迪斯尼主题公园成功经营策略
东京迪士尼运营方案
第一部分：市场分析东京迪士尼乐园是一家由东京迪士尼度假村公司经营的主题公园，它位于日本东京都的舞浜区。
作为迪士尼在亚洲的第一个主题公园，东京迪士尼乐园于1983年开始建设，于1983年4月15日对外开放，是东京的一大旅游景点。
随着近年来亚洲地区旅游业的蓬勃发展，东京迪士尼乐园的游客量也在增加。
1.1 市场规模东京迪士尼乐园作为日本首个迪士尼乐园，在日本乃至整个亚太地区都具有影响力。
根据最新的统计数据，东京迪士尼乐园每年吸引超过1500万的游客，其中大部分是日本本地游客和来自亚洲地区的游客。
随着亚洲经济的不断发展，亚洲地区的游客数量也持续增加。
因此，东京迪士尼乐园的市场规模不断扩大。
1.2 市场趋势近年来，全球旅游业都面临着一些挑战，例如国际政治动荡、经济不稳定等因素。
在这种情况下，人们对旅游的需求可能会下降，因此，东京迪士尼乐园也必须面对这些挑战。
另一方面，随着亚洲地区游客数量的增加，东京迪士尼乐园也可能会迎来更多的游客。
因此，为了保持市场竞争力，东京迪士尼乐园必须密切关注市场趋势，并不断调整自己的运营策略。
第二部分：竞争分析东京迪士尼乐园在日本乃至整个亚洲地区都具有较高的知名度和美誉度。
然而，它也面临着一些竞争挑战，例如其他主题公园、国内外旅游景点等。
因此，东京迪士尼乐园必须对竞争对手进行充分的分析，并及时调整自己的运营策略。
2.1 竞争对手东京迪士尼乐园的竞争对手包括其他主题公园、国内外旅游景点等。
在日本，东京迪士尼海洋是其最大的竞争对手。
除此之外，在亚洲地区，还有许多其他的主题公园，例如上海迪士尼乐园、香港迪士尼乐园等。
因此，东京迪士尼乐园必须与这些竞争对手进行充分的竞争，并制定相应的竞争策略。
2.2 竞争优势尽管面临着激烈的竞争，但东京迪士尼乐园仍具有一定的竞争优势。
首先，它是迪士尼在亚洲的第一个主题公园，具有较高的知名度和美誉度。
其次，东京迪士尼乐园拥有丰富的迪士尼角色和IP资源，能够为游客带来独特的迪士尼体验。
迪斯尼的关键经营策略
迪斯尼在各个业务领域保持统一风格，确保消费者在不同场合都能 体验到品牌的一致性。
品牌传播
多渠道传播
迪斯尼通过电影、电视、主题公园、消费品等多个渠道传播品牌信 息，扩大品牌影响力。
口碑营销
迪斯尼注重口碑营销，通过提供优质的产品和服务，让消费者成为 品牌的忠实拥趸，并通过他们进行口碑传播。
迪斯尼的关键经营策略
汇报人： 2024-01-09
目录
• 品牌建设 • 创意驱动 • 多元化经营 • 全球化战略 • 技术创新 • 客户体验至上
01
品牌建设
品牌形象
塑造独特的品牌标识
迪斯尼以其经典的米老鼠形象作为品牌标识，通过不断强化这一 形象，使消费者能够轻易辨识和记忆。
创造独特的品牌故事
迪斯尼通过讲述生动有趣的故事，为消费者创造独特的品牌体验， 使消费者对品牌产生情感共鸣。
THANKS
谢谢您的观看
迪斯尼通过跨国合作，推动不同 国家和地区的文化交流，增进国 际友谊和相互了解。
文化融合
尊重文化多样性
迪斯尼在全球化战略ห้องสมุดไป่ตู้注重尊重各国和地区文化的多样性，将不同文化元素融入产品和 服务中，以满足不同消费者的需求。
创新融合
迪斯尼通过创新的方式将不同文化元素融合在一起，创造出独特而富有吸引力的产品和 服务。
