前提。企业信用信息公示平台的建设在改革方案中是作为改革的前提条件出现的，公示系统建设和公示制度的制定决定着工商登记制度改革能不能成功。"宽进严管"的各项措施都是以信息的公开透明、传递快速、真实可信为前提的。三是改革的内容。改革方案明确提出要"推行电子营业执照和全程电子化登记管理"，"加快建设统一规范的市场主体信用信息公示系统"。
其次，提出了信息化在注册资本登记制度改革中的目标和任务。改革方案，特别是修订后的《公司登记管理条例》、新制订的《条例》等，都对信息化提出了明确的目标和任务，也就是上文中作为改革内容的"推行电子营业执照和全程电子化登记管理"，"加快建设统一规范的市场主体
信用信息公示系统"。在立法中明确提出信息化的目标任务要求，在工商部门有关的法律法规中，目前还是很少见的。尤其是在立法中明确"电子营业执照与纸质营业执照具有同等法律地位"，更是具有划时代的里程碑意义。不仅如此，更是明确了实现目标和任务的主体就是工商部门。《条例》第五条明确要求"国务院工商行政管理部门推进、监督企业信息公示工作，组织企业信用信息公示系统的建设"，第七条要求"工商行政管理部门和其他政府部门应当按照国家社会信用信息平台建设的总体要求，实现企业信息的互联共享",第二十四条要求"国务院工商行政管理部门负责制定企业信用信息公示系统的技术规范"，等等。
第三，提出了信息化建设的功能需求。《条例》用大量篇幅和章节，详尽地提出了公示系统建设的基本功能需求框架。包括公示的主体、方式、内容、时限，企业年报的时限、方式、内容，公示信息的更正，虚假信息的处理，公示信息的抽查及结果公布，异常名录及严重违法企业名单的公示及管理，警示限制要求等等。
第四，提出了信息化建设的其他要求。为确保公示信息的准确、客观和权威，公示条例还规定了包括法律责任、救济途径在内的其他要求。改革方案提出了公示系统的建设原则为"物理分散、逻辑集中、差异屏蔽"，并要求各级政府加大投入，为构建市场主体信用信息公示系统、推行电子营业执照等信息化建设提供必要的人员、设施、资金保障。
第五，实现了工商业务和信息化真正的融合。本次改革，信息化和业务目标同步提出，同步设计，同步规划，同步实施，实现了无缝衔接，高度融合，相得益彰。也为其他工商业务的信息化树立了典范。
总的来说，现代信息技术越来越从支持改革的辅助支撑手段变为改革的直接手段、具体举措和丰富内容，越来越从后台走到了前台，甚至去驱动和引领工商业务的改革、创新和发展。这两年启动的工商登记制度改革就很能说明这个问题，再具体到我们日常工作的方方面面，信息化覆盖了工商管理从准入到退出，从监管到服务全过程，涉及工商业务的各个方面。
过去信息化在服务工商行政管理发展中发挥了不可替代的作用，今后信息化将担负越来越重要的责任和使命。从身边的点点滴滴可以看到，网络和信息化技术不仅是代表新的生产力，不仅是经济领域创新驱动的强大动力，在工商部门维护市场秩序中，在工商部门履行自身职能服务国家治理、社会治理中发挥着越来越重要的作用，扮演着越来越重要的角色。
二、企业信用信息公示系统建设、管理
(一)企业信用信息公示系统建设背景
2019年2月国务院发布了《注册资本登记制度改革方案》，明确提出"构建市场主体信用信息公示体系。完善市场主体信用信息公示制度"、"各省、自治区、直辖市要将建成本地区集中统一的市场主体信用信息公示系统，作为本地区实施改革的前提条件。《条例》进一步明确了企业信用信息公示系统建设工作。推进企业信用信息公示系统建设，是充分发挥工商登记注册社会功能作用在信息化时代的必然要求，是改革市场监管体系、加快完善现代市场体系的必然要求，是建设服务型政府和建设法治政府的必然要求，是实施改革，落实"宽进严管"的重要保障，在一定意义上决定着工商登记制度改革的成败。
(二)企业信用信息公示系统建设目标
企业信用信息公示系统是运用互联网、电子营业执照等技术手段建立覆盖各类企业、农民专业合作社和个体工商户的信用信息公示体系，实现政府部门通过系统，公示行政许可、行政处罚、经营异常名录、严重违法企业名单等信息;企业、个体工商户、农民专业合作社通过系统，按时报送年度报告、各类即时公示信息;社会公众通过系统查看公示信息，发现问题后可以到工商部门要求更正或进行举报的功能。通过企业信用信息公示系统，改变过去单纯依靠行政手段实施监管的方式方法，充分发挥行政部门、社会组织、企业自身的作用，形成各部门各司其职、相互配合、齐抓共管的工作机制;营造统一开放、公平诚信、竞争有序的市场环境;建立相应的激励、警示、惩戒制度，使其"一处违规、处处受限"，提高企业"失信成本"，推进社会诚信体系建设。
(三)企业信用信息公示系统的地位和作用
建设企业信用信息公示系统的意义也主要体现在工商服务和监管、社会监督和共治、部门协作和同管三个方面。
第一，公示系统是工商履职尽责、开展各项业务处理的工作平台。工商部门要将企业登记备案信息、行政处罚信息、黑名单信息、股权变更信息、动产抵押信息向全社会公开;要对企业年报、资质资格信息进行抽查，发现问题并执法查处;要将异常名录放到业务系统中锁定、提示、警示、限制。从工商登记改革制度方案看，企业信用信息公示系统定义成推进工商登记制度改革、实现"宽进严管"思路的重要工作平台。有了这个平台，企业信息公开、透明、及时，我们就可以充分利用这些信息 "宽进"
的同时在"严管"上下功夫。
第二，公示系统是部门协同、齐抓共管，提高效能的市场监管平台。在公示系统上，政府有关部门信息共享，协同监管，可以形成"一处违法、处处受限"的局面，发挥信用约束作用，是社会诚信体系建设的基础性平台。
第三，公示系统是社会监督、全民共治的市场环境营造平台。在公示系统上，企业披露资质资格，申报年度报告。社会公众可以对虚假信息、违法行为投诉举报;企业也可以在经营活动中通过公示系统查询验证对方的身份，了解对方的实力。信息服务机构可以对企业进行信用评价，不仅可以发挥好社会组织的监督自律作用，而且可以加强企业自我管理，强化企业责任，形成行业自律、社会监督和主体自治相结合的格局。
从以上三个方面可以看出，企业信用信息的公开透明是"政之所为"，更是"民之所需"，企业信用信息公示系统的建设有利于保障公民知情权，促进和谐社会建设，提高政府工作透明度，建立全社会信用约束长效机制。
(四)企业信用信息公示系统功能
企业信用信息公示系统面向社会公众，主要涉及的用户有工商行政管理人员、企业(个体、农专)、其他部门行政管理人员、社会公众。工商行政管理部门的主要功能包括工商部门信息公示与纠错、企业公示信息抽查管理、经营异常名录管理和严重违法名单管理;企业的主要功能有年度报告申报以及即时信息公示与纠错;其他部门的主要功能是部门信息公示与纠错;社会公众的主要功能是方便快捷地查询公示信息。
1、系统功能
企业信用信息公示系统不仅是一个公示平台，而且是一个工作平台。除了信息公示功能外，还具有企业年报申报和公示、行政许可信息公示、对企业公示信息的监管以及部门协同监管等功能。
(1)、工商部门信息公示
1)工商信息公示
工商行政管理部门提供对企业各类工商业务信息的公示，对企业的公示信息包括登记信息、备案、动产抵押行政处罚、股权出质、异常经营目录、严重违法企业名单、抽查检查等信息。
l 登记信息：名称、住所(经营场所)、法定代表人(负责人)姓名、注册资本(出资数额)、企业类型、经营范围、营业期限、有限责任公司股东或者股份有限公司发起人姓名或者名称等登记信息;
