物业未来三年战略发展规划
物业工程职业发展规划及能力提升计划

物业工程职业发展规划及能力提升计划一、职业发展规划在物业工程领域,职业规划的核心在于不断提升自身的专业技能、管理能力以及行业认知,以适应行业发展的需求,实现个人职业价值的最大化。
以下是我的物业工程职业发展规划:1.短期目标(1-3年):o技能提升:通过参加专业培训、考取相关职业资格证书(如物业管理师、房地产策划与开发等),提升自己在物业工程管理、设施设备维护、能源管理等方面的专业技能。
o经验积累:积极参与各类物业工程项目,积累实战经验,特别是处理复杂问题和应对突发事件的能力。
o团队融入:加强与团队成员的沟通与合作,提升团队协作能力,建立良好的人际关系网络。
2.中期目标(3-5年):o管理能力提升:逐步向管理岗位过渡,学习并掌握项目管理、团队管理、成本控制等管理技能,提升整体管理能力。
o行业认知深化:通过参与行业交流、研讨会等活动,深入了解物业工程行业的最新动态、发展趋势及政策法规,提升行业认知水平。
o创新实践:尝试引入新技术、新方法,优化工作流程,提高工作效率和服务质量,为公司创造更大的价值。
3.长期目标(5年以上):o领导力培养:通过不断的学习和实践,培养自己的领导力,争取在未来成为物业工程领域的专家或领导者。
o战略规划:参与公司的战略规划工作,为公司的发展提供决策支持,推动公司在物业工程领域的持续创新和发展。
o品牌建设:参与或主导物业工程品牌的建设工作,提升公司在行业内的知名度和影响力。
二、能力提升计划1.专业技能提升:o定期参加培训:根据公司和个人发展需求,定期参加专业技能培训,如设施设备维护、能源管理、智能化系统应用等。
o考取职业资格证书:积极备考并考取相关职业资格证书,如物业管理师、房地产策划与开发等,提升个人竞争力。
o实践锻炼:积极参与各类物业工程项目,将所学知识应用于实际工作中,积累实战经验。
2.管理能力提升:o学习管理知识:通过阅读管理书籍、参加管理课程等方式,学习项目管理、团队管理、成本控制等管理知识。
物业管理的战略规划与发展路径

智能化物业管理
智能化技术应用
物业管理企业应积极应用智能化技术, 如物联网、云计算、大数据等,以提高 管理效率和服务质量。例如,可以通过 智能门禁系统、智能停车系统等技术手 段,实现安全、便捷的物业服务。
VS
智能化人才培养
物业管理企业应注重智能化人才的培养, 提高员工的科技素质和技能水平,以适应 智能化物业管理的发展趋势。
物业管理战略规划
战略规划的制定与实施
制定物业管理战略规划
在制定战略规划时,应考虑企业愿景 、使命、价值观以及市场环境等因素 ,明确战略目标和发展方向。
实施物业管理战略规划
实施战略规划需要制定具体的计划和 措施,包括组织架构调整、资源配置 、人员培训等方面,以确保战略的有 效执行。
物业管理战略的要素与目标
04
物业管理人才培养与团队 建设
人才培养体系与职业发展
人才培养体系
建立完善的人才培养体系,包括岗前培训、在职培训、晋升培训等,确保员工具备必要 的专业技能和知识。
职业发展规划
为员工提供清晰的职业发展规划,设定明确的晋升通道和职业发展目标,激励员工不断 提升自身能力。
团队建设与激励机制
团队建设
通过团队建设活动,增强团队凝聚力和协作 精神,提高整体执行力和工作效率。
精细化运营
注重细节和服务质量,提高客户满意度和忠诚 度。
个性化服务
根据客户需求提供定制化的服务,满足个性化需求,提高客户体验和满意度。
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促进社区和谐
物业管理在维护社区秩序 、协调居民关系、营造和 谐社区方面发挥着重要作 用。
物业管理的发展历程与趋势
发展历程
我国物业管理从20世纪80年代开始起步,经历了从无到有、从单一到综合的发 展过程。
物业管理公司的业务发展与战略规划

