物流与存货管理服务

物流与存货管理服务
物流与存货管理服务

物流与存货管理服务

甲方:________________________

乙方:________________________

签订日期: ____ 年____ 月_____ 日

说明:

我们知道,工商企业与3PL物流服务提供者建立合作关系的动因一般包括:资产利用率、资金问题、长期业务增长、市场全球化及其他与物流提供者分享有关的利益。有时,当

公司外协其物流过程时,就要求3PL物流公司购买资产、雇佣长期劳动力、承担设备租赁等。3PL物流提供者的服务承诺,常常要付出很高的代价,可能对其财务平衡产生很大的影响,因此,物流服务提供者一般坚持要求签订长期合同,以规避风险。相反地,要求外协物流过程的公司,需要确保在

3PL物流提供者不能提供它所期望的服务标准

时,合同可以被终止,以便选择别的3PL物流提供者。

所以,每项物流合同的签订,都具有以下两条对立的原则:

(1 )物流服务提供者的投资摊提与回收;

(2)甲方(物流服务的使用者)选择是否中断物流服务关系。

物流服务使用者希望必要时能够立即中止合同与物流服务提供者希望投资能够得到摊

提与回收是相互对立的。下面的合同范本把这两个对立面融合起来。这个范本是实际中

常用的合同,此合同的重点是与仓储有关的服务,根据实际情况,可以加入与删除相应内容。使用下面的合同格式可以大大地减少达成合同的时间与费用。

本协议在公司(甲方)与(乙方)之间于年月____ 日在某地生效。

甲方要求乙方进行物流与存货管理服务;甲方要求乙方以下列条款和条件提供这些服

务。

双方达成以下协定:

(1)服务、支付和期限

乙方将履行在“工作范围”所定义的服务,费用支付与“表A”中所定义服务费用一致。

如果在合同下提供的物流服务的货币价值(在其中任何一个月内)比“表

月最小额要少,甲方需支付不小于最小额的费用,不能再少。除非任何一方根据

8(a ) 条款提出书面终止通知,合同期限自 日(起始条款)起3年。合同的起始条款与 续定条款终止日期前的 60天,双方将重新洽谈下一个延期合同的物流、仓储费。

这一部分的主要内容是“工作范围”。许多第三方物流公司忽视了这一内容的重要性。

物流服务的使用者和提供者在第一次合作时,这个“范围”特别重要,没有它,物流服

务提供者对要求干什么就没有明确的定义, 而物流服务的使用者也不清楚支付的是什么

服务费用。尽管如此,“工作范围”还是双方关系最容易被忽视的部分。

“工作范围”详 细描述了有关货物的物理特征,所有装卸搬运和运输需要、运输方式、信息流和物流过 程中的每一个细节。这一 “范围”应由物流服务的使用者和提供者及双方功能领域的代 表共同研究。例如,关于包装方面,使用者和提供者应让包装专家研究。具体履行目标 则是“工作范围”内的另一个例子。

(2)运输

(a ) 货物运输以乙方作为指定收货人

甲方同意不以乙方作为指定收货人来运输货物。 乙方有权利、自由地拒绝或接受以乙方

作为指定收货人的货物。如果乙方接受以乙方作为指定收货人的货物,

甲方在得到乙方 通知后,应立即书面通知承运人,副本一份送给乙方,说明乙方对上述财产没有受益权 或利益关系。 (b ) 不符合规定的货物

甲方同意不把不符合下列条件的货物运输到乙方:

(i )与货物清单中规定的不一致。

(ii )与每一批货物的包装条上描述的不一致。

应支付“表A ”中所规定的费用,若“表 A ”中没有规定,则支付合理的费用。乙方收 到这些不符合规定的货物,将尽力快速通知甲方,以获得有关指令,乙方不负责由于口 头传递所造成的失误。 在用户和提供者之间的成功合作期间, 用户公司的其他人常常可能开始以设计阶段未考 虑的方式使A ”提出的每 乙方有权利自由地拒绝或接受任何不符合规定的货物 如果乙方接受了这种货物,甲方

用乙方关系。但是“工作范围”应该考虑这种不测之事,也应该提出对没有预料到的货物的处理的建议。乙方提供者一般应具有接受或拒绝“工作范围”内没有提到的货物的能力,但这可能对物流服务产生影响。例如,接受不在计划内的危险物料对任何一个物流中心或运输渠道的业务都可能造成很大的破坏。

(3)仓储的提供由乙方配送的所有货物都必须恰当地标记和包装,然后送到仓库以便配送。双方同意,甲方在送货前,准备好符合“工作范围”的货单。双方同意乙方以相互同意价格,贮存和搬运其他货物,这以达成书面协议为前提。工作范围内所列货单和将来可能加到货单中的其它物品,在这里称为“货物清单” 。所有送到乙方的货物都必须是清单中所列的货物。

(4)送货要求

(a)没有甲方明确的书面的指示,乙方不运输或转移货物。当然也可以根据电话发送货物,但是乙方不承担口头传递信息而造成失误的责任。

试图达成协议的双方间的一个很麻烦而又必须解决的问题是缺少乙方责任。一般地,向乙方物流发展的公司传递信息已经习惯于口头这种方式。但是,通过邮件或书面的形式处理这些信息更好,更具有法律效力。当口头交流成为普遍接受的做法时,必须事先洽谈准确接受指令和按指令行事的责任。

(b )当甲方从仓库中订购了货物时,必须给乙方合理的时间执行指令。如果因为天灾、战争、公敌、罢工、扣押、骚乱等,或者其他乙方不能控制的任何原因,或者因为不由乙方责任而造成货物的损失或损坏,或者因为法律所提供的任何其他理由,乙方不承担这种过失的责任。如果执行过程中发生了某一事件或困难,甲方与乙方应同意适当地延期。

(5)增值服务(特殊服务)

(a)不属于通常物流服务(即“工作范围”内)的服务所需的乙方劳动力,按乙方的通常费用标准收取额外的合理费用。

(b)甲方所需要的特殊服务包括(但是不仅仅限于)编制特定的存货报表、报告标记的重量,及包装上的系列数字或其他数据、货物的物理检验和物流运输清单。乙方提供服务不限于这些服务,这些服务按乙方的通常费用标准承担额外的合理费用。

(c )为甲方提供材料、包装材料或其他特殊材料,按乙方的通常费用标准承担额外的合理费用。(d)由于事先安排,不在正常商业时间内收到或运输货物,按乙方通常费用标准,承担合理的额外费用。

(e )包括邮资、电传、电报或电话的通讯费用,如果这些方面的服务超过通常的服务标准,或者在甲方的要求下,这些通讯不采用邮政的正常方式,那么上述费用向甲方收取。

(f )必须认识到,有时乙方在没有甲方书面同意的情况下,造成一些“非常”费用是必需的,甲方因此同意支付乙方由此而产生的合理适当的费用,然而,只要可能,乙方在造成这些费用前,应从甲方那里获得许可。这种许可可以是口头的,但乙方对口头传递信息所造成的失误不负责任。

在上面这一部分中,要明确的是:乙方物流提供者有必要提供额外服务,或者即使服务时条件不利,乙方物流提供者也有必要代表甲方的利益执行协议。在许多情况下,这一做法成为收取额外费用的理由。有时,有些协议会提出额外服务限制或通知的期限。

(6)责任和损失限制

(a)损失责任

作为委托人的甲方把私有财产送到作为受托人的乙方,乙方在下列条件下同意接受上述财产:乙方对贮存货物的丢失或损坏不负责任,除非这种丢失或损坏是由于乙方照管不当而造成的,对收据中的所有财产,乙方不为甲方投保火灾险或其他意外事故险,甲方因火灾或其他事故对财产所造成的损失,同意乙方无法律责任。

