供电企业的社会责任
电力企业文化
一企业价值体系1、核心价值观：诚信责任创新奉献2、公司宗旨：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展3、企业精神：努力超越、追求卓越4、公司使命：奉献清洁能源建设和谐社会5、企业理念：以人为本、忠诚企业、奉献社会;6、公司愿景奋斗方向：建设世界一流电网、建设国际一流企业7、社会责任观：发展公司、服务社会、以人为本、共同成长8、国家电网客服电话：95598二企业发展目标1、战略目标：建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀简称“一强三优”的现代公司;2、电网发展战略：建设以特高压为骨干网架、各级电网协调发展的坚强的国家电网,促进大煤电、大水电、大核电、大可再生能源基地集约化开发,实施更大范围内能源资源优化配置简称“一特四大”战略发展目标;3、战略实施：转变电网发展方式转变公司发展方式简称：“两个转变”工作思路：抓发展抓管理抓队伍创一流三抓一创4、战略保障：党的建设、企业文化建设、队伍建设5、工作方针：集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设国家电网公司员工守则国家电网公司员工守则是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则;一遵纪守法,尊荣弃耻,争做文明员工;二忠诚企业,奉献社会,共塑国网品牌;三爱岗敬业,令行禁止,切实履行职责;四团结协作,勤奋学习,勇于开拓创新;五以人为本,落实责任,确保安全生产;六弘扬宗旨,信守承诺,深化优质服务;七勤俭节约,精细管理,提高效率效益;八努力超越,追求卓越,建设一流公司;国家电网公司供电服务“十项承诺”国家电网公司供电服务“十项承诺”是公司对客户作出的庄严承诺;公司视信誉为生命,弘扬宗旨,信守承诺,不断提升客户满意度,持续为客户创造价值;1.城市地区：供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率,经国家电网公司核定后,由各省自治区、直辖市电力公司公布承诺指标;2.提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时;3.供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告;对欠电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电;4.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序;5.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日;6.装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户3个工作日内送电,非居民客户5个工作日内送电;7.受理客户计费电能表校验申请后,5个工作日内出具检测结果;客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复;8.当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电;9.供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修;10.受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见;国家电网公司员工服务“十个不准”国家电网公司员工服务“十个不准”是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”;1.不准违规停电、无故拖延送电;2.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费;3.不准为客户指定设计、施工、供货单位;4.不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返;5.不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户;6.