导游基础知识
【2024版】《全国导游基础知识》课程教学大纲
可编辑修改精选全文完整版徐州中健科技职业技术学校《全国导游基础知识》课程教学大纲课程名称：全国导游基础知识课程类别：专业必修学时数：60学时（理论讲授30学时，实践教学30学时）适用专业：旅游服务与管理一、课程的性质和目的（一）课程性质全国导游基础知识是旅游管理、导游专业及酒店管理等旅游相关专业的一门专业基础课。
主要向学生讲授与中国旅游相关的民族民俗、宗教文化、中国古代建筑和园林、饮食文化、风物特产等人文旅游景观。
导游基础知识的教学，能提高学生的专业素养，能开阔学生视野，拓宽学生知识面，为今后从事旅游相关行业打下一定的人文基础。
为我国旅游事业的发展培养出更多的合格人才，为经济建设服务。
（二）课程目的通过本课程的学习，使学生能够掌握和了解与导游工作密切相关的一些人文、自然背景知识。
在此基础上更深入，加强学生的实际运用能力，训练学生的口头表达能力，达到如下目标：1、相关知识点的识记和理解。
2、以导游服务规范为依据，注重培养学生的导游知识的运用能力，即课堂讲授内容与行业要求接轨，突出实用性、综合性。
3、加强学生口头表达和对知识掌握能力的训练。
本课程以理论教学为主，辅以实地考察。
两个环节相互配合，相互联系以便保证课程的实用性。
二、教学内容、重（难）点、教学要求及学时分配第一章旅游业发展概述（理论讲授4学时）了解和掌握旅游业发展过程中相关的基本概念级基本知识；了解什么是旅游活动及其分类，旅游活动的主体和客体；了解旅游业、旅游市场的概念及构成；了解旅游组织及其功能，国际上重要的几个旅游组织。
讲授内容：1、旅游活动的产生与发展2、旅游的概念和旅游活动3、旅游业的含义级构成、世界旅游业的发展概况4、旅游市场的概念及构成要素5、旅游组织的概念及职能、中国的旅游组织、国际旅游组织重点：旅游业的产生；旅游组织的概念及职能、中国的旅游组织、国际旅游组织。
难点：中国的旅游组织、国际旅游组织。
第二章中国历史文化（理论讲授4学时）掌握中国历史发展概况、与旅游相关的中国历史常识以及中国文化、科技发展概况，了解中国历史的发展、重大历史事件、重要历史人物及其在历史上产生的作用，提高文化素养，增强爱国主义信念和民族自豪感。
全国导游基础必学知识点
全国导游基础必学知识点
1. 旅游地理知识：了解各地的地理位置、气候特点、自然景观等，以便能够向游客介绍和解释旅游目的地的特点。
2. 旅游资源知识：熟悉各地的旅游资源，包括名胜古迹、自然景区、文化遗址等，以便能够为游客提供相关的信息和讲解。
3. 历史文化知识：了解各地的历史文化背景，包括历史事件、文化传统、民俗风情等，以便向游客介绍各地的文化特色和历史故事。
4. 景点介绍技巧：掌握讲解景点的技巧，包括选择合适的语言表达方式、讲解的顺序和逻辑、运用生动的比喻和故事等，以吸引游客的兴趣。
5. 服务礼仪知识：了解导游的服务礼仪，包括行为规范、仪容仪表、语言表达等，以便能够给游客留下良好的印象和提供专业的服务。
6. 旅游法律法规知识：了解旅游业相关的法律法规，包括旅游合同、旅游投诉处理等，以便能够处理各种突发事件和游客的投诉。
7. 应急处理知识：熟悉各种紧急情况的处理方法，包括突发疾病、意外事故等，以便能够及时应对并提供帮助。
8. 外语能力：掌握至少一种国际通用语言，以便能够与国外游客进行有效的交流和沟通。
9. 导游知识更新：跟随时代发展和旅游业的变化，不断学习更新旅游知识，以便提供最新的旅游信息和讲解。