备案信息：公司董事、监事、经理姓名，分公司登记情况，公司清算组成员、清算组负责人名单等备案信息;
动产抵押登记信息;
股权出质登记信息;
经营异常名录信息;
严重违法企业名单信息;
行政处罚信息;
抽查检查信息;
其他依法应当公示的信息。
2)信息公示公告发布
除工商登记、备案等信息外，还需通过企业信用信息公示系统单独以公告形式发布下列信息，具体包括：
经营异常名录信息(包括列入、移出、修改经营异常名录，经营异常名录届满3年以公告方式提示);
严重违法企业名单信息(包括列入、移出严重违法企业名单公示);
抽查检查信息;
其他依法应当公示的信息(抽查结果公示、抽查不予配合情节严重公示)。
3)工商部门信息更正
工商部门发现其公示的信息存在错误、遗漏的，应当及时进行修改。
(2)工商部门行政处罚案件公示
1)本地行政处罚信息公示
2)异地行政处罚信息公示
3)案件公示录入审查
4)行政处罚的撤销与变更公示
(3)企业信息公示
企业信用信息公示系统提供企业年度报告公示和即时信息公示两
部分，其中企业年度报告应于每年的1月1日至6月30日向工商行政管理部门报送上一年度的年度报告并公示;
企业即时信息自形成之日起20个工作日内通过企业信用信息公示系统向社会公示。
1)年度报告报送：
2)企业即时信息公示
3)企业公示信息修改
企业发现其公示的信息存在错误、遗漏的，应当及时修改。企业年度报告公示信息应当在每年6月30日之前修改。本企业可以对报送的年度报告进行多次修改，企业通过勾选更正项目的方式，修改对应的相关数据块内容。历次修改记录随年度报告信息一同公示，公示其修改前后的信息。
(4)其他部门信息公示
1)其他行政部门公示信息包括：行政许可准予、变更、延续信息;行政处罚信息;其他有关行政部门应当依法公示相关企业信用信息;
2)其他部门信息更正
其他行政部门发现其公示的信息存在错误、遗漏的，应当及时修改。
(5)抽查管理
1)抽查名单生成
工商行政管理机关根据《企业公示信息抽查暂行办法》对企业公示内容进行抽查。具体抽查名单由省局按照《企业公示信息抽查暂行办法》从业务系统确定。
2)结果公示和抽查不予配合情节严重公示
工商行政管理部门应当将对企业的检查结果，以"抽查结果"的形式通过企业信用信息公示系统集中公示，并记录在企业的公示信息中。
企业不予配合情节严重的，工商行政管理部门通过企业信用信息公示系统公示。
(6)经营异常名录管理
提供对各类经营异常主体的处理和公示，包括列入、移出、修改、提示。
1)列入经营异常名录公示
2)移出异常名录公示
3)修改经营异常名录公示
4)经营异常名录届满3年提示
农民专业合作社列入经营异常名录和移出经营名录以及个体工商户标记为经营异常状态和恢复为正常记载的流程参考企业列入和移出经营异常名录的流程。
(7)严重违法企业名单管理
工商行政管理部门对企业设置严重违法企业名单，记载有严重违法情形的企业，并通过企业信用信息公示系统公示，供社会公众查阅。
1)列入严重违法企业名单并公示
2)移出严重违法企业名单
(8)公示信息查询
为社会公众与企业用户提供对各类企业的按名称或注册号等关键字信息进行查询的功能，包括精确查询、模糊查询等;并提供对经营异常名录和严重违法企业名单的查询功能。
系统按照查询列出满足条件的企业清单，供用户选择。用户选择对应的企业，系统打开该企业的公示详情页面;如果满足条件企业太多时，列出前5条，并提示用户输入更详细名称或正确注册号;
(9)部门协同
提供接口供其他政府部门对行政许可、行政处罚等信息的录入、交换、维护等功能。
2、企业年报和即时信息公示方式及步骤
企业通过互联网登陆"企业信用信息公示系统(山东)"，网址：，进行年报申报和即时信息公示。
(1)身份注册认证
首次进行申报的企业，需进行身份认证注册。登陆系统后，点击页面的"企业公示信息填报"，在注册页面，输入"企业的注册号、企业名称、法定代表人(负责人)名称及身份证件号码等信息，进行企业身份注册认证。身份验证通过后，设置登录密码。
(2)登录填报
在"企业用户登录窗口"，输入"企业注册号、密码、验证码"，进行登录。
(3)填录年度报告、即时公示信息表
登录后，企业年报，点击"年度报告在线填录"，即时公示信息，点击"其它自行公示信息填报"，系统进入相应信息填写界面，企业如实填写相关信息，填写完毕，点击"预览打印"，查看核对所填信息是否有误，确认无误后，点击"提交并公示"，即可完成年报申报或即时信息公示。
(4)年度报告书下载
点击"年度报告书下载"，即可下载企业所报年度报告书。
注：具体操作说明，请查看页面上的"企业信用信息公示系统(山东)
IATF16949 统计技术及数据分析
过程分析工作表（乌龟图）
1.目的 规定了公司内、外部信息收集、分析的方法及责任，有利于使公司能根据内外部环境和形势，制订相应的政策和措施。 2.范围 适用于公司各职能部门对信息资料的收集、分析和管理。 3.定义 3.1 统计技术------用于提示产品/工作质量形成的规律的统计方法. 4.职责 4.1 公司品管部是本程序的归口管理部门。 4.2 各部门负责将与本部门业务、职能有关信息、资料的收集、分析和使用，并对信息的真实性和有效性负责。 5.程序内容 5.1 统计技术管理 5.1.1 常用统计技术工具 常用的统计技术有：SPC控制图（Xbay-R、X-MR等）、MSA、CP、FMEA、直方图、因果图、排列图、统计表、甘特图、折线图、柱状图、网络图等等。
各部门可根据实际情况选择一种或几种统计工具。但应予以规定且核准，工作中即按规定实施。 5.1.1.1柱状图：应用于某一段时间内，两种或两种以上特性在同一要求下所处的状态对比。 5.1.1.2 统计表：需要迅速取得或整理数据而设计的只需作简单检查便可搜集信息的表格。 5.1.1.3 排列图：通过分类排列找出存在的主要质量问题，抓住关键。 5.1.1.4 因果图：针对质量问题，引用人、机、料、法、环、测等六个方面的影响因素进行分析，找出主要原因。 5.1.1.5 控制图：在过程控制中对产品质量特性随时间变化而出现的变差进行监控的图表。 5.1.1.6 直方图：用于分析工艺过程的状态，看工序是否稳定，如不稳定，推断总体质量及掌握工序能力保证质量的程度。 5.1.1.7 折线图：针对某一特性，进行汇总并规律统计，查看其趋势图形，以了解其实际状况。 5.1.1.8 FMEA：应用于产品质量先期策划中的失效分析。 5.1.1.9 MSA：应用于对测量系统能力的分析。 5.1.1.10 CP：应用于产品质量先期策划中的质量控制计划。 5.1.1.11 甘特图：用于项目工作的进度日程计划安排。 5.1.2 统计技术应用领域 5.1.2.1各部门通过对公司一级数据的收集、整理，并加以分析，以验证各相关目标、指标的达成情况。 5.1.2.2在对有关数据和信息进行收集整理并分析时，各相关部门应采用适当的统计技术。 5.1.4 统计技术的培训
浅析品牌战略第三稿
