医疗服务产品营销策略分析
医疗服务行业市场营销策略
医疗服务行业市场营销策略医疗服务行业在近年来的发展中，市场竞争已经变得异常激烈，医疗机构不仅需要提供高质量的医疗服务，同时也需要运用巧妙的市场营销策略来提高自身的知名度和影响力。
本文将从市场营销的角度，探讨医疗服务行业的市场营销策略。
一、市场定位和调查市场营销的第一步是要了解自身的定位和市场情况。
医疗机构需要了解自己所在的市场，目标客户的需求和偏好，以及竞争对手的情况。
同时，医疗机构还需要根据市场需求，发掘自身的优势，确定自己的定位。
在此基础上，医疗机构可以制定一系列的营销策略，如推广、促销、品牌建设等。
市场调查可以通过多种方式开展，如调查问卷、客户反馈、竞争对手分析等，以此为依据来制定切实可行的营销策略。
二、品牌建设品牌是医疗机构在市场上与竞争对手区别开来的重要标志。
如何有效地建设一个具有影响力的品牌，将是医疗机构营销的重点之一。
品牌建设需要考虑多方面的因素，如名称、标志、形象、文化等方面。
医疗机构的名称应该简洁、明了、易于记忆，比如德国某著名眼科医院的翻译直接叫“眼科医院”，简单易懂。
标志应该简单明了，易于识别，并与医疗机构的文化和服务相符合，比如某多家地区的美容诊所标志都是优雅大方的花瓣图案，与其优美的美容手术技术相得益彰。
医疗机构的形象也是品牌建设的重要组成部分，宜通过网站、微信公众号、活动策划等手段多元化宣传传播，增强市场的知名度和可信度，提高顾客忠诚度。
三、推广活动推广活动是提高市场占有率和知名度的重要手段。
医疗机构可以通过电视、广播和报纸等传统媒体宣传，推广自身的服务和优势。
除此之外，医疗机构还可以通过线上推广，如社交媒体、微信公众号等，吸引更多目标客户。
此外，医疗机构可以开展各种形式的活动，如健康讲座、义诊、免费咨询、体验活动等，增加顾客互动和品牌认可。
同时，邀请医疗专家、一年一度的医疗高峰论坛等也是吸引目标客户的有效策略，提高议程的影响力。
四、促销活动促销活动是提高销售额和促进客户转化的效果最显著的方式之一。
医疗营销策略
医疗营销策略医疗营销策略主要是为医疗机构或医药企业制定并实施一系列的市场推广计划，以提高医疗服务或医药产品的知名度，增加市场份额，增加患者或客户的数量。
以下是一些医疗营销策略的主要内容。
第一，提供高品质的医疗服务或医药产品。
医疗机构或医药企业应该将提供高品质的医疗服务或医药产品作为首要任务。
只有产品质量过硬，患者或客户才会愿意选择这家机构或企业。
此外，提供优质服务也包括便捷的预约挂号系统、短时间等待和人性化的服务。
第二，建立良好的医疗品牌形象。
医疗品牌形象是医疗机构或医药企业的核心竞争力，对于吸引患者或客户有重要影响。
建立医疗品牌形象需要经过长期的积累和不断的努力。
可以通过参加各类医疗展览、举办公益活动、发布医疗专题报道等方式来提升医疗品牌形象。
第三，开展线上线下的宣传和推广活动。
医疗机构或医药企业可以通过线上宣传平台，如建立官方网站、开设微博、微信公众号等，展示医疗机构或医药企业的信息。
同时，利用线下活动，如举办健康讲座、办理免费体检活动等方式，吸引目标患者或客户的关注。
第四，加强医患或企业客户关系管理。
建立良好的医患或企业客户关系对于医疗机构或医药企业的长期发展至关重要。
可以通过建立医患关系平台、定期与患者或客户进行沟通和交流、提供增值服务等方式，增强医患或企业客户的忠诚度。
第五，制定差异化的定位策略。
医疗机构或医药企业应该明确定位自己在市场上的位置，制定差异化的竞争策略。
可以通过在特定领域提供专业化的医疗服务、形成核心科室特色等方式，区别于竞争对手，提升市场竞争力。
最后，通过电视、广播和报纸等媒体进行广告宣传。
医疗机构或医药企业可以运用各种媒体的广告资源，进行医疗服务或医药产品的推广。
这种方式可以提高患者或客户的知名度，吸引更多的患者或客户。
总之，医疗营销策略是医疗机构或医药企业取得市场竞争优势的关键。