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密;7.不准工作时间饮酒及酒后上岗;8.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事;9.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等;10.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益;企业标识：国家电网公司标识1.标识以球形设计展示国家电网公司美好的发展前景,反映公司树立全球视野,建设世界一流电网、国际一流企业的坚强信心;2.标识以圆形图案象征公司内外的互动、协调、团结、和谐,表达公司坚持“四个服务”宗旨,与客户、员工、社会和谐相处,共同发展;3.标识以纵横交错的经纬线表现公司以建设和运营电网为核心业务,坚持诚信、责任、创新、奉献,努力超越、追求卓越,为经济社会发展保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应;4.标识以绿色的标准色,反映公司致力奉献清洁能源,建设和谐社会,象征公司持续发展、生机勃勃、基业长青;品牌建设“三个统一”的原则 1.统一品牌战略 2.统一品牌传播3.统一品牌管理10、一特四大：特高压,大水电、大煤电、大核电、大型可再生能源发电基地;13、十二五期间公司规划建设：三纵三横特高压骨干网架;14、“三集五大”体系：三集：人力资源集约化、财力资源集约化、物力资源集约化;五大：大规划、大建设、大运行、大检修、大营销;15、全国现有两家电网公司：国家电网公司覆盖26个省、自治区、直辖市;中国南方电网有限责任公司：覆盖五个省16、国家电网公司成立于：2002年12月29日;在世界500强企业中排名第7位;17、电力系统：电力系统是由发电、输电、配电、用电等环节组成的电能生产、传输、分配和消费的系统;中国能源与电力1、中国是当今世界上最大的发展中国家,是目前世界上第二位能源生产国和消费国;我国传统能源资源以煤为主,煤炭资源占94.4%,石油占2.5%,天燃气占3.1%;我国煤炭剩余储量居世界第三位;人均资源占有量低于世界水平;2、我国可再生能源开发潜力巨大,水电技术可开发量为5.4亿千瓦,居世界第一位;3、我国已形成了以煤为基础,电力为中心,石油、天然气、新能源和可再生能源全面发展的能源供应体系;4、2010年煤炭产量32.4亿吨,居世界第一位,主要煤炭产区山西、内蒙古、陕西、河南四省,煤炭生产重心正在向西部转移;5、我国石油产量是世界第五大石油生产国,石油生产向西部和海上转移;6、我国天然气产量居世界第七位;天燃气供应呈现出“西气东输,海气上岸、北气南下”的局面;7、我国电力生产以火电为主,水电装机容量、年发电量居世界第一;8、国家能源发展要以电力为中心;9、中国能源战略思路：1、推进经济发展方式转变,走中国特色新型工业化道路;2、推进能源发展方式转变,走中国特色能源现代化道路;3、推进国际竞争格局转变,营造相对宽松有利的国际环境;4、三个转变之间的关系;10、电力在能源战略中的地位：电力在能源中居中心地位;11、电力在能源中的地位及发展方向：树立大能源观,坚持以电力为中心,实施“一特四大”战略特高压电网、大煤电、大水电、大核电、大型可再生能源发电基地,促进电力工业科学发展,进而推动能源发展方式转变和能源战略转型,是一条实现能源可持续发展的战略通途;12、实施“一特四大”战略,是电力发展的核心任务;13、电网的基本概念：在电力系统中,联系发电和用电的设施和设备的统称;通常把由输电、变电、配电设备及相应的辅助系统组成的联系发电与用电的统一整体称为电力网,简称电网;14、高压电网是指：11066、220千伏电网,超高压电网是指330、500、750千伏电网,特高压是指1000千伏交流和±800、±1000千伏直流输电工程和技术;15、电能从生产到消费一般要经过发电、输电、配电用电等环节;16、我国第一条500千伏输变电工程;1981年投入运行的河南平顶山---湖北武昌500千伏输变电工程;17、中国第一个750千伏输变电示范工程是甘肃兰州东---青海官亭;18、2009年1月6日中国第一条特高压线路,1000千伏晋东南—南阳