会所各功能区域管理制度

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会所管理制度规定

会所管理制度规定

会所管理制度规定第一章总则第一条为规范会所管理,提升服务质量,实现全方位管理,依据国家相关法律法规,特制定本制度。

第二条本制度适用于会所的各项管理工作,所有从业人员必须严格遵守,不得私自修改。

第三条会所管理应以客户满意度和服务质量为核心,不断完善管理体系,提高竞争力。

第四条会所管理部门负责制定具体管理措施和执行标准,并对全体从业人员进行培训。

第五条会所经营性质不同,管理制度的具体内容可根据实际情况进行调整和完善。

第六条会所管理部门要定期对制度进行评估和更新,确保管理工作的持续性和有效性。

第七条会所管理部门要加强对从业人员的监督和管理,对不符合规定的行为及时处理。

第八条本制度经会所管理部门批准后正式实施,所有从业人员必须遵守。

第二章客户服务第九条会所服务员必须热情周到,礼貌周到,为客户提供优质的服务。

第十条会所服务员要遵守服务标准,不得因个人原因拒绝提供服务。

第十一条会所服务员要保持工作环境整洁,确保服务区域的清洁卫生。

第十二条会所服务员要定期接受培训,提升服务技能和素质。

第十三条会所服务员要遵守会所的各项规章制度,不得擅自接受客户的私人安排。

第十四条会所服务员要保守客户的隐私信息,不得泄露客户的个人信息。

第十五条会所服务员要及时解决客户的投诉和意见,确保客户满意。

第十六条会所管理部门要建立客户满意度调查机制,不断改进服务质量。

第三章安全管理第十七条会所要定期组织安全检查,确保设施设备的正常运行和安全性。

第十八条会所要配备安全人员,建立安全管理制度,落实安全责任。

第十九条会所要加强对从业人员的安全培训,提高安全意识和应急处理能力。

第二十条会所要加强火灾防范工作,建立完善的火灾应急预案。

第二十一条会所要保持消防设备的完好性,定期进行检查和维护。

第二十二条会所要保持消防通道畅通,不得占用或设置障碍物。

第二十三条会所要建立安全隐患排查和整改机制,及时消除安全隐患。

第二十四条会所要建立安全记录和档案,做好安全管理的记录和统计工作。

ktv区域管理制度

ktv区域管理制度

ktv区域管理制度第一章总则第一条为了规范KTV区域管理,提高服务质量,营造良好的经营环境,制定本管理制度。

第二条 KTV区域管理是指KTV场所对区域进行合理分割,并通过人员管理和服务流程规范,以达到提升KTV服务质量,满足顾客需求的管理活动。

第三条 KTV区域管理应遵循“顾客至上、服务第一”的原则,建立和完善KTV区域管理制度,提高服务质量,满足顾客需求。

第四条 KTV区域管理应注重与其他部门的协调配合,形成良好的服务团队,提高KTV运营效率。

第五条本管理制度适用于所有KTV场所的区域管理工作。

第六条 KTV区域管理应结合实际情况,不断改进和完善,确保KTV运营的顺利进行。

第七条 KTV区域管理应强调安全生产,做好消防安全和食品安全管理,确保场所安全和食品安全。

第八条 KTV区域管理应注重员工培训和素质提升,提高服务质量和管理水平。

第二章区域分割管理第九条 KTV应根据实际经营情况,合理划分服务区域,分别设置吸烟区和非吸烟区,确保顾客的用餐和娱乐安全和舒适。

第十条 KTV应根据实际情况,合理划分包房区、大厅区和休息区,根据需求进行区域内的家具、设备布局和装饰。

第十一条 KTV应合理设置服务区域和服务员工作区域,确保服务人员能够快速、准确地找到所需的工作物品和设备。

第十二条 KTV应确保各区域内通风、照明和环境等设施设备良好,保持整洁卫生。

第十三条 KTV应在各区域设置应急设施,确保在发生突发事件时,能及时为顾客提供安全保障。

第十四条 KTV应在各区域内设置明显的景点和导视牌,方便顾客找到所需的区域。

第十五条 KTV应在各区域内设置醒酒设施,为顾客提供贴心的服务。