( b )保险

对任何原因所造成的货物损失乙方不负责保险,但乙方同意当前的保险单继续生效,该保险单阐

述:在协议的期限或延期内,对放在协议中指定的乙方仓库里的别人私有财产,如果遭受丢失、毁坏或损坏,作为受托人的被保险人,由于法律上所规定的义务必须赔偿,但这些赔偿金额(在其保险范围内)由保险公司代表乙方物流公司来支付。该保险单在协议期限,包括延期内,应全部生效(除去一些除外条款) 。甲方若需要的话,可以提供该保险单的副本。

在洽谈3PL 物流合同时,讨论谁是保险的提供者是必不可少的一个环节。用户一般已通过公司或根据推断的内容保单,通过物流渠道为货物处理获得保险。因此,供应商购买在仓储环境的内容保险或运输环境的在途保险,会产生重复保险与重复开支。如果要求3PL物流公司按所提供的服务来保险,用户有时可能为所得到的服务而付出更多。仓储环境下一个很有成本效益的方法就是坚持提供者提供仓储所有人的法律责任保险。这个保险允许用户的保险公司在供应商疏忽时,取代提供者。这样,当存货得到乙方提供者的保管和监护时,就可避免支付双重保险费。

( c )损失计算如果乙方对甲方货物的丢失或损坏负责,那么为了计算这种损失,货物将按它的售价的存货成本来估算。

(d)装卸

乙方对由于进货卸货或出货装货的延误而造成的滞期费负责。乙方应竭尽全力提供及时的服务。( e )随后损失

不是由于乙方的任何行为或疏忽而造成的随后损失,乙方不负责任。

随后损失有时成为不可保险的风险,有时成为潜在的交易风险。从用户的观点来看,导

致销售损失的一个事件,或者迫使生产线停产、工人停工的送货失误,将付出很大的代

价,为此,用户想从供给商那里搜集损失情况是合理的。相反地,供给者可能对这样的

偶发事件不保险,或者不负担此类保险费。把这种额外费用加到乙方交易费用中,可能

导致对保险的成本抑制关系,即当没有乙方关系存在时,如果事件发生,用户将承担主要责任。

( 7 )义务

乙方将负责监督、人员配备、看门服务、物流设备、办公家具、正常安全(包括下班后锁门和启动电子安全系统) 、包装材料、捆绑和房屋的保养。

( 8 )风险分担

有关方都认识到乙方为提供服务将做出承诺并投资。因此,双方同意下列条款:

( a )中止

尽管与以上的协议相反,无需任何理由,任何一方在90 天前以书面形式通知另一方,可终止该协议。该书面通知应有中止日期。无论什么原因的终止、无论是甲方或乙方或法律等作用提出中止,甲方同意补偿乙方全部的未摊提的贷款或租金。所有由乙方购买

和租赁的与协议有关的资产,包括房屋租赁资产的改进,在此称为“资产”,甲方同意

一旦中止,无论何种原因,甲方应确保(出租人)和乙方作为承租人

于,开始于,为租赁这些在“表格C”中的房屋,

甲方将完全负责在租约下的承租人的责任,包括(并不仅限于)支付租金或其他费用。

8(a)部分的意图是,由法规或其他理由引起的由任何方中止的协议,乙方应全部得到补偿,乙方不遭受任何由于终止合同而引起的财务损失,乙方与银行、其他贷款人、个人财产或不动产出租人、或其他方的责任无关。

中止也许是合同中最为重要的部分,当双方进人3PL合同,其中的一方(供应方)将很

可能要做出显著的投资,另一方(使用者)将关心如何处理潜在的控制力的失去和与表现标准的一致。处理这种问题的方法之一,即是允许使用者在相对短的时间里以任何理由中止合同。如果使用者选择终止合同,则使用者同意支付未摊提的贷款和拥有的资产,并承担乙方项目的租赁。这提供了使用者相应的信息,他可以无故终止,而其行为的后果应有他来承担。有了这个“安全阀”,供应者可以据此投入资金,如果终止发生,资产的支付根据预先计划已有安排。供应者应在一开始就记录所有的资产,并通知使用者

在关系期所购买的所有资产:

除了在此提出的补偿条款,在中止协议时,应确定资产的名称和所有权,以下列方式:

(i )如果乙方在(3)年的该协议起始条款下的任何时候中止该协议,在甲方满足所有

的如第8款中的财务义务后,该资产的名称和所有权应归属于甲方。

(ii )如果甲方在第一个18个月的任何时间中止该协议,(或由法规作用与其他原因引起的中止)。该资产的名称和所有权应归属于甲方。

(iii )如果甲方在起始条款的以后的任何时间终止合同(或在第18个月后由法规作用

与其他原因引起的中止),在甲方满足所有的如第8款中的财务义务后,可以有如下选择:

(i )支付给乙方$ ,该资产的名称和所有权应归属于甲方。

(ii )如果甲方没有支付¥给乙方,该资产的名称和所有权应归属

于乙方甲方在不迟于中止日期前,应通知乙方自己的选择,即选择(i )或(ii )。任何在此部分提供的由甲方给乙方的补偿支付,不应迟于终止通知中指定的中止日期。如果中止日期前,这种补偿支付没有支付的情况下,甲方同意在最后的补偿支付之前,及时支付所有的租赁机构和个人财产出租人原应由乙方支付的费用,以避免乙方借用或租用私人财物的名义受损失。双方进一步同意,

上述租赁机构与出租人在上述租约下应对甲方具有要求支付费用的权利。为此,上述租赁机构或出租人应被任务认为是本协议的乙方受益人。如在此和第12 (a)部分确定的,由甲方承担的支付费用责任,在发生中止时,应不是乙方赔偿。在快速折旧计划或相对较短的合同情况下,经常有这样的问题:“如果中止,谁得到资产?”解决这个难题的方法之一是让使用者在合同的前半期,自动获得和拥有资产,如果供应者计算出了拥有资产的残余价值,作为服务定价的基础,在合同剩余的一半时间中止时,它可能得到额外支付。

(b)劳动力价格:双方承认在第一部分“表A”中所提出的价格和物流是存储服务的

最低收费,是基于一定的劳动力价格的,在实际的劳动力价格超过乙方的假设时,双方应调整支付给乙方的费用与最低月费用,结果是甲方应支付乙方额外的劳动力成本。在开始时,供应者经常要求提供在劳动力价格为基础的服务价格,然而,在报价请求(RFQ)和开始时间经常有半到一年时间,如果当地的条件发生了变化,供应者可以要求一次劳动力价格的调整。

(9)参与各方的地位

(a)参与各方达成共识:乙方不从事与出租货物的存储业务,也不能被看作法律中规定的“仓库所有人” ,并且,乙方明确表示在任何时候都不提出索赔、抵押、特免、抵消的优惠权或类似的有关

对合同中所规定乙方所处理的货物的权利,一的、无疑问的权利仍属于甲方。

货物的全部的、单(b )以与合同中的任何条款不冲突为前提,据此同意:乙方对于合同中所规

定的货物

而言,他是一受托者,乙方与甲方之间的关系是受托者一寄托人的关系。进一步又达成

共识:乙方对于完成任务所需的方法和措施,应有独立控制和自由处理的能力。他不是甲方的代理或雇员。为了是乙方能完成作为该合同的受托者的任务,甲方允许乙方按甲

方的利益,在任何适当的时间内,能独立控制并进行对货物和房产的检查。

(10 )索赔通知和诉讼

(a)以下所有的索赔必须在法庭宣判前,以书面形式提交。

(b)只有当这些索赔用书面形式提交,并且是在事件发生后一年内提出索赔,甲方或乙方才能做出反应。

(11 )口头交流

2 (b)、4(a)和5(c)小节规定了由于与甲方进行口头交流后所产生的误交流的责任。

在与以上各节内容无冲突的条件下,甲方因而同意用书面形式在发生口头交流24小时内,对这些口头交流内容进行确认。乙方收到这些书面确认后,再也无权依靠自己对口头交流的理解行事,而应按书面确认的情况为准。但是,在乙方收到口头交流确认前,乙方不必对根据口头交流内容而发生的行为负责。

