班主任处理偶发事件的技巧
班主任对偶发事件的处理技巧
主讲人：刘小芳
小学班级工作千头万绪，教育目标、内容的多样性，学生身心特征的复杂性，教育过程中的生成性，都决定了班级工作不可能都按照事先设定的程序运行，肯定会遇到许许多多的偶发事件。
班主任要防微杜渐，尽量减少偶发事件的发生，一旦偶发事件发生，也要采取恰当的方式予以处理。
(一)认识偶发事件的特点
1．成因的不定性
偶发事件的成因往往非常复杂，难以确定。
人际间的矛盾可能是师生之间的，可能是同学之间的，可能是学生与家长之间的，也可能是学生与社会上某些人之间的。
引起偶发事件的原因是很难确定和预料的，班主任对此应有充分的心理准备。
2．出现的突然性
偶发事件的出现是突然的，也许本来处在晴朗的教育天空下，就突然被置于阴云密布的矛盾旋涡中；也许本来还处在教师乐教、学生乐学的融融气氛中，就突然变成剑拔弩张的师生对立的局面。
因此，班主任要随时准备应对突发的事件。
3．后果的破坏性
一般来说，班主任开展教育活动都是在计划的指导下，有条不紊、按部就班地循序进行的，而偶发事件则会打乱原有的部署，使原本井井有条的教育活动无法按计划进行，活动的效果会大打折扣，一旦处理不当，就会造成严重的后果，或师生关系紧张、对立，或同学矛盾越发加深，或学生心理受到挫伤，或班级集体受到破坏。
因此，班主任面对偶发事件，一定要谨慎处理。
4．处理的紧迫性
偶发事件一旦出现，如果不马上进行恰当的处理，教育活动就难以为继，学生心理就难以打通，师生关系就难以理顺。
因此，班主任面对偶发事件，一定要在最短的时间内，找到最佳的解决方式，争取获得最理想的效果。
(二)处理偶发事件的原则
1．冷静沉着
2．因势利导
3．重在教育
(三)处理偶发事件的方法
1．降温处理法
降温处理，就是班主任暂时采取淡化的方式，把偶发事件暂时“搁置”一下，或是稍作处理，留待以后再从容处理的方法。
实施时，班主任要冷静沉着，不要轻下结论，要稍稍平息一下已经激荡起的不平静的气氛，要对偶发事件的处理作一个预先的“交代”，并让学生理解这样处置的理由。
2．变退为进法
许多偶发事件，事情本身并不大，但需要处理。
此时，班主任可不必急于解决，而是巧妙地反过来把事情抛给学生处理。
引导学生自我教育。
以退为进，不是不处理，而是充分地相信学生，引导学生自我教育，自我管理，从而达到自我提高的目的。
3．移花接木法
班主任处理偶发事件时，有时会遇到这样的情景：当时所要完成的任务和时间都不允许着手进行对偶发事件的调查和处理，而不进行处理又无法平息个别学
生的情绪，或是这样的事件原本也不必弄个水落石出，过了一段时间，这样的事件就不再成为“事件”。
对此，班主任可用移花接木的方法，利用学生身上的某个“闪光点”，根据小学生注意力容易发生转移的心理特征，巧妙地把对偶发事件的处理转移到另一件事情上去。
如：课间，两个学生发生口角。
上课铃响了，班主任劝他俩进教室。
一个学生很快进去了，另一个学生因吃了亏，不愿进教室。
班主任没有硬拖他进去，而是根据这位学生平时乐于助人的优点，亲切地对他说：“你看我双手拿着这么多东西，你能帮我把小黑板拿进教室吗?”这位学生看了看老师，就接过黑板走进教室。
老师马上对大家说：“刚才两位同学吵了架，但是有的同学顾全大局，为了让大家上好课，还帮老师拿黑板进来，我相信他定能上好课，有问题课后解决。
”后来，那位同学回到自己座位，比较安心地听课了。
