文化差异背景下国际商务谈判对策
探究国际商务谈判中的中西方文化差异及其对策

探究国际商务谈判中的中西方文化差异及其对策在国际商务谈判中,中西方文化差异是一个十分重要的因素。
由于中西方文化背景的不同,可能导致在商务谈判中出现误解、沟通不畅和谈判双方难以达成一致的情况。
了解中西方文化差异,并采取相应的对策,对于成功进行国际商务谈判至关重要。
一、中西方文化差异的具体表现1. 交流风格在中西方的交流风格上存在着明显差异。
在西方文化中,人们更加直接、坦诚地表达自己的观点和意见,注重个人利益,愿意就自己的观点与对方进行辩论。
而在中国文化中,人们更加倾向于委婉、以间接的方式表达自己的观点,注重团队利益,更注重面子和关系的维护。
这可能会导致在谈判中,中西方双方在交流方式上产生误解和隔阂,因此在国际商务谈判中,双方需要相互理解对方的交流方式,积极调整自己的表达方式,以避免因交流方式的不同而导致的不必要纷争。
2. 时间观念中西方在时间观念上有很大的差异。
在西方文化中,时间被视为一种资源,注重效率和准时,经常会事先制定详细的议程和时间表。
而在中国文化中,人们更注重人际关系和情感,时间较为弹性,偶尔会有迟到和临时变动的情况。
因此在商务谈判中,中西方双方需要灵活调整自己的时间观念,互相理解对方的时间习惯,提前沟通好相关时间安排,避免因时间观念的差异而引起的不愉快。
3. 决策方式在决策方式上,中西方文化也存在着巨大的差异。
在西方文化中,决策过程更加注重个人权威和效率,决策者通常拥有较大的决策权,决策速度相对较快。
而在中国文化中,决策更加注重团队合作和共识,决策者通常需要经过多方面的协商和磋商,决策过程相对较慢。
因此在国际商务谈判中,需要双方相互理解对方的决策方式,积极沟通、协商,达成共识,避免因决策方式的差异导致的谈判僵局。
二、中西方文化差异在国际商务谈判中的影响1. 沟通不畅由于中西方在交流方式上的差异,可能导致在商务谈判中出现沟通不畅的情况,使双方难以理解对方的意图和诉求,从而影响谈判的进展。
文化差异对国际商务谈判的影响及对策

文化差异对国际商务谈判的影响及对策【摘要】文化差异在国际商务谈判中起着至关重要的作用。
本文通过分析文化差异对商务谈判的影响,探讨了沟通方式、商务礼仪、谈判风格等方面的差异。
在谈判中,双方的文化背景会直接影响谈判策略和结果。
针对文化差异可能带来的挑战,我们提出了一些应对策略,包括尊重对方文化、建立互信关系、灵活调整谈判风格等。
结论部分对文章进行了总结分析,并展望未来可能的研究方向,最后阐述了本文的研究启示。
通过深入研究文化差异对国际商务谈判的影响,可以帮助商务人士更好地应对不同文化背景带来的挑战,提高谈判的成功率和效益。
【关键词】文化差异、国际商务谈判、影响、沟通方式、商务礼仪、谈判风格、对策建议、总结分析、展望未来、研究启示。
1. 引言1.1 研究背景文化差异一直是国际商务活动中的重要因素,它影响着不同国家之间的谈判和合作。
随着全球化的发展,各国之间的经济联系越来越紧密,跨国贸易和投资活动也日益频繁。
而不同国家的文化差异在国际商务谈判中往往会成为一道难以逾越的障碍。
不同的价值观、语言、信仰、习俗等因素都会影响到谈判双方的沟通和理解,甚至可能导致谈判破裂。
深入研究文化差异对国际商务谈判的影响,探讨有效的对策建议,对于促进跨国合作,提升谈判效率具有重要的意义。
本文旨在探讨文化差异在国际商务谈判中的影响及对策,为相关研究提供参考和借鉴。
从而更好地应对不同文化背景下的商务谈判挑战,促进国际商务合作的顺利进行。
1.2 研究目的研究目的是为了深入探讨文化差异对国际商务谈判的影响,并寻找解决这些影响的有效对策。
在国际商务活动中,文化差异是一个不可忽视的因素,它可能对商务谈判的过程和结果产生重大影响。
