汉庭酒店安全管理制度
汉庭规章制度

汉庭规章制度第一章总则第一条为了维护汉庭酒店的正常经营秩序,保障顾客与酒店的合法权益,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于汉庭酒店的所有分支机构,包括直营店和加盟店。
第三条汉庭酒店的经营理念是:以人为本,顾客至上,诚信经营,优质服务。
第四条汉庭酒店全体员工应当严格遵守本规章制度,确保酒店的正常运营。
第二章客房第五条客房价格按照汉庭酒店的定价策略执行,明码标价,并提供正规发票。
第六条顾客入住时,需提供有效身份证件,并按照酒店规定办理入住手续。
第七条顾客入住期间,应遵守酒店客房管理规定,爱护公共设施,如有损坏,需照价赔偿。
第八条酒店客房内的物品如需借用,请提前向酒店前台说明,并在退房时归还。
第九条顾客不得在酒店客房内进行违法活动,不得损害他人合法权益。
第十条酒店有权拒绝任何违反法律法规、社会公德和酒店规章制度的顾客入住。
第三章餐饮第十一条酒店餐厅提供合法、合规的餐饮服务,保证食品卫生和安全。
第十二条餐厅服务人员应穿着整洁,持有效健康证明上岗。
第十三条餐厅不得提供过期、变质、有毒、有害食品。
第十四条顾客在餐厅用餐时,应遵守餐厅管理规定,保持公共卫生。
第十五条餐厅不得接纳赌博、嫖娼等违法活动。
第四章安全保卫第十六条酒店应建立健全安全保卫制度,确保顾客人身和财产安全。
第十七条酒店应有专人负责消防安全工作,定期进行消防设施检查和演练。
第十八条酒店前台应核对顾客身份信息,登记入住和退房时间,并及时报告可疑情况。
第十九条酒店应设置监控设备,对公共区域进行24小时监控。
第五章员工管理第二十条酒店员工应遵守国家法律法规,遵守酒店规章制度,诚实守信,勤勉工作。
第二十一条员工不得利用职务之便,侵占酒店财物,索要顾客财物。
第二十二条员工在工作中,应尊重顾客,礼貌服务,不得侵犯顾客合法权益。
第二十三条酒店应定期对员工进行培训,提高员工的服务质量和业务水平。
酒店住宿安保管理制度范本

一、总则为保障酒店住宿客人的人身、财产安全,维护酒店正常经营秩序,确保酒店住宿环境的安全、舒适,特制定本制度。
二、职责与权限1. 酒店安保部门负责制定、实施和监督执行本制度。
2. 酒店各部门应积极配合安保部门,共同维护酒店住宿安全。
三、住宿登记与验证1. 客人入住酒店时,必须出示有效身份证件,办理入住登记手续。
2. 前台工作人员对客人身份信息进行核对,确保登记信息准确无误。
3. 客人入住后,前台工作人员应将客人信息录入酒店管理系统,并告知客人入住注意事项。
四、住宿安全管理1. 住宿区域实行24小时监控,确保客人住宿安全。
2. 保安人员对住宿区域进行定时巡逻,对可疑人员、物品进行严格检查。
3. 严禁客人携带易燃、易爆、有毒等危险物品进入酒店。
4. 酒店住宿区域禁止吸烟,违者将按相关规定进行处理。
5. 酒店应配备消防设施,定期检查、维护,确保消防设施完好有效。
五、钥匙管理1. 客人入住时,前台工作人员发放房间钥匙,并告知客人钥匙管理注意事项。
2. 客人离店时,必须将房间钥匙交还给前台工作人员,以确保钥匙安全。
3. 酒店钥匙管理实行专人负责,确保钥匙不外泄。
六、访客管理1. 客人邀请访客时,需出示有效身份证件,并告知前台工作人员访客信息。
2. 前台工作人员对访客进行登记,并告知访客住宿区域及注意事项。
3. 保安人员对访客进行监控,确保访客在规定时间内离开住宿区域。
七、突发事件处理1. 发生火灾、盗窃、斗殴等突发事件时,安保人员应立即采取应急措施,确保客人安全。
2. 确保客人生命财产安全,及时报警并协助公安机关调查处理。
3. 对突发事件进行详细记录,以便后续调查和处理。
