团队协作的五大障碍

团队协作的五大障碍在著名的《团队协作的五大障碍》一书中，指出了团队协作之所以会陷入困境，大都由缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任和无视结果这五个障碍引发的，而且这五个障碍之间，由低到高，互相影响，互相牵制。

1. 缺乏信任，谁都走不远团队协作的基础就是信任，如果没有信任，团队就不会不成为团队，团队协作更无从谈起。

团队成员之间缺乏信任的表现，就是公司氛围死气沉沉，谁也不愿意跟谁多说一句话，人和人之间都互相防备。

一个有生命力、执行力的团队，团队成员一定是活泼的、积极的、友好的，而这一切都是建立在相互信任的基础之上。

有人说，千万别和同事做朋友。

如果你真这样做了，那么注定在职场中是一个庸庸无为者，没有团队力量的加持，再勇猛的英雄也走不远。

在职场中，为什么要和同事做朋友，就是要构建彼此的信任关系，从而为今后的通力协作打好基石。

而做为团队的领导者，当发现自己的团队出现信任危机之时，一定要鼓励同事之间敞开心扉，了解彼此的过往，甚至是彼此的优缺点。

因为只有大家真的对身边的人有所了解之后，才能够很真诚地对待自己和他人，敢于发表自己的意见。

针对“缺乏信任”的障碍，可以尝试以下几种解决方法：①团队个人背景介绍，让大家彼此了解自己；②成员工作效率讨论，让每个成员都明白自己在团队中的地位和作用，以及优点和缺点；③个性及行为特点测试，通过辅助工具（如MBTI等），让成员了解自己及同事的思维、谈话及行为特点；④360度意见反馈，让员工们认识自己的优势和不足，听到建设性的批评意见；⑤各种团建活动，离开严肃的工作场所，在生活场景中实现心与心的连接。

2.惧怕冲突，让团队越来越平庸很多管理者本能的害怕冲突，怕员工内部之间矛盾冲突，也怕部门与部门之间的冲突，总是觉得冲突的存在会给自己带来无穷的麻烦。

但事实上，没有冲突的团队反而是一滩死水，大家表面上看着一片和谐，实际上却是对任何事情都丧失了兴致和积极性，没有任何想法，这样的团队其实离解散也就不远了。

因为，我们知道当自己真的关心和在意一件事的时候，我们总是会忍不住去提出自己的建议，希望它能变得更好，所以，好的团队争吵和冲突一定是会存在的。

争吵和冲突的存在不仅会让团队更有活力和创造力，但我们也不可否认，当争吵和冲突变成矛盾的时候，那么就有割裂团队的风险。

那么，如何去把控这个度呢？其实还是第一个障碍——信任，任何争吵的基础是要彼此相互信任，只有只有你了解你的合作者，信任你的同事，你才会大胆地跟他发生争执，从而不影响彼此之间的感情和后续合作。

