社会营销案例分析
营销环境分析案例

营销环境分析案例随着市场竞争的日益激烈,营销环境分析成为企业制定营销策略的重要一环。
本文将以某知名饮料品牌为例,分析其营销环境,探讨其市场竞争优势和挑战,以及应对策略。
首先,我们来看该饮料品牌所处的宏观环境。
在经济方面,随着国民经济的持续增长,人民生活水平不断提高,消费能力逐渐增强,对高品质饮料的需求也在不断增加。
同时,社会文化环境的变迁也对饮料市场产生了深远影响,消费者对健康、天然、绿色饮料的追求日益强烈,这为品牌提供了发展机遇。
然而,环境保护意识的提升也给企业带来了责任和压力,需要加大对环保和可持续发展的投入。
其次,我们分析行业竞争环境。
饮料行业竞争激烈,市场上存在着众多品牌,产品同质化严重,价格竞争激烈,市场份额争夺异常激烈。
在这种情况下,品牌需要不断创新,提升产品品质和服务水平,以赢得消费者的青睐。
同时,渠道和营销方式的创新也成为企业取得竞争优势的重要手段。
再者,我们分析微观环境。
消费者需求是企业生存和发展的根本动力,了解消费者的需求和心理,是企业制定营销策略的关键。
该饮料品牌需要通过市场调研和消费者反馈,不断改进产品,提升品牌形象,增强品牌忠诚度。
此外,供应商、渠道商、竞争对手等利益相关者的行为也会对企业产生重要影响,企业需要建立良好的合作关系,共同发展。
最后,我们来探讨该饮料品牌应对竞争环境的策略。
首先,品牌需要加大对产品研发和创新的投入,推出更符合消费者需求的产品,提升产品差异化竞争优势。
其次,加强品牌营销和推广,通过多样化的营销手段,提升品牌知名度和美誉度。
同时,加强与渠道商和供应商的合作,优化供应链管理,降低成本,提高效率。
最后,企业需要注重社会责任,积极参与环保和公益事业,树立良好的企业形象,赢得消费者信赖。
综上所述,该饮料品牌在面对激烈的市场竞争时,需要全面分析营销环境,抓住机遇,应对挑战,制定合理的营销策略,不断提升自身竞争力,实现可持续发展。
只有不断适应市场变化,不断创新,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
成功营销案例及分析(30个)

好的营销案例1、NOODE专门生产男性护肤品的企业Zirh公司针对15到29岁年轻人开发的护肤品(1)将客户定位为“自我一代”产品名称与市场名称完美契合:Cleanme(清洁我)洗面奶、Scrub Me Gently(温柔地擦洗我)磨砂洗面奶、Make Me Soft (使我柔和)面部保湿乳液、Help Me (帮助我)祛痘霜、Renew Me(蜕变我)换肤霜、Make Me Moist(滋润我)润肤乳、Rub Me(揉擦我)按摩油等。
另外,最新的防晒产品也只有SPF15的数值,符合“自我一代”喜欢看上去黑黑的年轻群体。
分析:抓住消费者简单迫切的心理需求,从产品名称设计上直观地迎合消费者心理需求。
2、加多宝的悲情营销系列1.当时的热点事件是法院判决加多宝公司不能使用王老吉品牌了。
2.王老吉凉茶将加多宝凉茶直接成为竞争关系。
3.如果换名危机处理不好,加多宝将面临营销灾难。
分析:加多宝悲情系列营销策略有两个关键点,一是在王老吉凉茶已取得公众广泛的认可下,阐述讲明这一切是加多宝公司努力所致,并不是由广药集团所赐,这是公众所不知道的,如此一来,加多宝及广药集团的正负公共形象就区分开来,加多宝就站在了道德的制高点,为公众评理提供标准。