采用移花接木的方式，关键是要找准一个“支点”，转移要非常自然，不露斧凿的痕迹。
4．幽默化解法
有些偶发事件，形成了一定的尴尬局面，但却不值得争个曲直长短，如果非追究下去不可的话，结果只能是越搞越糟。
运用幽默，不仅是为调节情绪，缓解冲突，更主要的是，它本身就是教育的武器。
也许能将一场冲突消失于无形，“谈笑间，灰飞烟灭”。
例如：（恶作剧）一个大热天上课，某男生头戴一顶红帽子，赫然醒目！引得众学生的眼光不时朝他瞟来瞟去。
教师让其脱下，不料，该生似乎闻所未闻，正坐不动！教师大怒，再次厉声让他脱下。
然而其仍然静坐不动(尽管也有些紧张)。
顿时，课堂气氛有如战云密布，异常紧张。
这位教师想到该男生自尊心极强，怕丢面子的个性特点，微微一笑：“××同学大概是头痛对吗？”该生：“嗯……嗯……”(有些吱吱唔唔)于是，矛盾冰消雪融，其他同学也无意
再去注视那顶红帽子了。
幽默能够让严肃的批评变得富有人情味而又充满情趣。
有一次在我的课堂上，有一个学生趴在桌子上睡着了，我走到他的身边，看了看他，然后很夸张地对全班同学说：“啊，我的课讲得真好！你们看，这个同学都因我的课而陶醉了！”全班大笑，这个同学醒来，也不好意思地笑了，然后抖擞精神专注听课。
试想一下，如果我声嘶力竭地批评他一通，效果会怎样？
5、沉默暗示，提问隔离法
沉默---这是一种被誉为“此时无声胜有声”的处理方法。
即当突发事件发生时，教者停止讲课，用目光对肇事者予以警告。
如两男生为座位发生口斗，此时已是教学的关键时刻，不便费时处理。
教师就停止讲课，用目光盯着他们，全班同学也都顺着教者的目光转向他们两人，两生立刻意识到并停止了口斗。
暗示---当学生个体的违纪行为没有影响到其他同学时，教师可采用暗示方法。
如走到一位正偷看小人书的学生跟前，轻轻地咳嗽一声，或者轻轻敲一下其课桌。
这样，学生自然“心领神会”，便会自动放下小人书，投入学习活动。
提问---这是一种强制性的干预方法，可以达到制止事态发展和警告当事人的双重效果。
比如：通过暗示，该生未察觉，或者根本不领情、不买账，教师则可出其不意地提出一个问题让其回答。
这样，学生的注意力便迫不得已地集中到课堂上来了。
隔离---这是为了迅速控制严重的学生矛盾的发展而采取的一种“非常手段”，其目的在于通过把当事人分开(主要是座位调动)，来较快地缓和矛盾冲突，从而保证课堂教学活动的正常进行。
6、随机应变，因势利导法
课堂教学正在进行，突然外面雷声大作，风雨交加；或者，一只小鸟飞了进来，唧唧喳喳，不胜热闹；或者……这就是外部环境对课堂教学的突发影响。
由此，便产生了第三类课堂突发事件。
对此，教师应及时捕捉学生在现场表露出来的积极因素，加以“引导”，引发为学习的热情，转化为积极的学习行动。
例如：有一位教师在上课时，天空突然亮起闪电，响起惊雷，把孩子的目光拉向了窗外。
止是止不住了，教者干脆放下课本，一边和学生观察雷电，一边讲闪电、雷声方面的科学知识，等学生情绪安定后再转入教学。
课将结束时，他又布置学生课后写一篇《闪电和雷声》的短文，收到了较好的教学效果。
应当认识到：处理突发事件并没有包治百病的药方，主要靠教师对学生的信任、尊重感，友好和冷静的态度以及高超熟稔的教育机智。
7、学会冷处理
那天，我正声情并茂地给学生朗读一篇很震撼人心的文章，突然，几声窃笑打破了那美好的课堂环境氛围。
我寻声望去，两个学生正在那儿你一拳我一拳地打着玩呢。
怎么办？于是，我决定冷处理。
