3.2信息系统培训管理办法
信息系统管理办法
信息系统管理办法信息系统管理办法第一章总则第一条为规范信息系统的建设与管理，促进信息资源合理利用，确保信息系统安全可靠，制定本办法。
第二条本办法适用于所有涉及信息系统的企事业单位、机关和组织，包括但不限于计算机网络、数据库、软件系统等。
第三条信息系统管理应遵循合法、安全、便捷、高效的原则，确保信息系统运行的稳定性和可用性。
第四条信息系统管理的职责包括：制定信息系统管理规章制度、信息系统建设规划、信息安全策略等；组织信息系统运行与维护；开展信息系统培训与技术支持等。
第二章信息系统的建设与管理第五条信息系统的建设应根据实际需求，进行规划、设计、开发和实施。
建设过程中应注重系统安全性、稳定性和可扩展性。
第六条信息系统建设应明确责任分工，配备专门的技术人员，进行需求分析、系统设计、编码开发等工作。
第七条信息系统应定期进行维护与升级，确保系统功能正常运行，及时修复漏洞和故障。
第三章信息系统的安全保障第八条信息系统的安全保障包括技术防范与管理防范两方面。
第九条技术防范主要包括：网络安全、数据加密、访问控制等措施，确保信息系统的机密性、完整性和可用性。
第十条管理防范主要包括：建立完善的信息安全管理制度，开展安全培训与演练，加强对员工的安全意识教育等。
第四章信息系统的维护与管理第十一条信息系统的维护与管理应包括：备份与恢复、系统巡检与性能监测、问题排查与解决等工作。
第十二条信息系统的维护与管理人员应具备相关的技术能力，依据规定的流程和方法进行操作，并及时记录和反馈运维情况。
第五章信息系统的培训与技术支持第十三条信息系统的培训与技术支持应针对使用人员的实际需求，开展必要的培训和技术支持工作。
第十四条培训内容包括信息系统的基本操作、常见问题解决方法、使用技巧等。
第六章附件附件一、信息系统建设规划附件二、信息安全管理制度附件三、信息系统维护记录表法律名词及注释：1：信息系统：指由计算机硬件、软件、网络设备等组成的，用于信息处理、存储、传输和使用的一种系统。
信息系统培训方案范文
信息系统培训方案范文一、培训目标信息系统培训旨在提升学员对信息系统的理解和运用能力，使其能够灵活使用信息系统进行工作和决策，并全面了解信息系统的基本概念、原理和技术。
二、培训内容1. 信息系统概述1.1 信息系统的定义和分类1.2 信息系统的组成和功能1.3 信息系统在企业中的作用和价值2. 信息系统开发方法2.1 瀑布模型2.2 敏捷开发模型2.3 原型模型2.4 增量模型2.5 螺旋模型3. 信息系统的需求分析与设计3.1 需求分析的基本概念和方法3.2 需求获取和需求分析工具3.3 需求建模和需求规格说明书编写3.4 系统设计的基本原则和方法 3.5 系统设计工具和技术4. 数据库技术与管理4.1 数据库基本概念和组成4.2 数据库设计和规范4.3 数据库管理系统的选择和使用 4.4 数据库查询语言和操作4.5 数据库安全和备份恢复5. 网络与通信技术5.1 网络基本概念和组成5.2 网络协议和技术5.3 网络安全和保护5.4 云计算和大数据技术6. 信息系统项目管理6.1 项目管理的基本概念和流程 6.2 项目计划和进度管理6.3 项目风险管理和质量管理6.4 项目沟通和团队管理7. 信息系统运维与支持7.1 系统运维的基本任务和方法7.2 系统故障处理和排除7.3 系统性能监控和优化7.4 用户支持和问题解决三、培训方法1. 授课讲解：通过讲解理论知识，使学员对信息系统有全面的认识和了解。
2. 实例分析：通过实际案例分析，帮助学员理解信息系统在实际工作中的应用。