—荆门正式投运;19、我国首条±500千伏直流输电工程葛洲坝—上海1985年开工建设,1989年建成投运;20、2000年三峡工程的建成,逐步开展电网全国联网,到2005年6月电网实现了全国联网;21、电网发展历程：1949年底全国发电装机容量185万千瓦,年发电量43亿千瓦时,排名世界21和25位;到2009年底全国发电装机容量8.7亿千瓦,水电装机容量世界第一,全国装机容量和发电量世界第二;22、电网发展的趋势：开发清洁能源,建设网架坚强、安全高效、绿色低碳、友好互动的坚强智能型电网是未来电网发展趋势;23、特高压输电发展动因：1满足大规模、远距离、高效率电力输送要求;2保护生态环境;3提高电网运行安全性和社会综合效益;4提高能源输送保障能力;24、2004年国家电网开始特高压电网研究等工作;特高压输电技术分为特高压交流输电技术和特高压直流输电技术;25、特高压交流输电特点：具有容量大、覆盖范围广的特点;26、特高压交直流混合电网特征：具有可持续发展特征;27、电网应具备主要特征：高效、清洁、安全、可靠和交互等主要特征;28、中国智能电网基本概念：以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强电网为基础,包含通信信息平台为支撑,具有信息化、自动化、互动化特征,包含发电、输电、变电、配电、用电和调度各个环节,覆盖所有电压等级,实现“电力流、信息流、业务流”的高度一体化融合的现代电网;29、智能电网主要内涵：坚强可靠、经济高效、清洁环保、透明开放、友好互动;30、智能电网基本特征：坚强、自愈、兼容、经济、集成和优化;31、各国对智能电网的根本要求是一致的,即电网应该“更坚强、更智能”;坚强是智能电网的基础,智能是坚强电网充分发挥作用的关键,两者相辅相成、协调统一;32、智能电网特性：自愈能力、高可靠性、资产优化管理、经济高效、与用户友好互动、兼容大量分布式电源的介入33、我国智能电网发展方向：提高电网输送能力、提高资源的利用效率、促进可再生能源发展与利用、促进电源、电网、用户协调互动运行、实现电网、电源与和用户的信息透明共享;34、特高压输电技术的优越性：输送能量大、节约土地资源、输电损耗低、工程造价省35、新能源：是指在新技术基础上开发利用的非常规能源,包括风能、太阳能、海洋能、地热能、生物质能、氢能、核聚变能、天然气水合物;36、1882年英国人成立的上海电气公司,在上海建设了中国第一座发电厂;37、智能电网：是将先进的传感量测技术、信息通信技术、分析决策技术和自动控制技术与能源电力技术以及电网基础设施高度集成而形成的新型现代化电网;38、全球能源互联网,是以特高压电网为骨干网架通道、以输送清洁能源为主导、全球互联的坚强智能电网;全球能源互联网由跨洲、跨国骨干网架和各国各电压等级电网输电网、配电网构成,连接“一极一道”北极、赤道等大型能源基地,适应各种集中式、分布式电源,能够将风能、太阳能、海洋能等可再生能源输送到各类用户,是服务范围广、配置能力强、安全可靠性高、绿色低碳的全球能源配置平台,具有网架坚强、广泛互联、高度智能、开放互动的特征;。
国家电力公司社会责任信息披露问题与对策研究
国家电力公司社会责任信息披露问题与对策研究国家电力公司是国家能源重要组成部分，承担着供电和能源安全的重要任务。
在当今社会中，企业的社会责任承担和信息披露已经成为企业发展的重要考量因素，国家电力公司也不例外。
本文将对国家电力公司社会责任信息披露问题进行研究，并提出相应对策。
一、问题分析1.信息披露不规范国家电力公司在社会责任履行过程中存在信息披露不规范的问题。
由于公司涉及的社会责任范围广泛，信息涵盖面较大，很多时候信息披露缺乏规范性和系统性，导致信息披露内容不准确、不全面，难以满足市场和利益相关方的需求。
2.信息披露渠道不畅通国家电力公司的信息披露渠道存在不畅通的问题。
目前，国家电力公司主要通过官方网站、报告书、公告等方式进行信息披露，但这些渠道存在信息滞后、信息获取困难等问题，限制了社会公众获取相关信息的渠道。
3.信息披露缺乏互动性国家电力公司的信息披露缺乏互动性。
信息披露应该是一个双向的过程，企业应该与社会公众进行多方面的互动交流，但国家电力公司现阶段的信息披露更多是单向的传递和公示，缺乏与利益相关方的沟通和反馈机制。
