心理学第二章 旅游者的感知觉
二、旅游感觉的基本规律
1.旅游感觉的适宜刺激
适宜刺激是指对特定感觉器官的特定性质与特定程度的刺激。
2.旅游感觉的适应性
适应性是指在旅游过程中，由于某种刺激持续作用于旅游者 的感官而使其感受性发生变化的现象。
3.旅游感觉的相互作用
在一定的条件下，各种旅游感觉相互影响，从而使旅游者对 某种感觉的感受性发生变化的现象。
旅游者的感觉内容也包括对物和对人的感觉两个方 面。 对物的感觉既包括对与旅游者食、宿、行、娱、购 等相关的景观环境及各种配套设施等产生的感觉。 也包括对各种旅游规章制度、政策方针等产生的感 觉。 对人的感觉包括对旅游从业人员和对其他旅游者的 感觉。 （三）旅游感觉的特点 直接性、个别性
2.内部感觉 （肌体感觉） 是指来自肌体内部的刺激直接作用于内脏器官所产 生的各种感觉。 3.本体感觉 是指由于身体各部分的运动或位置的改变所产生的 感觉。 （二）旅游感觉的含义 作为感觉的特殊领域与内容，旅游感觉是旅游者在 旅游活动中，对直接作用于其感觉器官的客观事物 个别属性的反映。 【请思考】：通过2-1案例分析什么是旅游感觉？ 旅游感觉应该包括哪些内容？有哪些类型？
2003年6月16日，著名喜剧演员赵本山被沈阳市人 民政府正式特聘为沈阳旅游“形象大使”。著名演 员的广泛影响力以及浓厚东北文化特色的影视作品 是其当选旅游形象代言人的主要原因。赵本山担任 旅游形象大使后，刘老根大舞台被定为沈阳市旅游 定点演出场所。由赵本山及辽宁民间艺术团合作， 向国内外游客推介“二人转之旅”这一全新的旅游 产品。与此同时，全国各地举办了一系列的旅游形 象大使选拔活动。例如，桂林的“刘三姐”旅游形 象大使选举，上海的旅游形象大使评选活动，大湘 西旅游形象大使等。也有类似聘请赵本山这样的名 人做形象大使的。如，牛群受聘任首位安徽“旅游 形象大使”。显然，国内旅游已进入到轰轰烈烈的 形象代言人时代。
（3）旅游者的个性特征
不同个性特征的旅游者，在知觉的对象、知觉的广 度和深度上都会存在一定的差别。 （4）旅游者的经验知识 人们凭借以往的知识和经验，容易把某一刺激信息 从环境中挑选出来，或知觉为某物，或把它归于某 一类中。 （5）阶层意识 （6）年龄与职业
三、旅游知觉的特殊类型
（3）刺激物的组合方式 人们感知外界刺激时并不是杂乱无章、无系统的， 而是在感知一个有组织的整体。
知觉对象的组合遵循如下原则：
A.接近原则
接近原则是指两个或两个以上的刺激(同类物)在空 间上彼此接近时，人们就容易把她们当作一个整体 加以反映。 B.相似原则
相似原则指若干事物在性状上具有相似特征时，人 们倾向于把它们知觉成统一的整体。 C.封闭原则
连续法则，也叫良好图形原则，是指人们在刺激物 不完整时主动补充刺激物，使刺激物特征完整而获 得有意义或合乎逻辑的知觉经验。
相似法则是指在知觉场地中有多个刺激物存在时， 各刺激物之间在某个方面的特征（如大小、形状、 颜色等）如果有相似之处，在知觉上即倾向于将之 归属于一类。
（二）旅游知觉的理解性 旅游者在知觉某事物的时候，总是根据已有的知识 经验来理解、解释它们，并用概念或判断的形式把 他们标志出来，这就是旅游知觉的理解性。 在旅游过程中，影响旅游者知觉理解性的因素主要 有： 1.旅游者的知识经验（首要因素） 2.言语的提示与指导（较大作用）
路就能到取行李的地方，但在那里需要等5min以上才能拿到行李。客人 纷纷投诉，说机场工作效率低，耽误了旅客的时间。
机场方面在增加雇员和设施有困难的情况下采取了将行李领取处迁移的 措施。使客人走5min才能到取行李处，等候时间缩短到3min,机场的工 作效率并未提高，客人仍需7-8min方可取到行李，但由于感知时间缩短， 客人不满意的现象大大减少。
（二）旅游知觉的含义
旅游知觉是旅游者在旅游活动中对直接作用于其感 官的各种刺激对象之属性的整体反映。
旅游者的知觉是在其感觉的基础上所形成的更高一 阶段的旅游认知。因此，旅游知觉的内容就比旅游 感觉的内容显得更加丰富，旅游知觉对旅游者的情 绪情感体验与判断、旅游态度和旅游决策的形成等， 在影响程度上也更具有直接性和决定性。
