中国旅游文化营销成功案例
五种常见的旅游景点营销策略及其在旅游行业中的应用案例

五种常见的旅游景点营销策略及其在旅游行业中的应用案例旅游行业一直以来都是一个充满竞争的领域,为了吸引游客并提高销售额,景点营销策略变得至关重要。
本文将介绍五种常见的旅游景点营销策略,并举出一些在旅游行业中的应用案例。
一、品牌建设策略品牌建设是一个景点成功营销的关键环节。
通过打造独特的品牌形象和价值观,景点可以树立长期的认知和好感度。
例如,中国的故宫博物院采取了品牌建设策略,将故宫打造成具有深厚历史文化底蕴的国家级博物馆,吸引了大量国内外游客。
二、个性化定位策略个性化定位策略是指根据不同消费者的需求和偏好,为其提供特色化的旅游体验。
这种策略可以增强游客对景点的认同感,并提高游客的满意度和复购率。
例如,新加坡的滨海湾花园采用了个性化定位策略,在花园中设计了丰富多样的主题园区,满足不同游客的兴趣和喜好。
三、数字化营销策略随着互联网的发展,数字化营销策略在旅游行业中变得越来越重要。
通过社交媒体、搜索引擎优化和电子邮件营销等方式,景点可以更加精准地与潜在游客进行互动和沟通,提高品牌知名度和销售额。
例如,美国的迪士尼乐园通过活跃的社交媒体推广,吸引了大量粉丝和忠实游客。
四、口碑营销策略口碑营销是通过游客的口口相传和社交媒体的分享来推广景点的策略。
一个好的口碑可以传播更远并具有更高的可信度,能够吸引更多游客光顾。
例如,泰国的大城府皇宫以其华丽的建筑和丰富的历史文化而闻名,游客们在游览后纷纷在社交媒体上晒图和留言,吸引了更多游客前来参观。
五、联合营销策略联合营销是指景点与其他相关行业或机构进行合作,共同推广和销售产品。
这种策略可以扩大营销渠道,增加曝光度和销售额。
例如,日本的富士山景区与航空公司合作推出了包含机票和旅游套餐的联合产品,吸引了更多游客前往富士山旅游。
总结起来,旅游景点营销策略多种多样,根据不同的需求和情况选择合适的策略能够提升景点的竞争力和盈利能力。
品牌建设、个性化定位、数字化营销、口碑营销和联合营销都是旅游行业中常见且有效的策略,并在实践中取得了一定的成功。
宋城集团景点成功营销案例

宋城集团景点成功营销案例宋城集团是中国著名的传统文化产业集团,拥有多家景点和主题乐园,如宋城演艺、宋城千古情、宋城千古情、桃花源记、蓬莱阁、峨眉山等,致力于传承和弘扬中国传统文化,为游客提供高品质的文化娱乐体验。
为了成功营销这些景点,宋城集团采取了多种有效的营销手段,如通过线上线下宣传、推出各类优惠活动、与合作伙伴展开合作等,取得了显著的成绩。
下面将详细介绍宋城集团景点成功营销的案例。
一、线上线下宣传宋城集团充分利用线上线下渠道进行宣传,增加景点知名度和吸引力。
在线上,宋城集团一方面通过自己的官方网站、微博、微信等社交媒体平台发布景点相关信息和活动信息,以及与知名的在线旅游平台合作,提高景点的曝光度和搜索排名,吸引更多游客。
宋城集团还利用新媒体和内容营销方式,制作有趣的视频、图文内容,通过各种活动、话题引导游客关注并增加游客的参与度。
在线下,宋城集团通过在各大商场、车站、地铁站等公共场所、交通枢纽等发布海报、广告,或者举办主题推广活动、举办签售会、邀请名人名家进行宣传推广等方式,提升景点的知名度和美誉度。
二、推出各类优惠活动为了吸引更多游客,宋城集团还不断推出各类优惠活动,如打折促销、联合票价、季节性优惠等,给予游客更多的选择和实惠的体验。
