赵邦良：如何培养员工-中华讲师网
培养员工的品质修养的技巧
培养员工的品质修养的技巧如果把企业比作一只雄鹰，那么企业的制度和文化就是雄鹰的双翼。
企业每一位员工的品质、素质、行为等，都直接关系着企业的社会信誉和经济效益，是决定企业发展水平的软性指标。
一、员工的品质及素质要求1.忠诚、正直、实在、真诚、善良①忠诚：要求员工忠于集体、忠于家庭、忠于朋友，只有忠诚的人才能得到别人的信任，拥有真正的朋友和长久的友谊。
②正直：心中要有正气，为人要正直，不搞阴谋诡计，在工作中坚持原则，要善不欺、恶不怕，刚正不阿。
③真诚、实在：对人要真心，有话要说出来，不能当面一套，背后一套；口头一套，心中一套。
④善良：善良是中华名族的传统美德，应予以弘扬。
2.宽容、谦虚、义气①宽容：人无完人，同事之间不要计较太多。
每个人都有自己的优点，要多看别人的优点，只要不是事关大局和大是大非的原则性问题，都不要针锋相对。
人有多宽的胸怀就能成就多大的事业，只有容人之人才能取得事业的成功。
②谦虚：三人行必有我师，世界上没有全才，每个人都有其长项和短处，就其专长而言，也是人外有人天外有天的，不能目空一切，只有谦虚，多向别人学习，才能不断地提高。
③义气：朋友有困难，一定要伸出援助之手尽力相助，要有吃亏精神。
3.孝顺、爱护、互相尊重孝顺老人是中华名族的传统美德，如果连自己的父母都不孝顺，又谈何对朋友、对领导、对同事是真心呢?要爱护自己的兄弟、姐妹，兄弟、姊妹、夫妻之间要相互尊重，家庭要和睦，有了家庭的支持，才能把工作做得更好。
4.正确对待名、利、权扭曲的名、利、权的欲念是灵魂的腐蚀剂，要正确对待它们。
对于名，要做到不争，该属于你的别人也争不到；不属于你的，争来也只是徒有虚名。
对于利，要树立正确的金钱观，君子爱财，取之有道，没钱时不要想歪主意，有钱时也不要狂妄自大。
对于权，要严格定位，做到不争、不放、不抱怨，把权力用好，该管的管好，不该管的不要管，更不能抱怨权力太小。
5.忍耐、沟通、交流工作中遇到不顺心的事要能忍耐，勇于认真检查和承认自己的错误；事业上遭遇挫折时，也要有韧劲，不能半途而废，更不能急于求成，只要有韧劲，就能度过难关。
中国好员工培训计划方案
一、背景随着我国经济的快速发展，企业对优秀员工的需求日益增长。
为了提升员工的整体素质，提高企业竞争力，特制定本培训计划方案，旨在培养一批具有良好职业道德、专业技能和团队协作精神的中国好员工。
二、目标1. 提升员工综合素质，培养良好的职业道德和职业素养。
2. 提高员工专业技能，满足企业快速发展需求。
3. 增强员工团队协作能力，提升企业整体执行力。
4. 塑造企业形象，提升企业竞争力。
三、培训内容1. 职业道德与职业素养（1）职业道德规范（2）职业素养提升（3）企业文化与团队精神2. 专业技能培训（1）岗位技能培训（2）专业技能提升（3）新技术、新工艺、新方法学习3. 团队协作与沟通能力（1）团队建设（2）沟通技巧（3）协作精神培养4. 企业管理与领导力（1）企业管理知识（2）领导力提升（3）决策与执行能力5. 心理素质与压力管理（1）心理素质培养（2）压力管理与情绪调节（3）心理健康知识四、培训方式1. 内部培训：邀请企业内部优秀员工或外部专业讲师进行授课。
2. 外部培训：组织员工参加行业内的专业培训课程，如职业资格认证、专业技能培训等。
3. 在职培训：通过日常工作中的实际操作，提升员工的专业技能和团队协作能力。
4. 线上培训：利用网络平台，开展在线学习，方便员工随时随地学习。
五、培训实施1. 制定培训计划：根据企业实际情况和员工需求，制定详细的培训计划，明确培训目标、内容、方式、时间等。
2. 宣传动员：通过企业内部公告、邮件、微信等方式，广泛宣传培训计划，提高员工参与度。
3. 培训实施：按照培训计划，组织员工参加各类培训活动。
4. 培训评估：对培训效果进行评估，总结经验，改进不足，持续优化培训计划。
