工业工程导论论文
对工业工程的认识论文3000字
对工业工程的认识论文3000字摘要：工业工程作为一个技术和管理相结合的工程技术，在起源至今得到了发展，被应用于越来越多的方面。
本文从工业工程的定义，起源以及发展等方面来展开讨论，从而研究工业工程的发展现状。
关键词：工业工程；发展现状；趋势一、工业工程概述工业工程的字面意思可能不像医学，会计学等专业那样浅显易懂，首先解读一下“工业工程”以便让大家对它有一个大概的了解。
（一）工业工程的起源工业工程起源于20世纪初的美国，它的诞生是由于军事的需要，后被用于工业生产，最具代表的就是制造业。
现在，工业工程的应用领域是机器广泛的，已由最初的制造业扩大到了建筑业，交通运输，销售，航空，金融，医院，公共卫生，军事后勤，政府部门，服务业等领域。
泰勒和吉尔布雷斯是工业工程的鼻祖。
（二）工业工程的定义官方的说，工业工程也称为IE，是对人，物料，设别能源和信息等组成的集成系统，进行设计，改善和实施的一门学科，它综合运用数学，物理和社会科学的专门知识和技术，结合工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行确认，预测和评价。
简单的来说，工业工程是技术和管理的结合，旨在降低成本，提高质量和生产的一门综合性学科。
二、工业工程于与工业工程技术人员下面，我将从从事工业工程的人应该具备的素质这个方面，来引出工业工程的内涵，及工业工程到底是用来干什么的。
（一）应用的角度看工业工程从应用的角度来看，工业工程是一种技术职业，从事这种专门职业的人员自然也相应的称为工业工程技术人员。
美国工业工程师协会结合工程技术人员，下了个定义：“工业工程技术人员将按是为了达到经营者的目标（这里的目标是指使企业取得最佳利润而且冒最小风险）而且贡献出技术的人”。
（二）从管理角度看工业工程工业工程技术人员帮助上下各级管理人员在业务经营的设想，计划，实施，控制方法等方面从事发明与研究，以期达到更有利的利用人力和经济资源，从这个定义的可以看出，IE人员涉及的方面很宽，从基本的动作时间研究到系统的规划，设计和实施控制等方面，各个层次的业务都需要IE人员发挥作用，因此，工业工程师必须具备广播的知识和技能，和很强的IE意识。
工业工程专业导论论文
人因工程学在座椅系统设计中的应用研究李伟伦摘要：人因工程学是一门新兴的综合性较强的边缘学科，起源于欧洲，形成发展于美国。
60多年的悠久历史使它从众多基础学科中吸取了丰富的理论知识和研究手段，其涉及的范围也已深入到农业、林业、制造业等广泛的领域。
本文通过选定座椅系统设计这一特定应用领域，针对人因工程学的产生背景、发展历史、主要原理和特点进行分析研究。
在人、机、环境三维和谐统一的理念下，系统地论述了工作座椅人机系统及对其评价的相关因素，并分析了人因工程学的应用优势及发展前景。
关键词：人因工程；工业设计；工业工程通过工业工程专业导论课的学习，我对工业工程的发展历史以及基本理论和方法有了一定的了解，本次论文我选择了人因工程这一领域，结合座椅系统设计这一案例，查阅相关资料结合自己的思考对其进行分析研究。
1 人因工程学的背景与历史人因工程学是研究人在某种工作环境中的解剖学、生理学和心理学等方面的因素，研究人和机器及环境的相互作用；研究在工作中、家庭生活与闲暇时考虑人的健康、安全、舒适和工作效率的学科。
它从20世纪50年代开始迅速发展，在这个过程中有机地融入了其他相关学科的理论和方法，研究内容和方法也不断地扩展和完善。
1.1人因工程的概念及发展历程“人因工程”一词源于英文“Human Factors Engineering”,在欧洲多称为“Ergonomics”,日本成为“人间工学”。
“ergon”的意思是“出力”，“工作”，“nomos”的意思是“正常化、规律”。
美国人机工程学专家伍德认为：“人因工程学研究的是人与机器相互关系的合理方案，即对人的知觉显示、操纵控制、人机系统设计和布置、作业系统的组合等进行有效的研究，其目的在于获得最高的效率及让人在作业时感到安全和舒适。