3. 讨论互动：组织讨论和互动环节，提高学员对信息系统的思考和理解能力。
4. 实践操作：通过实际操作演练，加深学员对信息系统的掌握和运用能力。
四、培训评估1. 课堂练习：安排课堂练习，检验学员对所学知识的理解和掌握程度。
2. 项目实践：组织实际项目实践，考核学员在信息系统开发和运维中的能力。
3. 考试评估：安排笔试或在线考试，评估学员对信息系统知识的掌握情况。
信息化教学培训制度
信息化教学培训制度1. 引言为了适应教育信息化的发展趋势，提高教师的信息技术应用能力和教育教学水平，学校特制定本信息化教学培训制度，旨在促进教师在教育教学过程中有效利用信息技术，提升教育教学质量。
2. 培训目标通过培训，使教师掌握必要的信息技术应用能力，提高教育教学质量，培养学生的信息素养和创新能力，推动教育教学改革。
3. 培训内容3.1 信息技术基础知识- 计算机操作与维护- 网络应用与安全- 常用办公软件的使用- 多媒体教学资源的制作与整合3.2 教育技术理论与实践- 教育技术基本理论- 信息化教学设计- 数字化教学资源的开发与利用- 信息技术与课程整合3.3 现代教育技术与教学实践- 信息技术环境下教学方法与策略- 网络教学平台的使用与管理- 混合式教学设计与实施- 翻转课堂与创新教育4. 培训方式4.1 面授培训邀请专业讲师进行面对面授课，针对教师在实际教学中遇到的问题进行讲解和指导。
4.2 在线学习提供在线学习平台，教师可以根据自己的时间安排自主学习，同时可以在线交流和答疑。
4.3 实践操作培训过程中安排实践操作环节，让教师在实际操作中掌握信息技术应用能力。
4.4 学习社区建立学习社区，鼓励教师在社区内分享经验、交流心得，共同提升信息技术应用能力。
5. 培训时间与地点培训时间根据学校教育教学安排确定，培训地点为学校多媒体教室或在线学习平台。
6. 培训效果评估通过问卷调查、教学实践观察等方式，对教师的培训效果进行评估，以期不断提高培训质量。
7. 激励机制对于培训效果优秀的教师，给予一定的奖励，如教学奖金、职称评定优先等，以激发教师参加培训的积极性。
8. 附则本制度自发布之日起实施，解释权归学校所有。
---以上就是关于信息化教学培训制度的相关内容，希望对您有所帮助。
如有任何疑问，请随时提问。
信息系统管理办法(两篇)
信息系统管理办法引言信息系统在现代社会中发挥着重要的作用，它们是组织内部和外部信息的重要载体。
然而，随着信息系统的规模和复杂性不断增加，其管理也变得愈发困难。
信息系统管理办法是组织依照法律法规和规章制度，对信息系统进行科学、规范和有效的管理的方法和措施。
本文将分析信息系统管理办法的重要性以及主要内容。
概述信息系统管理办法是为了确保信息系统的安全性、稳定性和高效运行而制定的管理规定。
它涵盖了信息系统的建设、维护、运行以及监督和评估等方面。
合理有效的信息系统管理办法对于保障信息系统的稳定运行、保护信息安全以及提高工作效率具有重要意义。
正文一、信息系统建设1.明确目标和需求：在进行信息系统建设之前，需要明确系统的目标和需求，确保系统的功能能够满足组织的业务需求。
2.制定项目计划：信息系统的建设是一个复杂的过程，需要详细的项目计划来指导工作的进行，包括项目的时间安排、资源分配等。
3.选择适当的技术和硬件设备：根据系统的要求，选择适当的技术和硬件设备，确保系统的性能和稳定性。
4.进行开发和测试：根据项目计划，进行系统的开发和测试工作，确保系统的功能和性能符合要求。
5.上线和运维：当系统开发和测试完成后，将系统上线并进行日常运维工作，包括系统的维护、升级和安全保护等。