六、保障措施1. 人力资源部门负责培训计划的制定、实施和评估。
2. 各部门负责人协助人力资源部门开展培训工作，确保培训效果。
3. 员工积极参与培训，不断提升自身综合素质。
4. 企业加大对培训的投入，为员工提供良好的培训环境和资源。
优秀的员工是这样培养的(建议永久保存)
优秀的员工是这样培养的(建议永久保存)
1. 建立明确的目标和期望：优秀员工的培养从设定明确的目标
和期望开始。
领导应该与员工一起制定目标并明确期望，确保员工
明白自己所应达到的标准。
2. 提供适当的培训和发展机会：为了帮助员工成长和获得所需
的技能，组织应提供适当的培训和发展机会。
这可以包括内部培训、外部培训、研讨会等形式，以满足员工的不同研究需求。
3. 给予有挑战的工作：为了激发员工的潜力和提高其能力，给
予他们有挑战性的工作是必要的。
这样的工作可以帮助员工发展新
的技能，提高解决问题和创新的能力。
4. 提供及时反馈和指导：及时的反馈和指导对于员工的持续研
究和发展至关重要。
领导应定期与员工进行反馈交流，指出其优点
和改进的方面，并提供指导和支持。
5. 建立积极的工作环境：优秀的员工往往来自积极的工作环境。
领导应该积极营造一种支持、鼓励和赏识员工的文化，让员工感受
到归属感和满足感。
6. 激励和表彰优秀表现：发现和赏识员工的优秀表现是培养优
秀员工的关键。
领导应该及时给予激励和表彰，以增强员工的动力
和积极性。
7. 提供发展和晋升机会：为了保持员工的激情和动力，组织应
该提供发展和晋升的机会。
这样可以让员工看到自己的未来在组织
中是有前途和发展的。
通过这些方法和策略，组织可以有效地培养和发展优秀的员工，为其未来的成功打下坚实的基础。
培养员工的团队合作与协作能力
培养员工的团队合作与协作能力团队合作与协作能力是当今企业中非常重要的一项能力。
一个团队的成功与否，关键在于团队成员之间的合作与协作，团队合作与协作能力的提升对于公司的发展至关重要。
本文旨在探讨如何有效培养员工的团队合作与协作能力，并给出一些实用的方法和建议。
一、培养员工合作意识团队合作需要团队成员具备一定的合作意识，明确自身角色并愿意为团队的目标努力。
在培养员工的合作意识方面，以下几个方面是需要考虑的：1. 设定明确的团队目标：明确的团队目标能够让员工意识到他们各自的角色以及他们对于整个团队目标的贡献。
让员工知道他们的工作对整个团队的重要性，能够激发他们的合作意识。
2. 强调团队的重要性：领导者应该时刻强调团队合作的重要性，并给予团队成员肯定和奖励。
同时，还需要鼓励员工之间的相互合作和支持，强调整个团队的共同利益。
3. 促进沟通与交流：良好的沟通和交流是团队合作的基石。
领导者应该鼓励员工之间的沟通，并提供必要的资源和工具来促进信息共享和问题解决。
二、培养员工协作技巧除了合作意识，协作技巧也是培养员工团队合作与协作能力的重要方面。
以下是一些帮助员工提高协作技巧的方法：1. 培养良好的人际关系：一个良好的人际关系能够促进团队协作的发展。
通过团建活动、合作项目等方式，营造良好的工作氛围，帮助员工建立互信、支持和尊重的关系。
2. 培养解决问题的能力：协作中难免会遇到各种问题和挑战，员工需要具备解决问题的能力。
领导者可以提供相关的培训和指导，帮助员工学会分析问题、寻找解决方案，并引导他们在团队中运用这些能力。
3. 强调团队角色和责任：每个团队成员都应该清楚自己的角色和责任，并且愿意承担起相应的责任。
领导者可以为每个人规定明确的角色和职责，同时鼓励团队成员之间的相互配合和支持，让每个人都感受到自己在团队中的价值。
三、提供培训和发展机会为了有效培养员工的团队合作与协作能力，公司应该提供培训和发展机会。
以下是一些建议：1. 团队协作培训：组织团队协作培训可以帮助员工提高团队合作与协作能力。
培养员工创造力的五个策略
培养员工创造力的五个策略在当今竞争激烈的商业环境中，创造力成为了保持企业竞争力的关键。
