南京万科项目观后感
万科工程交流会心得
万科工程交流会心得熟语说的好：读万卷书不如行万里路。
这句话深刻的反映到了这次的考察之行中，很好的诠释了学得再丰富的知识也不如切身感受来的更加深刻。
这次考察之行对于我们客服人员来说是一次珍贵的机会，我们也从这次考察交流中学到了很多。
金地·浅山艺境是我们上午考察的第一站，该项目为多层洋楼。
总体来说项目还是有很多我们值得学习的地方，首先是小区人性化的配套设置1、进小区门口设置有便民工具柜，搁置雨伞的雨伞架，手推车方便业主外出买菜回来使用。
2、各种细致到位的温馨提示，小区路面的维修温馨提示牌，儿童游乐场、成人健身设施器材使用的温馨提示，楼道内开关的标签墙贴等3、人性化的坡道边角防撞条的安装。
另外一部分是社区文化活动的举办1、活动具有针对性，了解业主信息，对业主购房的信息进行筛选（比如毛胚或者精装，交付或未交付），哪一类业主适合参与什么样的活动，策划更加贴近的活动。
下午去到的是万科·翡翠公园，万科作为房地产行业里的标杆企业，确实有很多独到之处。
首先是对接待我们的管家客服人员的映象比较深刻，管家的业务素质能力很强。
在他的解说下我们对万科为什么会这么出名终于得到了答案。
1、走进小区给人的第一感觉是小区很干净清爽，没有一点多余的设置，就像走在样板区一样。
2在小区里我们体验到了更加人性化的设计和配套设施，有标准的绿化取水点、绿化中摆放的灭蚊灯、消火栓的保护套、小区道路边每隔一段就会设置装有宠物拾便纸的箱子。
3、进入楼栋内更是感觉物业品质实实在在的提升，楼道内的消火栓门上贴着消火栓的使用方法而不是一张“非火灾严禁使用”的封条。
经常出入的单元门把手边上还贴着提醒业主出门关好水电、门窗的温馨提示。
让业主处处感受到来自物业的关心。
4、此外给人留下深刻映象的还有他们员工的服装，每位员工左边胸口都挂着一个笑脸，让人一看就感觉很亲切。
3位客服前台员工穿着统一颜色的T恤坐成一排面对着你，更像是星级酒店的前台。
发现万科纲领读后感
发现万科纲领读后感读了万科纲领，就像是走进了一家大企业精心打造的思维殿堂，里面充满了各种令人惊叹又值得玩味的东西。
万科的那种使命感就很打动人。
它就像是一个有远大理想的侠客，不是光想着自己怎么在江湖（房地产市场）里捞一笔就走，而是有着明确的愿景，想给人们打造舒适的居住空间，这让我觉得万科挺酷的。
这就好比是做蛋糕，不仅仅是为了自己吃饱，还想让周围的人都能尝到美味的蛋糕，而且是那种品质超棒的蛋糕。
万科对于客户的重视也特别有意思。
在它的纲领里，感觉客户就像是被宠爱的小宝贝。
万科似乎在说：“顾客大爷大妈、兄弟姐妹们，你们的需求就是我们的指南针。
”从房子的设计、配套设施到后期的服务，都是紧紧围绕着客户转。
这让我想起有次去一个小饭馆，老板就完全按照自己的想法做菜，也不管顾客爱不爱吃，结果生意越来越差。
万科可不像这个小饭馆，它深知客户才是衣食父母，所以一直努力满足客户的各种小心思和大需求。
在管理方面，万科就像一个超级精密的机器，但又不是那种死板的机器。
它有一套套严谨的制度，就像机器里一个个咬合紧密的齿轮。
这些制度既能保证企业正常高效地运转，又能给员工一定的发挥空间，不至于把人管得死死的。
我觉得这就像跳广场舞，大家都知道基本的舞步（制度），但是每个人还可以根据自己的风格稍微扭动一下（发挥创造力）。
万科的人才培养理念也很独特，感觉就像是在培养一群超级英雄，每个员工都有机会获得成长的力量，然后在自己的岗位上闪闪发光。
读的过程中我也在想，万科的纲领这么高大上，在实际执行中会不会打折扣呢？毕竟计划赶不上变化，房地产市场就像个调皮的孩子，时不时就搞出点新花样。
但不管怎么说，万科能够制定出这样一个全面又有深度的纲领，就已经很了不起了。
