会员管理制度手册
会员管理制度手册
会员管理制度手册第一章会员资格认定1.1 会员资格1.1.1 公司的会员是指购买了公司产品或服务，并同时符合以下条件的个人或组织：a) 年满18周岁的具有完全民事行为能力的自然人；b) 具有购买公司产品或服务的意向和能力的个人或组织。
1.1.2 会员可以是普通会员、银卡会员、金卡会员或钻石会员。
1.2 会员申请与认证1.2.1 任何符合会员资格条件的个人或组织均可申请成为公司的会员。
申请人应填写《会员资格认定申请表》，并提供相关证明材料。
1.2.2 公司应在收到申请后，根据申请人的资料进行审核。
审核通过后，公司将发放会员卡并通知会员。
1.3 会员卡1.3.1 会员卡是公司会员的身份证明，只限会员个人使用。
1.3.2 会员卡应妥善保管，丢失或损坏应及时向公司申请补办。
1.4 会员权益1.4.1 会员享有公司规定的特权和优惠。
1.4.2 公司有权调整会员权益，但应提前通知会员。
第二章会员权益及义务2.1 会员权益2.1.1 享有公司规定的特权和优惠，包括消费折扣、生日礼品、会员专属活动等。
2.1.2 有权参与公司举办的各类会员活动，并享有优先权。
2.1.3 有权向公司提出建议和意见，并有权知情公司的各项政策和规定。
2.2 会员义务2.2.1 会员应遵守公司的相关规定和制度。
2.2.2 会员应如实填写个人信息，并及时更新。
2.2.3 会员应妥善保管会员卡，不得出借他人或挪用。
2.2.4 会员应积极参与公司的各项活动，维护公司形象。
第三章会员管理3.1 会员信息管理3.1.1 公司应建立健全的会员信息管理系统，确保会员个人信息的安全性和保密性。
3.1.2 会员应提供真实、准确的个人信息，确保信息的及时更新。
3.2 会员服务3.2.1 公司应建立完善的会员服务体系，提供优质的服务。
3.2.2 公司应定期组织各类会员活动，增进会员之间的交流和互动。
3.3 会员投诉处理3.3.1 公司应设立有效的投诉处理渠道，接受会员的投诉和建议。
协会会员管理制度范本（5篇）
协会会员管理制度范本为加强对协会会员的管理，根据协会《章程》规定，特制定协会会员管理制度。
一、凡承认本会章程，履行会员权利和义务，具备一般纳税人资格，且诚信度较好的企业，均可提出书面申请，经批准后成为本会会员。
二、会员入会的程序是。
提交入会申请表；理事会或理事会授权的会长办公会议审查通过；秘书处发给会员证。
三、会员享有以下权利：(一)在协会内有选举权、被选举权和表决权；(二)优先参加协会组织的有关活动；(三)优先享受协会提供的各种服务；(四)有权通过协会向区委、区政府反映意见和建议；(五)对协会工作进行批评、建议和监督；(六)入会自愿、退会自由。
四、会员必须履行下列义务：(一)遵守协会章程，执行协会决议；(二)关心协会建设，维护协会声誉；(三)积极参加协会组织的各项活动，并为协会活动提供方便；(四)完成协会委托交办的工作；(五)按规定向协会交纳会费。
五、会员退会应书面通知协会秘书处，并交回会员证。
凡不履行会员义务，或者有严重违反本章程和其他违反国家法律法规等行为的，经理事会或理事会授权的会长办公会议研究，可取消其会员资格。
企业家协会财务管理制度为规范协会的财务行为，加强协会财务管理，保障协会健康发展，根据协会《章程》，特制定协会财务制度。
一、本协会财务管理制度基本原则是：执行国家有关法律、法规和财务规章制度以及本协会章程：坚持勤俭办会，以会养会。
二、本协会建立独立的银行账号，严格按照财务审批、核算制度进行。
支出费用在____元及以上的款项，必须经会长办公会议审议同意，或以信函、电话等方式征得会长办公会议成员同意后方可列支；支出费用在____元以下的款项，由秘书处征得会长同意后方可列支。
小额支出款项在情况特殊时可以由秘书处提前列支后及时报会长同意。
协会各类支出票据都必须经秘书长初审后，由会长签字后方可入帐报销。