宋城集团还通过发放优惠券、充值卡、奖励积分等方式,吸引游客留存和二次消费,形成较好的促销回头率。
三、与合作伙伴展开合作宋城集团积极与各地旅游、文化、体育、娱乐等相关领域的合作伙伴展开合作,通过共同的宣传推广、共同推出优惠产品、共同举办主题活动、共同举办赛事等方式,在一定程度上提升景点的知名度和美誉度。
宋城集团还与一些知名品牌进行跨界合作,如与饮品、食品、服装等品牌进行联名推广,共同打造一些特色产品和场景,以吸引更多目标受众。
通过以上营销手段,宋城集团成功提高了景点的知名度和美誉度,吸引了大量游客,实现了稳步增长的经济效益。
宋城集团也不断加大文化创意、产品创新等方面的力度,持续提升景点的吸引力和竞争力,进一步促进了中国传统文化的传承和弘扬。
索象旅游营销策划案例:黄山

索象旅游营销策划案例:黄山【特别提醒】本文由索象(中国)营销策划机构提供。
索象「sosign」是亚洲最具穿透力的顶级整合营销策划公司,素以引领实战营销策划与严谨的项目管理著称,为中国顶级的商业品牌提供尖端的营销整体解决方案。
黄山千峰竞秀,万壑峥嵘,传说是中华祖先——轩辕黄帝修身炼丹而飘然成仙的地方,素有“五岳归来不看山,黄山归来不看岳”之称的黄山以其“五绝”的奇景和博大的徽文化蜚声海内外,被誉为“天下第一奇山”,黄山奇景代表着江淮山河之美,黄山迎客松是安徽人民热情友好的象征,承载着拥抱世界的东方礼仪文化。
近年来,旅游市场逐渐复兴,但与机遇并行的挑战也接踵而来:国内旅游资源种类繁多、千奇百怪、风格迥异,竞争同质化现象严重,再加之“出国游”、“探险游”等趋势的盛行,使黄山不得不重新思考营销发展新战略,在现有的良好基础上强化黄山旅游这张牌,打出一张面向世界的安徽旅游名片。
深究事物本质,追寻问题根源旅游市场自2009年复苏以来,全球旅游市场的规模较2010年同比增长4.4%,其中发达经济体增幅(5%)超过了新兴市场(3.8%),旅游消费最多的是金砖四国:中国、俄罗斯、巴西和印度。
2011年我国国内旅游人数总计达26.4亿,较2010年增长25.5%,国内旅游收入1.93万亿元,较2010年增长23.6%。
据世界旅游组织预测,到2020年我国将成为世界最大的旅游目的地,接待游客入境人数可达1.37亿人次,占世界市场份额为8.6%。
未来几年,我国旅游市场前景非常广阔。
黄山是个风景如画、让人们魂绕梦牵的旅游胜地,自古以来就为文人墨客所钟爱。
现在,这里更成为海内外闻名的旅游盛地,但是随着旅游业的深入发展,目前黄山旅游业也面临着资金投入不足,旅游开发力度不够的现象,很多旅游者来这里看了就走,驻留时间短,未能充分感受黄山旅游文化的精髓,大部分旅游资源被浪费。
而此时国内目前很多省份都已经逐渐认识到没有高投入就没有高产出的道理,纷纷研究出台优惠的投资旅游新政策,加大当地旅游开发力度。
旅游市场营销案例 ——杭州宋城

旅游营销案例——杭州“宋城”主题公园整合营销组长:陈林玲组员:张瑜张育雪杨雪余霞案例介绍1.基本情况杭州宋城旅游景区位于西湖风景区西南,北依五云山,南濒钱塘江,是中国最大的宋文化主题公园,由杭州世界城宋城置业有限公司投资兴建。
宋代(公园960-1279年)是中国封建社会发展成熟的朝代,其经济、科技、文化的发展在当时居世界领先地位。
宋城就是反映两宋文化内涵的杭州第一个主题公园,它主要分为:“清明上河图”再现区、九龙广场区、宋城广场区、仙山琼阁区、南宋风情苑区等部分。