第三章人员管理第十六条 KTV应根据实际情况,合理设置服务人员和管理人员的数量,确保各区域的服务顺利进行。

第十七条 KTV应对服务人员进行专业的培训,提高其服务技能和服务意识。

第十八条 KTV应加强对服务人员的考核和激励,确保服务人员的积极性和工作效率。

会所各功能区域管理制度

会所各功能区域管理制度

会所各功能区域管理制度一、前言会所是一个高档的娱乐场所,为了给顾客提供更高质量的服务,需要对各个功能区域进行管理。

本文将详细介绍会所各功能区域的管理制度。

二、前台接待区管理制度1.前台接待员需要穿着整洁的工作服,热情接待顾客,不得有个人嗓门高或者低声下气的现象。

2.前台需要安装多个安全监控摄像头,确保前台安全,并及时发现和处理异常情况。

3.前台工作人员需要接待和处理顾客的各种问题,并及时进行登记和反馈。

所有问题需要进行记录才能下一步处理。

4.前台需要提供规范化的服务标准和操作流程手册,不得自行拟定服务流程。

5.顾客需要提供有效身份证明,如身份证、护照等有效证明,方可进入会所。

三、健身区管理制度1.健身房需要设置专人管理,确保设备保养维护、清洁卫生等工作及时有效进行。

2.所有设备需要定期维护保养,确保安全使用。

3.在健身区内使用手机应保持安静,不得影响他人使用,同时不得影响会所内部环境。

4.各类氧化健身器材使用时,请先接通电源线,进行性能自检。

5.在健身区域运动的职员,请注意个人安全和运动的适度。

四、游泳区管理制度1. 游泳区应有专人管理,并设置随时排水、更换水器械等专业岗位,确保水质安全。

2. 游泳需先办理会员卡,未办卡的禁止进入游泳区。

3. 游泳时,请务必熟悉泳池使用常识,保证安全。

4. 游泳区非常规行为禁止,比如攀爬、跳水、打闹等。

五、餐饮区管理制度1. 餐饮区设置专人负责,顾客可以点新鲜美味的美食、冷热饮料等。

2. 餐饮区的用餐时间应事先预约,避免拥挤。

3. 饮食清单应及时更新,确保所有的菜肴和饮品新鲜。

4. 饮食区的周边环境应保持清洁,确保顾客用餐环境的舒适度。

六、娱乐区管理制度1. 娱乐区设置专人管理,确保娱乐设施利用安全无误。

2. 娱乐区内所有设施均应适量使用,并在使用后恰当保养。

3. 娱乐区毒品、毒烟等危险品禁止携带,备有专业保安查验,确保会所安全。

4. 娱乐区域内使用麦克风或者话筒,请保持音量适宜,不得大声喧哗。

会所布置管理制度模板

会所布置管理制度模板

会所布置管理制度模板第一章总则第一条为了规范会所内部布置管理,提高会所服务质量,为顾客提供舒适、优雅的消费环境,制定本制度。

第二条本制度适用于会所内所有区域的布置管理,包括大厅、包间、休息区等。

第三条会所布置管理应遵循以下原则:(一)符合会所经营定位和文化特色;(二)注重审美效果,营造温馨、舒适的消费氛围;(三)布局合理,功能分区明确;(四)注重环保,使用安全、健康的装饰材料;(五)定期检查、维护,确保设施设备完好。

第二章布置内容第四条会所布置内容包括:(一)墙面装饰:绘画、挂画、墙纸、墙布等;(二)地面装饰:地毯、地砖、地板等;(三)家具配置:沙发、茶几、餐桌、椅子等;(四)灯具装饰:吊灯、壁灯、落地灯等;(五)绿化植物:盆栽、花卉、绿植等;(六)其他装饰品:挂钟、摆件、布艺等。

第五条各区域布置要求:(一)大厅:宽敞明亮,氛围热情洋溢,适合举办各种活动;(二)包间:私密性强,氛围温馨,适合朋友聚会、商务洽谈;(三)休息区:舒适安静,提供休息、放松的空间;(四)其他区域:根据功能需求进行相应布置。

第三章布置流程第六条会所布置流程如下:(一)确定布置方案:根据会所经营定位、文化特色及顾客需求,制定布置方案;(二)选择装饰材料:符合环保要求,具有美观、耐用等特点;(三)采购装饰物品:与合格供应商合作,确保质量;(四)施工布置:按照方案进行施工,确保安全、美观;(五)验收合格:对布置效果进行验收,确保符合要求;(六)定期维护:对布置设施进行定期检查、维护。

