地级市供电公司社会责任管理体系的构建与实施

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电力行业的企业社会责任可持续发展的实践

电力行业的企业社会责任可持续发展的实践

电力行业的企业社会责任可持续发展的实践在这个不断发展和变化的时代,企业社会责任(CSR)已经成为了企业可持续发展的关键因素之一。

在电力行业中,企业社会责任的实践尤为重要,因为电力是现代社会不可或缺的基础设施。

本文将探讨电力行业的企业社会责任可持续发展的实践。

一、引言电力行业承担着为社会提供安全、可靠、清洁能源的重要任务。

同时,电力行业也对环境产生了重要影响。

因此,电力企业有责任以可持续的方式经营,并在社会、环境和经济层面做出贡献。

二、社会责任的实践1.员工权益保护电力企业应致力于保护员工的权益,提供安全和健康的工作环境,并确保员工享有合理的工资和福利待遇。

此外,电力企业还应关注员工的职业培训和发展,提供公平的晋升机会。

2.关注社区电力企业应积极参与社区事务,与当地居民建立稳定的合作关系。

他们可以通过组织社区活动、开展慈善事业和参与基础设施建设等方式来回馈社区。

此外,电力企业还应与社区居民保持积极沟通,听取他们的意见和需求。

3.保护环境作为能源供应方,电力企业应该减少对环境的不良影响。

他们可以采用更清洁、可再生的能源,减少温室气体排放,并实施高效能源管理措施。

此外,电力企业还应积极参与环境保护活动,如植树造林和保护野生动植物等。

4.与供应商合作电力企业应与供应商建立良好的合作关系,推动供应链的可持续发展。

他们可以要求供应商遵守符合环境、社会和经济要求的准则,以确保供应链的可持续性。

三、可持续发展的挑战尽管电力企业在实践中取得了一些成果,但仍然面临一些挑战。

其中之一是技术和成本问题。

清洁能源技术的发展还不够成熟,成本较高,这对电力企业的可持续发展构成了一定挑战。

另一个挑战是监管和政策环境的不确定性。

政府政策的频繁调整可能会对电力企业的运营和投资产生影响,使其难以制定长期可持续发展的策略。

四、结论电力行业的企业社会责任可持续发展的实践至关重要。

通过保护员工权益、关注社区、保护环境和与供应商合作,电力企业可以实现可持续发展,并为社会、环境和经济做出贡献。

企业社会责任管理体系的构建和实施

企业社会责任管理体系的构建和实施

企业社会责任管理体系的构建和实施第1章企业社会责任概述 (4)1.1 社会责任的概念与内涵 (4)1.2 企业社会责任的发展历程 (5)1.3 企业社会责任的国际标准与规范 (5)第2章企业社会责任管理体系构建的意义与原则 (5)2.1 构建企业社会责任管理体系的意义 (5)2.1.1 提升企业社会形象和竞争力 (6)2.1.2 优化企业内部管理 (6)2.1.3 降低经营风险 (6)2.1.4 促进企业与社会和谐共生 (6)2.2 企业社会责任管理体系构建的原则 (6)2.2.1 科学性原则 (6)2.2.2 系统性原则 (6)2.2.3 持续改进原则 (6)2.2.4 公开透明原则 (6)2.2.5 合规性原则 (6)2.3 企业社会责任管理体系构建的步骤 (6)2.3.1 明确社会责任理念 (7)2.3.2 制定社会责任目标和指标 (7)2.3.3 构建社会责任管理体系框架 (7)2.3.4 制定社会责任管理政策和程序 (7)2.3.5 开展社会责任培训和宣传 (7)2.3.6 实施社会责任管理体系 (7)2.3.7 评估和改进社会责任管理体系 (7)第3章社会责任战略规划与目标设定 (7)3.1 社会责任战略规划 (7)3.1.1 社会责任内涵 (7)3.1.2 社会责任战略规划原则 (8)3.1.3 社会责任战略规划步骤 (8)3.2 社会责任目标设定 (8)3.2.1 目标设定的依据 (8)3.2.2 目标设定的方法 (8)3.2.3 目标设定的内容 (9)3.3 社会责任目标的分解与实施 (9)3.3.1 目标分解 (9)3.3.2 责任落实 (9)3.3.3 监控评估 (9)第4章社会责任组织架构与职责分配 (9)4.1 社会责任组织架构设计 (9)4.1.1 确立社会责任组织架构的层级结构 (10)4.1.2 设立社会责任领导机构 (10)4.1.4 设立社会责任专业岗位 (10)4.2 社会责任职责分配 (10)4.2.1 决策层 (10)4.2.2 管理层 (10)4.2.3 执行层 (10)4.2.4 员工 (11)4.3 社会责任工作团队建设 (11)4.3.1 选拔团队成员 (11)4.3.2 