二是充分利用公众同情心,公众总是欣赏干实事,厌恶不干实事却积极抢功劳的行为,加多宝虽输了官司,却赢得了公众的信任。
3、韩寒电影《后会无期》的微博营销:微博发男明星拍戏生活照,打破固有男神形象,满足观众好奇心,拉近与受众距离,赢得好感。
4、万宝路香烟满大街的广告,消费者都想买,跑了整个上海,没一家卖的,结果商家也跟着急起来了,到处找关系和门路想进货,后来万宝路一投入市场,都卖疯了。
分析:欲擒故众,吊足消费者胃口,以时间差激发消费者的购买欲望。
5、《致青春》于2103年4月末上映,上映之前官微早已建立,并迅速积累了超过18万的粉丝,而在上映之后,以赵薇和光线传媒为核心的娱乐媒体圈开始在微博上广泛传播关于电影的话题,黑马良驹在《致青春:一场引爆社交网络的周密策划》中写道:“赵薇的圈内好友纷纷前来助阵不足为奇,让大家始料不及的是连商业圈的史玉柱、草根圈的天才小熊猫、文化界的张小娴、宗教界的延参法师都参与了微博营销。
16个市场营销成功案例分析

16个市场营销成功案例分析1. Apple:创新与品牌建设Apple公司以其创新的产品和独特的品牌形象而闻名。
通过不断推出革命性的产品,如iPhone和iPad,Apple成功吸引了大量忠实客户。
Apple还通过精心设计的广告和用户体验,建立了强大的品牌忠诚度。
2. CocaCola:情感营销CocaCola公司长期以来一直以其情感营销策略而著称。
通过广告和促销活动,CocaCola成功地与消费者建立了情感联系,使其成为全球最知名的品牌之一。
3. Nike:品牌故事与代言Nike公司通过讲述品牌故事和利用知名运动员代言,成功地建立了强大的品牌形象。
这些故事和代言使消费者与品牌产生共鸣,并增加了购买意愿。
4. Airbnb:社区营销Airbnb通过建立强大的社区营销策略,成功地吸引了大量用户。
通过鼓励用户分享自己的旅行故事和体验,Airbnb建立了一个充满信任和互动的社区。
5. Red Bull:极限运动营销Red Bull通过赞助极限运动活动和赛事,成功地与年轻消费者建立了联系。
这种营销策略使Red Bull成为极限运动爱好者的首选品牌。
6. TOMS Shoes:社会营销TOMS Shoes通过其“买一送一”的商业模式,成功地吸引了消费者的关注。
通过购买TOMS鞋,消费者可以为一个需要的人提供一双鞋。
这种社会营销策略使TOMS成为一家具有社会责任感的品牌。
7. Amazon:客户体验优化Amazon通过不断优化客户体验,成功地建立了强大的品牌忠诚度。
从快速配送、便捷的退货政策到个性化的推荐系统,Amazon始终关注消费者的需求,并提供卓越的服务。
8. Starbucks:体验营销Starbucks通过营造独特的咖啡体验和社区氛围,成功地吸引了大量忠实客户。
从舒适的店面设计到个性化的咖啡定制,Starbucks使消费者愿意花时间在咖啡店中。
9. Lego:产品创新与娱乐营销Lego通过不断创新和推出有趣的产品,成功地吸引了各个年龄段的消费者。
可口可乐社会化新媒体营销案例分析

2 创新传播形式:创意微动图™技术的应用 创意微动图™是动态摄影和静态图片的结合,将静止的 图片和视频结合在一起,向受众展示了静止时空的魔法,体 会“刹那芳华”的视觉效果。总计30多张的创意微动图,官方 微博每日一张,微信每周一期,同时通过趣味互动以及有奖 机制的设置,引发消费者自动大量转发评论以及回复。
可口可乐社会化新媒体营销案例
2015台词瓶 2