我边镇静的继续读下去，边往他们身边走去。
看到他们抬起头注意到我，我便用严厉的眼神瞪了瞪他们。
他们也立刻注意到了自己的错误，忙分开并低下了头，静了下来。
这种冷处理法，不用多说什么，而用眼神示意或用手语暗示，一般来说是挺奏效的，而且不会引起正面冲突，破坏课堂氛围。
8、巧用热门话
这里的“热门话”，有当今社会流行的一些新词，如：网虫、拷贝、内存、擦边球、遥控、充电、煽情、作秀、大牌、大腕、另类、白色污染、可持续发展、特别行政区、自然保护区、未成年人、脱困、ＫＴＶ、ＡＡ制等，在教学中、与
学生笑谈时都可以用上；还有一种在学生中流行的所谓的时髦词，如：那还轻、盖冒、哇噻……若适时的用一用，也会起到不错的“艺术”效果。
总之，学生个体是新活的，需要我们班主任灵活处理偶发事件，让师生共同进入快乐的学习中。
班级偶发事件的处理
1.趁热打铁法 2.降温处理法 3.移花接木法 4.以退为进法 5.幽默化解法
1.趁热打铁法 2.降温处理法 3.移花接木法 4.以退为进法 5.幽默化解法 6.其他方法
第一节 班级偶发事件的处理
班级偶发事件（班级突发事件）： 指在班级教育过程中发生的事先难以预料、 出现频率不高，但必须迅速做出反应、加以 特殊处理的事件。
班主任——考验、积累经验、塑形 学生 ——成长契机(积极性) 班级 ——秩序、舆论导向、班风
1.及时平息，防止பைடு நூலகம்态扩大
1.及时平息，防止事态扩大 2.调查研究，弄清事实真相
1.及时平息，防止事态扩大 2.调查研究，弄清事实真相 3.正确处理，尽量挽回影响
1.控制情绪，沉着冷静 2.实事求是，公平民主 3.即兴发挥，机敏幽默 4.机智巧妙，因势利导
因势利导，抓住教育契机
教育性原则：教育从严、处理从宽、教育全班
1.及时平息，防止事态扩大 2.调查研究，弄清事实真相 3.正确处理，尽量挽回影响 4.协调善后，巩固处理效果
1.趁热打铁法
1.趁热打铁法 2.降温处理法
1.趁热打铁法 2.降温处理法 3.移花接木法
1.趁热打铁法 2.降温处理法 3.移花接木法 4.以退为进法
一位老师上课时，发现某学生看小说，就突然提
问了他。可这个同学站起来嬉皮笑脸地说：“这个问 题嘛，我可以给全班开个讲座了。”全班哄堂大笑。 这时老师沉着地说：“好啊！正好教学计划中有个专 题讨论，下周进行，你来做中心发言。”那个学生一 下子泄了气。课后为了下周的发言，他查找了许多资 料，做了充分的准备，发言时效果很好。老师表扬了 他，他也公开向老师道了歉。
班主任在处理偶发事件时应遵循以下原则
班主任在处理偶发事件时应遵循以下原则：
1、冷静沉着
2、因势利导
3、重在教育
就在前不久，我们班也发生了这么一件事：上课铃打响，我走进教室，发现教室里面乱哄哄，我大为恼火，上课了，还在说话！原来是一位学生在号啕大哭，我忍住怒火，尽量使自己静下心来，我问他：“怎么了？”可是，他哭得更厉害了。
问过别的小朋友之后，我才知道，因为和同学比谁画的画美，他输了，于是忍不住哭起来了。
这是一位没有母亲的孩子，跟着父亲相依为命，可以说，家庭条件相当地不好，而他又保持着乐观的态度，挺逗人喜欢。
看到他哭了，我心里还真有点难受。
于是我拿出他们俩所画的画，我发现，画的技巧上果然不如那位同学，但是他们却是不同的出发点。
那位画的好的孩子，我给他的画去了个名字《美丽的大自然》，而他呢，画的是《乌鸦反哺》的故事。
