中关村可信市场执行方案

中关村可信市场执行计划目录： (1)项目背景与意义 (2)业务模式--解决方案...........................................................................................................................2-3 需求动机与项目价值...........................................................................................................................4-6 市场定位和规模--行业特点、行业规模...........................................................................................6-7竞争分析...............................................................................................................................................7-8 经营细则与未来规划 (8)收入与支出 (9)财务预测.............................................................................................................................................9-11实施步骤与时间节点 (12)股东结构 (12)管理团队 (12)项目背景与意义自上世纪八十年代始，经三十余年，中关村已经发展成为中国高科技产品的旗帜性地标。

其中以：海龙、鼎好、科贸、e世界、硅谷五大电子商品卖场为龙头一度引领全国电子产品销售行业。

但水货横行，假劣猖獗是中关村各大卖场的通病，虽经一再整治，仍然收效甚微。

这极大地影响了海淀区的精神文明面貌，打击了中关村各大卖场在消费者心目中的信誉和地位。

同时伴随着电子商务的兴起，以及各大连锁电子卖场的遍地开花，中关村各大卖场业绩下滑，纠纷不断，每况愈下。

乘风破浪会有时，直挂云帆济苍海。

为确保海淀区胜利获评“全国文明城区”，海淀区政府下大决心，用大力度，在全区范围开展“诚信海淀，文明共建”活动。

其中整治中关村五大卖场作为这次活动的重点之一，将会收到来自海淀区创建办协同海淀园企工委、区国资委、区文明办、区商务委、工商海淀分局等部门的大力支持。

鉴于中关村软件协会长期以来所崭露的德才兼备的特点，在中关村企业中的影响力以及踏实、高效的执行力，海淀区政府将本次活动中的五大卖场整治活动交由中关村软件协会承办，力求实现：创海淀区精神文明标杆，树中关村可信卖场形象，聚商家千众一心，返获利于海淀区精神文明建设，举中关村之小善，托“可信中国”之大善的效果。

中关村软件协会将本着对社会公益事业添砖加瓦，对消费者负责，为商家谋福利，提升中关村卖场效益，为政府办实事的原则，创造一个“共赢，利众”的项目。

通过集中对五大卖场经营环境的整治，拓展至中关村整个地区，为海淀区政府创建“全国文明城区”提供强有力的支持；顺应社会趋势，利用网络资源，本着让商家盈利与治理整顿同步进行的原则，通过“以疏代堵”的整治，将道德文化与诚信经营相结合，引导商家意识到自身的利益与卖场利益息息相关，自身发展建基于共建文明卖场的责任，从而自愿、积极参与诚信卖场建设，树立中关村可信卖场形象来为五大卖场乃至整个中关村所有卖场赢得消费者的信任从而引发更多客源，并为卖场与商家找到未来生存与发展的方向与保障；通过提供一个直接，有效的监督平台与机制，引发全社会消费者的共同参与，将大众与商家结合起来，提升大众的拥有感，刺激消费者的消费回归与忠实度；通过将一部分建设可信市场的获利以“取之于民、用之于民”的态度在海淀区开展实实在在的公益投资，反过来进一步促进海淀区的精神文明建设，创造一个具有自我造血功能，覆盖文化、商业、社会、民生等的“大公益”循环；通过将一部分建设可信市场的获利投入到“可信中国”的更大的可信项目中，一方面为这个“大公益”提供强有力的资金保障，一方面为投资者带来丰厚回报。

业务模式—解决方案整顿卖场需要有让商户盈利作为基础，同时根据当前互联网电子商务对实体经济的冲击，我们计划采用线上带动线下，大致方向有以下几条：1，整合五大卖场的商户与一个与中关村有紧密联系的成型电商平台资源，推出中关村商户自己的电商平台。

2，把这个中关村电商平台与天猫平台对接，成为天猫电子类产品的分平台。

借助天猫在中国电商业的垄断地位与强大的数据、客户资源的支持，迅速抢占电子类产品的电商制高点。

3，本平台将每日从天猫引入大量流量尤其是来自华北、东北地区的流量，并联合各大门户网站，共同为本平台注入流量资源，让加入本平台的商户可以通过这些流量转化出大量的成交而获利。

4，为增加对电商平台商家的管理，并拉动线上线下的配合，我们会限定本平台的入驻商家必须是中关村五大卖场的商户，这样一来，我们成功的电商平台可以反过来拉动五大卖场商户的实体店铺入驻积极性。

5，在中关村建立电商服务中心，为入驻我电商平台的商户提供高标准、专业化的整体电商服务。

包括摄影、图片处理、店铺页面优化、运营及引流、仓储及物流等。

以高标准服务来解决商户自己建设电商团队所面临的资金、技术、人力资源等困难。

6，入驻电商平台商家必须通过我们制定的一系列标准验证后的“可信认证”，加入“可信公约”，入驻时需缴纳质量保证金用以对商户的监督。

7，在我们的电商平台推出一系列消费者保护举措，如：“可信认证”、“先行赔付”、“7天无理由退换”、“联保”与“延保”等。

8，在电子店铺内体现明显“可信认证”标志，在参与到本项目的商家的实体店铺内悬挂“可信认证”标志，同时在线上、线下推出电子版和实体版“可信卡”。

消费者每消费满100元即自动获得一张电子版或实体版“可信卡”，多买多得，上不封顶。

“可信卡”的销售收入里将有一部分用于“先行赔付”基金，凡是消费者对产品有任何异议或购物后7天内提出退换要求，所发生的费用都将从“先行赔付”基金内产生并内部转移回售出商户处理。