秘书处应及时在每次会长办公会议上通报协会的各项经费收支情况，并接受审议。
三、本协会的支出必须用于协会章程规定的业务范围和事业的发展，不得在会员中分配。
卖货会员规章制度模板范文
卖货会员规章制度模板范文为了更好地管理卖货会员，提升卖货服务质量，制定以下会员规章制度：第一条会员资格的申请与取消1.1 任何人都可以申请成为我公司的会员，经过审批通过后即可获得会员资格。
1.2 会员资格一经确认，会员需遵守本规章制度，并且自觉遵守国家法律法规。
1.3 若会员有违法违规行为，或者不遵守公司规定，公司有权取消其会员资格，并不予退还会费。
第二条会员服务内容2.1 会员可享受公司提供的各类优惠活动，以及特定商品的折扣服务。
2.2 公司会不定期组织会员活动，包括线上和线下活动，以及专场销售活动，欢迎会员参加。
2.3 会员可以享受公司提供的售后服务，包括商品退换、维修等服务。
第三条会员权利和义务3.1 会员有权享有公司提供的各项服务，并且有权提出建议和意见，以帮助公司提升服务质量。
3.2 会员有义务遵守公司规定，如实填写个人信息，不得盗用他人信息，不得从事任何违法违规行为。
3.3 会员应妥善保管自己的账号和密码，不得将账号借给他人使用，否则会导致会员权益受损。
第四条会员奖励制度4.1 公司会根据会员消费情况，对会员进行积分奖励，积分可用于兑礼品或抵扣商品购买金额。
4.2 会员在特定活动中表现突出的，公司会给予相应的奖励，奖励形式包括礼品、优惠券等。
第五条会员销售规定5.1 会员在进行商品销售时应提供真实有效的商品信息，不得虚假宣传，不得销售违法商品。
5.2 会员在进行商品销售前应确认商品质量和数量，确保商品与描述相符。
5.3 会员不得利用会员身份从事非法经营行为，不得侵犯他人知识产权。
第六条会员违规处理6.1 若会员违反本规章制度，公司有权对会员进行警告、处罚，甚至取消其会员资格。
6.2 会员如对公司造成经济损失，公司有权追究其法律责任。
6.3 会员可在被处理后提出申请复议，公司会对其进行再次审核，并根据情况做出最终处理。
第七条规章制度的修订7.1 公司有权根据实际情况对本规章制度进行调整，调整后的规章制度将会以公司公告形式发布。
直播公司会员管理制度
直播公司会员管理制度一、总则为更好地管理公司的会员资源，提高会员服务质量和公司的发展水平，制定本制度。
二、会员资格1. 凡年满18周岁、具有完全民事行为能力，且同意遵守公司相关规定的自然人均可成为公司会员。
2. 公司员工和其直系亲属不得成为公司会员。
3. 申请成为会员的个人需提交身份证明、联系方式等相关证件，并填写入会申请表格，经公司审核通过后，方可成为会员。
三、会员权利1. 享有公司提供的各项服务。
2. 参与公司会员活动，如抽奖、优惠购物等。
3. 提出意见和建议，并有权对公司的服务进行监督和评价。
4. 公司将定期举办会员专享活动，如专场直播、线下聚会等，会员享有优先参与权。
5. 公司将根据会员等级制度，不定期发放会员专属权益。
四、会员义务1. 遵守公司的各项规定，并配合公司的工作。
2. 维护公司的形象和声誉。
3. 对公司提供的服务和产品提出合理的建议和意见。
4. 不得利用会员身份从事违法活动或违反公司规定的行为。
五、会员等级制度1. 公司设立会员等级制度，包括普通会员、VIP会员、至尊会员等级。
2. 不同等级的会员享有不同的权益和服务。
3. 会员等级根据会员在公司消费、参与活动等情况进行评定，每年进行一次评定调整。
4. 会员等级涨降调整时，会员应当及时了解自己的会员等级，如有疑问可向公司客服咨询。
六、会员信息管理1. 公司将严格保护会员的隐私信息，不得将会员信息泄露给第三方。
2. 会员有权要求公司提供自己的个人信息，并有权对其进行查阅、修改或删除。
3. 公司将定期清理不活跃的会员信息，保持数据库的清洁和准确。