宋城是两宋文化在西子湖畔的自然融合,也使杭州宋文化旅游得到了定位。
宋城旅游区的建设运用了现实主义、浪漫主义、功能主义相结合的造园手法,源于历史、高于历史,依据宋代杰出画家张择端的“清明上河图”画卷,严格按照宋代营造手法再现了宋代都市的繁华景象。
在景观上创造了一个有层次、有韵味、有节奏、由历史深沉感的游历空间。
在借鉴中国传统山水园林手法的基础上,吸取了西方建筑注重功能的艺术处理手法,使之既有“清明上河图”再现区的古朴、凝重、严谨,又有景观的包容性和攻击力,同时也保证了九龙广场、城楼广场、宋城广场轴线式大人流的集散功能。
斗拱飞檐,车水马龙,折射出浓郁的古宋风情。
规模宏大的瀛州飞瀑,营造出一个疑幻似真的传奇氛围,使悠古的宋城溶进了一股生命的动感,构成了一幅宋城之水天上来的奇景。
2.营销宋城集团的营销模式是具有现代经营理念的“整合营销”。
整合营销的信息的横向传播,用“沟通”来取代“促销”,使产品反映消费者的需求。
在实施过程中,注重不同传播工具及手段优势的整合,降低企业宣传成本,使企业的价值形象与信息在最短的时间内传达给消费者。
宋城的整合营销效益十分明显,宋城景区投入使用4年接待游客700万人次,3年内,收回全部投资。
2000年“五一”黄金周,宋城集团所属景区接待游客42万人次,门票收入2200万元,首次超过西湖景区,占杭州旅游总收入的40%,开创了杭州及浙江旅游的新格局。
野IP+旅游冶景区跨界营销的成功案例——以四川光雾山植入《西游记女儿国》为例

营销探秘>>>
“IP+ 旅游”景区跨界营销的成功案例 — — —以四川光雾山植入《西游记女儿国》为例 林净 渊四川康臣弘映文化传播有限公司 四川 成都 610000冤
摘 要院近年来袁IP 在网络传播的背景下被引申为可供多维度开发的文化概念遥 作为一种精神产物袁IP 以其强大的衍生性实现 了同一内容的多平台嫁接袁野IP+旅游冶正是文化创意与旅游相结合的产物遥 本文以笔者打造的四川光雾山植入电影叶西游记女儿国曳 跨界景区营销事件为例袁阐述野IP+旅游冶景区跨界营销模式下袁景区如何利用 IP 概念进行跨界营销袁进而提高游客的旅游和文化体 验袁提升景区营销传播效果遥
关键词院IP+旅游曰景区营销曰跨界营销曰光雾山曰西游记女儿国
一尧野IP+旅游冶 野IP+旅游冶指的是以 IP渊Intellectual Property冤为景区开 发 的基本线索和核心吸引袁打造的一种具有鲜明主题特色的旅 游模式遥 野IP+旅游冶 中最为成功的例子莫过于迪士尼主题乐 园遥 在迪士尼主题乐园里袁造园者有意识地把米奇尧唐老鸭尧 白雪公主等经典卡通人物形象和场景贯穿到景区开发的过 程中袁这些自带势能的卡通形象就成了连接旅游消费者和景 区的情感桥梁袁源源不断地吸引消费者进园体验遥 野IP+旅游冶 模式与旅游业正在发生的变化是不谋而合的院传统的观光式 旅游逐渐被体验式旅游取代袁同质化旅游逐渐向个性化旅游 转变遥 体验式旅游旨在激发游客在旅游过程中的参与和互动 的热情袁从而使其达到精神满足的目的遥 把 IP 这种高辨识性