二、对策建议1.建立信息披露规范国家电力公司应建立健全信息披露规范，明确信息披露的内容、方式和时间节点。
可以参考国际上通行的信息披露标准，制定相应的规范，并加强内部监督和管理，确保信息披露的准确性、全面性和及时性。
2.多元化信息披露渠道国家电力公司应多渠道进行信息披露，使信息更加全面、准确地传递给社会公众。
可以利用互联网和新媒体的技术手段，开设微博、微信公众号等平台，增加信息传递的时效性和互动性，提高信息披露的透明度和可信度。
3.建立信息披露互动机制国家电力公司应建立健全信息披露互动机制，开展与利益相关方的沟通交流。
可以通过组织相关的座谈会、论坛等活动，拓宽信息披露的渠道，听取社会公众的意见和建议，及时反馈社会需求，增加信息披露的互动性和透明度。
4.加大社会责任宣传力度国家电力公司应加大社会责任宣传力度，提高社会公众对公司社会责任履行情况的了解和认可。
供电企业社会责任报告
供电企业社会责任报告一、引言为进一步增强企业社会责任意识，推动可持续发展，我公司高度重视社会责任，并积极履行相应义务。
本报告将回顾过去一年我公司的社会责任履行情况，并对未来的计划进行展望。
二、环境保护与资源节约作为一家供电企业，环境保护与资源节约一直是我们的核心责任。
在过去的一年中，我们采取了一系列措施来减少碳排放，优化能源结构和降低能耗。
1. 实施清洁能源项目：我们积极开展清洁能源项目，投资建设了多个风电和光伏发电站，全年减排量达到X吨二氧化碳。
2. 促进能源节约：通过设备优化和工艺改进，我们成功降低了能源消耗量，并推行智能用电系统，帮助客户减少用电浪费。
3. 推动环保科技创新：我们与研究机构合作，投入资金用于环保科技研发，积极寻找新的环保解决方案。
三、社会福利与公益事业作为一家现代企业，我们深知自身的责任不仅仅是提供稳定的供电服务。
我们积极关注社会福利和公益事业，关心弱势群体的生活质量，并为社区发展做出贡献。
1. 关爱弱势群体：我们积极组织员工参与公益活动，关注弱势群体的生活和就业问题。
多次组织员工志愿者到养老院、孤儿院开展志愿服务活动，关爱弱势群体。
2. 扶持教育事业：我们捐赠资金和设备给当地学校，改善教育环境，帮助提高教育质量。
同时，我们设立专项奖学金，资助优秀贫困学生完成学业。
3. 促进社区发展：我们与社区居民代表建立紧密联系，积极倾听他们的需求，并根据实际情况提供支持，推动社区发展和改善基础设施条件。
四、员工关怀与培训我们深知员工是企业持续发展的核心力量，关注员工的健康和发展是我们的重要责任。
1. 员工培训：我们定期组织各类培训活动，提供技能培训和管理培训，帮助员工提升能力和专业素质。
2. 健康关怀：我们重视员工的身心健康，提供健康体检、健康保险等福利，并加强员工心理健康辅导，保持员工的工作积极性和生活幸福感。
3. 创造良好工作环境：我们致力于提供良好的工作环境，关注员工工作生活平衡，提倡员工参与决策和员工自治，激发员工的工作热情和创造力。
电网的电力企业社会责任与可持续发展
电网的电力企业社会责任与可持续发展在当今社会，能源问题日益受到重视，电力企业作为供应电力的主要机构之一，承担着重要的社会责任。
同时，随着可持续发展理念的兴起，电网的电力企业也需要积极追求可持续发展，以满足人们对清洁、可再生能源的需求。
本文将探讨电网的电力企业在社会责任和可持续发展方面的作用和挑战。
一、电网的电力企业社会责任电网的电力企业作为能源供应的中枢，承担着重要的社会责任。
首先，电力企业需要确保电力供应的稳定性。
电力是现代社会发展的基石，电力企业要确保电力的稳定供应，以维持社会的正常运转。
其次，电力企业需要致力于提供高质量的电力服务。
他们需要不断提升电网的质量和效率，为用户提供稳定的电力，满足人们生活和生产的需求。
此外，电力企业还要积极推动能源节约和环保意识的普及，推动绿色低碳的社会发展。
在履行社会责任的过程中，电力企业也面临着一些挑战。
首先，电力供应的规模庞大，运营和管理难度大。
电力企业需要建立健全的管理体系和技术支撑，确保电力供应的可靠性和安全性。
其次，电力企业需要面对能源结构转型和环境压力。
现如今，全球对清洁能源的需求越来越高，电力企业需要进行技术创新和产业升级，以满足人们对清洁能源的需求。
同时，电力企业还要应对环境保护的压力，推进绿色发展，降低对环境的影响。
二、电网的电力企业可持续发展可持续发展是指在满足当前需求的同时，不损害子孙后代满足自身需要的能力。