七、会员服务1. 公司将提供优质的服务和产品给会员，确保会员的权益得到保障。
2. 公司将定期举办会员活动，提升会员的参与度和满意度。
3. 公司将开设会员专属客服，在工作时间提供专业的咨询和服务。
4. 公司将定期邀请会员参与公司的产品测试和新品尝鲜，提前感受公司产品。
八、会员退出1. 会员可以自行申请退出公司会员，需写明退出原因并向公司提交申请。
7天连锁酒店会员管理手册
7天连锁酒店会员管理手册7天连锁酒店会员管理手册第一章会员管理制度一、会员的定义和分类1. 会员的定义：指在7天连锁酒店注册成为会员并获得会员卡的客户。
2. 会员的分类：根据会员的消费金额和消费频次，将会员划分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石卡会员。
二、会员权益和积分制度1. 会员权益：会员享有优先入住、免费升级房型、积分奖励、优惠折扣等权益。
2. 积分制度：会员在消费时可积累积分，积分可用于兑换礼品、房间或优惠券，并根据积分累计情况升级会员等级。
三、会员注册和办理会员卡1. 会员注册：客户在7天连锁酒店前台填写注册表格并提供有效身份证件进行注册。
2. 会员卡办理：注册成功的会员可领取对应等级的会员卡。
第二章会员服务流程一、会员入住服务1. 酒店预订：会员可通过官方网站、手机APP、电话预订客房，享受优先待遇。
2. 优先办理入住：会员到达酒店后，前台工作人员优先办理入住手续，并提供免费升级房型的机会。
二、会员积分及兑换服务1. 积分累计：会员在酒店消费积累相应积分，积分按照消费金额计算。
2. 积分兑换：会员可将积分兑换成等值的礼品、房间或优惠券，并享受相应优惠。
三、会员活动和专属优惠1. 会员活动：定期举办会员专场活动，如VIP晚宴、周年庆典等，为会员提供独特的体验。
2. 专属优惠：会员可享受特殊折扣、优先预订、免费停车等专属优惠。
第三章客户关怀计划一、生日关怀1. 生日祝福：在会员生日当天，发送短信或电子邮件祝福会员生日快乐，并附上生日礼券。
2. 生日礼券：会员生日当月可享受房间升级、餐饮折扣等生日礼券优惠。
二、节日关怀1. 节日祝福：在重要节日发送短信或电子邮件祝福会员，提供特定节日礼品或优惠。
2. 特殊礼品：在重要节日，会员入住酒店可领取特殊礼品，如礼品券、红包等。
三、投诉处理与解决1. 投诉接待：会员投诉后，前台工作人员需及时接待并记录投诉内容。
2. 投诉处理：酒店将尽快解决会员投诉，并对投诉原因进行整改或改进。
高端场所会员管理制度
高端场所会员管理制度第一章总则第一条为了规范高端场所会员管理工作，提升会员服务质量，保障会员权益，制定本制度。
第二条本制度适用于高端场所的会员管理工作，包括但不限于高端会所、高端酒店、私人俱乐部等。
第三条高端场所应建立健全会员管理制度，明确会员权益、义务、管理权限和管理程序。
第二章会员的申请与录取第四条会员申请条件：符合高端场所的会员资格要求，有良好的社会信誉和财务状况，能够接受和遵守高端场所的管理规定。
第五条会员申请程序：申请人需向高端场所提出会员申请，填写《会员申请表》，提供相关资料并支付一定的申请费用。
高端场所应对申请人的资格进行审核，符合条件的申请人应签署《会员入会协议》。
第六条会员资格取消：会员如发生以下情况，高端场所可取消其会员资格：违反高端场所管理规定，影响高端场所形象和声誉；有违法犯罪记录；有损高端场所利益的行为；拒绝履行会员义务等。
第三章会员权益和义务第七条会员权益：会员有权享受高端场所提供的会员服务，包括但不限于会所设施的使用、优惠活动的参与、会员活动的参与等。
会员享有的权益应详细列入《会员权益指南》。
第八条会员义务：会员应遵守高端场所的管理规定，维护高端场所的形象和声誉；保护高端场所的财产和设施，不得损坏或滥用；积极参与高端场所的会员活动，配合高端场所的管理工作。
第四章会员服务第九条会员服务内容：高端场所应提供专业、优质的会员服务，包括但不限于个性化定制、私人管家服务、专属活动等。