第四章管理制度第七条会所布置管理制度:(一)专人负责:明确责任人,负责会所布置工作的组织、实施及监督;(二)预算管理:合理控制布置费用,遵循节约原则;(三)施工安全:确保施工过程中的人员安全及设施完好;(四)质量监控:对装饰材料、施工质量进行严格把关;(五)卫生管理:保持布置区域卫生,定期清洁、消毒;(六)更换更新:根据会所经营需要及季节变化,适时更换布置内容。

公司会所管理制度

公司会所管理制度

公司会所管理制度第一章总则第一条为了规范公司会所的管理,提高服务质量,保障安全,制定本管理制度。

第二条公司会所是公司为员工提供的一种休闲娱乐场所,员工可以在此享受休闲时光,丰富业余生活。

第三条公司会所的管理应遵循公平、公正、公开的原则,做到公平对待每一位员工。

第四条所有员工都应遵守本管理制度及会所规定,不得违反规定。

第五条公司会所的开放时间为每天8:00-22:00,具体时间根据实际情况进行调整。

第二章会所设施和服务第六条公司会所设施主要包括健身房、桌游区、休息区等,员工可根据自己的需求选择适合自己的项目进行消遣。

第七条在使用健身房时,员工应遵守健身房规定,注意安全保障,保持健康锻炼习惯。

第八条在使用桌游区时,员工应尊重他人,不得妨碍他人休息和娱乐。

第九条会所提供的茶水、咖啡等饮品为免费,员工可以根据自己的需求自由取用。

第十条在会所休息区内,员工应保持整洁,不得乱丢垃圾,保持环境卫生。

第三章会所秩序管理第十一条在会所内禁止吸烟、酗酒等行为,不得打扰他人休息和娱乐。

第十二条在会所内不得聚众闹事、赌博等非法行为,如发现违反规定的员工,将做出相应处罚。

第十三条在会所内禁止擅自转让会所使用权,不得私自带外人进入会所。

第十四条在会所内发现设备损坏或者其他问题,应及时向管理人员报告。

第十五条在会所内想要举办活动的员工,需提前向管理人员申请,经批准后方可进行。

第四章会所安全管理第十六条在使用健身房时,员工应注意安全,不得私自调整器材,如有不慎受伤应及时报告。

第十七条在使用桌游区时,员工需保管好私人物品,不得随意转移他人物品。

第十八条在会所内发现安全隐患,应及时报告给管理人员,避免事故的发生。

第十九条会所内设有监控设备,主要用于保障员工安全和会所财产,不得私自关闭或者损坏监控设备。

第五章会所违规处理第二十条对于严重违规或多次违规的员工,会所管理人员有权做出以下处理措施:1. 警告并记录个人信用;2. 暂停使用会所一段时间;3. 解除会所使用资格。

会所布置管理制度模板范本

会所布置管理制度模板范本

会所布置管理制度模板范本第一章总则第一条为规范会所内部布置管理,提升会所品质,为会员提供舒适、优雅的休闲环境,制定本制度。

第二条本制度适用于会所内所有区域布置管理,包括大厅、包间、休息区等。

第三条会所布置管理应遵循以下原则:(一)符合会所定位,体现会所特色;(二)注重环境布置与功能区域的协调;(三)保持简洁、优雅、舒适的氛围;(四)定期更新,注重创新。

第二章布置内容第四条大厅布置:(一)大厅中央摆放特色装饰品,如雕塑、花瓶等;(二)墙面悬挂艺术画作或装饰画,体现会所文化;(三)合理布置休息区,提供舒适的沙发、茶几等;(四)设置服务台,方便接待客人。

第五条包间布置:(一)根据包间功能,选择合适的装饰风格;(二)配备高档家具,如沙发、茶几、餐桌等;(三)适当摆放装饰品,如花瓶、相框等;(四)提供个性化服务,如水果、饮料等。