二、信息系统维护1.定期巡检和检修：对信息系统进行定期的巡检和检修工作，发现问题及时修复，确保系统的稳定运行。
2.备份和恢复：定期对信息系统进行数据备份，并能够在系统故障或数据丢失时及时恢复，保证数据的安全性和完整性。
3.安全管理与防护：对信息系统进行安全管理，包括访问控制、防火墙设置、数据加密等措施，保护系统的安全。
4.性能监控和优化：对信息系统的性能进行监控，并能够根据需要进行优化，提高系统的性能和效率。
5.问题处理和反馈：及时处理用户反馈的问题，并建立有效的问题反馈机制，保证用户对系统的满意度和使用体验。
三、信息系统运行1.确保系统的稳定性：保障信息系统的稳定运行是信息系统运行的重要目标，需要建立运行监测机制，及时发现并解决运行故障。
信息系统管理办法
信息系统管理办法信息系统管理办法是针对企业中的信息系统进行管理和规范的一套制度和措施，旨在保障信息系统的安全性和高效性。
本文将从信息系统管理的必要性、管理办法的内容和实施流程三个方面进行论述，并提出相关建议。
第一部分：信息系统管理的必要性信息系统管理的必要性在于保障企业的信息安全和提升工作效率。
首先，随着信息化程度的提高，企业所拥有的信息资产也越来越庞大，其中包含了大量的核心业务数据和关键技术信息。
如果不对信息系统进行管理，就难以保障这些重要信息的安全性，面临着信息泄露、数据损毁等风险。
其次，信息系统的管理能够提升企业员工的工作效率。
通过规范的信息系统管理，可以减少人为差错和操作失误，提高信息采集、处理和传递的速度和准确性，加强部门之间的协作效率，从而提高企业整体的工作效率和竞争力。
第二部分：信息系统管理办法的内容信息系统管理办法的内容通常包括以下几个方面：1. 审查和审批制度：建立信息系统的审查和审批制度，包括对信息系统的规划、设计、采购和实施等各个环节进行严格的审查和审批，确保各方面符合企业的要求和标准。
2. 安全保障措施：制定信息系统安全保障措施，包括对系统的权限管理、访问控制、数据备份与恢复等方面进行规范，以保障系统的安全性和完整性。
3. 问题解决机制：建立信息系统问题解决机制，包括对系统故障、数据丢失等问题的追责和解决方案的制定，保障系统的稳定运行和及时修复。
4. 维护与更新措施：建立信息系统维护与更新的措施，包括定期对系统进行巡检、维护和升级，并及时更新相关软件和硬件，以确保系统的正常运行和持续性发展。
第三部分：信息系统管理办法的实施流程信息系统管理办法的实施流程通常包括以下几个步骤：1. 制定管理办法：企业应根据自身情况和需求，制定适用的信息系统管理办法，并经过内部评审和讨论，确保管理办法的合理性和可行性。
2. 人员培训与意识普及：企业应对相关人员进行信息系统管理的培训，提高其对信息系统管理的认识和理解，并加强对信息安全的意识普及，促使员工自觉遵守管理办法的规定。
信息系统管理办法
1 目的为加强公司信息系统管理，促进信息化工作的发展，使信息系统建设、管理、权限管理与信息系统维护得到有效管理，特制定本办法。
2 适用范围公司及下属各分、子公司。
3 职责3.1相关业务部门：负责信息系统需求申请及信息系统具体操作，确保进入信息系统数据的准确性、及时性、完整性；3.2信息部：负责对信息系统进行规划、建设，并对信息系统进行管理与维护、系统故障的解决，保证系统的正常运行。
4 信息系统总体建设原则统一规划、统一标准、统一建设、统一管理、全局服务。
