在滨州市家庭服务业协会成立大会上的致辞

在滨州市家庭服务业协会成立大会上的致辞

（2014年6月28日）

各位领导，各位来宾，各位会员：

在省家庭服务业协会和市民政局、市服务业发展局的精心指导和大力支持下，通过全市家庭服务行业的共同努力，今天滨州市家庭服务业协会正式成立了。协会的成立标志着滨州市家庭服务业进入了一个崭新的发展时期，从事家庭服务的企业和个人有了家庭服务业协会组织。在此，我代表市服务业发展局对家庭服务业协会的成立以及当选的第一届会长、常务副会长、副会长、秘书长致以最热烈地祝贺！

随着我国经济社会的快速发展，人民生活水平的不断提高，产业结构的调整优化，家庭服务业已成为现代服务业的重要内容，已成为服务民生的重要一环。特别是在当前“扩内需、促消费、转方式、调结构”的大背景下，大力发展家庭服务业，加快建立健全家庭服务体系，既是满足社会需求、扩大服务消费的一项战略措施，也是提升服务业发展水平，加快经济结构调整的重要途径，更是带动社会就业、促进民生改善的有效手段。近年来，市服务业发展局作为全市家庭服务行业主管部门，认真按照商务部、省商务厅关于家政服务工作的总体部署，积极推进行业服务质量的提升，大力开展家政服务员培训，累计培训家政服务人员3000余人。大

力培育家政龙头企业和中小专业家政企业，今年5月成功扶持、推荐山东丽都物业管理有限公司、山东好大姐家政服务有限公司升级为“山东省大型龙头家政企业”。

协会是指导企业改善经营管理，加强行业自律，维护企业权益，促进行业发展的中介组织，也是企业联系政府的桥梁纽带。今天，家庭服务业协会的成立，将切实加强家庭服务行业自律，更好地维护企业权益，进一步增强政府与企业、企业与企业以及企业与用户之间的沟通和交流，进一步规范市场秩序、完善家庭服务管理体制和市场机制，促进家庭服务业健康快速发展。

协会的工作必须深入贯彻落实科学发展观，紧密结合我市家庭服务实际，紧紧围绕促进发展这个中心，以服务为宗旨，切实发挥桥梁纽带作用，大力加强行业自律，认真维护会员的合法权益，积极帮助企业开拓市场，引导广大家庭服务企业加快发展，科学发展，安全发展，协调发展，把家庭服务业协会办成充满生机和活力的生机勃勃的社团组织，为全市经济社会发展做出积极贡献。为此，重点要做好几项工作：

一是要切实履行服务宗旨，积极开展各项服务，以服务促发展。要积极帮助会员企业开拓市场，帮助会员企业提高素质，改善经营管理，加强培训和咨询服务。要积极为政府发挥参谋助手作用，向政府反映行业、会员诉求，给政府提出积极的建议，为行业的发展创造一个良好的政策环境。

二是要大力加强行业自律，建立自律机制，大力营造公平竞争的市场环境。要逐步健全各项行业自律管理制度，制订并实施行业职业道德准则，大力推动行业诚信建设，规范会员行为，抑制恶性竞争，维护公平竞争的市场环境。

三是在切实发挥协调作用，促进和谐发展。要积极协调会员企业与政府间、会员企业间、会员企业与消费者间、会员企业与社会间的关系，有效化解有关争议和矛盾，创造和谐环境，建立和谐行业，实现和谐发展。家庭服务是直接服务于广大人民群众，服务于千家万户，更加要强调和谐理念，为构建全社会的和谐作出贡献。

四是要积极发挥维权作用，维护行业利益和企业合法权益。要切实代表行业利益，加强对行业发展共同问题的研究和解决，积极向政府和相关部门反映行业和会员诉求，切实发挥好维权作用。

五是强化协会的组织建设，夯实工作基础。要自觉接受行业管理部门的指导和监督，在国家庭策和法律框架内，依照协会《章程》，按照民主办会、民主管理、行为规范、自律发展的原则创造性地开展工作。要加强各项基础建设，强化基础管理，搞好队伍建设，提升协会的组织协调能力。

协会工作离不开政府部门的支持和帮助，市服务业发展局作为行业主管部门，今后几年将继续贯彻落实《国务院关于加快发展服务业的若干意见》、《国务院办公厅关于发展家庭服务业的指导意见》和商务部《家庭服务管理暂行办法》，

通过实施“家庭服务网络体系建设”工程，积极推动家庭服务业的发展：

一是加快建设“滨州市家庭服务网络中心”，初步形成便利、安全、高效的家庭服务对接平台，打造家庭和企业、消费者之间的信息桥梁，解决家庭服务有效的供需对接问题；

二是大力培育一批品牌龙头家庭企业和中小专业家庭企业，使之成为带动行业发展的主力军，支持企业实行电子信息化、连锁化经营，解决企业主体不活、竞争力不强的问题；

三是加强从业人员培训，造就一支高素质的家庭服务队伍，解决服务人员不足，队伍素质不高的问题。

四是内外联动，加强行业指导管理。加强规划、标准、统计等工作，夯实行业发展基础。积极推行商务部《家政服务合同》范本，加强家政服务合同规范化管理。充分发挥行业协会作用，加强行业自律，研究公布行业指导价格，规范市场秩序，保护企业、员工和消费者的合法权益；发挥家政服务网络中心作用，加强服务回访、质量评价等工作，公布企业服务情况，评选表彰优秀企业和服务人员。解决企业经营不规范，服务质量不高和市场无序竟争，标准建设滞后的问题；

五是加强统筹协调，优化发展环境。大力开展部门间横向合作，与财政、人社、民政、总工会、妇联等部门合作，

积极推进“家政服务工程”项目，积极推动服务业发展专项资金、引导资金、小额担保贷款、保险补贴、贴息扶持和税收减免等优惠政策向家庭服务企业倾斜。进一步规范家政服务体系建设及家政培训承办单位管理，督促出承办单位合理使用家政服务体系建设和培训资金、完善配套设施，切实保证项目实施效果；积极发挥舆论引导作用，通过媒体集中宣传、政府网站、协会内部刊物等办法，大力宣传先进典型，努力营造政府服务、企业发展、群众受益的良好环境。强化上下沟通，市、县区两级行业主管部门积极倡导家务劳动社会化新观念，增强家政服务从业人员的荣誉感和社会地位，努力让家政服务从业人员实现体面劳动，在全社会形成尊重、关心、支持发展家庭服务业的良好氛围。

各位领导、各位来宾，朋友们，家庭服务业发展有着美好的前景，但是需要大家的共同努力。让我们携起手来，以滨州市家庭服务业协会成立为契机，促进全市家庭服务业提速发展，希望滨州能培育一批有竞争实力的大型家庭服务业，打造一批在全省乃至全国家庭服务行业中的响亮品牌，为幸福滨建设和滨州科学跨越发展作出积极的贡献！

谢谢大家！