基于“五位一体”的“五个一”标准化抢修项目0805
企业生产五个一工程方案
企业生产五个一工程方案一、背景介绍五个一工程是指国家鼓励企业实施的五个一类项目，包括一产品、一标准、一流程、一设备和一管理。
这些项目旨在提高企业的生产效率、产品质量和管理水平，促进企业高质量发展。
本文将针对某企业进行五个一工程方案的制定，以促进企业提高生产水平和市场竞争力。
二、一产品1. 产品定位本企业主要生产电子产品，包括手机、平板电脑和智能穿戴设备。
针对当前市场需求和竞争情况，企业决定将产品定位为高端智能科技产品，注重产品的创新性、功能性和用户体验。
2. 产品研发企业将加大对产品研发的投入，建立专业的研发团队，引进先进的研发设备和技术，推动产品创新和技术升级，提升产品性能和品质。
3. 产品质量控制企业将建立完善的质量管理体系，严格按照国际标准进行质量控制，建立质量管理团队，加强质量监测和风险评估，确保产品质量符合客户需求和市场标准。
4. 产品营销企业将以产品为核心，与合作伙伴共同开展市场营销活动，提供定制化的产品解决方案，增加产品附加值，扩大产品市场份额。
5. 产品服务体系企业将建立完善的产品售后服务体系，建立客户服务团队，提供全方位的产品售后服务和技术支持，增强客户忠诚度，提高产品的满意度和口碑。
三、一标准1. 标准化管理企业将建立完善的标准化管理体系，对生产、工艺、质量等方面进行标准化管理，确保产品和服务符合国家标准和行业标准。
2. 国际认证企业将积极申请国际标准和质量认证，提高产品的市场竞争力和国际认可度，拓展产品国际市场。
3. 标准宣传企业将加强标准宣传和培训，提高员工对标准化管理的认识和重要性，使标准宣传成为企业文化的一部分。
四、一流程1. 生产流程优化企业将对生产流程进行优化，减少生产环节，提高生产效率，减少资源浪费，降低成本，提高产品的生产效率和品质。
2. 工艺创新企业将引进先进的工艺设备和技术，提高工艺水平，推动工艺创新，降低生产成本，提高产品的生产效率和品质。
3. 精细化管理企业将加强对生产流程的精细化管理，实行全程监控和管理，确保生产流程符合标准要求，提高生产过程的可控性和稳定性。
五个一安全实施工程方案
五个一安全实施工程方案一、概述安全是工程建设中非常重要的一环，而安全实施方案是保障工程安全的重要措施之一。
在实际工程建设中，针对不同的工程类型和特点，我们需要制定合理、科学、严谨的安全实施方案，以确保工程建设过程中的安全性和稳定性。
本文将就五个一安全实施工程方案进行详细阐述，包括五个一工程的概念、安全实施方案的编制程序、内容和要点等方面进行细致的介绍，旨在为工程建设中安全实施方案的编制提供一定的指导和参考。
二、五个一工程的概念五个一工程是指安全、质量、工期、投资和服务五个方面的管理。
其中，“安全”是最为重要的一环，也是工程建设的基础和前提。
安全实施方案作为五个一工程的重要组成部分，对工程建设中的各类安全问题进行了详细的规定和要求，以保障工程的安全性和可持续发展。
三、安全实施方案的编制程序1. 安全需求分析：首先需要对工程建设中的安全需求进行全面分析，包括工程特点、施工环境、施工条件等方面的情况进行详细的调查和研究。
2. 安全风险评估：针对工程建设中可能存在的安全风险进行全面评估和分析，确定主要的风险点和隐患点，并为其制定相应的安全措施。
3. 安全管理方案编制：根据安全需求分析和风险评估的结果，制定详细的安全管理方案，并确保其科学、严谨、可行。
4. 安全实施方案落实：在实际的工程建设中，根据安全管理方案的要求和规定，详细制定安全实施方案，并严格按照其要求执行。
5. 安全方案的监督和检查：对工程建设中的安全实施方案进行全面监督和检查，确保其落实到位，并及时进行调整和改进。
四、安全实施方案的内容和要点1. 安全标准要求：在安全实施方案中，首先需要明确工程建设中的安全标准要求，包括国家、地方和行业标准等方面的要求，确保工程建设中的安全性和稳定性。