通过提供高品质的医疗服务或医药产品、建立良好的医疗品牌形象、开展宣传和推广活动、加强医患或企业客户关系管理、制定差异化的定位策略以及进行广告宣传等手段，都可以有效地提升医疗机构或医药企业的市场竞争力。
医疗的营销策略
医疗的营销策略医疗是一个特殊的行业，需要采用一些独特的营销策略来推广医疗服务。
以下是几种常见的医疗营销策略：1. 品牌营销：建立医疗品牌形象是吸引患者的重要手段。
通过提供高质量的医疗服务、打造专业的医疗团队、投资先进的医疗设备和技术等，来塑造医疗品牌。
同时，加强对品牌形象的宣传和推广，提高品牌知名度。
2. 线上宣传：随着互联网的发展，线上宣传已成为医疗营销的重要方式。
医疗机构可以通过建立官方网站、社交媒体账号、健康平台等形式，发布医学知识、提供健康咨询、分享患者就医经验等，吸引患者关注并增强医疗机构的影响力。
3. 口碑营销：患者的口碑对医疗机构的发展至关重要。
医疗机构可以通过培养满意患者的口碑，吸引更多患者选择就医。
可以采取提供优质服务、加强沟通交流、定期进行患者满意度调查等方式，提升患者对医疗机构的好感度。
4. 合作伙伴营销：医疗机构可以与其他相关服务机构建立合作关系，共同进行营销活动。
比如与保险公司合作，提供优惠的医疗套餐；与健康管理机构合作，推广健康体检等。
通过与合作伙伴的联合宣传，扩大医疗机构的影响力和知名度。
5. 社区营销：医疗机构可以积极参与社区活动，提供免费的健康咨询、提供医疗服务等。
通过与社区居民的互动，建立良好的关系，增强社区居民对医疗机构的信任和认可，吸引他们就医。
6. 优惠活动：医疗机构可以定期举办一些优惠活动，吸引患者选择就医。
比如提供特价诊疗、优惠体检等，提高患者前来就医的积极性。
同时，可以利用节假日等节点，开展相应的促销活动，吸引更多患者前来就医。
医疗的营销策略需结合医疗机构的实际情况进行灵活调整。
重要的是根据不同的市场需求和患者特点，制定相应的营销计划，确保医疗机构在激烈的市场竞争中脱颖而出。
医疗产品营销策略策划书3篇
医疗产品营销策略策划书3篇篇一《医疗产品营销策略策划书》一、引言随着人们健康意识的不断提高和医疗技术的不断发展，医疗产品市场呈现出日益增长的趋势。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，提高医疗产品的市场占有率和知名度，制定一套有效的营销策略至关重要。
本策划书旨在分析医疗产品市场现状，确定目标市场，制定营销策略，以实现医疗产品的销售增长和品牌提升。
二、市场分析（一）行业现状医疗产品市场涵盖了医疗器械、药品、医疗服务等多个领域。
近年来，随着医疗技术的不断进步和人们对健康的关注度增加，医疗产品市场规模不断扩大。
同时，市场竞争也日益激烈，各大企业纷纷加大研发投入，推出创新产品，以满足消费者的需求。
（二）市场需求1. 产品质量：消费者更加注重医疗产品的质量和安全性，希望能够获得有效的治疗效果。
2. 品牌知名度：知名品牌的产品更容易获得消费者的信任和认可。
3. 个性化需求：随着人们健康意识的提高，消费者对个性化的医疗产品和服务需求也日益增加。
4. 价格因素：价格也是消费者考虑的重要因素之一，消费者希望能够获得性价比高的医疗产品。
（三）市场竞争分析目前，医疗产品市场竞争激烈，主要竞争对手包括国内外知名企业。
这些企业在产品研发、品牌建设、市场营销等方面具有较强的实力。
为了在竞争中脱颖而出，我们需要深入了解竞争对手的优势和劣势，制定差异化的营销策略。
三、目标市场确定（一）目标客户群体1. 医疗机构：包括医院、诊所、卫生院等，是医疗产品的主要购买者。
2. 患者：直接使用医疗产品的患者，是产品的最终使用者。
3. 经销商：负责将医疗产品销售给医疗机构和患者的中间商。
（二）市场细分1. 高端医疗市场：主要面向高端医疗机构和患者，提供高品质、高附加值的医疗产品。
2. 基层医疗市场：主要面向基层医疗机构和患者，提供价格适中、性能稳定的医疗产品。
3. 专科医疗市场：针对特定专科疾病，提供专业化的医疗产品和服务。