最大化的保障消费者购物信心，为我电商平台赢口碑，赢流量。

9，对所有中关村售卖产品所涉及厂商进行“可信认证”并为他们开设服务类店铺，消除消费者与厂家之间的无形壁垒，为消费者提供透明化售后服务。

10，除质保外，“可信卡”还具有每年一度的抽奖功能，拉动消费者持续关注中关村线上、线下的卖场，并与我们一起共建文明商业环境。

11，在中关村地区展开地面宣传，并在五大卖场所有入口设立“可信商户导购柜台”，向所有消费者宣传“可信商户”12，联合五大卖场管理部门，打破线上线下的壁垒，对在我们电商平台有盈利的商家进行严格的管理就是对线下卖家的管理。

遵守承诺的商家将获得线上线下的共同鼓励，违背承诺的商家将获得线上线下的共同制裁，从而做到让商家“不欺诈，不售假，不拉客，不扰乱秩序”。

13，加入本平台的商家将为线上交易额缴纳2%左右的技术服务费，这笔资金将用于网站的建设，推广费用，管理费用等。

其中的一部分盈余将用来成立社会公益基金，真正做到“取之于民，用之于民”，并保证本平台健康、滚动式发展。

14，在商户达到一定的数量基础时，可以联合线上线下的商家成立电子产品商户的细分联盟，整合团体力量成为未来的可信联盟的基础。

15，以如上所述的商业模式来配合海淀区政府创建“全国文明城区”活动，提升五大卖场的整体形象与客流量，令到商户线上线下双赢，为消费者打造放心购物天堂，为社会弱势群体提供强有力的公益支持，同时创造一个顺应时代潮流、市场空间无限大、可持续发展、圆千万人梦的商业模式，同时本项目可以带来丰厚的利润来支撑更大的精品强国项目。

需求动机与项目价值本项目的实施需要各方的大力配合，从而整合多方资源，共建未来，所以需要具体分析所牵涉各方的需求。

其中所牵涉的有：海淀区政府及相关单位、天猫平台、各大门户网站、现有的电商平台、五大卖场经管单位、签约的物流公司、商户、消费者及可信集团。

1，本项目强有力打击假冒伪劣产品和服务的经营商，大大约束商户走上公平竞争、文明经营之路，从而实现文明卖场环境的目标来配合海淀区政府创建“全国文明城区”的战略，以及由创建办、文明办主持的具体工作。

同时提升五大卖场的柜台出租率，活跃商品成交情况，增加地方税收，并支持了消协315部门的工作。

基于此，我们有条件，并且可以积极寻求很多政府部门各个方面的支持。

我们计划向海淀区政府，文明办，创建办，消协，海淀园工委等单位申请专项扶持资金，用于本平台的建设，并邀请他们协助协调各门户网站。

2，天猫起源并扎根于杭州，在华东、华南、西南的影响力无可匹敌。

但是作为许多门户网站和电商平台的聚集地，北京一直是天猫平台难以攻克的重点推广地区。

另外天猫平台电子类产品的销售额虽然逐年增长但远低于其他品类的增长，其主要原因是扎根北京的京东商城、卓越亚马逊、当当网等大型电商平台除在全国推广外，更是在北京地区有着天然的地缘优势和大量的推广资源。

我们的电商平台与天猫平台合作，作为天猫的北京分平台，一可以让天猫在北京拥有一个与其他电商平台同城竞争的机会，二可以强力弥补天猫一大弱项。

同时我们与其他门户网站的合作将会引来大量的流量，这些流量直接进入我们的分平台，同时也间接的进入天猫的主平台。

另外我们这个分平台将吸引中关村全部6000家商户入驻，所以我们将为天猫带来大量的商户基础以及大量的营业额，基于此我们有与天猫合作的基础，同时我们拥有与天猫协商流量置换的资格。

目前天猫向3C类商户收取销售额的2%作为管理费，我们计划与天猫商谈的是不给商家增加过多负担，我们收取这2%管理费中的25%，既全部销售额的0.5%，但是我们自己的可信卡收入全部归我们自己所有。

3，很多门户网站的总部都设在海淀区，包括网易、新浪、搜狐等。

我们把自己本身打造成新闻制造者，制造出一系列的新闻如：海淀区政府创建“全国文明城区”的排头兵；315亮点；五大卖场的电子化；可以媲美福利彩票的年度大抽奖；年度大型演出；大型公益活动等，再以这些新闻资源与这些门户网站置换流量，加大对我电商平台的推广。

在我们自己的平台运营起来并产生回报以后，我们再拿出运营利润的一部分投入给这些门户网站作为广告合作的回报。

基于此，我们有这些门户网站愿意看到并接受的资源，存在互惠互利的合作基础。

4，本项目的促成还需要我们整合一家现有的电商平台作为我们与天猫合作的载体。