加油站管理标准(中石化版)
加油站管理标准
I总则
1指导思想
为提高加汕站科学化、规范化、标准化管理水平，树立中国石油化工股份有限公司河南石油分公司（以下简称：河南石油分公司）良好的企业形象，不断增强终端市场竞争能力，特制订本标准。
2管理体制
河南石油分公司加油站实行两级管理。省级公司负责全省加油站发展规划、网络建设、经营管理、监督考核：帀级公司负责所辖区域内加油站的网络建设、经营管理和监督考核：县公司（片区）作为市级公司的派出机构，负责所辖区域内的加油站日常经营和管理，做到县自控、站自治、班自管、岗自律。
3加油站分类
加油站按地理位置分：市区站、县城/郊区站、农村站、农村网点、国道站、省道站、高速服务区站、高速出入口站、水上站。
加油站按销虽:规模分：年销10000吨为特大型站、5000＜年销量＜10000吨为大型站、3000W 年销量＜5000吨为中一型站、1000W年销量＜3000吨为中二型站，1000吨以下为小型站。
加油站按管理标准分：星级站（五星、四星、三星）、达标站、非标站。
加油站按营业时间分为：24小时站、16小时站、12小时站、6小时站。原则上，年销＞＞3000吨的加油站实行24小时营业，1500＜年销＞＜3000吨的加油站实行16小时营业，500＜年销量W1500吨的加油站实行12小时营业，年销量W500吨的加油站实行6小时营业。加油站营业时间结合销量、地理位宜和人员过编情况，原则上只能缩短不得延长。
4加油站岗位设程
加油站岗位设置有站长、副站长、核算员（记账员、保管员）、领班、计量员、安全员、开票员、发卡员、便利店营业员、加油员等。
n管理标准
1人员管理标准
l.i基本要求
，其余岗位（副站长、领班、计量员、安全员、开票员、发卡员、便利店营业员等）可根据加油站经营规模、人员编制、经营项目和营业时间合理设豐&兼职岗位，岗位职责期行制定。,大型加油站根据经营管理需要可设副站长：3000吨及以上加油站和高速服务区（对站）设专职核算员，3000吨以下加油站设兼职核算员（站长不得兼任），以上人选从站长储备库中择优选用。特大型加油站设专职计量员。
,加油站日均发卡量或充值金额低于左编标准的，发卡员可在站内兼职英他工作。
,结合实际经营需要介理确定营业时段。消防、救护、抢险救灾等特种车辆要随到随加，保障供应。
,班次安排按照相关部门规左执行，其中夜间当班人员不得少于2人°
,值班次日应安排调休。
,按规左程序安排员工加班的，应按照有关规左及时安排调休或者发放加班费。
1.2主要岗位聘任（录用）条件
原则上加油站操作员髙级及以上职业技能资格（不低于中级工）。初次任职年龄在45（女性40）周岁以下，原则上大专及以上学历，在加汕站或与零售相关的管理部门工作2年以上，并具有6个月以上副站长或核算员工作经历，持有安全资格证书、油品计量证书，岗前培训合格，取
得站长任职资格，工作能力强，身体健康，作风正派。放宽条件可参照《中国石化河南石油分公司加汕站站长管理试行办法》（石化股份豫人（2011） 142号）执行。
加油站操作员中级及以上职业技能资格。初次任职年龄在45 （女性40）周岁以下，中
专（高中）及以上学历，在本系统内工作2年以上，且具有3个月及以上领班工作经历，持有安全资格证书、油品计量证书，工作能力强，身体健康，作风正派。
加油站操作员中级及以上职业技能资格。初次任职年龄在45 （女性40）周岁以下，中专（高中）及以上学历，具有一泄财务知识，熟悉讣算机操作，品格端正，具有良好的职业道徳。