这就好比是一个人画了一幅超级宏伟的蓝图，虽然在建造过程中可能会遇到风吹雨打，但只要大方向没错，总有建成梦想大厦的一天。
总的来说，读完万科纲领，我对这个企业有了更深的敬意，也从中学到了不少关于企业经营、客户服务和管理方面的东西。
万科以客户为中心观后感
万科以客户为中心观后感摘要：一、万科以客户为中心的理念二、万科物业的服务特点三、万科物业的客户满意度四、对我国物业管理行业的启示正文：一、万科以客户为中心的理念万科是一家以客户为中心的房地产开发企业，其在物业管理方面也秉承了这一理念。
万科认为，客户是企业存在的根本，客户的需求和满意度是衡量企业服务质量的重要标准。
因此，万科在物业管理方面，始终将客户需求放在首位，致力于为客户提供优质的居住环境和服务体验。
二、万科物业的服务特点万科物业在服务方面有以下几个特点：1.全方位服务：万科物业提供全方位的物业服务，包括小区安保、环境卫生、绿化养护、设施维修等，满足业主日常生活的各种需求。
2.专业化服务：万科物业拥有一支专业的服务团队，团队成员都经过严格的培训和考核，具备丰富的物业服务经验。
3.个性化服务：万科物业注重业主的个性化需求，提供定制化的物业服务，让业主享受到更加贴心的服务。
4.智能化服务：万科物业积极拥抱互联网，利用信息技术提升服务质量，例如通过手机APP 为业主提供便捷的缴费、报修等服务。
三、万科物业的客户满意度万科物业的客户满意度高，这主要得益于其优质的服务和以客户为中心的理念。
万科物业注重与业主的沟通，及时解决业主的投诉和问题，定期对业主进行满意度调查，以了解业主的需求和意见，不断改进服务质量。
四、对我国物业管理行业的启示万科物业的成功经验为我国物业管理行业提供了很多启示，主要包括以下几点：1.树立以客户为中心的理念：物业管理企业应该将客户需求放在首位，不断提升服务质量，以满足客户的需求。
2.提供专业化服务：物业管理企业应该注重服务团队的培训和建设，提高服务团队的专业素质和能力。
3.注重客户满意度：物业管理企业应该定期进行客户满意度调查，了解客户的需求和意见，及时解决客户的问题，以提高客户满意度。
万科物业项目参观感想
精品整理万科物业项目参观感想万科物业项目参观感想为了交流学习、借鉴其他物业先进管理服务经验，3月19日公司组织了各服务中心负责人，在公司z总的带领下，前往万科、良渚文化村白鹭郡南物业参观交流。
虽然只有短短一天时间，但是收获颇丰，受益匪浅。
走进万科物业，首先映入眼帘的是醒目的“全心全意全为您”七个大字，进入办公区，看到的是干净、整洁的办公间和摆放整齐的桌椅。
诺大的集体办公间，每个人都紧张有序而又不失稳重的工作着，看不到纷杂和懒散。
在培训室内，我们所能感受的是桌面上关于课堂纪律的温馨提示，以及准备好的水杯、水壶、茶叶等；在洗手间，你会看到铺在地板上的防滑板，闻到清新的香气，除了感受洁净、有序外，还能享受舒适和细致。
走到小区里，我们都能看到员工彬彬有礼，环境干净、整洁，园林修剪养护有序，处处都能看到管理的痕迹。
万科物业服务人员的专业素质、良好的形象与规范化的管理，深深地映入眼帘。
他们把服务的周到恰恰体现在每一个细节上，例如小区标识的覆盖率与其清晰明了的示意图，服务人员彬彬有礼的微笑服务，安防人员的精神面貌，每天天气跟气温的温馨提示，监控室的温度计，配备齐全的安全防护应急箱，地下车库的防汛用品等等，而且都是那么干净、整齐，看着很舒适，很放心。
他们在用心做事，他们关注每一个细节，并把每一个细节力求做到最好，发现自己的不足及时调整和修正，在不断追求中寻求完美。
值得一提还有安全防范方面，万科做到了人防、物防和技防的有机结合；充分发挥安防智能监控系统作用，加强小区出入口把关力度，利用智能化设备管理进出人员及车辆，引导行人及车辆安全文明通行。
“超越希望、关注细节”是万科服务的理念，超越希望是要超越业主的期望值，关注细节是将服务体现到最细微处。
走在万科物业服务的小区里所能体会到的都是上述理念的延伸。
在这个创新的时代，物业服务同行业者应该更多地去思索服务理念的创新，其实我们应该更多地去换位思考，假如我是业主，我会要求物业公司有怎样的服务理念，这才能促进理念创新。
万科的心得体会
万科的心得体会
万科是中国规模最大的房地产开发企业之一，我在这里工作的经历使我对房地产行业有了更深刻的了解。
在与团队合作和项目管理方面，我从中获得了许多宝贵的经验和体会。
首先，万科以优质的房地产项目而闻名。
公司注重建设高品质的住宅和商业物业，确保项目的质量和可持续发展。
我参与的项目中，我们注重细节，不仅在设计和施工阶段，而且在物业管理方面也是如此。
我学会了如何合理规划项目，进行市场调研和分析，并与设计师、施工队和物业管理团队合作，确保项目的整体质量和客户满意度。
其次，万科注重员工的职业发展。
公司提供了丰富的培训和学习机会，使员工能够不断提高自己的专业技能和管理能力。
我在万科的工作期间，参加了许多培训课程，学习了项目管理、市场推广和领导力等方面的知识和技能。
这些课程不仅帮助我更好地完成自己的工作，还让我能够应对日益复杂和竞争激烈的房地产市场。
此外，万科的企业文化也给我留下了深刻的印象。
公司注重团队精神和创新精神，鼓励员工勇于尝试和创新。
我曾参与过一个创新项目，我和我的团队提出了一些新的设计理念和建议，最终得到了肯定并实施了。
这种开放和积极的企业文化激发了我的创造力和激情，使我更加努力地为公司做出贡献。
总而言之，万科是一家具有良好声誉和专业水平的房地产开发企业。
通过在这里的工作，我学到了许多有用的知识和技能，
并提高了自己的综合素质。
我将继续努力工作，不断提高自己的能力，为万科的发展做出更大的贡献。
万科以客户为中心观后感
万科以客户为中心观后感（实用版3篇）目录（篇1）1.万科以客户为中心的理念2.参观万科物业的感受3.思考如何提高物业管理水平4.学习万科物业的经验正文（篇1）万科以客户为中心的理念万科是一家知名的房地产开发企业，其始终坚持以客户为中心的理念，致力于为客户提供优质的产品和服务。
在这一理念的指导下，万科在房地产行业取得了巨大的成功，成为了行业的佼佼者。
参观万科物业的感受近日，我参观了万科的物业项目，深切地感受到了万科以客户为中心的理念在物业管理方面的具体实践。
万科的物业项目不仅环境整洁、设施完善，而且物业服务非常周到，让人感受到了宾至如归的温暖。
思考如何提高物业管理水平参观完万科的物业项目后，我深感我们物业行业的差距。
如何提高物业管理水平，让业主满意，成为了我思考的问题。
我认为，首先要提高服务意识，真正做到以客户为中心。
其次，要提高服务质量，提供专业化、精细化的服务。
最后，要创新服务方式，适应时代的发展。
学习万科物业的经验万科物业的成功经验值得我们学习。
我们要学习万科以客户为中心的理念，真正站在业主的角度去思考问题，提供满意的服务。
同时，我们要学习万科的专业化服务，提高服务质量。
最后，我们要学习万科的创新精神，不断探索新的服务方式，满足业主的需求。
总之，万科以客户为中心的理念在物业管理方面的具体实践值得我们学习。
目录（篇2）1.万科以客户为中心的理念2.参观万科物业的感受3.万科物业与其他物业的差距4.对我国物业管理行业的启示正文（篇2）万科以客户为中心的理念万科是一家致力于为客户提供优质服务的企业，其以客户为中心的理念在行业中有着良好的口碑。