培养员工的创造力不仅能够推动公司的创新和发展，也可以帮助员工提升个人职业发展。
然而，培养员工的创造力并非易事，需要企业采取一些有效的策略来激发员工的潜能。
以下是五个培养员工创造力的策略：1.创造积极的工作环境一个积极、开放和鼓励创新的工作环境对于培养员工的创造力至关重要。
企业应该建立一种鼓励员工提出新想法的文化，并且给予他们足够的自由度和支持来实现创新。
同时，为员工提供灵活的工作时间和机会，使他们能够追求个人兴趣和项目，以激发他们的创造力。
2.提供创新培训和发展机会为员工提供相关的创新培训和发展机会是培养员工创造力的另一个重要策略。
企业可以组织创新拓展课程、工作坊和培训活动，帮助员工提升创新思维和解决问题的能力。
同时，鼓励员工参与外部创新活动，如创新竞赛和会议，以便他们与其他有创造力的人交流和分享经验。
3.鼓励跨部门合作和多样化团队创造力通常在不同领域的知识和经验交叉融合时才能实现。
因此，企业应该鼓励跨部门合作和多样化团队的形成。
通过打破组织内部的壁垒和促进不同专业背景和经验的交流，可以激发员工的创造力。
企业还可以鼓励员工与外部合作伙伴进行合作，以获得新的思维和创新观点。
4.提供奖励和认可机制为员工提供奖励和认可机制是激发他们创造力的一种有效方式。
当员工提出创新想法或者取得重大突破时，企业应该给予适当的奖励和认可，例如奖金、晋升机会、荣誉证书等。
这样不仅可以增加员工的积极性和创造力，还可以树立一个激发创新的企业文化。
5.鼓励试错和学习机会在培养员工的创造力过程中，鼓励试错和学习机会是至关重要的。
企业应该创造一个容错的环境，让员工敢于尝试新的方法和思路。
即使失败了，他们也能够从中学习并获得宝贵的经验教训。
同时，为员工提供反馈和指导，帮助他们不断改进和发展。
总结起来，培养员工的创造力需要企业采取一系列策略来鼓励员工的创新思维和行动。
中华讲师网-颜伦琴：中层如何打造职业化员工队伍
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心态：阳光的心态是职业化进程的加油站 契约精神：契约精神是职业化进程的灵魂 工作：把工作干好是职业化进程的基本功 同事：同事是职业化进程的战友 上司：上司是职业化进程的贵人 成长：成长是职业化进程的方向和收获
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【讨论】是不是应该把工作干好？
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【讨论】把工作干好的标准是什么？
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【讨论】我们身上的衣服从哪里来的？
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不理解，在执行中快速理解。
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【职场格言】少问“为什么”，少说“我以为”。
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工作：把工作干好是职业化进程的基本功
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契约精神：
遵守制度 敢于担当 忠诚 诚信 绝对服从
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【讨论】为什么违背契约？
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贪婪和恐惧
侥幸心理
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【职场格言】工作要用心，而不只是尽职。