物业管理公司的业务发展与战略规划随着城市化进程的不断推进,物业管理行业逐渐崭露头角。
物业管理公司作为这一行业的重要参与者,承担着管理和运营各类物业的重要职责。
本文将探讨物业管理公司的业务发展与战略规划,从市场需求、服务内容、品牌建设等方面进行分析。
一、市场需求的变化随着城市化进程的加快,人们对物业管理的需求也日益增加。
传统的物业管理公司主要承担维修、保洁、安保等基础服务,但随着社会经济的发展,人们对物业管理的要求也越来越高。
他们希望物业管理公司能够提供更加专业化、个性化的服务,满足不同业主的需求。
因此,物业管理公司需要不断调整自身的服务内容,提供更加多元化的服务。
除了基础服务外,他们还需要提供增值服务,如社区活动组织、设施设备维护等。
这样一来,物业管理公司才能够满足业主的需求,提高客户满意度,增强市场竞争力。
二、服务内容的拓展为了适应市场需求的变化,物业管理公司需要不断拓展自身的服务内容。
在提供基础服务的同时,他们可以增设一些特色服务,如绿化养护、停车管理等。
这些特色服务可以提高小区的整体形象,增加业主的归属感。
此外,物业管理公司还可以与其他行业进行合作,提供更加综合化的服务。
例如,与家政公司合作,提供家政服务;与物流公司合作,提供代收快递等服务。
通过与其他行业的合作,物业管理公司可以为业主提供更加便捷的生活服务,提高服务质量,增加客户黏性。
三、品牌建设的重要性随着市场竞争的加剧,物业管理公司的品牌建设变得越来越重要。
一个强大的品牌可以为物业管理公司带来更多的客户和业务机会。
因此,物业管理公司需要注重品牌建设,提升自身的知名度和美誉度。
首先,物业管理公司需要树立良好的企业形象。
他们应该注重公司文化建设,培养一支专业化、高素质的团队。
同时,他们还应该加强与业主的沟通,及时解决问题,提高客户满意度。
其次,物业管理公司可以通过市场营销手段来提升品牌知名度。
他们可以利用互联网平台,开展线上推广活动,增加公司曝光度。
2024年物业服务工作目标计划范文(7篇)

物业服务工作目标计划范文斐然的____已经过去,在过去的这一年里,我们的工作是值得肯定的,每一个发展和进步,都与领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开的;也有一些工作给我们留下了深刻的教训。
为了在新的一年里更好地打造“____物业”服务品牌,树立良好的服务口碑,我们满怀信心,将每件事做的更好,迎接我们的将是灿烂辉煌的____。
现对____年的工作展望如下:一、全面推行品质管理体系,构筑____物业服务品牌为了让____物业品牌更上一个新的台阶,健全各岗位工作手册,完善管理职能,实现规范化运营。
打造一支强有力、高素质的.物业服务队伍。
品质部根据____物业____年物业公司服务战略方案,制定了____年品质管理体系运行方案。
主要目的是:第一,为岗位员工工作提出岗位要求和提供工作指引,以提高岗位工作能力和工作质量;第二,作为各岗位工作考核的重要依据之一,通过对岗位员工工作完成量、工作质量以及岗位目标是否实现,来判定员工工作是否称职和素质能力级别;第三,为公司物业服务积累经验财富,每一项管理工作,都会有其自身管理特点和关注焦点。
为了更好的全面运作质量管理体系,品质部将做好各岗位工作手册的培训指导工作。
为了全面运作标准化作业手册,品质部继续编写物业公司的《质量手册》《质量程序文件》《装修管理手册》《物业服务手册》《培训手册》等作业指导书,使得各项管理工作更趋完善,确保公司内部的管理既无交叉又无漏项,职责分明,事事有人管,人人有专责。
将公司运行体系逐步规范化、制度化。
完善监督机制,建立品质部品质体系督导体系,在质量管理体系运行过程中,品质部将要对各项工作进行定期抽查和内部审核,并认真做好记录,从记录中找到体系运行过程和工作管理中存在的和潜在的问题,开出问题点和不合格项,并提出纠正和预防性措施,对问题点和不合格项进行纠正,限期整改,以达到标准要求,并进行跟踪检查,并对检查情况予以记录。