四、营销策略（一）产品策略1. 产品研发：加大研发投入，不断推出创新产品，满足市场需求。
医疗服务软件销售方案
医疗服务软件销售方案销售方案：一、产品介绍：我们的医疗服务软件是一种基于互联网技术的解决方案，旨在提供全面的医疗服务，为医院、医生和患者提供便利和高效的医疗体验。
二、目标客户：1. 医院：各级医院、私立医院等，帮助其提高医疗服务效率，优化医疗资源管理。
2. 医生：在医生工作过程中提供辅助功能，提高工作效率，优化工作流程。
3. 患者：为患者提供便捷的医疗服务，提高就诊体验。
三、竞争优势：1. 产品功能全面：包括在线挂号、预约检查、查看检查结果、在线咨询、个人健康档案等功能，覆盖了医院、医生和患者的各个方面需求。
2. 技术先进：采用最新的互联网技术，保证软件的运行稳定，同时提供各种安全措施保护用户隐私。
3. 用户友好界面：简洁清晰的界面设计，使得用户能够轻松上手，提高产品使用率。
4. 定制化开发：根据医院和医生的需求，提供定制化开发服务，满足不同客户的个性化需求。
四、销售策略：1. 核心价值：强调产品的高效性、便捷性和安全性，使客户感受到使用我们产品的价值。
2. 客户维护：建立客户档案并定期进行回访，了解客户需求和满意度，及时解决问题。
3. 产品演示：为客户提供产品演示和培训，让客户了解产品功能和使用方法，提高客户对产品的信心。
4. 营销渠道：通过与医院合作、参加行业展会等方式扩大产品的知名度和影响力。
5. 价格策略：根据不同客户的规模和需求，提供不同的价格方案，满足不同客户的经济实力和预算要求。
五、销售目标：1. 建立市场份额：在目标市场领域建立起自己的品牌形象，争取成为行业的领先者。
2. 销售额增长：通过积极的销售活动，逐步提高销售额，实现逐年增长的目标。
六、销售策略执行计划：1. 第一年：重点通过与几家知名医院合作，推广我们的产品，培养早期用户。
2. 第二年：根据第一年的用户反馈和市场需求，持续优化产品功能，提高用户体验。
3. 第三年：根据市场反馈，逐步拓展销售渠道，增加品牌曝光度，加大市场推广力度。
医疗行业的营销策略与市场导向
医疗行业的营销策略与市场导向近年来，医疗行业已成为国民经济新的增长点，医疗机构也在竞争中不断提高服务质量，采用更加聚焦、个性化的市场导向，从而更好地满足患者的需求。
本文将就医疗行业的营销策略和市场导向进行探讨。
一、医疗行业的竞争格局目前，国内医疗行业竞争格局已经渐渐呈现出多元化的特点。
大型连锁医疗机构的崛起，加大了医药市场的竞争。
随着就诊服务的不断升级，患者对医疗机构的期望值亦在不断提高，对于不符合期望值的医疗机构，市场份额开始逐渐减小。
有专家认为，由于医疗行业的特殊性，医疗机构与其他行业相比更需要启动市场导向机制，强化品牌建设，提高服务水平和竞争力。
二、医疗机构的品牌建设品牌是一个企业在市场中的形象和信誉，也是企业竞争的重要手段。
对于医疗机构而言，品牌建设起着舆论导向和品牌形象塑造的重要作用。
医疗机构的品牌建设需要针对实际情况制定合理的计划，提供高品质、个性化的医疗服务，树立医院品牌形象和企业品牌体系。
与此同时，医疗机构的口碑在医疗行业竞争中也显得尤为重要，必须切实为患者提供最优质的服务。
三、医疗机构的市场导向市场导向的医疗机构是以市场需求为导向的医疗机构。
在竞争激烈的医疗市场，医疗机构如果没有适应不断变化的市场需求，很难保持长期的成长。
因此，医疗机构若想与其他医疗机构竞争，在市场导向方面必须抓住了解和满足患者需求这一核心。
医疗机构应该始终将患者放在第一位，全方位地了解患者和患者家属的需求，使市场导向变得更加聚焦和个性化。
四、医疗机构的在线推广随着互联网的普及和移动互联网的迅速发展，越来越多的人倾向于在互联网或者移动设备上查询医疗信息。
医疗机构除立足于传统媒体广告以外，还要做好线上推广。
线上推广模式有多种，如：关键词广告、移动App推广、社交媒体推广等。
针对患者的不同需求，医疗机构应该制定符合其需求的线上推广策略。