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用心揣摩客户的真实需求
用心拜访客户
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【职场格言】先揣摩客户的真实需求，
信息不对称
囚徒困境
李 四 坦 白 （ 8 ， 8） 抵 赖 （0，10）
坦 白 张 三
抵 赖
（10，0）
（ 1 ， 1）
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培养员工的团队合作能力促进和谐劳动关系
培养员工的团队合作能力促进和谐劳动关系团队合作是现代企业中不可或缺的一项重要能力。
一个团队的凝聚力和合作能力都取决于每个成员的个人素质和团队文化的培养。
因此，为了促进和谐的劳动关系，企业需要积极培养员工的团队合作能力。
本文将从倡导团队精神、搭建合作平台和培养领导力三个方面讨论如何培养员工的团队合作能力，并最终达成和谐劳动关系。
一、倡导团队精神作为企业管理者，首先要树立起团队精神的意识。
只有当管理者本身重视并倡导团队精神时，员工才会有更强烈的团队意识和归属感。
通过以下几个方面来倡导团队精神：1. 制定明确的团队目标：制定明确的团队目标是团队合作的起点。
这些目标要有挑战性和可衡量性，能够激发员工的积极性和主动性。
2. 建立开放的沟通渠道：建立开放的沟通平台，促进员工之间的沟通和信息共享。
可以通过团队会议、团建活动、在线交流平台等多种方式来实现。
3. 培养良好的团队文化：培养一种积极向上的团队文化，鼓励员工之间的互助和支持。
通过平等、尊重、诚信等价值观的传递，建立和谐的团队氛围。
二、搭建合作平台为了促进员工的团队合作能力，企业需要为员工提供一个良好的合作平台。
以下是一些实施的方法：1. 制定明确的角色和职责：明确员工在团队中的角色和职责，避免重复和混乱。
每个员工应明确自己在团队中的定位，为团队目标的实现做出贡献。
2. 打破部门壁垒：鼓励不同部门之间的合作与交流，打破部门壁垒，促进信息的流通和共享。
可以通过跨部门项目、集体讨论等方式来实现。
3. 设立团队奖励机制：制定合理的团队绩效评估和奖励机制，鼓励团队合作和协作。
能够激励员工的工作积极性，并提高团队整体的绩效。
三、培养领导力领导力的培养是提高团队合作能力的关键。
具备良好的领导力的员工能够有效地组织和管理团队，激励成员的积极性和创造力。
以下是一些培养领导力的方法：1. 培训和发展计划：为员工提供培训和发展计划，提升其领导力和管理能力。
可以邀请专业培训机构进行培训，也可以组织内部的培训活动。
管理者如何培养员工的协作和团队合作技能
管理者如何培养员工的协作和团队合作技能引言在现代企业中，协作和团队合作能力是一个成功的管理者必备的关键技能。
一个高效的团队可以提高工作效率、创造更好的工作成果。
本文将介绍几种管理者可以使用的方法，来培养员工的协作和团队合作技能。
1. 建立清晰的沟通渠道和文化良好的沟通是团队合作的基石。
管理者应该设定并传达明确的工作目标和期望，确保每个成员都理解并拥有相同的信息。
同时，管理者也要建立一个开放、透明且鼓励互相交流的团队文化，鼓励员工分享意见、提出问题和解决方案。
2. 设定具体的团队目标和角色管理者应该设定具体、可衡量的团队目标，并将其与每个员工的角色和职责相匹配。
这样一来，每个成员都能清楚地知道他们在团队中的作用和对整体目标的贡献。
这有助于促进员工之间的协作和相互支持。
3. 鼓励团队合作和知识共享管理者可以通过鼓励员工之间的合作来培养团队合作技能。
例如，可以组织团队项目，让员工在项目中共同合作，共享知识和经验。
同时，管理者还可以设立奖励机制，鼓励员工分享自己的成功经验和最佳实践。
4. 提供培训和发展机会培训和发展是提高团队合作能力的关键。