执行 4 节日期间推出HTML5,通过创意的互动和内容,有效地传播台词瓶 端午节,官方微信推出了“小可电影院”端午粽子大片H5互动游戏,选取了三部经典电影、电视剧,将 里面的经典场景变换为与粽子相关的互动小游戏,例将《疯狂原始人》改名为《疯狂水果粽》,动手指只 要将太阳点到一定亮度就可通关,并出现《疯狂原始人》的经典台词:骑着太阳去明天,掀起互动狂潮; 父亲节,则是推出挑战与爸爸亲密指数的小测试,共设置了10道有趣的题目,每道题目各有三个选项, 做完所有题目后统计分数,不同的分数对应不同的亲密测试结果。通过这一系列的举动,成功地向消费者 传达可口可乐台词瓶信息。
可口可乐社会化新媒体营销案例
2015台词瓶 1
案例背景 继昵称瓶、歌词瓶之后,2015年可口可乐推出“台词瓶”包括可口可乐及可口可乐零度2类产品各3种包装, 共计10亿瓶,“下辈子还做兄弟”、 “臣妾做不到啊”等耳熟能详的台词均出现在瓶身上,共计49款。 同时还可以个性定制独一无二的专属台词瓶,在“我们结婚吧”“如果爱,请深爱”等经典台词的前面加 上恋人或朋友的名字。此举实现Social impression 达到万亿级别,将互动成果转变为商业价值,促成了销 量的提升
可口可乐社会化新媒体营销案例
2013快乐昵称瓶 1
案例背景 2012年,可口可乐在澳洲推出了名为Share A Coke的宣传活动,印在可乐瓶、罐上的名字是澳洲最常见的 150个名字。于是2013年夏季可口可乐在中国推出了昵称瓶活动,将众多网络昵称印在瓶身,以社交网络 为主平台,开启个性化的昵称瓶定制,实现当季可口可乐独享装的销量较上年同期增长20%,超出10%的 预期销量增长目标,并在中国艾菲奖(EFFIE AWARDS大中华区)颁奖中摘得全场大奖
营销环境案例分析案例之二

[案例分析]
1. 肯德基公司70年代为什么会在香港全军 覆没?80年代该公司为什么又能取得辉煌 的成绩?
[简要评析]
1、鸡的口味和价格不符合香港市场的消费习 惯和消费水平。 2、在店内是通常不设座的方式不符合香港市 场的就餐习惯。 3、在世界其他地方行得通的广告词“好味到 舔手指”在中国人的观念里不容易被接受。 舔手指被视为肮脏的行为,味道再好也不会 去舔手指。人们对这种广告起了反感。
本案例中,肯德基公司在70年代因为忽视 了香港的社会文化环境,忽视了中国人固 有的文化观念,忽视了中国人的消费习惯 和购买行为特点,导致其产品在香港市场 全军覆没。
80年代,肯德基公司总结上次开拓市场的经验, 吸取上次的失败教训,着重了对市场营销环境的 研究,采取了富有针对性的营销策略,因此取得 了辉煌的成绩。 肯德基在香港市场上的沉浮记深刻地说明了:市 场犹如一匹烈马,只有了解它才能更好地驾驭它。 企业的经营管理活动并非企业自身独立的活动, 必然与周围环境发生各种各样的联系,各种环境 的变化决定或影响着企业的经营管理。企业必须 关注、监测和预测其周围市场营销环境的发展变 化,并善于分析和识别由于环境变化而造成的主 要市场机会和威胁,及时采取适当的措施和对策, 使其经营管理与市场营销环境的发展变化相适应。
