管理心理学复习资料

管理学提纲复习

一、多项选择题 10×2’

二、判断题 5×2

三、名词解释 5×4

四、简答题 3×8

五、论述题 1×15

六、案例分析 1×15

*1，管理心理学也可称为组织管理心理学或行为管理学，是一门研究组织中人的行为与心理活动规律的科学。

*2，管理心理学的研究内容划分为个体心理、群体心理、领导心理和组织心理四个方面。

*3，群体心理研究主要是从群体规范、群体压力、群体气氛、信息沟通、人际关系、群体凝聚力等多个维度，对群体中人的心理状态以及群体活动的影响进行研究。

*4，根据经纪人假设制定的管理策略或措施有：

（1）组织应用经济性奖酬来获取职工们的劳务与服从。

（2）管理的重点应放在高效率的工作效益上，而对人们感情和士气方面负的责任是次要的。

（3）如果人们工作效率低，情绪消沉，解决的办法就是重新审查组织的奖酬刺激方案，并加以改变。（1、2）

*5，人的最大需要是社会性需要，人在组织中的社交动机，如想被自己的同事接受和喜爱等，远比对经济性刺激物的需要的动机更加强烈。

*6，根据社会人假设制订的管理策略或措施有：

（1）管理者不要把注意力只局限在完成任务上，应更多地注意为完成任务而工作的那些人的需要。

（2）管理者不仅要对下属进行监控和指导，还应关注其归属感、地位感和心理健康。

（3）管理者在进行奖励时，不仅要对个人进行奖励，还应考虑对集体进行奖励。

（4）管理者不是简单的任务下达者，他应充当下情上传的联络人，应成为职工利益的同情者和支持者。

*7，根据自我实现人假设提出的管理策略与措施是：

（1）管理者应尽量把工作安排得富有意义，让工作具有挑战性，使工人工作之后能引以为豪，满足自尊。

（2）管理者的职能要由控制者、激励者、指导者变为提供方便者，其责任在于寻找什么工作对什么人具有最大的挑战性，最能满足其自我实现的

需求，并使其感受到生活的乐趣和意义。

（3）奖励分外在奖励和内在奖励，在实施中应强调内在奖励，注意员工个人潜能得到发挥的成就感，通过满足其自尊和自我实现的需要来调动其

积极性和主动性。

（4）管理者要实行民主参与管理，给员工一定的自主权，为他们提供机会，由他们自我激励，从而自然地达到组织目标。

*8，个性的界定中，共同之处可以归结为：

（1）个性是每个人公开展现的一面，它是人们从自身中筛选出来的、公布于众的一个侧面。

（2）个性是一系列复杂行为反应的总和，要想判定一个人的个性，只要考察其在不同情境下的行为反应即可。

（3）个性是一种控制人的行为的内部机制、正是这种内部机制的特征，决定了人的个性特点及其外部表现。

（4）个性是一种习惯性行为，它可以根据一个人的一贯的行为模式加以描述。

*9，个性的结构划分为两大部分：个性心理特征和个性倾向性。

个性心理特征是指一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点和行为风格，是人的多种心理特点的一种独特结合。个性心理特征主要包括能力、气质和性格，在个体发展过程中，这些心理特征形成较早，并在不同程度上受生理因素的影响，构成了个性结构中比较稳定的成分。

个性倾向性是个性结构中最活跃的因素，它是一个人进行活动的基本动力。个性倾向性主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念和价值观。

*10，古希腊医生希波克利特的气质类型说，划分为四种类型：

（1）胆汁质：胆汁质的主要心理特征是：直率、热情、精力旺盛、情绪易于冲动、心境变化剧烈，具有外倾性。

（2）多血质：多血质的主要心理特征是：活泼、好动、敏感、反应迅速、喜欢与人交往、注意力容易转移、兴趣容易变换，具有外倾性。

（3）粘液质：粘液质的主要心理特征是：安静、稳定、反应缓慢、沉默寡言，情绪不易外露，善于忍耐，注意力稳定，但难于转移，具有內倾

性。

（4）抑郁质：抑郁质的主要心理特征是：孤僻、多疑、行动缓慢、柔弱易倦、多愁善感，能察觉他人不易察觉到的细小事物，具有內倾性。

气质类型是指表现为行为特征的神经系统基本特性的典型结合。但是，现实生活中，仅有少数人是上述四种气质类型的典型代表，大多数人属于中间型或者混合型的气质类型。

*11，气质类型五好坏之分。气质类型不能决定认得社会价值大小与社会成就的高低。在普通职业中，人的气质类型与工作效率之间往往呈现出双重关系即互补性和适应性。不同气质特征的人在情感表达方式、接受新事物的速度、行为的稳定性、对挫折的忍耐程度等各个方面均有特色，因而在对员工进行管理时，要注意根据人的不同气质特征，采取不同的方式方法。在普通职业中，气质对工作的影响并不明显。虽然每种职业都要求人们具备相应的某种气质的特点，但如果这些特点在某人身上表现较弱，此人会依靠自身的其他气质特点以及相应的职业训练加以补偿。

*12人与人之间在能力方面也存在着很大的个体差异，集体表现在：

（1）能力的水平差异

（2）能力的类型差异

（3）能力表现的早晚差异

*13，“自我实现人”的概念是由美国心理学家马斯洛提出的。施恩在总结了马斯洛、阿吉里斯、麦格雷戈等人的理论后，提出了以下自我实现人假设，并认为这种假设与麦格雷戈的Y理论假设是一致的。

*14，态度的心理结构主要包括三个因素，即认知因素、情感因素和意向因素。

1、态度的社会性

态度不同于本能，态度不是天生的，它是通过后天的学习获得的。

2、态度的针对性

态度必须具有特定的态度对象。态度对象可能是具体的，也可能是抽象的，即一种状态或观念。

3、态度的协调性

态度是由认知、情感和意向三种心理成分组成的。

4、态度的稳定性