看到这副图，我真的被打动了，想想他的家庭，想想这个没有母亲的孩子，却怀有一颗感恩的心，着实令人感动。
我好言好语相劝，说出了他们的优点，最后评出，两个都是胜者，他喜极而泣，我也宽慰多了。
可更令我意想不到的是，又一位同学突然举手了，他说：“老师，我们不能骄傲。
”我又是一楞，呵呵，这帮孩子多懂事呀！事情结束后，我们班还兴起了一阵画画热潮呢！
我觉得在这件事上，我做的比较正确，虽然浪费一节写字课，但教会了学生感恩，教会了他们做人的道理。
我们教育的目的并不是评谁好谁差，不正是为了教育学生怎样好好做人，做思想道德素质高的人吗？。
班级偶发事件的处理原则
班级偶发事件的处理原则、方法和步骤一、调查分析，掌握突发事件的全过程。
突发事件由于事发突然，其发生和发展过程往往不为班主任所了解，因此班主任对事件发生不可能做到事先心中有数，认真进行调查分析，弄清事件真相，这对处理好突发事件非常重要。
要掌握事件的全过程、弄清事件真相要注意以下二点：1、对突发事件有一个基本的分析突发事件发生后，班主任要对已掌握的一些基本事实和有关情况，进行初步的分析，弄清事件的性质，如是打架现象要弄清是属于一般性的纠纷，还是团伙斗殴；如是违犯纪律现象，要弄清是出于学生爱动、调皮的天性，还是对老师有成见故意捣乱，然后结合平时的表现，对突发事件有一个清醒的思路和判断。
2、调查分析必须深入细致。
对突发事件的调查分析，不能浮在表面上，必须通过多种途径全面的、细致地进行调查分析，要通过对当事者、知情者的全面了解分析，真正弄清事件发生的原因及事件性质，切实把握当事者的思想动机。
要搞好调查分析。
首先要搞好对当事者的询问及调查，多次实践表明，学生随着知识和年龄的增长，学生有了“心事”或“心里话”，不愿意轻意向家长、老师及同学吐露，因此，要弄清突发事件的来龙去脉，班主任必须切实做好当事者的思想工作，启发、引导学生讲明情况，道出缘由。
其次，要对当事者交往密切的同学、朋友进行调查研究。
二、分析原因，弄清实质通过分析调查，掌握了突发事件的全过程后，就要分析事发原因，弄清实质。
在这过程中要注意两点：1、分析原因要坚持实事求是。
有的班主任凭借自己的教育经验来分析事件原因，有时是有局限性的。
2、分析事件原因不能脱离学生的心理特点、思维逻辑特点以及思想认识特点，不能以成人化的模式去评价，以免损害学生的自尊心，使学产生逆反心理，使自己的管理工作处于被动。
三、慎重处理，以理服人。
掌握了事件发生的全过程，了解了事件实质后，处理问题不要草率从事要注意以下两点：1、要切实细致的做工作，切忌掉以轻心、疏忽大意。
处理事件不能“一板一眼”、千篇一律，要因人而异，对性格内向、情绪低落而又犯了非原则性的错误的学生，班主任要正面疏导，要进行个别谈话，使其认识到自己的错误，对脾气暴躁，逆反心理严重的学生，要心平气和、推心置腹，防止出现顶牛局面和抵触情绪，更不能用粗鲁的语言讽刺挖苦。
班主任偶发事件记录内容
班主任偶发事件记录内容在学校里与学生朝夕相处生活在一起最辛苦的莫过于班主任,特别是小学低年级的班主任。
班主任每天清晨走进班级的那一刻起，就要面对着许多需要你去处理解决的事情。
在班级中,突发事件都不同程度、不可避免地存在着,如何处理班级内的突发事件,关系到一个班级的稳定发展,也反映出作为班主任的管理能力和艺术.在我班主任生涯中，对一些偶发事件的处理深有感触。
因此，在这里谈谈自己的一些体会。