品牌推广
03
迪斯尼利用其强大的品牌影响力和知名度，在海外市场进行品
牌推广和营销活动，提高品牌知名度和美誉度。
跨国合作
合作共赢
迪斯尼与全球各地的合作伙伴共 同开发项目，实现资源共享、优 势互补，提高市场竞争力。
版权合作
迪斯尼与全球各大媒体和出版机 构进行版权合作，共同推广迪斯 尼品牌和产品。
迪士尼的主题公园战略娱乐业案例分析
迪士尼的主题公园战略娱乐业案例分析迪士尼（Disney）是全球最著名的娱乐产业公司之一，其主题公园在全球范围内享有盛誉。
本文将对迪士尼的主题公园战略进行深入分析，探讨其成功背后的关键因素。
一、引言迪士尼主题公园的成功并非偶然，它基于对娱乐市场的深入研究和对顾客需求的准确把握。
迪士尼主题公园的战略不仅仅是为观众提供一个娱乐场所，更是在用户体验上进行创新，为顾客带来独特的文化体验。
二、迪士尼主题公园的核心价值观迪士尼主题公园在其经营战略中始终坚持“为观众创造快乐”的核心价值观。
迪士尼注重在每一个细节中都传递出欢乐和童真的氛围，从而吸引了全球各年龄段的观众。
三、创新的文化体验迪士尼主题公园通过创意、娱乐和故事情节的相互融合，为观众提供了身临其境的文化体验。
迪士尼主题公园以其丰富多样的游乐项目、演出和角色扮演为顾客打造了一个梦幻般的世界，让观众沉浸其中，享受到独特的娱乐乐趣。
四、全球化扩张战略迪士尼主题公园的全球化扩张战略为其取得了巨大的商业成功。
迪士尼不仅仅局限于美国市场，而是将其主题公园拓展到全球各个地区，并根据当地文化进行差异化的运营，从而吸引了更多的观众。
五、多元化的市场定位迪士尼主题公园通过巧妙地满足各个年龄段观众的需求，实现了多元化的市场定位。
迪士尼推出了适合不同年龄群体的游乐项目，如幼儿游乐区、青少年游乐区和成人游乐区，从而吸引了更广泛的观众群体。
六、迪士尼与数字技术的融合迪士尼主题公园将传统娱乐与数字技术相结合，为观众提供了更加互动和创新的体验。
例如，迪士尼推出了虚拟现实设备，让观众能够沉浸式地体验游乐项目，并与虚拟人物互动，这大大增强了观众的参与感和娱乐体验。
七、营销策略和品牌建设迪士尼主题公园在营销策略和品牌建设方面做出了巨大的努力。
迪士尼通过各种渠道进行广告宣传，利用社交媒体和明星代言人提升品牌知名度。
此外，迪士尼还注重与其他品牌合作，推出联名衍生品，扩大品牌影响力。
八、总结与展望迪士尼主题公园凭借其独特的文化体验、创新的娱乐项目和全球化的发展战略，取得了巨大的商业成功。
迪士尼乐园的营销策略
迪士尼乐园的营销策略迪士尼乐园是全球最受欢迎的主题公园之一，它的成功不仅来自高品质的娱乐设施和服务，还在于其卓越的营销策略。
从过去数十年的发展历程中，可以发现迪士尼乐园始终保持着创新和不断进化的态势，其营销策略也一直在不断地完善和调整，以适应市场环境的变化和不同人群的需求。
本文将从几个角度分析迪士尼乐园的营销策略，并探讨其成功的原因。
产品定位和品牌塑造作为一个集主题公园、度假村和娱乐产业于一身的综合性品牌，迪士尼乐园的产品定位和品牌塑造至关重要。
迪士尼乐园的目标人群主要是儿童和家庭，因此它的主题和娱乐设施都具有浓郁的童话色彩和亲子互动体验，比如迪士尼公主、米老鼠和唐老鸭等标志性的角色。
在品牌塑造方面，迪士尼乐园注重建立感性的联想和情感共鸣，创造游客与品牌之间的情感纽带，为后续的营销活动奠定基础。