10. 团队合作能力：与团队成员、旅行社、景点工作人员等进行良好的合作，以便能够顺利完成旅游行程和提供高质量的服务。
《导游基础知识》主要内容简介
导游基础知识
一、导游的定义
导游是负责在旅游活动中向游客提供相关信息、指导和服务的专业人员。
导游
不仅要熟悉景点的历史、文化、地理等知识，还要具备良好的沟通能力和服务意识。
二、导游的职责
1.引导游客：负责引导游客参观景点、了解文化历史。
2.讲解解说：向游客介绍景点的历史、文化、特点等。
3.安全保障：确保游客的安全，避免发生意外事件。
4.服务周到：提供游客所需的帮助和服务，解答疑问。
三、导游的素质
1.知识储备：熟悉景点的历史、文化、地理等知识。
2.沟通能力：善于与游客沟通交流，语言表达清晰流畅。
3.服务意识：热情周到，解决游客问题，关注游客需求。
4.团队合作：与旅行团队、景点管理者协作，互相配合。
四、导游的培训
1.学习资料：阅读相关旅游知识书籍、资料。
2.实地考察：参加景点考察和实践活动，熟悉景点情况。
3.培训课程：参加导游培训课程，学习讲解技巧和服务技能。
五、导游的责任
1.文明引导：不传播错误信息，保持文明礼仪。
2.照顾贴心：关注游客的需求和感受，提供贴心服务。
3.应急处置：遇到紧急情况要冷静处理，保障游客安全。
六、结语
导游是旅行中不可或缺的角色，他们的服务和讲解能让游客更好地了解目的地，增加旅行乐趣。
通过不断学习和提升自身素质，成为一名优秀的导游，将为游客带来更好的旅行体验。
以上为《导游基础知识》的主要内容简介，希望对您有所帮助。
全国导游基础知识重点归纳
全国导游基础知识重点归纳
1.历史文化知识：包括中国的历史文化概况、著名历史遗迹、
文化名人、传统文化和历史事件等。
2.地理知识：包括全国各地的地理位置、地形地貌、自然景观、气候特点和地理分区等。
3.政治经济知识：包括中国的政治制度、经济发展现状、宏观
经济政策、社会民生和公共服务等。
4.旅游知识：包括旅游服务的基本知识、旅游行程的规划和实施、旅游安全和旅游文明等。
5.语言文化知识：包括旅游中常见的语言表达、文化差异和交
流技巧等。
6.文物知识：包括历史文物和现代文化艺术品等的知识。
7.生态知识：包括全国各地的自然生态环境、生物多样性保护、环境污染防治等。
8.饮食文化知识：包括各地特色美食、饮食文化和礼仪等。
9.民俗风情知识：包括各地的民俗文化、民间艺术和传统节日等。
10.旅游法律知识：包括旅游法规、旅游消费保护和旅游投诉等。
全国导游基础知识重点归纳
全国导游基础知识重点归纳
作为一名合格的导游，必须掌握全国导游基础知识。
以下是重点归纳：
一、旅游法律法规
导游必须熟悉旅游法律法规，包括《旅游法》、《导游管理条例》等，以便在工作中遵守法律法规，保障游客权益。
二、旅游地理知识
导游需要了解全国各地的旅游地理知识，包括地理位置、气候、地形地貌、人文历史等，以便在讲解中更加生动形象。
三、旅游文化知识
导游需要了解全国各地的旅游文化知识，包括民俗风情、历史文化、艺术文化等，以便在讲解中更加深入浅出。
四、旅游服务知识
导游需要了解旅游服务知识，包括旅游产品、旅游线路、旅游保险等，以便在工作中为游客提供更好的服务。
五、应急处理知识
导游需要掌握应急处理知识，包括突发事件处理、紧急救援等，以便在工作中保障游客安全。
六、语言表达能力
导游需要具备良好的语言表达能力，包括普通话、英语等，以便在工作中与游客进行交流。