第六条休息区布置:(一)营造轻松、舒适的休息氛围;(二)提供柔软的抱枕、毛毯等;(三)摆放适量植物,增添生机;(四)设置休闲娱乐设施,如杂志、报纸等。

第七条卫生间布置:(一)保持卫生清洁,提供一次性用品;(二)摆放装饰品,如香薰、毛巾等;(三)设置舒适的照明,提高使用体验;(四)提供紧急呼叫设备,确保安全。

第三章布置管理第八条会所布置应由专业团队负责,确保布置效果与会所形象相符。

第九条定期检查会所布置情况,确保设施完好、清洁,发现问题及时整改。

第十条加强对员工的培训,提高员工对布置管理的认识,确保服务品质。

第四章变更与更新第十一条定期对会所布置进行更新,以保持新颖、时尚的氛围。

第十二条结合节日、活动等特殊情况,进行主题布置,提升会所知名度。

第五章附则第十三条本制度自颁布之日起执行。

第十四条本制度如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。

第十五条本制度的解释权归会所所有。

会所功能室管理规程

会所功能室管理规程

会所功能室管理规程1目的规范会所功能室管理2范围适用于会所功能室的各类活动3职责会所服务员负责对会所各功能室进行清理、检查及其它客户服务。

4管理方法4.1 儿童活动场的管理4.1.1儿童活动场的开放时间与会所开放时间相一致。

4.1.2保持儿童活动场内卫生,给小业主提供一个洁净的娱乐空间,小朋友进入海洋球玩时脱掉鞋子。

4.1.3儿童活动场所的安全管理,如有戴眼镜的小朋友进入海洋球游玩时,提醒其注意安全,以免在嬉闹时,打碎镜片、伤及身体。

另外,若有小朋友拿尖锐器具在儿童活动场所玩耍,会所服务员应及时提醒其注意安全,以免在玩耍时伤及他人和自己,造成不良后果。

4.1.4为维护会所一楼大厅良好的秩序,若发现小朋友在儿童活动场所玩耍时发现不文明现象,会所服务员应及时制止,使会所服务工作到位。

4.2老年人活动中心管理4.2.1为丰富园区老年人的业余文化生活,会所提供象棋、跳棋、军旗等以方便老年人在老年人活动中心活动,老年人在活动之前,可向会所服务员借用棋类,在此过程中,会所服务员言谈举止要热情、大方,及时满足其借用需求,若业主所需借用的物品已被其他业主先行借用,委婉的告知业主,并引导其借用其它物品,尽自己最大努力让业主保持良好的活动心情。

4.2.2老年人活动中心照明系统采用定时控制,控制时间为上午9:00至12:00,下午为13:00至20:50,在此其间,老年人活动中心若无老年人活动,会所服务员有责任及时关闭其照明系统。

4.2.3若老年人需开空调通风时,应及时将空调打开,老年人活动完毕,及时将空调关闭,会所服务员根据会所提供的设施和自己的服务,满足老年人的活动需求,为其提供优质、文明的娱乐空间。