(12)仓库

房产与中止的结果:以下用于服务活动的仓库应为一定的房产,位

于___________________ ,“房产”由乙方租赁,规定______________ (_____________ )年,

自____________ ,____________ 年开始,该房产在“表C'(“租赁”)中有比较详细的介绍。当由于某些原因要中止该合同时,甲方应承担该中止后的租赁,因而,甲方应单独

物流服务与管理专业人才培养方案2018讲解学习

物流服务与管理专业人才培养方案 一、专业(专业代码)与专门化方向 专业名称:物流服务与管理(121900) 专门化方向:物流管理、物流与商务(12190037) 二、入学要求与基本学制 初中毕业生或具有同等学力者,基本学制3年。 三、培养目标 本专业培养德、智、体、美全面发展,具有良好的文化修养和职业道德,掌握物流服务与管理专业对应岗位必备的知识与技能,能从事仓储与配送、运输业务、快递业务、国际货代等岗位群的工作,具备职业生涯发展基础和终身学习能力,能胜任生产、服务、管理一线工作的高素质劳动者和中等技术技能型人才。 注:每个专门化方向可根据区域经济发展对人才需求的不同,任选一个工种,获取职业资格证书。 五、综合素质及职业能力 1.综合素质 (1)具有良好的道德品质、职业素养、竞争和创新意识; (2)具有良好的责任心、进取心和坚强的意志; (3)具有良好的人际交往、团队协作能力; (4)具有健康的身体和心理; (5)具有良好的书面表达和口头表达能力; (6)具有良好的人文素养和继续学习的能力; (7)具有运用计算机进行技术交流和信息处理的能力; (8)具有借助工具查阅中、英文技术资料的基础能力。 2.职业能力(职业能力分析见附录2) (1)行业通用能力

①基本的成本核算、账务处理能力:具有计算仓储、运输、配送、货代、快递等物流服务费用、核算物流服务成本的能力;具有基本的物流企业账务处理能力。 ②物流市场开发与维护能力:具有物流市场调研能力;具有物流市场开发能力;具有物流客户的沟通与维护能力;具有简单物流市场营销策略的制定能力。 ③货品的识别与简单养护能力:具有常见货品的识别判断能力;具有常见货品的养护能力。 ④开展电子商务业务的基本能力:具有电子商务物流模式的判断能力;具有开展电子商务采购、库存管理、货品配送等工作的基本能力。 ⑤常见物流设施设备的使用与维护能力:具有常见物流设施设备的判别能力;具有操作常见物流设施设备的能力;具有维护和保养常见物流设施设备的能力;具有常见物流设施设备故障排除的基础能力。 ⑥开展仓储业务的基本能力:具有仓储业务基本流程的处理能力;具有货品进、出、存相关作业的计划及实施能力。 ⑦开展运输业务的基本能力:具有运输业务基本流程的处理能力;具有常见运输作业的计划及实施能力。 (2)职业特定能力: 物流管理: 1、①具有物流中心功能区域的合理布局与区域划分,进行货品入库、在库、出库相关作业流程的计划及实施能力; ②具有仓储与配送使用的常见存储、搬运、运输等工具识别判断、具有合理选择存储设备及配送设备的能力; ③具有仓库安全、返品处理和流通加工等相关作业能力; ④具有常见的装卸搬运设备、计量设备、保管设备、包装设备、养护检验设备、消防设备、监控设备的使用与设备保养、简单维修能力; ⑤具有根据配送计划进行分拣作业、配载作业、送货作业的能力; ⑥具有常见的物流信息设备及信息系统的使用能力。 2、①具有基本的物流运输枢纽和综合运输网布局的判断能力; ②具有选择货物运输线路与方式,提出运费报价,核算相关运输费用,进行运输保险、理赔的能力; ③具有正确识读、熟练填制各种运输单证的能力; ④具有正确识别和使用货物运载设备、集装化设备、装卸搬运设备、集装箱装卸设备,并进行设备基本维护的能力; ⑤具有根据作业单进行现场货物装卸搬运作业的能力; ⑥具有根据场站布局、货物性质、车型装载量进行货物配载、现场调度的能力; ⑦具有运输业务咨询、货物查询、客户意见处理、货损理赔等客服工作的能力。

企业物流库存管理改善方案(原创)

企业物流库存管理改善方案(原创) 随着我国逐渐开始向后工业化时代过渡,以优质的流通服务助推经济结构转型和优化产业结构,成为促进我国经济增长的重要方式。同时,在全球经济形势低迷的形势下,中国企业的生产经营也面临很大压力。因此,为我国的生产企业构建基于供应链的物流库存管理模式,不仅可以极大提高我国企业的物流水平和库存管理能力,更重要的是可以降低企业的生产成本和提高其经济效益。尤其是在经济全球化浪潮中,优化供应链企业物流库存管理可以极大增强中国企业的国际竞争力。笔者认为,企业应该从如下几方面着手,实现供应链下的物流库存管理优化。 1.增强企业存货管理能力 企业要想提升存货管理水平,减少高库存现象的发生,就必须做到:提升商品处理方法。企业分店的营运课长要在促销下档日开展针对本档高库存促销商品的盘点,将实际库存记录下来,并把处理方法填于促销商品分析报表;分店物流管理部门要按照促销商品分析表跟踪各处的高库存情况。着力提升企业正常商品处理方法,企业总公司要定期将正常商品的处理方法下达至各分店,各分店根据可销售天数和处理进度,由营运课长带领对正常商品实施盘点,并将此商品的处理方法和完成时间上报至经理审核后,由物流管理部针对营运部的处理进行复查。若有异常及时上报,营运处处理情况后进行最后稽核。 2.严格控制企业存货 企业必须注意因为库存商品串号产生的库存差异。要找出产生差异的商品货号,开展一次性盘点,证实实际库存数量后在企业的库存调整单上以“+”、“一”符号反映、填上串号商品对应的调整数量和调整金额;若存货差异是)因为消费者退货但未及时录入信息管理系统所导致的,则企业的接待员在每天早晨8:30务必把前一日的手工退货单交于物流管理部,物流管理部签收后填好库存调整单,上报签字后开展存货差异的调整。 3.完善存货盘点制度,加强存货管理 为降低企业库存,加快存货周转速度,提高企业的收益,首先要解决的问题就是产品破损、报废问题。提升的手段有: 一是企业针对破损商品经重新包装后再销售时,企业必须安排相关人员按照实际情况及时清点,且在具体的盘点单据上签字并逐级上报,物流调度部将以此单据作为调整破损出清存货的依据,及时调整;二是企业针对破损商品尽量走退换货程序,想方设法的降低成本;三是不能实现销售的破损出清商品及时报废;四是制定存货异常复查制度,用以监督存货的处理和检查,发现异常立即处理;五是制定盘点管理制度,针对存货的盘点流程和盘点方法实施严格管理,统一流程,落实责任,做到存货盘点作业科学有序。 4.提高存货管理人员的业务素质 企业必须加强物流存货管理人员的存货管理素质和方法能力的培养,要定期举办关于存货管理的技能培训,针对存货管理方法、存货管理过程、存货管理流程等方面的知识开展培训,以促进存货管理人员理解和熟练掌握这些存货管理的专业知识,保证存货管理人员在工作范围内能够合理展开存货管理,针对存货管理发生的问题有一定的分析能力,可以灵活运用专业技巧和能力有效解决

财务制度大全存货管理内部控制制度

财务制度大全存货管理内部控制制度 文件排版存档编号:[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]