一、旅游知觉的含义
（一）知觉的含义
知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物的各种属 性的综合性、整体性反映。
【请思考】你认为知觉与感觉之间是怎样的关系？ 在旅游服务中，你能够引申出什么应用价值？可以 举例说明。
案例：王先生通过出租车司机小李的介绍来到了某
星级酒店，门口漂亮的女服务员面带微笑地说了声 “欢迎光临。”王先生看了看服务员那可亲和蔼的 脸庞，高兴地回了声“谢谢。”走进酒店，他发现 这里的环境和气氛确实很幽雅，前台的服务员各个 都很有风度且很热情。他打算先去个洗手间，回头 在办手续，然而就在那里，他却听到了服务员的悄 悄话：“别看这农村人有钱，但不讲卫生的臭习惯 到死也改不了，真讨厌！今天我没有给她换床单和 洗具，那个傻帽也不知道。真有趣！”王先生大吃 一惊，心想“我不会是掉到漂亮的陷阱中了吧，” 于是，他急忙拿起行李匆匆地从酒店中逃了出来。 门口的服务员看他一脸的气愤，感到不解地问“先 生不住宿了？”王先生为什么逃出了酒店？
闭合法则是指当知觉场地的刺激物特征不完整时， 感知者运用自己的经验，主动地补充或减少刺激物， 从而增加它们的特征，有助于获得有意义的合乎逻 辑的知觉经验。
接近法则是指在知觉场地的刺激物特征不清楚的情 境下，根据以往经验，主动寻找刺激物之间的关系， 借以增加特征，从而获得有意义或合乎逻辑的知觉 经验。
一感觉是人脑对直接作用于感官的客观事物个别属性 的反映。 感觉可分为外部感觉、内部感觉和本体感觉三大类： 1.外部感觉 是指来自肌体外部的客观刺激，直接作用于人的眼、 耳、鼻、舌和皮肤等这些感觉器官时所产生的感觉。 其中包括视觉、听觉、嗅觉、味觉、肤觉等。
4.联觉现象
联觉是指旅游过程中，旅游者的一种感觉引起另一种感觉的 心理现象。
案例：有一夫人怀抱一个3岁左右的小孩走进某星
级酒店，她看见前台有三四个服务小姐站着迎接客 人，便走了过去向其中的一位咨询住宿情况。她听 完服务小姐的介绍后，决定入住该酒店。于是，她 把孩子放在地上，准备登记。可是孩子却不情愿， 抱着她的腿哇哇大哭。这位妇人急忙哄着孩子，但 孩子就是不听她的，不停地大声哭闹，服务小姐们 默默地看着，等待着。妇人没有办法，只好又抱起 他。就在这位妇人抱着孩子起身、抬头的一瞬间， 看见一位服务员皱着眉头，显出不耐烦的样子，她 一看此情景，提起背包，转身走出酒店。此时，服 务小姐们，面面相觑，不知何故。
（三）错觉
2.影响知觉选择性的因素包括主观因素：
（1）旅游者的需要与兴趣
一般情况下，只有那些能够满足旅游需要、使旅游 者感兴趣的事物，才能引起旅游者的注意，从而被 清晰感知。 （2）旅游者的情绪情感
情绪情感是伴随其它心理过程而出现的主观体验和 感受。情绪情感对人的任何心理活动都具有强烈的 影响，知觉也不例外。
三、旅游者感觉规律的应用
1.利用旅游感觉的相互作用与联觉规律美化环境
2.利用旅游感觉的适宜刺激规律优化旅游体验
3.根据旅游感觉的适应性规律，提供更加人性化的 服务，开发更新颖的旅游产品
【问题】第一章“嘉年华”案例中的“情景式体验 设计”，是怎样应用旅游者的感觉规律的？
第二节 旅游者的知觉
封闭原则是指若干个对象共同包围一个空间时，人 们倾向于把它们知觉成统一的整体。
D.连续性原则 几个对象在空间或时间上连续地存在着，则它们容 易组合成一个整体而被旅游者感知。
（4）他人的提示
他人的提示不仅有助于旅游者知觉的理解，也是帮 助旅游者迅速区分出知觉对象的主要条件。
二、旅游知觉的特性
（一）旅游知觉的整体性
当客观事物的个别属性作用于旅游者的感官时，人 能够根据知识经验把它知觉为一个有机整体，这就 是知觉的整体性特征。 知觉整体性特征的出现是有条件的，当若干个刺激 物在空间上接近、形状上相似或共同包围在一个空 间时，知觉才容易出现整体性特征。心理学称之为 组织法则，主要有闭合法则、接近法则、相似法则 和连续法则。
（2）知觉对象和背景的关系