”我国对于人因工程学下的定义是：人机工程学是一门新兴的边缘学科。
它以人体测量学、生理学、心理学和生物力学以及工程学等学科作为研究方法和手段，综合地进行人体结构、功能、心理以及力学等问题研究的学科。
现代工业工程导论论文
IE程序分析简介基础工业工程分为：程序分析、动作分析、操作分析。
其中程序分析主要应用在程序优化、程序正确性验证等方面。
相关技术包括类型系统、抽象解释、程序验证和模型检查等等。
程序分析是以某种语言书写的程序为对象，对其内部的运作流程进行分析。
1.程序分析的定义程序分析主要是以整个生产过程为对象，研究分析一个完整的工艺程序，从第一个工作地到最后一个工作地全面研究、分析有无多余或重复的作业，程序是否合理，搬运是否太多，等待是否太长等，进一步改善工作程序和工作方法。
2.1程序分析的常用符号2.2流程图派生的复合活动符号3.1 “5W1H”提问技术”。
为了使分析能得到最多的意见，而不致有任何遗漏，需要采用提问技术(即“5W1H”提问技术)依次进行提问。
考察点第一次提问第二次提问第三次提问目的做了什么What 是否必要有无其他更合适的对象原因为何做Why 为什么要这样做是否不需要做时间何时做When 为何需要此时做有无其他更合适的时间地点何处做Where 为何需要此处做有无其他更合适的地点人员何人做Who 为何需要此人做有无其他更合适的人方法如何做How 为何需要这样做有无其他更合适的方法与工具3.2分析时的“ECRS”四大原则1）取消（Elminate) 取消为改善的最佳效果，如取消不必要的工序、操作、动作，这是不需要投资的一种改进，是改进的最高原则。
2）合并（Combine) 对于无法取消而又必要者，看是否能合并，以达到省时简化目的。
如合并一些工序或动作，或由多人于不同地点从事的不同操作，改为由一人或一台设备完成。
3）重排（Rearrange) 经过取消、合并后，可再根据“何人、何处、何时”三提问进行重排，使其能有最佳的顺序、除去重复、办事有序。
4）简化（Simple) 经过取消、合并、重排后的必要工作，就可考虑能否采用最简单的方法及设备，以节省人力、时间及费用。
3.3分析时的五个方面1）操作分析这是最重要的分析，它涉及到产品的设计。
工业工程导论结课论文
工业工程导论结课论文题目：人因工程的发展历史和发展前景姓名：***学号：*********二零一二年五月十三日人因工程的发展历史和发展前景摘要：人因工程是工业工程的一部分，它是一门将心理学、生理学、解剖学、管理学以及各种工程学知识与方法相结合,探讨人、工作和生活彼此关系的新领域，它的主要功能在于研究如何设计一个最适合人的生活及工作的新环境。
欧美各国,大都将人因工程学归于工业工程研究的范畴,经过几十年的发展,它已经可以在工业化，以及公众生活品质的提高方面发挥重要作用。
本文主要讨论人因工程的发展历史和发展趋势。
正文一、人因工程的发展史主要分为4个阶段：萌芽时期（20世纪以前）兴起时期（1910-1940年）成长时期（1940-1980年）发展时期（1980以后）（一）：萌芽时期人因工程的发展与人类的技术发展息息相关,由考古学的研究可知,在石器时代原始人已经开始发展简单的手工具、器皿,以扩展人的能力。
为了便利使用,工具与器皿的设计与制造不断地改进,虽然当时所有的改善与设计皆以试误(Trial and Error)方式进行,并非经过严谨的设计与考虑步骤,但是其成效仍然非常惊人,在二、三千年之前,人类已在埃及、印度、中国具有非凡的成就。
所以当人开始制造简单工具的时代,可以说人因工程就已发迹。
然而由于人因工程的发展与科技的发展具有密不可分的关系,所以较严谨的说法,乃起源于1800年代末期和1900年代初期的工业革命时期。
这一阶段以机器为中心，主要研究人如何适应机器（包括环境等因素），以提高工作效率、减少工作事故。
1898年，现代管理学的先驱泰勒进入伯里恒钢铁公司后，对铲煤和矿石的工具——铁铣进行了研究，他用装煤重量分别为5Kg、10Kg、17Kg、20Kg的四种铁铣作实验，找到了铁铣的最佳设计和每次铲煤或矿石的最适重量，即10Kg。