管理者应该提供培训机会，帮助员工提升沟通、协作和解决问题的能力。
同时，管理者也要关注每个员工的个体发展需求，在团队中提供机会让员工发挥自己的特长。
5. 建立积极的反馈机制管理者应该建立一个积极的反馈文化，定期与员工进行沟通和反馈。
通过及时、真实和具体的反馈，管理者可以帮助员工发现自己的问题和不足，并提供指导和支持。
这样一来，员工可以不断改进自己的协作和团队合作技能。
6. 激励和表扬团队成员管理者应该及时表扬和激励团队成员，以鼓励他们继续展示良好的协作和团队合作能力。
可以通过奖励制度、晋升机会或其他形式的赞赏，来认可团队成员的努力和贡献。
结论协作和团队合作能力是管理者必须重视和培养的关键技能。
通过建立清晰的沟通渠道和文化、设定团队目标和角色、鼓励合作和知识共享、提供培训和发展机会、建立积极的反馈机制以及激励和表扬团队成员，管理者可以有效地培养员工的协作和团队合作技能，进而提高团队的整体绩效和工作效率。
中华讲师网-蔡希望：对员工的细节培训(五)
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对员工的细节培训（五）
• • • • • • • • • • 2.发掘最匹配方案 这种方法强调情绪的重要性。当你对某个方案产生一种兴奋或坚定的感觉时，这种情 绪会促使你完全接受这一方案，并确保它实施成功。这种方法包括以下步骤： Æ保持头脑清醒； Æ了解所有的方案； 你也可以给每种方案打上标签或设想在具体哪种场景下应用哪种方案，然后将它们一 一排列在你面前。 Æ依次扫视每种方案，并评估自己的反应； 你不需要认真思考这些方案。通常，你会对其中的一个产生异样的感觉，并且你会注 意到这种兴奋的感觉越来越高涨。如果你对某种方案产生了这种感觉，它很可能就是 你要的那种。 Æ如果某一方案给你的感觉比较突出，问问自己：“这是我想要的吗？”理清你的想 法，然后问问自己：“我对它感到满意吗？” Æ对自己说：“我将做出一个对自己和其他相关各方都适合的决策。”
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对员工的细节培训（五）
• 2.目标设定要合理 • 要从事物发展的客观规律出发，以实事求是的精神，准确 把握现状，科学预测未来，目标应该既有前瞻性，也有可 行性，是一个“跳一跳，够得到”的果实。 • • 3.实现目标要走群众路线 • 任何一个奋斗目标，都是靠广大组织成员的艰苦努力完成 的。被组织成员认可的目标，组织成员才会全心全意地为 之而奋斗。领导者应该让组织成员参与目标的讨论与制定， 要善于动员、教育和引导组织成员认识、理解、掌握、接 受既定目标，并团结带领组织成员为实现目标而共同奋斗。
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对员工的细节培训（五）
• • （二）看得见的好处 目标再伟大、口号再煽动、企业领导者的讲话再有感染力，如果没有员工看 得见的好处，顶多也只能换来一时的振奋。这也就是为什么多数企业的愿景 最终沦落为领导者一个人的战争的原因。而如何让愿景成为大家充分认同的 同一奋斗目标，就更具挑战性。 怎样才能做到这点呢？很重要的一点就是：找到企业与员工发展及利益的趋 同性，展现大家能够从逐渐实现企业愿景的过程中所能实现的价值、所能得 到的利益。这需要我们将企业愿景和员工个人愿景进行趋同性统一。 在世界500强企业3M公司实现企业愿景的征程中，就很好地将员工的个人愿 景与企业愿景进行了统一。比如，你要当发明家，要做自己产品的操盘手， 你就可以向公司申请资金用于启动自己的个人项目，时间在工作时间的15% 以内即可，公司也允许项目的失败。正是这种将企业愿景与个人愿景相互转 化的做法，让3M公司在百多年历史中开发了六万多种高品质产品，并总能快 速推出令人耳目一新的产品。