北京全聚德烤鸭股份有限公司 存货管理内部控制 一、存货的采购与保管 企业对需要采购的各种存货均需编制采购计划,采购计划经主管领导批准后,交采供部执行,采购商品、原材料、物料用品要实行勤进快销的原则,以加快资金的周转速度。 企业购入公司购入商品、原材料、物料用品等存货,须交库房保管人员检收,入库存货的名称、数量、质量等核对无误后,填制一式三份,一份留存备查,一份交采供部,一份报财务部,财务部根据入库单和发票、帐单办理款项的支付,进行相关会计核算。 库房保管人员对购入的存货应按照不同类别、型号、品质、特征,分类摆放整齐,并填制物品标签,便于存货的领用和查找。 库房保管人员应经常对存货进行清查,保证仓库存货的帐实相符,如发现差异,应及时报请主管领导处理。 二、存货的领用 有关部门领用存货,须填制一式三份的领料单,经部门领导批准后领料,领料单一份留领料单位,一份作为库房的收据,另一份报财务分理部。仓库保管应及时登记存货实物明细帐,并逐月与财务分理部账目核对。 企业应设立三级会计账簿对每天物料的投入、使用、及时地进行汇总,编制材料领用汇总表,报送财务部据以进行成本的核算与考核。

三、存货的计价 购入的存货按实际成本计价,实际成本应包括购进货物的买价加运输费、装卸费等。 存货的发出采用全月一次加权平均法计算。低值易耗品采用一次摊销法摊销。 四、存货的清查与盘点 企业每年至少进行两次实地存货清查与盘点,盘点时间为每年的6月30日和12月31日各进行一次。 实地盘点应由财务分理部会同采购部、库房管理人员共同进行, 实地盘点结束后,由盘点人员在盘点表上签字,对于帐实不符的要查明原因,并写出盘点报告,发生的盘盈、盘亏查明原因后,按有关规定进行处理。 北京全聚德烤鸭股份公司 2001年5月19日

物流客户服务管理复习题

物流客户服务管理复习题 一、判断(正确为A,错误为B) 1.物流服务属于企业顾客服务的范畴。() 2.物流服务是有形产品、服务、信息和其他要素所组成的“服务产品组合”的重要组成部分。() 3.“到达理论”强调物流服务等本质是将商品送达到用户手中,使其获得商品的“利用可能性”。() 4.简单地讲,利用可能性等于存货服务率与配送服务率的乘积。() 5.物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性。() 6.站在物流活动委托方的角度看,物流企业提供的是一种服务。() 7.物流业的出现是社会分工的结果,也是物流活动效率化的要求。() 8.物流企业服务的对象既是货主企业,同时也是货主企业视为上帝、小心对谨慎待的顾客。() 9.树立以货主为核心的物流经营理念,是物流企业成功经营的重要前提。() 10.产品的可得性是指当客户需要产品时,企业具有可向客户提供足够产品的库存能力。()

11.缺货频率是指企业出现缺货无法满足客户订单的次数。() 12.满足率是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。() 13.服务的可靠性体现了物流的综合特征,关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力。()14.物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环。 () 15.物流服务的供给不是无限制的,制定合理或企业预期的物流服务水平是企业战略的重要内容之一。() 16.物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响。() 17.一般来讲,高水平的物流服务必由高物流成本所支撑。() 18.物流服务质量提高,物流成本就会上升,可以说两者之间的关系适用于收益递减规律。() 19.物流服务必须与产品生命周期的动态状况相适应。 () 20.传统物流服务的主体功能主要是运输与仓储,其提供的服务目标和核心主要是保值。() 21.物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环,其核心是物流服务质量管理。() 22.物流服务是物流系统的输出,物流服务水平的高低决定于物流系统的结构和功能。()

顺丰快递公司库存管理调查报告

顺丰快递公司库存管理调查报告

顺丰快递公司库存管理调查报告 姓名:周永奇班级:15春物流管理班学号:228615200766 一、顺丰快递公司简介 顺丰速运于1993年3月26日在广东顺德成立,是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业。初期的业务为顺德与香港之间的即 日速递业务,随着客户需求的增加,顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。顺丰速运是目前中国速递行业中速度最快的快递公司 之一。 为了向客户提供更便捷、更安全的服务,顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式。经过十几年的发展,顺丰已经拥有6万多名员工和4000 多台自有营运车辆,30多家一级分公司,2000多个自建的营业网点,服 务网络覆盖20多个省、直辖市和香港、台湾地区,100多个地级市。 顺丰将经营理念定位于“成就客户,推动经济,发展民族速递业”,帮助客户更快、更好地对市场做出反应:推出新的产品和调整策略,缩 短贸易周期,降低经营成本,促进客户竞争力的提高。同时,顺丰不仅 为国家发展贡献了税收,也解决了社会的就业压力,为国民经济的持续 健康发展做出了应有的积极贡献。 为给客户提供更优质的快递服务,顺丰仍然不断投入巨资加强公司的基础建设,提高设备和系统的科技含量,不断提升员工的业务技能、 自身素质和服务意识,以最全的网络、最快的速度、最优的服务打造核 心竞争优势,塑造“顺丰”这一优秀的民族品牌,立志成为“最值得信 赖和尊重的速运公司”。 二、顺丰快递公司库存管理现状 近年来,顺丰仓储的发展势头良好,因物流市场供需变化,顺丰的仓储正在向仓储社会化、仓储产业化、仓储标准化、仓储现代化的方向发展。顺丰成为了拥有先进管理理念的物流企业,开始注重对整体供应链进行管理,积极发展与客户的长期合作关系,通过提供各种增值服务来参与客户的供应链管理,降低客户的成本,从而也提高自身的竞争力。20世纪末,随着我

内部控制具体制度——存货管理

存货管理制度 1.总则 1.1.为了加强对公司存货的内部控制和管理,防范存货业务中的差错和舞弊,保护存货的安全、完整,提高存货运营效率,以及加强对成本核算的内部控制和管理,防范产品成本失真,提高成本管理水平,根据《中华人民共和国会计法》、《上海证券交易所上市公司内部控制指引》、《内部会计控制规范——存货(试行)》和《企业内部控制具体规范——存货》(征求意见稿)等法律法规,并结合公司的实际情况,制定本制度。 1.2.本制度适用于晋城蓝焰煤业股份有限公司(以下简称晋城煤业)本部、分公司及所属全资子公司和控股子公司(以下简称各单位),参股子公司可参照执行。 1.3.释义 存货,是指企业在日常生产经营过程中持有以备出售,或者仍然处在生产过程,或者在生产或提供劳务过程中将消耗的材料或物料等,包括各类材料、商品、在产品、半成品、产成品等。 2.存货管理的组织机构和职责 2.1.股份公司财务部门的相关职责 (1)负责对供应分公司以及各矿供应部门、财务部门的存货管理监督检查; (2)负责对库存物资的盘盈、盘亏以及残、次存货处置进行审核; (3)负责各单位的成本核算; (4)负责编制公司的设备、配件采购计划。 2.2.设备租赁部相关职责 (1)负责设备及配件的入库验收以及不合格品的处置; (2)负责库存设备及配件的保管、保养以及安全管理; (3)负责库存设备及配件的发放工作; (4)负责整理各种帐册、单据、报表、凭证等资料,定期与财务部门对帐; (5)负责库存设备及配件的定期盘点工作。 2.3.供应分公司相关职责 (1)负责材料的入库验收以及不合格品的处置; (2)负责库存材料的保管、保养以及安全管理; (3)负责库存材料的发放工作; (4)负责整理各种帐册、单据、报表、凭证等资料,定期与财务部门对帐; (5)负责库存材料的定期盘点工作。 2.4.运销分公司相关职责 (1)负责制定发运计划; (2)负责产品调运管理。 2.5.各矿的供应部门相关职责 (1)负责自购材料、设备、配件入库验收和不合格品的处置; (2)负责股份公司采购直接送达本单位的材料、设备、配件的入库验收和不合格品的处置; (3)负责库存材料、设备及配件的保管、保养以及安全管理; (4)负责库存材料、设备及配件的发放工作; (5)负责整理各种帐册、单据、报表、凭证等资料,定期与财务