所以，开会的时候同事之间，上下级之间吵架是好事，说明大家都带着脑子来开会，都有认真的思考，都在为公司的前途考虑。

相反，如果一个团队开会的时候死气沉沉，任凭谁说什么就是什么，那只能证明，大家对公司怎么样根本不关心。

3.欠缺投入，每个人都敷衍了事很多人在职场中的工作状态，就像是一个行尸走肉般在应付，参加工作讨论，从来不会主动发表意见和看法，就是发表也是没有任何建设性的看法。

领导分派任务，以完成为目标，而不是以做好为准则。

这样的人在团队中其实是非常常见的，看似很听话，让做什么就做什么，但其实都是在被动工作，以应付敷衍了事的态度在工作。

这样的团队看似执行力还不错，能把工作做完，但是效能却很差，要么花费更多的时间，要么完成的质量很差。

稍微有点远见的人就会知道，这样的团队也是走不远的。

很多人在团队中的定位就是“领导让干啥就干啥”，这样只会让自己在工作中没有主人翁意识，难以真正投入到工作中去，自然也就敷衍了事。

当自己对自己的工作目标和具体任务都不清晰，怎么可能会投入，会产生心流呢？因而，欠缺投入的主要原因在于团队成员没有明确的目标，或者不了解工作的真正意义。

作为团队的管理者，可以从提升团队成员的主人翁意识出发，去扭转成员欠缺投入的状态。

比如，管理者有新的想法，可以在公共平台告诉团队的所有人，让大家明白这个想法是哪里来的，具体该如何去做，并让大家分析一下可行性，然后再开始分配任务。

在这种环境的熏陶下，作为员工会觉得自己是在参与团队的重要决策，觉得自己是主人公，自然也会更投入，更卖力。

4.逃避责任，失误越来越多人的本能是趋利避害，当问题出现的时候，那么第一反应就是推脱和逃避责任。

那么在团队合作中，一个问题的出现，至少会有两个团队成员与此有关，那么就会陷入到无限的扯皮和争吵之中。

而这样的扯皮和争吵无疑会消耗团队成员之间的信任，让原本就危机重重的团队，更是飘摇欲坠。

逃避责任虽然是成员的主观行为，但反映的却是团队职权制度的不完善，以及团队领导工作的不到位，让大家都有漏洞可以钻。

而且，逃避责任，不单是指自己在遇到问题或者需要担责时，推诿、推卸，更在于指团队成员在看到同事的表现或行为有碍于集体利益的时候，不能够及时给予提醒。

所以，想要解决逃避责任的问题，第一，公布工作目标和标准，让大家清楚彼此的目标、责任；第二，要把公司员工的利益拴在一起，让大家放弃“明哲保身”的观念；第三，要在他人可能犯错时勇于指出，帮助提升，而不是事后指责、相互怪罪。

5.无视结果，目标难以达成任何一个团队，都是围绕着事先确定的目标，努力达成，最终实现良好的效果。

结果是衡量团队工作表现的标准，它的表现有很多种，如经济指标，利润、收入、股东权益等。

何为无视结果？其实就是员工个人利益与团队利益的取舍问题。

有的人会在团队中过于独立，只在乎自己的工作有没有完成，从不考虑其他人的工作进度，看似自己认真工作，但并没有为公司和团队创造利益。

这些人的出发点无疑是聚焦到了个人利益上，而没有意识到不论团体中的个体有多么厉害，只要团体失败了，那他就失败了。

个人利益和团队利益，从来不是此消彼长的，而是相辅相成的一种存在。

我们都希望成员为了团队的共同目标而做出贡献，在个人目标与团队目标发生冲突时，也要以团队目标、团队利益为先。

但在实际中，很多成员是以完成自己的小目标为先的，至于团队目标，那是他人的事情。

针对“无视结果”这个问题，管理者可以尝试公布工作目标，即公开团队的目标，激发团队成员更高的工作热情；奖励集体成就，将成员的奖励，尤其是奖金，与特定的工作成绩联系在一起，激发大家的积极性。

2、突破团队协作5大障碍，让团队更有战斗力在上文，我们针对团队协作中存在的五大障碍进行了一一解释，并相应介绍了解决办法，但要想让整个团队真正高效运转起来，绝非一件易事，不是每月一次团建活动，也不是找每个人交心交流都能解决的，是需要一个长久的、慢慢养成的过程。

因而在团队建设过程中，作为团队的管理者，要有意识的引导团队成员的成长和发展，从而让团队更具有竞争力和执行力。

那么在团队培养过程中，该如何去做呢？1.建设学习型团队，让团队更具有生命力学习型组织或学习型团队是近些年比较火的一个概念，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。

可以说，如果你带领的团队成为了学习型的团队，那么你的团队一定是克服了乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任和无视结果这五个障碍，具有强大的执行力、成长力和生命力！因为人在不断的学习中，才能意识到自己的问题和局限，也会让思维和思路更加的开阔。