价值传递和口碑营销迪士尼乐园以“家庭欢乐时光”为核心价值观，将乐园打造成一个温馨、雅致和充满魔法的童话世界。
通过各种宣传手段和市场推广活动向游客传递这种价值观，增强游客对品牌的认同感和忠诚度。
此外，迪士尼乐园注重追求每位游客的口碑效应，通过让游客获得满意的体验、提供个性化和贴心的服务、打造独特的主题场景等方式，鼓励游客在社交网络上分享自己的感受和评价，形成良好的口碑效应。
市场细分和多元化经营迪士尼乐园不仅注重市场细分，以满足不同人群的需求，而且在业务范围上也实现了多元化经营。
迪士尼乐园在不同地区推出不同的景点和主题，比如东京迪士尼乐园、香港迪士尼乐园和上海迪士尼乐园等。
每个乐园都有独特的特色和地域文化的体现，以满足当地居民的需求。
此外，迪士尼乐园还通过授权和合作等方式，将品牌扩展至电影、游戏、服装、餐饮、酒店等领域，进一步拓宽了经营范围和盈利渠道，增强了品牌的影响力和市场竞争力。
数字化营销和用户体验迪士尼乐园在数字化营销和用户体验方面也非常出色。
迪士尼乐园提供了一系列智能化服务，比如手机APP预订门票、电子地图导航、VR游戏体验等，让游客可以更加方便快捷地享受乐园的服务和设施。
迪士尼成功与失败的分析
被誉为亚洲第一游乐园的东京迪斯尼乐园，依照美国迪斯尼乐园而修建，其面积为七百八十公顷。
1994年至1999年连续五年的游园人次比美国本土的迪斯尼乐园还要多。
从1983年4月15日开放以来已成为男女老少各享其乐的旅游胜地。
东京迪士尼乐园的成功经验：一、一切都是动态的东京迪斯尼乐园有五个主题乐园：维多利亚王朝时代式街景的世界市集、冒险和传奇的探险乐园、西部开拓时代的西部乐园、梦境和童话的梦幻乐园、未来、科学和宇宙的未来乐园。
这五大主题乐园中共有35 项精彩的表演，其共同特征是一切都是活动的，有声有色的。
奇怪、新颖、惊险、激烈的情景和人物，会使游客忘掉现实，进入另一个世界。
而使之成为可能的，是日本自己研制出来的“电子音响动作装置”。
在这种装置的驱动下，全园总数在2000个以上的人偶和动物个个惟妙惟肖，达到以假乱真的程度，使人如身临其境。
二、永远建不完的迪斯尼乐园从开园到现在，东京迪斯尼乐园就实行了以不断添增新的游乐场所和器具及服务方式来吸引游客和让来过的游客重新再来的经营策略。
该乐园原建设投资为1500亿日元(约10亿美元)。
18年来，该乐园为建设超级音响设备和35个游乐场所又先后投资了1200亿日元。
据悉，今后五年内为建设新项目，该乐园再准备投资650亿日元。
这样，就可以使游客不断有新的乐趣和新的体验，从而使迪斯尼乐园不断保持巨大的魅力。
三、存在价值的情感式营销“让游园的所有人都感到幸福”是东京迪斯尼乐园的基本经营理念。
这不仅针对游客，好包括游乐园的工作人员。
东京迪斯尼得以持之以恒的拥有数以亿万计的游客，关键在于其提供令人感动、难忘、快乐的服务。
东京迪斯尼乐园的巨大的成功使得迪斯尼公司的首席执行官迈克·艾斯纳（Michael Eisner）决定在欧洲选址，再建一家新园。
法国由于地处欧洲中心，其他国家公民的入境手续简便，以及优厚的投资条件而最后中选。
然而结果却令人大跌眼镜，欧洲迪斯尼乐园的利润远远低于预期水平。
迪士尼营销策略
迪士尼营销策略迪士尼作为全球最著名的主题公园之一，一直以来都在探索和实践各种营销策略。