五、医疗机构的服务升级医疗机构不只将服务聚焦在“治疗”，还有更加完善、人性化的服务体系，如：预约挂号系统、绿色通道服务、健康管家等。
2023年医保医疗行业市场营销策略
2023年医保医疗行业市场营销策略医保医疗行业市场营销策略1.市场定位：明确目标客户群体，确定市场定位。
医保医疗行业的目标客户群体主要是有医保需求的人群，如老年人、慢性病患者等。
因此，市场定位应当是提供高质量、便捷的医疗保险服务。
2.产品创新：以提升服务质量为核心，创新医疗保险产品。
可以设计多样化的医疗保险产品，包括门诊保险、住院保险、药品保险等，满足不同层次和需求的客户。
同时，注重提高保险理赔的速度和效率，提供更加方便快捷的理赔服务。
3.渠道建设：建立多元化的销售渠道。
以保险公司为主导，与医疗机构、药店、社区卫生服务中心等合作，建立专门的销售渠道，方便客户购买医疗保险产品。
同时，可以通过线上渠道，如互联网、手机应用等，让客户可以随时随地购买和管理保险产品。
4.品牌建设：注重品牌形象塑造。
在医保医疗行业，品牌形象非常重要。
通过精心设计的品牌推广活动，塑造企业专业、可信赖的形象，提升品牌知名度和美誉度。
可以通过赞助医疗健康领域的活动，与医疗相关的机构建立合作关系，提高品牌的口碑和影响力。
5.市场推广：运用多种手段进行市场推广。
可以通过电视、广播、报纸等传统媒体，进行广告宣传，提高产品的曝光度。
同时，利用新兴的网络媒体，如社交媒体、微信公众号等，进行精准推广，针对不同的客户群体，进行定向广告投放。
此外，可以利用与合作伙伴的联合营销，进行互惠互利的宣传，扩大市场影响力。
6.市场调研：不断进行市场调研，了解客户需求和市场动态。
通过市场调研，可以了解客户对医疗保险的需求和偏好，进一步优化产品和服务。
同时，关注行业的发展趋势和竞争对手的动态，及时调整市场策略，保持竞争优势。
7.客户关系管理：建立良好的客户关系。
通过建立客户数据库，采取客户关怀和保持联系的措施，建立良好的客户关系。
可以定期提供健康管理的信息，如健康咨询、健康教育等，增加客户的参与感和忠诚度。
总之，医保医疗行业的市场营销策略需要聚焦于提升服务质量和满足客户需求。
医疗保健市场营销策略推广医疗保健产品和服务的有效方法
医疗保健市场营销策略推广医疗保健产品和服务的有效方法在当今竞争激烈的医疗保健行业，推广医疗保健产品和服务的有效方法至关重要。
为了在市场中脱颖而出，医疗保健提供者需要采取一系列行之有效的市场营销策略。
本文将探讨医疗保健市场营销的关键方法和策略。
1. 定义目标受众了解目标受众是制定有效市场营销策略的第一步。
医疗保健产品和服务通常涉及各个年龄段和人群，因此需要根据不同的目标受众制定差异化的推广策略。
例如，年轻人可能更加关注个性化的健康管理和保健产品，而老年人则可能更加注重长期护理和疾病防控。
通过了解目标受众的需求和兴趣，医疗保健提供者可以有针对性地推广产品和服务。
2. 建立品牌形象在医疗保健市场中建立一个强大的品牌形象对于吸引潜在客户非常重要。
医疗保健提供者可以通过精心设计的标志、宣传册和网站等渠道来展示其专业性和信誉。
此外，提供高品质的服务和积极回应客户的需求也是建立品牌形象的重要因素。
3. 提供有价值的内容在数字化时代，提供有价值的内容可以吸引更多的潜在客户并建立起忠实的用户群体。
医疗保健提供者可以通过定期发布博客文章、提供健康咨询和指导等方式来分享专业知识和实用信息。
这不仅能够提高潜在客户对医疗保健产品和服务进行信任度，还可以扩大品牌影响力。
4. 与患者建立良好关系在医疗保健市场中，与患者建立良好的关系是至关重要的。
通过提供个性化的服务、及时回应患者的需求和关心患者的健康状况，医疗保健提供者可以增加患者对其产品和服务的忠诚度。
此外，通过与医生和其他医疗保健专业人员的合作，提供全面的护理服务也能够赢得患者的信任和口碑传播。
5. 利用社交媒体和电子渠道社交媒体和电子渠道已经成为推广医疗保健产品和服务的重要工具。
医疗保健提供者可以利用社交媒体平台如微博、微信和脸书等来与患者交流和分享最新信息。