(最新售后服务文档)物流客户服务与管理

幻灯片1 幻灯片2 第一章物流客户服务概述 内容提要: 客户与服务 物流客户服务 物流客户服务管理 幻灯片3 ●一、客户与服务 ● 1.客户的含义 ●内涵的客户是指企业的供应商、分销商以及下属的不同职能部门、分公司、办事处、 分支机构等 ●外延的客户是指市场中广泛存在的、对企业的产品或服务有不同需求的个体或消费群 体。 在供应链时代下,个体的客户和组织的客户统称客户 幻灯片4 ●对客户概念的理解,需要注意以下三个方面: ●客户不一定是产品或服务的最终接受者 ●客户不一定是用户 客户不一定在公司之外,内部客户日益引起重视 幻灯片5 客户的层次: 幻灯片6 2.服务 含义:服务是指企业为他人提供的一切活动,其目的是满足客户的需求和预期的要求。特征:

幻灯片7 3.客户服务要素 幻灯片8 ● 4.客户服务标准 ●合适的时间(Right time) ●合适的场合(Right place) ●合适的价格(Right price) ●通过合适的渠道(Right channel) ●合适的客户(Right customer) ●合适的产品和服务(Right product or service)适合需求(Right wants) 幻灯片9

二、物流客户服务 1.含义:指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。 2.作用: 幻灯片10 3.分类 幻灯片11 4.物流客户服务理念

幻灯片12 ● 5.物流客户服务的内容 ●物流运输客户服务 ●物流保管客户服务 ●物流配送客户服务 供应链客户服务 幻灯片13 三、物流客户服务管理 1.物流服务成本与物流服务水平 幻灯片14 2.销售收入与物流服务水平

《物流服务与管理》专业人才培养方案

《物流服务与管理》专业人才培养方案 一、专业名称及代码 专业名称:物流服务与管理专业 专业代码:121900 二、入学要求 初中毕业或具有同等学力者 三、修业年限 3年制 四、职业面向 本专业毕业生主要面向现代物流企业。就业岗位主要面对仓储与配送,从事仓储管理、货物配送、营销计划、客户服务、信息分析、市场调研等工作。岗位群为:物流员、保管员、商品储运员、商品养护员、配送员、理货员、单证员、客户服务员等。 与之相对应的职业技能证书可以分为二类,一是基本技能证书:全国计算机等级考试初级证书(或其他同等级证书)、普通话证书。二是职业资格证书(可选择):物流师资格证、叉车操作证书(18岁以上选考)、营销员(国家职业资格中级)等。 五、培养目标与培养规格 (一)培养目标 培养思想政治坚定、德技并修、全面发展,适应社会发展需要,掌握

必要的科学文化知识,具有现代物流管理知识,具有较高物流活动操作和管理能力,从事物流一线工作,德、智、体、美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。 (二)培养规格 本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能: 1、素质 (1)具有正确的世界观、人生观、价值观。坚决拥护中国共产党领导,树立中国特色社会主义共同理想,践行社会主义核心价值观,具有深厚的爱国情感、国家认同感、中华民族自豪感;崇尚宪法、遵守法律、遵规守纪;具有社会责任感和参与意识。 (2)具有良好的职业道德和职业素养。崇德向善、诚实守信、爱岗敬业,具有精益求精的工匠精神;尊重劳动、热爱劳动,具有较强的实践能力;具有质量意识、绿色环保意识、安全意识、信息素养、创新精神;具有较强的集体意识和团队合作精神,能够进行有效的人际沟通和协作,与社会、自然和谐共处;具有职业生涯规划意识。 (3)具有良好的身心素质和人文素养。具有健康的体魄和心理、健全的人格,能够掌握基本运动知识和一两项运动技能;具有感受美、表现美、鉴赏美、创造美的能力,具有一定的审美和人文素养,能够形成一两项艺术特长或爱好;掌握一定的学习方法,具有良好的生活习惯、行为习惯和自我管理能力。 2. 知识 (1)了解物流业务的相关法律、法规和标准化要求等知识。 (2)具备货品的管理专业知识,辨别各类不同货品标识,完成货品验收、养护等作业。 (3)掌握物流业务流程,能完成相关作业任务。 (4)具备常见物流设施设备的使用与维护知识。 (5)具备开展仓储业务的基本知识。

德邦物流库存管理

摘要 企业的发展经常会由于受到其配送管理模式的限制,不能适应当今全球化竞争的要求。论文以德邦物流的配送管理为例,首先介绍了德邦物流的运输配送现状及方法,然后分析了德邦物流库存管理现状,以及目前在库存管理中仍然存在的问题,最后指出了德邦物流库存管理方面的优化策略,对德邦物流进一步提升自己的企业竞争力具有一定的指导意义。 关键词:DB物流,库存管理,ABC分类法

目录 1 库存管理基本理论 (1) 1.1 概述 (1) 1.2 库存管理作用及意义 (1) 1.2.1 库存管理的意义 (1) 1.2.2 库存管理的作用 (1) 1.3 库存管理的优点 (2) 1.3.1 有利于资金周转 (2) 1.3.2 促使生产管理更为合理 (2) 1.3.3 有利于顺利地进行运输管理,也有助于有效地开展仓库管理工作 (2) 2 DB物流公司库存管理现状 (3) 2.1 DB物流公司概况 (3) 2.1.1 公司背景 (3) 2.1.2 DB物流经营现状 (3) 2.1.3 DB物流仓库现状 (3) 2.2 DB物流公司库存管理现状 (4) 2.2.1 DB物流库存类型 (4) 2.2.2 DB物流库存运作现状 (5) 2.2.3 DB物流库存设备现状 (5) 3 DB库存管理存在的问题及原因分析 (6) 3.1 DB库存管理存在的问题 (6) 3.1.1 过度依赖人工搬运、人工盘点 (6) 3.1.2 托盘、叉车、货架等标准化与老化问题 (6) 3.1.3 货物流动性大,管理难度大 (6) 3.1.4 库存控制策略简单化 (7) 3.1.5 信息传递效率低下 (7) 3.1.6 库存的浪费较大 (7) 3.2 DB库存管理问题的原因分析 (7) 3.2.1 DB库存管理存在问题的内部原因 (7) 3.2.2 DB库存管理存在问题的外部原因 (8)

物流服务与管理专业开设可行性论证报告

四川信息职业技术学院 物流服务与管理专业开设可行性论证报告 一、行业背景及人才需求 1、培养掌握本专业的专业知识和操作技能,德、智、体全面发展的中级技术工人。 2、拥护中国共产党,热爱社会主义祖国,坚持四项基本原则。具有社会主义民主法制观念,具有适应社会主义市场经济发展要求的心理、生理素质。艰苦奋斗、勤奋学习、遵纪守法,养成文明的行为习惯和良好的职业道德;熟悉安全生产知识,养成文明生产习惯。 3、物流专业目前被认为最具前瞻性的热门专业和一个能成为朝阳行业管理者的一个专业。物流管理专业是我院近几年重点建设的具有很强实用性的专业,尤其是在珠三角地区和长三角地区物流业比较发达的区域,对物流方面人才的需求较大,出现了供不应求的现象,企业需要大量中初级受过专门理论与实践训练的人才,往往一个企业都需要大量的物流人才,这个特点非常适合于职业技术学院培养目标。 二、专业建设基础条件 基础理论较为扎实,强调人文素质培养,强化实践动手能力训练,贯彻工学结合原则,实现单项技能培养。 本专业可以发挥我校与商贸企业联系密切的特点,将商贸物流作为研究领域,在商贸物流系统的整合设计与优化方法、