八、培训与考核1. 酒店应定期对安保人员进行业务培训,提高安保人员业务水平。
2. 对安保人员实行定期考核,确保安保人员熟悉本制度并严格执行。
九、附则1. 本制度由酒店安保部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
以上为酒店住宿安保管理制度范本,具体实施时可根据酒店实际情况进行调整。
2024年连锁酒店安全管理规章制度(三篇)

2024年连锁酒店安全管理规章制度(1)餐厅的桌位布局应确保适当的空间间隔,以保障顾客用餐的舒适度与隐私。
对于正在用餐的顾客,服务员需细致周到地照看好他们所携带的物品,并适时提醒顾客妥善保管个人财物。
同时,对于悬挂在椅背上的衣物,服务员应及时为其套上保护套,以防范潜在的不法行为,确保顾客财产安全。
(2)对于餐厅内维护治安秩序的行为或事件,服务员应持严谨态度,及时向上级报告,并依据相关规定妥善处理,以维护餐厅的良好秩序与顾客的安全。
(3)在客人用餐结束后,服务员需细致检查桌面及周围区域,特别是烟缸内的烟蒂是否已完全熄灭,避免将潜在火种遗留在布草等易燃物品中,从而引发火灾等安全隐患。
(4)当就餐客人离开座位后,服务员应立即对餐桌及周围环境进行细致检查,如发现客人遗留的物品,应迅速采取措施,尽快归还给失主或按照餐厅规定上交处理,以保障顾客权益。
(5)在餐厅营业结束之际,服务员需进行全面的安全检查工作,确保餐厅内无安全隐患遗留,以保障餐厅的财产安全与下一营业周期的顺利进行。
2024年连锁酒店安全管理规章制度(二)(1)客房服务员与清洁员亦兼任保安职责,需全面了解旅客信息,在确保服务质量与清洁度的同时,亦需保障旅客安全。
(2)客房内部需明确标注安全疏散指示图,并放置由公安部门制定的《宾馆、旅馆旅客须知》,以便旅客了解相关安全信息。
(3)在执行客房清洁任务时,服务人员需保持房门敞开,并使用工作车作为屏障,严禁擅自翻动旅客物品。
清洁完毕后,需及时关闭房门,并在进出客房时准确记录时间。
(4)旅客退房后,服务人员应立即进房检查,若发现遗留物品,应迅速归还旅客;若旅客已离店,则应将遗留物品上交并登记备查。
(5)服务人员需密切关注旅客情况,如发现长时间悬挂“请勿打扰”标志的客房或旅客未按规定登记住宿信息,应及时查明情况并向酒店领导报告。
(6)客房区域工作人员必须熟悉岗位环境,明确安全出口位置及消防灭火器材的布置与使用方法。
汉庭酒店内部安全规章制度

汉庭酒店内部安全规章制度一、总则为了保障汉庭酒店的安全稳定,保护客人和员工的人身和财产安全,提高服务品质,制定本规章制度。
二、内部安全管理责任1. 酒店管理层要高度重视内部安全管理工作,确定安全管理人员并明确其职责。
2. 酒店部门要有明确的分工,履行各自的安全管理责任。
3. 各部门要定期开展内部安全培训,提高员工的安全管理意识和应急处置能力。
三、客房安全管理1. 客房设备要定期检查,确保电路、燃气等设施正常运行。
2. 每层楼设置专人负责巡查客房走廊和公共区域,防止火灾等事故发生。
3. 维修人员要及时处理客房设备问题,确保客人安全和舒适。
四、餐饮安全管理1. 厨房要保持清洁,食材要经过严格检验,确保食品安全。
2. 餐厅服务员要接受专业培训,保证食品的准确送达和安全使用。
3. 每日定期检查餐饮区域的卫生状况,及时清理卫生死角。
五、前台安全管理1. 前台工作人员要经过专业培训,提高应对突发事件的能力。
2. 前台要定期检查电脑系统的安全性,防止信息泄露和系统攻击。
3. 前台收银要规范管理,确保款项的安全性和准确性。
六、保安管理1. 酒店设立专职保安,负责维护酒店内部秩序和安全。
2. 保安人员要定期接受培训,提高处理突发事件的能力。