通过研究文化差异对商务谈判的具体影响,可以帮助企业更好地理解各国文化间的差异,提高跨文化交流的效率,增进谈判双方的互信和合作意愿。
研究文化差异对谈判风格、沟通方式和商务礼仪的影响,可以为企业提供更具针对性的对策建议,从而在国际商务谈判中取得更好的成果。
论文化差异如何影响商务谈判策略

论文化差异如何影响商务谈判策略一、本文概述在全球化的今天,国际商务谈判已经成为企业获取竞争优势、开拓国际市场的重要手段。
然而,由于各国文化差异的存在,商务谈判策略的制定和执行面临着诸多挑战。
本文旨在探讨文化差异如何影响商务谈判策略,分析文化因素在商务谈判中的重要性,并提出相应的应对策略。
文章首先将对文化差异的概念进行界定,然后分析文化差异在商务谈判中的具体表现,包括沟通方式、决策方式、价值观等方面的差异。
接着,文章将探讨文化差异对商务谈判策略制定的影响,以及如何根据文化差异调整谈判策略。
文章将提出一些建议,以帮助企业在跨文化商务谈判中取得更好的效果。
通过对这一主题的深入研究,本文旨在为企业提供一种更为全面、细致的视角,以更好地理解和应对跨文化商务谈判中的挑战。
二、文化差异的表现文化差异在商务谈判中的表现是多方面的,涉及到语言、沟通方式、礼仪、决策方式等多个层面。
首先是语言差异。
不同的文化背景下,语言的使用和理解可能存在显著的差异。
例如,某些文化可能更强调直接和坦率的沟通,而另一些文化则可能更加注重委婉和含蓄的表达。
这种语言使用上的差异可能会导致信息传达的误解或混淆,从而影响谈判的进程和结果。
其次是沟通方式的差异。
不同文化对沟通方式的期望和偏好各不相同。
一些文化可能更偏好面对面的交流,而另一些文化则可能更依赖于电子邮件或电话等间接的沟通方式。
对于非语言沟通,如肢体语言、面部表情和眼神交流等,不同文化也有着不同的解读和期望。
再者是礼仪的差异。
商务谈判中的礼仪往往反映了特定文化的价值观和习惯。
例如,一些文化可能在谈判开始时进行长时间的寒暄和建立关系,而另一些文化则可能更加注重效率和直接性。
对于礼仪的忽视或误解可能会导致对方的不满或误解,从而影响谈判的气氛和效果。
最后是决策方式的差异。
不同文化背景下的决策方式也存在显著的差异。
一些文化可能更加注重集体决策,强调共识和团队意见,而另一些文化则可能更加注重个人决策,强调权威和专业知识。
文化差异对国际商务谈判的影响与应对

文化差异对国际商务谈判的影响与应对在当今全球化的经济环境中,国际商务谈判已成为企业拓展国际市场、实现资源优化配置的重要手段。
然而,由于不同国家和地区拥有独特的文化背景,这种文化差异在国际商务谈判中产生了深远的影响。
理解并妥善应对这些影响,对于提高谈判的成功率和促进国际商务合作的顺利进行至关重要。
一、文化差异在国际商务谈判中的表现1、语言和沟通方式语言不仅仅是交流的工具,其背后还蕴含着文化的内涵。
不同的语言在词汇、语法、语义和表达方式上存在差异。
例如,某些语言可能更注重直接和明确的表达,而另一些语言则倾向于委婉和含蓄。
此外,非语言沟通,如肢体语言、面部表情和眼神交流,在不同文化中也可能有不同的含义。
2、价值观和思维方式价值观是文化的核心组成部分。
在商务谈判中,对于成功、时间、个人与集体的重视程度等价值观的差异会显著影响谈判的目标和策略。
例如,有些文化更注重长期关系的建立,而有些则更关注短期的利益获取。
思维方式也存在差异,有的文化倾向于线性思维,注重逻辑和顺序;而有的文化则更偏向于整体性思维,综合考虑各种因素。
3、礼仪和习俗商务礼仪在国际谈判中起着重要的作用。
从见面的问候方式、交换名片的礼仪,到谈判中的座次安排、用餐礼仪等,不同文化都有各自的规范。