从背景中区分出知觉的对象受下列条件的影响： 第一，知觉对象和背景在强度、颜色、形状等方面 的差别越大，知觉对象就越容易从背景中被区别出 来。当然，对象和背景的地位又由于知觉的选择性 可以互相转换。
第二，知觉对象的变化和运动。处于变化和动态的 事物比处于静态的事物更容易成为知觉对象。
第二章 旅游者的感知觉
学习要点：
1.旅游感觉的含义和特性 2.旅游知觉的含义、特性及影 响因素 3.社会知觉的含义、类型及其 规律
第一节 旅游者的感觉
引例：1954年，加拿大心理学家进行了一项“感觉剥夺
实验”。被试者躺在一张舒适的小床上，眼睛蒙上眼罩，耳 朵被堵住，手被套上，这样就将他的感觉基本剥夺了。此实 验要求被试者在这样的条件下，生活的时间尽可能长些。结 果很少有人愿意在这种条件下生活上一周。对那些刚被释放 的被试者进行心理测验，发现他们在进行精细活动的能力、 识别图形的知觉能力、连续集中注意力的能力以及思维的能 力均受到严重影响，而且很多天后还不能进行正常的学习活 动。实验结果证明，人们在日常生活中漫不经心接受的刺激 以及由此而产生的感觉是多么重要。
旅游心理学复习要点
第一章旅游心理学概述与理论基础 1.1879年，冯特在德国的莱比锡大学用实验的手段来研究心理现象，标志着科学心理学的诞生。
2.普通心理学：研究人的心理现象发生、发展及其变化规律的科学。
第二章旅游者的感知觉1.感觉的含义：在心理学上，感觉就是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
感觉只负责接收、传递、整合信息，不能解释信息。
2.感觉的规律：（1）感受性（感觉阈限）感受性：感受性就是人体对于外界刺激强度及其变化的感受能力。
不同的感觉器官有不同的感受能力，不同的人，其感觉能力是不一样的。
感觉阈限：是指在刺激情境下感觉经验产生与否的界限。
绝对感觉阈限：刚刚能引起感觉的最小刺激量。
差别感觉阈限：能识别两个刺激之间的最小差别量。
（2）适应性：是指刺激物对感受器官持续作用，使感觉器官的敏捷性发生变化的现象。
（3）对比性：是指同一感觉器官在接受不同刺激时会产生感觉的对比现象。
感觉的对比分为：同时对比和继时对比（4）联觉：是指一种感觉见而引起另一种感觉的心理现象。
3.知觉的特征：（1）选择性：主体对作用于自身的客观事物总是有选择地以其中的少数事物作为知觉的对象。
（2）理解性：根据主体的知识经验对感知的刺激物进行加工处理，并用概念的形式把它们表示出来。
（3）整体性：虽然事物有多种属性，由不同部分构成，但是人们并不把知觉对象感知为个别的、孤立的几个部分，而倾向于把它们组合为一个整体。
（4）恒常性：当知觉条件在一定范围内改变时，而知觉的印象仍然保持相对不变。
4. 影响旅游知觉的因素：客观因素：（1）旅游对象的组合（2）旅游对象和背景的对比（3）旅游对象的活动变化（4）新奇独特的刺激物（5）他人的言语提示主观因素：（1）兴趣（2）需要与动机（3）个性（4）情绪（5）知识与经验（6）生理条件（7）社会阶层 5. 旅游者对旅游条件的知觉：（1）旅游者对旅游时间的知觉（2）旅游者对旅游距离的知觉（3）旅游者对旅游交通的知觉（4）旅游者对旅游点的知觉（5）旅游者对旅游服务的知觉6. 旅游风险知觉的种类：（1）功能风险（2）资金风险（3）社会风险（4）心理风险（5）安全风险（6）时间风险7. 风险知觉产生的原因：（1）购买目标不明确（2）购买报酬不确定（3）缺乏旅游经验（4）信息不充分（5）相关群体的影响8. 消除风险的方法：旅游者减少风险的方法：（1）广泛搜集信息，认真比较衡量（2）重复购买相同的旅游产品（3）适当降低对旅游产品的期望（4）寻求高价格，购买名牌旅游产品旅游企业降低风险的对策：（1）做好提醒工作（2）树立自身良好形象（3）注重广告和口碑的宣传（4）兑现承诺（5）注重与客人直接沟通9. 社会知觉：是对人的知觉，它是影响人际关系的建立和活动效果的重要因素。
旅游者的情绪、情感
“忧”，指忧愁而沉郁。在悲伤忧愁时，可使肺 气抑郁，耗散气阴，出现感冒、咳嗽等症状。如 《红楼梦》中的林黛玉，整日忧伤思虑，哭哭啼 啼，最后得了严重的肺部疾病而过逝。