2. 安全管理机构和责任：明确工程建设中的安全管理机构和责任，包括安全管理人员的职责和权限、安全管理岗位的设置等方面的规定，确保工程建设中的安全管理工作能够有序进行。
基于客户导向的“5210”标准化抢修机制建设
基于客户导向的“5210”标准化抢修机制建设摘要：“5210”标准化抢修机制是对省公司“五个一”标准化抢修的深化、补充、扩展和提升，是东营供电公司根据东营城区配网供用电特点、供电抢修水平、供电服务水平因地制宜的提出的符合东营电网特点的个性化供电抢修管理机制。
关键词：客户导向；标准化；抢修机制前言：为落实省公司“客户导向”工作要求，深化“三集五大”体系优化提升，实现“五个一”（一个用户报修、一张服务工单、一支抢修队伍、一次到达现场、一次完成故障处理）标准化抢修目标，东营公司按照标准化顶层设计、模板化运作实施原则，依据国家电网公司抢修工作有关规定和办法，结合公司实际，总结历年配网主动抢修经验的基础上创新提出了基于客户导向的“5210”标准化抢修机制，以满足东营市中心城区经济社会迅速发展形势，确保提供可靠优质的供电服务。
1、基于客户导向的“5210”标准化抢修机制的内涵基于客户导向的“5210”标准化抢修机制含义：客户导向：即坚持服务客户为导向，努力做到始于客户需求，终于客户满意，5：故障抢修五个“第一时间”，2：两个中心，故障抢修工作中配电抢修中心及带电作业中心的协同联动，1：一套系统，即远程视频监控指挥系统，0：零点检修，充分利用零点作业提高供电可靠性。
“5210”标准化抢修机制是对省公司“五个一”标准化抢修的深化、补充、扩展和提升，是东营供电公司根据东营城区配网供用电特点、供电抢修水平、供电服务水平因地制宜的提出的符合东营电网特点的个性化供电抢修管理机制。
2、基于客户导向的“5210”标准化抢修机制的主要做法2.1健全扩展“五个一”标准化抢修管理体系2.1.1以“五个第一时间”落实“让灯先亮起来”的抢修理念为了进一步落实省公司关于“五个一”标准化抢修的要求，彻底解决营配末端业务的融合贯通，实现快捷、高效、优质的电力抢修目标，配电运检室秉承“让灯先亮起来”的供电服务理念，以五个“第一时间”即第一时间接收工单、第一时间联系用户、第一时间到达现场、第一时间排除故障、第一时间恢复送电最大限度确保用户恢复正常用电，让灯先亮起来，从根本上维护广大电力用户的正常用电权益，赢得用户满意，确保零投诉。
标准化抢修为目标的配网抢修体系构建与实施
标准化抢修为目标的配网抢修体系构建与实施摘要：近年来，山东公司深入贯彻国家电网公司决策部署，顺利完成“三集五大”体系建设。
落实“客户导向”工作要求，深化“三集五大”体系优化提升，强化营配末端协同，以“五个一”标准化抢修为目标，不断提升配网抢修服务质量和客户服务水平。
关键词：配电；抢修；营配；协同2014年国网公司下发《国家电网公司配网故障抢修管理规定》，要求建立配网故障抢修协同机制，遵循“安全第一、快速响应、综合协同、优质服务”的原则，强化抢修关键环节风险管控，按照标准化作业要求，确保作业人员安全及抢修质量；加强配网故障抢修的过程管控，满足抢修服务承诺时限要求，确保抢修工作高效完成；各专业（保障机构）工作协调配合，建立配网故障抢修协同机制；实现“五个一”（一个用户报修、一张服务工单、一支抢修队伍、一次到达现场、一次完成故障处理）标准化抢修，做到抢修服务规范，社会满意度高，品牌形象优良。
目前0.4千伏故障抢修范围是指配电变压器0.4千伏侧总开关以下公司资产供电设施（含计量装置），但按照业务界面，其中，表箱以上公司资产供电设施的抢修管理由运检部负责，表箱及以下公司资产供电设施的抢修由营销部负责，一旦发生计量装置故障，可能出现“一处故障、两支队伍”的问题。
在县公司层面，0.4千伏故障抢修工作均由供电所负责，但在供电所内部存在配电班和营业班工作界面不清晰、人员职责分工不明确等问题，各供电所抢修资源分散、力量薄弱且服务不规范。
主要做法是：1、试点先行，有序推进市公司直供区“五个一”标准化抢修建设。