三尧光雾山植入叶西游记女儿国曳的创新实践 渊一冤野IP+旅游冶袁跨界营销新方式 2017 年 5 月要2018 年 3 月袁由巴中市南江县旅游局和四川 光雾山旅游发展有限公司出资袁 四川康臣弘映文化传播有限公 司代理策划执行的叶西游记女儿国曳电影合作拍摄营销事件顺利 完成袁电影于 2018 年大年初一上映并展示了大量光雾山的山水 美景袁并在网络上形成了持续性的话题讨论袁引发大量媒体报道 和游客关注袁 为整个光雾山景区的品牌形象起到了极大地提升 作用袁也促进了当年光雾山旅游游客数量的直接增长袁整体推广 活动取得了良好效果遥 营销事件期间袁笔者带领康臣弘映先后多次组织叶西游记女 儿国曳 出品公司星皓影业拍摄团队深入光雾山景区进行拍摄取 景袁 并邀请光雾山景区领导嘉宾代表出席 2017 上海国际电影 节尧电影全球首映礼尧成都明星见面会等线下活动袁出品公司星 皓影业高层为光雾山授予 野中国大陆唯一合作拍摄景区冶 的称 号袁并定制专属光雾山的电影主角海报袁同时袁先后邀请上百家 媒体袁发表报道 1000 余篇袁将光雾山在本次事件中的影响继续 扩大袁引发了大量自媒体的自发报道和网民的关注转发遥
文化力可以成为形象的感召力,提高知名度与美誉度,请枚举案例

文化力可以成为形象的感召力,提高知名度与美誉度,请枚举案例篇一:文化力可以成为形象的感召力,提高知名度与美誉度,具体可以参考下述案例:1. 故宫:故宫是中国最著名的文化遗产之一,也是中国最受欢迎的旅游景点之一。
故宫成功地将传统文化与现代传播技术相结合,推出了一系列令人印象深刻的文化营销活动。
例如,故宫在社交媒体上推出了“故宫夜游”活动,吸引了大量游客的参与。
此外,故宫还推出了一系列文化创意产品,如故宫口红、故宫茶具等,受到了广大消费者的欢迎。
2. 星巴克:星巴克是一家全球知名的咖啡连锁店,其品牌形象在全球范围内广受欢迎。
星巴克的成功与其深厚的文化底蕴密不可分。
星巴克一直致力于将咖啡与文化相结合,推出了一系列与文化相关的活动,如“星巴克咖啡杯大赛”、“星巴克圣诞杯计划”等。
此外,星巴克还在全球范围内推出了一系列与文化相关的咖啡馆,如“梵高咖啡馆”、“爵士音乐咖啡馆”等,成为了文化爱好者们的热门去处。
3. 联合国:联合国是世界上最重要的国际组织之一,其品牌形象在全球范围内备受尊敬。
联合国的成功与其深厚的文化底蕴密不可分。
联合国一直致力于推广文化多样性和文化交流,推出了一系列与文化相关的活动,如“联合国文化艺术节”、“联合国书籍节”等。
此外,联合国还在全球范围内推广文化教育事业,为发展中国家提供援助。
文化力可以成为形象的感召力,提高知名度与美誉度。
一个强大的文化品牌形象可以让人们更容易接受并喜爱一个品牌。
篇二:文化力可以成为形象的感召力,提高知名度与美誉度,具体可以参考下述案例:1. 故宫:故宫是中国最著名的文化遗产之一,也是中国最著名的博物馆之一。
故宫的成功在于其能够将中国传统文化与现代博物馆理念相结合,打造出一个具有强烈文化力的品牌形象。
故宫的品牌形象受到了广泛的认可和赞赏,成为了中国文化的代表之一。
2. 星巴克:星巴克是一家全球知名的咖啡连锁店,其成功在于其能够将西方文化与东方茶文化相结合,打造出一个具有强烈文化力的品牌形象。
【案例解读】文化旅游项目开发模式(附7个案例)

【案例解读】⽂化旅游项⽬开发模式(附7个案例)随着消费理念的转型,市场上对于⽂化旅游项⽬的热情越发⾼涨,不同地区都建设了不少成熟的⽂化旅游体验空间。
在众多的案例中,今天我们列举了7个优质案例进⾏分享。
1进⾏产业知识普及:台湾古坑蜜蜂故事馆茂盛蜂业历经三代的养蜂事业传承,为了提供消费者更令⼈安⼼、更优质的蜂产品,我国台湾于云林县古坑乡成⽴了“蜜蜂故事馆”。