品质部将通过检查和审核,及时了解各部门工作的执行情况,并在部门经理会议上对各部门的执行情况予以公布,对不合格项和存在的问题及时提出纠正和预防措施。
物业未来三年战略发展规划精选文档

物业未来三年战略发展规划精选文档TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-×××物业未来三年战略发展规划(LOGO)×××物业管理有限公司目录第一部分行业发展状况分析 (1)第二部分公司管理现状 (7)第三部分公司发展定位、目标与思路实施 (8)第四部分未来3年实施计划(2014-2020年) (12)第五部分结束语 (16)×××物业未来三年战略发展规划第一部分行业发展状况分析一、行业发展“黄金十年”我国物业管理产生于本世纪80年代初。
以广州、深圳为代表的一些南方沿海城市,在借鉴和吸收香港房屋管理的经验基础上,建立了以住宅售后管理为主的我国物业管理的最初模式。
2000-2009年的十年,是中国物业管理快速发展的“黄金十年”,物业管理已经成为现代城市管理和房地产经营管理重要的组成部分,成为国民经济新的经济增长点,成为保民生、保稳定、保增长、促就业的重要力量。
2008年末物业服务企业数量为58406家,从业人员达到2501195人;物业服务企业在管房屋建筑面积达万平方米,比2004年增长335%,年均增速为%。
2004-2008年物业管理发展非常迅速,在推动城市的工业化、城市化方面起到了重要的作用。
随着东部地区经济的率先发展,其物业管理的发展也远远领先于其他地区,占据了全国%的企业数量,61%的从业人员和72%的主营业务收入,行业发展的地域差异十分明显。
随着国家继续实施西部大开发、东北地区老工业基地振兴、中部地区崛起等区域发展总体战略的实施,今后一段时间,在东部地区的物业管理仍将继续保持较快发展速度的同时,中西部和东北地区将呈现行业发展的巨大空间和不可阻挡的加速发展态势。
2010年楼市在新政的影响下,市场进入一个观望的阶段,而越来越多的消费者,放弃了以前价格低就好的旧观念,开始注重后期的物业服务。
物业管理工作三年行动规划

物业管理工作三年行动规划篇一:【精选】XX物业管理公司三年战略规划建议书XX物业管理公司三年战略规划建议书目录第一章企业总体发展思路:…………………………………………3第二章企业品牌价值的战略定位……………………………………3第三章战略实施要点…………………………………………………6第四章企业三年发展战略指标 (10)第五章企业经营思路 (14)第六章企业经营活动与发展前景 (15)第七章结束语 (15)第一章立丰物业总体发展思路公司制定发展规划的目的,是明确企业在未来三年的发展目标,发展路径及方向。
在激烈的市场竞争中,使企业不断发展壮大,把立丰打造成一流著名企业。
一、立丰物业20XX-20XX年总体发展思路:1、优化组织机构,建立科学管理体系;2、拓宽思路,创新方法,全力实施“人才储备工程”;3、致力于打造细节、优质、高效的服务;4、在立足于商业物业服务的基础上,发展住宅物业服务及其他物业形态;5、发展成为西安优秀的物业服务公司和物业企业知名品牌。
第二章企业品牌价值的战略定位随着物业管理范围和内容的扩展,市场化进程的加快,物业管理招投标的逐步规范,物业管理行业的竞争将日益激烈,行业间的兼并、整合现象将逐渐加剧、迅速扩展。
在这种市场环境下,立丰物业将更注重企业的内部管理质量和外部形象,从打造企业品牌价值方面,树立立丰物业形象。
立丰物业品牌价值的战略定位:以人为本、人才保障、质量保障、效益保障1、“以人为本”是品牌经营的基础21世纪,物业管理已不再只是提供管理服务,物业管理的对象不仅是小区内的住房及配套设施,重要的是服务于人,“关怀顾客,以客为尊”方为上策。