浅析我国企业的品牌战略 赵友 摘要：随着我国经济的发展,市场经济条件下,品牌现已成为企业争夺和占领市场的重要工具。本文从品牌战略的内涵入手，分析了国内企业品牌战略的现状及其原因，从多角度提出了提高我国产品牌战略的多种措施，以期提高企业的核心竞争力。 关键词:品牌品牌战略品牌联盟市场定位 Aｂstraｃt：Ａs China's eｃonomic deｖelopｍent, uｎder theｍａｒkeｔeconｏmy, ｂｕsinesｓｅsｃomｐetｅfoｒthe bｒand has become ａｎimｐｏrtａnt toｏl and occupａｔion of the ｍarket. Ｉn ｔｈiｓｐapｅｒ，the con ｎｏtａtion of thｅｂrand mａrｋeting ｓtrategｙ，anａlｙsis of the inteｒnal corporａte brand ｓｔｒａtegy aｎd reaｓons, fr ｏm ｍｕltipleｐerspectivｅs pｒesented vaｒioｕs ｍeasures tｏimpｒove domestic ｂranｄs tｏenhance theiｒcore compｅtitｉvｅnｅss Key wｏrds: BrａnｄBｒand stratｅgy Brand alliance Market pｏsitiｏｎiｎｇ
品牌作为一种新的国际语言,进入全世界的千家万户，超越民族文化的障碍，吸引全球人们的共同消费。然而中国企业在品牌营销战略上，目前的现状并不乐观,对其观念和方法还是比较模糊。怎样建立行之有效品牌营销战略? 值得我们深思。 一、品牌战略解析 品牌,是企业为自己的产品或服务确定的一个名称、术语、标记、符号、图案,或者这些因素的组合，目的是让购买者识别产品的制造商和销售商或识别服务的提供者。它可用来辨识一个卖者或买者集团的产品，以便同竞争者的产品相区别。央视的“品牌中国”栏目中，燕京啤酒集团总经理李福成曾经这样说过“没有品牌的竞争是无力的竞争,没有品牌的市场是脆弱的市场,没有品牌的企业是危险的企业。”说明了企业对“建设强势品牌”的迫切需求。 品牌战略，对于品牌经营者来说，就是如何创造、培育、利用和扩大品牌资产的一系列基本决策。它的目标不仅是提高企业的销售收入和利润，而且还包括提高品牌无形资产的价值。它是在商品营销基础之上的一种高级营销战略。品牌战略关键是树立企业良好的信誉,立足企业长远发展。所以品牌战略不仅要关注顾客，寻求顾客持续的忠诚度,而且还要建立与关联企业和社会分别相融、共同发展的良好关系。 二、我国企业品牌战略存在缺陷及原因分析 改革开放三十年来,中国商品市场已从卖方市场变为买方市场，许多企业提出了品牌战略建设。品牌战略是指将品牌作为核心竞争力，以获取差别利润与价值的企业经营战略。其本质是创造差异化的竞争战略，使企业在产品、技术与服务日趋同质化的社会背景下，谋求以品牌创造差异化来占领市场。我国企业的品牌战略主要存在以下几方面的缺陷： (一）对品牌战略内涵认识不够，夸大广告的作用 我国相当多的企业简单地认为品牌战略只不过是给产品取个好听的名字，拍个好广告,然后在主要媒体(如CＣTＶ）上砸大钱打广告。其实做广告仅仅是一种营销策略，并没有到达品牌战略的高度，自然也很难提高企业的竞争力。如当年的标王：孔府宴酒、秦池、爱多企业在央视花巨资打广告努力提高品牌的知名度，但到后来终究是因为没有真正的理解品牌战略的内涵，忽视了提高品牌的
解读压力与情绪讲义及参考答案
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●重新认识压力与情绪； ●?明确压力与情绪的关系； ●?掌握压力管理的方法。 解读压力与情绪 家， 来源。 1. 2. 3. 4.如果这幅画中画了乌云，说明未来还有一些压力，还有一些事情尚未解决。 5.如果这幅面中画有积水，雨点蓄积在地面上，说明画图者有很多问题没有处理好， 有过去的、现在的，甚至还有未来可能发生的。 实际上，人们还可以通过这幅画测出其他结果。例如，将这幅画上下对折，如果画的主体在上半部分，说明画图者比较追求完美，会自己给自己施加压力，而这份压力有时是自己身体难以承受的，让自己感觉很累；如果画的主体居于中间位置，说明画图者比较自我，喜欢站在自己的立场上表达，在沟通中经常遇到误解，表达的意思经常遭到别人的误会。 二、压力与情绪的关系 压力和情绪犹如孪生姊妹，是分不开的，“压力—表现”曲线可以反映出二者的关系。 图1?“压力—表现”曲线
1.曲线坐标含义 在图1中，横坐标由左到右代表压力从小到大，纵坐标由下到上代表表现从低到高。这里的表现包含两层含义：一是工作绩效；二是心态和情绪。因为，人们的情绪和绩效经常是相互匹配的。 2.曲线运行规律 通过图1可以看出，人们在压力非常小的时候，绩效也非常低。如果一个人长期处于无压状态，就会是不快乐的。随着压力的不断增加，表现值会不断升高，说明人们的心情和表现都会越来越好。当到达最高点B的时候，人们感觉压力比较适中，表现最好，心情也最好，这是一个人的最佳状态。 如果压力继续增加，表现曲线就开始走下坡路，心情也会随之下降。 在曲线两侧都是一些不开心的人。当人的压力非常小的时候，他会觉得人生没有目标，未来一片茫然，容易感到生命没有价值、没有意义，容易滋生一些心理疾病；当人的压力非常大的时候，他会觉得加班加点多做了很多工作，但是生活质量和工作绩效并没有提高，付出与回报不成正比， 如果图 不仅 即使弧线， ? 有很多邻居在往上看，看的方向恰恰是自己家5楼的阳台。她也随着大家的目光一同往上看，发现自己的孩子睡醒了，而且爬上了阳台。下边的人都在七嘴八舌地劝说孩子回去，但是孩子听不懂话，而房门又锁着，无法打开，大家束手无策。这个妈妈非常着急，她以为孩子能听懂自己的话，就在楼下对着孩子喊：“宝宝，回去，危险！” 宝宝是因为醒来以后看不见妈妈，所以爬上阳台找妈妈的。听到妈妈的喊声后，宝贝看到了妈妈，想要抱妈妈，就从5楼阳台掉了下来。这个妈妈看孩子掉了下来，体内触发了一种能量，冲上前紧紧地接住了孩子，最终孩子安然无恙。 这位妈妈从自己站立的位置跑过去稳稳接住宝宝，需要非常快的速度，很多记者对于这一事实感到不解。于是做了一个实验，从这位妈妈家的阳台扔下一个枕头，让她从原来 起跑的位置去接，实验了十几次，却没有一次能够成功。
数据分析控制程序范本
1. 目的 对监视和测量活动以及其他相关质量活动的数据和信息按规定收集、分析，以评价质量管理体系的适宜性和有效性，以及识别改进机会并与竞争对手或适用基准比较，找出差距采取措施，作为决策和持续改进的依据。 2. 范围 本程序适用于质量管理体系数据和信息的收集、整理、评审和利用。 3. 引用文件 ISO9001：2000 数据分析 《质量手册》章 4.定义 无 5. 职责 厂办负责数据和信息的归口管理。 各部门负责与本部门相关的数据和信息的收集、整理。 厂长负责组织对数据和信息的评审和决策 生产办统计负责质量管理体系数据和信息的收集、整理、汇总、分析和报告。 6 工作程序 数据和信息的分类 6.1.1 与产品质量有关的数据 a. 质量记录； b. 产品不合格信息； c. 不合格品率； d. 顾客的投诉抱怨； e. 内外部质量成本等。 6.2.2 与运行能力有关的数据 a. 过程运行的测量和监控信息； b. 产品实现过程的能力； c. 内部审核的结论； d. 管理评审的输出； e. 生产效率； f. 交货期等。 数据的收集 6.3.1质检科负责收集与产品质量有关的数据，以及审核、评审、测量和监控