通过电子邮件和短信营销，可以向患者发送定期健康资讯和促销活动信息。
然而，在利用这些媒体渠道时，确保遵守相关的法规和隐私政策是非常重要的。
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二、产品组合调整策略
1、扩大医疗服务产品组合
1）开拓医疗服务产品组合的广度
– 增加临床科室，扩大诊疗的服务范围 – 建立专科诊疗部
– 新开设专科或分院
2）加强医疗服务产品的深度
– 是指在原有的临床科室内增加新的服务项目，可以是 扩大诊疗目录，也可以增加诊疗病种。
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2、缩减产品组合
•
是指在医疗服务产品组合的深度和广度方面，
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2、产品市场生命周期各阶段特点与 营销策略
1）导入期的特点及营销策略 其主要特点是： • 生产批量小 制造成本高。 • 营销费用高。
• 销售数量少。
• 产品的价格常偏高。
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其具体策略有：
（ 1 ）积极开展广告宣传。如示范表演、现场
操作、义诊等，帮助消费者了解该项服务，提高
认知程度，解除疑虑。
3）双向延伸
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三、 产品市场生命周期与营销策略
1、产品市场生命周期的概念
• 产品市场生命周期是指一种产品从投入市
场开始到退出市场为止的周期性变化的过
程。
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产品市场生命周期的概念
销 售 量
成熟 成长 投入
ห้องสมุดไป่ตู้衰退
销售额曲线
C D
利润额曲线
B A
产品开发阶段
产品市场生命周期
E 时间
产品市场生命周期曲线图
意见调查、病人申诉制度，以及院、科两级的医疗质
量审查委员会。
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4、医疗服务不可储藏
• 与物质产品不同，医疗机构不可能预先生产一定数量的服务
以备不时之需，患者也不可能事先“预购”某种医疗服务，
以供病时之用。这就是说，医疗服务的供给与需求，具有极 大的随机性。
• 医疗服务的不可储藏性，常常使医院工作忙闲不均，脱离惯
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（二）医疗服务商品的特殊性
1、医疗服务的提供是无形的
• 患者在接受某项医疗服务之前，看不见、摸不着、难以收
集到完整的服务信息，更难像在市场上购物时那样“货比
三家”，而且，常人也不具备充分的医学专业知识和能力 去衡量服务素质的高低。 • 因此，医疗机构要想扩大自己的业务，首先就要在消除患 者疑虑、培育患者对本院服务的信心方面付出相当的心力。
引
市场需 求状况 市场 抵抗 消费者
入
期
成
长
期
成
熟
期
衰
退
期
确认对新产品的需 要,新产品上市试 销,其销售量非常低 市场抵抗性强， 开始展开试销， 少数人使用
需要量急剧地增加, 市场规模急速地扩 大,销售量快速增长 市场抵抗性少，使 用频率提高，也有 再度购买的情况
需要量横向发展， 老顾客更换旧品， 只有少数新的消费 者,销售增长缓慢 无抵抗性，市场完 全被开发，市场占 有率呈巅峰状态
• 5 ）在市场清淡期，要着眼于提高资源利用效率，比如开办
住院健康检查、日间病房、生殖健康检查，等等。 • 6 ）为缓解需求紧张而引起的病人烦躁和不安，可以在院内 适当的地方，播放有关健康教育的音像资料，或可建立预约 门诊、预约床位、预约手术等制度，以便掌握需求的变动情 况，为合理调度资源、调整工作分配提供依据。