第十条会员服务流程：会员提出服务需求后，高端场所应根据会员需求进行个性化定制，提供相应的服务方案并安排服务。
第五章会员权益保障第十一条会员权益保障：高端场所应建立健全的会员投诉处理机制，对会员的投诉和建议及时进行受理和处理，保障会员的权益。
第六章会员活动管理第十二条会员活动组织：高端场所应定期组织丰富多彩的会员活动，如茶艺表演、品酒会、高尔夫球赛、名人讲座等。
第七章会员管理监督第十三条会员管理监督：高端场所应设立会员管理监督委员会，对会员管理工作进行监督和指导，保障会员权益。
会员手册【模板】
会员手册第一章总则第一条为了充分发挥协会组织的作用，进一步加强会员队伍的建设，保证会员管理的科学化、规范化和制度化，增强会员的凝聚力，促进行业和会员的共同发展，根据国家有关法律、法规和协会章程，制定本手册。
第二条浦东新区生物医药协会会员必须严格遵守协会章程，认真履行协会章程规定的权利和义务。
第二章会员发展第三条入会条件1.凡在浦东新区注册的从事生物医药的企业、科研单位、医学院所，以及符合入会条件的个人，均可申请加入本协会。
个人会员要求是生物医药及相关专业本科以上学历，并具有2年以上相关工作经验；或在生物医药及相关单位中担任部门经理以上职务；或具有生物医药相关专业中级以上职称。
2.协会团体会员应具有独立的法人资格，个人会员应具有能够承担独立民事责任的能力。
第四条入会程序1.申请：企业在协会网站提交团体会员入会申请表，同时向协会提交加盖公章的纸质入会申请表（一式两份）和三证（营业执照、组织机构代码证、税务证）复印件；个人在协会网站提交个人会员入会申请表，同时向协会提交本人签字的纸质入会申请表（一式两份）和学历证明复印件。
2.审核：协会秘书处负责审核入会申请材料，符合入会条件的即批准成为正式会员。
3.通知：协会秘书处以书面形式通知批准入会的企业和个人成为新会员。
4.缴费：新会员按通知规定交纳会费，并领取会员证书和章程。
第三章会员管理第五条建立会员数据库，对会员进行分类管理。
第六条建立会员联系制度。
各会员单位需推荐一名联络员，以加强工作联系。
1、联络员基本条件：遵纪守法，工作勤奋，热心协会工作，有奉献精神，有活动能力。
其工作岗位要求相对稳定，了解所在单位基本情况。
2、联络员工作职责：担负所在单位与协会的联系工作；协助协会组织开展活动；落实所在单位缴纳会费事宜（包括个人会费）；协助协会在本单位内发展个人会员；联络员本人自动成为协会个人会员（由于长期配合协会工作，可免交个人会费）；下发协会相关资料；兼任协会《药谷通讯》通讯员。
健身房会员管理制度手册
健身房会员管理制度手册第一章会员入会管理 (4)1.1 会员入会流程 (4)1.1.1 会员咨询及意向了解 (4)1.1.2 填写入会申请表 (5)1.1.3 缴纳会费 (5)1.1.4 办理会员卡 (5)1.2 会员资料登记 (5)1.2.1 资料收集 (5)1.2.2 资料审核 (5)1.2.3 资料录入 (5)1.3 会员合同签订 (5)1.3.1 合同内容 (5)1.3.2 合同签订 (6)1.4 会员权益说明 (6)1.4.1 会员权益 (6)1.4.2 权益维护 (6)1.4.3 权益变更 (6)第二章会员卡管理 (6)2.1 会员卡类型及功能 (6)2.1.1 类型划分 (6)2.1.2 功能介绍 (6)2.2 会员卡制作与发放 (7)2.2.1 会员卡制作 (7)2.2.2 会员卡发放 (7)2.3 会员卡使用规定 (7)2.3.1 使用范围 (7)2.3.2 使用期限 (7)2.3.3 使用注意事项 (7)2.4 会员卡挂失与补办 (7)2.4.1 挂失 (7)2.4.2 补办 (8)第三章会员消费管理 (8)3.1 会员消费流程 (8)3.1.1 会员在健身房前台出示会员卡，工作人员进行身份验证。