同时，泰勒还进行操作方法的研究，剔除多余的不合理动作，指点最省力高效的操作方法和相应的工时定额，大大提高了工作效率。
工业工程导论完整论文（共5篇）
工业工程导论完整论文（共5篇）第一篇：工业工程导论完整论文关于工业工程知识在中小企业应用的分析[摘要] 中小企业是国家经济的柱石。
改革开放近30年来，尽管中小企业在我国国民经济发展中功不可没，但近年来我国中小企业的发展也面临着融资难、社会服务体系不健全、信息缺乏、企业管理水平低、市场竞争能力弱、整体素质有待提高等一些不容忽视和回避且亟待解决的老问题，同时又面临不断产生的新问题的压力。
本文从工业工程的角度入手,通过分析现阶段我国中小企业在发展中存在的问题以及实施工业工程的必要性,提出在中小企业应用工业工程的对策。
[关键词] 工业工程中小企业竞争力自改革开放以来，我国中小企业快速、健康和持续发展，对经济增长的贡献越来越大。
有关资料表明，目前我国中小企业已达4200万户，约占全国企业总数的99.8%。
但近几年来,众多的中小企业发展速度变慢,效益降低,亏损、破产的现象逐年增多。
要充分发挥中小企业的作用,就要改变企业生命周期短、更替频繁、死亡率高、蜕变重生发展不多的局面,保持中小企业的健康持续成长。
从长远发展的观点来看,构建并提高自身的核心竞争能力成为其首选。
而作为改善生产状况、提高生产效率、提升企业竞争力的杠杆——工业工程,则是中小企业摆脱困境,发展壮大的必由之路。
一、中小企业应用工业工程现状工业工程(IndustrialEngineering, IE)起源于19世纪80年代,迄今已有一个多世纪。
泰勒和吉尔布雷斯是工业工程的开山鼻祖。
美国工业工程师协会于1955年首次正式提出工业工程定义。
其表述如下:“工业工程是对人员、物料、设备和信息组成的集成系统进行设计、改善和实施的工程技术,它综合运用数学、物理学和社会科学的专门知识和技术,结合工程分析和设计的原理和方法,对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价”。
[1]这一定义被广泛应用,甚至有人沿用至今。
日本在20世纪50年代后引入工业工程,并结合自己本国的经验,将工业工程定为:“IE是这样一种活动,它以科学的方法,有效地利用人、财、物、信息、时间等经营资源,优质、廉价并及时地提供市场所需要的商品和服务,同时探求各种方法给从事这些工作的人们带来满足和幸福。
工业工程论文范文
工业工程论文范文《工业工程在生产过程中的应用》摘要：本文主要探讨了工业工程在生产过程中的应用。
首先介绍了工业工程的基本概念和主要内容，然后分析了工业工程在生产过程中的作用和意义。
接着详细阐述了工业工程在生产过程中的具体应用，包括生产规划、生产组织、生产控制等方面。
最后，通过案例分析，证明了工业工程在生产过程中的应用效果和意义。
关键词：工业工程；生产过程；应用；案例分析正文：工业工程是一门以提高生产效率和产品质量为目标的工程学科。
它主要包括工艺、工装、设备、人员和管理等方面的内容。
工业工程主要通过对生产过程中各项工作的分析、设计和改进，来实现节约时间、节约成本、提高效率和提高质量的目标。
在生产过程中，工业工程可以发挥重要作用。
首先，它可以通过对生产过程进行科学规划，合理安排生产环节和工序，从而提高生产效率。
其次，工业工程可以通过优化生产组织结构，合理配置生产资源，实现生产过程的最佳组织和调度。
再次，工业工程可以通过制定生产标准和规范、加强生产过程的控制和管理，确保生产过程的稳定和可靠。
具体来说，工业工程在生产过程中的应用可以表现为以下几个方面。
首先，它可以通过对生产装备的改进和优化，提高设备利用率和工作效率，降低设备故障率和维护成本。
其次，工业工程可以通过合理布置工作岗位和优化工作流程，降低人员疲劳和提高工作效率。
再次，它可以通过实行精益生产等管理方法，减少生产浪费和提高生产效率。
最后，它可以通过对生产过程进行精确的计划和控制，确保生产任务的完成和产品质量的保障。
通过以上分析和实证，可以看出工业工程在生产过程中的应用是非常重要和必要的。
