企业经营中管理体系建设推动逻辑思维图(精品)
公司质量管理体系结构图
降低成本与提高效率
降低生产成本
通过优化生产流程和减少浪费 ，降低生产成本，提高公司的
盈利能力。
提高工作效率
通过简化工作流程和优化时间管 理，提高员工的工作效率。
减少质量损失
质量管理体系有助于降低产品缺陷 和错误导致的损失，提高整体运营 效率。
增强公司竞争力与市场地位
增强品牌形象
优质的产品和服务有助于提升 公司的品牌形象和市场地位。
质量管理体系鼓励持续改进，通过不 断优化生产和服务流程，提高产品质 量和服务水平。
提升客户满意度与忠诚度
增强客户信任
优质的产品和服务能够赢得客户的信任，有助于 培养客户忠诚度。
提高客户满意度
通过满足客户需求和提高产品和服务质量，提高 客户对公司的满意度。
增加客户推荐率
满意的客户更愿意向亲朋好友推荐公司的产品和 服务，为公司带来更多潜在客户。
06
质量管理体系对公司业务发展的支持 与促进
提高产品质量与服务质量
确保产品符合客户需 求
质量管理体系通过设立严格的质量标 准和检测流程，确保产品的质量达到 客户的期望，提升客户满意度。
优化产品设计和生产 过程
通过收集和分析客户反馈，对产品进 行改进和优化，降低产品缺陷率和维 修率。
提供持续的质量改进 机会
2023
公司质量管理体系结构图
目录
• 质量管理体系概述 • 质量管理体系的核心理念 • 质量管理体系的流程与实施 • 质量管理体系的持续改进与优化 • 质量管理体系的监督与维护 • 质量管理体系对公司业务发展的支持与促进
01
质量管理体系概述
质量管理体系的定义
1
质量管理体系是一套系统化的结构、流程和活 动，旨在确保产品或服务的质量满足客户的需 求和期望。
企业管理思维导图
企业管理五步走思维导图整理作者：企业管理包含哪些内容概括起来是五个方面：计划管理、流程管理、组织管理、战略管理、文化管理.这五方面内容是一个递进关系,顺序不能颠倒,也不能只强调一个而忽略其它.一个好的企业管理,需要这五方面内容协同作用,而这五项内容的协同就是企业的系统能力.一个具备了系统能力的企业才有希望具有核心能力.计划管理计划管理常常被人们和计划经济联系在一起,这种偏见带来的直接后果是使管理处于无序状态.在对计划本身的理解当中,大多数人都认为计划是一组数据,是一个考核指标的指导文本,没有人认真的想过,计划本身属于管理的一部分.计划管理要解决的是目标和资源之间关系是否匹配的问题.因此,计划管理由三个关键元素构成：目标、资源和两者的匹配关系.目标是计划管理的基点.计划管理也被认为是目标管理,目标管理的实现需要三个条件：一、高层强有力的支持；二、目标要能够检验；三、目标是经过高层管理者确认的.资源是计划管理的对象.很多人对于计划管理的理解多是与目标联系在一起的,通常会以为目标是计划管理的对象,其实计划管理的对象是资源,资源是目标实现的条件,要实现计划,唯一的办法是获得资源.目标与资源匹配是计划管理的结果.也可以说两者的匹配关系是衡量计划管理好坏的标准.当所拥有的资源能够支撑目标的时候,计划管理得以实现；当资源无法支撑目标或者大过目标的时候,要么是“做白日梦”,要么是浪费资源.所以我们不必关心企业确定什么样的目标,企业设立多大的目标,我们只需要关心是否有资源来支撑目标.当企业高调进入国际市场的时候,是否拥有国际人才、国际渠道以及符合国际标准的产品呢如果没有这些,空有一腔鸿鹄之志也是徒劳.流程管理提高企业效率的关键是流程.实现流程管理需要改变传统管理的一些习惯：一是打破职能管理习惯；二是培养系统思维习惯；三是形成绩效导向的企业文化.打破职能习惯.中国企业中的职能部门很大程度上秉承古代官制沿袭下的“自利取向”而非“服务取向”. 在“自利取向”情况下,各职能部门特权膨胀,大家都只关注部门的职能完成程度和垂直性的管理控制,部门之间的职能行为往往缺少完整有机的联系,由此导致企业总体效率下降.因此,必须打破职能区隔习惯.培养系统思维习惯.流程导向侧重的是目标和时间,即：以顾客、市场需求为导向,将企业的行为视为一个总流程上的流程集合,对这个集合进行管理和控制,强调全过程的协调及目标化.每一件工作都是流程的一部分,是流程的节点,它的完成必须满足整个流程的时间要求,时间是整个流程中最重要的标准之一.时间作为基本坐标决定了我们需要系统地思考问题,而不是仅仅依据自己所在的部门或所处的位置.