数据。 货、索赔以及竞争对手相关的数据。 6.3.4 厂办根据各部门的数据汇总报表责成财务科计算出产品成本发展趋势、 废品成本、内外部损失、各种消耗和鉴定费用等数据。 6.3.6 各部门对所收集的数据进行汇总分析，以数字统计的方法加文字说明的 形式，报告厂办。 数据的分析评审 6.4.1 厂长主持，管理者代表组织，各部门参加，每半年对数据进行一次分析。 6.4.2 评审的依据是行业标准、组织的计划目标和内控或企业标准、竞争对手 或适用的基准。通过分析提供下列信息，作为对质量管理体系适宜性和 有效性的评价依据。 a. 顾客满意度的现状和趋势以及不满意的主要方面； b. 产品和服务方面与顾客要求的符合性； c. 过程产品特性的变化和趋势； d. 供方产品过程和体系的相关信息。 6.4.3 分析应形成文件并保存。通过分析找出差距，以便采取纠正措施，改善 质量管理体系的运行状态。 措施和应用 6.5.1 根据分析结果，质检科组织相关部门制订和实施纠正措施，并监督检查 并将实施效果报厂长。 6.5.2 纠正措施优先解决与顾客相关的问题和组织的生产、销售、服务中的关 键问题。 6.5.3 通过数据和信息的分析寻找改进的机会 7.质量记录 不合格品统计表 HD-QT-80501 统计分析报告 HD-QT-80502 8. 相关文件 《服务和顾客满意度调查控制程序》 HD-QP-801 《监视和测量控制程序》 HD-QP-803 《产品要求和合同评审控制程序》 HD-QP-701 《采购和供方控制程序》 HD-QP-702 《不合格品控制程序》 HD-QP-804
企业品牌战略研究--论文汇总
前言 在当今市场竞争中，品牌具有重要作用，它体现一个企业的素质、信誉和形象，也体现一个国家的经济实力和竞争能力。创立和发展品牌，是企业保持旺盛生命力的有效手段，也是促进国家可持续发展的重要保障。 改革开放以来，我国企业的品牌意识逐步增强，从总体上看，我国品牌的发展呈现出良好的发展态势，区域品牌、行业品牌蓬勃发展，企业品牌也不断壮大，涌现了一批名牌企业和产品，如：海尔、茅台等。但由于体制与机制等因素的制约，我国企业还未形成完整的品牌战略意识和体系。 当前，我国企业品牌管理中存在诸多问题：1、对品牌的认识程度不够大多数企业把品牌简单的理解为知名度。认为只要花大价钱，大作宣传广告，引起轰动效应就能够创造品牌。这样做，不但消耗了企业的大量经济资源，对品牌的打造也无用甚至有害。2、缺乏强有力的质量、技术支持。目前，我国多数行业不具有核心技术开发能力，核心产品主要靠引进获得，这是造成我国品牌在国内、国际上竞争力低下的重要原因。3、盲目品牌延伸很多有着成功定位、高质量的品牌，在苦心经营多年以来，往往是被盲目的品牌延伸所拖垮，凭着消费者对品牌的认同，该品牌的其他产品可以迅速打开市场，带给企业巨大的利润。但许多企业却是在已有产品还未取得绝对领先地位的情况下，就盲目向其他产品发展。其结果必然是由于力量分散，在各个领域都很难被消费者和同行认可，最终连原有的优势也丢掉了。4、品牌缺乏核心价值，对品牌而言，品牌核心价值就如同灵魂一般。如果一个品牌没有了自己清晰的核心价值，它就不可能成为一个强势品牌。而核心价值是品牌的终
极追求，是一个品牌营销传播活动的原点。反观我们国内的很多品牌，几乎不存在对品牌核心价值的定位，广告十分随意，诉求主题月月新、年年变。尽管大量的广告投入能促进产品销售，但几年下来却发现，品牌资产没有得到有效积累。5、品牌形象朝令夕改，在品牌传播中，不少企业因缺乏对品牌的深刻认识，品牌形象朝令夕改，最终将无法建立强势品牌。坚持统一的品牌形象是一些国际品牌走向成功的法宝。 面对以上问题，我国企业应该制定品牌的长期发展战略，研究切实有效的发展对策：1树立强烈的品牌经营和战略观念；2、选准市场定位，确定战略品牌；3、运用资本经营，加快开发速度；4利用信息网实施组合经营；5、实行规模化、集约化、标准化经营管理6、营造良好的企业文化氛围和开发环境。相信随着中国市场环境的进一步优化，企业经营管理能力的逐步增强，民族品牌必将如雨后春笋，茁壮成长。
美的集团投资价值分析报告分析
美的集团投资价值分析报告 钱晴 南京信息工程大学会计系，南京210044 一、引言 1.1 研究背景与意义 家电行业是国民经济的支柱产业之一，与百姓的生活息息相关。近年来我国家电行 业产值稳 定增长，同时还带动了服务业、运输业的发展，对维持国民经济健康有序平稳发展做出了重 要贡献。我国家电自 80 年代开始起步，通过引进国外的生产线和生产技 术，在国内市场的 强大需求拉动下，一大批家电生产企业应运而生。我国的家电行业从导入期到成长 期，最后 到成熟期，经历了一段高速的发展时期。二十世纪九十年代中后 期， 我国家电企业进入了 它 的成熟期，一些企业建立了现代企业制度，管理水平不断提高，家电品牌逐步形成。由于激 烈的市场竞争和优胜劣汰，家电行业的整合加剧，产生了像美的、海尔、TCL 等家电航 母。 目前，彩电、空调、冰箱、洗衣机等主要家用电器产品的产业集中度已达75％以上，我 国 独立的家电企业已由 1997 年的 100 多家锐减到10 多家，家电企业规模在扩大，产能 也在增 长，已经成为全球家电生产制造基地。我国的家电行业发展到今 天， 已经成为了一个相当 成 熟的行业，基本上掌握了核心技术。目前，由于我国家电产能的急剧增长，市场竞争更加 激 烈，作为在国内比较知名的家电品牌，美的集团在通过各种营销手段抢占市场份额的同时还 需要通过不断通过增强自身综合实力来吸引投资者的注意，吸收更多的资金来完善 企业，全 面提高公司的综合实力。 近年来，随着家电业上市公司的增多，这些家电上市公司的财务状况及经营状况越来越受到 投资人及相关利益者的关注，而美的集团作为其中较为知名的品牌之一，尤为受到投资人 合 相关利益者的关注。所以本为针对美的集团进行了投资价值分析，分析研究美的集团投 资价 值，为投资人提供参考价值具有重要意义。首先，有助于投资者制造正确的投资政 策。 其 次， 对美的集团投资价值研究是能否降低投资风险，取得投资成功的关键。再次，研究美 的集团 的投资价值有助于其他将要上市的家电公司学习参考。最后，有利于促进家电 业健康发展。 投资者越来越看重对公司的投资价值的研究，如果只是片面和不规范的 分析，不仅威胁到投 资者的利益，也会扰乱家电行业的市场秩序。 1.2 研究思路与框架
美的集团-财务报表分析实施报告
财务报表分析报告—美的集团股份有限公司 题目：美的集团股份有限公司财务报表分析班级： 姓名： 学号：
2015年06 月15 日 目录 一、美的集团股份有限公司概况 (3) （一）公司简介 (3) 二、美的集团股份有限公司财务报表分析 (4) （一）资产负债表分析 (5) （二）利润表分析 (9) （三）现金流量表分析 (11) 三、美的集团的财务状况分析 (14) （一）美的集团的盈利能力分析 (14) （二）美的集团的营运能力分析 (16) （三）美的集团的偿债能力分析 (18) （四）美的集团的杜邦综合分析 (21) 四、美的集团的综合评价和建议 (22) （一）美的集团的财务状况综合评价 (22) （二）美的集团存在的主要问题和改进建议 (23)