3. 保安要定期巡查酒店各处,保障客人和员工的安全。
七、紧急事件处理1. 酒店要建立紧急预案,明确员工的紧急处置流程和应急联系人。
2. 每日和每周定期组织模拟应急演练,提高员工的应急处理能力。
3. 发生紧急事件后要及时报警并根据预案进行处置,确保客人和员工的安全。
八、违规处理1. 对违反规章制度的员工要进行严肃处理,包括纪律处分和经济处罚。
2. 对客人的违规行为也要进行适当处理,包括劝阻和报警处理。
以上规章制度为汉庭酒店内部安全管理的基本要求,各部门和员工要严格执行,确保酒店的安全稳定和服务品质。
汉庭酒店安全管理制度

汉庭酒店保安人员管理制度1、上岗前进行自我检查,做到按规定着装,个人仪表仪容端庄整洁。
2、有高度的政治责任性和敬业爱岗的精神,严格遵守酒店的劳动纪律,维护酒店的正常经营秩序。
3、按规定区域立岗,对进出酒店的旅客应主动拉门迎送,协助运送行李,扶老携幼。
注意大堂内特别是总台周围可疑情况。
4、严格遵守工作规范和要求,安全、正确地指挥住宿旅客的自备车辆有序停放,提醒车主保管好车内的物品,保证酒店大门前的畅通,阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患者进入酒店。
5、严格按工作流程和制定的巡逻路线,按时进行安全巡逻和检查,一般每小时必须巡查一次,按酒店巡更点布局依点巡视检查并做好打更记录,每日巡逻为21时至次日6时止,发现不安全的问题及可疑的人和事,应加强盘问,及时报告,做好现场监护和控制工作并做好情况记录。
6、对超过规定时间的访客(按公安规定的访客时间为7:00—23:00)要及时汇报夜班经理,做好记录,妥善做好劝导工作。
7、熟悉酒店各类应急预案,在发生突发性情况时,按预案和领导的指令,进行及时的处置。
8、为住店旅客寄存行李,严格按照行李房寄存制度,提醒旅客贵重物品应寄存在总台。
认真做好存取记录和交接班手续,防止错失事故。
9、按规定使用各类配备的保安器材(对讲机,手电筒等)不准人为损坏。
10、在工作时间内违反公司员工手册及店纪店规,依据有关规定进行处理,造成酒店损失的应承担必要的经济损失,违法者追究法律责任。
11、工作中不得擅离职守,巡逻检查时应精神饱满,携带对讲机,保持信息畅通,按规定路线和间隔时间执行巡逻打更任务。
12、严格执行以防为主的工作原则,发现可疑的人和事要妥善处置并及时报告领导。
13、巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案立即采取措施,控制事态扩大,不得无故拖延时间,处置情况应及时报告值班经理。
14、保安人员必须全面了解和掌握酒店的各类应急预案,熟悉安全疏散的通道,消防设备和各类灭火器材的使用方法。
15、检查中应及时关闭应关闭的门窗。
汉庭酒店日常管理制度规定

第一章总则第一条为加强汉庭酒店的管理,提高酒店服务质量,确保酒店安全、有序、高效地运营,特制定本制度。
第二条本制度适用于汉庭酒店所有员工及在酒店内从事相关活动的个人和单位。
第三条本制度依据国家相关法律法规、行业标准和酒店实际情况制定。
第二章组织架构与职责第四条汉庭酒店设立以下组织架构:1. 酒店总经理:负责酒店全面工作,组织实施酒店发展战略,确保酒店各项经营目标的实现。
2. 部门经理:负责部门内部管理,组织实施部门工作计划,协调部门内部关系。
3. 部门主管:负责具体业务工作,组织实施岗位职责,指导员工完成工作任务。
4. 员工:按照岗位职责要求,完成工作任务,为酒店提供优质服务。
第五条各级管理人员及员工职责:1. 酒店总经理:(1)制定酒店发展战略和经营目标;(2)组织酒店各项管理工作;(3)协调内外关系,确保酒店正常运营;(4)对酒店经营状况进行监督和评估。
