银行营销案例三篇

银行营销案例三篇互联网对传统金融的影响已经愈加明显，并且在无声无息中改变了我们的日常生活。

互联网对传统金融的影响已经愈加明显，并且在无声无息中改变了我们的日常生活。

银行服务和微信营销最大的区别在于，服务是一对一、点对点的信息传递，而营销往往是一对多的信息推送。

招商银行微信公众平台的面世，就是在充分发挥低成本推展、高运营成本、跨平台研发等优势的同时，将客户经常须要采用的功能搬迁至微信上，使金融服务更为方便快捷、快速。

不仅如此，在大数据下，基于海量的用户信息和可视化犯罪行为展开发掘，实际上可以派生出来更多崭新“利润”业务和机会。

为推广微信公众号，招行信用卡在自己的官方网站上放置了微信广告，并且在持卡人的账单邮件、消费邮件等地方附带推广其账号，吸引用户关注，扩大招行的影响力。

招商银行的微信公众号，其最小的特点就是和招商银行信用卡的每个持卡人信息一对一存取，微信公众号下方存有好几栏自定义菜单，用户在微信中页面后可以查阅自己的账单、分数、额度，设置借款人等。

另外，招商银行微信公众号还已经开始替代短信告诫功能。

用户每一次刷卡后都会接到微信发送告诫，而短信只可以给单次刷卡100元以上的交易传送告诫。

较之起至短信，微信发送的信息内容更加多样，图文并茂，且字数不减半。

招商银行微信账号几乎替代了90%的招商银行常规客服功能，大大减轻了客服压力，也提升了招商银行的工作效率。

微信公众平台的出现对于整个金融行业来说是一次革命性的改变，招商银行在微信上的创新与尝试具有把整个金融行业从劳动密集型引向知识密集型的重大意义。

而通过与微信等新兴互联网技术的合作，在这一过程中，银行自身也能进一步提高服务质量。

一.营销背景招商银行于1987年在中国改革开放的最前沿深圳成立，作为中国第一家由企业创办的商业银行，以及中国政府推动金融改革的试点银行，招商银行一直在中国金融企业的发展中扮演着改革者和创新者的角色。

互联网时效性、互动性、透明性等特点给金融企业打造出品牌、精准营销、提高影响力提供更多了最佳平台。

无论是网上的证券交易、电子商务、在线缴付，还是网络银行业务，都获得了非常大的发展。

金融品牌营销一直Alzonne“大鸣大放”的方式在传统媒体上导入广告，就是为了刻画其严谨、理性的品牌形象。

但是新媒体的发生，受众细分、媒体碎片，特别就是互联网用户与金融产品用户的高度重合，使金融品牌须要朝着更加互动、资源整合、随心所欲的方式展开营销。

从每日媒介触达率也可以看见，金融核心消费人群的互联网触达率远远低于社会总体，社会总体只有35%，而核心消费人群达至了70%，已经吻合传统的媒介。

同时，在电子银行市场竞争加剧的大背景下，各家银行不断寻求产品创新，并积极进行营销推广。

但近年来，各家银行网络广告投放费用的差异上，中小银行相比国有大银行在营销费用上所处的劣势，如光大银行和招商银行过去一年投放于品牌网络广告的费用仅相当于交通银行的1/7和1/4。

因此，无法抗衡于国有银行雄厚的资金实力，各类股份制银行及城市商业银行另辟蹊径，尝试通过成本低廉的新媒体进行营销的动力更强。

微博的发生使原本蛰伏的金融市场已经开始融化，微博的互动性、传播性使微博已经开始沦为银行代莱营销方式，传播快速、互动性弱就是微博营销的优势所在，微博的特性能协助银行与客户之间构成较好的互动交流平台。