近年来在服务行业流行的cS战略(customersSatisfaction)--“顾客满意”战略,在物业管理行业中应用广泛。
cS战略的核心是提高顾客对企业产品、服务及形象的满意度,为此管理企业就必须先了解住户的需要,主动关怀住户,然后才能制订出适合他们要求的服务。
某物业公司发展战略规划
某物业公司发展战略规划一、公司战略目标♦战略定位:依托核心业务,拓展行业外物业服务项目,形成自身核心竞争力,打造行业与商业物业服务一流品牌企业。
♦发展方针:规范管理,精细运作,创新高端行业与商业物业服务管理模式,提供高质量、全方位、多层面的卓越服务,树立优秀物业管理企业社会形象。
♦实施策略:策略性长期规划,全程服务于物业设备设施管理的专业化发展,充分挖掘人才,以客户满意与忠诚为导向,配套经营,增强企业品牌影响力和核心竞争力。
二、公司发展策略(一)品牌建设策略1、通过国家认可的资质及管理评定逐渐扩大企业的市场影响力,使公司这块牌子在物管中发挥更大社会效益。
2、提供差异化服务创建品牌。
3、本着“,”的企业理念,通过创优工作打造品牌,以优秀管理项目为示范作用,带动公司物业管理水平和服务水平的提高,全面提升公司的知名度和市场竞争力。
(一)人力资源策略1、通过人力资源规划,引入竞争机制,实施内退制度,能者上、庸者下,促进服务意识的转变,提高劳动生产水平。
2、以新酬改革作为出发点,按照定岗定编的原则,结合岗位绩效考核,优化人力资源结构,体现员工个人价值,提高竞争力。
3、进一步规范培训工作,培养复合型、一专多才的员工,全面提高员工素质,实现人力资源的最大化,为提升服务质量有了更可靠的保障。
(三)企业文化策略1、客户的满意是公司人的期望,公司致力于创建轻松的、有利于员工自身发展的企业文化氛围,提倡团队合作精神,促进企业员工内部的互动和对外的联动。
公司将通过开展“服务明星”、创优等评选活动,激励员工主动积极地做好服务工作,从而提高顾客的满意度,以此带动品牌塑造。
2、采取以支持和协调为主的领导方式,树立以市场为导向的工作作风,构建民主、高效、务实、创新的企业氛围。
3、确立以人为本的价值观,形成互相协作、互相鼓励的工作气氛,促进公司团队成长。
(四)业务发展策略1、协调与业主的关系,提供专家级服务,争取业主的支持公司在做好服务工作的基础上,通过组织社区文化活动、召开交流会、公司刊物、宣传栏等渠道加强与业主的沟通,逐步将他们的思路引向朝市场化运作的方向,服务标准及收费标准以物业管理市场标准为依据,建立稳定的价格定位和收费模式,在业主得到优质专家级服务的同时,也使物业公司能够良性循环发展。
物业管理公司未来三年战略规划发展思路报告
物业管理公司未来三年战略规划发展思路报告一、引言随着城市化进程的不断加速,物业管理行业在过去几年中取得了快速的发展。
然而,随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化,我们的物业管理公司需要制定一份未来三年的战略规划,以应对挑战和抓住机遇。
本报告将详细阐述物业管理公司未来三年的战略规划发展思路。
二、市场分析1. 市场规模和增长趋势根据市场研究数据,物业管理市场规模估计将持续增长,未来三年的年均增长率估计为10%。
这主要受到城市化进程的推动以及人们对生活质量和社区环境的日益重视的影响。
2. 竞争对手分析目前,物业管理市场竞争激烈,竞争对手众多。
我们的竞争对手主要包括大型物业管理公司、国有企业以及一些小型的本地物业管理公司。
他们在服务质量、品牌知名度和市场份额方面具有一定的优势。
3. 消费者需求变化随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,消费者对物业管理服务的需求也在不断变化。
他们更加注重服务质量、环境保护和社区安全等方面的需求。
三、发展思路1. 提升服务质量我们将致力于提升服务质量,通过引入先进的管理技术和流程,提高员工培训和素质水平,以及加强与业主的沟通和互动,提供更加专业、高效和个性化的物业管理服务。