2. 部门经理:(1)组织实施部门工作计划;(2)协调部门内部关系;(3)负责部门人员管理和培训;(4)监督部门工作质量。
3. 部门主管:(1)组织实施岗位职责;(2)指导员工完成工作任务;(3)监督员工工作质量;(4)定期向上级汇报工作情况。
4. 员工:(1)按照岗位职责要求,完成工作任务;(2)提供优质服务,确保顾客满意度;(3)遵守酒店规章制度;(4)积极参与酒店各项活动。
第三章工作制度第六条工作时间与休息:1. 酒店实行标准工作时间,员工每日工作时间不超过8小时,每周工作时间不超过40小时。
2. 员工享有国家规定的法定节假日、休息日及年休假。
3. 特殊情况下,经酒店同意,员工可实行弹性工作时间。
第七条请假制度:1. 员工因事、因病需要请假,应提前向部门主管提出申请,经批准后方可休假。
2. 请假手续应齐全,请假期间工资待遇按照国家及酒店相关规定执行。
3. 员工请事假累计超过3天,或请病假累计超过15天,应按照国家及酒店规定办理相关手续。
汉庭酒店客房安全管理制度

汉庭酒店客房安全管理制度汉庭酒店是国内知名的连锁经济型酒店品牌,为了保障住客舒适和安全,必须要有一套完善的客房安全管理制度。
以下是一份参考文档,详细说明该制度的内容。
一、客房安全管理概述客房安全管理是指对汉庭酒店客房进行全面、周密、有效的安全管理措施,保障住客的生命安全和财产安全,提供舒适的住宿环境和优质的服务。
二、客房安全管理措施1.客房巡查:每位员工上班前和下班后必须进行客房巡查,确保客房内无异常情况。
巡查人员需对发现的问题及时记录并向上级汇报。
2.钥匙管理:每位住客入住时,前台需确认身份并为其分配相应的房卡。
房卡需定期更换密码,并在住客退房后立即失效。
房卡遗失需要及时上报,并进行相应的处理。
3.监控系统:客房内应装有监控系统,对重要区域进行全天候监控。
监控录像需定期保存,并在发生异常情况时及时提供给有关部门。
4.防火安全:每个客房应配备烟雾报警器、灭火器等火灾防护设备,并定期检查其功能。
酒店应设置火灾疏散示意图,并进行定期演练。
5.安全通道:每个楼层应设有安全通道,确保紧急情况下住客的迅速疏散。
安全通道需保持畅通,并定期检查其照明、防滑等设施。
6.安全教育:所有员工需接受客房安全培训,熟悉客房安全管理制度,并且能够熟练操作安全设备。
酒店应定期组织消防、安保等专业培训。
7.保洁员管理:保洁员进入客房前需按照规定进行身份验证,并需佩戴工作许可证。
保洁员不得擅自更换住客房间内的物品,如有需要,需事先征得住客同意。
三、客房安全事件处理1.报警处理:如发生突发事件,如火灾、抢劫等,员工需立即按照酒店应急预案报警,并迅速组织应对措施。
2.事故报告:如发生住客财产丢失、人身伤害等情况,员工需立即向上级汇报,并记录详细的事故情况,协助调查部门开展调查。
3.紧急疏散:在发生火灾、地震等紧急情况下,员工需按照应急预案进行疏散,保障住客的安全。
4.安全修复:如发现房间内有安全隐患,员工需立即上报,并进行相应的修复工作,确保住客安全。
汉庭安全管理制度

第一章总则第一条为加强汉庭内部安全管理,保障员工、客户和财产安全,预防事故发生,提高企业整体安全水平,特制定本制度。
第二条本制度适用于汉庭所有员工、客户及临时工作人员。
第三条汉庭安全管理遵循“预防为主、防治结合、综合治理”的原则。
第四条汉庭安全管理实行统一领导、分级管理、责任到人的管理体制。
第二章组织机构及职责第五条汉庭设立安全管理部门,负责全公司安全管理工作。