一、美的集团股份有限公司概况 （一）公司简介 创业于1968年的美的集团，是一家以家电业为主，涉足房产、物流等领域的大型综合性现代化企业集团，旗下拥有两家上市公司、四大产业集团，是中国最具规模的白色家电生产基地和出口基地。 1980年，美的正式进入家电业；1981年开始使用美的品牌。目前，美的集团员工近8万人，拥有美的、威灵等十余个品牌。除总部外，美的集团还在国的、、、、、、、、、等地建有生产基地；在国外的越阳基地已建成投产。美的集团在全国各地设有强大的营销网络，并在美国、德国、加拿大、英国、法国、意大利、西班牙、迪拜、日本、香港、韩国、印度、菲律宾、新加坡、泰国、俄罗斯、巴拿马、马来西亚、越南等地设有21个海外机构。 美的集团主要产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、洗衣机、电饭煲、饮水机、微波炉、洗碗机、电磁炉、风扇、电暖器、热水器、灶具、吸油烟机、消毒柜、电火锅、电烤箱、吸尘器等家电产品和压缩机、电机、磁控管、变压器等家电配件产品，拥有中国最大最完整的空调产业链和微波炉产
统计技术与数据分析管理程序
统计技术与数据分析管理程序 1.目的 为了更好地应用统计技术,通过对质量/环境/职业健康安全/HS管理以及方针目标指标数据的收集、分析和比较，正确评价整合管理体系的适宜性和有效性，并寻求改进的机会，特制定本程序。 2.适用范围 本程序规定了统计技术应用的方法和要求。 本程序适用于公司各种数据的统计分析。 3.定义 3.1统计技术：所谓统计技术,一是指运用统计学的原理和方法,科学且经济有效地解决实际问题的一门实用技术.与传统的定性分析方法相比,用统计技术可以得出有效的和客观的量化结论。二是指收集、整理和分析数据变异并进行推论的技术.使用统计技术可帮助组织了解变异,从而有助于组织解决问题并提高有效性和效率,有助于更好的利用可获得的数据进行决策。 4.职责 4.品质部： a.负责实施抽样检验及质量损失等相关数据的统计和分析，负责统计技术过程应用的监控； b. 负责本部门年度目标指标的统计和分析并对统计技术的应用进行指导和推广 4.2总务部： a.负责组织对应用统计技术的人员进行教育培训以及培训需求信息和员工考勤、工资核算以及相关信息的统计分析； b.负责对、能资源利用、人力资源等相关数据的统计和分析 4.3开发部门：负责开发各阶段数据的统计与分析 4.4制造部：负责对产能以及设备利用率等相关数据的统计和分析 4.5财务部：负责对经营指标、资金利用以及管理成本等数据的统计和分析 4.6 市场部：负责对市场占有率、顾客满意率等数据的统计和分析 4.7其他部门：负责与本部门KPI及相关的数据的收集、分析和比较及统计技术的应用 5.管理程序与内容 5.1统计技术方法的识别和确定 5.1.1本公司主要采用下列统计方法用于数据分析： a. 排列图——适用于寻找主要问题或影响质量、环境、健康安全的主要原因； b. 因果图——适用于不合格或不符合原因分析； c. 调查表——适用于不合格品及原因调查、质量分布调查； d. 抽样检验法——适用于产品和过程的监测； e. 控制图——适用于质量控制点质量状况的控制；
星巴克的品牌战略分析
星巴克公司的品牌战略分析 广告13401 05 潘晨啸 品牌，作为一种产品和一个企业的指代符号，它的资产价值总是隐藏在“名字”的背后，但由于品牌是与企业的知名度相关的，而知名度能够为企业带来利润的提升，所以必须将品牌的资产价值从“名字”背后拉出来重新认识，这也是为是么企业对于品牌的管理日益重视。品牌危机是指在企业发展过程中，由于企业自身的过失或者内部管理工作中出现疏漏等引发的品牌被市场吞噬、毁掉直至销声匿迹。一旦企业出现品牌危机必然导致公众对该品牌的不信任感增加，销售量下降，品牌美誉度遭受严重打击等现象。 早在19世纪初，西方的管理学者就开始研究“危机管理”这一概念，他们得出的危机管理的目的大相径庭。直到20世纪末，著名的危机管理学家罗伯特希斯用4R模式来解释危机管理的目的，即“缩减Reduction、预备Readiness、反应Response、恢复Recovery”，至此“危机管理”的目的才被世界广泛认同，“危机管理理论”才开始逐渐形成。我国著名危机公关专家游昌乔先生则认为，危机管理是指应对危机的有关机制，但危机管理的目不能局限于“克服”及“拯救”危机，而应是从危机中求“发展”，在危机中彰显“企业社会责任”。 随着经济全球化和知识信息化的来临，市场变幻莫测，企业所面临的生存环境也越来越复杂，更多的产品是凭借其品牌价值来赢取超额利润，任何一个微小的问题，都有可能威胁到企业的品牌形象。品牌危机的出现，都具有突发性、蔓延性、危害性和被动性的特点。一旦品牌危机爆发，这些特性足以让企业处于仓促应战的局面，最终致使品牌形象在社会公众的心中逐渐瓦解。 近年来，跨国企业品牌危机事件频发。2005-2011年间，亨氏、宝洁、卡夫、雀巢、哈格达斯等国际知名企业或由于激烈的行业竞争或由于自身产品维护的不足纷纷陷入品牌危机。品牌危机致使企业形象受损，市场份额缩小，业绩下滑等，破坏性日趋严重。因此，谁能及时的采取危机处理措施，挽救企业品牌形象，成了企业品牌存活和复苏的关键。对于品牌危机管理的研究与企业能否长久的经营下去息息相关，各大品牌应给予危机管理足够的重视，应尽早树立危机意识，建立预警机制，提高自身的品牌危机处理水平。 一、星巴克连锁咖啡公司的品牌发展之路 “品牌是一项终身的事业。品牌其实是很脆弱的。你不得不承认，星巴克或任何一种品牌的成功都不是一种一次性授予的封号和爵位，它必须以每一天的努力来保持和维护。” （一）星巴克的品牌创立战略 1、“星巴克公司”的成立 1971年，星巴克的首家门店于美国的西雅图开业。1987年，星巴克的主人鲍德温决定卖掉星巴克咖啡公司，其原来的市场和零售总监霍华德·舒尔茨则决定买下星巴克，同自己创立于1985年的每日咖啡公司合并改造为“星巴克连锁咖啡公司”。合并后的公司共有11家门店。从1982年至1992年间，该公司仍是私营企业，但却以令人震惊的年均80％的增长速度增加到150家店。1992年6月，星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市，迅速推动了公司业务增长和品
《与情绪压力共舞》
《与情绪压力共舞》课程大纲 【课程介绍】 “人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系…… 对情绪的管理调适和压力的疏导应对是人生幸福快乐的基础！ 本课程从“发现压力源，改变压力感，积极情绪管理、快乐高效工作”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，让您参透情绪，看清传统方式处理情绪的负面影响；运用实际有效的方式，提高情绪管理能力，学会压力疏导技巧，让您在最短时间增强对工作及生活的信心和热情。减少负面情绪对自身、家庭和企业的不良影响，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更快乐的工作，幸福的生活! 【培训收益】 ?了解七情六欲五毒，学会负面情绪调适方法及压力管理技巧。 ?情绪管理自测和性格压力自评，自我觉察成长，增进生活智慧。 ?学会情商EQ的5个维度，结合工作情景实战训练，提升职业情商。 ?增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决消极情绪心理根源。 ?掌握协调冲突的技术，学会与同事相处三条法则，更好地跨部门协作沟通。 ?减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。 ?发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。
?掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法。 ?学会快速减压的26种方法，提升情商、逆商。 ?潜意识对话：发掘内在成长的力量，变压力为动力。 ?幸福职场：ABCDEF情绪理论改变心态绩效和行为绩效。 ?体验现场神奇催眠术：了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。 ?培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。 【授课方式】 针对客户需求定制课件，注重困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。 课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。 体验式培训：互动性强、幽默、生动、亲切。 专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。 【培训对象】：公司中高层管理人员、职业经理人、普通员工及希望减压增能者【授课时间】: 2天 【课程大纲】 第一单元：热身活动，分组团建 1、全场热身活动：《抓钱》游戏 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、团建展示PK：《旗人旗语》 按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出压力情绪困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情，绘制摘星榜PK分数表。 3、请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元：解读情绪与情商EQ 趣味活动：《找变化》
20XX-20XX年美的集团投资价值分析报告
20XX-20XX年美的集团投资价值分析报告 以下是为大家整理的20XX-20XX年美的集团投资价值分析报告的相关范文，本文关键词为20XX-20XX年,美的,集团,投资,价值,分析报告,美的，您可以从右上方搜索框检索更多相关文章，如果您觉得有用，请继续关注我们并推荐给您的好友，您可以在综合文库中查看更多范文。 美的集团投资价值分析报告 (说明，此文档是woRD文档，下载后可直接使用)
1 目录 一、引言 二、公司基本情况分析三、公司所属行业分析四、公司财务状况分析五、公司内在价值评估六、投资建议与风险提示七、结论
2 一、引言 1.1研究背景与意义 家电行业是国民经济的支柱产业之一，与百姓的生活息息相关。近年来我国家电行业产值稳定增长，同时还带动了服务业、运输业的发展，对维持国民经济健康有序平稳发展做出了重要贡献。我国家电自80年代开始起步，通过引进国外的生产线和生产技术，在国内市场的强大需求拉动下，一大批家电生产企业应运而生。我国的家电行业从导入期到成长期，最后到成熟期，经历了一段高速的发展时期。二十世纪九十年代中后期，我国家电企业进入了它的成熟期，一些企业建立了现代企业制度，管理水平不断提高，家电品牌逐步形成。由于激烈的市场竞争和优胜劣汰，家电行业的整合加剧，产生了像美的、
海尔、TcL等家电航母。目前，彩电、空调、冰箱、洗衣机等主要家用电器产品的产业集中度已达75％以上，我国独立的家电企业已由1997年的100多家锐减到10多家，家电企业规模在扩大，产能也在增长，已经成为全球家电生产制造基地。我国的家电行业发展到今天，已经成为了一个相当成熟的行业，基本上掌握了核心技术。目前，由于我国家电产能的急剧增长，市场竞争更加激烈，作为在国内比较知名的家电品牌，美的集团在通过各种营销手段抢占市场份额的同时还需要通过不断通过增强自身综合实力来吸引投资者的注意，吸收更多的资金来完善企业，全面提高公司的综合实力。 近年来，随着家电业上市公司的增多，这些家电上市公司的财务状况及经营状况越来越受到投资人及相关利益者的关注，而美的集团 3 作为其中较为知名的品牌之一，尤为受到投资人合相关利益者的
CCC数据分析管理程序
CCC数据分析管理程序 1．目的 确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性，并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性，并规定了相应的统计技术的应用场合和方法。 2．适用范围 本公司所进行的数据分析包括（但不限于）以下场合： a）顾客满意； b）与产品有关要求的符合性； c）过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会； d）供方； e）目标达成及改进。 3．引用文件 3.1 DXC2-QA-01 《抽样计划表》 3.2 DXC-24 《纠正和预防措施控制程序》 3.4 DXC-13 《进料检验和试验控制程序》 3.5 DXC-14 《制程检验和试验控制程序》 3.6 DXC-15 《最终产品检验和试验控制程序》 3.7 DXC-19 《不合格品控制控制程序》 3.8 DXC-21 《客户满意度调查程序》 3.9 DXC-06 《供应商管理程序》 3.10 DXC-01 《质量目标管理程序》 4．职责 4.1 各权责部门负责统计技术的应用和数据的收集、传递、统计、分析、整理、公布、
保存，并确保数据的真实和计算的准确； 4.2 品质部负责对应用统计技术各部门相关人员进行培训，并对统计技术应用进行指导 及其应用效果进行审查。 5．程序 5.1主要应用的统计技术 层别法、柏拉图、特性要因图、实验计划、查对表、直方图、推移图、抽样计划。 5.2统计技术运用 5.2.1层别法 在日常进料、制程、出货检验时，品质部运用层别法将检验结果归类统计， 记入相应表格中，了解产品总体质量状况；制造过程中，装配部应用层别 法将检验结果归类统计，记入《工程记录表》中，了解总体制程能力和状 况，《工程记录表》副本分发品质部、技术部。 5.2.2柏拉图 每月10日前，装配部对上月《工程记录表》进行统计，填写《工程记录统 计月报表》，用柏拉图描述，了解制程过程中重要的质量问题；品质部对上 月出货检验记录进行统计，填写《ODXC抽检不良分析月报表》，用柏拉图描 述，了解出货产品品质重要质量问题； 5.2.3特性要因图 品质部就柏拉图描述的工程不良率、出货品质状况、客户退货情况中重大 品质问题，用特性要因图分析形成原因，必要时召集技术部、生产部、PMC 一起讨论，并将有关记录及要采取的措施知会相关部门。 5.2.4实验计划 当问题的形成原因确定，需要确定具体的变数时，品质部或研发/技术部运 用实验计划，求证可行方案。找到可行方案后，制定后续改善计划。 5.2.5抽样计划