电力企业作为重要的能源供应商，也需要积极追求可持续发展。
首先，电力企业需要加大对清洁能源的投入。
通过发展可再生能源，如太阳能和风能等，电力企业可以减少对传统能源的依赖，降低对环境的影响。
其次，电力企业需要推进能源技术创新。
只有通过技术创新，电力企业才能提高能源利用效率，实现资源的可持续利用。
此外，电力企业还需要推进能源管理的智能化。
通过应用智能技术，电力企业可以实现对电力系统的调节和管理，进一步提升电网的效率和可持续性。
然而，电力企业在可持续发展方面也面临一些挑战。
供电服务是国家电网公司积极履行社会责任[最终版]
![供电服务是国家电网公司积极履行社会责任[最终版]](https://img.taocdn.com/s3/m/4bcf5f1df02d2af90242a8956bec0975f465a414.png)
供电服务是国家电网公司积极履行社会责任[最终版]供电服务规范第一章总则第一条为坚持"人民电业为人民"的服务宗旨，认真贯彻"优质、方便、规范、真诚"的供电服务方针，不断提高供电服务质量，规范供电服务行为，提升供电服务水平，并接受全社会的监督，制定本规范。
第二条本规范适用于国家电网公司所属各电网经营企业和供电企业。
第三条本规范是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的基本行为规范和质量。
第二章通用服务规范第四条基本道德和技能规范：（一）严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺。
爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事；（二）真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。
对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答；（三）遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料；（四）工作期间精神饱满，注意力集中。
使用规范化文明用语，提倡使用普通话；（五）熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。
第五条诚信服务规范：（一）公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费和收费依据，接受社会与客户的监督；（二）从方便客户出发，合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点，并保证服务质量；（三）根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益；（四）严格执行国家规定的电费电价政策及业务收费。
严禁利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费；（五）聘请供电服务质量监督员，定期召开客户座谈会并走访客户，听取客户意见，改进供电服务工作；（六）经常开展安全供用电宣传；（七）以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展电力需求侧管理和服务活动，减少客户用电成本，提高用电负荷率。
第六条行为举止规范：（一）行为举止应做到自然、文雅、端庄、大方。
供电企业主体责任报告书
供电企业主体责任报告书一、导言供电企业作为公众服务企业的重要组成部分，承载着保障社会用电、维护电力系统运行和服务广大客户的重要责任。
我们深知企业发展需要与社会责任相辅相成，因此，本报告书将全面介绍我们在环境保护、安全生产、效益改善、社会责任等方面所做出的努力和取得的成绩。
二、环境保护作为电力供应企业，我们将环境保护作为企业发展的重要内容，并将其纳入企业战略规划。
在环境影响评价、生态保护、能源节约等方面，我们采取了一系列措施：1. 减少污染排放通过不断改善发电和输电设备，我们降低了二氧化硫、氮氧化物、颗粒物等固定污染物的排放。
在核电领域，我们积极推广第四代核能技术，大幅减少了辐射污染的风险。
2. 发展清洁能源我们加大了清洁能源的开发和使用，大力发展太阳能、风能等可再生能源。