（1）高度重视，多部门、多层级协同配合成立领导小组和工作小组，明确运检部、营销部、调控中心、办公室、党群部、信通公司、配电运检室、济宁电力实业总公司等相关部门职责分工，由运检部牵头负责“五个一”标准化抢修建设实施方案的编制，各专业部门密切配合，积极协同推进“五个一”标准化抢修体系建设。
（2）明确分工，实施配网抢修业务专业管理文登公司城区范围内由运检部、营销部共同委托同一施工单位承担0.4kV抢修业务，施工单位负责按照业主要求组建抢修站，并配置足够的抢修人员。
五位一体 协同体系建设综述稿(供电公司五位一体深化应用综述)
一条线承载现实与未来一张网延伸光明与梦想一座塔树起卓越丰碑一群人挥汗攻坚绘美时代篇章……融合攻坚——国网供电公司“五位一体”深化应用综述巍巍泰山、滚滚黄河，孕育了齐鲁大地坚忍不拔的人文志气，沉淀了厚重悠长的文化底蕴。
落实国家电网公司统一部署，立足创建国际一流企业，作为山东首批试点，公司坚持与班组建设高度融合，全力打响“五位一体”深化应用攻坚战。
公司面临重大挑战！这是继“三集五大”体系建设之后，电网企业将管理体制改革向纵深推进的新突破。
同时，必须保证全市210万客户的安全可靠供电；全力保障境内两条130公里特高压线路建设顺利实施；而涵盖全市11个专业、217个班组的专业化管理正同步进入攻坚阶段。
摆在德电人面前的是一份必须立即解答、且必须赢得满分的综合试卷。
挑战蕴含机遇、决策成就决胜。
公司以“五位一体”与班组建设高度融合为基准点，两条线交叉出击，公司、车间、班组三个层面同步推进，一场覆盖全市供电13个县（市、区）的新一轮改革攻坚战全面打响。
公司坚持“四个导向”，紧紧围绕“学、用、评”三个关键环节，贯彻“五位一体重在应用”的指导思想，着力在“用”字下功夫，确保了“五位一体”扎实落地。
（同期声）公司在宣贯培训、考核激励方面先行先试，为全省普及“五位一体”深化应用积累了经验！“想用、会用”抓引导促观念转变，使“五位一体”管理理念入脑入心，形成全员的行动自觉。
加强宣贯培训，以班组“大讲堂”为主阵地，总经理带头开讲第一课。
制定行动学习、集中轮训等63项培训计划，编制“五位一体”知识题库。
层级式培训确保每一名员工都能熟练操作平台；深化应用口袋书、微信平台实现了随时学、随时用，形成“人人会使用、主动去使用”的良好氛围。
“五位一体”知识应知应会率、系统登录率、各管理要素执行率“三个100%”。
加强考核激励，明确27个工作小组职责分工，形成“党政领导、人资牵头、专业主导、职工参与、班组落实”的管理网络。
细化7项重点、20个节点，召开12次公司级推进会、督导会，确保了责任到人、压力到位、务期必成。
基于“五位一体”的电网生产技改大修项目管理的思考
基于“五位一体”的电网生产技改大修项目管理的思考作者：张旺袁章肖莹来源：《中国管理信息化》2019年第22期[摘要]本文以“五位一体”协同机制为基础，对电网生产技改大修项目管理进行全面分析和研究。
将电网生产技改大修项目管理各项流程的要素进行细化，从管理岗位出发，对岗位所承担的职责以及需要遵守的管理要求展开分析，在一定程度上提高电网生产技改大修项目管理工作的效率和质量，提高电力企业项目管理水平。
[关键词]生产技改;五位一体;项目管理doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.22.042[中图分类号]F426.61 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2019）22-00-021; ; ;电网生产技改大修项目管理面临的形势1.1; ;储备工作规范更加复杂现阶段，在电网生产技改大修储备项目管理工作中，从可研储备编制开始就对全寿命周期的成本管理进行要求，需要对项目管理进行综合评价，只有综合评价评分达到标准后，才能进行申报储备工作。
储备原则还要依据公司对电网生产技改大修项目管理的原则，这样可能会导致储备项目申报资料较多，需要对设备及材料、造价控制等内容进行仔细填报，同时还要填报更换的设备材料以及处置方式等内容。