伴随着个人能力的提升，那么他的团队协作能力也是不断的进步。

更重的是，团队管理者还可以针对团队成员的弱点，有针对性的组织学习培训，无论是专业技能，还是沟通协调，亦或是提高效率、工作方法等诸多方面的内容，让每个人在提升自我的过程中，意识到团队的重要性、掌握团队协作的方法，从而提高团队的执行力。

2.树立统合综效思维，放大团队的效用团队协作的效用是无穷的，即便是2个人的小团队，只要配合得当，也会创造出10个人的价值。

但是理想很丰满，现实很残酷。

很多团队，成员越来越多，但是创造的价值越来越少，可能10个人的团队，创造出的价值可能还没有5个人创造的价值多。

团队合作会出现1+1＜2的情况，是因为团队成员之间相互妥协，消极怠工，使得团队效力减弱；也会出现1+1=2的情况，即团队成员之间兼顾多方差异，达成正向合作，团队效力没有损耗，也没有增加；还有可能会出现1+1＞2的情况，即团队成员之间尊重差异，化阻力为动力，达成创造性合作，让团队效力大大增强。

无限放大团队的效用，让三个臭皮匠可以顶个诸葛亮，这就是统合综效的神奇所在，统合综效是合作的最高阶段，即创造性的合作，是每个团队管理应该奋斗的方向。

如何培养统合综效思维？①尊重差异：从价值的角度来看，如果两个人的观点完全相同，那么其中一人必属多余；因为多样、有差异，所以每个人才会有价值。

②以原则为中心：用原则约束个人的情绪反应，让每个团队成员趋于理智，团队原则应简单好理解，不能太多，也不能复杂，否则就形同虚设，产生不了实际效用。

3.明确目标和分解任务，让每个人都知道努力的方向我们都知道团队协作的最终目的绝不是完成目标这么简单，而是要达到1+1＞2的效果，也就是上面提到的统合综效。

而想要达到这个目标，其关键所在就是让所有团队内的所有成员都能够齐心协力，朝着一个方向去努力，彼此间找到”协同作战“的感觉，然后激发团队个体的主观能动性，发挥创造性合作。

如何让大家都朝一个方向努力呢？答案很简单，就是让每个成员都知道共同目标，然后每个人都理解自己的任务，以及与自己有连接关系人的任务。

简而言之就是共同目标、任务简单和彼此连接。

①明确共同目标和分解阶段目标：把共同目标分解成阶段目标，目标越简单、越具体，团队成员的任务相对也会简单，让团队内部成员的连接变得更加简单和便捷。

②适中分配任务：分配团队任务秉承“跳一跳能够得着”的原则，分配的任务有一定的难度，让团队成员觉得有挑战性和成就感，同时又不至于在一开始就吓退他，这样才能调动每个人的积极性，让每个人都有参与感。

③加强沟通联系：戒掉以自我为中心的沟通，放下自我心中的执念，去聆听别人，可采用戒掉“自传式回应”，用耳朵听，用眼睛看，用心理解的倾听方式去高效沟通。

④借助团队协作工具：Teambition的任务和目标管理，量化工作安排，科学调配资源；Boss不在游戏化管理的SMART目标分解，PDCA循环能保证任务责任到人，按时完成，即时激励系统、PK对战系统则可以高效激励员工，充分调动员工的积极性和好胜心……总结：企业最根本的竞争优势不是资本实力、技术能力和发展战略，而是团队的协作能力。

团队管理能力是一个管理者所应有的最基本、也是最重要的一项能力，甚至比专业技能还重要。

在团队管理中要克服缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任和无视结果这五大障碍，可以从以下3个角度建设团队：①建设学习型团队，让团队更具有生命力；②树立统合综效思维，放大团队的效用；③明确目标和分解任务，让每个人都知道努力的方向。