第六条安全管理部门的主要职责:1. 负责制定、修订和完善公司安全管理制度;2. 负责组织安全教育培训,提高员工安全意识;3. 负责安全检查、隐患排查和事故调查处理;4. 负责安全设施的维护和管理;5. 负责安全信息的收集、整理和上报;6. 负责督促各部门落实安全管理工作。
第七条各部门负责人对本部门的安全工作负总责,负责组织、协调、督促本部门员工落实安全管理工作。
第三章安全教育培训第八条汉庭定期组织安全教育培训,提高员工安全意识和自我保护能力。
第九条新员工入职前必须参加安全教育培训,合格后方可上岗。
第十条员工在岗期间,每年至少参加一次安全教育培训。
第十一条特种作业人员必须取得相应资格证书后方可上岗。
第四章安全检查与隐患排查第十二条汉庭定期开展安全检查,对检查中发现的安全隐患,要及时整改。
第十三条安全管理部门负责组织对各部门进行定期安全检查,检查内容包括:1. 安全设施、设备运行状况;2. 作业现场安全管理;3. 隐患排查治理;4. 应急预案的制定和演练。
第十四条部门负责人负责组织对本部门进行定期安全检查,检查内容包括:1. 作业现场安全管理;2. 安全设施、设备运行状况;3. 隐患排查治理。
第五章事故调查与处理第十五条发生安全事故,要及时上报安全管理部门,并按照事故调查程序进行调查处理。
第十六条事故调查组由安全管理部门牵头,相关部门配合组成。
第十七条事故调查组负责:1. 调查事故原因、责任;2. 提出处理意见;3. 负责事故报告的起草。
第十八条事故处理措施:1. 对事故责任人进行责任追究;2. 对事故原因进行分析,制定整改措施;3. 对事故暴露出的问题进行整改,防止类似事故再次发生。
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汉庭酒店保安人员管理制度1、上岗前进行自我检查,做到按规定着装,个人仪表仪容端庄整洁。
2、有高度的政治责任性和敬业爱岗的精神,严格遵守酒店的劳动纪律,维护酒店的正常经营秩序。
3、按规定区域立岗,对进出酒店的旅客应主动拉门迎送,协助运送行李,扶老携幼。
注意大堂内特别是总台周围可疑情况。
4、严格遵守工作规范和要求,安全、正确地指挥住宿旅客的自备车辆有序停放,提醒车主保管好车内的物品,保证酒店大门前的畅通,阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患者进入酒店。
5、严格按工作流程和制定的巡逻路线,按时进行安全巡逻和检查,一般每小时必须巡查一次,按酒店巡更点布局依点巡视检查并做好打更记录,每日巡逻为21时至次日6时止,发现不安全的问题及可疑的人和事,应加强盘问,及时报告,做好现场监护和控制工作并做好情况记录。
6、对超过规定时间的访客(按公安规定的访客时间为7:00—23:00)要及时汇报夜班经理,做好记录,妥善做好劝导工作。
7、熟悉酒店各类应急预案,在发生突发性情况时,按预案和领导的指令,进行及时的处置。
8、为住店旅客寄存行李,严格按照行李房寄存制度,提醒旅客贵重物品应寄存在总台。
认真做好存取记录和交接班手续,防止错失事故。
9、按规定使用各类配备的保安器材(对讲机,手电筒等)不准人为损坏。
10、在工作时间内违反公司员工手册及店纪店规,依据有关规定进行处理,造成酒店损失的应承担必要的经济损失,违法者追究法律责任。
11、工作中不得擅离职守,巡逻检查时应精神饱满,携带对讲机,保持信息畅通,按规定路线和间隔时间执行巡逻打更任务。
12、严格执行以防为主的工作原则,发现可疑的人和事要妥善处置并及时报告领导。
13、巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案立即采取措施,控制事态扩大,不得无故拖延时间,处置情况应及时报告值班经理。
14、保安人员必须全面了解和掌握酒店的各类应急预案,熟悉安全疏散的通道,消防设备和各类灭火器材的使用方法。