商贸物流政策、商贸物流系统评价体系及物流园区的建设与规划方面已形成特色,开展理论研究与实证分析,并结合四川的区位特征、科技优势和国家现代物流发展规划,研究广元的国际物流结点功能和国内物流支撑功能以及武汉城市经济圈的物流运行与优化方法。 我校依靠大专专业办中专,依靠大专的师资和实训办中专(详情见专业备案表中的师资介绍和实训设备) 三、人才培养方案 基础理论较为扎实,强调人文素质培养,强化实践动手能力训练,贯彻工学结合原则,实现单项技能培养。(开课计划)

仓储管理与库存控制考试题目及答案

仓储管理与库存控制考试题目及答案 《仓储管理与库存控制》复习题 一、判断题 1.仓储管理的目标可以概括为使仓库空间利用与库存货晶的处置成本之间实现平衡。( 1 ) 2.在选择搬运与输送设备时,需考虑货品特性、货品的单位、容器、托盘等因素,以及作业流程与状况、货位空间的配置等,同时还要考虑设备成本与使用操作的方便性。( 1 ) 3.储存货品的空间叫做储存空间,储存是仓库的核心功能和关键环节,储存区域规划合理与否直接影响到仓库的作业效率和储存能力。( 1 ) 4.储存空间指的是仓库中所有的空间。( 2 ) 5.作业空间指为了作业活动顺利进行所必备的空间,如作业通道、货品之间的安全间隙等。( 1 ) 6.在规划仓库布局的过程中,必须在空间、人力、设备等因素之间进行权衡比较。宽敞的空间总是有利的。( 2 ) 7.储存场所的空间布局形式只有就地堆码、上货架存放、架上平台存放三种形式。( 2 ) 8.仓库的主要作业是货品的入库、在库管理和出库作业。入库、出库作业时间一般较短而货品在库时间较长。( 1 ) 9.货位管理就是指货品进入仓库之后,对货品如何处理、如何放置、放置在何处等进行合理有效的规划和管理。( 1 ) 10.定期库存控制方法也称为固定订购周期法,这种方法的特点是按照固定的时间周期来订购(一个月或一周等),而订购数量也是固定的。( 2 ) 11.仓储空间规划的成功与否,需要从空间效率、作业时间、货品流量、作业感觉等四个方面进行评价。( 2 ) 12.仓储成本主要指固定保管费用、保管设备费用、其他搬运设备费用等。( 1 ) 13.空间效率主要指储存品特性、储存货品量、出入库设备、梁柱、通道的安排布置等。( 1 ) 14.仓储空间评价指标中流量指标的流量评估基准以月为单位,即以每月的入库量、出库量、库存量三项数值来运算,其值在。之间,越接近说明库存的周转率越低。( 2 ) 15.周转率越小的货物应该离仓库出入口越近。( 2 ) 16.产品互补性原则是指互补性高的货晶也应存放在邻近位置便缺货时可迅速以另一品项替代。( 1 ) 17.烟、香皂和茶叶可以存放在一起。( 2 ) 18.先进先出的原则一般适用于寿命周期短的货晶,例如:感光纸、软片、食品等。( 1 ) 19.若在产品形式变化少、产品寿命周期长、保管时不易发生损耗、破损时,则需考虑先进先出的管理费用和采用先进先出所带来的效益,两者比较后,再来决定是否要采用先进先出原则。 ( 1 ) 20.定期库存控制方法与定量库存控制方法相比,这种方法不必严格跟踪库存水平,减少了库存登记费用和盘点次数。( 1 ) 二、单选题 1.通过对储存物的保管保养,可以克服产品的生产与消费在时间上的差异,创造物资的(1 ) A时间效用 B增值效用 C空间效用 D附加效用 2.仓储经营者以其拥有的仓储设施,向社会提供商业性仓储服务的储行为称为( 2) A

物流管理专业与专业群建设方案

资料范本 本资料为word版本,可以直接编辑和打印,感谢您的下载 物流管理专业与专业群建设方案 地点:__________________ 时间:__________________ 说明:本资料适用于约定双方经过谈判,协商而共同承认,共同遵守的责任与义务,仅供参考,文档可直接下载或修改,不需要的部分可直接删除,使用时请详细阅读内容

物流管理专业与专业群建设方案 一、项目概述 物流管理专业建设方案是我院省级示范院校建设方案的项目之一。物流管理专业是在进行充分专业人才市场需求调查分析基础上于2006年设置的一个新专业,同时也是我院的重点专业之一,在2010年成功申报为陕西省省级重点专业,本专业实施学历证书和职业资格证书相结合的“双证书”制度。为适应地方经济发展和物流行业变化的需要,立足于西安、辐射西北、连接国内国际市场的物流平台,培养面向生产、建设、服务、管理一线的德、智、体、美全面发展,掌握现代物流管理基本理论和专门知识,能够胜任货运代理、运输业务、仓储配送、物流信息操作等,符合社会发展需要的“精操作、能管理、懂经营”高端技能型专门人才。 物流管理专业自2006年9月开始招收第一届三年制高职学生,至今已有06、07、08、09、10、11级在校生共计681。物流管理专业经过五年的建设,本着“以人才需求为导向,以能力培养为本位”的办学理念,以“主动适应,整体优化,定位准确”的办学特色。在专业定位,人才培养模式,基本教学设施,师资力量,课程教学改革,专业办学特色等方面都取得一定的成效。五年来,为西北地区物流产业输送了334名优秀人才,毕业生主要分布在陕西地区的物流企业和工商企业,他们大多数人是物流企业生产一线的骨干,受到企业的广泛好评。 本专业教师团队共有22人,高级职称教师占专职教师队伍的24%,中级职称教师占专职教师队伍的62%,初级职称教师占专职教师队伍的14%。其中,还聘请物流相关行业、企业的管理人员、业务人员来校授课,指导学生的实验实训。兼职教师占专业课与实践指导教师合计数达33%。 二、专业建设背景 (一)行业背景分析 陕西省物流业近年来服务水平显著提高,总体规模快速扩张。2008年陕西省全社会物流总额达12500亿元,物流业实现增加值600亿元,这两项指标自2005年以来平均每年分别增长17.3%和14%。2009年陕西物流业增加值占服务

浅谈企业存货管理解析

——浅谈芜湖美的存货管理 提纲 一、现代企业存货管理的概述 (一)存货的概念及分类 (二)存货管理在企业中的重要性 (三)芜湖美的存货管理的现状 二、芜湖美的存货管理中存在的问题 (一)存货制度不健全 (二)存货现场管理缺乏一定的规范性 (三)仓储设施不完善严重影响存货周转率提高 (四)人员管理,员工素质问题 三、提高企业存货管理水平的途径分析 (一)严格执行财务制度规定,使账、物、卡三相符 (二)充分利用ERP等先进的管理软件,实现存货资金信息化管理 (三)仓储设施上,整合公司物流资源,充分挖掘“第三利润源” (四)重视仓储人才培养,组建适应美的发展的存货管理队伍 (五)加强存货采购管理,合理运作采购资金,控制采购成本