2、彭尼公司应采取什么措施适应营销环境的变化? 50年代,彭尼公司的推销员威廉· 巴顿给董事会写了一份 备忘录,批评公司那种面对已变化了的市场环境,不 作任何反应的顽固、保守的作法。 该备忘录引起了公司的极大关注并开始着手改革: (1)赊销。1958年9月,彭尼公司开始进行赊销的可行 性试金,到1962年,彭尼公司的所有商店都提供赊销 服务,赊销的比重1964年占28%、1966年占35%、 1973年达到38%。(2)经营品种多样化。除了经营 传统的非耐用品之外,开始仿照西尔斯公司也经营家 电、家具、汽车等耐用品。 (3)向大都市扩展。由于舍不得离开小城镇,公司的 发展受到了阻碍,竞争力受到影响,因此公司决定向 大都市扩展,树立现代企业形象。
35个市场营销成功案例分析

35个市场营销成功案例分析目录1. 理发店老板1年内赚100万的秘密2 饭店的杠杆借力营销案例3 花店、服装店如何通过杠杆借力,实现利润倍增!4 儿童影楼90天业绩爆增3倍的经营秘诀5 免费打车让宾馆生意爆满6 无本经营租房中介7 一家快要倒闭的烧鹅餐厅复活的营销运作策略8 如何借力别人的客户快速拥有海量客户?9 如何通过杠杆借力零成本创造互联网百万富翁神话!10 一碗臭豆腐如何通过杠杆借力,创造百万财富神话!11 笔记本维修中心客户提前预约排队等待背后的秘密12 美道100客户暴增背后的秘密13 健身中心客户爆满,工作人员接电话都人手不够,这背后的秘密是什么呢?14 电影院如何让客户再次去消费,揭秘背后的秘密15 KTV营销如何轻松打败竞争对手16 服装店女老板如何把销售额从10万/月倍增到200万/月17 摆地摊的营销案例18.员工也可以用杠杆借力赚 100 万案例19 杠杆借力买报纸案例!20 杠杆借力买书案例!21 低价收购美容院让它变成你的自动提款机22 杠杆借力资源整合的技术!23 如何把 1 个两分钱的礼品卖 1 元钱24 空手怎样套白狼?25 没有网站、产品、客户如何赚钱?26 旅游景点房子出租27 婚礼乐队28 搬家、家政类29 酒店做成人用品//同城做成人用品30 宾馆足疗31 小东西,大利润32 摆地摊卖水果年赚百万案例33 困惑的软件行业杠杆借力赚钱34 洗车店如何杠杆借力抓潜在客户35 家具店杠杆借力赚钱1.理发店老板 1 年内赚 100 万的秘密我住的小区附近是一条步行街,因为周边有三星、金业、先锋、伟易达等多家大型代工企业,这个村来往人口大约有3万人左右,所以这条街非常的热闹。
同时,这条街周边竟然有50多家理发店,这些店平均每天大约有10位客人左右。
可是,在一个狭小的小巷道里有一家叫“东方红”的理发店,每天接待的客人达150人,周末更多达250名客人,一直忙活到晚上12点。
营销成功案例和分析

营销成功案例和分析要设计一个案例分析计划,则需要决定数据来源、分析着手点、分析工具、样板工具和联系方法等细节。
那么下面是店铺整理的营销成功案例和分析,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
营销成功案例和分析一:万商购:与物流独立而统一的B端电商如同C端电商的发展一样,B端电商的演进也需要一个过程。
在这个过程中,山东省烟台市的流通电商平台——万商购,可谓牢牢抓住了当下新兴的电商机遇,为新一轮的经销商转型提供了良好的范本与平台。
从物流到平台,二者相辅相成万商购是一个以经销商和零售店为主体的B2B流通电商平台,目前辐射山东省烟台市区的5个区。
简单来说,零售店在万商购的平台上选择各大经销商的货物下订单,而各大经销商的货物由万商购统一仓储、统一装车、统一配送。
但是,万商购何来?1992年,经历了国有企业改制私营企业的益商物流是万商购掌舵人刘忠民的第一个项目,改制后的益商物流有两大优势:一是财务优势,二是仓管优势。