4.3培训室工作管理4.3.1会所服务员应熟记各类课程的上课时间段,做好准备工作,确保培训室学员的学习环境不受干扰。

4.3.2会所服务员在培训室使用完毕后,清理培训室的卫生,并复位培训室的各种桌椅及讲台。

4.3.3会所服务员并对培训室的空调及照明系统进行兼管,如使用完毕,应及时将灯与空调关闭。

娱乐休闲会所管理规章制度

娱乐休闲会所管理规章制度

娱乐休闲会所管理规章制度第一章总则第一条为了规范娱乐休闲会所的经营管理,保障顾客权益,维护公共秩序,特制定本规章制度。

第二条娱乐休闲会所是指经营娱乐休闲项目的场所,包括但不限于KTV、酒吧、按摩、桑拿等。

第三条所有娱乐休闲会所必须依法取得相关经营许可证件,并遵守国家相关法律法规。

第四条娱乐休闲会所应当加强安全防范意识,建立健全安全管理制度,确保场所安全。

第五条娱乐休闲会所应当加强员工培训,提升服务水平,确保为顾客提供优质的娱乐体验。

第二章会所管理第六条娱乐休闲会所应当按照相关规定定期检查设施设备,确保正常运行。

第七条娱乐休闲会所应当制定详细的服务流程和操作规范,确保服务质量。

第八条娱乐休闲会所应当加强顾客管理,不得接待未成年人及醉酒者。

第九条娱乐休闲会所应当加强对员工的管理,不得雇佣不符合法定资格的人员。

第十条娱乐休闲会所应当建立完善的消防安全管理制度,定期进行消防演练。

第三章服务规范第十一条娱乐休闲会所应当保障顾客的合法权益,不得故意误导、欺诈顾客。

第十二条娱乐休闲会所应当加强对顾客的服务态度,提供礼貌、周到的服务。

第十三条娱乐休闲会所应当配备专业的服务人员,提供专业的娱乐项目服务。

第十四条娱乐休闲会所应当保障顾客的隐私权,不得泄露顾客信息。

第四章处罚规定第十五条对违反本规章制度的娱乐休闲会所,将依法进行处理,情节严重者将被吊销经营许可证。

第十六条对于违反本规章制度的员工,将按照公司规定进行处罚,情节严重者将被开除。

第十七条对于给顾客带来损失的娱乐休闲会所,应当赔偿顾客损失,并承担相应的法律责任。

第五章附则第十八条本规章制度自发布之日起生效,如有修改将另行通知。

第十九条未尽事宜,由娱乐休闲会所负责人做进一步规定。

以上为娱乐休闲会所管理规章制度,如有违反将依法处理。

愿大家共同维护娱乐休闲会所的经营秩序。

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1.篮球场服务员岗位职责2.排球场服务员岗位职责3.网球场服务员岗位职责4.乒乓球室服务员岗位职责5.乒乓球 VIP 室服务员岗位职责1.棋牌室服务员岗位职责2.儿童活动中心服务员岗位职责3.台球室服务员岗位职责4.台球 VIP 室服务员岗位职责5.电子竞技中心(网吧)服务员岗位职责6.阅览室服务员岗位职责7.沐足技师岗位职责8.游泳池服务员岗位职责1.游泳池教练岗位职责2.游泳池救生员岗位职责3.健身教练岗位职责4.教练主管岗位职责5.瑜伽教练岗位职责6.跆拳道教练岗位职责7.网球教练岗位职责1.琴房管理员岗位职责2.美术室管理员岗位职责3.接待员岗位职责4.接待主管岗位职责5.便民超市服务员岗位职责6.多功能会议室服务员岗位职责7.便民超市收银员岗位职责1.篮球场管理规定2.网球场管理规定3.排球场管理规定4.乒乓球室管理规定5.乒乓球 VIP 室管理规定1.棋牌室管理规定2.儿童活动中心管理规定3.台球室管理规定4.台球 VIP 室管理规定5.电子竞技中心(网吧)管理规定6.阅览室管理规定7.沐足室管理规定1.游泳池管理规定2.游泳池卫生管理规定3.健身厅管理规定4.瑜伽馆管理规定5.跆拳道馆管理规定1.琴房管理规定2.美术室管理规定3.陶艺吧管理规定4.会所管理规定5.多功能会议室管理规定6.会所各功能区域钥匙管理规定(1)负责篮球场地的管理和保养工作。