微博营销是一条低成本拓展和主动管理目标客户的全新营销方式，微博的特性能够帮助银行与客户之间形成良好的互动交流平台，以便及时了解用户需求以及对银行服务的评价。

通过这种人性化的交流，银行可获得足够多的跟随者，进而提升品牌价值。

招商银行作为金融企业营销的佼佼者，在网络营销方面也一直处于金融企业的领先地位，从1997年率先推出的网上银行到日后的倍受欢迎的“i理财”，再到web2.0时代的“4+3”电子支付平台，招商银行一直走在网络营销的前列，在微博营销时代自然也不甘落后。

二.微博营销概况2022年3月5日，招商银行开通新浪微博，目前，招商银行在新浪微博上的粉丝数位列所有银行之首，截止到2022年5月30日，其粉丝数为304911位，其粉丝数在所有银行用户中排名第一，在开通微博的566天里，招商银行一共发出了2663条微博，共组织了超过30次微博活动，得到了其粉丝的热烈回应，用微博应用工具分析显示：招商银行每条微博平均被转发153次，评论119次。

这在企业微博中是一个相当可观的数据。

招商银行在微博上的出众整体表现也获得了行业咨询机构与媒体的尊重与确实，2022年7月22日，招商银行的微博营销在第五届艾瑞年度高峰会议上荣获2022艾瑞效果营销奖。

本次得奖缔造了两个第一：中国第一个赢得行业权威奖项的企业微博;金融行业第一个赢得此类奖项的企业。

主办方在颁奖仪式上评测：“招商银行微博赢得此奖，意味著微博已沦为主流互动营销工具之一，招商银行也通过该奖项再度打下其在品牌及市场营销领域的领先地位”。

此次评选活动从“媒介策略继续执行”、“案例创意设计整体表现与技术应用领域”、“营销效果与实际达到目标情况”三项专业指标展开分类评分，罚球最低的企业最终赢得年度大奖。

艾瑞咨询曾刊登代笔分析文章《微博营销，web2.0时代银行营销新策略》，其中对招商银行在微博上的互动营销活动给与较低评价。

三.策略分析1.多平台、多账号的微博布局通过研究发现，与很多企业只在新浪微博上进行营销不同，招商银行在国内主流微博上都有账号，包括新浪微博、腾讯微博、网易微博、凤凰微博、人民微博、和讯微博都开通了官方微博，成为国内布局最全的金融微博，招商银行这一举措是极其理性的选择，国内微博格局并未明朗，各大微博覆盖的人群也存在差异，特别是和讯这样的财经类的专业微博更是招商银行这样的金融企业进行微博营销的理想选择，以和讯微博为例，它是由国内高端财经资讯平台——“和讯网”推出的专业微博，是国内垂直微博网站的典范，依托和讯多年的财经用户的积累，和讯微博聚集了大量的财经高端用户，这些人群与招商银行的目标客户有较大的重合性，在和讯财经微博上进行微博营销符合精准营销的理念，所以，选择和讯这样的垂直性的微博网站也是招商银行微博营销的一大特色。

在各大微博网站的布局保证了招商银行能够最大程度上覆盖目标人群，增加招商银行的影响力，截止到2022年2月19日，在人气最高的新浪微博上招商银行的粉丝已经达到了212435人，在腾讯微博与和讯微博上也分别达到了151011人和12321人。

美中不足的是招商银行在新浪微博的较为活跃，在其他微博上仅仅是发布消息而很少开展活动和进行互动，这一点相信招商银行会在未来的微博营销中进行改进。

招商银行不仅在微博营销上实行多平台的策略，同时，在同一平台，招商银行实行了多账号协同的策略，以新浪微博为基准，招商银行在新浪微博启用了19个账号，除主账号招商银行外，除了招商银行信用卡中心、招商银行私人银行、招商银行远程银行中心、招商银行全球金融市场、招商银行办公室党建、招商银行招银大学、招商银行i投资理财，以及招商银行天津、上海、福州、广州、昆明、深圳等各大支行，如此巨大的官方微博阵容在整个新浪微博中都不多见。