因为国有企业管理体制完善的财务账本流水,刘忠民得到了银行1000万元的支持。
从1992年到2002年,益商物流的营收增加了5亿元左右。
于是在2002年以后,刘忠民买下了100亩土地,建立了一个10万平方米的仓储基地(由于是立体货架,相当于普通仓库的35万平方米),这也是整个烟台市最大的一个。
有了这个基础,刘忠民就与浪潮软件合作,建立了如今的万商购这一线上平台,定位做专业的集中仓储、共同配送。
由此可见,万商购有着以下两大价值点:一是电商平台,在强大的ERP企业管理软件之下,零售店可以在手机上用APP或者扫码下单,方便快捷;二是仓储物流,零售店在万商购的线上平台购货,通过益商物流强大的仓储和配送能力给他们配送,一天两次,上午下午各配送一次。
扁平化模式抢占客户市场目前,入驻万商购的经销商有300家左右,占烟台市整个商贸市场的15%-20%。
通过扁平化的系统模式,万商购在逐步抢占更大的客户市场。
烟台市共有9000多家商店,如果经销商要分别送货到这些商店,需要好几个月的时间。
营销案例分析

玛氏“德芙”巧克力一、案例背景:德芙巧克力是世界最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司玛氏(Mars)公司在中国推出的系列产品之一,1989年进入中国,1995年成为中国巧克力领导品牌,“牛奶香浓,丝般感受”成为经典广告语。
巧克力早已成为人们传递情感、享受美好瞬间的首选佳品。
可是,走进商场、面对琳琅满目的各种品牌,消费者却难以抉择。
面对太多的选择,消费者关心的不仅仅是一盒糖果,而是产品的品质如何、口感如何、味道如何。
他们要求整盒巧克力可以带来非凡的体验。
面对日益成熟的消费者,爱芬食品公司不仅全力以赴研制出高品质的德芙牛奶巧克力,而且每年求新求变,希望给消费者美好的巧克力体验,广告片也不例外。
从“聆听德芙丝语”,更倾全力策划,以独特的创意及别具一格的制作技术拍摄,带给消费者全新的广告片漩涡篇,感觉丝般感觉的新境界。
二、市场环境分析。
(SWOT分析)1、市场需求随着生活水平的提高,巧克力产品的消费在中国正处于上升态势。
而且,中国巧克力市场行业竞争程度低、竞争产品少、发展潜力巨大。
2006年中国进口巧克力15547134千克,2007年上升到17432027千克,同比增长12.12%。
出口量也在逐年增长,2006年出口巧克力18659013千克,2007年出口巧克力21348669千克,比2006年增长14.41%,2009年,中国的巧克力消费量急速增长18%,拥有将近14亿人口的中国,巧克力正以10-15%的年增长率迅猛发展。
“接下来的10年中,中国会成为世界第二大巧克力市场。
”玛氏(中国)总裁易瀚博曾这样这样说。
事实证明,现在中国已经是第二大巧克力市场。
2、市场竞争分析优势:1、品牌优势:品牌是消费者和产品之间的完全体验,她是消费者的个性化选择,同时品牌又代表的高品质和高知名度、美誉度等。
在巧克力市场上,只有知名的品牌才能对产品的原料有所保证。
对产品的工艺有非常强的提高。
巧克力作为一种非常特殊的产品,它对仓促、物流等环节的要求非常高。
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社会营销案例分析看爱鲜蜂如何戳中用户痛点在粉丝经济时代,看看成功者是怎么做的:小米与米粉沟通,推出了MIUI,满足了手机发烧友们的需求。