5 内容5.1 信息系统开发管理5.1.1 相关业务部门根据公司的发展规划，提出信息化项目需求申请并在信息系统填写《信息化项目需求申请单》，并经相关业务申请部门负责人进行审核后提交至公司信息部，由公司信息部统一安排处理；5.1.2 需求申请审核通过后，由公司信息部组织该信息化项目相关部门人员进行调研，并对信息化项目进行论证，编制需求分析及论证报告；5.1.3 信息部根据论证结果制定项目规划报告，根据公司的《立项审批管理制度》进行审批；5.1.4 项目规划报告审批通过后，由公司信息部组织项目规划方案的实施；5.1.5 项目完成后由相关业务部门与信息部对信息系统进行验收，其验收项目包括数据库是否正常，各级用户是否能正常登陆、使用，能否通过系统管理员权限对系统进行管理，数据传输是否正常一致，系统bug及错误率是否较高等，验收完毕后，信息部根据相关部门的验收结果给出《验收报告》。
5.2 信息系统权限管理5.2.1 由信息部组织拟定信息化管理权限设置方案呈交至相关业务部门负责人审核，审核通过后由总裁审批；5.2.2 信息部按照审批通过的授权方案在信息系统中进行权限的设置，被授权人按照权限设置在信息系统中进行业务管理，信息部定期对权限管理情况进行监督、检查，以保证权限设置得到有效的运行；5.2.3 若被授权部门发生人员岗位变动（如离职，调动等），相关部门需在信息系统提出《信息资源使用申请》并由部门负责人进行审批，审批通过后由信息部根据已批准的调整申请,进行相关的系统权限调整。
信息系统运行使用管理规定
信息系统运行使用管理规定1 目的为了保障信息系统安全、可靠、稳定运行，确保信息系统应用效果，制定本规定。
2 范围本规定适用于公司信息系统运行和使用管理。
3 职责3.1 企业管理部负责对公司信息系统的运行实施监管，负责维护信息系统运行平台，负责信息系统软件升级；系统使用单位负责日常维护管理和数据安全管理。
3.2 信息系统使用单位负责制定信息系统使用管理制度，严格按照系统操作要求规范使用信息系统。
4 管理程序4.1 用户管理信息系统用户分为系统管理员、部门管理员、业务操作员，并分别履行下列职责：a、系统管理员：负责信息系统运行平台维护管理；负责为信息系统用户设置权限；负责对部门管理员进行技术支持。
b、部门管理员：负责终端用户系统的安装、使用指导及日常维护；分配业务操作人员的使用权限；根据业务需要设定流程；对业务操作人员进行培训并及时解决业务操作人员遇到的问题。
c、业务操作员：负责严格按系统运行要求及时处理业务，确保数据准确完整。
4.2 安全管理4.2.1 信息系统用户实行一人一帐号，用户密码应严格保密并要定期更改。
因帐号和密码被他人盗用造成的后果由帐号持有人负责。
4.2.2 信息系统使用不得进行授权以外的非法操作。
4.2.3 系统使用人离开工作岗位时，必须及时退出系统。
4.2.4 凡岗位变动的信息系统用户，由系统管理员变更或注销帐号。
4.2.5 因工作需要变更使用权限的，由系统管理员负责变更其操作权限。
4.2.6 部门管理员负责对业务数据进行备份，确保数据安全。
应急处理4.3系统发生故障时，企业管理部必须及时处置并通知相关业务单位以降低由此造成的影响和损失。
相关业务单位必须采取措施确保不得影响正常业务开展，在系统恢复正常运行后及时将有关业务数据重新录入至信息系统。
信息网络管理规定1 目的为了加强和规范公司的网络管理，制定本规定。
2 范围本规定适用于公司信息网络的管理。
3 职责3.1 企业管理部是企业信息网络建设和管理的主体。
信息安全教育培训管理制度
信息安全教育培训管理制度一、引言信息安全意识教育和培训是组织内部信息安全保护的基础，能够提高员工的信息安全意识和技能，降低信息安全风险。
为了加强信息安全教育培训的管理，制定本制度。