培训与提升 (11)4.3.3 考核与激励 (11)4.3.4 团队协作与沟通 (11)第5章社会责任政策与程序制定 (11)5.1 社会责任政策制定 (11)5.1.1 确立政策目标 (11)5.1.2 制定政策内容 (11)5.1.3 审核与发布 (12)5.2 社会责任程序制定 (12)5.2.1 制定程序框架 (12)5.2.2 社会责任关键程序 (12)5.2.3 程序的审批与实施 (12)5.3 社会责任政策与程序的宣传与培训 (12)5.3.1 宣传策略 (12)5.3.2 培训计划 (12)5.3.3 培训与宣传的实施 (12)5.3.4 反馈与改进 (13)第6章社会责任风险管理 (13)6.1 社会责任风险识别 (13)6.1.1 政策法规遵守风险 (13)6.1.2 劳动权益保障风险 (13)6.1.3 环境保护风险 (13)6.1.4 产品质量与服务风险 (13)6.1.5 供应链管理风险 (13)6.2 社会责任风险评估与分类 (13)6.2.1 风险评估方法 (13)6.2.2 风险分类 (14)6.3 社会责任风险应对策略 (14)6.3.1 高风险应对策略 (14)6.3.2 中风险应对策略 (14)6.3.3 低风险应对策略 (14)第7章社会责任绩效评价与监测 (14)7.1 社会责任绩效评价指标体系 (14)7.1.1 经济责任指标 (14)7.1.2 环境责任指标 (15)7.1.4 管理责任指标 (15)7.2 社会责任绩效评价方法 (15)7.2.1 指标权重设定 (15)7.2.2 数据收集与处理 (15)7.2.3 综合评价方法 (15)7.3 社会责任绩效监测与报告 (15)7.3.1 监测频率与周期 (15)7.3.2 监测数据来源 (15)7.3.3 监测结果分析 (16)7.3.4 社会责任报告编制与发布 (16)第8章社会责任沟通与利益相关方参与 (16)8.1 社会责任沟通策略 (16)8.1.1 沟通目标与原则 (16)8.1.2 沟通渠道与方式 (16)8.1.3 沟通内容与频率 (16)8.1.4 沟通效果评估与优化 (16)8.2 利益相关方识别与分类 (16)8.2.1 利益相关方识别方法 (16)8.2.2 利益相关方分类标准 (16)8.2.3 主要利益相关方概述 (16)8.2.4 利益相关方关系分析 (16)8.3 利益相关方参与机制 (16)8.3.1 参与原则与程序 (16)8.3.2 参与方式与途径 (16)8.3.3 利益相关方意见收集与处理 (16)8.3.4 参与效果评估与改进 (16)8.1 社会责任沟通策略 (16)8.1.1 沟通目标与原则 (16)8.1.2 沟通渠道与方式 (17)8.1.3 沟通内容与频率 (17)8.1.4 沟通效果评估与优化 (17)8.2 利益相关方识别与分类 (17)8.2.1 利益相关方识别方法 (17)8.2.2 利益相关方分类标准 (17)8.2.3 主要利益相关方概述 (17)8.2.4 利益相关方关系分析 (17)8.3 利益相关方参与机制 (17)8.3.1 参与原则与程序 (17)8.3.2 参与方式与途径 (18)8.3.3 利益相关方意见收集与处理 (18)8.3.4 参与效果评估与改进 (18)第9章社会责任持续改进与创新发展 (18)9.1 社会责任改进措施 (18)9.1.2 问题诊断与整改 (18)9.1.3 持续改进计划 (18)9.2 社会责任创新实践 (18)9.2.1 技术创新 (18)9.2.2 管理创新 (19)9.2.3 合作创新 (19)9.3 社会责任文化建设 (19)9.3.1 社会责任价值观培育 (19)9.3.2 社会责任行为规范 (19)9.3.3 社会责任氛围营造 (19)9.3.4 社会责任沟通与传播 (19)第10章社会责任管理与国际标准接轨 (19)10.1 国际社会责任标准简介 (19)10.2 社会责任管理与国际标准对接 (20)10.2.1 建立和完善社会责任管理体系 (20)10.2.2 加强社会责任培训与教育 (20)10.2.3 提高社会责任信息披露透明度 (20)10.2.4 加强社会责任审核与监督 (20)10.3 社会责任在国际市场中的竞争力提升 (20)10.3.1 优化供应链管理 (20)10.3.2 创新绿色生产技术 (20)10.3.3 积极参与国际合作与交流 (20)10.3.4 培养国际化人才 (21)第1章企业社会责任概述1.1 社会责任的概念与内涵社会责任,简而言之,是指个体或组织在实现自身利益的同时对社会及环境所承担的义务和责任。