15、检查中应及时关闭应关闭的门窗。
16、日常巡检中注意观察安全设施的运转情况,发现故障及时报修。
17、做好交接班工作记录。
行李房安全管理制度(1)行李房钥匙由总台保管,不得随意放置或带走,交接班时应做好钥匙交接记录。
(2)领用钥匙开启行李房门,应在总台记录本上登记记录。
行李房严禁吸烟,不得存放员工私人物品,非住店客人的行李一般不予寄存。
在行李房内工作必须敞开房门,人离即将门上锁,要及时交回总服务台,并签名注销钥匙领用手续。
(3)行李房应张贴:“公安局规定:严禁寄放存放危险物品和违禁物品。
”(4)行李卡一式二联,可请客人自行填写寄存卡。
行李挂卡应详细填写客人姓名、房号、寄存件数、寄存日期,客户联则无须详细填写。
客人领取行李时应仔细核对。
(5)行李寄存收件应问清是否有贵重物品,发现接收寄存行李开口、损坏,应当面向客人指出说明记录备案。
(6)行李房管理人员在交接班时,应清点库存行李完整无损情况,并在交接班记录薄上签字,一旦发现缺损,由当班人员负责。
客人领取行李必须一次取清,若有部分领取,部分寄存,则应先领清,在重新办理寄存手续。
客房安全管理制度(1)客房服务员、清洁员同时也是保安人员,要掌握旅客情况,在作好服务和清洁的同时要保障安全。
(2)客房内必须标有安全疏散指示图,并在房内摆设公安部门颁布的《宾馆、旅馆旅客须知》。
(3)严格执行进房清洁时将房门敞开,并用工作车挡住房门,严禁翻动客人的物品,做完清洁离房时必须关闭房门,进出客房分别填写进出时间。
(4)旅客退房离店时,及时进房检查,发现遗留物品及时归还旅客,客人已离店应将遗留物品上交,并登记备查。
(5)掌握旅客情况,发现长时间挂有“请勿打扰”牌的客房和旅客住宿不登记及时查明情况,并及时上报酒店的领导。
(6)客房区域工作人员必须熟悉岗位环境,明确安全出口的方位和消防灭火器材的设置,以及正确地使用方法,并保持安全信息畅通,发现安全疏散指示灯故障及时保修。
不得擅自挪用消防灭火器材。
(7)一旦发生火灾事故,首先要保持镇静,迅速报告,讲明地点,燃烧物及火势情况,并及时疏散周围旅客,就近取用灭火器进行扑救,有人被困采取先救人再救火。
(8)严格执行公安消防部门关于易燃易爆物品的管理制度,烟花爆竹等各类危险物品不准带入酒店。
(9)客房内严禁私接电源,严禁使用电炉和电加热器具。
餐厅安全管理制度(1)餐厅的桌位应保持适当的间距,对正在用餐的客人,服务员要照看好客人携带的物品,并及时提醒客人保管好自己的物品,对挂在椅背上的衣物及时套上衣套,以防他人顺手牵羊,偷盗财务。
(2)认真维护餐厅内治安秩序的人和事,应及时报告并妥善处理。
(3)客人用餐完毕应注意客人使用的烟缸烟蒂是否熄灭,不能将火种卷入布件中。
(4)就餐客人离席后,服务员应及时检查餐桌周围,发现客人遗留物品,应及时归还客人或上交。
(5)营业结束时,要认真进行安全检查,确保安全。
汉庭酒店厨房安全管理制度(1)安全第一,以防为主。
厨房内配备与厨房规模相适应的消防灭火器材,从业人员必须了解使用方法和灭火安全知识。
(2)厨房工作间间隙期间,应有专人值班。
(3)煤气灶点火时要火等气,下班时要关闭煤气阀,熄灭火种。
(4)开油锅过程中,注意控制油温,厨师不得离开工作灶台,防止油锅着火,确保安全。
(5)厨房内严禁吸烟,严禁存放易燃、易爆和有毒的危险物品,液化气卡式炉和酒精备用的小气瓶和固定酒精,应有专人保管,指定在安全的地方存放,随用随领。
(6)发现事故苗子或有异味、异声,必需立即查明原因,切实消除隐患,防患于未然。
(7)进行日常清洁时,严防将水喷洒到电源插座,电器开关处,以防电线短路起火。
脱排油烟机和排烟管道要定期清洗。