它可以有效地提高生产效率、优化资源配置、降低生产成本、提高产品质量，从而为企业带来显著的经济效益和社会效益。
因此，我们有理由相信，工业工程在生产过程中的应用将会越来越受到重视和重视。
总之，工业工程在生产过程中的应用是非常重要的。
它可以为企业带来显著的经济效益和社会效益，因此应该得到充分重视和推广。
有关工业工程论文
有关工业工程论文工业工程是管理学与工程学相结合的交叉学科。
它以系统工程、运筹学为学科基础,成为实现管理创新的基础技术。
下面是店铺为大家整理的有关工业工程论文，供大家参考。
有关工业工程论文篇一[摘要] 本文在分析了工业工程专业在国内需求和高校开设的现状,阐明专业建设的基本思路和工业工程专业人才培养的目标以及应具备的能力。
围绕培养目标,结合本校实际情况制定培养方案,科学地确定课程设置,构建合理的实验教学体系,改革教学方法和教学手段,提出加强师资建设的措施。
[关键词] 工业工程专业建设人才培养一、引言工业工程专业教育主要培养的是一种旨在提高企业总体效率和效益,采用工程技术手段(分析、计算、设计以及优化等),从事技术工作和管理工作的复合型人才。
随着我国由制造大国向制造强国转变,制造业发展迅速,粗放型经营管理模式无法满足快节奏、高效率、高质量的市场需求,工业工程这门学科的得到前所未的发展机遇,IE人才需求急剧增长。
面对机遇,各高校纷纷设立IE专业,迄今全国已有l90多所高校设立了IE专业。
但要培养出符合社会需求的IE人才,取决于学校为学生构建知识能力、素质结构、以及实现这种结构的方式,也就是IE人才的培养模式。
由于培养目标、办学思路和办学条件不同,各高校要在激烈竞争的IE人才培养大战中占据一席之地,确保高就业率,就必须结合本校的办学优势,合理确定学科定位,探索与市场需求相适应的人才培养模式。
为此,根据我校办学条件和办学优势,我们围绕专业建设和办学思路对IE人才培养模式上进行了大胆尝试,进行了创新研究。
二、专业建设的思路与培养目标1.明确专业建设的基本思路为建设“创新型国家”、应对装备制造业激烈竞争环境,成都理工大学工业工程专业依托国家三维CAD培训中心、核技术与自动化学院优质的机械工程教学资源,综合机械工程技术与管理科学工程理论,将创新教育与专业建设相结合,突出学生的创新意识、实践能力、创造性思维、创新潜力和人文精神等五个方面塑造,致力于培养具有强烈的“改善意识”和“渐进创新能力”的工业工程人才,这既是创新教育的必然延伸,也为工业工程专业创新型人才的培养注入了内涵。
工业工程概论论文
工业工程概论论文工业工程是管理学与工程学相结合的交叉学科。
它以系统工程、运筹学为学科基础,成为实现管理创新的基础技术。
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工业工程概论论文篇一摘要在现代工业生产中，电子技术有着非常重要的作用，随着经济的发展，对工业产品有了更高的需求，对实际的生产能力也提出了挑战，在这种背景下，如何提高工业工程的生产效率，同时控制生产的成本，成为工业发展中的重要问题，本文在电子技术概念和特点的基础上，对电子技术在工业工程中的进行了研究，发现电子技术的应用，能够很好的解决这个问题。
【关键词】电子技术工业工程应用随着我国经济的发展和工业水平的提高，在实际的生产过程中，信息化建设的越来越好，尤其是在工业工程领域中，工业作为现代化的基础，受到特殊的历史因素影响，我国工业发展的时间较短，与西方发达国家相比，工业水平还存在较大的差距，虽然我国进行了改革开放，经济和工业得到了快速的发展。
经过了多年发展之后，在很多领域我国的工业水平已经赶上西方国家，而现在的工业工程中，自动化技术是提高生产效率的主要方式，如日韩和西方发达国家，很多工业生产领域都实现了自动化，而我国在这方面做的较差，通过实际的分析发现，电子技术是实现自动化的基础，因此要想发展我国工业工程自动化，必须对电子技术进行研究。