(8)3.1.2 工作人员根据会员卡信息，确认会员类型、消费权限及余额。
(8)3.1.3 会员选择消费项目，工作人员计算消费金额。
(8)3.1.4 会员确认消费金额后，进行支付。
支付方式包括现金、刷卡、等。
(8)3.1.5 工作人员为会员打印消费小票，并将消费记录录入系统。
(8)3.1.6 会员凭消费小票进入健身房消费区域，享受相应服务。
(8)3.2 会员消费优惠政策 (8)3.2.1 会员在消费过程中，可享受以下优惠政策： (8)3.2.2 优惠政策的具体内容，以健身房公告为准。
(8)3.3 会员消费记录查询 (8)3.3.1 会员可通过以下方式查询消费记录： (8)3.3.2 查询消费记录时，会员需提供会员卡号、姓名等信息进行身份验证。
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会员管理制度手册
1. 介绍
本手册旨在规范和管理会员的参与和服务。
会员管理制度是一个重要的组织管
理手段，有助于提高会员的满意度和忠诚度，推动组织的可持续发展。
2. 会员分类
根据会员的身份和权益，我们将会员分为以下几个类别：
2.1 普通会员
普通会员是指对组织有一定了解并注册成为会员的个人或企业。
普通会员享有
以下权益： - 参与组织举办的各类活动和培训； - 获得组织的会员资讯和资源； -
参与组织的决策和投票。
2.2 高级会员
高级会员是指对组织和行业有较深了解并对其有贡献的个人或企业。
高级会员
享有普通会员的所有权益，并且还享有以下特权： - 参与组织的重要决策和战略规划； - 获得更高级别的会员资讯和资源； - 优先参与组织举办的各类活动和培训。
2.3 终身会员
终身会员是对组织有长期贡献并获得组织认可的个人或企业。
终身会员享有高
级会员的所有权益，并且还享有以下特权： - 免费参与组织举办的各类活动和培训；- 免费获取组织的各类会员资讯和资源； - 享有终身会员的荣誉称号和特殊待遇。
3. 会员申请与管理
3.1 会员申请
•任何个人或企业都可以申请成为会员，需填写会员申请表并提交相关材料；
•申请表将由相关部门进行审核，并在一定时间内给予申请者答复。
3.2 会员资格
•会员资格以组织的会员管理系统记录为准；
•普通会员、高级会员和终身会员的资格分别由不同层级的管理人员进行认定。
3.3 会费缴纳
•不同类别的会员需缴纳不同数额的会费；
•会费以年为单位缴纳，并在规定时间内完成。
3.4 会员信息更新
•会员需在资料变更时及时更新相关信息，包括联系方式、企业信息等；
•会员可通过会员管理系统或相关的申请流程进行信息更新。
4. 会员权益与义务
4.1 权益
•会员享有根据其类别所规定的权益；
•会员有权参与组织的决策和投票过程；
•会员有权获得组织提供的各类资源和资讯。
4.2 义务
•会员需遵守组织的章程和规章制度；
•会员需积极参与组织的各类活动和培训；
•会员需维护组织的声誉和利益。
5. 会员退出
5.1 主动退出
•会员可通过书面申请或会员管理系统申请退出；
•退出申请经审核后，由相关人员办理会员资格注销手续。
5.2 被动退出
•会员未按规定缴纳会费的，将被视为自动退出；
•会员违反组织章程和规章制度的，将被取消会员资格。
6. 会员投诉与申诉
6.1 投诉处理
•会员对组织的服务、决策等有异议时，可提出投诉；
•组织将组成专门的投诉处理小组，对投诉进行调查及处理。
6.2 申诉处理
•会员对投诉处理结果不满意时，可提出申诉；
•组织将组成独立的申诉处理小组，对申诉进行调查及处理。
7. 总结
通过制定和执行会员管理制度，我们可以更好地管理和服务会员，提高会员的满意度和忠诚度，推动组织的可持续发展。
相信在全体会员的共同努力下，我们能打造一个更加强大和有活力的组织！
以上就是本手册对会员管理制度的介绍和规定。
希望所有会员能遵守相关制度并发挥自己的作用，共同推动组织的发展和进步！。