不了解和尊重这些礼仪习俗,可能会给对方留下不好的印象,甚至破坏谈判的氛围。
4、决策方式不同文化中的决策过程和权力结构也有所不同。
在一些集体主义文化中,决策往往需要经过广泛的讨论和共识达成;而在个人主义文化中,个人可能拥有更大的决策权。
二、文化差异对国际商务谈判的影响1、误解和沟通障碍由于语言和非语言沟通方式的差异,以及对对方文化背景的不了解,可能导致信息传递不准确、误解和歧义。
例如,一个简单的手势在一种文化中可能表示友好,而在另一种文化中可能被视为冒犯。
2、信任建立的困难不同的价值观和思维方式可能使双方难以理解对方的动机和期望,从而增加了信任建立的难度。
如果不能在价值观层面找到共鸣,双方可能会对合作的诚意产生怀疑。
浅谈文化差异对国际商务谈判的影响及对策

目录引言 (2)一、文化差异在国际商务谈判中的体现 (2)1、谈判目标 (2)2、沟通方式 (3)3、时间观念 (3)4、思维方式 (3)二、文化差异对国际商务谈判的影响 (3)1、文化差异对谈判组织的影响 (3)2、文化差异对谈判方式的影响 (4)3、文化差异对沟通过程的影响 (4)4、文化差异对决策方式的影响 (4)5、文化差异对协议形式的影响 (5)6、文化差异对人际关系的影响 (5)三、跨文化谈判的对策 (5)1、合理安排谈判人员 (5)2、理解与尊重对方的文化和风俗习惯 (5)3、不盲目崇外 (5)4、选择合适的谈判方式 (5)5、根据谈判对手来制定谈判策略 (6)四、结束语 (6)参考文献 (7)浅谈文化差异对国际商务谈判的影响及对策摘要:中国加入世界贸易组织后,与世界的融合越来越密切,对外贸易往来与日俱增. ,尊重各国间文化差异显得格外重要,这可能直接影响国际商务交往的效果.由于各国之间存在着巨大的文化差异,各国的谈判者之间很可能出现文化冲突,甚至是不必要的误解。
因此,要想取得有效的谈判,谈判者不仅要了解对方的文化与自己的文化差异,更重要的是应该了解文化因素如何影响谈判。
这样,有助于谈判者预见谈判的进程,及时调整谈判策略,最终达成圆满的协议。
文章通过分析文化差异对国际商务谈判的影响,提出了进行有效沟通的策略和技巧。
关键词:文化差异、国际商务谈判、影响Abstract:After entering into the World Trade Organization, China has established many economic relations with other nations,meanwhile, business contacts among nations get increasingly close,respect for cultural differences between countries is especially important, this could be a direct influence international business communication effect。
论国际商务谈判的文化差异和策略

论国际商务谈判的文化差异和策略国际贸易作为经济全球化的重要组成部分,不可避免地面临着文化差异所带来的挑战。
在跨文化商务谈判中,了解、尊重和应对文化差异是保证双方合作成功的关键因素。
本文将以此为主题,探讨国际商务谈判中的文化差异以及应对策略。
一、文化差异的来源文化差异是由人类种族、民族、历史、地理等多种因素所决定的。
在国际商务谈判中,文化差异的主要来源包括以下几点:1.宗教信仰,道德观念不同不同的宗教信仰和道德观念对商业活动产生深远的影响。
例如,在中东和南亚国家,宗教信仰对商业活动有很重要的影响,比如对汇款、婚姻和继承等方面的法律规定。
2.历史、传统、社会结构不同不同国家的历史、文化和社会结构各异,这些因素对商务谈判产生了影响。
一些国家注重雇佣关系的和谐,有时会导致企业采取不寻常的雇佣方式。
相反,在其他国家,掌握权力的人往往强权地掌控业务,社会结构也将贯穿于业务中。
3.语言差异语言是文化的重要组成部分,不同语言之间的差异会导致商务谈判的沟通障碍。
谈判双方需要注意语言的精确性和翻译的准确性。
4.传媒的影响今天我们的文化是传媒时代创造的。
传媒以及文化产品对商务谈判的准备和执行方式产生了明显的影响,比如广告、电视剧和电影等。
二、文化差异所带来的问题在跨文化商务谈判中,文化差异所带来的问题不容忽视。
以下是一些经常出现的问题:1.沟通障碍双方可能会因为语言和文化差异而导致沟通障碍。
这会影响谈判的进展和结果。
2.价值观不同双方的价值观不同,会影响商务谈判过程。
例如,有些文化认为合作是主要结局,而另一些文化则更注重面子和竞争。
3.行事方式不同不同的文化中,人们行事方式和工作方式往往不同,导致商务谈判的进度和结果难以统一。
4.法律和商业习俗法律和商业习俗不同,导致商务合作不同步和谈判过程变得更加棘手。
三、应对策略在国际商务谈判中,应对文化差异的策略具体如下:1.培养文化意识在进入跨文化商务谈判之前,首先需要加强文化意识的培养。
商务谈判策划书应对不同文化背景的商务谈判策略

商务谈判策划书应对不同文化背景的商务谈判策略一、背景介绍商务谈判是不同文化背景下的重要商务活动,根据不同的文化特点来制定相应的商务谈判策略对于提高谈判的成功率至关重要。
本文将分析不同文化背景下的商务谈判策略,并提供一些实用的建议。
二、影响商务谈判的文化因素1.沟通方式不同文化背景下,沟通方式存在差异。
有些文化注重直接沟通,坦率表达意见;而有些文化则更注重间接暗示,避免伤害对方自尊心。
了解对方的沟通方式,有助于建立有效的沟通渠道。
2.礼仪与礼貌各文化对于礼仪与礼貌的重视程度不同,会在谈判中产生影响。
在商务谈判中,尊重对方的文化习俗,注重礼貌与尊重,有助于建立良好的合作关系。
3.时间观念时间观念在不同文化中也存在差异。
有些文化重视准时,强调高效率;而有些文化则更加注重人际关系,更灵活处理时间。
了解对方的时间观念,避免因为时间观念上的差异而引发冲突。
三、商务谈判策略1.了解对方文化在商务谈判前,对于对方文化的了解至关重要。
这包括对于对方的价值观、信仰、传统、行为准则等方面进行研究。
通过深入了解对方文化,我们可以更好地理解对方的期望和需求,避免因文化差异引起的误解和冲突。
2.建立信任在跨文化商务谈判中,建立信任是至关重要的。
通过展示尊重和理解对方的文化,关注彼此共同的利益点,建立双方的信任基础。
同时,与对方保持积极的沟通和合作,加深双方之间的关系,有助于促成谈判的成功。
3.灵活适应在商务谈判中,灵活适应对方的文化背景是必不可少的。
根据对方的文化特点,调整自己的行为方式,以符合对方的期望。
比如,在礼仪与礼貌方面,注意不同文化的差异,适当调整自己的表现方式,避免出现冲突。
4.多维沟通在跨文化商务谈判中,通过多种沟通方式来交流是非常必要的。
除了口头沟通,还可以通过书面沟通、图像展示等方式进行信息传达。
同时,注重肢体语言和非语言交流,并避免使用过于具体的术语和行话,以确保对方能够准确理解。
5.前期准备在商务谈判前,做好充分的准备是非常重要的一步。
国际商务谈判中如何处理文化差异

国际商务谈判中如何处理文化差异在当今全球化的商业环境中,国际商务谈判已成为企业拓展国际市场、实现合作共赢的重要手段。
然而,由于不同国家和地区拥有独特的文化背景、价值观和沟通方式,文化差异往往成为国际商务谈判中的一个关键挑战。
如果不能妥善处理这些文化差异,可能会导致谈判陷入僵局,甚至合作破裂。