“思”，就是集中精力考虑问题。思虑完全是依靠 人的主观意志来加以支配的。如果思虑过度，精 神受到一定影响，思维也就更加紊乱了。诸如失 眠多梦、神经衰弱等，大多与过分思虑有关。中 医认为：过思则伤脾，脾伤则吃饭不香，睡眠不 佳，日久则气结不畅，百病随之而起。
三、情绪、情感的特性
扩散性
• 内扩散：在主体自身的扩散 • 外扩散：情绪影响别人
心理学上有一个著名的“踢猫效应”：老 板 骂了员工小王；小王很生气，回家跟妻 子吵了一架；妻子觉得窝火，正好儿子回 家 晚了，“啪” 给了儿子一耳光；儿子捂 着脸，看见自家的猫就狠狠地给了它一脚。
情绪的改变
美国心理学家霍特举过一个例子：有一天，友人 弗雷德感到意气消沉。他通常应付情绪低落的办 法是避不见人，直到这种心情消散为止。但这天 他要和上司举行重要会议，所以决定装出一副快 乐的表情。他在会议上笑容可掬，谈笑风生，装 成心情愉快而又和蔼可亲的样子。令他惊奇的是 ，不久他发现自己果真不再抑郁不振了。弗雷德 并不知道，他无意中采用了心理学的一项重要新 原理：装着有某种心情，往往能帮助我们真的获 得这种感受。
“恐”是惧怕的意思，因精神极度紧张而造成的胆 怯。长期恐惧或突然意外惊恐，皆能导致肾气受 损，当一个人过度恐惧的时候，他的肾气就散了 ，肾的固摄的功能就差了，肾的固摄功能一差， 大小便就失禁了。有时候还会伴随着遗精、阳痿 、肢冷等症状。
同时，人的情绪和情感与认识过程有密切的联 系，认识发展了情感，情感也充实了认识内容 ，使认识更加丰富，并且激发人们开展认识活 动。情绪、情感是随着认识的发展变化而发展 变化的。
第二章旅游者感知觉PPT课件
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感知觉的生理机制
● （一）感觉的生理机制
● 感觉的产生是分析器产生的结果。
● 分析器是感觉器官、传入神经和大脑皮层的感 觉中枢组成的统一的形态机能结构整体。
● 从信息加工的角度看，感觉主要是大脑皮层感 觉中枢对由感觉器官提供的各种信息加工的过程 和结果。
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感觉的编码
外界输入的 物理能量 和化学能量
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感知觉
——认识世界，从这里开始
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青山绿水入你眼帘时，你是否感受到 了轻松和舒畅；空灵的天籁之音传入耳中 时，你的心是否也随韵律起舞；美食入口 时，你的舌头一定会享受到一种快感吧； 香气扑鼻时，你的内心是否会无比喜悦？ 这就是感觉。
如果缺少了这些感觉，人生会是什么 样子呢？
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主要内容：
一、感知觉的概述
感
二、感知觉的分类
知
三、感知觉的基本规律和特性
觉
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一、感知觉的概述
● （一）感知觉的概念 ● （二）感知觉的关系 ● （三）感觉的意义
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（一）感知觉感的观觉事概是物一念直种接直作接用反于映人，的它感要官求。客
感觉:是人脑对直接作用于感觉器官的客观事 物的个别属性的反映。
感觉所反映的是客观事物的个别属 性，而不是事物整体和全貌。
形状恒常性
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明度恒常性
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颜色恒常性
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大 小 恒 常
形状恒常性
颜色恒常性
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同时对比
中间小灰色方块的颜色是否一样？
❖ （1）空间知觉
➢ 空间知觉是人对事物的空间特性与关系的认识。
项目一 旅游者的感知觉
的是事物的外部特征和外部联系。知觉是在感觉的基础上产生的，没有感觉，也就没有知觉。我 们感觉到的事物的个别属性越多、越丰富，对事物的知觉也就越准确、越完整，但知觉并不是感 觉的简单相加，因为在知觉过程中还有人的主观经验在起作用，人们要借助已有的经验去解释所 获得的当前事物的感觉信息，从而对当前事物进行识别。
（1） （2）
根据知觉是否正确，可将知觉分为正确的知觉和错误的知觉。 根据知觉对象的不同，可将知觉分为社会知觉和物体知觉。 社会知觉是对人的知觉，包括自我知觉、对他人的知觉及人际关系的知觉。 物体知觉是除社会知觉之外，人对其他事物的知觉。
（3）
根据起主导作用的感官不同，可以将知觉分为视知觉、听知觉、味知觉、嗅知觉和 触知觉等。
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（三）刻板印象
刻板印象是指社会上部分人对某类事物或人物所持的 共同的、笼统的、固定的看法和印象。
（四）习惯定向
习惯定向是指个人以习惯性的方式应付某类问题，而 不作经验以外的尝试，以致形成机械的或盲目的习惯反应
倾向。
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（五）假定相似性偏见
（一）对人的知觉
对人的知觉是指旅游者通过对一个人的外部形态和行为 特征的感知，进而了解其心理活动、心理品质的过程。
（二）人际知觉
人际知觉是指对人与人之间相互关系的知觉。 人际知觉的主要特点是有明显的情感因素参与知觉过程。
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（三）自我知觉
自我知觉是指一个人通过观察自己的行为，对自己的心理状态和特征形成的认识与判断。它决定 了自我行为的基本形态及生活的态度。 一个人建立自我知觉，一般要经过以下三个发展阶段： 1．生理的自我阶 段（0～3岁） 个体主要表现为对 自己身体、衣着、家庭 及对自己所有物的判断， 从而表现出自豪或自卑 的自我体验。 2．社会的自我阶 段（3～14岁） 个体主要表现为对自 己在社会上的荣誉、地位 和社会中其他人对自己的 态度，以及自己对周围人 的态度等方面的判断和评 价，从而表现出自尊或自 卑的自我体验。 3．心理的自我阶 段（14～18岁） 个体主要表现为对 自己的能力、智慧、情 商、道德水平等方面的 判断和评价，从而表现 出优越感等自我体验。
《旅游心理学》课程教学大纲
《旅游心理学》教学大纲一、教学目的与要求《旅游心理学》是研究旅游活动中人的心理和行为规律的一门应用性基础学科，是高等教育旅游管理专业、酒店管理专业的学科基础课程和必修课程，是其他专业的限选课或选修课。
本教学大纲适用于32学时的《旅游心理学》教学。
《旅游心理学》是以旅游者和旅游业从业人员为其研究对象的，本课程的重点有两个，一是第一编所涉及有关普通心理学的知识，这是全书的基础，也是难点内容。
其次是第二编里旅游企业服务心理的有关内容，因此本课程在开设之前要求学生对旅游及旅游业运行有一定程度的了解。
通过开展旅游心理学的学习，能使学生认识旅游心理学在旅游业发展中的作用、地位和意义；掌握旅游心理学的基本原理与原则；掌握旅游消费心理、旅游企业管理心理以及旅游服务心理的一般规律；在掌握普通心理学的有关知识的基础上，很好地理解旅游活动中人的心理与行为规律性，提高对旅游行为的预测和引导能力；能使学生运用心理学的基本原理和方法，在对人的旅游行为准确预测基础上，采取相应的措施和办法，来引导人们的行为朝着有利于旅游业健康发展的方向发展；能塑造学生良好的心理素质，熟练掌握旅游企业从业人员的服务心理策略，提高旅游从业人员的旅游服务与管理心理素质。