培养员工的协商与合作能力的方法与技巧
培养员工的协商与合作能力的方法与技巧一个组织的成功与发展与其员工的协商与合作能力息息相关。
具备良好的协商与合作能力有助于员工之间的团队合作、决策制定以及问题解决等方面。
本文将介绍几种培养员工协商与合作能力的方法与技巧。
一、建立良好的沟通渠道建立良好的沟通渠道是培养员工协商与合作能力的首要步骤。
领导者应该与员工保持密切联系，并提供各种沟通方式和渠道，如定期组织团队会议、个人面谈、邮箱、内部社交平台等，以便员工能够自由地表达意见、分享想法和提出建议。
二、鼓励团队合作团队合作是培养员工协商与合作能力的关键。
领导者可以通过分配团队项目和任务，促使员工之间互相合作与协商。
同时，鼓励员工建立合作伙伴关系，培养团队合作的意识和习惯。
三、提供培训与发展机会提供培训与发展机会是培养员工协商与合作能力的重要手段。
组织可以开展协商与合作能力培训课程，包括沟通技巧培训、冲突解决和团队建设等方面，以帮助员工提升相关能力。
四、设立奖励机制设立奖励机制可以激励员工发展协商与合作能力。
领导者可以根据员工的协作表现和成果给予奖励，如团队表彰、优秀员工奖励等，以鼓励员工积极参与协商与合作，并促进良好的团队合作氛围的形成。
五、建立开放与包容的组织文化建立开放与包容的组织文化是培养员工协商与合作能力的基础。
领导者应该倡导开放的沟通氛围，鼓励员工勇于表达自己的意见和想法，同时尊重不同意见和观点，提倡平等与尊重。
六、提供良好的资源支持良好的资源支持有助于员工更好地协商与合作。
组织应该提供充足的资源，如信息、技术工具、培训机会等，以满足员工在协商与合作过程中的需求，并提供必要的支持与帮助。
七、定期评估与反馈定期评估与反馈是确保员工协商与合作能力持续改进的重要环节。
领导者应该定期评估员工的协商与合作能力，并提供具体的反馈和建议，帮助员工发现不足之处并改进。
总结：培养员工的协商与合作能力需要组织与领导者共同努力。
通过建立良好的沟通渠道、鼓励团队合作、提供培训与发展机会、设立奖励机制、建立开放与包容的组织文化、提供良好的资源支持以及定期评估与反馈等措施，可以有效提高员工的协商与合作能力，进而推动组织的持续发展与成功。
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其他学员做观察员，观察点： 经理扮演者在与员工沟通过程中听、问、判断区分重点、回应的表现。
教练
教练，谢谢您的培养
不做个人英雄，做教练 不做监工，做教练
不做保姆，做教练 不做官，做教练
谢 谢
赵邦良
1、耳朵比嘴巴更重要——聆听能力 2、了解重点内容——发问能力 3、辨别问题核心——区分能力 4、给员工目标方向——回应能力 教练：报表为什么没有按时给我？ 员工：财务部小王是新来的，做事效率比较慢，数据没有按时给我， 所以我汇总的就慢了 教练：你是什么时候告诉财务部门要交表格的呢？ 员工：我今天早上告诉他的。 教练：那你觉得是因为他的效率慢是他的问题吗？她是新来的，工作 不熟练，我认为你是知道这一点的对吗？ 员工：是的 教练：那下次再遇到这样的问题，你会怎么处理？ 员工：我提前告诉他吧，给他充足的准备时间！ 教练：嗯，这个报表对于我们的重要性知道吗？ 员工：知道 教练：那你应该怎么做呢？ 员工：我现在去跟进，4点之前给您！
回应：是将对被教练者的想法，真实客观地反馈给对方，让他们知道自己 的真实情况和提升方向，从而取得更好的成绩 回应的目的：
支持其他人了解到他们自己想做到的与他们 实际所做的差异，察觉及消除误差， 让人知道他们要掌握哪些技能，采取什么行动 何时开始。
三、教练的四大沟通能力——回应能力
如何有效的做出回应？
发问的出发点
批判性
指责 情绪容易被影响 引发对抗关系
启发性
帮助 保持中立的态度 创造共赢关系
三、教练的四大沟通能力——发问能力