形成绩效导向的企业文化.形成以绩效为导向的企业文化是流程管理的保障.管理层要重视转变员工观念,通过让员工理解的概念激励每个员工参与流程再造,重视员工的建议等完成管理方式改变.没有这样的文化氛围,流程管理只能是流于形式,这也是很多企业引入流程再造不能取得成功的根本原因.组织管理权力与责任一直是管理中需要平衡的两个方面,让这两个方面处于平衡状态是组织管理要解决的问题.从古典组织理论中,我们知道组织结构设计需要遵循四个基本的原则：一是指挥统一.一个人只能够有一个直接上司.二是管理幅度.有效的管理幅度是5-6个人.三是分工.根据权责和专业化来进行横向与纵向分工.四是部门化.把分工所产生的同一专业的员工集合于一个部门内,由一个经理来领导并加以协调.组织设计的古典原则只是想平衡权力和责任两者之间的关系.因此实现组织管理需要两个条件：专业化与分权.专业化.专业化能够解决很多问题,包括服务的意识、分享的可能,更重要的是,专业化能消除人们对权力的崇拜.如果一切以专业化为标准,尊重标准和科学,人们就不会再依靠权力和职位来传递信息和指令.分权.不少企业也有分权手册,也有分权制度,但是实施起来常常走样,原因是不能正确理解什么是分权.分权是权力一经分配就不再能收回,而授权是可以收回的,很多人喜欢混淆分权与授权的界限.战略管理企业的核心竞争力包括三个基本特征：一、核心竞争力提供了进入多样化市场的潜能；二、核心竞争力应当对顾客重视的价值作出关键贡献；三、核心竞争力应当是竞争对手难以模仿的能力.显然,这三个特性都反映出核心竞争力的最关键要素是从顾客需求的角度定义企业的核心竞争力.不符合顾客需求、不能为顾客最重视的价值作出关键贡献的能力不是核心竞争力.核心竞争力首先应当是深入理解和准确把握市场和顾客需求的能力.对于这一点,海尔是这么总结的：“与顾客零距离就是与竞争对手远距离”.核心竞争力的建立和培育对于确立企业的市场领导地位和竞争实力是极为重要的.为此,企业必须站在战略的高度上从长计议.企业自己需要审察经营的业务、所拥有的资源和能力,观察市场需求和技术演变的发展趋势；通过运用企业的创新精神和创新能力,独具慧眼地识别本企业的核心竞争力发展方向,并界定构成企业核心竞争力的技术,这些就是战略管理需要回答的问题.因此,简单地讲,战略管理就是为得到核心竞争力所做的独特的管理努力.在企业核心竞争力要素的整合过程中,需要相关的机制与环境条件加以支持.战略管理包括：有利于学习和创新的组织管理机制、以团队管理为中心的分权化扁平状网络组织、创造充满活力的创新激励机制、以市场为导向、以顾客价值追求为中心的企业文化氛围.最后,是依赖既开放又相互信任的合作环境.基于此,企业核心竞争力同样是一种以企业资源为基础的能力优势,而且是异质性战略资源,如：技术、品牌、企业文化、营销网络、人力资源管理、信息系统、管理模式等.只有在这些方面进行强化突出,建立互补性知识与技能体系,才能使企业获得持续的差异竞争优势.文化管理福布斯美国富豪排行榜揭晓通常是英雄的盛典,因为进入美国富豪榜的人,他们的财富是慢慢积累起来并可以公开度量的.而每到中国富豪榜揭晓,除了一些传奇故事,大多都经不住理性的推究和考量.随着福布斯中国富豪的一个个落马或遭遇不测,中国人开始对财富有了戒心,人们于是注意到了富豪与企业领袖的区别：单凭财富并不能成为社会的栋梁,企业领袖终于成为人们关注的焦点.企业领袖代表着民族精神的方向,一个企业的企业文化之根源,是企业领导人的思维方式和管理方式的体现.企业文化既是企业的核心灵魂,也是企业的本质特征.随着企业的发展,企业文化的发展通常历经企业家个性魅力企业家文化—团队个性魅力团队文化—企业个性魅力企业文化,到最终形成社会个性魅力竞争性文化.所以企业文化管理要经历生存目标导向、规则导向、绩效导向、创新导向、愿景导向的逐步过渡,才可以保证企业能够逐步成长.随着市场竞争及国际化竞争的日益激烈,中国企业正在推动着自己的企业文化向愿景导向的竞争性文化转型,这其中还相当长的路要走.。
企业管理体系框图
企业管理体系框图一、引言企业管理体系框图是指用图形的方式展示企业的管理体系结构和各个管理要素之间的关系，帮助企业进行全面管理和决策。
通过清晰的框图，企业能够更好地理解其管理体系，从而优化其运营和提升整体效率。