一、沉着冷静，机智果断。
如果一遇到发生的事情就“怒气冲冠”，大发雷霆，失去理智，也就不可能思考和选择最佳的处理问题的措施，而且使全班学生的思想，注意力集中到这个事件上，容易激发师生之间的矛盾，有损教师的形象。
有一次，中午休息时，有学生来告诉邱建哲在操场上玩的时候，把姜宁的胳膊划破了。
我听了，顿时火冒三丈，这个学生三番五次的欺负同学，不是把同学的胳膊扭伤，就是把小同学给推到，没少挨批评，可是每一次出去玩的时候还是这样。
这次应该如何处置，在我找同学找他的过程中，我提醒自己要冷静。
等他们来了以后，我先查看一下女生的情况，不是很严重。
我又简单问了一下当时的情况，并没有立即训斥邱建哲，我把邱建哲叫到身边，让他说说当时的情况，他如实说了。
我对他说：“你今天很诚实，你觉得轻轻碰了一下别人，可是别人就会受伤，因为你长得比别人高大，你想一想，同学胳膊破了多疼啊，家长看了和会很心疼的，现在你要说说你准备怎样取得同学的原谅呢？”他想了想，表示要对她说对不起，还要等家长来接同学的时候，向家长说对不起。
我肯定了他的做法。
还有一个案例：在我教六年级的时候，班级有个叫陈天宇的同学，脾气非常暴躁，遇到事情很不冷静。
有一次也是在中午，他和宋子明在操场上打起来了，他把宋子明的脖子挠伤了。
被同学领到我面前的时候还是怒气冲冲，挣着要去打宋子明，我一看气不打一处来。
刚要发火，但理智告诉我：冷静冷静。
对这样的学生，你越发火他越叛逆。
我没说话，只是静静的看着他，他挣扎了一会，看我没动静，他也静下来了。
在日常工作中班主任如何处理偶发事件
在日常工作中班主任如何处理偶发事件在学校里与学生朝夕相处生活在一起最辛苦的莫过于班主任.班主任每天清晨走进班级的那一刻起,就要面对着许多需要你去处理解决的事情。
而在日常班级发生的事情中有许多是偶发事件,对于偶发事件的处理，更能体现一名班主任的工作技巧。
在我十几年班主任生涯中，对一些偶发事件的处理深有感触。
因此，谈谈自己的一些体会和见解与同行们共勉。
一、处理好偶发事件的意义。
偶发事件是指班级日常生活中突然发生的、预料之外的不良事件或矛盾冲突的爆发.如学生之间打架、意外受伤、课堂纠纷等。
1、偶发事件的特点。
（1）突发性。
由于事出偶然没有预先的思想准备，也往往是一个发生、发展急剧变化的过程，使教师没有充裕的时间仔细思考处理的对策，因而偶发事件给人出乎意料的感觉。
(2) 冲击性。
这类事件一旦发生，往往给全班学生带来一定的震动，使学生的注意力马上聚焦于事件的发展，会对多数人的思想产生冲击,带来一些负面影响作用。
(3）紧迫性。
这类事件发生必须要求班主任马上作出判断,因势利导，随机应变，防止事态的进一步扩大，使事件的影响得到及时控制。
2、意义.偶发事件往往都是些棘手的事件。
如果班主任对偶发事件处理的好，可以迅速有效的平息事端，化干戈为玉帛,变坏事为好事，能提高教师的威信,增进师生的了解和感情。
又是对全班学生进行思想教育的一个契机.而一旦处理不当，则极易使事态激化，导致师生矛盾冲突，甚至发展到难以挽救的恶性事件,对学生的身心造成伤害。
偶发事件看似偶然，其实在偶然中也蕴藏着必然发生的原因。
所以，班主任要有敏锐的洞察力，有处理偶发事件的心理准备,多总结偶发事件处理的经验，多探索处理偶发事件的技能。
二、处理偶发事件的原则和方法。
1、处理好偶发事件的原则。
班主任必须本着教育学生、促进班级工作和学生身心健康发展的原则处理偶发事件。