我国企业品牌战略分析
我国企业品牌战略分析 据联合国工业计划署统计，全球不足3%名牌产品却占据40%的市场和50%的营业额(注1)。由此可见品牌在企业发展战略中地位的重要。随着改革开放的不断扩大，我国国内市场已经成为国际市场的一个重要组成部分，中国企业的品牌正面临着严峻的国际竞争的挑战，而市场竞争的重点正由价格竞争逐步转向非价格竞争，形成品牌之间的竞争;特别在加入WTO之后，中国大多数企业同国外的强大竞争对手已形成面对面交锋。品牌的竞争也从纯粹的品牌知名度等战术层次上升到系统的品牌营销与品牌管理等战略层次。西方的品牌是经过上百年甚至几百年的历练而建立起来的，已形成了一套系统的品牌战略理论和成熟的操作手段，而中国企业从90年代初品牌战略初兴算起，仅仅10多年发展史。因此中国企业的品牌战略经过这些年的发展尽管已有了长足进步，但同时也面临着重重困难。对于中国企业来说如何从战略的高度建立科学的品牌营销体系，特别是品牌管理体系是中国企业能否建立真正强势品牌，以直面国外老牌企业的强大品牌竞争的关键，因此这是一个值得研究的具有战略意义的课题。一、品牌战略的涵义及作用(一)品牌的概念许多人论述过品牌的定义。美国著名营销大师菲利普科特勒认为：品牌是一个名称、术语、标记、符号、图案或是这些因素的组合，用来识别产品的制造商和销售商。20世纪50年代大卫?奥格威认为：品牌是一种错综复杂的象征，是产品属性、包装名称、价格、历史、声誉、广告风格的无形组
合。20世纪末大卫?爱格认为：品牌就是产品、符号、人、企业与消费者之间的联结和沟通;品牌是一个全方位的架构，牵涉到消费者与产品沟通的方方面面。可以看出，品牌的概念历经一个从标志到形象再到品牌关系的过程，是一个从有形到无形不断虚化的轨迹。在操作层面上品牌(Brand)是企业给他们的商品和服务所确立的名称、术语、象征、符号、设计，或上述的综合，以使自己的产品与其竞争者产品相区别。一个完整的品牌由“牌名”、“牌标”、“商标”组成。其中“牌名”是品牌的可念出的那部分。“牌标”也是牌子的一部分，但它只能识别却不能念出来。它可能是一个符号，一个设计或一个明显的颜色或字母。最后还有“商标”，也是品牌的一部分，它是提供法律保护的那部分，意味着所有者在使用牌名和牌标时拥有所有权。“创品牌”意指一种产品创立牌名、牌标和商标的过程。品牌，就其实质来说，它代表销售者(卖者)对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性承诺，体现出特定的商品属性、特定的利益(如功能性利益或情感性利益)，生产者的某些价值感、特定的民族或企业文化、产品的个性及消费者(用户)群体类型，其中，价值、文化、个性构成了品牌的基础，体现了品牌间的差异的实质。(二)品牌战略的涵义及基本模式所谓品牌战略就是企业根据品牌在经济远行中的规律，从战略的高度创建、培育并利用品牌，以提高企业竞争力和赢利能力的全过程。品牌战略选择是企业的根本性决策，也是企业品牌经营的纲领。正确的品牌战略是企业成功经营的起点;企业如果缺乏品牌整体运作的长远规划将会导致经营混乱无序，这无疑是对品牌资
中国企业和品牌战略发展的三种典型模式分析(1)
中国企业和品牌战略发展的三种典型模式分析 (2011-05-23 13:36:36) 转载 分类：经营管理 标签： 企业战略 品牌战略 模式分析 财经 笔者在为企业做企业发展战略和品牌战略规划过程中，发现很多企业家都会面临一个共同的问题：企业究竟应该往哪个方向扩张才是正确的选择，原有的品牌价值如何才能最大化?…[阅读全文] 崔氏梦工场来源：中国营销传播网 笔者在为企业做企业发展战略和品牌战略规划过程中，发现很多企业家对企业未来发展 的规划有一个共同点和一个共同的问题。 这个共同点是：当企业顺利地经过了创业阶段——快速发展阶段——稳定发展阶段，企 业家在某一领域和地域已经获得相当高的声望和社会地位，同时积累了大量的资本时，不甘 安于现状的企业家开始更多考虑企业多元化发展，希望让自己的资本、品牌、资源等发挥更 大效益，创造更多价值。 在这个时候，企业家们会面临一个共同的问题：企业究竟应该往哪个方向扩张才是正确 的选择，原有的品牌价值如何才能最大化? 在中国曾经出现的三种企业多元化扩张战略 第一种是“肥水不流外人田”型：比如，一家生产食品的企业，企业发展壮大后，发现 食品包装和宣传物料费用很高，于是开办了印刷厂;每年广告投入达到数百万甚至上千万时，干脆就开了自己的广告公司;在企业厂房扩建过程中又发现建材市场利润可观，于是就注册 了建材公司;做了建材又发现房地产行情见涨，于是又投资了房地产公司。这种企业在上世 纪90年代普遍存在，即使现在在某些地方性大型企业的介绍中也能看到诸如“企业实力雄厚，经营范围广泛，涉及食品加工、机械制造、房地产、生物医药等”的语言。这种多元化 战略中主辅业之间经营模式分散、专业化程度低、产业协调性差、资金周转率低。个别企业 能够在区域范围内借助产业资源和政府资源优势，成为地方性知名企业;更多的企业是在市 场竞争环境中辅业逐渐经营不善关停并转，主业受牵连失去强势竞争力甚至破产倒闭。 第二种是“品牌利益最大化”型：这种企业的主力产品成功塑造出知名品牌，市场占有
医疗服务数据分析程序
文件会签表 修改记录
1．目的 通过统计、分析医院质量管理体系过程的有效性、效率和业绩，寻找改进机会，不断完善医院服务质量。 2．范围 适用于质量管理体系相关的数据及纠正不合格的统计分析。 3．定义 无 4．职责 4.1 各科室主任、护士长负责对本科室质量目标完成情况进行检查，将相关数据及资料 上报主管部门。 4.2 患者服务中心负责将患者反馈信息报标管办。 4.3 标管办主任负责组织标管办成员抽查各科室、部门落实质量管理体系文件的情况， 对统计数据进行分析，并对不合格的纠正预防措施的实施进行验证。 4.4 各行政、后勤部门负责统计本部门质量目标的相关数据、资料，于每月底将统计结 果报标管办。 4.5 医务部负责收集医院临床质量目标的基础数据、资料，于每月底将统计结果报标管 办。 4.6 标管办每半年进行一次临床科室对行政后勤部门工作满意度调查。 4.7 标管办对各科室、部门上报的数据资料进行统计分析，将结果上报总经理、院长、 董事长。 5. 程序 5.1 数据、资料的收集