通过这些举措，我们有效降低了化石能源的使用，为环境保护出一份力。
3. 推动循环经济我们鼓励企业和用户积极参与循环经济，提倡资源循环利用和废弃物再利用。
我们通过与用户合作，开展废旧电器回收和再利用活动，有效减少了电子垃圾对环境的污染。
三、安全生产电力供应领域存在一定的安全风险，为了保障员工和社会的安全，我们高度重视安全生产工作，采取了一系列措施：1. 建立健全安全管理体系我们制定了完善的安全管理制度，明确安全责任，加强岗位培训和安全意识教育。
通过加强安全教育，我们提高了员工的安全意识和应急处理能力。
2. 加强设备维护和更新我们定期对发电设备、输电设备进行检修和更新，确保设备的正常运行和安全性。
通过引进先进的安全监测设备，我们提高了事故预警和隐患排查的能力。
3. 加强事故应急管理我们建立健全了事故应急管理体系，定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
同时，我们与相关部门建立了紧密的合作关系，确保能够及时有效地应对各类安全事故。
四、效益改善作为供电企业，提高经济效益是企业发展的重要目标。
我们采取了一系列措施，提升电力供应的稳定性和质量：1. 提升供电可靠性我们通过优化电网布局、加强设备维护和更新，提升了供电的可靠性和稳定性。
供电服务是国家电网公司积极履行社会责任
供电服务是国家电网公司积极履行社会责任，展现公司良好服务形象的重要窗口，加强员工的服务意识，提高员工的服务技能，更好地展现国企员工的职业风采。
启示一：规章制度熟掌握业务流程勤学习供电服务案例中往往不是工作人员的服务态度的问题，而是由于业务办理不流畅或是规章制度理解不到位，引发的服务事故。
估抄电量出差错、欠费停电太随意、装表接电违承诺一个个发生在我们身边的服务案例，无不告诫我们任何一次疏忽大意都可能存在服务的隐患。
规章制度执行不严、学习掌握不彻底就会失去用电客户信任，导致客户的不满情绪。
因此，要不断加强员工队伍的业务培训，提升每位员工的业务技能，不断强化服务理念，提高供电服务的综合实力。
启示二：服务要有远见沟通要有耐心供电服务人员的业务技能和素质绝不仅仅是个人的行为，更是供电企业整体服务质量的基础和保障。
每个供电服务人员要时刻牢记自己的一言一行代表着供电企业的形象。
无论我们遇到怎样的用电客户，耐心和真诚地与客户沟通，永远站在客户的立场上思考问题，抓住客户的心理，用真诚地心，赢得客户的理解与认可。
在服务的过程中我们要做有心的人，将优质服务进行延伸。
客户交费手段不断创新，增加服务承诺项目，提升供电服务质量，营造良好的服务氛围，打造金牌服务队伍。
启示三：勇于承担责任维护企业形象加强首问负责制，第一接待人员要有高度的责任感，时刻牢记供电服务规范，要认真倾听、热心引导、快速衔接各个相关部门。
要真正使服务规范、工作标准落实到员工的思想和行动上。
遇到问题要从自身找原因，要勇于承担责任，改正不足。
同时企业要建立健全服务突发事件的预警机制，有效地维护国企形象。
只有诚心诚意地为客户做好供电服务，真心实意地改正工作上的不足，才能彰显国家电网公司是一个坚守诚信的企业，才能体现人民电业为人民的真正内涵，优质服务工作才会走得更好，更远!近日，国网南安市供电公司营销部将新建住宅小区供配电业扩工程作为第32周典型案例，组织发展、运检、财务及供电所等相关部门人员，对此类业扩工程供配电设施建设与运行维护职责分工进行深入剖析，以客为尊优化服务模式，切实做到高压业扩工程提质提效。
供电企业社会责任的探索与研究
业用 电量 ３ ０ ％，全年工业总产值 ４ ３ ０ 亿元 ，已成 为河源经济 发展 的 “ 主引擎” ，实现了电力 和地方经济 的双赢 。 ２ ． 对企业员工 的责任 。以人为本 ，依法维护员工权益 ，对员 工承担员工发展责任，实现员工与企业共同发展。供电企业应该 保护员工的合法权益，保障其 自 身安全和身体健康，为员工的发 展提供机会 和条件 ，同时培养和提高员工政治 、文化 、技术等多 方面素质 。供 电企业历年来十分重视维护和发展员工的权益 ，当
义务 。本文主要探 究了在 当前低碳 经济下供 电企业社会责任 。
【 关键词 １ 供 电企业 ； 社会 责任 ； 探 索研究
引 言
一
、
的责任 ， 推动供 电企业的可持续发展。供 电企业与服务对象是相互