二、目的与范围1. 目的本制度旨在规范组织内部的信息安全教育培训工作，提高员工对信息安全的重视程度和保护意识。
2. 范围本制度适用于所有组织内部员工，包括全职、兼职、临时工等。
三、教育培训内容信息安全教育培训内容应包括以下方面：1. 信息安全法律法规和政策知识的普及；2. 信息安全风险识别、防范及应对方法；3. 个人信息保护意识和保密工作的要求；4. 员工在使用信息系统时的安全操作规范；5. 社交工程等常见攻击方式的防范；6. 心理健康和抵御网络攻击的技巧。
四、教育培训方式信息安全教育培训可以采取以下方式进行：1. 线下培训：组织专门的信息安全教育培训课程，邀请专家进行讲解和互动交流；2. 在线培训：通过平台开展在线教育培训，包括视频讲座、在线测评等；3. 定期考试：进行信息安全知识考试，以检验员工的学习效果；4. 信息安全宣传：组织信息安全宣传活动，通过海报、宣传册等形式提高员工的安全意识。
五、教育培训计划1. 制定年度教育培训计划：根据组织信息安全风险评估结果和员工特点，制定每年的信息安全教育培训计划；2. 分阶段实施：将信息安全教育培训计划分为不同阶段，根据员工的掌握情况和需要进行有针对性的培训；3. 持续改进：根据员工的反馈和教育培训效果，及时调整和改进信息安全教育培训计划。
六、教育培训责任1. 组织管理者：负责制定和实施信息安全教育培训计划，落实教育培训工作的责任；2. 部门负责人：负责组织本部门员工的信息安全教育培训，并向上级报告培训情况；3. 员工自身：主动参与信息安全教育培训，增强信息安全意识。
七、教育培训效果评估1. 培训后评估：对培训完成后的员工进行知识测试和技能考核，以评估培训效果；2. 专项评估：定期组织专项评估，调查员工的信息安全知识和保护意识的提高情况；3. 整体评估：通过定期的信息安全风险评估，评估信息安全教育培训的整体效果。
信息系统安全管理办法通用
信息系统安全管理办法通用随着信息技术的快速发展和普及应用，信息系统在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。
然而，随着信息泄露、黑客攻击、网络病毒等安全威胁的增加，保护信息系统的安全性和完整性变得尤为重要。
为了保障信息系统安全，各个企事业单位都需要建立一套完善的信息系统安全管理办法。
本文将介绍通用的信息系统安全管理办法，以帮助企事业单位加强信息系统的安全防护。
一、建立信息系统安全管理制度1.1 信息系统安全意识培养要加强信息系统安全管理，首先需要提高全体员工的安全意识。
企事业单位应定期组织相关安全培训，提高员工对信息系统安全的认知和理解。
同时，制定相关安全管理规章制度，明确员工在日常工作中的安全责任和义务。
1.2 安全目标和政策制定企事业单位需要根据自身的特点和需求，制定明确的信息系统安全目标和政策。
安全目标应该是具体、可衡量的，并且明确的指导安全管理工作的开展。
安全政策则是为了实现安全目标而制定的一系列规定和要求。
通过制定安全目标和政策，可以为信息系统安全提供明确的指导和保障。
二、加强信息系统的风险评估和控制2.1 风险评估企事业单位需要对自身的信息系统进行风险评估，识别潜在的威胁和漏洞。
采用合适的方法和工具，对信息系统进行定期的安全检查和评估，及时发现和修复安全漏洞。
2.2 风险控制和减轻措施根据风险评估的结果，采取相应的风险控制和减轻措施。
这包括但不限于加强访问控制，完善安全防护措施，设立安全审计机制等。
通过控制和减轻安全风险，可以提高信息系统的安全性和稳定性。
三、加强对外部威胁的应对能力3.1 安全漏洞修复信息系统中常常存在不同程度的安全漏洞，黑客和病毒往往正是通过这些漏洞进行攻击。