因此,了解并有效处理文化差异对于国际商务谈判的成功至关重要。
文化差异在国际商务谈判中体现在多个方面。
首先是语言和沟通方式。
不同的语言不仅在词汇和语法上存在差异,其背后所蕴含的文化内涵和表达方式也大不相同。
例如,某些语言可能更直接和明确,而另一些语言则可能更委婉和含蓄。
在谈判中,如果不能准确理解对方的语言表达和意图,很容易产生误解。
价值观和信仰也是文化差异的重要体现。
不同的文化对于成功、公平、时间、合同等概念的理解和重视程度可能截然不同。
比如,在一些文化中,个人成就和竞争被高度重视;而在另一些文化中,集体利益和和谐关系更为重要。
对于时间的观念也有所不同,有的文化非常注重时间的精确性,而有的文化则相对较为宽松。
商务礼仪和习俗也是不容忽视的方面。
从见面的问候方式、座位的安排,到礼物的赠送和接受,都可能因文化而异。
在某些文化中,送礼是建立关系的重要方式;而在另一些文化中,可能会被视为贿赂。
了解这些文化差异是处理它们的第一步。
在谈判前,谈判团队应该对对方的文化进行充分的研究和了解。
可以通过阅读相关的书籍、文章,咨询文化专家,或者与有过类似谈判经验的人士交流来获取信息。
在谈判过程中,要保持开放和尊重的态度。
尊重对方的文化、价值观和习俗,避免因为自己的偏见或无知而产生冒犯。
学会倾听对方的观点和需求,不仅仅是语言上的倾听,更要从文化的角度去理解其背后的含义。
灵活适应对方的沟通方式和谈判风格也是非常重要的。
如果对方的沟通方式较为委婉,我们就需要更加耐心和细致地去捕捉他们的真实意图;如果对方注重建立关系,那么在谈判初期可以多花时间进行交流和互动,增进彼此的了解和信任。
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文化差异背景下国际商务谈判对策文化差异对国际商务谈判的影响及对策论文篇1提要:本文以美国和日本为例,主要探讨文化差异对谈判方式、谈判组织、沟通过程、决策方式、协议形式和人际关系等方面的影响,重点分析与美国人和日本人谈判的应对技巧,以促进谈判的有效进行和高效沟通。
关键词:文化差异;国际商务谈判;跨文化策略国际商务谈判的特点之一是多国性、多民族性,来自不同国家、不同地区的谈判人员在语言沟通、思维方式、决策过程和谈判风格等方面有着显著差异,正是这种文化上的差异从而导致谈判陷入僵局甚至失败。
因此,在国际商务谈判中,除了掌握基本的谈判技巧外,了解文化差异对谈判活动可能造成的影响并做出充分的准备十分重要。
一、文化差异对国际商务谈判的影响(一)文化差异对谈判组织的影响1、文化差异对谈判班子选择的影响。
文化是影响谈判班子组成的重要因素,不同国家在确定谈判人员的选择标准、数量、分工等方面有所不同。
如美国是权力距离相对较小的国家,在选择谈判成员时往往比较注重口才、专业水平、推理能力,而与谈判者在公司的地位无关。
而日本是权力距离较大的国家,在这里地位象征非常重要,所以所选择的谈判人员一般除了具备一定的社交能力外还拥有一定的地位和职务。
因此,同日本人谈判时在选择谈判人员方面要遵循对等的原则,即所派谈判人员的身份和地位应该与对方谈判代表的身份和地位相当,否则,即被认为是对对方的不尊重。
另外,日本妇女在社会中的地位较低,所以遇到正式谈判,一般不宜让妇女参加,否则他们会表示怀疑,甚至流露出不满。
美国谈判人员有着与生俱来的自信和优越感,因此他们在谈判人数的确定上充分体现了精干的原则,谈判班子较小,只有少数的几个人组成。
而日本的谈判班子一般较大,以表示重视、便于职能分工。
人数少,在日本人看来表示不够重视,缺乏谈判的诚意。
而在美国人看来,人多表示能力不足,缺乏自信。
律师在谈判中的作用也受到文化的影响。