汕品计量工中级及以上职业技能资格。熟练掌握计量技术和油品知识，取得计量员资格证，品格端正，具有良好的职业道徳。
加油站操作员中级及以上职业技能资格。熟悉各项安全生产管理规章制度，熟练掌握技能操作，取得安全资格证书，品格端正，具有良好的职业道徳。
加油站操作员中级及以上职业技能资格。中专（高中）及以上学历，熟悉计算机操作，品格端正，具有良好的职业道徳。
1.3聘用
，其中计量员、安全员需持证上岗。
,考试合格，持证上岗。
1.4培训
，泄期组织加汕站不同岗位人员进行培训。
,需取得相应资格证的应持证上岗。
1.5考核与分配
,并明确县公司（片区）对加油站的考核权重不低于50%,加油站制左站内薪酬二次分配办法。考核结果要确保一线员工嶄酬收入不低于当地最低工资标准的1.2倍。
,不参与站内联量汁酬：兼职核算员除参与站内正常嶄酬分配外，由公司核左不低于200 元的岗位津贴。
,原则上站长在市级公司辖区内每3年要轮岗1次，不得在同一站连续任职超过3年。
,超过该期限必须对其中1人进行调站或调岗等相应调整。
:站长与其他人员的回避按照《中国石化河南石油分公司加油站站长管理试行办法》（石化股份豫人（2011） 142号）执行。
1.6奖惩
,畅通人才晋升渠道。
,3年内不得再聘任站长职务；因工作等原因降职或免职的站长，1年内不得再聘任站长职务。一票否决参照《中国石化河南石油分公司加油站站长管理试行办法》（石化股份豫人（2011）142 号）执行。
,3年内不得在原岗位工作。
2现场管理标准
2.1着装仪表
,市级公司遵照并制定相应细则。
,穿防静电鞋，春、秋、冬季和重大活动期间室外作业统一戴工作帽：服装无明显油渍、污迹及破损。
胸牌统一在左胸前佩戴；臂章统一在左臂佩戴，上沿离肩口接缝处8cm.其他配饰应按所在公司统一要求佩戴。
员工保持良好的仪容仪表，男员工长发不过耳，女员工长发应束起，不化浓妆、饰物适当。
2.2规范服务
守岛候车时员工应保持跨立姿势，双手背后放于腰部：未候车时，应及时做好服务区域的保洁与安全防范工作。
工作允许时，加油员主动引导车辆进入指泄位置；引车时要五指并拢，双臂与双肩同髙, 动作不能太快，不单手指点客户。
员工与客户目光接触时应保持微笑，并主动问候，使用“您好，欢迎光临！”等文明用语。
车辆排队时，应主动引导车辆，保持秩序，做到“加一看二照顾三”，并使用文明用语“对不起，请稍候!”
主动询问客户加油品种、数量及结算方式，"您好，请问加什么汕，用加油卡还是现金, 加满吗？”问候时声音响亮，语气适中，态度谦和。
,并提示客户"您好，请看加油机已淸零！”。加油卡用户要引导客户输入密码；对设有限制信息的持卡用户，必须核对信息是否相符。
,安全操作，避免磕碰、刮擦客户车辆。加汕空闲，主动做好当期促销宣传，推荐客户购买便利店商品。
,xx元（升）XX汕已加完，请确认！”
结算货款时，应做到唱收唱付：收找货款时，应双手接递并及时找零。客户使用加油卡时，应告知客户卡内余额，并提醒客户“请收好您的加油卡！”
应根拯客户实际消费金额、品种开具发票，严禁套开、虚开、混开，并做到及时准确、双手递送。
工作允许时，应礼貌道别，挥手目送客户离站。
2.3安全管理
,使用状态良好。
,齐全完好。
，摩托车推离爆炸危险区（距加油机5米外）发动。
,严禁非机动车辆在站内穿行。
每6小时由领班或值班站长对加油站8个重点部位进行安全巡检，并做好相应记录，及时排查和消除安全隐患，发现重大问题及时上报。