2. 创新科技应用在未来三年中,我们将加大对科技应用的投入,利用物联网、大数据分析和人工智能等先进技术,优化物业管理流程,提高管理效率和服务质量。
例如,我们将推出智能门禁系统、智能家居设备以及挪移应用程序等,以提供更便捷、安全和智能化的物业管理服务。
3. 加强社区环境建设我们将积极参预社区环境建设,推动绿化、垃圾分类和环境保护等工作。
通过与政府、社区居民和相关机构的合作,共同打造宜居、宜业、宜游的社区环境。
4. 拓展市场份额我们将积极拓展市场份额,通过开展市场营销活动、提升品牌知名度和口碑,争取更多的物业管理项目。
同时,我们将注重与开辟商、业主委员会和相关利益相关方的合作,建立长期稳定的合作关系。
5. 人材培养和团队建设我们将注重人材培养和团队建设,通过提供培训和发展机会,吸引和留住优秀的人材。
物业企业三年发展战略规划最新借鉴版
××国际物业根据总裁:物业工作要常态化、规范化、专 业化、精细化管理,一定要把××国际物业打造成5A星级标准, 努力做一流的物业,使××国际物业保值/升值的指示,秉承实事 求是的精神,××国际物业将通过不断的物业服务模式创新与 管理改善,提高员工素质和客户的满意度,树立良好的口碑和 品牌价值,促进集团持续、稳定、快捷和健康发展,物业公司 同步发展。
2.目前,配合销售工作为 首要工作,在客户关系上 充分发挥物业公司“客户 端口”职能作用,做足客 户接触面工作,营造并保 持高品质的生活方式“用 心服务,感动客户,贴心 到家”感恩每一个客户的 意见,做客户想要的,并 持续改进。
3.物业公司的工作应以“
以客户为中心,以品质为 基础,客户服务前向化” 为导向,在着力满足集团 公司高品质物业服务目标 的前提下,进行运营的管 控,实现营利,形成独立 企业的健康、良性运营。
机会
SWOT 分析
1.集团决策层敢于“亮剑”的精神和决心。 2. 集团对本项目发展的合理定位。 3.美人鱼休闲街申报“中国特色一条街”、及5期 的规划给物业发展带来战略机遇单击此处添加段 落文本单击此处添加段落文本单击此处添加段落 文本单击此处添加段落文本
劣势 Time management
时间管理
水平亟待提高,在做好自管物业(××国际广场
)的前提下,随之进一步扩展市场,为集团争取 更大的利益。
战略定位导向
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1.物业管理业务 作为南方集团地 产业务链条的一 环,应致力于提 升自身服务水平 ,服务于集团开 发项目,再有选 择性对外承接业 务。
将通过不断的物业服务模式创新与管理改善,提高员工素质和客户的满意度,树立良好的口碑和品牌价值,
物业公司三年战略规划发展方向
物业公司三年战略规划发展方向引言物业公司作为提供物业管理服务的机构,面临着日益激烈的市场竞争和不断变化的客户需求。
为了保持竞争优势并实现可持续发展,物业公司需要制定明确的战略规划。
本文将分析当前物业行业的发展趋势,并提出物业公司三年战略规划的发展方向。
1. 市场趋势分析1.1 人口老龄化和居民消费升级随着社会经济的发展,人口老龄化问题日益凸显,老年人口对养老服务的需求不断增加。
此外,随着居民收入水平的提高,居民对住宅及其周边设施的要求也越来越高。
物业公司应当将养老照料和提高服务质量作为战略规划的重点。
1.2 环保意识的提高和绿色建筑的兴起环保意识日益增强,人们对低碳环保的建筑和生活方式需求不断提升。
绿色建筑的兴起为物业公司提供了新的发展机遇,物业公司应积极推行节能减排和环保措施,并与开发商合作,建造更多绿色建筑。
1.3 信息技术的应用和集约化管理信息技术的应用在物业管理领域发挥着越来越重要的作用。
通过引入物联网技术,物业公司可以实现设备的智能化管理,提高工作效率。