要迅速控制事态的发展,机智的采用不同的方法来处理。
要是全班出现的问题，当时处理；个别学生的问题，私下处理；课上的问题，课下处理。
班主任偶发事件处理艺术
班主任偶发事件处理艺术随着教育领域的不断发展，班主任的工作已不仅仅是教育和引导学生，更多的时候成为了学生们的精神导师，解决他们面临的难题与烦恼。
在这样的背景下，班主任偶发事件处理艺术的重要性就不言自明了。
班主任要处理好偶发事件，不仅需要有专业知识和丰富的经验，还需要具备处理事件的敏锐性和应变能力。
一、班主任偶发事件的定义班主任偶发事件是指在日常教育教学工作中，突然发生的各种问题或者突发事件。
这些事件与平常的教育教学工作不同，无疑给班主任增加了一定的压力和工作难度。
二、班主任偶发事件的种类1.学生不良行为事件：学生在校园内违反校规校纪、捣乱、打架、欺负别人、偷盗等行为。
2.学生意外伤害事件：学生在校内或校外意外受伤，如从楼梯上跌落、透过窗户掉下、被车撞等。
3.学生心理健康事件：学生在学习和成长过程中面临各种心理压力，如婚姻家庭、学习成绩、人际关系等问题。
4.其他事件：如突然生病、突然接到家庭的突发事情通知等。
三、班主任偶发事件的处理方法1.及时反应：班主任要及时处理各种偶发事件。
无论是学生行为问题还是学生伤害事件，班主任必须立刻做出反应。
对于学生的不良行为，班主任可以通过个别谈话或者班会集体宣布等方式进行处理；学生意外伤害事件则需及时送医治疗。
2.积极沟通：班主任要积极与学校领导、医务室、家长进行各种沟通，共同处理偶发事件。
通过与家长的沟通，班主任可以更好地了解学生的家庭背景，从而更好地解决学生问题。
3.多方负责：班主任处理偶发事件时，也需要多方面的帮助和支持。
比如，可以向相关专业教师寻求帮助，寻求学校保卫处、心理健康咨询中心等机构支持。
4.科学评估：班主任在处理偶发事件时，必须对事件进行科学评估。
班主任要从事件的积极面和消极面进行评估，研究事情的原因，考虑解决办法。
这样，才能更好地避免偶发事件的发生。
四、班主任在偶发事件中的本质特点1.敏感性：班主任必须敏锐地察觉到学生偶发事件的发生，并在第一时间采取措施，避免事态恶化。
班主任处理偶发事件的技巧
班主任处理偶发事件的技巧班主任处理偶发事件，既需要丰富的教育教学管理经验，又需要敏捷的思维品质和娴熟的教育技巧；既要对偶发事件做出迅速而准确的分析和判断，又要有一定的胆识和决策能力。
这些都是班主任应变能力的必要基础。
具体地说，班主任的应变能力和处理偶发事件的艺术，主要表现在以下三个方面：1.自控力强突如其来的偶发事件，很可能令人十分恼火，或让人措手不及。
此时，班主任的头脑一定要冷静，要有当怒不怒的自控力，即要控制住自己的情绪，千万不能动怒发火。
须知咄咄逼人的震怒、粗声大气的训斥、尖酸刻薄的嘲讽、粗暴野蛮的体罚，并不能显示出教育的威力。
下面的案例就说明了这个问题。
有一位戴眼镜的班主任，接班后第一次走进教室时，发现全班学生情绪紧张地盯着黑板，回头一看，原来黑板上画了一个戴眼镜的头像，旁边还写着“四眼狗”三个字。
这位班主任一下子怒火中烧，真想来个“杀鸡给猴看”。
可是，他最终冷静下来，控制住即将爆发的怒火，扫视了一下全班学生，回头把黑板擦干净，然后风趣地说：“这幅画画得还不错，画画的同学一定是为了考验班主任，但不应当采取有损老师人格的做法。