从产品设计、推广、销售到服务，每一个环节都经过深思熟虑，力求让每位游客都能够感受到最佳的体验。
在这篇文章中，我将按照以下三个类别，探讨迪士尼的营销策略。
1. 产品策略作为主题公园，迪士尼最重要的产品就是游乐设施、表演、景点等。
在这方面，迪士尼拥有强大的创意和设计团队，不断为游客带来新的惊喜和体验。
比如，用光、影、音乐等元素，将奇幻世界和现实世界完美结合的《灰姑娘城堡演出》；再如，充满魔法和奇异之处的《巫师村庄奇遇记》。
这些创意的运用，使得游客在迪士尼的感官体验中得到了更多的享受。
另外，迪士尼还注重不同年龄阶段、兴趣爱好的游客需求。
比如，对于小孩、青少年等年龄段的游客，迪士尼会设计更刺激的游乐设施和节目，让他们的体验更具挑战性；对于成年人和老年人，迪士尼则会安排更为温馨、轻松和令人感动的场景和表演，使得游客在悠闲中领略生活的美好。
2. 推广策略除了产品策略之外，迪士尼还有着强大的推广策略。
首先，迪士尼会保持连续性的宣传工作，包括在各大媒体上的广告宣传、在社交网络上的互动传播、在游戏或电视节目中的延伸推广等等。
这种连续性的宣传使得更多人能够了解到迪士尼并愿意来游玩。
其次，迪士尼也会根据不同的节日和活动设计针对性的宣传活动，比如在圣诞节推出限定产品和活动，为游客带来更多的惊喜和乐趣。
另外，迪士尼还注重和其他企业的合作推广，比如和麦当劳、可乐等品牌合作推出联名产品和活动，这种联合推广不仅能够扩大声量，还能够提高品牌知名度和影响力。
3. 服务策略除了产品和推广之外，迪士尼还有着一套综合的服务策略。
首先，迪士尼非常注重游客的体验感。
在主题公园内，迪士尼会安排专门的工作人员负责照顾游客的需求，比如提供礼品包装、披风穿戴等等服务。
另外，迪士尼也会根据季节和不同的需求，提供不同形式的服务和设施，比如给游客提供雨伞、空调房、更衣室等等。
迪士尼跨国经营的成功与困境案例分析
迪士尼跨国经营的成功与困境案例分析其旗下的品牌包括：皮克斯动画工作室（PIXAR Animation Studio）、惊奇漫画公司（Marvel Entertainment Inc）、试金石电影公司（Touchstone Pictures）、米拉麦克斯（Mira max）电影公司、博伟影视公司（Duenna Vista Home Entertainment）、好莱坞电影公司（Hollywood Pictures）、ESPN体育，美国广播公司（ABC）。
本次案例分析笔者主要分析迪士尼企业的主题公园以及其电影。
迪士尼主题公园案例分析市场定位：品牌：迪士尼乐园，世界上最大的主题乐园，辨识度高产品：体验感强，魔幻，新颖，具有鲜明的企业文化特点目标人群：主要客户是3-18岁青少年人群以及中青年家长20-35岁的年轻男女，对迪士尼卡通人物具有情怀的人群，中老年客户人群比较少。
迪士尼主题公园产品的本土化迪士尼企业作为一家大型跨国公司，凭借其多元的业务以及过硬的实力享誉全球，迪士尼文化也是为大众所知。
迪士尼企业是值得研究品牌国际化策略的典型案例。
品牌国际化策略最重要的一步是“本土化”问题，如果能较好解决本土化，品牌的国际化策略也有成功性的标志。
笔者认为迪士尼主题公园这一产品采取的产品本土化策略是相当不错的，迪士尼乐园自1955年开园至今，在全球已有六家主题公园。