同时,通过建立集约化管理平台,物业公司可以更好地整合资源,提高管理水平和服务质量。
2. 三年战略规划的发展方向基于对市场趋势的分析,物业公司可以制定以下三年战略规划的发展方向。
2.1 提供全方位的养老服务针对人口老龄化的趋势,物业公司应加大对养老服务的投入。
可以与专业的养老机构合作,提供针对老年人的养老照料服务,包括居家护理、健康管理等。
通过提供全方位的养老服务,物业公司可以在市场上取得差异化竞争优势。
2.2 推行绿色建筑和可持续发展物业公司应积极推行绿色建筑和可持续发展理念,与开发商合作,建造更多绿色建筑。
通过引入节能减排和环保措施,物业公司可以降低运营成本,并提供更环保、健康的居住环境,满足居民的需求。
2.3 积极引入信息技术和集约化管理物业公司需要积极引入信息技术,应用物联网技术,实现设备的智能化管理。
通过建立集约化管理平台,物业公司可以更好地整合资源,提高管理效率和服务质量。
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物业未来三年战略发展规戈yX物业管理有限公司第一部分行业发展状况分析 (1)第二部分公司管理现状 (7)第三部分公司发展定位、目标与思路实施 (8)第四部分未来3年实施计划 (12)16第五部分结束语物业未来三年战略发展规划第一部分行业发展状况分析一、行业发展“黄金十年”我国物业管理产生于本世纪80年代初。
以广州、深圳为代表的一些南方沿海城市,在借鉴和吸收香港房屋管理的经验基础上,建立了以住宅售后管理为主的我国物业管理的最初模式。
十年,是中国物业管理快速发展的“黄金十年”,物业管理已经成为现代城市管理和房地产经营管理重要的组成部分,成为国民经济新的经济增长点,成为保民生、保稳定、保增长、促就业的重要力量。
2008年末物业服务企业数量为58406家,从业人员达到2501195人;物业服务企业在管房屋建筑面积达1254632.2万平方米,比2004年增长335%年均增速为44.4% 2004-2008年物业管理发展非常迅速,在推动城市的工业化、城市化方面起到了重要的作用。
随着东部地区经济的率先发展,其物业管理的发展也远远领先于其他地区,占据了全国53.47%的企业数量,61%勺从业人员和72%勺主营业务收入,行业发展的地域差异十分明显。
随着国家继续实施西部大开发、东北地区老工业基地振兴、中部地区崛起等区域发展总体战略的实施,今后一段时间,在东部地区的物业管理仍将继续保持较快发展速度的同时,中西部和东北地区将呈现行业发展的巨大空间和不可阻挡的加速发展态势。
2010 年楼市在新政的影响下,市场进入一个观望的阶段,而越来越多的消费者,放弃了以前价格低就好的旧观念,开始注重后期的物业服务。
新政让许多本来要选择置业的购房者选择了观望,但也有许多购房者,特别是第二、第三次置业的,对物业服务的认可度非同一般。
他们会觉得后续的服务能使得他们的生活更加贴心和完美,与此同时,品质服务也逐渐成为众多置业者关注的一部分,成为置业者购房的重要因素。
近几年,我国物业管理行业呈现出生机勃勃的发展趋势,随着一系列物业管理法规、制度的颁布实施,物业管理市场环境日趋成熟。
我国城市建设和房地产业呈现逐年发展势头,城市物管实施规模也随之不断增加。
物管市场化的推进,正面临人工、水、电等物价成本上升的冲击,常规物管前景不容乐观。
2010年,物管市场集中度将有所提升,较低的物管收费标准将有所上调,专业分工将进一步细化,一些管理成本较高的服务单位将面临生存压力,市场从来都是机遇与挑战并存,因而市场化程度较高的服务单位将迎来新的发展机遇。
二、“数字化”行业状况分析2007年,中国物业管理协会对全国31个省、自治区、直辖市,共涉及128个城市和地区的4600家物业管理企业发起了题为“物业管理行业生存状况”的网上问卷调查。
下面我们从几组数据来分析一下行业发展状况。