最新如何推进基层电网企业社会责任根植的思考(2800字符)

最新如何推进基层电网企业社会责任根植的思考(2800字符)

如何推进基层电网企业社会责任根植的思考(2800字符)如何推进基层电网企业社会责任根植的思考近年来,企业社会责任日益受到重视。

2010年11月,ISO 26000社会责任国际标准的发布标志着企业间的竞争已经超越传统的质量竞争、环境竞争,进入到全面责任竞争时代。

社会责任的价值越来越为企业所重视。

企业将社会责任融入战略和日常运营,加强与利益相关方沟通,回应利益相关方期望,在重视企业经济价值的同时,注重社会价值和环境价值,使可持续发展能力得到提升,企业竞争力日益增强。

电网企业作为能源的输配和供应者,是连接发电企业和电力终端用户的重要枢纽,在企业的整个运营过程和影响范围内,应发挥保障能源安全供应、推动清洁能源发展、降低电网运行过程对生态环境的影响、保障员工工作安全与健康和以户户通电改善农村经济面貌等重要作用,这些社会功能的明确为界定电网企业的社会责任内容打下了的基础。

一、现状及问题2011年8月,国家电网公司下发了《关于加强公司社会责任工作的指导意见》,要求各省公司在2011年底之前均选择一个地市公司开展试点,并要求各省公司应于2012年5月底前向社会发布年度社会责任实践报告,由此国家电网公司的全面社会责任管理进入到2012年开始的全面推进阶段。

当前我国企业社会责任蓬勃发展,影响范围快速扩大、影响程度不断加深、影响领域持续增多。

但是存在着不少实践误区,使得中国企业社会责任发展面临异化隐忧和倒退风险,值得社会各界高度警惕。

一是“公益论”。

误认企业社会责任是“单纯支持公益事业”,把企业社会责任异化为企业捐赠。

损害企业的社会价值创造能力,甚而导致“向企业乱摊派”的回潮。

二是“奉献论”。

误认企业社会责任是“简单的好人好事和无私奉献”,把企业社会责任异化为泛道德的“无私奉献”。

让所有的人都成为道德偕模,无疑是“镜花水月”,不可持续,甚而出现“好心办坏事”的风险,并且简单的好人好事式理解,无法发挥社会责任的学习与创新功能,损害企业的创新发展、科学发展的能力。

浅谈完善基层供电企业社会责任

浅谈完善基层供电企业社会责任

浅谈完善基层供电企业社会责任发表时间:2018-01-02T21:11:46.663Z 来源:《基层建设》2017年第29期作者:司俊杰[导读] 摘要:社会责任是企业发展过程中所必须要承担的一项重要内容,特别是对于大型的供电企业来说,对于社会责任的也应当承担起更多的义务。

国网濉溪县供电公司办公室安徽淮北 235100摘要:社会责任是企业发展过程中所必须要承担的一项重要内容,特别是对于大型的供电企业来说,对于社会责任的也应当承担起更多的义务。

关键词:供电企业;社会责任;发展引言:社会责任工作是一项长期而系统的工程。

地市供电局需要持续关注社会责任新发展趋势,不断学习国际先进企业在社会责任工作领域的优秀成果和经验,关注并回应利益相关方的期望和诉求,系统落实社会责任管理、实践和传播层面的重点工作,推动地市供电局进一步提升履责能力和责任形象,增加地市供电局责任品牌的美誉度和影响力,助力某地市供电局更好地实现深化创先目标,力争成为南方电网公司和广东电网公司的社会责任工作的示范典型。