二、框图内容企业管理体系框图一般包括以下关键要素：1. 企业战略企业战略是企业长期目标的规划和决策，决定了企业的发展方向和重点。
战略通常与企业的使命、愿景和价值观相一致。
2. 组织结构组织结构是企业内部各个部门、职能和岗位之间的关系和层次结构。
它定义了人员之间的工作关系和协作方式，帮助企业实现高效的运营和管理。
3. 运营管理运营管理是指企业如何管理其日常业务活动，包括生产制造、供应链管理、质量控制、成本控制等。
合理的运营管理可以保证企业的生产效率和产品质量。
4. 人力资源管理人力资源管理是指企业如何管理和开发其人力资源，包括招聘、培训、绩效管理、激励机制等。
良好的人力资源管理能够吸引和留住优秀的人才，为企业的发展提供人力资源保障。
5. 财务管理财务管理是指企业如何管理和运用其财务资源，包括资金筹集、资金运营、财务分析、预算控制等。
有效的财务管理能够确保企业的财务健康和可持续发展。
6. 市场营销市场营销是指企业如何与市场进行有效的沟通和交流，包括市场调研、产品定位、品牌推广、销售策略等。
合理的市场营销能够提高企业的市场竞争力和销售业绩。
三、管理体系框图示例以下是一个企业管理体系框图的示例：企业管理体系框图- 企业战略- 使命、愿景和价值观- 目标和指标设定- 战略规划和决策- 组织结构- 部门和职能划分- 层级关系- 信息沟通和协作机制- 运营管理- 生产制造- 供应链管理- 质量控制- 成本控制- 人力资源管理- 招聘与员工培训- 绩效管理- 薪酬激励- 人才发展- 财务管理- 资金筹集与运营- 财务分析与决策- 预算控制- 资金风险管理- 市场营销- 市场调研- 产品定位与开发- 品牌推广- 销售策略四、总结企业管理体系框图是一个有助于企业管理的工具，通过清晰地展示各个关键要素之间的关系，可以帮助企业进行全面管理和决策。
企业管理体系融合模型示意图
OHSAS 18001 职业健康安全管理体系 （将升版为ISO 45001）
ISO 55001 资产管理体系
整合型管理体系与企业管理体系的融合
整合型管理体系不是独立的管理体系 企业管理体系是一个整体，包含了所有部门、各级单位、各级员 工的管理工作。 整合型管理体系是企业经营管理的一项基础工作，必须全面融入 企业管理体系才能正常运转，才能适应当前多部门分工协作的实 际情况。 整合型管理体系是通过ISO9001等管理标理的质量，从而提升产品、 服务和发展的质量。
注：管理体系的融合模型见下一页。
二、体系文件的主要变化 管理体系融合图
融合的外部动力
ISO系列管理标准已升版或即将升版，升版后的管理标准的条款结构 高度统一，为管理体系的融合提供了便利。 在ISO新版标准中，也明确提出了管理体系与业务过程融合的要求。 ISO9001-2015 ISO14001-2015 ISO27001-2013 ISO45001（预计2017年发布，代替OHSAS18001） ISO55001-2014 今后新版的ISO管理体系标准的框架结构都将统一。
iso9001质量管理体系iso14001环境管理体系iso27001信息安全管理体系iso20000信息技术服务管理体系ohsas18001职业健康安全管理体系将升版为iso45001iso55001资产管理体系整合型管理体系与企业管理体系的融合整合型管理体系与企业管理体系的融合企业管理体系是一个整体包含了所有部门各级单位各级员工的管理工作
整合型管理体系与企业管理体系的融合
企业管理体系，包括企业经营管理的所有方面： 企业文化、战略规划、内部控制、全面风险管理、信用管理等 人财物、党政工团、监察审计、后勤保障、保密涉密等 市场营销、产品研发、生产采购、工程服务等 整合型管理体系，包括企业经营管理中与以下标准相关的部分： ISO 9001 质量管理体系 ISO 14001 环境管理体系 ISO 27001 信息安全管理体系 ISO 20000 信息技术服务管理体系
综合运营管理思维导图模板
综合运营管理思维导图模板概述综合运营管理是指在企业运营过程中，综合考虑各个运营要素，以整体优化为目标，协调各个部门之间的协作，提高工作效率和运营绩效的管理方法。
运营管理涉及到市场营销、供应链管理、生产管理、财务管理等众多领域，因此，综合运营管理思维导图模板是一种将各个要素整合在一起的工具，可以帮助企业管理者更清晰地理解和应用综合运营管理的概念和方法。