每日上班后检查场地内的体育设施,发现隐患即将修复,避免伤害事故的发生。

(2)每天做好篮球场地专项设施设备的清理工作,以满足教学、训练及群体活动的需要。

(3)维持场内秩序,避免发生打架斗殴事件。

(4)保持场内无果皮纸屑和杂物。

(5)篮球网、篮球框如有异常及时处理。

(6)维持场内秩序,避免发生打架斗殴事件。

(7)负责篮球的回收工作。

(8)及时打开场地照明设施。

(1)负责排球场地的管理和保养工作。

(2)及时清洁整个排球场内的设施,检查球网的高度及标志杆位置是否正确,必要时加以调整。

(3)每天检查场地设施是否完好,发现问题及时解决。

(4)随时与前台接待员保持联系,确认宾客的预定时间。

宾客如要延长或者提早结束运动,须及时通知接待员。

(5)维持场内秩序,避免发生打架斗殴事件。

(6)负责排球的回收工作。

(1)必须穿规范而整洁的征服,并能较熟练地运用服务用语为宾客提供服务。

(2)随时与前台接待员取得联系,确认宾客的预定时间。

宾客如要继续或者提早结束场地使用,须及时通知前台接待员。

(3)熟悉网球比赛的规则,能指导初学者打网球。

(4)宾客需要陪打时,须提供陪打服务,并向宾客提供饮料服务。

(5)及时清洁网球场场地设施,检查球网的高度是否正确,必要时加以调整。

(6)确保地面无积水,以防滑跤。

(1)负责乒乓球桌,球拍,挡板的清洁工作。

(2)及时检查乒乓球台,球网,挡板是否完好,按要求布置好场地。

(3)引导客人进入场地并做好服务工作。

(4)保持厅内洁净,地面切不可有积水、果皮等垃圾。

(5)遵守乒乓球厅管理规定,对违反规定的人员予以劝阻。

(6)随时关闭无人活动区的照明,无人使用时应关闭门窗 ,切断电源做好节能工作。

(7)客人预定时间结束前 3 分钟通知提醒客人,预定客人如希翼延时使用,服务员必须确定场地在之后时间无人预订后方可,否则礼貌地请客人另定时间使用。

配合客人做好收场工作。

(8)客人租用球具如有损坏,需礼貌地要求客人进行赔偿并做好记录向主管汇报。

(1)熟悉乒乓球 VIP 室服务工作内容、工作规程,熟知乒乓器材的使用方法,能够指导客人正确、安全地使用乒乓器材。

(2)掌握当日预定情况,做好场地安排。

熟练掌握一定的运动急救常识,在客人打球过程中,随时观察情况,保证客人安全。

(3)掌握分寸,做好陪练。

当客人需要示范或者陪打服务时,服务员应礼貌、认真地提供服务。

(4)负责乒乓球拍、乒乓球台保养、维护工作,如有损坏,应及时报修。

(5)要求服务操作熟练、规范,能够运用准确规范的语言迎宾、问候、操作和告别,服务耐心、细致、周到、热情。

坚持站立服务、微笑服务。

(6)负责乒乓球VIP 室内灯光、空调、排风的控制,每日检查设施是否正常运转,如有故障,及时报修。

(7)及时为客人拾球。

(8)妥善保管客人寄存用具。

(1)每天营业前擦拭整理棋牌室内的台、椅,保持室内清洁卫生。

检查所用工具及用品是否完好。

(2)主动问询宾客需求,提供宾客娱乐所需棋牌。

(3)掌握各种棋牌规则及使用方法,必要时能为宾客示范。

(4)当宾客离场后,及时清点、整理好棋牌,方便下一位宾客使用。

(5)遵守《棋牌室管理规定》,对违反规定的客人予以劝阻。

(6)为客人提供饮品服务,随时为客人添加茶水。

(1)按照卫生保健工作的规范,制定工作计划、措施、制度并落实实施。

科学合理安排儿童在活动中心的活动,切实做到保教结合。

(2)积极营造与教育相适应的良好环境,为儿童提供丰富的游戏、操作材料。

(3)严格执行儿童活动中心安全制度,协助家长或者监护人做好儿童安全保障工作。

(4)做好与家长的联系工作,尊重理解家长,建立平等的合作火伴关系。

(5)做好儿童娱乐设施的卫生保洁工作。

(6)做好活动中心内各种设施设备的保管工作,防止人为损坏。

(7)监督指导儿童正确使用各项娱乐设施。

(1)熟悉台球区域的设施设备,负责台球区域的接待及安排工作。

(2)热情周到为客人服务,主动介绍台球有关知识和技术,进行动作示范。

(3)及时为客人摆球,配合客人选择球杆。

(4)为客人提供饮品服务。

(5)掌握操作礼节,服务操作规范,不打搅客人,礼貌慷慨。

(6)负责台球区域内台球杆、台呢、台球台的维修保养工作。

(7)及时补充台球区域内所需消耗品,保证营业的需要。

(1)熟悉台球 VIP 室内的设施设备,负责所管区域的接待及安排工作。

(2)及时做好台球桌,台呢,球杆,灯罩的卫生清洁工作,为客人提供良好的活动环境。

(3)检查整理台球设施,确保台球活动时所需物品的及时供应。

(4)根据客人需要提供客人所需饮品。

(5)协助客人挑选球杆,并为球杆头上粉,根据客人选定的打法,将球按规定摆好。

(6)当客人需要示范或者陪打服务时,服务员应礼貌、认真地服务,掌握分寸,做好陪练。