分析这六家主题公园的选址，可以发现这六家主体公园分别位于美国加州、美国奥兰多、日本东京、法国巴黎、中国香港以及中国上海囊括了包括美洲、欧洲及亚洲三块大陆，而针对不同的园区所处的文化背景，迪士尼乐园采取了相应的体验式营销策略。
根据不同地理位置的迪士尼主题公园，会有对应融入不同的当地本土特有的文化内涵，如洛杉矶迪士尼乐园中所设置的“美国大道”区域，东京迪士尼乐园中所设置的“世界市集”区域，上海迪士，尼乐园中所设置的“中国园林”区域。
上海迪士尼的营销策略
上海迪士尼的营销策略上海迪士尼乐园（Shanghai Disneyland）是迪士尼集团在中国的第一个主题公园，为了吸引和留住更多的游客，上海迪士尼采取了多种营销策略。
首先，上海迪士尼采用了市场细分的策略。
他们将游客群体划分为不同的目标市场，例如家庭游客、年轻人、迪士尼迷等。
对于不同的目标市场，上海迪士尼推出了不同的营销活动和产品，从而最大程度地满足游客的需求。
比如，他们针对年轻人推出了适合年轻人口味的特色美食和时尚文化活动。
其次，上海迪士尼注重打造独特的品牌形象。
他们充分利用迪士尼丰富的故事IP资源，创造了许多有中国特色的活动和景点。
例如，他们推出了“魔法根源”，将中国古代神话故事与迪士尼魔法元素相结合，吸引了大量中国游客。
此外，他们还推出了一系列与中国文化相关的节日活动，如春节庆典、中秋节庆等，加深了中国游客对上海迪士尼的认同感。
另外，上海迪士尼注重与当地社区和企业的合作。
他们与上海市政府合作，在开园前进行了多次周边社区的推广活动，加强了与当地居民的互动与合作。
此外，他们还与中国的旅游巨头同程旅游合作，为游客提供便捷的门票和旅游套餐。
通过与当地社区和企业的合作，上海迪士尼扩大了品牌的知名度和影响力。
最后，上海迪士尼注重数字营销。
他们通过各种数字平台，如官方网站、微信、微博等，与游客进行互动和沟通。
他们定期发布各种优惠活动和新闻，吸引游客关注和参与。
此外，上海迪士尼还推出了虚拟现实技术和增强现实技术的应用，在数字平台上营造了更加逼真和有趣的迪士尼乐园体验。
总体来说，上海迪士尼的营销策略在市场细分、品牌形象塑造、与当地社区和企业的合作以及数字营销等方面展现出了创新和多样性。
这些策略的成功实施，使得上海迪士尼成为了中国乃至亚洲地区最受欢迎的主题公园之一，并在业界赢得了很高的声誉。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
迪斯尼主题公园成功经营策略继美国加利福尼亚州迪斯尼乐园、美国佛罗里达州华特迪斯尼世界、法国巴黎迪斯尼乐园以及日本东京迪斯尼乐园之后，全球第五个迪斯尼乐园——香港迪斯尼乐园将于9月12日正式开张营业。
世界顶级主题公园进军中国主题公园市场的序幕正式拉开。
这对中国主题公园业的影响可谓一石激起千层浪，本土主题公园将面临着更加严峻的竞争压力，国内主题公园市场竞争将更加激烈。
培育具有国际竞争力的本土主题公园以应对跨国主题公园的竞争挑战已经迫在眉睫。
因此，学习借鉴世界著名主题公园的成功经营管理经验，对于引导我国主题公园产业健康、有序、快速地发展意义重大。
沃尔特·迪斯尼于1923年创立迪斯尼公司，经过多年的发展成为一个涉及影视娱乐、主题公园、房地产以及其他娱乐事业等多个业务领域的世界著名跨国集团。