以上是全国导游基础知识的重点归纳，希望对广大导游同仁有所帮助。
全国导游基础知识题库及答案
全国导游基础知识题库及答案一、旅游基础知识1.简述旅游的概念及分类•概念：旅游是人们利用休假时间或其它时间，在空间上跨越地区或国家界限，到达目的地，以观赏风景名胜或进行休闲娱乐活动的一种外出行为。
•分类：–按地域划分：本国旅游、出境旅游、入境旅游。
–按目的划分：观光旅游、休闲旅游、体育旅游、探险旅游等。
2.简述导游的职责及素质要求•职责：–熟悉导游车辆、人数和路线安排。
–负责讲解景点的历史、文化等知识。
–维护游客秩序及安全。
–帮助游客解决问题和提供服务。
•素质要求：–具备较强的组织和沟通能力。
–有良好的服务意识和应变能力。
–热爱旅游，有一定的旅游知识和语言能力。
3.国内著名旅游城市有哪些？•北京•上海•西安•成都•杭州•广州•厦门•三亚二、景点知识1.简述故宫的历史和特色•历史：故宫是明清两代的皇家宫殿，建于1406年，前后历经明清两代，是中国现存规模最大、保存最完整的木质结构古建筑群。
•特色：–建筑布局严谨，形制庄严，气势恢宏。
–绘画、雕刻、器物等珍宝众多。
–纪实性的传世文物和资料丰富。
2.西湖在中国文学中的地位西湖位于浙江省杭州市，是中国著名的风景区，也是中国文学名篇《西湖》的创作背景，被誉为“天下第一泉”，是中国诗人、画家传世作品的取材地。
3.泰山的地理位置及历史渊源泰山位于中国山东省泰安市，是五岳中的东岳，中国著名的风景区和道教名山，被誉为“五岳之首”，中国古代文化的象征。
三、文化知识1.简述中国传统节日•春节：农历正月初一，是中国最重要的传统节日。
•端午节：农历五月初五，主要有吃粽子、赛龙舟等习俗。
•中秋节：农历八月十五，是家人团聚的节日，有赏月、吃月饼等习俗。
2.中国四大发明及其对人类的影响•造纸术：促进了信息传播和文化发展。
•指南针：推动了世界地理的发现和贸易的繁荣。
•火药：影响了军事战争和社会发展。
•印刷术：促进了书籍印刷和文化传承。
3.简述中国传统建筑的特点中国传统建筑又称古建筑，以木质结构为主，体现了中华传统文化的风貌和特色，具有以下特点： - 重视人和自然的和谐融合。
【2024版】(完整版)全国导游基础知识目录
可编辑修改精选全文完整版全国导游基础知识第一章旅游活动与旅游业第一节旅游活动及其分类第二节旅游活动的主体和客体第三节旅游业的构成与我国旅游业的发展第四节旅游市场与国际旅游组织第二章中国历史文化第一节中国历史概述第二节中国科技文化第三节中国哲学与文学第四节中国书画艺术第五节中国历史文化常识第六节中国共产党的发展历程·重大事件和成功经验第三章中国旅游景观第一节旅游景观概述第二节地貌旅游景观第三节水体旅游景观第四节气象·气候和天象旅游景观第五节动植物旅游景观第六节中国的世界遗产及其他第四章中国的民族与民俗第一节中国民族民俗概述第二节汉族第三节中国北方部分少数民族第四节中国西南部分少数民族第五节我国南方部分少数民族第五章中国的宗教文化第一节中国宗教概述第二节佛教第三节道教第四节基督教第五节伊斯兰教第六章中国古代建筑第一节中国古代建筑概述第二节中国古代城市规划·城防建筑与古镇古村第三节宫殿与坛庙第四节陵墓建筑第五节中国著名的楼阁·佛塔·古桥第七章中国古典园林第一节中国古典园林的起源·特色和分类第二节中国古典园林之造园艺术第三节中国古典园林的常见构景手段第四节中国现存的著名园林第八章中国饮食文化第一节中国饮食文化概述第二节中国四大菜系第三