企事业单位应建立完善的安全漏洞修复机制，及时更新软件和补丁，修复已知的漏洞，以最大程度地减少外部威胁。
3.2 安全事件响应面对可能发生的安全事件，企事业单位需要建立健全的安全事件响应机制。
及时发现、分析安全事件，采取相应的处置措施，并进行事后的安全事件溯源和整改。
信息系统管理办法
信息系统管理办法信息系统管理办法是指企业或机构在管理和运营信息系统过程中所必须遵守的规范和标准。
本办法旨在确保信息系统的安全可靠运行，保护信息资产的机密性、完整性和可用性，规范信息系统的使用行为，提高企业或机构的信息化管理水平。
一、管理范围1. 信息系统管理办法适用于所有企业或机构的信息系统管理工作，包括但不限于硬件设备、软件系统、网络设施、数据库等。
二、组织架构1. 设立信息系统管理部门，负责制定和落实信息系统管理办法及相关政策和流程。
2. 配置专职人员负责信息系统的运维和维护工作，并确保其得到必要的技术培训和技术支持。
三、信息系统安全1. 建立完善的信息系统安全策略和技术措施，保护信息系统免受未经授权的访问、篡改、破坏等行为。
2. 制定严格的访问权限管理制度，确保只有经授权的人员才能使用和操作信息系统。
3. 定期进行信息系统安全风险评估和漏洞扫描，并及时采取相应的措施进行修复和改进。
4. 建立信息系统安全事件应急预案，对各类安全事件进行有效处置，并及时报告上级主管部门。
四、信息资源管理1. 对信息资源进行分类和管理，确保其安全可控和合理利用。
2. 建立信息资源获取和分发机制，对信息资源的流通进行有效监管和管理。
3. 加强对信息资源的备份和恢复工作，定期进行数据备份，并对备份数据进行存储和管理。
五、网络管理1. 建立网络设备的监控和管理机制，确保网络的稳定运行和安全防护。
2. 限制或禁止员工未经授权的上网行为，严禁访问、传播和发布涉及违法、淫秽、暴力等信息。
3. 建立网络安全检测和防护机制，定期进行网络安全漏洞扫描和入侵检测，及时修复漏洞和防范攻击。
六、员工管理1. 对员工进行信息安全教育和培训，提高员工的信息技术意识和信息安全意识。
2. 明确员工对信息系统和信息资产的责任和义务，并约定相应的违规处罚措施。
3. 建立员工离职时的信息系统权限撤销机制，避免离职员工对信息系统的滥用和非法操作。
七、监督检查1. 定期进行信息系统管理的自查和内审工作，确保信息系统的合规运营。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
信息系统培训管理办法
修订记录
第一章总则
第一条为了规范和加强XX单位信息系统运行的培训工作，确保XX单位信息系统运行维护人员熟练掌握本岗位相关技能，建立一支高素质的信息运行维护人才队伍，保障XX单位信息系统安全稳定可靠运行，结合XX单位工作实际，特制定本管理办法。
第二条本管理办法中“信息系统运行维护人员”是指XX单位信息管理部门的信息系统专业运行维护人员和各相关部门业务应用系统运行维护人员。
第三条本管理办法适用于XX单位信息系统运行维护人员的安全教育和培训。
第四条信息系统运行培训工作的实施原则：统筹安排、分级实施、归口管理、注重实效。
第二章信息系统运行培训工作的组织管理
第五条信息系统运行和安全意识培训工作由人力资源部全面负责，由信息管理部协同人力资源部具体执行落实。
第六条信息系统专业运维人员的岗位技术资格培训，由上级主管部门组织实施。
第七条XX单位相关部门业务应用系统运行维护人员（专职或兼职）的信息化知识培训，由人力资源部组织、信息管理部协助实施。
第三章信息系统运行培训的类别与要求