综合运营管理思维导图模板示例以下是一个简单的综合运营管理思维导图模板示例，包含了主要的运营管理要素：- 综合运营管理- 市场营销- 客户分析- 品牌推广- 销售策略- 供应链管理- 供应商管理- 采购管理- 物流管理- 生产管理- 生产计划- 质量控制- 资源配置- 财务管理- 预算控制- 成本管理- 投资决策在这个思维导图模板中，综合运营管理是整个思维导图的核心概念，而其下的市场营销、供应链管理、生产管理和财务管理则是综合运营管理的主要要素。
市场营销部分包括客户分析、品牌推广和销售策略等要素，供应链管理部分则包括供应商管理、采购管理和物流管理等要素，生产管理部分包括生产计划、质量控制和资源配置等要素，财务管理部分则包括预算控制、成本管理和投资决策等要素。
这个思维导图模板可以帮助企业管理者更有效地理解和应用综合运营管理的各个要素，进一步提高运营效率和绩效。
如何使用综合运营管理思维导图模板使用综合运营管理思维导图模板可以帮助企业管理者更好地理解和应用综合运营管理的概念和方法。
以下是一些使用综合运营管理思维导图模板的步骤：1.首先，将综合运营管理思维导图模板复制到自己的工作文档或笔记中。
2.接下来，根据自己企业的实际情况，在思维导图的各个要素下添加对应的具体内容。
例如，在市场营销部分，可以添加具体的市场调研结果、品牌推广计划和销售策略。
3.在添加具体内容的过程中，可以根据自己的需求调整思维导图的结构和层级，以使其更适合自己的实际情况。
4.完成思维导图后，可以使用不同的视图或布局进行查看和编辑。
管理六幅思维逻辑图，决定你的人生层次！
管理六幅思维逻辑图，决定你的人生层次！干货！要点！每日总裁微摘：参考、案例、管理、健康，读书。
订阅点上蓝字今日微摘：你的思维模式决定了你的行为，你的行为决定了你的习惯，你的习惯决定了你的人生层次。
六幅思维逻辑图，与大家共勉！1关于输赢有输有贏才是真正的生活，在合作与共事中需设身处地为他人着想，建立'我们'的思维才能贏得更好的支持与资源。
2关于沉淀所谓的经验，不仅仅是你经历了什么，更在于你在经历中沉淀了什么！这种沉淀是对经历过的人、事、物的思考，应用重构的方法将这些思考形成自己对世界的客观认知。
这个认知至少由三个变量构成：是什么？为什么？怎么做？这看似简单，但你能坚持10年的思考、记录与整理，你就真的会超越很多同龄人。
3关于等待我们每个人都希望自己成功，也都很努力，但是，幸运总是属于少数人，因此，在你为了舒坦地活看，活着为了心中的梦想，在奋斗的路上感觉到累的时候请告诉自己，有时候成功=99%的努力+1%的机会，在机会没有降临的时候，请耐心地学会等待，这本身既是一份能力，也是一份成熟。
4关于评判批评的本质是用自己的价值观及行为准则去衡量社会与他人。
所以，不管是亲密关系还是教育子女；不管是面对社会上的热点亊件，还是在管理自己的下属，当我们试图去批判他人的时候，请有意识地告诫自己：从多个角度综合考虑，再给出评价，否则批评不仅不会使人进步，并且会带来伤害。
5关于说话很多人并非不善言谈，而是不善思考，开口讲话之前动脑想一想，什么该说，什么不该说，应该怎么说，这既是对他人的一种尊重，又是自我成长的修行。
6关于个性成熟是一个棱角被磨掉的过程，这个过程中，很多人变得圆滑、世故，进而失去了最真实、最独特的自我，宁愿活在别人的评价中，也不愿意跟随自己的内心。
其实，成长也可以换一种方式，让自己的个性与原则植根于自己的内心，用多赢的智慧去解决冲突，既能中立地保留自己的坚持与性格，又能愉悦地与人相处，既不会咄咄逼人，也不会畏手畏脚。
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愿景与目标
改革：体系化建设
面对公司 决定改革
第一步：整合：
系统体系、支持者、实施者
系统体系、支持者、实施者
第二步：改革
储备、导入、培训、淘汰
储备、导入、培训、淘汰
心态管理
招聘与储备人才
整合理论并掌握理论
Байду номын сангаас导入系统：如财务
淘汰：人，制度
调查与分析企业
招聘与储备人才
制订个性化实效方案 形成制度 具有修订的能力
导入系统：如薪酬
淘汰：人，制度
招聘与储备人才
导入系统：如绩效
淘汰：人，制度
第三步：形成文化
自我诊断与修订
重复 左边 步骤
改革期：
形式期、行事期
习惯期
诞生全 新公司
文化期