台湾古坑蜜蜂故事馆,来⾃苹果⽇报馆内馆外的项⽬设置进⾏了较为全⾯的产业知识普及。
场馆内结合丰富的蜂产业知识,让⼤家轻松学会如何分辨真假蜜。
场馆外也借由蜂箱体验,带⼤家了解蜜蜂⽣态、体认蜜蜂对⼈类社会之启⽰,以及蜂产品对健康的益处。
采蜜蜜蜂故事馆期许在销售蜂产品之余,也可以让消费者近距离接触蜜蜂,了解蜂农、蜂产业之于⽣态环境,以及蜜蜂启发⼈类社会的甜蜜故事。
2兼具娱乐与学习:四⽅鲜乳酪故事馆四⽅鲜乳经营多年,2014年四⽅鲜乳酪故事馆成⽴,以⼀滴⽜乳的旅⾏为主题,打造有关我国台湾酪农产业、鲜乳制程及奶酪相关知识的产业⽂化馆。
四⽅鲜乳酪故事馆,图⽚来⾃乐游⼚馆内两只⼤型的乳⽜是镇馆之宝,奶酪剧场则公开鲜乳酪神秘制程,传达出我国台湾第⼀座量产奶酪⼯⼚的质量坚持。
体验区四⽅鲜乳酪故事馆结合四⽅牧场的⼀⽇游,兼具休闲娱乐与学习体验机能,亦能享⽤新鲜天然的鲜乳制品与牧场特⾊风味料理。
3场景空间主题化:中国台湾优格饼⼲学院中国台湾优格饼⼲学院是全台唯⼀以饼⼲为主题之观光⼯⼚,整个空间场景主题化明显,每个设置都在为了游客有更好的沉浸式体验。
⼚馆的导览空间、展⽰设计与⼯作⼈员的服装造型,外观的古堡造型与内装强烈的魔法奇幻感,要带领⼤⼩朋友进⼊⾹浓美味的饼⼲魔法中。
台湾优格饼⼲学院在“饼⼲殿堂”将烘焙饼⼲的发展⽂化,转化成深⼊浅出的趣味魔法知识,还能⼀览珍贵的历史模具⽂物。
进⼊“魔法廊道”,则可欣赏饼⼲成型、烘烤、出炉的景象。
离开学院前,务必到“魔法实验室”参加“毕业烤”,亲⼿杆⾯团、压模,在魔法导师的带领下,保证每位“烤⽣”们都能制作出充满幸福的魔法饼⼲。
乡村旅游景区宣传营销的成功案例

乡村旅游景区宣传营销的成功案例
乡村旅游景区宣传营销的成功案例有很多,以下是其中几个案例:
1. 乌镇:位于中国浙江省的乌镇是一个有着悠久历史和文化底蕴的水乡小镇,通过精心规划和宣传营销,成功吸引了大量游客。
乌镇的宣传重点突出了其独特的古建筑、传统的手工艺和浓厚的历史文化氛围,通过举办各种文化活动和节庆,吸引了大批游客,成为中国乡村旅游的典范之一。
2. 婺源:中国江西省的婺源县以其秀美的自然风光和丰富的生态资源而闻名。
婺源县通过精心策划和推广,成功打造了“中国最美乡村”品牌,在全国范围内取得了巨大的知名度。
婺源县的宣传重点突出了其丰富的农耕文化、独特的民俗风情和迷人的风景,吸引了大量游客前来旅游观光。
3. 潭柘寺:位于中国湖南省的潭柘寺是一座有着1300多年历史的古刹,通过精心规划和创新宣传手法,成功吸引了大批游客。
潭柘寺的宣传注重弘扬佛教文化,并结合现代科技手段,打造了一系列互动体验项目,如虚拟参观、VR体验等,吸引了很多年轻人的兴趣,推动了乡村旅游的繁荣。
这些成功案例的共同特点是宣传手法多样,既注重传统文化的展示和弘扬,又结合现代科技手段,提供了丰富多样的旅游体验,吸引了不同层次和兴趣的游客,推动了乡村旅游景区的发展和繁荣。
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中国旅游文化营销成功案例2006年,中国旅游市场发生了一系列旅游产业裂变、聚合式的结构性重要变化,消费需求升级,城市营销浮出水面,投资主体多元化,新的旅游盈利模式不断涌现,旅游主流营销方式正在发生改变,以旅游作为核心引爆点和孵化器的城市运营和区域经济运营,正在改变着城市,改变着中国。