第八条岗位资格培训。
信息系统专业运行维护人员根据XX单位的统一部署与安排，及时参加主管部门组织的培训，采用整体规划、逐步实施的方式实现全部持证上岗。
对将要上岗、转岗或晋升的员工，上岗前应按岗位规范的要求，进行岗位资格培训并取得相应的岗位资格证书。
第九条岗位技能培训。
相关部门根据业务应用系统运行维护所需专业知识、技术技能水平及相关要求，结合员工的实际情况，组织员工开展以提高知识、技术、技能水平为目的，以胜任所管业务应用系统运行维护工作为目标的形式多样的培训，尤其应突出实用化培训。
第十条信息化知识普及培训。
根据按需培训、学用一致的原则，组织员工（特别是专业技术人员）参加以知识和技术的更新、补充、拓展为重点内容的信息化知识培训，提高员工的信息化知
识水平，提高企业的信息化应用水平。
第十一条信息安全意识和安全知识培训。
1.信息安全意识培训：提高员工对信息安全及相关风险的认识，提高信息安全防范意识，掌握基本操作技能，培训对象为XX单位全体员工。
2.信息安全技术培训：提高信息技术人员对信息安全基本理论和安全技术的了解，提高对安全技术产品的操作管理能力，培训对象主要为XX单位信息技术人员。
3.信息安全管理培训：提高管理人员对信息安全管理知识及相关标准的了解，提高信息安全管理水平，培训对象主要为XX单位信息安全相关管理人员。
第四章信息系统运行培训内容
第十二条信息系统专业运行维护人员培训
1、客服。
主要包括：
（1）掌握客户沟通技巧，社交礼仪。
熟练使用普通话；
（2）掌握计算机及网络基础知识、办公软件应用、SG186 工程各业务系统应用；
（3）熟练使用 IMS 运维系统；
（4）掌握相关规章制度。
2、运行监控及机房管理。
主要包括：
（1）熟悉办公软件使用、熟悉网络设备，安全设备，小型机、PC 服务器、存储、备份、负载均衡器等机房设备的基本操作；
（2）掌握局域网、广域网（含内外网）、小型机、PC 服务器、存储、备份、负载均衡器的监控巡视方法；
（3）掌握基础应用和应用系统、门户系统、目录系统、域名解析系统、安全设备、安全保障系统的监控巡视方法。
（4）掌握相关规章制度。
3、桌面运维。
主要包括：
（1）熟悉各类主流品牌计算机硬件及外设；熟练操作计算机硬件的的安装、调试、故障定位、排障；熟悉 windows 系列操作系统的安装、配置、优化、排障；
（2）熟悉各类办公软件的安装、配置、排障；熟悉各类主流常用软件的安装、配置、排障、熟悉各类主流防病毒、防木马软件的安装、配置、优化、升级、排障；
（3）熟悉桌面管控软件、移动存储介质管理软件的安装、配置、优化、升级、排障；熟悉业务应用系统客户端的安装、配置、排障。
（4）掌握相关规章制度。
4、信息网络管理。
包括：
（1）掌握网络设备安全策略、访问控制列表、路由策略的调整的方法；
（2）熟悉网络设备软件系统升级、消缺，配置调优，配置备份的方法；
（3）熟悉网络设备性能分析、日志查看、能对网络整体运行状况进行分析并编制季度运行分析报告；
（4）掌握相关规章制度。
5 主机运行。
包括：
（1）熟悉 Windows、AIX、Linux系统的日常维护，能够快速恢复系统运行，进行故障（缺陷）排除和分析及协调厂商维保服务等原因进行分析；
（2）熟悉服务器、工作站、小型机、光交换、双机系统等硬件设备安装、配置，能够快速恢复进行故障（缺陷）排除和分析及协调厂商维保服务等；
（3）熟悉存储配置工作，能够快速恢复进行故障（缺陷）排除和分析及协调厂商维保服务等；结合故障（缺陷）现场信息对故障（缺陷）产生原因进行分析；
（4）熟悉处理主机的运行监控的故障及自动告警等；