在迪斯尼集团的四大主要业务领域(影视娱乐、媒体网络、主题公园、消费产品)中，主题公园一直是其最大的盈利部分，2000年迪斯尼主题公园收入达254亿美元，约占公司总销售额的27%，利润为32亿美元，是公司总获利的一半。
目前全球已经建成的迪斯尼乐园有五座，分别是洛杉矶迪斯尼乐园、奥兰多迪斯尼乐园、东京迪斯尼乐园、巴黎迪斯尼乐园以及即将开业的香港迪斯尼乐园。
品牌经营策略品牌经营指企业针对市场需求的基本态势，以企业理念为核心，以品牌为手段，通过品牌营销、品牌推广、品牌资产管理等各种经营方式以实现企业利益最大化的最终目标。
迪斯尼乐园通过实施品牌经营策略获得了巨大的收益。
首先，品牌经营为迪斯尼赢得了全世界范围内的忠诚顾客，形成了差异化竞争优势。
迪斯尼乐园这一品牌在人们心目中就是欢乐的代名词，它树立了良好的企业与产品形象，增强了消费者对迪斯尼乐园的认知度，并在世界范围内形成了良好口碑，从而为其带来了广泛的客源聚集效应。
其次，品牌经营加速了集团扩张，形成产业聚合优势。
品牌经营是迪斯尼乐园加速扩张的重要有效手段之一，它可以摆脱地域限制，以品牌拓展企业发展空间、扩张市场规模，从而促进公司走上快速扩张、规模经营的道路。
其主要形式是特许经营，迪斯尼总公司通过管理模式、经营理念、商标品牌等无形资产的转让和特许使用这一方式迅速实现集团扩张，它成功地建设、运营了东京迪斯尼乐园和巴黎迪斯尼乐园；即将开业的香港迪斯尼乐园也是其品牌经营的成功范例。
香港迪斯尼乐园前期总投资141亿港元，其中特区政府注资57亿，借款61亿，还要投资136亿元进行基建工程，特区政府却只拥有57%的股份；而迪斯尼只负担23亿商业借款，却拥有43%的股份，且管理权和专营权属美国迪斯尼公司。
最后，品牌经营促进了产业链延伸，形成多元化经营优势。
迪斯尼乐园借用其品牌在顾客心目中的形象、声誉，将迪斯尼品牌运用于主题产品，消费者出于对迪斯尼品牌的信任与偏好会将这种品牌忠诚延伸到新的产品中去，增加了新产品取得市场成功的机会，从而促进了公司迅速形成产品多元化或产业多元化经营格局。
迪斯尼乐园与影视媒体企业、玩具商、服装商等合作开发一系列拥有固定主题的产品，包括主题卡通人物、主题玩具、主题服饰、家用电器等。
这给迪斯尼乐园带来了丰厚利润，在迪斯尼公司的收入中主题公园本身的收入只占约20%，而品牌产品销售收入所占比例却高达一半左右。
服务制胜策略迪斯尼乐园高质量的服务水准有口皆碑，它的服务理念与水准已成为各类企业争先效仿的榜样。
究竟是什么塑造了迪斯尼乐园的服务神话？奥秘在于“SCSE”，即安全(safe)、礼貌(civility)、表演(show)、效率(efficiency)，其内涵可以理解为：首先保证客人舒适安全；其次保证职员彬彬有礼；第三是保证演出充满神奇；最后是在满足以上三项准则的前提下保证工作具有高效率。
正是由于迪斯尼乐园长期坚持“SCSE”经营理念和服务承诺在全体员工中的有效落实，才打造了迪斯尼乐园优质、高效、细致的服务水准，赢得了顾客良好的口碑效应和较高的重游率。
在任何情况下，保障游客安全是迪斯尼乐园首要的价值诉求。
每逢节假日由于客流量增加导致拥挤混乱时，工作人员为了保证游客享受到应有的服务标准以及出于安全考虑会采取诸如限制入园人数以及游客的移动途径等措施以保障游客安全。
虽然这样会减少收入，而且会招来等待入园游客的不满，但是安全始终是迪斯尼乐园的首要考虑。