节中国风味特色菜第四节地方名点小吃第五节名茶与名酒第九章中国的风物特产第一节中国陶瓷器第二节中国四大刺绣第三节漆器·金属工艺品和玉石木雕刻第四节文房四宝·年画·剪纸和风筝第十章中国旅游诗词·楹联·游记鉴赏第一节中国汉字的起源与演变规律第二节诗词格律及楹联常识第三节中国旅游诗词名篇赏析第四节中国旅游名联赏析第五节中国游记名篇赏析第十一章主要旅游客源地（地区）概况第一节港澳台地区概况第二节亚洲主要客源地概况第三节欧洲主要客源地概况第四节美洲主要客源地概况第五节大洋洲·非洲主要客源地概况附录国家AAAAA级旅游景区。
导游基础知识
（四）讲解景区概况 • 1．讲解地点在景区大门导游图前或能俯瞰景 区全景的观景台、游人中心，也可以在交代游 览线路和注意事项时同步进行。 • 2．讲解的内容包括景区名称的来历、历史沿 革、主要特色、景区品位和主要景点概况。 （五）沿旅游线路带游客游览并提供讲解服务 • 1．应将沿途景点详细、全面地介绍给客人。 • 2．讲解时，应等游客稍事集中后在开始。 • 3．讲解中，注意语音语速的控制，以每一位 客人均能听清楚听懂为原则。 • 4．每个景点讲完后，要给客人留下观赏和拍 照的时间。 • 5．要留意客人的动向，以免游客走失。
旅 游 业
现代时期的导游服务
导游服务职业化
导游服务商品化
主要特征
导游服务规范化 导游人员管理法制化
• 导游员的特殊作用：良师益友；五大 员—生活保姆员；安全保卫员；景点讲 解员；宣传员；调研员。
• 导游队伍的管理和考核：英国是世界上 最先制定导游员条例、对导游员进行培 训管理的国家；欧洲被认为是对导游员 管理和培训最为领先，导游员业务水平 最高的国家。
（一） 图文声像导游方式 • 图文声像导游方式，亦称物化导游方式，它包 括： 1． 导游图、交通图、旅游指南、景点介绍册页、 画册、旅游产品目录； 2． 有关旅游产品、专项旅游活动的宣传品、广 告、招贴以及旅游纪念品等； 3． 有关国情介绍、景点介绍的录音带、录像带、 电影片、幻灯片等。
导 游 图
三、导游服务在旅游服务中的地位和作用
1.导游服务的地位 （1）旅游者需要导游服务 （2）旅游业务的开展需要高质量的导游服 务 2.导游服务的作用 （1）纽带作用 （2）标志作用 （3）反馈作用 （4）扩散作用
§4 导游人员分类
我国导游人员分类
1.按照工作区域分类
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任 务 驱 动
设计意图：“析档案”，教师通过 “释名称－述由来－谈法器－说趣事” 四个基本环节，采用多种教学方法和手 段，从而帮助学生更好地掌握天王殿的 基本理论知识，为学生的导游讲解作好 充分的材料准备，进而避免出现“巧妇 难为无米之炊”的局面。
任
故事会
务 讲档案 对对会
驱
动
听音会
设计意图：“故事会”，锻炼学生的导 游讲解技能；“对对会”，既可以活跃 课堂气氛，又展示学生自我风采，而且 可以进行引申为人生的态度，从而实现 情感态度价值观目标；“听音会”，可 强化学生学习的兴趣。
教学重点
四大天王的名称、由来、法器 及趣事
教学难点
现场导游讲解能力的培养与锻炼
天王殿在职在编人员档案卡
档案号：02－001
填制日期： 年 月 日
姓名 持国天王 性别
别名
职务
民族
社会 关系
主要 工作
籍贯
逸闻 趣事
师生 合作法
说 教
任务
驱动法 教法
图解 展示法
法
手段
比较 问答法
精深 讲解法