三个爸爸空气净化器通过满足儿童对空气净化器的需求,创造了30天内在京东众筹1000万元的纪录。
在移动互联网时代,最好的传播方式就是让粉丝自己传播,你所要做的,就是创造话题,并通过核心粉丝群将话题进行传播。
而要想找到创意性的话题,也必须从场景出发——找到用户的痛点或者痒点,从而形成话题和互动,最终达到传播品牌的目的。
定位为“掌上一小时速达便利店”的生鲜电商品牌爱鲜蜂,正是围绕目标消费群,准确找到一个个话题,戳中了目标用户的痛点。
场景一:“愿堵服舒”引爆网络最近,网络上爱鲜蜂策划的一个“愿赌服舒”的话题火了。
谈起这个话题的由来,还得从爱鲜蜂的目标客户——粉丝说起。
白领,从表面来看,这群人是人们艳羡的对象,然而在风光背后,其承受的压力也很大,别的不说,生活在北京的白领仅上班路上花费的时间(一个半小时很正常)就让人幸福感降低。
在北京这样的一线城市,上班路上堵车更成为司空见惯。
可以说,谈起堵车,大家都有槽要吐。
“烦死了,又堵车!”“堵死了!”“完蛋,堵得不动了!”“又迟到了!”这是人们在堵车时最平常的反应,就连平时好脾气的人也会变得焦躁不安,如果赶上又饿又渴,简直让人崩溃。
这就是都市人堵车时的真实状态,有人说“堵的不是车,堵的是心”。
面对堵车这种社会常态,O2O社区电商爱鲜蜂近日在官方微博上发起#愿堵服舒#无边界城市话题讨论,通过公交车车身广而告之,爱鲜蜂为这次“无边界城市话题讨论”投入了总额5亿元的奖金,凡是关注话题微博即可领到堵车美食补贴;参与话题拍摄堵车照片向爱鲜蜂官方微博平台吐槽的用户,还有机会得到“不赌心”大奖。
“无边界城市话题讨论”,堵车也要不堵心。
爱鲜蜂这次发起“无边界城市话题讨论”,打破了单一媒介传播,将传统公交车车身广告与社交平台联动,打破地域限制,发动全国用户实时互动,关注社会焦点话题。
2015年11月初,公交车车身上“今儿堵车吗”首发话题一经曝光即引发大量关注,与此同时,爱鲜蜂在网络社交平台上引导全国用户进行“愿堵服舒”话题讨论。
很多年轻人看到公交车车身上“今儿堵车吗”的醒目疑问,都纷纷拿起手机参与这次“无边界城市话题讨论”。
参与活动的方式也很简单,只要关注爱鲜蜂#愿堵服舒#置顶微博点击链接即可领取爱鲜蜂堵车美食补贴,如果拍下自己所在城市堵车的照片发到新浪微博参与话题讨论并@爱鲜蜂,还能参与抽奖。
活动时间横跨11月、12月两个月,爱鲜蜂以周为单位,进行抽奖,为参与话题的粉丝送出潮人极客必备的无人机、记录自驾游沿途美丽风景的智能行车记录仪、酷炫手持洗衣机、“馋懒宅”们最爱的爱鲜蜂优惠礼券、甜蜜巧克力礼盒等时尚好礼。
之所以选择日常堵车这个关注点发起这次“无边界城市话题讨论”,爱鲜蜂市场部负责人表示,堵车是都市年轻人每天都要面临的问题,路怒症、地铁里突破安全距离而产生的冲突甚至演变成了一种社会现象,在巨大的生活压力下,这些负面情绪严重影响着年轻人的工作生活。
爱鲜蜂希望成为向都市年轻人传递快乐生活方式的使者,用乐天派的品牌基因引导年轻人用积极的心态面对堵车,让每天的生活都更轻松。
爱鲜蜂如此贴心、正能量的互动话题还吸引了包括智能硬件、3C、生活娱乐、电商、旅行等不同领域的50多家年轻人喜爱的品牌蓝V认同与参与,一同与活跃在社交平台上的年轻人进行无边界讨论。
爱鲜蜂鲜果美食公交车环绕京城。
从2015年11月起,代表爱鲜蜂极速飞行的小蜜蜂形象出现在京城公交车车身上,随车体一同出现的还有爱鲜蜂“掌上便利店1小时速达”的品牌定位以及各种新鲜水果和美食,“路再堵,也1小时送达”的承诺更让很多堵在路上的人拿起手机下单。