面试时 面试官：你觉得你身上最大的优点是什么？ 应聘者：我是一个有抗压能力的人，我喜欢挑战！ 面试官：我也觉得抗压能力对于销售者来说很重要，你能给我举一个例子 说一下你以前遇到的最大的压力是什么？你是怎么解决的呢？ 面试官：如果你来到我们公司，你想做第几名？
某新人：
“小李约到客户是因为资料比我好，而且他家里有 电脑我没有，我找资料是在外面，时间有限，我 资料不好客户又没意向肯定约不到客户了！”
三、教练的四大沟通能力——回应能力
事实/演绎/真相 事实：约不到客户 演绎：资料不够好 真相：[我们还不知道，要当面求证] 是不是自己没有电脑就没时间找到好资料，而资料不够好就一定约不到客户？ 渴望/障碍 渴望：自己是想做好的 障碍：有小李的条件才行 你为自己做好设置了很多条件 目标/成果： 目标：自己做好 成果：想不被指责、不承担 你自己也是想做好的？如果客观条件改变不了，你打算怎么做？注定要失败吗？
三、教练的四大沟通能力——区分能力
• • 指沟通中，通过聆听、发问辨别区分出事情的关键点 区分的目的： 厘清事实与演绎，避免含混；
让被教练者了解自己的心态，固有信念和处事模式；
帮助对方表达准确，为正面地解决问题创造更多可能 性模式；
三、教练的四大沟通能力——区分能力
• 领导：这个客户为什么没签下来？
中国危险品运输网——
教练技术
—如何培养员工
赵邦良
提到“教练”你会想到什么？
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一、教练的定义
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二、教练的三大作用
镜子 反映真相，反映被教练 者的心态、行为和实况 让他们意识到自身存在 的问题是什么
催化剂 促使被教练者立即采取行动 ，激发意愿，提高行动力， 挑战做到更好 针对性的鼓励、多练习 ，激发潜力
指南针 协助被教练者清晰他们的方向，排除 干扰，更有效地和更快捷地达成目标 设目标、给方法
三、教练的四大沟通能力
1、耳朵比嘴巴更重要——聆听能力 教练：半个月过去了，但是现在我们只完成了20%不到。小李做了 1000，小王做了2000，其他人全部挂蛋，你们先说说是什么原因？ 2、了解重点内容——发问能力 员工甲：我觉得我们知名度还不高，很多客户还不认可，怕我们骗他们 3、辨别问题核心——区分能力 教练：那你认为是我们平台的问题是吗？ 这个是目前做的好的人的业绩情况，最的好的已经做到了2万，如果是 4、给员工目标方向——回应能力 平台的问题，为什么别人能做好，你做不好？ 教练：这样，你把我当客户，你给我模拟打一下电话，让我听听。 教练：其他人说一下他的电话里面的优点和缺点 教练：我觉得你好的地方是…..,不足的地方是……，如果再遇到这样的 情况，我认为……这样给客户说会比较好，你觉得呢？ 教练：我希望你下半月加把油，3天之内开一张单，可以吗？
•
• • • •
员工：这个客户说价格太贵了，他不要
领导：这个电话你打了多长时间？ 员工：大概1分钟 领导：1分钟的时间你觉得你把产品讲清楚了吗？ 员工：还没怎么介绍产品，他上来直接问价格的
•
• •
领导：那你觉得真正原因是因为价格嘛？
员工：还没来得及介绍产品。 领导：那你觉得哪个是最主要的原因呢？
三、教练的四大沟通能力——回应能力
教练的定义和教练技术起源 教练的三大作用
教练的四大沟通能力
修女也疯狂片段
讨论：10分钟
第一段：唱诗班存在什么问题？
第二段：修女教练是如何教他们的？
第一段：唱诗班存在什么问题？
1、来听弥撒的人很少，教父不满意。（客户少） 2、团队给人的感觉——“乱”！人员参差不齐，找不准自己 的位置！ 3、唱高音的胖女孩自我感觉良好（就像老员工，自以为能力不 错） 4、瘦瘦的女孩自卑，不敢出声（业绩不好的人，越不好越不好 意思跟别人交流） 微分销是一款“微商城 +微分销”多层级一体化微信分销成交平台，基于朋友圈的传播， 5、那个指挥自己也知道他们唱的不好（团队长此以往，员工自 采用多级分销、逐级返利的模式，轻松带领成千上万的微信用户一起为您销售商品。 己也会感觉自己的团队不好，想变好但是没有方法）