(8)每日营业结束,要认真检查水、电、煤和蒸汽,关紧开关,关闭门窗。
汉庭酒店财务室安全管理(1)财务室门窗应装置安全栅栏,门窗坚固。
有条件的应安装与110联接的防盗红外线报警装置,严格按规定进行布防,防止撬窃。
(2)存放现金必须使用保险箱,并专人保管,保险箱的钥匙与密码同时使用,下班时拨乱密码,钥匙随身携带。
财务人员调离岗位密码应及时调换。
(3)现金存放不得超出银行核定限额。
解款、提款必须二人同时,金额大时应专车接送。
(4)支票、票证和凭证的管理,坚持检验复核,支票和印章应分开放置在保险箱内,严禁使用空白支票。
(5)财务室配备适当的灭火器材,严禁烟火,防止火灾。
仓库安全管理制度(1)仓库门、窗应有可靠的防护装置。
房顶和地下管道层不得于其他的房间相通,防止火灾和小动物侵害。
(2)仓库内敷设的电线应有铁质护套管。
(3)严禁使用荧光照明,一般物品物料仓库使用白帜灯加防护罩,危险品使用防爆灯,仓库内无人时应关闭电源。
(4)仓库严禁烟火,并配置适当的灭火器材。
存放物品按防火要求堆放整齐。
(5)仓库存放的各类物品应建立帐册,定期盘点,做到帐、卡、物相符。
(6)仓库应有专人负责,门钥匙专人保管,无关人员严禁进入仓库。
(7)有危险品的仓库应保持干干燥、阴凉、通风,并做好防晒、防潮、防高温等各项措施。
(8)各种易燃、易爆物品出入仓库必须严格执行验收和发放手续和严格控制存量。
住宿登记安全管理制度1、总台接待员负责接待旅客住宿登记工作,每天24小时当班服务。
2、所有中、外旅客必须凭有效身份证件如实填写旅客住宿登记单,登记合格率100%。
3、对零散旅客实施登记时必须做到“三清,三核对”。
“三清”即:字迹清、登记项目清、证件检验清。
“三核对”即:核对旅客本人和证件照片是否相符,核对登记年龄和证件的年龄是否相符,核对证件印章和使用年限是否有效。
4、旅行团体客人的住宿登记可由旅行社陪同或销售代表代办填报。
5、VIP客人可先领进房,在房内办理登记手续或由省、市接待部门代为登记。
6、接待员在实施住宿登记时,应负责协助公安机关切实做好有关通缉协查核对工作,发现可疑人员采取内紧外松,先安排入住,后设法报警,避免打草惊蛇。
7、旅客资料和公安机关下发的有关通缉协查对象应及时输入电脑准确无误,以便核查。
8、接待员在办理住宿登记的同时,应提醒旅客贵重钱财,证件可免费保管。
9、按照公安部门规定:访客须登记,访客时间不超过23点。
贵重物品保险安全管理制度1、贵重物品保险箱由专人保管。
2、旅馆需使用保险箱时,必须是住店旅客方可办理使用手续,填写保险箱使用卡,并在卡上亲笔签名,然后将使用箱号的钥匙交给旅客,由旅客亲自将需保管的贵重物品放入箱内后上锁,保管人锁另一道锁。
3、旅客领取被保管物品时必须验证,亲自领取。
4、旅馆丢失保险箱钥匙,应立即报告旅馆总经理,按规定请旅客填写打开保险箱委托书,在旅客面前当面撬开,损失请旅客赔偿。
5、严禁私自配制保险箱钥匙,空的保险箱钥匙应集中存放妥善保管,并做好保险箱的使用说明。
6、严禁存放危险品和违禁物品。
7、严禁总台私用放置私人物品。
汉庭酒店酒店内发生火灾紧急预案↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓发生旅客死亡事件应急预案↓↓↓↓↓↓旅客钱、物失窃报案应急预案↓↓↓↓↓↓发现通缉、协查对象应急预案↓↓↓↓↓↓发现旅客携带枪支弹药、管制工具等违禁品入店应急预案↓↓↓↓↓↓发生食物中毒事故应急预案↓↓↓↓↓↓防台、防汛应急预案↓↓↓↓↓↓↓↓电梯故障应急预案↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓。