中国电信新产品管理流程操作办法
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•新产品开发的报酬率 •新产品是否配合公司的整体策略 •新产品占总利润的比例 •成功率/失败率
防御型产品目标
•新产品开发报酬率 •新产品是否支持公司整体策略
防御型：
此类运营商在相对稳定的 产品组合和市场中维持自 己的地位，通过高质量的 服务、产品质量留住用户 如：Vodafone
反应型：
运营商中在维持既有的产 品和市场上不如竞争对手 积极，只有在受到强烈的 市场压力方面才采取行动 如：ICG, Winstar
新产品开发与推广流程的特点与设计原则
新产品的开发与推广与中国电信－四川公司战略发展目标的关系
愿景
使命
世界一流的通信企业
西部领先的现代 综合信息服务提供商
价值观
持续为社会为企业 创造更大的价值
战略 方向
保持业务领先
新产品的开 发与推广
实施人才工程
战略 方向
占据核心市场
推进资本运营
创建企业文化
核心竞争力---- 全业务，专业能力高
50万
设备提供商的网 关， 联调不成功
NA
NA
10万
NA
5万
NA
新产品开发与推广流程的特点与设计原则 新产品开发与推广流程分析
卓越的电信运营商的新产品开发与推广流程从以下八个方面考虑:
强调开发阶段前的重要性（市场及科技评估） 强调市场导向并于流程中广纳消费者的意见 在产品开发阶段之前对产品作出精确的定义 建立一套严格的过关、淘汰系统，淘汰不合格产品 新产品开发必须完整 而具有弹性 衡量并配合企业的核心能力，形成协同效应 适当的组织结构，充分的授权并负担责任 合理强调速度的重要性
户（金字头
互联网
工程（金关
专线
，金税， 金
卡等）
2 系统集成商 3 终端厂商 4 业务代理商
数据部 数据中心 地州分公司 成都营销中心
话音增 来电显示，主叫隐 一致 2.8％ 大众市场
与科技 产品开发费用 1与竞争对收协 市场部
语
值业务 藏对原有免费的服 务尝试收费
方向匹 较少，主要的 商共同进行费
据业务 深化行业应用
2 商务人士
营销成本
作－SP
数据中心
2.以组合捆绑和主
体解决为突破口，
数
锁定和拓展行业和 集团客户
3 集团客户
2 系统集成商 3 终端厂商
地州分公司 成都营销中心 市场部
据
3.以移动品牌为先
业
导，延伸客户服务
务
固定数 以移动互联网为依 一致 0.8％ 党政集团客 匹配
1千多万
据业务 托，拓展IP电话
彩信
语
神州行亲情 卡
音 主叫隐藏 业
务 娱音在线
对大客户免 费赠送， 其 他客户收取 一定费用
针对有长话 需求的高校 学生，流动 人群，争夺 固定通话市 场
抢占 CDMA1X占 领时尚青年 的市场
NA
NA
NA
预计上市时 间
实际上市时 间
目标市场 大客户
预计占销售 比例
占总客户量 的8－10％
预算 400万
针对有长话 发展10万客 NA 需求的高校 户, 实际9万 学生，流动 人群
时尚青年
全国10万用 NA 户
低端用户 特点客户 年轻客户
10% 0.1% 0.1%
3000万 20万 10万
实际发生费 用
N/A
主要原因
公司内部 16大封网
制卡成本和 营销费用 120万元
西门子片区的扣 费机制问题没有 解决好， 技术风 险评估不够到位
配
费用主要为营 用调整协作
数据部配合
音
销费用
2公告时间长2
业
个月
务
动感
N/A
地带
业务 3%
时尚青年15- 移动数 3000万元
NA
领先
25岁
据技术
市场部、数据部
新产品开发与推广流程的特点与设计原则 新产品策略现状分析
国际电信运营商通常采用的新产品策略方向
前瞻型产品目标
•新产品占总销售额的比例 •新产品占总利润的比例 •开发新产品的能力
实现企业信息化
新产品开发与推广流程的特点与设计原则
新产品的开发与推广其他业务流程关系
根据话费结构进行客户细分
市场
最终用户
社会 代销商
服务设备 提供商
客户细分
个性化客户 需求分析
个性化需 求方案
销售
售后服务
占据核心市场 符合技术导向
提出新产品需求
网络开通和服务开通 新产品上市推广计划执行效率检验
确定技术导向 和市场需求
前瞻型：
运营商中的创新先锋，认 为率先推出产品极为重要 ，甘愿承担较大的风险， 不一定有相应的报酬率， 对市场反应极快 如：NTT Docomo
分析型：
此类运营商为快速跟随者 ，随时紧密监视竞争对手 的举动，并快速在市场上 推出相应的产品和服务， 成本低于竞争者 如：AT&T Wirless
分析型产品目标
Ziplink,
AdvancedRadio Telecom
反应型产品目标
•新产品开发的报酬率 •新产品是否配合公司的整体策略 •新产品占总利润的比例 •成功率/失败率
新产品开发与推广流程的特点与设计原则 新产品开发与推广资源保障分析
四川公司新产品资源分配分析:
新产品种类 新产品策略
互联网邮箱
数 据 IP充值卡 业 务
流程重组与IT规划
新产品推广*流程手册1.1版
*包括网络支撑
新产品推广流程目录
Ⅰ、总则 Ⅰ.1 新产品开发推广流程的特点和设计原则 Ⅰ.2 新产品开发推广流程总览 Ⅰ.3 新产品开发推广流程优化举措概要
Ⅱ、新产品管理委员会的建立 Ⅱ.1 新产品管理委员会的定义 Ⅱ.2 新产品管理委员会的职能 Ⅱ.3 新产品管理委员会管理模式
新产品开发 与推广的 资源承诺
新产品开发与推广流程的特点与设计原则 新产品策略现状分析
四川公司新产品开发策略:
新产品 种类
新产品策略
与战 略的 匹配
预计 占收 入的 比例
目标市场
科技导 向
预算
市场推广策略
责任部门
移动数 1.以短信为基础， 一致 4.4％ 1 时尚青年 匹配
4千万成本， 1 拓展的三方合 数据部
1、技术导向和市场分析 1.1 建立新产品设想收集与筛选系统 1.2 市场需求与技术评估
2、产品设计与定位 2.1 新产品开发与推广总体方案 2.2 新产品组合管理与效益评估
3、技术筹备与实现
wk.baidu.com
4、新产品试用与推广 5、新产品宣传与推广
5.1 新产品宣传与推广方案的执行 5.2 新产品上市后评估 6、相关业务流程接口 6.1 网络计划建设流程接口 6.2 大客户管理流程接口 7、附录（相关流程） 7.1 网络计划与建设流程
产品设计 与定位
技术筹备 与实现
产品试用 并推广
帐务管理
产品宣传 与推广
人力资源 资本市场 技术潮流
内容提 供商
网络计划
网络设计
新建项目施工
新系统测试
网络采购
网络建设
网络运行维护
新产品开发与推广流程的特点与设计原则
新产品开发与推广质量保障的基石
高质量的产 品开发流程
明确的新 产品策略
四川公司新产 品的上市表现
防御型产品目标
•新产品开发报酬率 •新产品是否支持公司整体策略
防御型：
此类运营商在相对稳定的 产品组合和市场中维持自 己的地位，通过高质量的 服务、产品质量留住用户 如：Vodafone
反应型：
运营商中在维持既有的产 品和市场上不如竞争对手 积极，只有在受到强烈的 市场压力方面才采取行动 如：ICG, Winstar
新产品开发与推广流程的特点与设计原则
新产品的开发与推广与中国电信－四川公司战略发展目标的关系
愿景
使命
世界一流的通信企业
西部领先的现代 综合信息服务提供商
价值观
持续为社会为企业 创造更大的价值
战略 方向
保持业务领先
新产品的开 发与推广
实施人才工程
战略 方向
占据核心市场
推进资本运营
创建企业文化
核心竞争力---- 全业务，专业能力高
50万
设备提供商的网 关， 联调不成功
NA
NA
10万
NA
5万
NA
新产品开发与推广流程的特点与设计原则 新产品开发与推广流程分析
卓越的电信运营商的新产品开发与推广流程从以下八个方面考虑:
强调开发阶段前的重要性（市场及科技评估） 强调市场导向并于流程中广纳消费者的意见 在产品开发阶段之前对产品作出精确的定义 建立一套严格的过关、淘汰系统，淘汰不合格产品 新产品开发必须完整 而具有弹性 衡量并配合企业的核心能力，形成协同效应 适当的组织结构，充分的授权并负担责任 合理强调速度的重要性
户（金字头
互联网
工程（金关
专线
，金税， 金
卡等）
2 系统集成商 3 终端厂商 4 业务代理商
数据部 数据中心 地州分公司 成都营销中心
话音增 来电显示，主叫隐 一致 2.8％ 大众市场
与科技 产品开发费用 1与竞争对收协 市场部
语
值业务 藏对原有免费的服 务尝试收费
方向匹 较少，主要的 商共同进行费
据业务 深化行业应用
2 商务人士
营销成本
作－SP
数据中心
2.以组合捆绑和主
体解决为突破口，
数
锁定和拓展行业和 集团客户
3 集团客户
2 系统集成商 3 终端厂商
地州分公司 成都营销中心 市场部