招商银行之所这么搞的一个关键原因就是必须注重专业的服务，如果粉丝只对招商银行的信用卡感兴趣，他就可以只高度关注招商银行的信用卡中心这个账号，这样的作法有助于为其客服提供更多更加专业、更加细分的资讯与服务。

而各支行打开自己账号有助于为本地客户提供更多更加优质、存有针对性的服务，提升用户体验。

2.极具特色的内容策略招商银行的微博的顺利非常大程度上就是其内容的顺利，我们看见，从启用微博至现在招商银行所出的1765条微博中，内容丰富，包罗万象，不仅仅局限于招商银行本身的有关信息，同时，招商银行还缔造了很多有利于传播的新内容，比如说“星座投资理财”、“趣味金融”、“投资理财科学知识”等内容：“天蝎通常不会为金钱烦恼，因为他们花钱和赚钱都属于豪放型!虽然很多人觉得天蝎座心机很重，但在财务上他们其实没什么心机。

心情的起伏会让他们花钱没有计划，虽然今天没钱了但第二天又是一支努力工作的快乐天蝎座!”“你晓得吗?钱也须要泡澡。

#招商银行趣味金融#今天为你互动钱币泡澡中心的趣事。

据传，在一张流通的钱币上随身携带的细菌大约900万个。

钞票处置中心就是负责管理给钱币泡澡的机构，除了负责管理封存银行系统归还的残币、假币外，还定期对钱币“冲洗”(杀虫、除尘、杀菌)以提升导入钱币清洁度.”这些内容在保持与金融相关的同时又注重内容本身的趣味性与传播性，正是这些精心设计的内容让招商银行获得了粉丝的认同。

同时，招商银行业关注社会热点，利用热点话题来提升自身微博的影响力。

比如，招商银行在微博中对2022年诸多社会热点都进行过追踪，用搜索引擎分析发现，在招商银行所发的1734条微博中，有关“上海世博会”的微博达46条，有关“南非世界杯”的有55条，有关“广州亚运会”的达42条，这些内容符合微博粉丝的传播心理，获得了不错的营销效果。

从内容的呈现方式来看，在这些涉猎甚广的微博中，招商银行创造性地采取了内容分栏的策略，由于所发的微博来自不同的主题，分栏就是理想的选择，招商银行用微博的话题符号“#”将不同主题的微博分开，如#招商银行趣味理财#、#招商银行资讯快报#、#招商银行星座金融#、#招商银行生活趣识#、#招商银行理财知识#、#招商银行月度话题#等，通过分栏，这些本来无序内容立即变得非常有条理，让其粉丝在查看微博的时候一目了然。

3.精心设计的的活动策略优质的活动是招行进行微博营销的一大特色，在开通微博的一年时间里，招商银行在微博上一共发起过多次活动，这些极具特色的活动在粉丝中引起了很大的反响，这些活动类型各异，并不局限于其相关的理财、金融领域，而是涵盖了社会公益、社会热点、业务动态等方方面面，通过这些活动，招商银行不仅聚集了大量的人气，而且在活动中对招行业务咨询进行巧妙植入，潜移默化地推广了招行的相关产品与品牌。

我们选取了招商银行微博的三个典型的活动进行分析：第一个活动是“微博粉丝征名”，招商银行在新浪微博平台创造性地举行了这一活动动。

在微博上发了这样一条帖子：“#招商银行微博粉丝公开征集#活动火热展开中。

答复活动张贴并同时公布微博，最存有创意设计的一位网友就能够赢得#郎朗#亲笔签名水晶钢琴。

晶莹剔透的水晶钢琴，造型精致，优雅时尚，同时除了着钢琴大师郎朗的亲笔签名，为您送来上一份祝福，代表招商银行对您的真诚情谊。

还等什么，赶紧重新加入活动之中吧!”活动包括三大部分：粉丝投稿、创意粉丝选举、“葵花籽”报到，总共获取了超过1300次转发，1400条评论。

这一活动得到了广大微博粉丝的大力支持和踊跃参与，同时也体现了招行微博“贴近网友、以目标受众为核心”的运营理念。