美国人的法制观念根深蒂固,律师在谈判中扮演着重要的角色。
凡遇商务谈判,特别是谈判地点在外国的,他们一定要带上自己的律师。
而在日本谈判团里一般不包括律师,日本人觉得每走一步都要同律师商量的人是不值得信赖的,甚至认为带律师参加谈判,就是蓄意制造日后的法律纠纷,是不友好的行为。
2、文化差异对时间观念的影响。
美国谈判人员重视效率,喜欢速战速决。
因为美国经济发达,生活、工作节奏极快,造就了美国人信守时间,尊重谈判进度和期限的习惯,因此他们要求快速成交。
在谈判中他们希望尽可能减少繁多的仪式尽快进入正题。
日本人非常有耐心,一般不愿率先表明自己的意图,而是耐心等待、静观其变。
在谈生意时,拖延战术是日本人常用的一个“武器”。
他们会迫使对方渐渐失去耐心,一旦知道谈判对方有截止期限,他们会更加从容不迫地慢慢谈。
(二)文化差异对谈判方式的影响。
一般来说,谈判有横向和纵向两种方式。
横向谈判是采用横向铺开的方式,即首先列出要涉及的所有议题,然后对各项议题同时讨论,同时取得进展。
纵向谈判则是确定所谈问题后,依次对各个议题进行讨论。
在国际商务谈判中,美国人是纵向谈判的代表,倾向于以具体条款开局,对美国人来讲,一次交易过程实际上就是针对一系列的具体条款而展开一系列的权衡和让步。
而法国人是横向谈判的代表,倾向于以总条款开局,对法国人来讲,谈判就是先就总条款达成一些共识,从而指导和决定接下来的谈判过程。
(三)文化差异对沟通过程的影响1、文化差异对语言沟通的影响。
沟通方式因文化而异。
有些地方人们多采用直接或简单的沟通方式,有些地方多采用间接或复杂的方式。
美国人办事干脆利落,不兜圈子。
正是因为美国人具有这种干脆的态度,与美国人谈判,表达意见要直接,“是”与“否”必须清楚。
日本人非常讲面子,他们不愿对任何事情说“不”字。
他们认为直接的拒绝会使对方难堪,甚至恼怒,是极大的无礼。
所在在同日本商人谈判时,语气要尽量平和委婉,切忌妄下最后通牒。
另外,不要把日本人礼节性的表示误认为是同意的表示。
日本人在谈们中往往会不断地点头并说:“哈依!”这样子常常是告诉对方他们在注意听,并不是表示“同意”。
2、文化差异对非语言沟通的影响。
文化差异对谈判过程的影响还表现在非语言的沟通中。
谈判者在形体语言、动作语言的运用上有着巨大的差异,甚至同样的动作语言传递着截然相反的信息。
例如,绝大多数国家都是点头表示赞成。
但在印度等国一面摇头,一面面露微笑以示肯定。
再如,拇指与食指合成一个圆圈,对美国人来说表示“OK”,而日本人看来代表“钱”,对突尼斯人来说是极端的挑衅行为。
此外,每个人都有自己的私人空间,当他人侵入私人空间时,我们会变得极端不安。
但这一“私人空间”的范围却因文化而有所不同。
一般来说,强调个人主义的文化比强调集体主义的文化需要的个人空间大。
如,阿拉伯人与他人交谈时喜欢站近些,他们之间的间距不到0.5m,而美国人之间比较舒适的距离要宽的多,将近1m。
但对中国人来将通常是0.5~1m。
(四)文化差异对决策方式的影响。
在谈判中知道对方谁具有做出评价的权力,决策是怎样做出来的是非常重要的。
文化是影响决策方式的一个重要因素。
决策方式总体上可以分为两种:自上而下与自下而上。
在美国,采取自上而下做出决策,谈判的主要负责人具有完成任务时决策的所有权力和精力,这样就可以尽快完成谈判。
而在日本,强调共同参与和群体决策,所有成员协商一致,自下而上集体决策,所以日本人做出一项决策要花费很长的时间。
(五)文化差异对协议形式的影响。
文化因素同样影响双方达成协议的形式。
一般来讲,美国人倾向于一种非常细致的合同,要求它能解释所有可能情况发生后的结果,这是因为他们认为交易本身就是合同,谈判者应该能依据合同解释任何因素变化后应该怎样做,注重合同条款的严密性和完整性。