在一些惊险、刺激的娱乐项目中，公园都会有详细的安全提示，并为有特殊需要的游客提供专门服务，例如在观看唐老鸭等四维电影时，剧院第一排的固定座椅是专门为老人、年龄太小的儿童准备的，公园在让他们感受立体电影逼真效果的同时，也保护他们的安全。
对于员工礼貌方面的要求，迪斯尼乐园可谓做到了细致入微。
它要求员工们要热情、真诚、礼貌、周到地为客人服务。
迪斯尼乐园里，员工的目光必须与顾客的目光处于同一水平线上；如果客人是儿童，员工必须面带微笑地蹲下去把商品递到儿童手里。
迪斯尼乐园规定在客人游玩的地区是不准送货的，货物通道全部设在地下，游客绝不会看到运货车进出迪斯尼乐园。
为了不打扰游客游玩，迪斯尼不设寻人呼叫。
即使是不直接对客服务的员工，迪斯尼也十分注重培养其尊重顾客的意识，例如迪斯尼规定会计人员在上岗前两三个月的每天早上上班时都要站在大门口对所有进来的客人鞠躬、道谢。
迪斯尼乐园将自己的企业价值定位为：表演公司，即通过主题公园的娱乐形式为游客提供最高满意度的娱乐和消遣，给游客以欢乐。
角色扮演则成为迪斯尼乐园营造欢乐氛围的重要手段。
在迪斯尼乐园中，员工得到的不仅是一项工作，而且是一种角色，是为顾客带来欢乐的角色。
在入职培训时，新员工会接触到迪斯尼的语言：顾客是“贵宾”；群众是“观众”；上班是“表演”；职务是“角色”；制服是“戏装”；上班是“上台表演”；下班是“下台休息”；人事部门是“分派角色部门”等。
这种特殊语言不断强化员工的表演意识，为其以后胜任角色扮演奠定了基础。
公园里的每个员工都扮演着主人的角色，他们要用热情、真诚、礼貌、周到的服务为客人制造欢乐。
具体表现为对客服务行为上，包括微笑、眼神交流、令人愉悦的行为、特定的角色表演等每一个细节上。
迪斯尼乐园懂得娱乐业经营兴旺的奥秘所在：不能让游客失望，哪怕只有一次。
因此它不断追求将服务做到精细化。
在停车场会有游览车把游客从停车场送到售票处；在公园入口处会有不同的代步工具，童车、轮椅、电动轻便车等一应俱全，供不同需求的游客选用；游客如果带了宠物也可以找到专门的地方代为照看；车钥匙反锁在车里也可以求助于停车场的巡游员，无须给锁匠打电话，无须等候，无须付费。
总之，一切细节的服务都被迪斯尼做到了完美。
产品创新策略迪斯尼的一个著名的口号是“永远建不完的迪斯尼”，它多年长期坚持采用“三三制”，即每年都要淘汰1/3的硬件设备，新建1/3的新概念项目，每年补充更新娱乐内容和设施，不断给游客新鲜感。
“满足顾客需要”是迪斯尼乐园创新产品的原动力。
为了准确把握游客需求的动态，公司内部专门设置了调查统计部、信访部、信息中心，它们每年要开展数百项市场调查和咨询项目来分析游客需求动态变化，并把研究成果提供给其他各职能部门。
迪斯尼曾讲到：“把握游客需求动态的积极意义在于：及时掌握游客的满意度、价值评价要素和及时纠偏；从中找到迪斯尼创新发展的关键点”。
公司根据对相关信息的分析来把握游客需求的动态变化，从而针对性地创新产品、更新设施设备。
迪斯尼乐园的产品创新策略包括创新产品和改良产品。
迪斯尼公司每推出一部新的卡通片就会在主题公园中增加一个新的人物；乐园实行不断增加新的游乐场所、设施及服务方式的经营策略来吸引回头客。
例如东京迪斯尼乐园在任何时候都有10%至20%的设施正在更新或调整。
它在1987年增加了“雷电世界”，1989年增设了“星际之旅”，1995年添置了“米奇胜过滑雪”。