5
二、市场营销组合的特点
• 可控性
• 可变性
• 复合性
• 整体性 • 目标性
6
三、市场营销组合的作用
1、市场营销组合是制定和实施医疗机构战略 规划和部门战略规划的基础。 2、市场营销组合是医疗机构参与和应对市 场竞争的有力武器。 3、市场营销组合是协调医疗机构内部各职 能部门工作的纽带。
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医疗服务产品营销策略 一、医疗服务产品的构成
变的。
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克服不可分割性的策略
• 有选择地将“一对一”的服务改为一个医生同时为 若干个患有同种疾病的患者服务。例如，物理治疗、
心理治疗往往就是这样做的。
• 在服务需求处于高峰时，医生可以削减一些不必要
的动作，把工作速度加快，使单位时间的服务产出
增加。当然，这并不意味着草率行事。
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3、医疗服务的异质性
成特定诊疗任务的“××市影像中心”、“××县临床化 验中心”，等等。
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• 4）运用“差别定价”策略，引导病人从空间上分流。比如， 门诊可以分设简易门诊、劳工门诊、普通门诊、特需门诊， 与此相应，挂号费、诊疗费也体现差别；或可根据每天不同 时段上的忙闲情况，以价格优惠的办法，引导部分病人在需 求低谷的时段上就诊。
• 物质产品的制造通常是在标准化、规格化的程序
中进行的，但医疗服务是一种由人来执行、并以
人作为服务对象的社会活动，所以，医疗服务过
程必然涉及人性因素，使得医疗服务的结果难以
维持在某一特定的水平。
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• 为了减轻这种“异质性”的负面影响，通常可采
用两个办法：
–1）根据不同病种的需要，制定并实施《诊疗规范》， 并以此为依据，组织医务人员（特别是年轻人）苦练 基本功。 –2）建立经常性的“病人满意度监控系统”，包括病人
性运行的正常轨道。当需求过旺时，医疗工作处于紧张运行 状态，可能导致秩序紊乱、质量下降，或因应接不暇而使部 分业务量流失；当需求清淡时，又会使部分医疗资源闲置， 白白开销了一笔固定费用。怎样把这种不均衡状态所造成的
损失降到最小呢？从总体上讲，可以谋求如下对策：
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克服不可储藏性的策略
• 1）借助外援力量，以扩大供给。
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产品组合长度
住院病人服务
产 品 线 宽 度
内科、外科门诊 （45张床位） 骨科治疗 （20张床位） 小儿科 （15张床位） 心脏监护 （8张床位）
急救服务
急诊室 （4个观察室） 便利诊所 门诊病人治疗
健康促进 健康教育部门 （5个职员） 健康事务 (30次展览）
乡村医院产品组合的长度、宽度和深度
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二、医疗服务的特征及营销策略
（一）医疗服务的商品属性 1、商品是通过交换满足别人需要的劳动产品。
–1）必须是劳动产品。不是劳动产品的东西，即使对人们 非常有用，也不是商品。
–2）必须是为了满足别人的需要。如果为了满足自己需要， 即使是通过劳动生产的产品，也不是商品。 –3）必须通过交换满足别人的需要。有些东西虽然是劳动 产品，但如果不通过交换，仍不能成为商品。
• 作为产品的医疗服务，是个整体概念，有着丰富 的内容。从现代医学的角度看，医疗服务可以划