万科始终将客户的需求放在首位，通过不断提升自身的服务质量和创新能力，赢得客户的信任和满意。
在参观万科物业的过程中，这种理念得到了充分的体现。
参观万科物业的感受参观万科物业，让我深切地感受到了万科以客户为中心的理念。
万科物业的服务不仅体现在对客户需求的满足，更表现在对客户生活的关爱。
观万科有感
观万科心得体会万科企业股份有限公司成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业，也是股市里的代表性地产蓝筹股。
总部设在深圳，至2009年，已在20多个城市设立分公司。
在企业领导人王石的带领下，万科通过专注于住宅开发行业，建立起内部完善的制度体系，组建专业化团队，树立专业品牌，以所谓“万科化”的企业文化（一、简单不复杂；二、规范不权谋；三、透明不黑箱；四、责任不放任）享誉业内。
2008年万科正式将其企业文化带入西安，为了更好的深化了解万科，学习新的住宅开发的规划理念，2011年4月8日，公司组织了本次万科5日行考察活动。
一、企业管理据介绍：万科是将所有的权力都集中在总部，总公司与子公司、总公司职能部门与子公司职能部门之间也并不完全是指挥与被指挥、领导与被领导的关系，而是根据发展的需要和职能的种类，有些部门总部集权的程度极高，比如财务管理部门、资金管理部门、规划设计部门等；而其他职能部门，包括营销企划部门、工程管。
同时，万科内部形成了万科“忠实于制度”、“忠实于流程”的价值观和企业文化，这些制度和规范得以自觉和充分落实。
万科在制度和流程管理上有不少创新，把很多具体事务性的工作上升到了制度和流程层面，这些标志着企业系统的健全和成熟。
譬如，企业如何对待媒体采访，如何对待媒体的负面报道，就各有一款专门的制度来指引、来规范，制度内容中涉及了负面报道的定义、适用范围和接待负面报道的流程等条款，还有“要避免沟通内容成为采访内容”的字句。
在国内很多企业还不太会接待媒体采访时，万科已经把应对媒体不同种类的问题都制度化了。
万科制度之规范、条款之专业、逻辑之严密见于字里行间。
有了这套系统，使得万科在顺境时表现为企业肌体的健康、运转的正常和发展的稳健；而当市场大势低迷甚至险恶时，这套系统又能保障万科能将风险减小到最低限度，缩短度过难关的时间。
二、建筑理念万科集团自1988年起正式介入房地产领域以来，改革创新、精益求精，不断完善自身建筑风格，形成一套切实可行的建筑理念。
万科以客户为中心观后感
万科以客户为中心观后感（实用版3篇）目录（篇1）一、万科企业文化概述二、万科以客户为中心的理念三、参观万科物业的观后感四、万科物业与别的物业的差距五、对我国物业管理的启示正文（篇1）万科是一家以客户为中心的企业，其企业文化非常注重客户的需求和满意度。
万科认为，只有以客户为中心，才能真正为客户提供优质的产品和服务，从而实现企业的可持续发展。
参观万科物业后，我深有感触。
万科的物业管理非常到位，无论是小区的安全管理，还是环境卫生，都非常出色。
万科物业还提供了很多增值服务，比如家居维修、园林绿化等，这些服务都非常贴心，让人感到很温暖。
与别的物业相比，万科物业的差距非常明显。
万科物业注重细节，注重客户的体验，而别的物业则更多地关注自己的利益。
万科物业的员工也表现出更高的职业素养和专业水平，他们真正做到了以客户为中心。
对我国的物业管理来说，万科物业的经验值得学习和借鉴。
我国的物业管理需要更加注重客户的需求和满意度，需要提高员工的职业素养和专业水平，需要提供更多增值服务，以满足客户的多样化需求。
总的来说，万科以客户为中心的理念，使其在物业管理方面取得了很大的成功。