为从事旅游及相关行业服务与管理工作打下坚实的理论基础，以成为高质量的旅游从业人员。
鉴于《旅游心理学》是一门理论性很强并兼顾实际运用的课程，要求理论学习与实践运用相结合。
在《旅游心理学》的教学中，除了认真阅读和理解教材的内容之外，要密切联系实际，在实践中努力分析各种旅游活动中的心理现象，提高预测和引导能力，用所学的心理知识和方法解决工作实践和社会实践中的各种问题。
二、教学中应注意的问题1、注意学生综合素质及心理素养的培养。
旅游活动是当今社会中的一项社会、经济、文化复合型的活动，不仅具有很强的经济辐射功能，还对社会、文化、环境等具有很大的正负影响，因此可以说旅游活动与现象的正确认识和科学管理对于社会、经济、环境、文化等的影响是巨大的。
旅游心理学专题知识
3.3.1 需要及其分类
需要是个体缺乏某种东西时一个主观状态。马斯洛需要层次理论 （美国心理学家） 人需要总是由低级向高级呈上升趋势，高级需要出现总是以低级需要为条件。但任何一个需要并不因为下一个高层次需要出现而消失，只是高层次需要产生后，低层次需要相对行为影响变小而已，各层次需要呈相互依赖与重合关系。
交际动机
认识新朋友、走访亲友、避开日常工作及家庭或邻居
地位与声望动机
受人认可、引人注意、受人赏识等
起源：石蓉华主编，当代社会心理，1989
旅游心理学专题知识
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台湾大学生对外国人刻板印象
起源：台湾学者李本华与杨国枢（1963）调查
美国人
民主、天真、乐观、友善、热情
印度人
迷信、懒惰、落伍、肮脏、骑墙派
英国人
保守、狡猾、善于外交、有教养、严厉
德国人
有科学精神、进取、爱国、聪慧、勤劳
法国人
好艺术、轻浮、热情、潇洒、乐观
旅游心理学专题知识
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自我实现需要
尊重需要
社交需要
安全需要
生理需要
马斯洛需要层次理论
饥、渴、睡眠、性等
生命、财产、经济保障等
爱、归属
自尊、他人尊重
自我实现
旅游心理学专题知识
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3.3.2 旅游动机
旅游动机是指直接引发、维持个体旅游行为并将行为导向旅游目标心理动力。旅游动机强度：不一样个体旅游动机或某一个体几个旅游动机有强弱表现。 旅游动机绝对强度，即旅游动机本身强度绝对量。 旅游动机相对强度，即与其它动机相比较，在强度大小上差异。旅游动机指向性＊动机冲突 靠近－靠近冲突（approach-approach conflict）,又称双趋冲突。靠近－回避冲突（approach-avoidance conflict），或称趋避冲突。回避－回避冲突(avoidance-avoidance conflict)，或称双避冲突。
可视化教学方法在课堂教学改革中的应用——以《服务心理学》课程为例
可视化教学方法在课堂教学改革中的应用——以《服务心理学》课程为例作者：刘枫来源：《课程教育研究》 2020年第19期刘枫（乌海职业技术学院内蒙古乌海 016000）【摘要】本文从视觉化教学方法的作用出发，分《服务心理学》课程中存在的问题，进而提出了视觉化教学方法在《服务心理学》课程中的应用策略。
【关键词】可视化教学方法应用策略【中图分类号】G424 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2020）19-0014-02谈可视化教学，我们要先从视觉化谈起。
视觉思维的概念最初是由美国哈佛大学的心理学教授安海姆于20世纪60年代末出版的，视觉思维艺术当中提出的，后来逐渐被大家各种引用，而且熟悉。
视觉化从宏观上来说，可以包含两个大的概念，一个叫思维的可视化，一个是事物的形象化，思维的可视化，简单来说就是让那些看不见的想法被看见。
事物形象化，简单来说就是让那些抽象的难理解的东西更加形象具体。