这些内容填报需要以大量的数据作为主要参考依据，从而在一定程度上增强填报内容的准确性和科学性，但是也可能会导致电网生产技改大修储备项目申报工作更加复杂，这就对电网生产技改大修项目储备申报人员的专业素质有更高的要求。
1.2; ;审查工作规范更加严格以前在电网生产技改大修项目管理过程中，对其可研、初设阶段进行审查，主要是由各专业的管理人员进行审核。
专业人员的审核工作能够有效防止审核形式化。
而现在的电网生产技改大修项目审查主要是由公司运检部门组织经研所支撑的单位对项目进行逐项审查，且审查后要做出批复意见。
通过这种方式，能够在一定程度上规避以后的财务经济以及合规性风险，能够对每一个电网生产技改大修储备项目进行更加经济性和合规性评价。
基于一体化配网抢修指挥体系的建设与实施古丽巴然
基于一体化配网抢修指挥体系的建设与实施古丽巴然发布时间：2021-08-31T02:56:43.247Z 来源：《河南电力》2021年5期作者：古丽巴然·哈特然王闫刚布拉提别克·掏汗托里洪·彼达合买提帕提玛·努尔博拉提吾木尓江·赛依劳[导读] 配电网属于电力系统中非常重要的一项内容，一体化配网运行的过程会受到诸多因素的影响，甚至发生电力事故。
（国网新疆电力有限公司阿勒泰供电公司新疆省阿勒泰市 836599）摘要：随着经济社会的不断发展，人们对于电力的需求量越来越大。
一体化配网抢修体系是电力系统快速发展之下的产物，对于积极推进抢修体系的建设也是非常重要的，不但可以提高配网的抢修效率和质量，在抢修上遇到的问题也可以采取措施有效的解决，从而保证配网的有效运行。
关键词：一体化；配网抢修；指挥体系；建设；实施1 一体化配网抢修体系建设的意义配电网属于电力系统中非常重要的一项内容，一体化配网运行的过程会受到诸多因素的影响，甚至发生电力事故。
相关的单位为了防止事故的发生大部分采取了电力系统调度的方法，进一步对电力系统的运行模式以及继电保护装置进行有效的保护，从而保证各个电气设备的顺利进行。
另外，还有很多的公司建立了一体化配网抢修体系，在公司的电路出现问题时及时准确地找到固定的位置尽快进行检修，在一体化配网抢修平台可以实现信息高效便捷的传输，从而提高了电网检修的效率[1]。
用户的用电质量和安全与配电网运行质量密切相关，相关的工作人员只有将技术保障好，维修工作做好，不断地提高工作人员的维修能力和职业素养，及时找出配网的故障位置，在最短的时间进行有效故障维修，从而降低了电力设备的损坏概率，减少公司故障维修成本的投入，从而保障电网系统公司效益的最大化。
2 目前配网抢修工作存在的问题2.1 抢修效率偏低在发生中压故障时，电网配网抢修指挥工作效率和调控运行的协同效率都低下，在这种情况下客户往往会通过95598进行故障警报，从而导致多张低压故障保障。
基于_五位一体_机制的变电现场标准化作业_祁麟
基于_五位⼀体_机制的变电现场标准化作业_祁麟基于“五位⼀体”机制的变电现场标准化作业祁麟1吴振宇2（1.国⽹天津城南供电分公司，天津300201；2.东南⼤学，江苏南京211289）摘要：基于“五位⼀体”变电检修作业流程，开发变电站三维辅助⽀持系统，将变电检修⼯作流程中检修计划（⼯作任务）下达，现场勘查，召开施⼯准备会，⼯作票编制、签发，安全措施布置，⼯作票许可开⼯，检修实施，检修终结8个环节与三维辅助系统有机结合，通过系统辅助“五位⼀体”流程的实施，实现检修现场标准化作业，达到系统模型功能和“五位⼀体”⼯作流程的实⽤化。
关键词：五位⼀体；变电检修；⼯作流程０引⾔三维辅助⽀持系统采⽤3D 建模和虚拟交互技术，在三维空间中将变电站不同设备区域（户外设备区、开关室、主控室等）、各设备区域的电⼒设备（变压器、组合电器、隔离开关、开关柜、继电保护屏柜等）以及在安全措施布置过程中所涉及的安全⼯器具制作成三维⽴体模型，它能为⼯作⼈员构建出⼀个逼真的三维变电站环境，从⽽为变电站现场作业提供辅助⽀持。