1 供电企业社会责任管理体系建设与实施的背景随着国民经济迅速发展,社会问题凸显:人口增长、环境污染、气候变化、金融危机及企业与员工权益、健康安全和商业道德相关的社会条件,促使企业社会责任越来越受到社会的普遍关注。

1.1 供电企业社会责任体系建立与实施的三大推动因素①国家法律法规对企业社会责任相关规定推动责任体系建立。

《中华人民共和国公司法》第五条明确规定:“公司从事经营活动,必须遵守法律、行政法规,遵守社会公德、商业道德、诚实守信,接受政府和社会公众的监督,承担社会责任。

②政府加强对企业履行社会责任的正面引导推动责任体系发展。

各级政府围绕环境保护、节能减排、和谐劳资关系、安全生产、社会公益等相继出台相关政策文件,倡导和鼓励企业积极履行社会责任③央企发挥表率作用,行业综合引导推动企业社会责任体系实施。

在社会对央企的期望普遍增高以及央企自身适应环境变化等外部压力和内部动力的共同促进下,诚信央企、绿色央企和责任央企成为建设和谐社会的重要使命。

电力企业如何履行好社会责任

电力企业如何履行好社会责任

电力企业如何履行好社会责任摘要:随着社会的发展和环境问题的日益突出,电力企业的社会责任愈发受到关注。

本文通过对电力企业社会责任的履行进行深入探析,分析了电力企业在环境保护、社会公益、员工福利等方面的责任,并提出了一系列策略,旨在引导电力企业在社会责任履行中实现可持续发展、促进社会进步。

关键词:电力企业;社会责任;可持续发展;引言:电力企业作为国家基础设施的重要组成部分,在其发展过程中不仅需要追求经济效益,还应承担起社会责任。

本文旨在探讨电力企业如何履行好社会责任,以推动企业可持续发展和社会的共同进步。

一、电力企业社会责任的内涵与重要性1.1 社会责任的内涵电力企业社会责任是企业在追求经济效益的同时,积极承担起对社会、环境和利益相关方的道德义务和法律义务,以促进社会的可持续发展和共同进步。

首先,在环境保护方面,电力企业应当努力降低自身对环境的影响,推动清洁能源的开发和应用,减少污染物排放和资源浪费,积极参与碳排放减少等环保行动,为维护生态平衡和改善环境质量贡献力量。

其次,在社会公益方面,电力企业应积极参与社会公益活动,回馈社会。

这可以包括捐款捐物、开展慈善项目、支持教育事业等,为弱势群体提供帮助,促进社会公平正义。

此外,电力企业还应重视员工权益,为员工提供安全、健康的工作环境,提供职业发展机会,保障员工的合法权益,提高员工满意度和幸福感。

1.2 社会责任的重要性电力企业社会责任的履行具有重要的战略意义和长远影响。

首先,社会责任的履行有助于增强企业的声誉和形象。

社会责任是企业的“软实力”,良好的社会声誉可以提高企业在消费者、投资者、合作伙伴等各方面的信任度,进而增强企业的竞争优势。

其次,社会责任的履行有助于扩大市场份额。

现代消费者越来越关注企业的社会责任表现,愿意选择那些具有社会责任意识的企业进行消费,从而带动企业的市场需求和销售额。

此外,社会责任的履行也能够促进社会的共同进步。

电力企业作为重要的公共事业提供者,其社会责任的履行可以直接影响到能源供应的稳定性和社会的发展进程。

供电社会责任(参考)

供电社会责任(参考)