2.4物品摆放
,加油站可在现场设置非汕品堆头，堆头距离地而高度不超过1.2米：商品应码放在托盘上, 商品的边缘应与托盘对齐。
,整齐有序，并左期整理更换，保持完好整洁。
,保持整齐美观。
加油站应根据经营管理需要和规怎配备相关办公物品，对破损或老旧设备应及时维修或更新，保证正常使用：办公用具规范摆放，整齐划一。
卫生用具应按需要合理配备，并整齐摆放在指定位置，保持淸洁。
员工交通工具应停放在指定位宜，做到整齐有序，其他车辆临时停放不得影响加油站正常经营及安全。
2.5卫生保洁 ,现场人员及时淸理责任区卫生，保持现场干净整洁。
办公场所应及时淸扫，电脑、管控系统、电扇、空调、内外玻璃及天花板等应每周淸扫, 确保无蛛网、无积尘、无杂物，无卫生死角：便利店POS机、收银区、快餐区、货架、冰柜、展示柜等部位要做到随时保洁。
3业务管理标准
3.1进货管理
,加油站应及时、准确反映进货、销售及库存数据。
,加汕站严格按照卸油流程规范操作，并填写相关账表。
,零售、数质量部门现场监督，签字确认，站内留档备查。
,合理要货。严禁私自进货。
3.2销售管理
加油站应在站内业务公开栏内公布本站月度销售il?划及全年目标任务，并按月度销售计划合理分解至班组，按月通报销售进度。
加油站根据市级公司绩效考核方案及相关规N，制定站内二次考核分配办法，经员工讨论通过后执行：考核要体现联疑计酬、多劳多得的原则，考核结果要在月度站务会上进行讲评并公示。
3.3价格管理
加油站要严格执行上级规定的价格政策，严禁违价销售；加油站内销售的商品需明码标价：价格调整后及时更新价格牌，填写调价记录，并妥善保管调价通知单。
,按照规泄时点通讯数据接收新的价格版本：未接收到新的价格前不得继续加油。
，县公司（片区）负责人带队现场抄录加油机泵码和发票号段，并进行价格调整，加油站留档备查。
3.4交接班管理
，做好接班前准备工作。
,传达上级精神，提出工作要求。
,下班人员做下班操作，上班人员做上班操作，并确认油罐罐存；非卡联网加油站在交接时点要确认加油机泵码和汕罐罐存。
，安装液位仪的加油站以液位仪数据为准，未安装液位仪的加汕站以实测数据为准。
,交接双方签字确认，严禁代签。
3.5资金管理
,核算员或站长负责保管密码，并和当班领班分别保管一把钥匙。
,并如实填写投币记录，保证记录完整、真实：不得补填记录或不按实际投币金额填写记录。,由核算员或站长和当班领班共同开启保险柜，完毕后及时乱码。
,必须立刻由核算员或站长更改投币式保险柜密码。
,及时、足额上缴营业款，资金上缴记录应及时录入电子帐：严禁以各种形式挪用、侵占营业款，私收预付款。市级公司财务部门每曰核查加油站、便利店及发卡网点资金上缴情况。 3.6发票管理
,并做好登记。
,不得跳号、串号，并如实做好相关台账记录。记载时不得随意涂改、撕页，如需涂改应使用划线更正法。《发票领用存台账》视同会计账簿，保存期5年以上。
,不得与油品销售合并开具。
,必须按照公司规泄严格审核相关资质及证明，并按要求存档备查。
,按照顺序、分类存放在保险柜内。各营业场所（加油站、便利店、发卡网点）每月末必须对发票领用存情况进行淸点，并登记《发票盘点表》，由加汕站负责人签字确认，若有不符, 应查明原因，及时报公司财务部门处理。
,不得事先加盖发票专用章。
,必须当天报告财务部门，由财务部门上报主管税务机关，并在指定的报刊等传播媒介上公告声明作废。