”此时，学生们的目光一下子集中到画画的同学的脸上，这个学生红着脸低下了头。
班主任见此情景又说：“我想画画的同学此时一定已经认识到自己错了，不过不要紧，你要将功补过，用你的绘画才能为班集体服务。
”后来，这个学生真的成了班上的宣传委员，师生间的感情也非常融洽。
试想，如果这位班主任大动肝火，给学生来个“下马威”，效果会怎样呢?起码师生之间的情感会产生难以消除的隔阂，也达不到“长善救失”的目的。
2.判断准确偶发事件出现后，便要求班主任迅速选择正确的方法予以解决，这种选择的依据来源于班主任对偶发事件原因的分析和判断。
准确的判断是班主任艺术地处理偶发事件的基础。
偶发事件尽管在一定程度上具有偶然性，但总还是有这样或那样的原因的。
如有些意外伤害事故是由于学生逞能、好胜、爱表现造成的；班里丢失钱物并不一定是学生具有不良的偷窃动机，而可能是因为青少年爱开玩笑所致。
班主任如何处理偶发事件
班主任如何处理偶发事件在日常教育管理的工作中，往往会出现意想不到的偶发事件，如同学之间打架和顶撞老师等，如何处理偶发事件，对班主任来说是一个严峻的考验，处理得当与否，直接反映了班主任的本身素质和工作水平。
妥善处理偶发事件，既有利于教育当事学生，增进师生感情，也有利于教育全班同学。
相反，不仅会影响师生关系和教育效果，而且还会把问题搞糟，实践证明，采用下列做法其教育效果较好。
一、“冷”“冷”就是我们平日讲的冷处理。
偶发事件发生后，班主任本人一定要保持头脑冷静，不要急于解决，可以“冷”上几分钟，也可以“冷”上几天，切忌生气发火，出现过头语言，甚至粗暴简单地对待学生，这样做不但不利于问题的彻底解决，而且弄不好还会把问题搞糟，造成不良的影响，降低班主任的威信，把问题“冷”下来有下列好处：1、避免班主任和学生之间发生不必要的顶撞。
2、班主任可利用“冷”的时间，找出解决的办法。
3、对当事学生来说，在“冷”的时间内，必然进行反思，素质好的同学很快就会想到自己的过错，很可能主动找到班主任承认错误。
对一般同学来讲，虽然不能找到老师承认错误，但能想到自己的错误而心中不安；对个别同学来说，虽然不可能出现以上情况，但也能认识自己的部分错误。
以上三种情况，都给班主任圆满解决问题打下了良好的基础。
二、“引”“引”就是引导学生接受错误。
经过“冷处理”后，对于不能自觉承认错误的同学，班主任应心平气和地帮助学生分析错在何方，这是解决问题的关键一步，因为大多数同学对自己的所犯错误都认识不够深刻，作为班主任则应引导学生认识自己的错误，达到教育的目的，在引导的过程中应注意下列问题：第1页共2页1、不要急于求成而逼迫学生承认错误，这样往往使学生不易接受，即便是接受了错误，也不是心甘情愿的，其教育效果不会好的。
对于不能接受其错误的同学，可以另找机会进行，虽然这样所用的时间和精力多了，但彻底解决问题的程度却大了。
2、在引导过程中，不要把学生所犯的错误说成大的不得了，这样容易使学生不敢承认自己的错误，或者造成学生认为老师过分挑刺的想法。
班主任管理艺术——处理偶发事件的艺术
案例展示2：一次群体冲突的完美落幕 1、风云突起，沉着准备； 2、冲突现场，紧急喝止； 3、应急疏散，救治为上； 4、调查原因，力求客观； 5、讨论公平，疏通情绪； 6、后继教育，重在修好。
教育情境分析与对策制定：