１应⽤“五位⼀体”前管理现状及存在问题变电检修⼯作在应⽤“五位⼀体”变电设备检修作业管理流程前，基本按照流程中各环节执⾏，但存在部分环节执⾏不到位情况，如检修⽅案编制不完善、现场勘查不全⾯、验收不到位、检修作业各环节安全风险点不明确、存在多班组交叉作业安全风险等，不符合变电现场标准化作业规范要求。
２主要做法（1）梳理“五位⼀体”⼯作流程。
在“五位⼀体”变电设备检修作业管理流程基础上梳理变电现场标准化作业步骤，明确各级各类作业⼈员⾓⾊、规章制度和风险管控措施。
（2）明确系统功能定义，实现三维辅助⽀持系统与“五位⼀体”⽆缝对接。
将变电检修⼯作流程中检修计划（⼯作任务）下达，现场勘查，召开施⼯准备会，⼯作票编制、签发，安全措施布置，⼯作票许可开⼯，检修实施，检修终结8个环节与三维辅助系统有机结合，通过系统辅助“五位⼀体”流程的实施，实现检修现场标准化作业，达到系统模型功能和“五位⼀体”⼯作流程的实⽤化。
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基于“五位一体”的“五个一”标准化
抢修项目
一. 项目背景
综合了职责、流程、制度、标准以及考核的“五位一体”管理理念是“三集五大”体系建设的重要组成部分和创新举措。
以“一个用户报修、一张服务工单、一支抢修队伍、一次到达现场和一次完成故障处理”为主体的“五个一”抢修项目是国家电网公司提出的以提升基层单位工作能力和服务水平为目标的重要措施。
为了进一步巩固和深化“三集五大”体系建设，贯彻落实“五位一体”的协同管理机制，并在“五位一体”管理模式的指导下提高管理创新水平和工作效率，实现优质服务和用户满意度的提升，2014年5月1日配电运检室正式实施基于“五位一体”的“五个一”标准化抢修试点工作。
在项目实施过程中，需要突破以下三个关键环节：一是构建有效的管理体系，协调和明确调度、运检和营销三大专业在配网抢修工作中的职能，以提高工作效率；二是制定相关保障措施，确保“五个一”抢修项目的顺利实施；三是完善基层班组的考核制度，以确保“五位一体”协同机制的扎根落实。
二、项目实施过程
1.基于“五位一体”的抢修业务管理新模式
将“五位一体”的管理理念和方法融入到“五个一”标准化抢修
项目实施过程，并从以下两个方面实现了项目管理模式的创新。
（1）在“五位一体”管理的管理模式下，重新梳理配电网抢修工作流程，根据电网特点细化工作内容和顺序，形成低电压抢修和10kv 故障抢修两个工作流程；将“3分钟派单”、“45分钟到达现场”等服务标准作为关键环节纳入到具体实施过程中，从而形成端到端流程，实现闭环管理以及全过程风险管控，提高管理效率，降低管理成本。
（2）根据两个新流程的任务需求，从抢修人员实际情况出发，确定各个环节的专业岗位，明确岗位职责和制度考核，具体措施有以下几点：
1）根据调度、运检和营销三个部门具体的工作任务（配网抢修指挥在调度，抢修业务在运检，户表管理业务在营销），分化抢修流程。
将指挥和故障研判、全过程管控定位在调度指挥班负责；将原流程中配网低压抢修和户表抢修业务负责的队伍重组，形成“五个一”标准化抢修中的“一支抢修队伍”，全面提升队伍的专业技术水平，加强队伍管理力度，提高抢修队伍工作效率；抢修队伍在完成户表抢修后，后续户表相关业务处理归属营销负责。
对抢修流程的细分实现了一支队伍完成低压电网类故障（低压故障）和非电网类故障（户表故障）抢修，一支队伍完成10kV故障抢修。
在流程中的岗位设置和相关职能如下:
配网抢修指挥班：值长、值班员、管控员；
配网抢修班：班长、专责工、抢修工；
抢修站点：抢修值班员、抢修小组负责人、抢修工。
其中指挥班负责3分钟派单和全过程管控,配网抢修班负责10kV 故障抢修,抢修站点负责低压抢修（含电网类故障和非电网类故障）。
2）需要在制度设定时，进一步按照管理职责进行明确。
3）为做好抢修业务管理，编制相关的各项班组和站点管理规章制度，以制度规范各班组管理，明确调控、运检和营销的业务界面及主要职责。
4）梳理与配网抢修业务相关的管理标准和技术标准.