供电社会责任(参考)一、引言电力作为现代社会的重要基础设施,对于国家的经济发展、社会稳定和民生改善具有举足轻重的作用。

供电企业作为电力系统的核心,肩负着为社会提供安全、稳定、高效、清洁的电力服务的重任。

本文将从供电企业的社会责任角度出发,探讨其在我国经济社会发展中的重要作用及应承担的责任。

二、供电企业的社会责任1.保障电力供应安全供电企业应确保电力系统的安全稳定运行,为经济社会发展提供可靠的电力保障。

这包括加强电网建设,提高电网运行水平,预防和应对各种电力安全风险,确保电力供应的连续性和稳定性。

2.提高供电服务质量供电企业应不断提高供电服务质量,满足社会各界对电力服务的需求。

这包括优化供电服务流程,提高供电服务水平,降低供电服务成本,提升用户满意度,为用户提供高效、便捷、贴心的电力服务。

3.促进能源结构优化供电企业应积极推动能源结构的优化,发展清洁能源,提高能源利用效率。

这包括加大清洁能源的开发和利用力度,优化电力生产结构,提高能源利用效率,减少能源消耗和污染物排放,为构建绿色、低碳、可持续的能源体系贡献力量。

4.推动科技创新供电企业应积极推动科技创新,提升电力技术水平。

这包括加大科技研发投入,推动电力技术进步,培养电力技术人才,提高电力系统的智能化、自动化水平,为电力行业的发展提供技术支持。

5.履行企业公民责任供电企业应积极履行企业公民责任,关注社会公益,回馈社会。

这包括积极参与社会公益活动,关注弱势群体,支持教育事业,促进就业,为社会的和谐稳定和可持续发展贡献力量。

三、供电企业社会责任的实践1.电力扶贫供电企业应积极参与电力扶贫工作,为贫困地区提供电力支持,助力脱贫攻坚。

通过实施光伏扶贫、农网改造升级等工程,解决贫困地区的用电问题,促进当地经济社会发展。

2.环保减排供电企业应加大环保投入,采用先进技术,减少污染物排放,保护生态环境。

例如,采用高效除尘、脱硫、脱硝等技术,降低燃煤电厂的污染物排放,为改善大气质量、保护生态环境作出贡献。

电力企业如何履行社会责任工作探讨

电力企业如何履行社会责任工作探讨

电力企业如何履行社会责任工作探讨摘要:对于关系国家能源安全和国民经济命脉的电力企业来说,在追求企业利益的同时,其自然的垄断性要求电力企业对社会也应承担更多的公益性和责任。

近年来,由企业引起的社会问题频发,一系列恶性事件让电力企业开始更多的思考,本文通过分析电力企业在履行社会责任存在的突出问题,就如何更好解决这些问题提出了思路与看法。

努力做到管理效益与社会效益、经济责任和社会责任的协调统一。

1 电力企业在履行社会责任方面存在的突出问题1.1 对社会责任的理解把握不够准确。

部分基层企业对社会责任的必要性和重要性缺乏深刻性认识,片面认为电力企业履行社会责任就是做公益、掏钱,最多能增加企业知名度,不会有其他更大的作用,还有部分电力企业对社会责任存在负面看法。

1.2 电网建设适应经济社会发展的任务十分艰巨。

由于电力需求存在地区差别,局部网架薄弱,配网不够坚强现象仍较为突出;时段性、局部性电力供应能力不足情况时有发生;中低压配电设施“过负荷”、“卡脖子”、“低电压”问题依然存在;电力企业加快、完善电网建设的任务十分艰巨。