相较于O2O行业大打补贴战吸引用户,爱鲜蜂上线一年多以来,凭借一小时速达的便捷服务和高频次的互动营销活动,在年轻人群体中积累了极佳的品牌认知度和信赖感。
场景二:核心销售日七夕来临,各大电商纷纷推出力度不小的促销活动,爱鲜蜂继“鲜果盛宴”“酸奶也疯狂”后,推出了七夕活动“七夕价给你”,分别推出3款7.7元特惠商品和多款精选“值得买”商品,情(Dan)侣(Shen)们(Gou)想吃什么,直接在APP端下单购买即可。
针对此次活动,爱鲜蜂还在上海区域进行了大量线下投放,通过分众广告覆盖了上海全境写字楼,进行了大规模市场推广。
小龙虾已经征服了全国人民的味蕾,在“七夕价给你”活动中,爱鲜蜂特别准备了年轻人喜爱的个性定制装小龙虾,12只麻辣小龙虾只要7.7元。
每盒小龙虾的包装上都有“喜欢你张牙舞爪的样子,最后被我吃掉”“爱它如同爱你,手忙脚乱,优雅全无”“单手能剥虾,女神娶回家”等诙谐调侃的宣言,正符合七夕情人节的氛围,即便是单身,也有“吃掉它一刹那,内心升腾起各种小火焰”“那年十八,人称大排档一枝花,进能张口开啤酒,退能单手剥虾”的个性宣言直戳心底。
味美、价低、个性化,网友们大呼过瘾,纷纷下单。
此外,原价25.6元的两只富含花青素的越南红心火龙果只要7.7元就可购得,原价18元的4瓶加多宝也只要7.7元!这次针对上海地区,为期一周的“七夕价给你”活动,用大量年轻人喜爱的商品进行促销引流,取得了非常好的效果!除了特惠商品限时特惠外,爱鲜蜂还精选了更多的“值得买”品类,有9.9元爱鲜蜂黑布林、19.8元美国车厘子、吃货三国卤味,还有红肠、扇贝、酸奶饮料品类丰富,小伙伴们只要打开爱鲜蜂APP,在“七夕价给你”活动页面就可以下单购买。
在“七夕价给你”之后,爱鲜蜂还推出了一系列丰富的接档活动,各种优惠、福利不断,充分勾起了吃货们的味蕾。
“巧妙”还是“坑人”?我看到的星巴克策略星享卡的“升级”体系在全球咖啡厅做生意,最好的有两家,星巴克和COSTA,店铺或者对面,或者相邻。
某天,星巴克发现最近生意不太好,而COSTA却一直稳步提升。
于是派人打探,原来COSTA采用了新营销策略——会员打折卡。
一张会员打折卡,能有什么威力?我们周边很多会员卡,好像都没什么用……但COSTA的玩法不同。
当你走进COSTA咖啡点了一杯36元拿铁并准备付款时,服务员告诉你“先生你这边价格36元的咖啡,今天可以免费得到。
”“怎么得到?”“很简单,你办理一张88元的打折卡,这杯咖啡今天就是免费的。
并且这张卡全国通用,你可以在任何时候到COSTA咖啡消费,都享受到9折优惠哦。
”结果数据表明,有70%左右的客户都会购买这张打折卡。
你有没有发现这个一箭双雕之计,有多么巧妙?①扩充消费者第一次消费客单价。
我们来算一笔账:如果每天有100个用户,每人消费36元,销售额就是3600元,如果每杯咖啡的成本是4元,利润就是:3200元。
那么推出打折卡之后呢?如果向100个人介绍,有70个人购买了打折卡,就是(36元×30人)+(88元×70人)=7240元,如果每张卡的制作成本是2元,那么利润就是:6700元。
客户数量不变的情况下,利润增加了一倍。
关键是,用户还感觉自己占了便宜。
对于用户来说,咖啡的价值是36元,所以办一张打折卡88元,送一杯咖啡,88-36=53元,然后这张卡以后还可以持续打折,很好。
真实的情况是什么?其实就是多花了53元,什么都没有买到。