㈠行业发展区域布局以经济区域划分:东部沿海及经济发达省区(北京、上海、天津、河北、江苏、浙江、福建、山东、广东、海南)1754家,占企业总数的38.13%;中部省区(河南、安徽、山西、江西、湖南、湖北)1308家,占28.44%;西部省区(重庆、四川、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆、内蒙古、广西)904家,占19.65%;东北三省634家,占13.78%。
以上数据表明,物业服务企业的数量与经济发展水平成正相关关系,沿海发达地区物业服务企业的数量明显多于中西部和东北地区。
海航物业的业务布局基本都涉及到以上几个区域,由于目前东部沿海和中部省区物业行业市场基本已趋成熟,根据市场分布情况,未来业务将重点从西部省区和东北三省等薄弱区域寻求突破,结合海航物业业务现状,可稳固东部沿海(海南、北京、上海、广东)及中部省区(湖南)的业务基础,分别以西部省区的重庆睿尚大厦项目及东北三省的长春海航时代中心项目为两颗“水中石”,不断向周边激起涟漪,无限扩展,提前筹划,以先入为主的品牌优势占领当地业务市场。
㈡物业项目类型分布被调查企业管理物业项目总数30831个、总建筑面积20.39064 亿平方米,与从业77.2032万人相对应。
不难看出,在目前情况下,平均每个物业管理项目有从业人员25人,平均每名从业人员管理面积2640平方米。
按物业类型划分。
住宅项目21428个、建筑面积15.4286亿平方米,分别占总项目数的69.50%和总建筑面积的75.67%;办公楼及商业用房项目5825个、建筑面积2.097666亿平方米,分别占18.89% 和10.29%;工业项目1204个、建筑面积1.050901亿平方米,分别占了3.91%和5.15%;其他类型项目2374个、建筑面积1.813377亿平方米,分别占7.70%和8.89%。
物业项目类型分布以上数据表明:目前物业管理项目中居住物业仍占据市场的主流,物业管理取得的成就和存在的问题,也主要通过居住物业市场反映出来。
为此,公司可将对内住宅物业-XX及对外住宅物业-XX豪苑作为典范,强力打造成住宅物业服务的“样板间”,确保在行业内的品牌基础;同时,借助XX大厦的高端定位,在办公楼/商用房物业项目上创新服务亮点,助理整体品牌形象提升。
以“2+1 ”的模式,通过住宅物业为品牌知名度打基础做好“建仓”工作,以办公楼/商用房物业为品牌知名度的提升加速器做好“抬轿”工作。
㈢人均管理面积各资质等级面积、人员之间关系:一级资质企业平均管理面积224.18万平方米,平均职工882人, 管理人员人均管理面积1.88万平方米;二级企业平均管理面积81.24万平方米,平均职工288人,管理人员人均管理面积1.99万平方米;三级企业平均管理面积18.04万平方米,平均职工64人,管理人员人均管理面积1.38万平方米。
以上数据说明,资质等级越高,每一名管理人员相应配置的操作人员越多,管理人员人均管理面积越大,一、二级物业服务企业人均管理面积明显高于三级企业。
目前,公司作为一级资质企业物业管理面积达到XX万平方米,经理级以上管理人员XX人,管理人员人均物管面积XX万平方米,从管理面积和管理人员人均管理面积上均超过行业标准,由此可见,一旦业务拓展、规模扩张,新承接物业项目上管理人员的配备将是制约公司发展的一大“短板”,造成“后继无人”的局面和不同频发展,因此亟待完成这两个因素的“调频”工作,达到同步发展,一方面,需要通过品牌影响和富有竞争力的薪酬体系吸引优秀人才的加盟;另一方面,需要加大现有物业管理人才的培养步伐,以满足当前业务发展的需求。
第二部分公司管理现状X物业从成立之初就致力于先进的物业管理理念和运作模式的探索与实践,并积累了丰富的物业管理经验。
公司成立至今,一直秉承“不辞琐碎、任劳任怨”的物业服务理念,全面贯彻“诚信、业绩、创新”的指导思想,努力打造优秀物业管理品牌。