中国已经由旅游资源大国成为世界旅游大国,中国旅游已经开始从启蒙期向高速发展期转变。
中国旅游业的发展进入了“一个人文景观和自然景观和谐并存”的新旅游时代。
精品旅游模式是提升旅游景点价值最大化的发展方向之一。
“酒香不怕巷子深”的传统旅游营销模式将会被深度营销的旅游模式取代。
体验式、娱乐式、休闲式的复合旅游模式将成为中国旅游未来的发展趋势。
2006年,中国整体的旅游营销环境又表现了很多不确定性,一方面大旅游格局已经形成,大旅游环境的发展日新月异,另一方面中国景区品牌化成长又步履蹒跚,中国的旅游营销整体处在一个混沌期,处在一个将要破壳而出的状态,如何使中国旅游营销更加成熟和理性,是盘点2006年中国十大旅游营销案例的落脚点。
这次盘点,对2006年中国旅游营销典型案例进行回顾解读和归纳分析,以期为处于营销混沌期的中国旅游营销提供一点有益的参考。
我们希望以这十大旅游营销案例为契机,拉开中国的“大旅游”营销的精彩序幕。
本次盘点从“发现指数”“品牌指数”“传播指数”三个标准指数作为评选标准:1、发现指数:敏锐触摸到中国旅游前进的准确信号,具有行业创新的示范意义;原创性:旅游营销创新的案例是否具有唯一性和原创性;2、品牌指数:为旅游行业创建出一个样板品牌;品牌成长度:项目具备较强的生命力和拓展力,有着较大的成长空间;3、传播指数:项目有较好的传播广度和美誉度;实效性:项目的最终结果有较好的经济效益或社会效益;1、乔家大院和电视剧《乔家大院》时间:2006年2月发现指数:★★★★☆品牌指数:★★☆☆☆传播指数:★★★★☆上榜理由:旅游业与影视文化业的完美联姻关键词:影视旅游、体验营销、影视旅游产业链电视剧《乔家大院》作为2006年的开春大戏,它的热播引起了全国的“乔家大院热”,天南地北的游客纷纷慕名而来,想看看晋商乔家的发祥地。
乔家大院从2006年3月份开始,与去年同期相比,游客增长300%,达到4万多人,往年就是1万多人。
乔家大院是晋商乔家的院落,因房屋建筑雕刻精美而在晋中民居中具有突出的代表性,90年代初张艺谋著名电影《大红灯笼高高挂》在这里拍摄,很多人都是从这部电影中,知道了山西乔家大院,而电视剧《乔家大院》在央视的热播,更让这里的知名度大大增加,同时这里的游客倍增。
“想看看乔家大院到底什么样,这个建筑我觉得非常好”,一位普通游客的心声暗示了影视文化传播给景区营销带来的巨大影响力。
一部《乔家大院》使乔家大院旅游由淡转旺,游客倍增,门票大涨,甚至迎来了该地历史上的旅游高峰,旅游业与影视文化业的完美联姻,给我们完美展现出一块诱人的蛋糕。
影视是一段奇妙的心灵旅行,而情境游可以让人们产生一种身临其境的难忘体验,为风景注入了人文情感和难以忘怀的记忆,这种体验营销才能为景区带来差异化的长久生命力,从而才能解决掉“游客为什么要到景区来?”这样一个旅游消费原点的问题。
宁夏镇北堡西部影视城,就是以贩卖荒凉而著称,在其拍摄过《红高粱》、《大话西游》、《红河谷》、《黄河绝恋》、《新龙门客栈》等片的拍摄现场,游客不仅可以参观,还可以穿上50多部影视剧曾经使用过的300多套服装,听从专业导演、摄像师的安排,亲自演一回影视剧的精彩片段,并剪辑录制成VCD盘,还能要求编辑把原版电影声音甚至镜头切入自己的录像中。
通过影视现场的情景再现和亲自体验,完成游客的一种心灵旅游,带来了新的增值。
通过体验旅游的打造,就会逐渐形成一个集“旅游+餐饮+宾馆+影视+后电影产品开发”为一体的影视旅游产业链的整体发展。