打折是建立在你消费的基础上,你不消费,这张卡对你没有半毛钱用,就算你消费,也是给咖啡店持续贡献利润。
②锁住消费者。
当你响应了COSTA咖啡的主张后,获得了一张打折卡。
就在你拿卡的一瞬间,其实他们已经锁定了你的消费。
COSTA咖啡与星巴克定价接近,当你下一次喝咖啡的时候,因为打折卡,所以基本不会考虑星巴克。
于是,星巴克的应对策略就是,推出“星享卡”。
虽然形式上与COSTA打折卡不同,但营销策略接近,也是在你消费的时候,告知咖啡免费,然后售卡给你,但是这张卡不能打折,可以积分,还有一些优秀的设计,例如:亲友邀请券:是指你一次性购买两杯时,只需要付一杯的钱(含三张);早餐咖啡邀请券:是指你早上11点之前购买任意中(tall)杯饮品,免费;升杯邀请券:是指你购买大杯饮品,只需要付中杯分量的钱。
这些设计可以让你邀请小伙伴一起喝咖啡,其实就是让用户帮他们“抓潜”,后面两张劵的设计,主要是让用户感觉票价值得,并且有了种莫名其妙的“身份”存在感。
“星享卡”的奇妙之处,在于设计了“升级”体系,因为人们天性就喜欢升级。
集齐5颗星时,就会升到玉星级啦,玉星级又有各种优惠,而玉星级之后又会有金星级!1积分=1块钱,50积分=1颗星,也就是说,你够“250积分=5颗星”时,可以升为玉星,大概8杯咖啡左右。
你有没有遇到“价格陷阱”看到星巴克的点餐牌,能从中发现什么?不错,不管是什么产品,中杯、大杯、特大杯之间的价格差都只有3元。
这是为了让客户在对比中自动前进,选择大于等于“大杯”。
对于一杯30元咖啡来说,选择大杯的客户高达社会营销案例分析。
而当你决心购买大杯的时候,兴奋地发现特大杯只要36元……就这样,客户自己在内心已将价格锚点一步步拔高,然后说“服务员,我要大杯”。
注意,服务员没有引导你的消费,是你自己的决定。
这是由大脑本来的运作机制决定的。
①人们经常会放大自己的需求。
我们经常认为自己是理性的,其实不然。
当我们选择“杯型”的时候,几乎会忘记自己能否喝下这么多,只会盲目考虑买哪个更划算。
②人们对产品的价格没有认知,只会在可见的空间内对比。
美国《经济学家》杂志做过一次实验。
以前他们的卖杂志都是卖两个版本,一个是实物版本,100美元;另一个是电子版本,内容一样,60美元。
通常80%的人会选择电子版本,20%的人会选择实物版本。
这样的销售额为:(60美元×80人)+(100美元×20人)=6800美元。
他们的预订量遇到了瓶颈,也就是说如果订购人数不增加,要增加销售额只有一种选择,就是增加客单价。
后来,有人为其选择了这样的营销策略:什么都没有改变,还是那两个同样的版本,同样的杂志内容,但是成交主张不一样。
销售额瞬间发生变化。
方案如下:实物版100美元,电子版60美元,实物加电子版105美元。
如果是你,你会选哪个?结果是,80%的人选择了“实体加电子版”,10%的人选择了实体版,10%的人选择了电子版。
这样在没有增加任何成本的情况下,销售额增长到了10000美元。
不难发现,其实人们对价值的判断是没有绝对标准的,原本《经济学家》杂志的客户在60美元和100美元之间做选择,后来加入了“实体加电子版”这个选项之后,人们就在105美元和160美元之间做比较了。
在有限的时间和空间里,只要展示不同等级,人们就会自动对其进行比对,然后选择那个看似最佳的,以免自己吃亏。
其实《经济学家》杂志后来又调整了一次策略,实体版:100美元,电子版:60美元,实体加电子版:100美元。