1.3 对人民群众的安全用电知识宣传力度不够。

近年来,人民群众安全用电水平虽在逐年提高,可触电事故率仍远高于经济发达国家。

其主要原因主要是客户安全用电意识淡薄、电气技术知识贫乏、依法用电观念欠缺及用电设备安装维修缺陷造成的。

1.4 优质服务方面存在薄弱环节。

从大的方面来看,电力企业优质服务水平发展存在不平衡现象,总体情况是:上面好于下面,“窗口”好于一般,城区好于周边。

从小的方面来看,一些电力服务人员业务还存在不规范、流程操作存在不熟练等现象,对一些客户优质高效全方位服务的要求难以满足。

2 解决问题的思路和方法电力企业履行社会责任,核心在于加快转变电网发展方式和公司发展方式,建设坚强电网,为地方经济社会发展提供安全可靠的电力保障。

2.1 工作思路从“社会责任指标与经营管理指标有机融合”为契入点,运用标杆管理和同业对标过程控制管理的工作理念和方式方法,结合具体工作,全面开展社会责任管理。

电网电力行业的社会责任与可持续发展

电网电力行业的社会责任与可持续发展

电网电力行业的社会责任与可持续发展近年来,随着电力需求的不断增长和能源可持续性的日益重视,电网电力行业的社会责任和可持续发展问题成为了热议的话题。

电网电力行业作为国家重要的基础设施之一,其社会责任和可持续发展既关乎国家经济发展,也与人们的生活息息相关。

本文将探讨电网电力行业的社会责任和可持续发展,并提出相关建议。

一、电网电力行业的社会责任电网电力行业的社会责任体现在多个方面。

首先,电网电力行业应确保电力的安全稳定供应。

稳定的电力供应对于国家的经济发展和社会运行至关重要,任何停电和电力故障都可能导致重大的经济损失和社会混乱。

因此,电网电力行业要加强电力设施的建设和维护,提高供电可靠性和稳定性,确保全社会的正常运转。

其次,电网电力行业应积极推进清洁能源发展。

近年来,全球对于可持续发展和环保问题的关注度不断提高,电网电力行业应当践行绿色发展理念,大力发展清洁能源,减少对环境的污染和破坏。

通过引进可再生能源、提高能源利用效率等措施,促进电力行业向低碳、环保的方向发展。

此外,电网电力行业还应注重能源资源的合理配置和利用。

不同地区的能源资源分布和需求存在差异,电网电力行业应根据地区差异,合理规划电力输送和配电网络,确保能源的高效利用,促进区域经济的协调发展。

二、电网电力行业的可持续发展可持续发展是电网电力行业发展的基本要求和目标之一。

首先,电网电力行业应注重科技创新,提升技术水平。

随着信息技术和智能化的发展,电网电力行业面临着新的机遇和挑战。

通过加大科技研发力度,推动智能电网、可再生能源技术的创新应用,电网电力行业能够提高发电、输送和配电效率,降低能源消耗和环境污染。

其次,电网电力行业应加强能源管理和节能措施。

通过实施能源管理制度,加强电力企业的节能减排意识,推广能源节约和环保型设备的应用,电网电力行业可以降低能源消耗,提高资源利用效率,实现可持续发展。

此外,电网电力行业还应加强人才培养和技能提升。

培养具备专业知识和技能的电力从业人员,提高电力行业的整体素质和竞争力,推动行业的可持续发展。

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地级市供电公司社会责任管理体系的构建与实施
一、供电企业社会责任管理与实施的背景
社会责任是社会个体的共同责任,履行社会责任是每个社会个体的义务。

供电企业不但需要履行普通社会个体的义务,而且应当承担公共服务企业所应有的特殊责任。

因此,供电企业履行并承担好社会责任,具有较强的客观必然性。

首先,随着国民经济迅速发展,社会问题日益凸显:人口增长、环境污染、气候变化、金融危机及企业与员土权益、健康安全和商业道德相关的社会条件,企业社会责任越来越受到社会的普遍关注。

其次,国际标准化组织(ISO)认为:组织社会责任是组织通过透明的道德行为来确保对
自身决策和活动的社会与环境影响负责,这些行为是:一是有利十可持续发展、健康和社
会福利;二是充分考虑利益相关方的期望;三是遵守法律和国际行为规范;四是全面融入组织,并在组织与社会、环境的关系之中得到充分体现。

再次,《中华人民共和国公司法》第五条明确规定:“公司从事经营活动,必须遵守法律、行政法规,遵守社会公德、商业道德、诚实守信,接受政府和社会公众的监督,承担社会责任。

”政府加强对企业履行社会责任的正面引导,推动责任体系发展。

各级政府围
绕环境保护、节能减排、和谐劳资关系、安全生产、社会公益等相继出台相关政策文件,倡导和鼓励企业积极履行社会责任。

央企发挥表率作用,行业综合引导推动企业社会责任体系实施。

在社会对央企的期望普遍增高以及央企自身适应环境变化等外部压力和内部动力的共同促进下,诚信央企、绿色央企和责任央企成为建设和谐社会的重要使命。

二、地市级供电企业承担社会责任的做法
(一)可持续发展战略引领社会责任管理
2011年,作为国家电网公司全面社会责任管理地市级试点单位,国网乐山供电公司
将企业社会责任管理融入到企业核心业务之中,通过宣传贯彻理念和系统学习,广大员土从认识上摆脱了“社会责任仅仅是公益”、“社会责任是捐款捐物”的单一概念。

思路决定出路,有了履行社会责任的意识,公司以责任理念引领企业战略,从发挥电网优化配置能源资源的优势入手,加强坚强电网建设,保障地区电力供应和能源安全,不断完善服务机制和服务水平,全力打造“共产党员服务队”供电服务平台,积极关注民生,
力助马边彝族自治县电力扶贫,不断加强与政府、社会、客户、员土和合作伙伴等利益相关方的沟通和交流,为和谐社会建设和民生改善做出了积极贡献。