横店影视城、好莱坞环球影城和迪斯尼乐园,都是影视旅游产业链发展的成功典型。
晋商文化这个丰富的人文宝藏,为乔家大院和山西景区旅游品牌的成长孕育了丰厚的底蕴和生命力。
晋商文化才是山西人文类景区的发展灵魂,如何围绕晋商文化进行深度旅游营销,进一步提升人文景区的文化价值和商业价值,是摆在山西乃至中国诸多人文景区面前一个营销大课题。
2、香港迪斯尼拒客事件时间:2006年2月上榜理由:旅游景区预警和防范机制的建立和完善;发现指数:★★★★☆品牌指数:★★☆☆☆传播指数:★☆☆☆☆关键词:景区预警体系、景区危机处理2006年春节,由于大量游客涌入,导致香港迪斯尼乐园爆满,部分游客被拒门外,引起消费者极大不满,随后,国内各大媒体对此事全面跟进报道,各大门户网站都推出相关专题,由此一场有关香港迪斯尼的拒客风波迅速传遍全国。
“声音一度哽咽,以手掩鼻,泪眼盈盈……”,这是香港迪斯尼乐园副总裁安明智2月4日在新闻发布会上道歉时的一幕场景,拒客风波发生之后,香港迪斯尼乐园方面连续进行了三次道歉,并承诺退款。
尽管当时媒体批判的声音一波高过一波,也暴露了迪斯尼乐园售票方式不科学、管理不完善、销售本土化预测不到位等多方面的问题,但香港迪斯尼乐园对危机的反应和处理速度,“以消费者为中心”解决问题的原则,跟媒体及时快捷沟通的原则,勇于承担责任的原则,这三大景区危机公关的处理原则,还是值得内地景区学习和借鉴的。
相比国内一些著名景区,北海游客被宰事件,平遥游客被殴事件,泰山老虎事件等,最后都是不了了之,甚至都没有部门出来负责,更不要谈解决了,充分暴露了国内景区的危机意思淡薄,香港迪斯尼的拒客风波,给国内景区一个最大警示就是旅游景区危机预警和防范机制的建立和完善。
3、杭州世界休闲博览会时间:2006年4月上榜理由:开启中国休闲元年发现指数:★★★★★品牌指数:★★★★☆传播指数:★★★★☆关键词:休闲旅游、会展经济2006年4月22日至10月22日,以“休闲改变人类生活”为主题的世界休闲博览会在杭州举办。
102.55万人次入境游客,1938万人次国内游客,137.38亿元贸易成交额,10.17亿美元引进外资,108.34亿元引进内资……所有的数字表明,这个融休闲、旅游、娱乐、会议、展览、大型活动于一体的休博会,打响了杭州“休闲之都”的城市品牌,带动了杭州区域经济的快速发展,并拉开了中国休闲旅游经济的序幕。
杭州是国务院批准的国际风景旅游城市,近几年来杭州的城市建设也有了很大发展。
2001年,杭州市区扩大到萧山、余杭,杭州市已成为中国最大的省会城市之一。
如何营销杭州城市品牌,并进一步提升城市经济的发展,已是摆在市长和市场面前的一个课题。
休博会是站在城市品牌营销和区域经济发展的高度,为把杭州打造成“世界休闲之都”而量体定做的,它的召开,不但提高了杭州旅游城市品牌和休闲之都的地位,进一步扩大了杭州在国际上的影响和知名度,还大大促进了杭州旅游经济、会展经济和休闲经济的发展,对杭州形成观光旅游、会展旅游和休闲旅游“三足鼎立”的新格局具有十分重要的意义和作用。
它的举办,还对中国旅游产业结构调整和中国休闲旅游产品的国际化,都具有极强的示范和带动意义。
一个会成了塑造城市品牌,拉动区域经济发展,调整旅游产业结构的超级营销试点的大舞台。
4、2006年中国沈阳世界园艺博览会时间:2006年5月上榜理由:城市品牌和旅游营销的完美结合典范发现指数:★★★☆☆品牌指数:★★★★☆传播指数:★★★★☆关键词:城市品牌、城市运营2006年5月1日至10月31日,世界园艺博览会在沈阳成功召开。