3.7账表管理
,按照要求及时填写。
,销售数据严格按照加油机疋字数填写，罐存数据严格按照实际测量数据填写。损溢数据应真
实反映加油站油品损溢情况，不得人为推算数据。
,手工账表填报人、审核人签字真实，严禁漏签、补签、代签。
,要及时审批，审批意见明确，签字、盖章齐全。
,因特殊情况不能按时日结的需报零管部门备案：站长要在日结前检查电子账数据，确保上传数据的真实、完整性。
,按时间顺序装订成册，放入档案盒内。
,按序号从左至右将档案盒置于档案柜内。
,随时备査。
3.8经营纪律
加油站要严格执行上级下发的各类经营管理制度、办法、规左及各类业务要求，不得违反公司各类规定。
3.9站务管理
加油站应健全班前训导、周例会和月度点评会，对当天、当周、当月工作进行总结、点评和要求，及时传达、落实上级经营管理相关政策，做好相关记录及备案。
4 HSE管理标准
4.1HSE组织
，明确成员职责。
4.2HSE教育
,取得安全管理资格证书。
，安全教冇内容包括员工安全意识教育、加汕站安全常识和安全操作培训等方而内容。
,每次不少于1学时。
,考核合格后方可持证上岗。
,教育时间不少于72学时，考核合格后方可持证上岗。
安全部门应对加油站施工人员进行安全教疗、培训及考核，站长或安全员配合做好现场安全监督：相关资料存档备査。
4.3HSE检査
,加油站每周组织1次安全检査，每月进行月度综合性检査。
安全责任制落实情况、资金管理情况、重点部位管理情况、安全巡检制度执行情况：作业现场安全与卫生状况、设备技术状况；火火作战、应急预案演练情况和隐患整改情况等。
加油站应每年对所处环境、设施、设备和作业过程进行危害识别，对存在的风险进行登记、整改、销号，不能整改的及时上报，并采取有效的防范措施：在作业条件和工艺发生变化时，应重新进行危害识别；相关资料留档备查。
4.4HSE资料
,及时维护管理内容及信息。
,泄期组织演练，每年覆盖一遍。合理安排演练频次、规模、形式、内容、时间、地点、经费以及责任人等。
;每年至少进行1次气象灾害、地箴应急演练。
,提髙应急处巻能力。
4.5施工管理
施工单位进站前，加油站应查验《施工单位进站施工确认表》，并留存备案。
,并填写《加油站现场施工安全监督检査表》。
,并填写《加汕站施工整改通知单》。
,应记录市级公司领导（每周不少于2次）、安全、发展基建、零售等部门（每周不少于1 次）、县公司/片区（每周不少于4次）到站检査情况，并填写《现场施工安全监督检査台
账》。
,并留存复印件。
,严禁擅自扩大作业范围和延长作业时间。
施工完毕后，验收部门及施工方现场确认施工合格后，签署施工验收意见书。加油站应留存施工相关资料。
4.6电气管理
,配备高压绝缘棒、高压绝缘靴和手套，并按规左进行耐压检测，操作人员须取得电工证。
,确保密封良好。
;“正常运行”和“禁止合闸”标识不能同时悬挂。
,操作人员须取得电工证。
,加汕站要留存有效的检测报告。
,通讯、监控、管控等设备要采取防雷措施。
，记录测试数据；检查加油机、油罐区的导静电连接线是否保持完好有效。
,连接螺栓少于5根时必须用截面积不小于6平方亳米的铜线进行跨接。
,并设置自动报警装置。
4.7信息管理
,禁止向外透漏企业内部信息。
;严禁擅自篡改、调整电子账表、加汕卡管控、发卡网点卡管系统、POS机数据库，并确保数据库安全。
,并進期（最长1个月）进行密码更新。
,加汕站不得擅自接受外部采访：遇新闻媒体宜接到站采访时，要礼貌拒绝并及时上报。