5.1.1 各行政后勤部门负责人每月底将本质量目标达标情况及质量管理体系文件实 施情况进行抽查，将抽查结果进行统计分析后报标管办。 5.1.2医务部每月底将各级医疗质量检查和当月医疗质量目标实际达标情况的资料， 进行统计分析，将数据报标管办。 5.1.3护理部主任每月底将各级护理质量检查和护理质量目标实际情况的资料，进行 统计分析，将数据报标管办。 5.1.4病案室收集医院临床质量目标的基础数据、资料，按日、月、季、年进行汇总、 统计，每月底将所有数据统计报表报标管办。 5.1.5工程部经理每月对设备、设施的运行情况及其完好率，以及需要完善改进的情 况进行统计分析，对不合格的设备提出处理方案。 5.1.6患者服务中心于每月最后一日将《门诊患者满意度调查问卷》、《患者信息反馈 登记本》和《出院病人周随访报表》报标管办。 5.1.7医院感染办公室主管按《医院感染控制程序》的有关条款收集医院感染实际情 况的资料，并对医院感染质量目标监测数据进行统计分析，每月底将报表报标 管办。标管办将全院质量目标相关数据进行统计分析后，上报总经理。 5.1.8标管办成员每月对各科室、部门落实质量管理体系文件的情况，进行随机抽查， 并填写《质量检查表》；每季度进行一次住院患者满意度调查，每6个月在全 院发放《行政后勤部门满意度调查表》对行政、后勤科室的服务质量进行调查， 由标管办文件管理员归档保管。 5.2 数据的统计、分析 5.2.1 为了寻找数据变化的规律性，通常采用统计方法。统计分析的资料内容有： 5.2.1.2全院质量目标达标情况。 5.2.1.2患者满意度调查结果和信息反馈意见。 5.2.2 统计方法的选用原则： 5.2.2.1优先采用国家卫生部门公布的质量控制和抽样检查统计标准。 5.2.2.2各科室、部门制定医院各项质量目标统计方法,按此方法对质量目标进行
我国企业品牌战略的研究
摘要：本文从分析品牌与品牌战略的概念入手，分析了品牌战略的多元化 途径。在此基础上，通过对中国企业上世纪80到90年代以来的品牌战略的发 展历史的回顾，剖析了中国企业品牌战略发展中存在的主要问题，针对这些问 题提出了解决的思路，并对中国企业品牌战略的未来做了展望。 关键词：中国企业，品牌战略，发展历程，问题，对策，展望 据联合国工业计划署统计，全球不足3%名牌产品却占据40%的市场和50% 的营业额（注1）。由此可见品牌在企业发展战略中地位的重要。随着改革开 放的不断扩大，我国国内市场已经成为国际市场的一个重要组成部分，中国企 业的品牌正面临着严峻的国际竞争的挑战，而市场竞争的重点正由价格竞争逐 步转向非价格竞争，形成品牌之间的竞争；特别在加入ＷＴＯ之后，中国大多 数企业同国外的强大竞争对手已形成面对面交锋。品牌的竞争也从纯粹的品牌 知名度等战术层次上升到系统的品牌营销与品牌管理等战略层次。西方的品牌 是经过上百年甚至几百年的历练而建立起来的，已形成了一套系统的品牌战略 理论和成熟的操作手段，而中国企业从90年代初品牌战略初兴算起，仅仅10 多年发展史。因此中国企业的品牌战略经过这些年的发展尽管已有了长足进步，但同时也面临着重重困难。对于中国企业来说如何从战略的高度建立科学的品 牌营销体系，特别是品牌管理体系是中国企业能否建立真正强势品牌，以直面 国外老牌企业的强大品牌竞争的关键，因此这是一个值得研究的具有战略意义 的课题。 一、品牌战略的涵义及作用 （一）品牌的概念 许多人论述过品牌的定义。美国著名营销大师菲利普科特勒认为：品牌是 一个名称、术语、标记、符号、图案或是这些因素的组合，用来识别产品的制 造商和销售商。20世纪50年代大卫?奥格威认为：品牌是一种错综复杂的象征，是产品属性、包装名称、价格、历史、声誉、广告风格的无形组合。20世纪末 大卫?爱格认为：品牌就是产品、符号、人、企业与消费者之间的联结和沟通；品牌是一个全方位的架构，牵涉到消费者与产品沟通的方方面面。 可以看出，品牌的概念历经一个从标志到形象再到品牌关系的过程，是一 个从有形到无形不断虚化的轨迹。在操作层面上品牌(Brand)是企业给他们的商品和服务所确立的名称、术语、象征、符号、设计，或上述的综合，以使自己 的产品与其竞争者产品相区别。一个完整的品牌由“牌名”、“牌标”、“商标”组成。其中“牌名”是品牌的可念出的那部分。“牌标”也是牌子的一部分，但它只能识别却不能念出来。它可能是一个符号，一个设计或一个明显的 颜色或字母。最后还有“商标”，也是品牌的一部分，它是提供法律保护的那 部分，意味着所有者在使用牌名和牌标时拥有所有权。“创品牌”意指一种产 品创立牌名、牌标和商标的过程。品牌，就其实质来说，它代表销售者(卖者) 对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性承诺，体现出特定的商品属性、特定的利益(如功能性利益或情感性利益)，生产者的某些价值感、特定的民族
压力与情绪管理课程学习体会
压力与情绪管理课程学习心得 赵婷婷 通过这段时间参加了吴昌品老师的压力与情绪管理课程的学习，感觉收获非常多。 随着社会竞争日益激烈，人们所面临的工作、家庭、社会交往等各方面的压力越来越大。长期压力和不良情绪的积累严重影响现代都市人的身心健康。政府工作人员以及从事科研、技术、管理、销售等工作的职业人群是生理、心理机能紊乱的“易感”人群，他们需要实时监控和调节自己的压力与情绪状态，而现在更多的人需要调节自己的压力和情绪了。 由于不适当的工作、生活、学习等压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康，压力与情绪管理相对于我们的关系是很大的，这不仅是一种个人修养的表现，又可以看出社会的人文素养的表现。 因此正确认识压力和情绪；辨别压力的征兆与症状，识别不同的压力源；掌握压力的干预与应对策略，学会一套有效的放松方法；学会如何保持良好的心态，进而创造更佳的业绩；依据有效性和紧急性确定多项工作任务的优先顺序；将你的工作重点转移到最适合的地方；了解如何处理分心的琐事，如何避免被打扰；掌握如何快速、便捷地处理工作中的琐事与杂事；找出自己的压力征兆、造成的影响及其产生的原因；学习压力舒解法和自我压力管理策略是很有必要的。 在压力源方面，例如：消费方式、流行追求、物质虚荣心、政治立场、工作竞争、饮食方式、狭窄的思考、以自我利益为中心表答方式等等，这些传媒和社会互动，造成一个很独特的人们情绪莫名的压力来源，无形的推着人们的灵魂，影响干扰个人自我发展的最佳情绪。 所以，通过去解读人类本性和理解种种情绪原因，所造成的人的行为表现。我认为，当一个人能真的解读人的行为原因，才能真正的管理自己的情绪。情绪是生命里不可分割的一部分，诚实可靠；情绪是教我们在事情中该有所学习；情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人；情绪是经验记忆的必需部分。认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。 这门课给我对压力与情绪管理有一个全新的认识，给我耳目一新的感触，通过学习认识到作为出色的领导者的成功往往不是因为拥有高智商而获得成功的论证，明白了他们成功的秘决是“情感智慧”的道理。从而正确调整自己的情绪，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持“积极的心态”认真对待每一天。 经过此次学习我的收获主要可总结如下： 1．学习到了情绪管理与压力管理的一些基础知识，对压力与情绪管理有了更清晰的认识。使我能够分析压力源形成的内外原因，懂得压力与工作绩效的关系，并了解几种应对压力状态的方法。 2．使我理解挫折的意义，提高了自己压力与情绪管理的能力，能够更好地控制和运用自己的情绪，更好地理解他人；会分析自己和员工的受挫反应，学会一些化解挫折的心理学方法。 3．使我掌握养成积极心态的各种心理学原则和方法，逐步养成主动迎接挑战和永不言败的坚强个性，促进我整体心理素质的提升，最终达到提高工作业绩的目标。 3、明白了自己产生情绪的更深层次的原因，主要是由于自己独有的信念、