举例子 讨论你在工作当中能够对应教练的三个作用的
工作内容
教练的定义和教练技术起源 教练的三大作用
教练的四大沟通能力
三、教练的四大沟通能力
1、耳朵比嘴巴更重要——聆听能力 2、了解重点内容——发问能力 3、辨别问题核心——区分能力 4、给员工目标方向——回应能力
三、教练的大沟通能力
聆听重点：
能不能听懂对方的意思？
能不能通过听 发现对方真正的问题在哪里？
三、教练的四大沟通能力——发问能力
• • 只有会问才能找到问题的本质 只有会问才能看到更多的事实
•
只有基于事实与真相基础上的决
策和建议才会正确。
•
发问目的：有助对方察觉到本身
的问题，清晰目标，帮对方达到理想 的成果。
三、教练的四大沟通能力——发问能力
一、教练的定义
“练”:把业务熟练化 1、提要求 （找客户资料数量、电话数量） 2、提期望（我希望你这个月做到什么地步） 3、业务指导（纠正不足的地方，表扬优秀的地方） 4、做检查（实时关注他们有没有完成） 5、重复上述4点
微分销是一款“微商城+微分销”多层级一体化微信分销成交平台，基于朋友圈的传播， 采用多级分销、逐级返利的模式，轻松带领成千上万的微信用户一起为您销售商品。 辅助：激发员工的潜能
三、教练的四大沟通能力——聆听能力
教练型领导最重要、最基础的工作就是聆听， 只有认真聆听才可以令下属觉得自己被尊重。
三、教练的四大沟通能力——聆听能力
3“R”技巧
Receive 接收：保持眼神接触 Reflect 反映：笑容、点头…… Rephrase 复述: 复述对方所说的重点，运用“是”，“明白” 等简单语句运用声不同声调，例如：友善、严谨、兴奋
监工和教练有什么区别？
一、教练的定义
“教”:教方法，教业务 1、精通、熟悉业务、总结出可以复制的方法，让新员工模仿， 让老员工借鉴！（每个运动员身上都可以找到教练的影子！什 么样的人带什么样的兵！） 2、怎么教？特别是新人 培训（讲企业文化、讲未来前景、讲业务流程、让新人觉得你 微分销是一款“微商城 +微分销”多层级一体化微信分销成交平台，基于朋友圈的传播， 重视他） 采用多级分销、逐级返利的模式，轻松带领成千上万的微信用户一起为您销售商品。 示范（你做给他们看，或者老员工做给他们看）
三、教练的四大沟通能力
• 快点打电话！（监工式）
• 来，你打电话让我听听……（教练） 经理沟通3步曲
1、请员工先说：好在哪里，不足地方
2、经理再说：好在哪里，不足地方
3、经理最后说：方法，要求，期望。
通过实战训练培养 员工最有效！
三、教练的四大沟通能力
现场演练 场景模拟演练： 1、请两位上台分别扮演不同角色演练。 2、时间：5分钟。 3、演练结束，进入反馈环节。
第二段：修女教练是如何教他们的？
1、了解团队每一个的情况（低音、中音、高音是谁） 2、做出业务指导（高低中音分别谈什么调会适合他们） 3、针对于胖女孩：表扬她的嗓音太好了，但是不应该太高，可 以试着放低一点点 4、针对瘦女孩：鼓励他，想象在吵杂的环境中，去盖过他们的 声音！ 5、了解到他们之前每一两个星期才练习一次，让他们每天练习 微分销是一款“微商城 +微分销”多层级一体化微信分销成交平台，基于朋友圈的传播， 一次！ 采用多级分销、逐级返利的模式，轻松带领成千上万的微信用户一起为您销售商品。
一、教练的定义与教练技术起源
教练（Coach）：具备专业的教练能力与素质 的工作者，能使被教练者洞察自我，发挥个人的潜能 ，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业 的生产力。
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