目录（篇2）一、万科以客户为中心的理念二、参观万科物业的感受三、对比自我物业的反思四、借鉴万科经验提升自我物业服务正文（篇2）万科以客户为中心的理念：万科物业作为中国最大的房地产开发商之一，其以客户为中心的理念在行业中具有广泛的影响力。
万科认为，客户是企业生存和发展的核心，只有不断满足客户的需求，才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
因此，万科始终将客户放在首位，以客户为中心，不断创新服务模式，提升服务质量，为客户提供更优质的物业服务。
参观万科物业的感受：近日，我参观了万科物业，深有感触。
万科物业的服务细致入微，从物业管理到客户服务，从安全保障到环境卫生，每一个环节都体现了万科对客户的尊重和关心。
在万科物业的每一个小区，都有专业的物业人员负责管理，他们不仅熟悉小区的每一个角落，还了解每一个业主的需求和习惯。
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南京万科项目观后感
为期两天的南京万科项目考察活动于02月26日圆满结束，小到万科项目一些细节的用心之处，大到主体结构墙板柱的质量及现场文明施工场荣场貌。
无不让我从更新更深的角度和层面，了解了样板工地的概念，体会感受颇丰。
本次南京考察，参观学习了南京万科的两个项目，给我的感觉可以用两个词语概括：心细、精密。
首先说心细，一进入现场就可以看到很多刻意用心的地方，墙柱的阳角保护、插柱钢筋的保护、楼梯脚手架的搭设过程中巧妙的构思、外架密目网搭设的细心之处、二次结构的详细图纸上墙、场区的宣传栏、一些自制小型构件的使用，以及现场工具起吊设备的的细心改进之处，都可以看出项目人员的用心之处及管理痕迹。
精密首先是体现在实测实量上面，标高、垂直度、平整度每一项工作都是非常精确并且有严格的标准，还有管道预留洞口所使用的新型套管，这种套管对其上下对中有着严格的要求，墙板柱的混凝土浇筑质量及观感都非常好，几乎没有涨模漏浆的地方，偶尔有一点的瑕疵的地方，在后期的处理过程中反而使其成为了亮点。
在后期与其管理人员交谈的时候发现，其业主万科集团有着一套自己的管理、考评、及资料体系，已经很全面的把所有过程包含在其中，控制标准，评定标准，资料报表都包含在其中，给我的感觉万科似乎扮演着总包的位置来很详尽的管理着施工现场，我们不妨借鉴其
优秀之处来实施到我们对分包施工队的管理中。
但是由于我们的业主与万科的理念目标不同，我们要有选择性的去接收其管理中的优秀之处，在吸收其精华的前提下在创造出一套符合业主目标，适用于我们的管理方针、管理目标、的管理体系
在观摩过程中总是可以看到一些小的构建，控制板厚的混凝土预制构建，支撑板上下铁的支座，保证钢筋间距的混凝土支棍，预留洞口新型套管，楼梯防护脚手架拐角处的弯头，插筋的保护罩，这些东西并不是什么高科技复杂形设计但是却是用心之处改进进步之处，而且使施工过程中更精确更省时省力。
优秀之处一定要学习,但是也要展开自己的思维，用自己的头脑进行一些改进，学习是好的但是只懂得跟着别人学不懂得自己动脑只能是随行者，我们要创造自己的独特之处。
我想如果我们能用心的专研也可以在现场改进很多东西使其在施工过程中更加科学，合理。
还有对新型材料新技术的采纳使用，建筑行业不断的更新进步，一些新材料新工艺可能在现场实施中会遇到一些问题，但是任何一项新事物的更新都要有其过程。
我们不能因其还不成熟便不去理会。
应该敢于试验敢于尝试，只有我们先试验先尝试了才能知道其缺点不足之处才会不断的改进使其能更新到现场施工中。
只有这样才能不断的更新进步处于先行者。
在以后的工作中我认为作为我们自身应该做到手勤，心细。
要有团体的合作，责任感，专业精密，注重细节并将细节扩大形成整体。
持中建精神做朝气蓬勃的阳光人。