一、可视化教学方法的作用出发1.可视化教学可以帮助学生更好的理解记忆知识从学生的学习的角度来看，视觉化可以帮助学生增强学习的兴趣，可以促进学生对内容的理解，也可以帮助学生加深对所学内容的记忆。
从老师教学的角度来看，视觉化的方式可以让老师思路更加的清晰，可以帮助我们快速的发现问题。
人脑在学习接收知识时，左脑负责理性逻辑思维，右脑负责感性形象思维，那么从全脑学习的角度来讲，教学要从全脑的潜能激发来着手，充分调动学生的听觉、视觉、情绪，这样学生可以更深刻的记忆知识。
2.可视化教学可以更好的将新旧知识联系起来从我们教学的目的和内容来看，我们会涉及到四部分内容，就是激活旧知、理解记忆、启发思考、巩固复习。
在讲一个新的知识之前去激活它的旧知。
那么视觉化教学有很多情况下都是在做这件事，帮助我们的学员去激活自己之前的相关的一些经验。
认知负荷理论认为我们教学的主要功能是在长时记忆当中去存储信息，知识是以图示的形式存储于常识记忆当中的。
旅游心理学第二章 旅游者的感知觉
（二）知觉的类型 1.空间知觉 2.时间知觉
形状知觉、大小 知觉、深度知觉、 方位知觉。
3.运动知觉
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（三）知觉的特点 1.整体性 2.选择性 3.理解性 4.恒常性
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三、影响旅游知觉的因素
（一）客观因素 1.对象与背景的关系 2.知觉对象的刺激强度
第二章 旅游者的感知觉
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第一节 旅游感知觉概述 第二节 旅游过程中的人际知觉 第三节 旅游者对旅游条件的知觉
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第一节 旅游感知觉概述
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一、感觉及其特点
（一）感觉的概念 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物 的个别属性的反映。
（二）感觉类型 1.外部感觉（视觉、听觉、嗅觉、味觉、肤觉） 2.内部感觉（运动觉、平衡觉和肌体觉 ）
（一）第一印象 （二）晕轮效应 （三）刻板印象 （四）心理定势
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第三节 旅游者对旅游条件的知觉
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一、对旅游时间与季节的知觉 二、对旅游距离的知觉 （一）阻止作用 （二）促进作用 三、对旅游交通的知觉四、对旅游景点及设施的知觉 （一）安全 （二）速度 （三）服务水平
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（1）图形错觉 （2）形重错觉 （3）大小错觉 （4）时间错觉 （5）运动错觉 （6）方位错觉
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第二节 旅游过程中的人际知觉
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一、人际知觉及其途径
（一）人际知觉的概念 人际知觉是个人对他人的感知、理解和评价。 （二）人际知觉的途径 1.仪容 2.表情 3.角色
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二、影响人际知觉的因素
（1）对比鲜明的 （2）运动变化的 （3）旅游对象的组合
旅游心理学第二章旅游者知觉
第二章旅游者感知教学目标：知识与技能目标：1、了解心理认知过程所包含的内容2、掌握感觉、知觉的概念及其特征过程与方法目标：培养学生理性认识感觉、知觉的能力，能够科学地看待人的心理认知过程。