(7)客人活动结束后及时清理球台,将球、球杆摆放好,做好安全消防检查及当天工作记录。

(1)时刻了解客人上机率,掌握游戏软件更新、安装情况。

(2)做好网吧的形象宣传工作,积极向客人介绍网吧情况,如机器配置、编号、网吧上机制度和注意事项。

(3)做好交接班工作。

检查各项设施、物品是否正常、整洁,落实上一班未能或者不能及时完成的工作,双方签字确认。

(4)工作时坚持微笑服务,敬语服务。

(5)主动向客人问好,问询上机意向,并合理安排上机客人的坐位。

(6)在不影响其他工作的前提下,每隔 15 分钟清理客人桌上杂物,确保桌面整洁。

(7)根据客人需要提供服务。

(8)客人下机后,要及时将烟灰缸清理干净;桌子、耳机、鼠标、键盘、显示器要抹拭干净、归位;提醒顾客不要遗失随身物品,并及时做好相关记录。

(9)与客人建立良好的关系,熟悉老客户习惯、喜好,不断听取客人对网吧的意见建议,及时汇总上报。

(10)网吧客满时,应对没有坐位的客人做耐心的解释和协调工作。

(11)遇到解决不了的问题和机器故障即将联系网络管理员,并详细做好记录,短时间解决不了的做到追踪记录。

(12)遵守《网吧管理规定》,对违反规定的顾客予以劝阻。

(1)严格执行阅览室的规章制度。

(2)根据读者需要,广泛征求意见,及时和读者沟通联系,认真做好读者的需求记录。

(3)对入库书籍,及时进行分类编目,登记入册,新书上架。

及时介绍新书并对读者开放。

(4)进行爱护书籍的宣传,做好图书的防潮、防虫和修补工作。

(5)保持阅览室清洁卫生和良好秩序。

(6)熟悉阅览室的工作情况和资料的收藏情况,全心全意为读者服务。

(7)做好报纸、期刊、杂志登记上架工作,并做好每月的报纸装订、每半年的杂志装订、收藏工作。

(8)及时做好新书验收、登记、分类、编目、入库等工作,确保图书能及早阅览、流通。

(1)熟练掌握足疗、修脚技巧,能够清晰讲解足疗对人身体的益处。

(2)认真填写消费单据,不得私自涂改。

(3)主动向客人介绍足疗、修脚的特点、时间、价格。

(4)主动热情迎送宾客。

(5)及时记录客人提出的意见和建议并及时汇总上报。

(6)保持所有工具清洁卫生,物品使用后及时归位,随时清理地面、桌椅及工作台。

(7)每天营业结束后必须对用品用具进行分类清洁、消毒,及时处理废弃物。

(8)补充沐足室内的易耗物品,检查相关设施、物品有无损坏并上报。

(9)浴足时,及时为客人提供水果拼盘,按要求提供茶水或者其他饮料。

(10)替客人带路、开灯、挂衣服等,浴足前为客人脱鞋及袜,并摆放整齐。

(1)为客人做好泳池服务工作,运用规范语言和动作为客人讲解、示范(2)负责做好泳池内卫生和水质净化消毒工作。

(3)负责定期为使用的设备进行维护保养。

(4)泳池开放时,必须时常巡视,保证客人的人身安全,严格要求管理。

(5)教练员上课必须提前 10 分钟到岗,不迟到,不早退,上课时不会客,不闲谈。

(6)教练员课前课后要将学员整队点名,并集体入场退场。

(7)教练员要关心爱护学员,耐心进行匡助指导,做到循序渐进,因人而异,保证教学工作顺利进行。

(8)负责安排课时计划,合理组织教学。

(1)严格执行《游泳池管理规定》,礼貌劝阻泳客,勿在池边跳水、追逐、打闹或者非泳客进入游泳池范围歇息、拍照。

(2)坚守岗位,人不离池,密切注意池内泳客的情况,发现溺水者要迅速镇静处理,做好抢救工作并及时向有关领导报告。

(3)确保泳客游泳安全,时常巡视池内泳客的活动情况,落实安全措施。

(4)为需要救生圈的泳客提供救生圈。

(5)泳池关闭后应认真巡查所负责区域是否有泳客停留在场内,做好每天的清场工作。

(6)密切注意池内小孩、老人、不会游泳等高危人群的动向。

(1)熟悉健身厅内器械的使用操作规程,时刻留意健身者的操作方法,发现使用不当时及时纠正,避免人员伤害及设施的不必要损耗。

(2)使用规范语言和动作为健身者讲解和示范,并跟进健身者的健身效果。

(3)做好营业前器材器械的清洁卫生工作,提供良好的健身环境。

(4)健身活动结束后及时清理场内物品,确保器材器械物归原处,摆放整齐。

(5)定期对健身厅内的器材器械进行保养及维修,维持器械的良性运转确保正常使用,并协助清洁工维持健身厅的整洁。

(6) 自觉进行锻炼及学习,保持良好的身体形象,提高业务水准。

(7)与健身者建立良好的关系,利用自己与健身者服务关系的特殊性,及时搜集整理健身者的意见建议并向上级领导汇报。

(8)健身者使用杠铃、哑铃等重器械时要提醒其注意安全,以免发生意外。

(9)健身者问询锻炼方法时,应耐心指导。

(10)健身者入场时应主动问候。

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