说学法
设计意图：“引档案”以当下流行话 题入手，贴近学生具体实际，并以 《天王殿在职在编人员档案卡》为主 线，贯穿于整堂课的教学过程之中， 从而给学生以新鲜感和奇特感。
设计意图：“填档案”让学生小组合 作完成档案卡的初步填写，从而培养 和锻炼了学生处理信息的能力及合作 学习的能力。
任
务
析档案
驱
动
释名称 述由来 谈法器 说趣事
任
用档案
务
学生现场创作导游词
驱
学生现场导游讲解
动
学生互评教师点评
设计意图：“用档案”，学以致用，着 重培养学生的导游词撰写能力和导游讲 解技能；并通过学生互评和教师点评， 进而改善、修正学生的导游讲解技能， 从而突出职业教育的“以能力为本位”。
总
播放天王殿视频
结
情感线提炼升华
拓
展 目标 方法 态度 心境
心境 方法 目标
态度
设计意图：视频小结给学生以动态 直观的感性认识，从而能较快掌握 本堂课的各知识点；情感线的提炼 升华，真正做到教育的根本――教 书育人。
总 1、掌握天王殿的导游路线，
学会导游天王殿。
结
拓
2、编制大雄宝殿在职在编
展 人员的档案卡。
设计意图：第一题进一步强化学生的 导游讲解技能；第二题则是培养学生 举一反三的能力，学会处理信息的能 力和与他人合作的能力。
教学设计 任务驱动教学
教学内容 突出主题场所
教学 反思
教学过程 故事情感贯穿
作业设计 强化延伸教学
感谢各位老师、专家 批评指正！
谢谢各位！
故事传说讲解练习
准
备
班级分组教室布置
多闻组
讲台
韦驮组
持国组
广目组
弥勒组
增长组
设计意图：经过如此准备，可以让学生在 课前对天王殿就有了个比较感性的认识和 了解，而且一上课就能充分置身于天王殿 的具体情境之中，从而为实际的课堂教学 打下了良好的基础和坚实的铺垫。
视
播放天王殿视频
频
设计意图：利用视频导入课题，激
学情分析：高二旅游专业学生已掌握一 定的旅游知识与技能，对导 游讲解兴趣浓厚，但知识面 较窄，且讲解能力不强。
小组
模拟
瞬时
即兴
合作法 讲解法 记忆法 创作法
教学过程
总 结 拓 展 • 5分钟 任 务 驱 动 • 38分钟 视 频 导 入 • 2分钟 热 身 准 备 • 课前完成
热
天童寺实地踩点
身
导 发学生的学习兴趣，进而回味课前
对天童寺的实地踩点，加深对天王
入 殿的感性认识。
任 天王殿在职在编人员档案卡
务
引档案 填档案
驱 动 析档案 讲档案 用档案
天王殿在职在编人员档案卡
档案号：02－001
填制日期： 年 月 日
任
姓名 持国天王 性别
别名
职务
务 民族
籍贯
社会
驱 关系
主要
动
工作
逸闻 趣事
作
作
故事线
情感线
教学目标
知识 与技能
过程 与方法
情感态度 价值观
知识 与技能
掌握天王殿的基本布局及相 应的供奉对象，并能对天王殿进 行初步地导游讲解，进而锻炼学 生的导游讲解能力和实际带团能 力。
过程 与方法
培养学生学会合作学习和处理 信息的能力及解决问题的能力。
情感态度 价值观
培养学生合作精神、热爱祖国 传统文化，以及关爱他人和关爱自 己人生的道德情感。
导游基础知识
说教材 说学法
说教法 说教学过程
教材地位 教材处理
教学理念
说教材
教学重点 教学难点
教学目标
教材地位
《导游基础知识》（第二版）
范运铭主编 高等教育出版社
第六章第二节 佛教文化
知识性 趣味性 教育性
教材处理
佛教的 供奉对象
天王殿
汉地佛寺 的主要建筑
走入天王殿
教学理念
生
师
生 合
合作
生 合