一天外语课上，当我讲到某个语法时， 请同学们举例说明。已经有两位女同学讲了 自己的例句。此时我环顾一下全班同学，发 现这位女同学也在认真地听讲，从她的神态 中可以看出，她也能正确回答这个问题。时 机到来了，我随即对她微笑地点了一下头， 说：“你能不能举一个例句来说明？”她站 了起来很认真的讲了自己所举的例句。我面 带微笑，肯定了她举的例句很贴切，并表扬 了她能简单地说明这个语法的特点。
下课以后，我反复考虑，这件事一定要谨慎处 理，否则，以后班务工作难以开展。我决定对这件事 “冷处理”。
连续两个星期我没有找这位同学谈话，而事先在班 干部会议上把我当时的想法告诉大家，说明班主任这 样做是为了顾全大局，不影响大家听课。在班会上又 有意识地讲到，凡事要顾全大局，加强集体主义观念， 同时也谈到对待思想上的问题，不能采取简单、粗暴 的方法来解决……这样的谈话，先后进行4次，班里 同学的认识渐趋一致了。这时，我仍然没有找这位同 学谈话。但我注意到她在班上干部、同学们的议论中， 慢慢地态度有了变化，班内的活动也能比较认真地投 入。我仍然耐心等待着有利的教育时机到来。
然而一走上讲台，他就感觉气氛不太对劲。同学们都 低着头，有的在吃吃地笑，有的挤眉弄眼，还有的偷偷朝 他身后看。他回头一看，大吃一惊，黑板上赫然贴着一张 漫画，名曰：三毛发火记。一个圆圆的脑袋上直直地竖着 三根毛，呲牙咧嘴，双目喷火，正恶狠狠地看着自己。他 不由得火冒三丈：“谁画的？老实交代，否则别怪我不客 气。”说完摔门而去。
班主任处理偶发事件的方法有
班主任处理偶发事件的方法有班主任是负责管理学生班级的教师，处理偶发事件是班主任工作中重要的一部分。
当遇到一些非常规的事件时，班主任需要冷静应对，妥善解决问题，保证班级的正常秩序和学生的健康成长。
以下是班主任处理偶发事件的方法。
第一，及时了解事件情况。
当班主任接到关于偶发事件的报告后，首先要及时了解事件的具体情况。
班主任可以找相关的目击者、当事人或其他老师进行核实，确保了解事件的真实情况。
第二，保持冷静。
作为班主任，面对各种事件，要保持冷静和客观。
不能被情绪左右，更不能草率处理。
班主任应以学生的全面发展为出发点，以公平公正的态度，分析问题，制定解决方案。
第三，与当事人进行沟通。
班主任需要与涉事学生或家长进行沟通，了解事件的原因和后果。
在与当事人的交流中，班主任要表现出开放的态度，听取当事人的意见和想法，及时解答他们的疑问。
这样做可以增加学生和家长的参与感，更好地将解决问题的责任分担给相关的当事人。
第四，制定解决方案。
在了解事件的情况后，班主任需要制定解决问题的方案。
班主任应根据事件的性质、学生的个性特点、学校的规章制度等因素，制定具体的行动计划。
这个方案应该是符合教育教学大纲的，教育是以培养学生为主要任务，学生身心健康发展为目标，为解决问题提供了合理的方法。
第五，实施解决方案。
班主任需要将制定的解决方案付诸行动。
这包括采取必要的行为、沟通、教育等措施，以促使学生认识错误、改正错误，树立正确的行为观念和价值观。
同时，班主任还要组织相关的工作人员参与其中，形成一个合力，共同解决问题。
第六，评估解决效果。
班主任在解决问题后，要及时评估处理结果。
通过观察和调查等方式，了解处理事件后学生的行为变化，以及解决问题是否达到预期效果。
如果处理效果不佳，班主任需要及时调整方案，进行反思和改进。
最后，班主任还应该将处理结果向校领导、家长等进行及时反馈。
这不仅可以保证事件的透明度，同时也能加强与家长和学校的沟通，共同关心学生的发展。