分为如下三种类型的服务：
–一是核心服务。医生提供的诊疗服务。 –二是辅助服务。包括护理、临床检验、配药、理疗、配 餐，等等。 –三是后勤服务。这是与医疗过程无直接联系，但又不可
或缺的服务。如会计、采购、总务、保安，等等。
采取调整、收缩的策略。主要是减少那些需求量
少，或已有替代品的服务项目和技术，以利集中
力量和优势发展需求量大、发展潜力大的临床科
室及服务项目。
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3、产品延伸。每个医疗服务机构的医疗服务产品 在整个医疗服务市场中都有其特定的市场定位。
医疗服务产品延伸策略，具体做法有以下三种：
1）向下延伸
2）向上延伸
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克服无形性的主要策略
• 借助某种手段增加医疗服务的“有形性”。例如，外科
整形、口腔正畸等，可以利用成功病例的录像或石膏模
型，显示手术前后的变化，让寻医者对预期效果建立一 定信心，降低其知觉上的风险程度。
• 建立良好的公共关系，塑造良好的医院形象。
• 以良好的服务激励患者作口碑宣传。
• 以适当的形式同曾经接受过本院服务的患者建立沟通渠
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4）衰退期的特点及营销策略
呈现以下特点：
– 产品陈旧，且日趋“老化” – 产品的销售量急剧下降 – 利润明显下降，部分企业出现了亏损
– 大幅度削价处理库存产品，企业濒临着破产的
危机
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其具体策略有： ⑴继续经营策略，也称为自然淘汰策略。 ⑵集中策略。 ⑶放弃策略。
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产品生命周期特征与对策
3
• 产品（Product）
• 价格（Price）
• 渠道（Place）
• 促销(Promotion)
4
• 我国医疗机构的营销组合策略除了上述4Ps 以外，根据服务市场具有的无形性、不可分 割性、差异性及不可储存性等特殊性质，将 4Ps扩展为7Ps，即 • • • • 产品（Product） 价格（Price） 渠道（Place） 促销(Promotion) 人员(personnel) 介绍（presentation) 过程（process)
科、骨科、心脏重症护理服务等。
5、产品组合的长度：指产品组合中产品项目的总
数。一般医疗机构的产品组合从长度来看，可构成
三条产品线：住院病人、急救服务和健康促进。
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6、产品组合的深度：指一条产品线中所含产品项 目的多少。如某医院有15张小儿科病床等。
7、产品组合的关联度：指各条产品线在最终用途、
生产条件、分销渠道或其它方面相关联的程度。
由于新产品的出现, 产品的销售每况愈 下,销售量迅速下降 市场占有率减低， 市场规模逐渐萎缩
特
创新的顾客
经销商虽存疑心， 但开始尝试销售 竞争对象最少， 竞争缓和 推广费用高 无多少实际的收益
市场大众
经销商积极地销售， 逐渐提高销售量 竞争对手增加， 彼此竞争激烈 推广费用低 单位利润达到 最高状态
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医疗服务产品组合策略
一、产品组合及相关概念
1、产品组合：产品组合是指一个企业制造或经营
的全部产品线和产品项目的结构。
2、产品线：指产品组合中的某一产品大类，是一
组密切相关的产品。
3、产品项目：产品项目是指产品线中不同品种、
规格、质量和特定产品。
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