18年来它为建设超级音响设备和35个游乐场所先后投资了1200亿日元。
不断创新的产品项目为其赢得了很高的顾客回游率，据统计东京迪斯尼乐园的游客中约有四分之三是回头客。
迪斯尼乐园成功的产品创新策略说明了这样一个事实：主题公园只有根据目标市场的需求变化不断创新产品与服务，才能尽可能地延长其生命周期。
灵活定价策略主题公园的价格策略一般包括单一票价、优质高价、低门票多服务和廉价策略。
单一票价是那些缺乏设施与服务、活动单一的主题公园常用的价格策略；对于高投资、综合性、高科技的主题公园普遍采用优质高价策略；低门票多服务策略是未来综合性主题公园的定价趋势，它强调主题公园应以低门票来吸引游客，以相关服务来增加利润；廉价策略适合在度假区附近的主题公园。
迪斯尼乐园在定价策略上十分灵活，它根据产品种类、销售时间和地点等因素的不同采取差别定价、地区性定价、价格调整等措施来保证乐园的门票价格对大多数目标市场而言是可以接受的。
以即将开业的香港迪斯尼乐园为例，考虑到其客源市场中香港、内地及外国各占三分之一，除香港居民收入相对高以外，内地及东南亚游客收入较低的情况，香港迪斯尼乐园制定了全球迪斯尼主题公园中最低的票价，意图以低票价策略广拓客源市场；对于不同年龄段以及不同时间段实行差别定价策略：星期一至五，成人港币295元，小孩210港元；星期六、日及特别日子票价则分别上涨至成人票350港元，小孩票250港元；长者进园\(65岁以上\)可享优惠，星期一至五票价为170港元，星期六、日及特别日子则为200港元；三岁以下小童免费入场。
而门票涨价的“特别日子”包括香港公众假期、学校暑假及内地黄金周。
当然，受通货膨胀、物价上涨等外部因素影响时，门票价格过低会影响主题公园的盈利能力。
迪斯尼乐园解决这个难题的方法是实行长期的价格调整政策，将票价的增幅略高于通货膨胀率，这样既保证了公司盈利又使消费者可以承受。
营销管理策略迪斯尼乐园在营销管理方面独具特色，它首先强调企业对员工的“内部营销”，然后才是企业对消费者的“外部营销”。
迪斯尼以内部营销管理为员工营造“享受工作、快乐工作”的工作氛围，以激励员工为顾客提供高质量的服务。
迪斯尼乐园在新员工的入职培训中包括学习如何真正认识自己在为顾客制造欢乐的“表演”中扮演着一个关键角色。
正是迪斯尼乐园一贯重视内部营销，努力为员工营造“享受工作、快乐工作”的工作氛围，这才造就了快乐的员工为顾客提供快乐服务的良性循环。
迪斯尼乐园的员工对企业的忠诚度一直保持在很高的水平上。
在外部营销方面，迪斯尼乐园多样化的营销策略也十分成功。
迪斯尼乐园在花费大量资金用于电视、广播、报纸、橱窗等传统宣传媒介的同时，辅之以多样化的营销手段。
例如迪斯尼公司为宣传香港迪斯尼乐园专门推出了“迪斯尼梦幻世界”电视节目；利用因特网建立迪斯尼网站，将企业文化作为商业宣传手段，在宣传卡通文化的同时大做商品广告；与已有很高文化影响力的麦当劳和可口可乐联合宣传，在可口可乐饮料罐上做广告；迪斯尼的营销人员频频现身于华南地区的各大购物中心开展“品牌故事教育”活动，2004年8月香港迪斯尼在广州举行了一个梦幻派对现场表演，2005年3月以“睡公主城堡”等12个展位亮相2005广州国际旅游展销会，4月15日至5月8日在深圳、东莞、中山和广州等珠三角城市开展了名为“奇妙之旅”的巡回路演；与当地旅行社合作开展主题营销活动。