(二)建立供电企业社会责任管理体系
1.建立机构,完善管理机制。

一是成立了社会责任管理组织机构,明确了各部门的职
责权限。

二是建立利益相关方参与机制,充分听取社会、政府、客户、员土等利益相关方的意见和建议,确保利益相关方的知情权、参与权和监督权。

三是建立社会责任信息披露机制。

建立社会责任信息披露、报告、交流制度,引入第三方评价体系,构建和谐、友善、公平、互利互赢的关系。

2.着眼长远,构建顶层设计。

构建《四川乐山电业局(原单位名称)2012年全面社会
责任管理推进顶层设计方案》,重点开展“1234”四大实践的土作思路。

即编制“1”本企业
可持续发展白皮书,推动“2”项社会责任融入实践,实施"3”项社会责任管理实践,开展“4”项社会责仟传播实践。

3.以人为本,依法维护员土权益。

关心职土身心健康,编印健康手册、举办健康讲座、切实维护职土生命健康权益。

建成一线班组图书角105个、车间级图书室16个、省公司“职土书屋”示范点2个,引导职土“爱读书,读好书”。

创新开展“我们的生活充满阳光”系
列文体活动,适时一组建“乐山乐水”艺术团和篮球、足球、羽毛球、乒乓球、桥牌、瑜伽、摄影等七个业余爱好协会,倡导“积极土作、健康生活”的理念。

4.合作共赢,打造服务品牌之路。

积极开展“保民生、促和谐”供电服务提升土程和“用心服务”令项行动,提升窗口服务规范化水平。

依托互联网地理信息平台对“十分钟缴费圈”进行再升级,新增各类网点58个,不断满足客户在缴费服务上的个性化需求。

积极开展“村村设代收点”推广活动,为逐步取消农村走收打下基础。

全面清理农网土程项目涉农收费,落实措施严格整改。

开展客户满意度调查,针对问题限时一改进,提升服务质效。

走进“阳光热线”,“面对面”受理广大电力客户的投诉、咨询或建议,主动接受社会监督。

5.责任管理,推动“五大”体系建设。

充分梳理和分析电网规划、电网建设、电网运行、电网检修与电力营销五大业务流程对经济、社会和环境所产生的影响,将透明、道德、尊重利益相关方等社会责任理念融入到这五项业务中,提炼“负责任规划、负责任建设、负
责任运行、负责任检修、负责任营销”的基本实施要点,为规范和提升企业的业务管理奠
定制度基础。

6.特色导向,支持社会公益事业。

通过五年实践,发挥电力行业优势,形成了特色显
著的“马边扶贫”公益品牌:逐渐从最初的电力扶贫,拓展为“电力扶贫+产业扶贫+教育扶贫”三位一体的扶贫模式,改“输血”为“造血”式扶贫,扶贫与扶智并举。

多年来,完成了巧个
彝家新寨示范点电力设施建设;帮助对口帮扶的高石头村发展特色产业,为彝族群众送去
致富新希望;捐建希望小学、留守学生之家、高石头村党支部活动室,提升了当地群众的
教育水平和科学文化素质,为脱困致富打下坚实的基础。

7.生态文明,助力环境保护。

以发展循环经济、促进生态文明建设为根本着眼点,努
力构建资源节约型和环境友好型的生态乐山。

通过完善线损管理体系,完成综合线损指标。

服务企业节能降损,促进全社会节能减排。

在乐山建成二级城市首座、全省第二座电动汽车充电站,充电站采用IC智能卜,可同时一满足两台大型公交车、一台中型客车和两台
小型轿车的充电需求。

随着新能源汽车时一代的到来,充电站将发挥更大作用。

三、创新供电企业社会责任管理体系的实施效果
(一)经济绩效
2013年,公司完成售电量153. 76亿千瓦时一,全年综合线损率完成3. 96%,完成
电网发展投入6. 57亿儿。

新增35千伏及以上变电容量26. 21万千伏安,投运35千伏
及以上线路176. 71公里,进一步提升了公司效益。

(二)管理绩效
公司先后获得国家电网公司先进单位、农村供电营业规范化服务示范窗口、企业管理创新土作先进单位的荣誉称号。

(三)社会绩效。

公司先后荣获全国五一劳动奖状、全国文明单位、全国电力行业优秀企业、创先争优先进基层党组织、四川省十年扶贫先进单位的荣誉称号。

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