一、物业概况目前,公司拥有一级物业资质,在管项目共XX个,物业管理总面积X 万川,人员规模近XX人,年收入超过X亿元,管理范围覆盖海南、北京、上海、广州、长沙、昆明、重庆等多个重点省市,业务涉及政府部门办公区、5A写字楼、大型航空基地、民用机场、公共医疗机构、咼等院校和咼档住宅小区。
二、餐饮概况餐饮服务是公司有别于其他物业服务公司的特色服务,目前,公司管理的内部餐厅和外部餐厅项目共计XX个,所提供的餐饮服务受到了业主单位的高度赞扬。
随着海航实业的战略部署,公司业务发展将布局全国,并对内大力推行“三标一体化”认证工作,打造专业化、标准化、规范化的综合性物业服务企业,并计划在未来三年内完成在创业板上市的目标。
第三部分公司发展定位、目标与思路实施一、战略定位X物业作为XX地产事业部的品牌推广载体,依托内外部资源集聚优质客户,以物业服务为主,大力发展特色服务,兼顾多元化经营。
2020年底,实现物业管理面积X万川,总营业收入X亿元,成为国内第1家在创业板市场挂牌上市的综合性物业服务企业。
二、发展目标2018年,实现物业管理面积X万川,总营业收入X亿元;2019年,实现物业管理面积X万川,总营业收入X亿元;2020年,实现物业管理面积X万川,总营业收入X亿元。
三、商业模式地产项目的开发为物业服务提供业务基础,物业服务为地产营销创造推广空间,同时为地产项目的咼端定位提供服务保障,并间接提供地产项目再开发的资金平台。
四、发展思路㈠由传统物业管理依靠集团资金提升物业品质实现物业增值,转为物业+招商策划+设备管理实现新盈利点,逐渐摆脱对集团资金的依赖。
㈡学习先进管理经验,打造自有品牌,借用外部专业能力提升物业品牌溢价,夯实“ XX ”品牌基础,实现品牌增值。
㈢通过“三标一体化”的全面推行,复制优良项目管理模式,扩大市场占有率,谋划全国的业务布局㈣转化公司职能,由单一的收入型企业向物业综合运营型企业转变,覆盖招商投资、委托管理和顾问咨询服务;由资源驱动型向资本驱动型转变,加强融贷渠道。
五、实施步骤及业务规划第一阶段(2018年)㈠组织及人力资源保障结合XX的发展战略,对组织架构、薪酬制度等体系进行全面梳理,加强优质成熟人才引进及现有人员的培养,做好组织和人力资源保障,带动公司整体管理水平提升。
㈡财务保障清理账务结构,确保资产负债率的合理浮动,完成股份制结构调整和4亿元股本总额的筹集,提前筹划企业上市工作。
㈢IT保障在原ERP物业管理软件基础上进行系统升级,引进有效的信息化管理平台,完成信息化物业管理的全覆盖。
通过“三标一体化”的推行和示范单位的效果辐射,在全公司范围内,完善服务标准,统一业务管理模式,为业务拓展做好“定版制样”工作,为布局全国打好业务基础。
㈣品牌保障制定企业LOGO发展自有品牌,加强VI企业形象识别体系建设,塑造X 物业服务形象,突显整体品牌实力。
㈤全面引进国际先进的管理模式和管理理念,塑造以高端物业为核心、以XX内部物业项目为基础的大型综合性物业服务商形象,进一步扩大市场份额,物业管理面积达到X万川,收入达到XX个亿, 初步树立X物业的企业品牌。
第二阶段(2019年)㈠组织保障巩固现有业务基础上,整合xx内部物业项目,完成XX下属各物业项目的统一管理。
㈡品牌保障贯彻品牌经营思路,对内提供一流的服务品质,对外以品牌赢得市场,拓宽管理类型,积极抢占大型优质项目,以项目服务提升品牌知名度,以品牌知名度扩大业务拓展渠道,逐渐实现品牌输出和品牌价值。
㈢以x物业综合性服务商优势,提供高品质的特色服务,实现物业管理面积x万川,收入突破xx个亿,争取以服务性企业在创业板市场上市。
第三阶段(2020年)㈠组织保障跨业态完成集团内部物业项目整合,进军全国物业服务市场,以内部业务为据点,由点及面,向周边无限延伸、拓展,完成全国物业市场的业务布局。
㈡品牌保障通过自身品牌效应的不断提高,释放品牌效应,依托xx集团和xx实业的资源优势,进入国内知名物业管理品牌前50名之列。