——浅谈芜湖美的存货管理内容摘要:文章浅析了企业存货管理存在的问题,并对结合芜湖美的对存货管理存在的问题分析了原因,针对其原因探讨了企业存货管理的对策,为企业加强存货管理,促进企业降低成本,提高经济效益提供了借鉴。 关键词:芜湖美的存货管理管理制度ERP软件 一、企业存货管理的概述 (一)、概念和分类 随着社会主义市场经济的不断发展,企业在社会经济发展中的作用越来越重要。企业的资产管理也显得越来越重要,尤其是存货的管理。存货是指企业在正常生产经营过程中持有的、以各销售的产成品或商品,或者为了出售仍然处于生产过程中的产品,或者在生产过程或提供劳务过程中消耗的材料、物料等 存货包括下列三类资产:1.在日常生产经营过程中持有已备出售的存货,指企业在日常生产经营中处于待销售状态的各种物品,如工业企业的库存产品、商品流通企业的库存商品等。2.为了最终出售目前尚处于生产过程中的存货,指为最终出售但目前尚处于生产加工过程中的各种物品,如委托加工物资、工业企业的在产品和自制半成品等。3.为了生产供销售的商品或提供劳务以备消耗的存货,指企业为产品生产或提供劳务耗用而储存的各种物品,如工业企业为生产产品而储存的原材料、燃料、包装物、低值易耗品等。 (二)、企业存货管理的重要意义 企业置留存货的原因一方面是为了保证生产或销售的经营需要;另一方面是出自价格的考虑,零购物资的价格往往较高,而整批购买在价格上有优惠。但是,过多地存货不仅会占用较多资金,也会增加包括仓储费、保险费、维护费、管理人员工资在内的各项开支。因此,进行存货管理的目的就是尽力在各种成本与存货效益之间作出权衡,达到两者的最佳结合。只有通过实施正确的存货管理方法,降低企业的平均资金占用水平,提高存货的利用率,才能最终提高企业的经济效益。 存货管理就是对企业的存货进行管理,主要包括存货的信息管理和在此基础上的决策分析,最后进行有效控制,达到存货管理的最终目的提高经济效益。 存货管理在企业管理中具有相当重要的作用:①组织好存货管理,是保证生产正常进行的物质前提。②从存货数量来看。存货消耗的费用在产品成本中一般要占60%~70%,有的企业高达80%左右。做好存货管理工作,能降低成本。③存货储备所占用的流动资金,一般要占流动资金总额的50%~600A,左右。科学合理的存货储备,使流动资金能更好地被利用,加速资金周转,提高经济效益 (三)、芜湖美的存货管理存在的问题分析

物流服务与管理专业物流客户服务期中复习题

物流服务与管理专业《物流客户服务》期中复习题 一、单选 1.组织结构属于物流客户服务要素中的()。 A.交易前要素B.综合要素C.交易中要素D.交易后要素 2.订货周期属于物流客户服务要素中的()。 A.交易前要素B.综合要素C.交易中要素D.交易后要素 3.维修中的产品替代属于物流客户服务要素中的()。 A.交易前要素B.综合要素C.交易中要素D.交易后要素 4.加急处理属于物流客户服务要素中的()。 A.交易前要素B.交易中要素C.交易后要素D.综合要素 5.以探讨旅馆和银行类服务业的管理为基础的学派的核心思想是()。 A.制造公司有关的少数几种活动B.服务等同物 C.客户中心D.客房敏感度 6.着眼于创建以客户为中心的企业文化,以讨好客户为目标改变公司的文化,使每位员工都把客户摆在第一位,此学派是()。 A.以探讨旅馆和银行类服务业的管理为基础B.客户服务传统主义者学派 C.“客户中心”和“客户敏感度”学派D.服务等同物学派 7.()指在将产品从供应方向客户实际运送过程前的各种服务要素。 A.综合要素B.交易前要素C.交易中要素D.交易后要素 8.()指在将产品从供应方向客户实际运送过程中的各项服务要素。 A.综合要素B.交易前要素C.交易中要素D.交易后要素 9.()指产品销售和运送后,根据客户要求所提供的后续服务的各项要素。 A.综合要素B.交易前要素C.交易中要素D.交易后要素 10.系统灵活性属于物流客户服务要素中的()。 A.综合要素B.交易前要素C.交易中要素D.交易后要素 11.技术服务说明属于物流客户服务要素中的()。 A.综合要素B.交易前要素C.交易中要素D.交易后要素 12.缺货主人标准属于物流客户服务要素中的()。 A.综合要素B.交易前要素C.交易中要素D.交易后要素 13.产品替代性属于物流客户服务要素中的()。 A.综合要素B.交易前要素C.交易中要素D.交易后要素 14.()是指产品提供给用户的基本效用或利益,这是客户要求的中心内容。 A.核心产品B.形式产品C.延伸产品D.一般产品 15.()是指产品向市场提供的实体和外观,是扩大化了的核心产品,也是一种实质性的东西。 A.核心产品B.形式产品C.延伸产品D.一般产品 16.()是指客户购买产品时得到的其他利益的总和,这是企业另外附加上去的东西,它能给客户带来更多的利益和更大的满足。 A.核心产品B.形式产品C.延伸产品D.一般产品 17.过去曾经购买过企业的产品和服务的人,只是现在不再上门,这些属于企业的()。A.过去型客户B.现在型客户C.未来型客户D.一般型客户 18.正在和企业进行第一次交易的人,属于企业的()。 A.过去型客户B.现在型客户C.未来型客户D.一般型客户

存货管理浅析

存货管理浅析——以江苏琴曼集团为例 (南通航运职业技术学院管理信息系江苏扬州225200)摘要:存货管理是企业内部控制的重要环节,是企业实现经营目标,贯彻经营方针和决策,维护流动资产安全与完整,保证财务收支合法、会计信息真实性的一种内部自我协调、制约和监督的控制系统。存货的管理不仅有助于防止存货业务的错误记录和舞弊行为的发生,还能使企业加强成本控制,实施低成本战略,本文通过分析江苏琴曼集团存货管理方面存在的问题,从整体上提出改善该企业存管理中存在的具体问题的对策。 关键词:存货管理、内部控制、物流 正文: 本文以江苏琴曼集团为例,从公司财务管理的存货管理方面论述了存货管理在公司管理中的重要地位及存货管理的最终目标,同时就江苏琴曼集团的存货管理现状、问题进行详细分析,找出问题形成原因,结合所在公司实际工作中遇到的内部管理问题,阐述如何加强江苏琴曼集团的存货管理,提出合理利用存货、加强存货管理的措施。以此开发企业第三利润源泉,有力地促进企业的快速发展。最后并对江苏琴曼集团存货管理的未来发展阐述了一些相关认识和看法。 一、存货管理的含义 存货管理就是对企业的存货进行管理,主要包括存货的信息管理和在此基础上的决策分析,最后进行有效控制,达到存货管理的最终目的提高经济效益。一些专家认为存货管理是将厂商的存货政策和价值链的存货政策进行作业化的综合过程。反应方法或称拉式存货方法,是利用顾客需求,通过配送渠道来拉动产品的配送。另一种管理理念是计划方法,它是按照需求量和产品可得性,主动排定产品在渠道内的运输和分配。第三种方法,或称混合方法,即用逻辑推理将前两种方法进行结合,形成对产品和市场环境作出反应的存货管理理念。一项综合的存货管理战略将详细说明各种政策,并用于确定何处安排存货、何时启动补给装运和分配多少存货等过程。 二、存货管理的重要性及管理要点 (一)存货的重要性 为了保证生产经营过程的持续性,企业必须有计划地购入、消耗和销售存货,它是生产经营过程中不可缺少的资产,也是保证生产经营活动连续顺利进行的必要条件。企业对存货管理的重视程度和管理的好坏,直接反映出企业存货平均占用资金的差异是很大的。事实证明,加强存货控制和管理,会使进入绝境的企业