据
3.以移动品牌为先
业
导，延伸客户服务
务
固定数 以移动互联网为依 一致 0.8％ 党政集团客 匹配
1千多万
据业务 托，拓展IP电话
彩信
语
神州行亲情 卡
音 主叫隐藏 业
务 娱音在线
对大客户免 费赠送， 其 他客户收取 一定费用
针对有长话 需求的高校 学生，流动 人群，争夺 固定通话市 场
抢占 CDMA1X占 领时尚青年 的市场
NA
NA
NA
预计上市时 间
实际上市时 间
目标市场 大客户
预计占销售 比例
占总客户量 的8－10％
预算 400万
针对有长话 发展10万客 NA 需求的高校 户, 实际9万 学生，流动 人群
时尚青年
全国10万用 NA 户
低端用户 特点客户 年轻客户
10% 0.1% 0.1%
3000万 20万 10万
实际发生费 用
N/A
主要原因
公司内部 16大封网
制卡成本和 营销费用 120万元
西门子片区的扣 费机制问题没有 解决好， 技术风 险评估不够到位
配
费用主要为营 用调整协作
数据部配合
音
销费用
2公告时间长2
业
个月
务
动感
N/A
地带
业务 3%
时尚青年15- 移动数 3000万元
NA
领先
25岁
据技术
市场部、数据部
新产品开发与推广流程的特点与设计原则 新产品策略现状分析
国际电信运营商通常采用的新产品策略方向
前瞻型产品目标
•新产品占总销售额的比例 •新产品占总利润的比例 •开发新产品的能力
实现企业信息化
新产品开发与推广流程的特点与设计原则
新产品的开发与推广其他业务流程关系
根据话费结构进行客户细分
市场
最终用户
社会 代销商
服务设备 提供商
客户细分
个性化客户 需求分析
个性化需 求方案
销售
售后服务
占据核心市场 符合技术导向
提出新产品需求
网络开通和服务开通 新产品上市推广计划执行效率检验
确定技术导向 和市场需求
前瞻型：
运营商中的创新先锋，认 为率先推出产品极为重要 ，甘愿承担较大的风险， 不一定有相应的报酬率， 对市场反应极快 如：NTT Docomo
分析型：
此类运营商为快速跟随者 ，随时紧密监视竞争对手 的举动，并快速在市场上 推出相应的产品和服务， 成本低于竞争者 如：AT&T Wirless
分析型产品目标
Ziplink,
AdvancedRadio Telecom
反应型产品目标
•新产品开发的报酬率 •新产品是否配合公司的整体策略 •新产品占总利润的比例 •成功率/失败率
新产品开发与推广流程的特点与设计原则 新产品开发与推广资源保障分析
四川公司新产品资源分配分析:
新产品种类 新产品策略
互联网邮箱
数 据 IP充值卡 业 务
流程重组与IT规划
新产品推广*流程手册1.1版
*包括网络支撑
新产品推广流程目录
Ⅰ、总则 Ⅰ.1 新产品开发推广流程的特点和设计原则 Ⅰ.2 新产品开发推广流程总览 Ⅰ.3 新产品开发推广流程优化举措概要
Ⅱ、新产品管理委员会的建立 Ⅱ.1 新产品管理委员会的定义 Ⅱ.2 新产品管理委员会的职能 Ⅱ.3 新产品管理委员会管理模式
新产品开发 与推广的 资源承诺
新产品开发与推广流程的特点与设计原则 新产品策略现状分析
四川公司新产品开发策略:
新产品 种类
新产品策略
与战 略的 匹配
预计 占收 入的 比例
目标市场
科技导 向
预算
市场推广策略
责任部门
移动数 1.以短信为基础， 一致 4.4％ 1 时尚青年 匹配
4千万成本， 1 拓展的三方合 数据部
1、技术导向和市场分析 1.1 建立新产品设想收集与筛选系统 1.2 市场需求与技术评估
2、产品设计与定位 2.1 新产品开发与推广总体方案 2.2 新产品组合管理与效益评估
3、技术筹备与实现
wk.baidu.com
4、新产品试用与推广 5、新产品宣传与推广
5.1 新产品宣传与推广方案的执行 5.2 新产品上市后评估 6、相关业务流程接口 6.1 网络计划建设流程接口 6.2 大客户管理流程接口 7、附录（相关流程） 7.1 网络计划与建设流程
产品设计 与定位
技术筹备 与实现
产品试用 并推广
帐务管理
产品宣传 与推广
人力资源 资本市场 技术潮流
内容提 供商
网络计划
网络设计
新建项目施工
新系统测试
网络采购
网络建设
网络运行维护
新产品开发与推广流程的特点与设计原则
新产品开发与推广质量保障的基石
高质量的产 品开发流程
明确的新 产品策略
四川公司新产 品的上市表现