国内外媒体对世园会累计报道超过10万条,全球的点击超过了2亿人次,共接待游客1260.68万人次,刷新世界园艺博览会游客纪录。
沈阳市通过对沈阳经济区内旅游资源进行整合,以“世博园”景区为王牌,推出区域旅游精品线路,打造沈阳经济区最佳旅游资源品牌。
通过“世博园”龙头景区的带动,为沈阳城市未来发展带来了巨大的乘数效应,对全市旅游、信息、现代传媒和中介服务等第三产业的发展也起到了前所未有的拉动作用。
以“世博园”产业集群为龙头,带动开发了园林相关的旅游产品、花卉产业集群链的再衔接,从而带动了区域经济的发展。
世园会的召开,标志着沈阳正由一座“傻大黑粗”的老工业城市,向绿色生态城市全面转型,世园会不仅仅是一次博览会,更成为沈阳向世界展示的一个光彩夺目的文化产业品牌;世园会的成功,打破了传统城市运营和城市品牌营销的常规模式,是城市产业结构转型和优化旅游资源的一个很好的范例,更形成了一个“市长市场”双向互动良性促进的城市运营发展机制。
5、秦皇岛乐岛海洋公园时间:2006年5月上榜理由:中国主题公园系统营销突围的一个成功样板发现指数:★★★★☆品牌指数:★★★☆☆传播指数:★★★★☆关键词:旅游系统营销、主题公园突围秦皇岛乐岛海洋公园,2004年7月22日开业,营业额每年以100%的速度突飞猛进,从04年的1000多万增长到06年的4000多万,共接待游客200万人次,并创下秦皇岛景区日接待量突破3.5万人次的最高记录,合作的核心旅行社由200多家增长到800多家,乐岛以挑战者的身份,用3年时间完成了行业一流景区需要数年时间才能达到的业绩,进入了秦皇岛品牌景区的第一阵营,“乐岛旅游营销的创新模式”开创了秦皇岛旅游的新格局,并为中国主题公园的整体突围创造了一个成功样板。
乐岛奇迹是如何创造的?“乐岛复合旅游模式”和“海洋文化”的确立,明确了乐岛的战略发展方向,并为下一步的整合品牌营销起到关键性的指导意义。
中国景区,特别是主题公园,娱乐产品线同质化,重复建设现象十分严重,大多数景区没有品牌运作思路,都还处在产品营销阶段,乐岛以海洋文化为核心,应该为乐岛塑造一个什么样个性的品牌形象?乐岛,以海洋文化为灵魂,超越迪斯尼的卡通娱乐,超越环球影城的电影娱乐,超越环球嘉年华的机械娱乐,开创海洋娱乐新的领导者。
它的品牌定位就是:世界娱乐中心第四极――世界海洋娱乐荟萃为了方便跟消费者进行沟通,拉进乐岛和消费者之间的距离,启动角色营销,塑造了一个可爱活泼的卡通人物――淘淘。
终端以淘淘为主形象包装出来的一系列海报、立牌、背景板、POP等物料,各类媒体上的系列报广和各类软文炒作,都获得了极大的成功,让乐岛鲜明的时尚活力、亲和人性化的品牌形象,迅速传达到千家万户。
五大营销实战体系让乐岛突围。
乐岛构建了以面向市场的六大中心为主导的营销管理模式,确保了乐岛的迅速反应、快速决策的优势,又促进了企业从“推销型企业结构”向“以顾客为导向”的营销型组织架构的转化。
乐岛在营销上,全面贯彻“走出去”的品牌思路,从品牌推介会的成功召开,到渠道价值链的深度激励体系的实施,再到乐岛“大海洋伙伴关系”经销商服务支持体系的成功执行,以渠道和市场需求为中心,通过主动营销的实施,构建了一个立体化的渠道体系,优化了景区和旅行社的合作关系,打破了传统景区以自我为中心的单一的价格返点政策。