企业存货管理存在的问题及其对策讲解

摘要 存货管理是企业内部控制的重要环节,存货的管理不仅有助于防止存货业务的错误记录和舞弊行为的发生,还能使企业加强成本控制,实施低成本战略。本文通过分析企业在存货管理方面存在的不足,得出企业在存货管理中存在人员素质不高、内部控制薄弱、存货管理方法混乱、存货核算不够准确、存货管理模式落后等问题,进而提出改善这些问题的对策:提高人员素质,定期对存货管理人员进行业务和道德素质培训;加强内部控制,明确存货岗位职责和权限,不得未经授权的人员处理存货业务;加强存货的核算管理,划清成本与费用的核算,正确选择低值易耗品的摊销方法;建立适合企业自身发展的管理信息系统,实现存货管理的科学化、现代化。 关键词:存货,存货管理,内部控制

Abstract Inventory management is an important part of internal control. Inventory management not only helps to prevent the occurrence of the error inventory records and fraud, but also enable enterprises to strengthen cost control and maintain low-cost strategy.By analyzing the shortcomings of enterprises in inventory management, I found there are many problems in inventory management,such as personnel quality is not high,intern al controls are too weak,inventory management methods are confusing and inventory accounting is not accurate enough.Then countermeasures were put to improve these issues:Improving the quality of personnel,training the moral quality of employees on a regular basis;Strengthen internal controls,defined job responsibilities and authorities of inventory.Those persons who are unauthorized shall not deal with the business of inventories;Drawing a clear accounting of costs and expenses,choosing amortization methods and then establishing a management information system for their own development to achieve modern scientific inventory management. Keywords: Inventory, Inventory Management, Internal Control

物流管理第二章-仓储管理与库存控制电子教案

物流管理第二章-仓储管理与库存控制 (一)判断题(正确的用A表示,错误的用B表示) 1.仓储管理的目标可以概括为使仓库空间利用与库存货晶的处置成本之间实现平衡。( ) 2.货品具有供应商、货品特性、数量和进货规定四个特征。( ) 3.仓储系统的主要构成要素包括储存空间、货晶、人员及设备等要素。( ) 4.规模极大的仓库中,人员分工比较细,可能包括仓管人员、搬运人员、理货拣货和补货人员等。仓管人员负责盘点作业,拣货人员负责拣货作业,补货人员负责补货作业,搬运人员负责入库、出库搬运作业、翻堆作业。( ) 5.仓储系统中的设备只是指储存设备。( ) 6.在选择搬运与输送设备时,需考虑货品特性、货品的单位、容器、托盘等因素,以及作业流程与状况、货位空间的配置等,同时还要考虑设备成本与使用操作的方便性。( ) 7.储存货品的空间叫做储存空间,储存是仓库的核心功能和关键环节,储存区域规划合理与否直接影响到仓库的作业效率和储存能力。( ) 8.储存空间指的是仓库中所有的空间。( ) 9.作业空间指为了作业活动顺利进行所必备的空间,如作业通道、货品之间的安全间隙等。( ) 10.在规划仓库布局的过程中,必须在空间、人力、设备等因素之间进行权衡比较。宽敞的空间总是有利的。( ) 11.仓储空间规划的成功与否,需要从空间效率、作业时间、货品流量、作业感觉等四个方面进行评价。( ) 12.仓储成本主要指固定保管费用、保管设备费用、其他搬运设备费用等。( ) 13.空间效率主要指储存品特性、储存货品量、出入库设备、梁柱、通道的安排布置等。( ) 14.仓储空间评价指标中流量指标的流量评估基准以月为单位,即以每月的入库量、出库量、库存量三项数值来运算,其值在。之间,越接近说明库存的周转率越低。( ) 15.只有综合考虑保管场所的平面和高度两方面因素,才能使仓储空间得到充分利用。( ) 16.储存场所的空间布局形式只有就地堆码、上货架存放、架上平台存放三种形式。( ) 17.地面堆码适合大量可堆叠货品的储存。( ) 18.地面堆码可以兼顾先进先出原则。( ) 19.仓库的主要作业是货品的入库、在库管理和出库作业。入库、出库作业时间一般较短而货品在库时间较长。( ) 20.货位管理就是指货品进入仓库之后,对货品如何处理、如何放置、放置在何处等进行合理有效的规划和管理。( ) 21.一般的储存力式有定位储存、随机储存、分类储存和共同储存等。( ) 22.定位储存是指每一储存货品都有固定货位,货晶不能互用货位,因此,在规划时,每一项货品的货位容量不得小于其可能的最大在库量。( ) 23.随机储存的缺点主要是货位必须按各项货品的最大在库量设计,因此储区空间平时的使用效率较低。( ) 24.随机原则一般是由储存人员按习惯来确定储存位置,而且通常按货品所属供应商的不同储存于靠近出人口的货位。( )

物流管理专业就业方向和发展前景

物流管理专业就业前景 物流管理(Logistics Management)是指在社会在生产过程中,根据物质资料实体流动的规律,应用管理的基本原理和科学方法,对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督,使各项物流活动实现最佳的协调与配合,以降低物流成本,提高物流效率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。 物流专业人才已被列为我国12类紧缺人才之一,而各类大专院校物流专业年培养规模远远达不到市场的需求,特别是物流规划咨询、物流外向型国际、物流科研这三种人才在业内最为缺乏。物流工程专业毕业生可进入制造、商贸、物流企业从事物流系统分析设计、物流系统运营管理、物流项目规划建设等相关技术及管理工作,也可以在专业咨询公司、教育培训机构、相关政府部门、以及其他社会团体从事物流相关工作。 什么是现代物流:现代物流指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸盘运以及包装等物流勾当综合起来的一种新型的集成式办理,物流管理专业就业前景即在传统物流的基础上,引入高科技手段,运用计较机进行信息联网,并对物流信息进行科学办理,从而使物流速度加快,准确率提高,库存减少,成本降低,提高质量,为主顾提供最好的服务。 物流专业现状:目前现代物流理论和技术已在发达国家得到空前的应用和成长,并产生了巨大的经济效益和社会效益。跟着我国物流快速度完成长及插手wto 后所面临的机缘与挑战,引进和成长现代物流理论和技术,造就现代物流谋划办理的高级人材,已成为燃眉之急。现在就来看一下物流管理专业就业前景。 物流管理专业就业方向 一般本专业毕业生主要面向实业、物流企、运输仓储服务企业,从事物流系兼顾划、运作、办理品级一线的办理工作。如: 1、第三方物流企业的业务人员 2、从事物流业务处置惩罚的客户服务人员 3、从事物流业务处置惩罚中的制单、审单等工作的表单作业人员 4、现代物流企业中进行商品配送、运输调度的规划调度人员 5、从事商品资料、配送客户资料等工作的档案办理人员 6、从事商品畅通加工办理与操作的办理人员 7、从事进货、理货、发货等工作的办理人员 8、从事储位、库存办理工作的办理人员 9、现代物流企业的报关人员 10、电子数据交换系统的操作人员 物流管理专业现状分析 现代物流产业近几年在我国迅速发展,且是具有巨大发展潜力的产业之一,物流人才难觅。近几年来,物流人才走俏成为人才市场的一大景观。据调查,物流人才是全国12种紧缺人才之一,物流规划人员、物流管理人员、物流研究人员、物流师资全面紧缺。仅上海虹桥物流园区对物流从业人员的总需求量就达2万人以上,其中对物流高级人才的需求约占总需求量的5%至10%,对一般物流管理人员的需求比例为30%至45%。 目前我国物流管理开办院校主要有: 北京:北京交通大学北京邮电大学北京工商大学中央财经大学首都经济贸易大学北京物资学院 天津:天津冶金职业技术学院天津交通职业学院天津大学天津师范大学天津理工大学上海:上海立达职业技术学院华东理工大学上海财经大学上海水产大学 重庆:重庆工商大学重庆邮电学院重庆工学院重庆交通学院 河北:河北机电职业技术学院河北交通职业技术学院河北经贸大学石家庄铁道学院

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