而在日本和中国,则更倾向于一种总体化的合同,因为他们认为谈判本身是建立一种良好的关系,如果有意想不到的情况出现,双方应依据相互的关系而不是合同来解决。
因此,有时候如果美国人在谈判桌上追究太多的意外情况,其他国家的谈判者就会认为他是出于对双发合作关系的不信任。
(六)文化差异对人际关系的影响。
西方社会的基础是以市场交换和市场竞争为主要特征的现代市场经济,在这种社会中,人们追求的是利润最大化,在这种社会中形成的人际关系主要是利益关系,遵循公事公办的规则,而人情关系则十分淡漠。
生意归生意,朋友归朋友,公私分得很清楚。
而受儒家文化的影响,东方文化则更具有“人情味”,人际关系网的建立往往在谈判中发挥关键作用,人们之间不主要以利益交换为基础,更重视非经济性资源的人情关系,所谓“买卖不成仁义在”。
如与日本人进行第一次洽谈,首先应进行拜访,让本公司地位较高的负责人拜访对方同等地位的负责人,以引起对方的重视,将有利于接下来的正式谈判。
二、跨文化谈判的对策(一)与美国人谈判的应对技巧1、美国人谈判的特征。
美国人性格外露、热情奔放,他们认为双方互相忍让才能打开僵局,愿意在谈判中让步,使谈判顺利进行下去。
美国人重视效率,尽量缩短谈判时间。
在谈判过程中注重协商,他们喜欢一个事实接着一个事实、一个问题接着一个问题地讨论,最后才完成整个协定。
2、与美国人谈判的应对技巧。
同美国人谈判应当有热情、自信,创造良好的谈判气氛,赢得对方的好感。
与美国人谈判时,应当注意美国人富有讨价还价的.能力和对“一揽子”交易感兴趣的特点,积极运用对方力量去促成更大范围内的联合协作,全局平衡,一揽子成交。
同时,与美国人谈判必须守时,办事必须高效。
(二)与日本人谈判的应对技巧1、日本人谈判的特征。
日本人讲话喜欢兜圈子,这常常使对方摸不着头脑。
他们不愿过分言简意赅地表达思想,这种间接的交谈方式使他们保持了选择的灵活性。
另外,日本人的情报意识非常强,谈判之前广泛地搜集情报,并以情报为依据做出决策。
日本人的忍耐力很强,在谈判过程中擅长采用“蘑菇战术”和“车轮战术”。
在拖延中想方设法了解对方的真实意图,你若急于求成,他就乘机抬价或压价,把对方弄得筋疲力尽、焦躁不安。
2、与日本人谈判的应对技巧。
根据日本商人的特点,与其谈判时应注意双方谈判人员在授权上要平衡。
因此,在与日方谈判时,必须搞清楚对手有多大的权力、能做出什么决定,然后再来挑选己方的谈判人员。
与日方谈判时,我方人员的谈吐也应尽量婉转一点,要不动声色,彬彬有礼,表现出足够的耐心,因为急躁和没有耐心在日本人看来是软弱的表现。
在等待的时间里,你也可以自己搞些调查,从别处尽量地多了解对方的情况。
如果是初次与日本公司打交道,一定要通过熟人介绍或通过中间人去办,切勿自己直接去找该公司,日本人对直截了当、硬性推销的做法会感到不自在。
日本人不愿意和对方的年轻人会谈,所以选择谈判人员时要考虑年龄问题。
另外,由于日本企业家奉行的大男子主义,因此代表团中最好不包括妇女。
与日方谈判不能只重视对方谈判班子中一些人,而要争取说服每个人。
如果暂时未能全面达成一致意见,也不应急于催促,否则只能适得其反。
许多日本人对律师总是抱怀疑的态度,因此只要可以不用律师做主要谈判人员,就不要带律师。
注意不要公开批评日本人,不要直截了当地拒绝日本人,而说你还得进一步考虑。
如果你不得不否定一些建议,也要以明确、委婉而非威胁的态度来陈述理由。
总之,国际商务谈判与文化密不可分,文化差异导致来自不同文化背景的人沟通的障碍。
谈判中,我们不能以自己的文化背景为标准去理解和评价对方,而应以跨文化的视角审视、分析和解决问题,积极地顺应和调适文化差异,从而实现跨文化谈判的成功。