5）制定与各岗位相匹配的考核指标，形成班组考核管理办法。
2.“五个一”标准化抢修各机制的建立
2.1“五个一”标准化抢修组织机制
（1）三级抢修站点联动机制
在将“五位一体”初步落地在抢修指挥班、抢修班和抢修站点的基础上，为了进一步提升抢修效率，特建立了“三级抢修站点联动机制”，其中：
一级抢修点：现有市区抢修一班、北辰抢修二班为一级抢修站点（简称一级点），主要负责10kV故障抢修工作；
二级抢修点：现有布局的（河东1个、河北1个、北辰4个）低压抢修站点经过进一步调整后共布置6个站点（大直沽、中山路、双街、北仓、青光、北孙庄）为二级抢修站点（简称二级点），主要负
责低压抢修（电网类和非电网类故障抢修）；
三级抢修点：新筹划或调整的8个站点（虎丘路、万松、宜兴埠、柳滩、河头、双口、大张庄、西堤头）为三级抢修站点（简称三级点），要求至少日常设置1组抢修人员，具备抢修接户线和户表能力。
筹划的8个抢修点（主要负责非电网类故障抢修）。
抢修三级联动，相互支援，缩短抢修半径，提升抢修速度，整个联动机制可以纳入“五位一体”平台，形成一个抢修组织流程。
（2）三级应急机制
为应对各类急难险重任务，如应对迎峰度夏、迎峰度冬、恶劣天气等情况，启动三级应急机制，每一级都匹配相应的预警和启动条件，明确启动范围和启动步骤，形成抢修应急流程。
在正常工作情况下，配电抢修一班、二班及各抢修站点未遇急、难、险、重工作任务时，均按正常排班进行抢修值班和备班工作。
在突发应急情况下，如遇急难险重任务时，根据预警条件决定是否启动三级应急机制，协调配合，完成抢修、紧急处缺等各种配网工作任务，保证“五个一”标准化抢修顺利进行。
2.2“五个一”标准化抢修服务机制
为使得“五位一体”管理新模式更好的落得实施，在完成抢修指挥和现场抢修关键环节管控基础上，对于抢修客户端服务，一方面采用“抢修现场规范化行为培训视频片”的方式对抢修人员进行培训，另一方面通过“服务质量跟踪卡”等反馈机制对抢修人员进行考核，
该客户端服务机制的建立，可以让客户帮助公司监督抢修队伍的服务质量，通过回访电话手机用户满意度信息，分析信息查找问题，不断自我完善，从而提升客户满意度，提高现场抢修人员综合素质水平，降低抢修服务投诉率。
2.3“五个一”标准化抢修管控机制
（1）通过使用抢修管控表和抢修管控单加强对抢修全过程管控，设置抢修管控员专职负责；
（2）通过各个抢修站点之间实行站站对标，对其业务量、每月业务分类和抢修质量等进行对标考核，提升管控水平；
（3）通过定期分析抢修工单情况，加强配网问题设备分析反馈水平，为项目储备奠定基础。
三、项目预期成果
1.构建基于“五位一体”的抢修管理体系，形成可复制、可推广的配网“五个一”标准化抢修新模式，通过梳理出的流程在“五位一体”协同管理平台上线应用，实现基层业务与“五位一体”机制的紧密融合，发挥“五位一体”协同管理平台对基层业务的指导作用，让“五位一体”协同管理平台切实成为基层班组、员工开展各项工作的百事通宝典。
2.构建“三级联动”和三级应急机制，制作出具备动画展示功能的《“五个一”标准化抢修的抢修站点及联动体系图》以及《“五个一”标准化抢修三级应急机制》，并通过“三级联动”机制的建立，
提升了抢修指挥班指挥能力。
3.提升客户端服务水平，制作《客户反馈卡》和《抢修现场规范化服务视频教学片》，编制《抢修客户端服务手册》；并通过客户端服务体系的构建完善抢修客户端的管理，提升客户满意度
4.通过提升管控表质量，提升问题设备分析反馈水平。
通过分析抢修工单情况，进行增容、加站、接户线改造和均负荷等措施提升配网设备管理水平，为今后配网项目储备奠定基础，提高配网供电水平。