1 电子技术分析1.1 电子技术的概念电子技术是随着自然科学的发展，逐渐形成的一门学科，经过了两次工业革命之后，机械工业已经发展到了极点，要想继续提高工业水平，必须找到其他的方式，因此进行了第三次科技革命，电子技术的出现，是这次革命的主要成果，人们根据数学理论，将数学中的二进制与电路的两种状态联系起来，这样就能够制作很多智能化的设备。
计算机就是在这种背景下产生的，从某种意义上来说，计算机的出现，标志着信息化时代的到来，而计算机之所以能够在实际中被生产出来，很大程度上就是由于电子技术的发展，在不同的历史时期，对电子技术的理解，也存在一定的差异，由于电子技术是利用电子元器件来解决实际问题的，因此电子技术受到设备的影响很大。
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工业工程知识在超市中的分析研究
吕志恒机械111 201110824126
摘要：随着经济的飞速发展，人们的经济消费能力不断提高，购买各种各样的必需品，奢侈品更是源源不绝，供不应求。
超市，作为一个比较大型综合的商品流通的交易平台，必须要增强自身的服务能力，尽量在各方面满足消费者，这样才能让本身得到最大的利润。
工业工程的作用是降低成本，提高质量和生产率。
本文以小城市中的一间大型超市为研究的对象，利用工业工程的知识改善超市的布局，分析研究经营和管理中的问题，提高服务质量和消费者满意度。
关键字：工业工程超市布局经营和管理
一、工业工程的发展及其在服务业中的应用
工业工程发展至今已有一百多年历史，从二十世纪初泰勒的科学管理，时间研究，吉尔布雷斯夫妇的动作研究，到广泛应用于生产管理。
再后来被日本引进以后并结合日本生产发展而成TPS、JIT（Just in time，准时制），IE的发展已日益成熟并被广泛应用于生产领域。
工业工程生产于制造业，虽然经过百年的发展，今天制造业仍然是工业工程的主要应用领域。
二战后，随着世界生产力和科学技术的高速发展，现在工业工程应用领域已从制造业向第三产业等其他领域拓展。
工业工程的核心价值---效率与效益，是制造业和服务业所共同追求的目标，也是工业工程得以在服务业中应用的基础。
随着服务业的快速发展，行业竞争日益加剧。
服务业组织必须引进先进的管理方法和技术，加强自身的核心竞争力，提高自身的生产效率和效益。
因此，工业工程得以在服务业中广泛应用。
二、分析超市的设计布局
同富超市位于这个小城市中心的一个大广场内，由于受广场的设计影响，超市的整体布局显得十分不合理，对于超市的经营发展造成很大的阻碍。
以下来分析几点布局的不合理处。
（图为同富超市二楼的简单平面图）
1、从图中可以看出，消费者要进入超市二楼购物，必须从两条扶手电梯上来，然后要通过收银台隔壁的一条宽度不是很大的通道，才能来到第一类商品的货架面前。
接着整个二楼超市的整体布局就是一个方向反转的“L”型，两边都是货架商品，中间也有一排排货架。
这样的摆放虽然能充分利用了超市里空间，但是会让人觉得设计很单一。
2、整个超市二楼只有一处收银的地方，消费者如果挑选的商品在超市的最尽头，还得原路返回到入口的地方付款，这样的设计浪费了时间，给消费者带来了很大的不便。
3、唯一的一条扶手梯下一楼，此处属超市设计最不合理的地方，无论从安全的角度还是从消费者方便购物的方面来看，都是最需要改善的地方。
万一超市里面发生火灾，这条扶手梯就是救命通道，从一楼上二楼的两条扶手梯都是单向的，只能上不能下。
也就是超市的入口面对着就是出口。
4、商品类别摆放的不合理，根据网上的调研，该城市人们在超市购买玩具占的比值是各类商品最低的。
但是这间超市直接面向我们的第一类商品就是玩具类的。
而消费者最常去购买的，例如食品，日用品等却摆在了超市的中部位置，显然这样的设计不能使超市的利润达到最大。
针对以上几处的不合理地方，运用工业工程的理念，可以作几点建议：
1、对超市进行适当的改造装修，空出一些空间在几个方位安装轿厢式电梯，使顾客方便上落超市。
2、在超市的尾端设置多一处收银台，打通通道至电梯口，这样的话就不会让顾客走多一圈。
3、把玩具类的商品移到中后的位置，腾出空间可以摆放一些比较热卖的食品或者日用品，增加商品销量。