（5）具有存储及备份管理经验、具有对存储和备份系统设计、运行和管理的能力、熟悉并能独立完成对存储及备份系统的配置
（6）掌握相关规章制度
6 信息安全防护。
主要包括：
（1）熟悉各类主流安全设备的工作原理、熟练操作各类安全设备的安装、配置、优化、排障。
（2）熟悉各安全系统的工作原理。
（3）熟悉制定、定期更新专项应急预案工作。
熟练组织应急预案演练。
（4）掌握相关规章制度。
7、一体化平台应用运行。
主要包括：
（1）掌握门户系统、目录数据库、认证系统的工作原理，能进行恢复服务、故障定位、原因分析、故障排除及协调厂商维保服务等。
（2）掌握数据库应用集成软件、数据交换系统的工作原理，能进行恢复服务、故障定位、原因分析、故障排除及协调厂商维保服务等。
熟悉数据库系统基本原理和操作，能够处理运行监控中发现的故障及自动告警；
（3）熟悉中间件系统基本原理和操作；能够处理运行监控中发现的故障及自动告警；
（4）熟悉 ERP 系统基本原理和操作；能够处理运行监控中发现的故障及自动告警；
（5）掌握相关规章制度。
8、业务应用运行。
主要包括：
（1）熟练掌握业务应用系统的工作原理，框架结构和模块，能够独立处理业务系统接入申请；系统口令、权限等的维护、设置和管理；检查系统日志信息。
（2）能够开展数据质量分析，针对数据的准确性、一致性、及时性、有效性等进行质量分析。
（3）能够开展业务系统应用效果分析，针对业务应用的频度、业务量、登录情况、业务指标等应用效果进行重点分析。
（4）能够收集整理业务应用过程中功能新需求，开展系统缺陷统计分析。
（5）能够开展应用情况相关分析，有助于进一步推进信息系统的应用。
第十三条部门业务应用系统运行维护人员培训
1、掌握计算机操作的基本知识；
2、熟悉Windows操作系统的安装、配置、使用与日常维护；
3、熟悉办公软件的安装、配置与使用；
4、熟悉相关SG186工程应用系统及有关专业业务应用系统的安装、配置、使用与日常维护；
5、掌握有关桌面计算机管理的日常维护知识；
6、掌握信息安全防护的基本知识。
7、掌握相关规章制度。
第十四条信息化知识普及培训。
根据实际需求，对管理人员、技术人员及其他有关人员进行安全意义教育和计算机基本知识的培训。
包括计算机硬件、操作系统、工具软件、防病毒系统、应用系统、管理制度等有关操作、使用知识的培训。
第五章信息系统运行培训安排
第十五条信息系统专业运行维护人员的培训按XX单位安排，或根据实际工作需要进行外培。
原则上每人每年不低于1次。
第十六条中层以上人员的信息化知识培训以XX单位内部开展为主。
原则上每人每年不低于2次。
第十七条部门业务应用系统运行维护人员的培训以XX单位内部开展为主，原则上每季度举办1次。
第十八条全员信息化知识普及的XX单位内部培训根据实际工作需要不定期举办。
第五章培训的考核
第十九条考核周期：适培训的进度而定
第二十条考核形式：
1.现场考核：授课结束后，由授课老师或培训组织者给予现场试卷考试；
2.实战考核：培训后由实验老师出题，培训学员在规定时间内达到预期效果，由实验老师打
分；
3.演讲考核：培训后对学习内容的理解进行总结，由在场讲师和其它学员共同打分；
4.问答考核：培训后培训讲师和学员进行面对面问答，场讲师和其它学员根据答题的情况共
同打分；
5.情境考核：培训后由培训讲师出情境模拟题或工作中遇到问题的案例，培训学员在对情境
或对案例进行分析的基础上提出解决问题的方法和解决方案，由在场讲师和学员共同打分。
第六章附则第二十一条本管理办法由XX部门负责解释。
第二十二条本管理办法自发布之日起执行。