,首先要查验来人的相关证件，礼貌询问检査事项后及时向上级报告，遵照上级指示妥善处
理：遇内部检查时，在认頁?核实检查人员身份后，及时向上级报告，并积极配合接受检查。4.8事故管理
,并如实填写未遂事故报告单。
，吸取教训，总结经验，并做好学习记录。
加油站发生等级事故或备案事故后应立即上报上级主管部门。市级公司接到报告后应在1小时内报告省分公司；情况特別紧急时可先用电话口头报告。
,提供相关资料。
,并认頁?做好事故总结，提高全员安全防范意识，杜绝同类事故再次发生。
4.9职业卫生
5设备管理标准
5.1基本要求
,编制年度设备检修计划，做好日常保养、简单维修及维护工作：及时向上级公司申报加汕站设备设施更新维修项目。
,并协助完工验收，留存设备验收记录。
,明确设备管理责任人，配备专（兼）职设备管理员。
,由设备管理员负责设备基础信息、技术档案及检修记录的登统与保管工作。
5.2加油机管理
,并在检定有效期内使用。
,计量误差不得超过国家规泄范帀（加油机最大允许误差土0.3%、测量重复性误差不超过0. 25%）。
,防爆区域与电脑区域分隔密封良好，穿线孔封堵严密，接地完好有效。
,连接加汕机和管道的波纹管下端法兰、潜油泵加油机紧急切断阀不得埋入沙内，保证紧急切断阀开关启闭灵活。
,确保加油机il崔准确，严禁站长自行操作。
,并做好记录。
,具体按当地气象部门要求执行，并取得相应的合格证书。
,加油枪启闭灵活，无渗漏。
,易磨损的机械部件保持表而淸洁，并立期加注润滑汕（脂九
,保持无油污、无灰尘、无蛛网。
，英中柴油机按月淸洗，汽油机按季淸洗，并做好记录。
,确保正常运行。
,确保完好有效。
5.3油罐、附件及输油管线管理
,油罐容积表在有效期内。
,卸汕口必须安装不同规格的快速接头，防止混油。
,油罐操作井盖应有防撞产生火花措施。
,量油口闭合严密、铝导尺槽完好、螺栓紧固、人孔盖螺栓齐全、连接牢固，垫圈完好不漏气，阀门启闭灵活，无渗漏现象。
,加汕站卸油静电接地桩距卸油口 1.5米以上。
,干燥剂应泄期检査，发现失效及时更换。
,确保防雷防静电装置完好有效。
,确保误差在规定范围。
，市分公司安全部门组织相关人员，每年4月、11月各检测1次，并做好记录。
，罐壁局部的余厚小于2.5mm或有严重点蚀的，停止使用。
,并做好检修记录。
,输汕管线的连接法兰导静电跨接是否完好有效，如有损坏及时维修。
，做到无积油、无积水、无杂物。
5.4计算机系统管理
，严禁连接与工作无关的设备，严禁私自安装软件、拷贝信息资源，预防电脑病毒。
,泄期更新密码，人员调动时要及时更换密码，确保信息安全。
,定期检査系统安全状况，确保安全运行。
，必须在第一时间向公司信息、维修部门报修，不得故意拖延，任何人不得擅自拆卸、修理或改装设备：维修时零售、信息部门应现场监督，并在维修单及有关台账签字确认，加油站留档备査。
,确保设备整机淸洁。
，严禁私自删除、销毁数拯，如需拷贝、移除数据，必须经信息、零售部门同意，并完善相关手续，留档备査。
5.5监控设施及报警装置
,监控录像记录完整，具有回放功能，视频资料储存时间不低于30天。
,手动开关便于操作，声音响亮，反应灵敏。
,县公司（片区）负责保管密码，没有上级公司授权，外部人员不得查看；不得随意关闭监控系统，不得披自挪动摄像头位置，严禁删除监控资料。
,不得自行拆除、检修，要及时向安全、基建等部门报修，不得故意拖延迟报。报修记录留站备查。