随着社会 主义经济体制改革 的不断深入 ，人们对社 会企业的 依存 的关系 ，不能把服务对象单一的看成是实现 自己利益的手段 。 认识 ，已经从对单一 的企业产品 的认知逐步发展到对企业形 象的 某供电企业结合地方党委和政府提出的 “ 党员责任岗”制度 ， 积极 认 知。企业如何处理好 自身 的发展和其对社会 责任 之间的关 系一 探索党员干部直接联系服务群众的长效机制 ，以一个支部结对服务 直以来都是值 得探 索与研究 的问题 。供 电企业作为影响国家能源
经营 Ｏ ｐ ｅ ｒ ａ ｔ ｉ ｏ ｎＭａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ 管 理 嬲 群
供 电企业社会责任的探索与研究
岑 汉 彬 广东 电 网有限责 任公 司佛 山供 电局
【 摘 要】 社会责任是企业发展 中所应该承担 的一项重要 内容 ， 特 别是针对大型的供 电企业来说 ， 对 于社会责任也应当承担更多的
在南方电网公 司组织的 ２ ０ １ ５年度社会责任示范基地评估工作
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供电企业的社会责任
供电企业作为关系国计民生的基础产业和社会公用事业，履行社会责任是其赖以生存的关键，同时，做大做强是更好地履行社会责任的基础。
国务院总理温家宝曾经说过一句意味深长的话：企业家身上应该流着道德的血液，而不能只流淌着利润的血液。
一个不能赢利的企业不是合格的企业，一个只会赚钱、抛弃公众利益的企业绝不是真正的企业，最终也会被社会抛弃。
供电企业承担社会责任的主要内容有：科学发展责任；
安全供电责任；
优质服务责任；
员工发展责任；
合作共赢责任；
依法经营责任；
环保节约责任；
优秀公民责任。
供电企业承担社会责任的主要途径：对未来负责——实现科学持续快速发展。
当前，我国正处于工业化和城镇化快速发展阶段，对电力资源的需求日趋迫切，也给供电企业的发展带来了前所未有的机遇。
一是加强超前规划。
从电网规划、电网布局、电网结构上整体考虑电网的安全性问题，统筹考虑城网、农网改造，提高供电能力和安全稳定可靠性。
二是加快电网建设。
加快骨干网架及城乡电网建设，增强电网输电和供电能力。
三是加大科技含量。
充分运用高科技手段，不断提高电网的科技化、信息化水平，着力打造坚强的“数字化电网”。
四是加强安全管理。
把安全生产作为一切工作的首位，切实落实各级人员的岗位安全生产责任制及各项规章制度，认
真落实各项反事故措施和安全技术措施，确保安全生产的可控在控。
对行业负责——创新内部管理体制机制。
供电企业要承担好社会责任，规范内部管理、提高经营效率，最大程度地创造社会财富是基础。
一是要加强供电企业内部资源整合，增强集约化发展的能力；
二是要建立合理高效的企业组织机构，使其高效率运转，降低管理费用，严格控制成本，提高经济效益；
三是要以绩效考核为主线，大力推行标准化、精益化管理；
四是要加强线损管理，加大用电稽查和防窃电的工作力度；
五是要抓好经营工作，特别是电费回收工作，努力提高资金周转率；
六是要创新队伍管理机制，全面提高员工整体素质。
对客户负责——积极提供更优更好服务。
一是强化优质服务工作。
持续改进和提升企业在用电业扩报装、电力维修抢修、电力咨询服务等方面的服务水平。
二是强化企业行风建设。
建立和完善行风建设管理办法、责任追究办法、奖罚制度；
加大对行风建设检查考核力度，及时发现并解决行风建设和优质服务方面存在的问题，不断完善企业服务机制，树立企业良好的社会公众形象。
三是强化企业文化建设。
着力打造企业的软实力，以提供更好履行社会责任和企业发展的不竭源泉。
对社会负责——服务社会经济建设大局。
一是切实担负起为社会经济发展提供能源支撑的光荣使命，打造一流电网。
二是坚持做好优质服务工作，不断创新服务手段和方法，为群众办实事、办好事。
三是当好地方党委政府发展电力工业的参谋和助手，协助做好产业结构调整，优化资源配置，推动社会经济全面、快速、健康发展。
四是主动承担抗灾抢险、保护环境、
节约资源、扶危救困公益事业等社会责任。
实践证明，履行社会责任，是供电企业的职责所在，是构建和谐社会的必然要求，是贯彻落实科学发展观的具体体现，更是提升企业核心竞争力，塑造良好社会形象的重要途径，对建设“一强三优”现代电网、实现企业做大做强目标具有重要的意义。