二、工业工程技术应对大型超市管理中存在的问题
1、付款排队现象严重，收银动作、流程没有规范化、标准化。
超市的竞争力在于方便、快捷。
但是，在超市购物常常会出现排队付款现象，严重影响消费
者对服务的认可度。
应用工业工程进行标准化动作研究、方法研究、规范人员配置，是解决排队付款现象的有效方法。
2、服务质量较差，没有科学合理的服务质量管理体系。
正如前面所述，超市行业与服务对象有最广泛的接触，因此，服务与产品是同样重要的。
可以应用六西格玛(6σ)管理技术，提升超市服务品质。
3、选址及布局不够科学合理。
超市选址和布局是超市经营成败的关键，在超市选址布局中应综合运用人因工程、物流管理、供应链管理、工程经济分析等相关技术。
4、物流成本较高，库存严重，降低了企业竞争力。
沃尔玛成功的一个关键因素是控制了较低的物流成本。
物流成本控制可采用零库存策略、合理设置配送中心、完善物流信息系统等。
三、收银作业的分析研究
超市的收银情况是很大程度可以决定顾客是否会再次选择这间超市购物，假如一位顾客逛一次超市，花了10分钟挑选好了商品，而在排队付款他却花了20分钟，这样的话顾客的内心可能就出现一些情绪的波动，直接导致他对这间超市的服务效率产生怀疑。
如何优化收银作业流程，提高收银作业效率是每个超市都比较关注的问题。
工业工程中的作业分析可以应用于服务业改进问题，研究思路是通过作业分析使服务流程中的每一项活动显性化，进一步应用“5W1H”方法和“ECRS”四大原则对工作进行具体优化。
现有收银流程：(1)等待顾客将商品放到收银台；(2)对条形码进行扫描；(3)将扫描后商品放到一旁；(4)金额汇总告诉顾客金额，询问刷卡还是现金；(5)等待顾客拿卡或付款；(6)收款打印小票找零；(7)拿出购物袋；(8)帮助顾客装好商品；(9)将商品交给顾客。
通过“5W1H”对原收银流程各个步骤进行逐一分析，进行必要的“ECRS”优化。
对流程中的(1)、(3)、(7)、(8)步骤进行合并，对(4)、(5)步骤进行简化。
收银辅助设备改进主要有两点：①刷卡消费与现金消费分开收银；②在收银台旁增设放置购物袋的设备。
可以看出，流程环节由原来9个减少为7个，减少了移动和等待，极大地缩短了收银所需时间，能够有效缓解顾客排队付款的时间，提升顾客满意度。
四、六西格玛(6σ)提升服务质量
超市行业与服务对象有着最广泛的接触，其服务质量的好与坏直接关系到企业的信誉和声望。
超市要想谋求长远发展，必须保证顾客的满意度，从根本上保证各服务环节的服务质量。
因此，在刚导入和推行六西格玛管理时，比较可行的是遵循DMAIC模式对流程进行过程改进。
从简做起，当企业的服务质量水平能达到六西格玛的界限时，再对服务流程进行再设计，以满足顾客不断变化的需求。
六西格玛管理就是用数据和事实说话，以百万分之三点四的缺陷来最大程度地满足顾客需求。
六西格玛管理可以有效地降低成本，实现质量和效益的统一。
六西格玛管理是通过更好、更快、更有效的办法，提高服务流程的管理质量来减少浪费，从而达到提高企业效益的目的。
从理论上分析，虽然六西格玛管理主要用于制造领域，但超市的服务实质上也是一种产品，同样可以对超市的运作环节建立过程输入和输出变量之间的优化模型，通过对关键输入变量的调控，缩减服务过程中的变异，达到改善输出服务变量特性的目的。
六西格玛管理可以按照以下七个步骤来实现对超市服务质量的管理：寻找服
务环节中的各种问题；研究顾客购物的运作方法模型；找出购物过程的变异因子；实施优化方案；考核服务质量效果；把有标准、有效的方法制度规范化；控制过程中的各个环节并发展新目标。
通过六西格玛管理，可使顾客获得舒适、方便、快捷的服务，并使企业实现效益最大化。
最后总结一下上述几点，工业工程的知识不仅仅可以运用在工业制造业，根据现代人不断的总结经验，可以拓展到服务业等其它领域，当今社会竞争日益增大，大到一个企业，小到一间小店，如果竞争力不提升的话，很快就会衰落，随之被淘汰。
超市作为每时每刻服务消费者的市场之一，重视顾客的需求，提升服务水平和效率，便可以不断发展，在弱肉强食的社会中生存下来，成为最后的赢家。