情感态度与价值观：提高学生运用自己的感觉和知觉正确认识客观事物的能力，树立正确的价值观。
重点难点：重点：感觉的概念、分类及规律，知觉的概念和特性，感觉与知觉的区别与联系，难点：知觉的特性教学方法：讲授法，探究法，PPT演示，课堂讨论新课导入：第一节感觉人类的一切心理活动都是以认知过程为基础的，而感知觉是认知过程的开始。
旅游者对旅游目的地的认识和审美判断，也是以感觉和知觉为基础的，不同的人面临相同的风景会产生不同的旅游感知觉反应。
因此，要理解人们的旅游行为，就要首先懂得感知觉。
旅游经营者做广告，搞宣传，及旅游产品开发，实际上都是通过影响人们的感知觉进而影响旅游者对旅游产品的评价及旅游态度。
一、感觉日常生活中，我们常常会说到“感觉”这个词，如“我对他的感觉不太好” “我感觉完成这项任务挺困难的”等等，这里的“感觉”的意思是“觉得” ，与心理学的专有名词“感觉”的意思并不相同。
1.感觉的概念：在心理学中，感觉是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
2.感觉的功能感觉在人类的生活中具有非常重要的作用。
首先，感觉是人们认识世界的开端。
通过感觉，人们既能认识外界事物的颜色、明度、气味、软硬等属性，也能认识自己机体的状态，如饥、渴等，从而有效地进行自我调节。
借助于感觉获得的信息，人们可以进行更复杂的知觉、记忆、思维等活动，从而更好地反映客观世界。
其次，感觉是维持正常心理活动的重要保障。
实验表明，在动物个体发育的早期进行感觉剥夺，会使动物的感觉功能产生严重缺陷；人类也无法长时间忍受全部或部分感觉剥夺。
感觉剥夺会使人的思维过程混乱，出现幻觉，注意力不能集中，甚至还会有严重的心理障碍。
3、感觉的分类（外部感觉、内部感觉）外部感觉是由外部刺激作用于感觉器官所引起的感觉，包括视觉、听觉、味觉和皮肤感觉（触觉、温度觉、痛觉）；内部感觉是由来自身体内部的刺激所引起的感觉，包括运动觉、平衡觉、机体觉（又叫内脏感觉，包括饿，胀、渴、窒息、恶心等感觉）（1）视觉：很多商家在广告设计、营业场所的设置及产品包装上·都非常倚重视觉因素。
第三章 旅游者知觉与旅游
3、旅游者对旅游巴士的知觉：车窗的宽敞程度，座椅 旅游者对旅游巴士的知觉：车窗的宽敞程度，
的舒适性，车上减震装置的性能，车上视听系统的效果如 的舒适性，车上减震装置的性能， 车上是否配有导游员，导游员是否提供优质服务， 何，车上是否配有导游员，导游员是否提供优质服务，等 等。
（四）、对旅游风险的知觉
颜色与联想
颜色 白色 象征 少女、清纯、神圣、 少女、清纯、神圣、死亡 距离感 远 温度 冷 兴奋度 低 主要联想 清洁、诚实、 清洁、诚实、神圣
灰色
朴质、 朴质、温和
近
温
中
平易近人、稳重、 平易近人、稳重、和气
黑色 黄色 紫色 青色 红色
夜晚、罪恶、压抑、 夜晚、罪恶、压抑、死亡 黄金、高贵、 黄金、高贵、富裕 威严、优雅 威严、 鬼火、恐怖、 鬼火、恐怖、怪异 血、喜庆、恐怖、活力 喜庆、恐怖、
• 视觉 • 听觉 • 嗅觉 • 触觉 • 味觉
（二）、感觉规律 ）、感觉规律
1、相互作用：鲜艳包装—喜庆；淡蓝色、乳 相互作用：鲜艳包装—喜庆；淡蓝色、 白色包装—清洁；油污工作服—味道不好； 白色包装—清洁；油污工作服—味道不好； 青山绿水—心旷神怡 青山绿水— 2、适应性：审美疲劳 适应性： 3、对比性：景区布置 对比性：
课后思考题
1、如何理解游客知觉过程中的选择性注意和 选择性理解？ 2、游客常在哪些情况下会知觉到风险？如何 减除这些风险？
（二）、对旅游距离的知觉 ）、对旅游距离的知觉
（一）距离对旅游心理的阻止作用 所有的旅客都知道，旅游是要付出代价的，代价 包括时间、金钱、体力和情感等。旅游距离越远， 付出的代价越大。这些代价往往使一部分游客产 生畏惧的心理。 （二）距离对旅游心理的吸引 作用 远距离的目的地则无形中有一种特殊的吸引 力，能使游客产生一种神秘感。 （三）距离在旅游知觉中的曲解 由于旅游者对生活方式、文化和气候的知觉 上存在很大的差异，离某地较远的目的地往往被 看成与其实际距离不相符的位置上。