绩效管理(一)(1)
绩效管理制度
绩效管理制度绩效管理制度（精选5篇）在不断进步的社会中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。
拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编精心整理的绩效管理制度（精选5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
绩效管理制度1第一章任用与晋升第一条、为有效规范人事作业程序，促进公司人事薪金管理制度化、正轨化，使人事工作有章可循，特制订本管理制度。
第二条、本管理制度的制订，充分体现了公司“学习、进步、创新、服务”的企业文化。
第三条、公司遵循“重能力不重学历”、“任人为贤”的用人原则第四条、新进员工试用期为1-3个月.根据员工的绩效表现、直接主管认可，本人提交转正申请确定转正(一)试用期间，当月绩效评估为A或B类者，直接具备转正资格;(二)试用期间，连续2个月绩效评估为C类者，直接具备转正资格;第五条、一般人员转正由直接主管报请公司批准备案;主管及以上人员转正，由所在网点经理同意报请总经理批准。
第六条、主管以下的员工调动晋升，由所在网点经理提出申请;主管及以上员工调动晋升，由网点经理提名，总公司审批。
第二章离职辞退第七条、员工因故辞职，必须提前15天通知。
普通员工向直接主管批准。
主管级员工离职向总经理申请批准方可办理离职手续。
第八条、员工离职手续办妥，相关物品、资料移交后，财务部门方可办理结算手续。
第九条、收到员工离职申请书时，相关负责人应即时与离职人员面谈，探询将离职员工之离职原因。
第十条、辞退(一)、符合下列条件之一者，公司可予以辞退：1.连续或连续超过三次周绩效评估为E类者;2.季度内累计5次或超过5次周绩效评估为E类者;3.严重违反公司管理制度及有关规定，并在同事间造成不良影响或后果者;4.触犯刑事法律者。
05963绩效管理练习题一
绩效管理-练习题（一）第一章1、绩效是一个多义的概念，从社会学的历程角度来看包括（D）A.从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B.从单纯强调数量到强调质量C.从强调质量到强调满足顾客的需要D.绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责2、绩效的意义表现不包括哪个方面（D）?A.绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统B.绩效管理促进质量管理C.绩效管理提高员工工作动机水平D.绩效管理为报酬方案的制定提供依据3、IPMA提出人力资源管理要了解所在组织的使命，其含义包括（B）。
A.人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划B.理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系C.能够有效识别并利用对组织的使命具有短期影响的因素D.制定提高组织内部学习氛围的对策4、“绩效是结果”的观点认为，绩效是工作所达成的结果，是一个人工作成绩的记录，用来表示绩效结果的概念不包括：（C）A.任务及事物B.关键成功因素C.关系绩效D.关键成功因素5、当代组织变革的主流趋势不包括（D）A、组织裁员B、组织扁平化C、组织分散化D、组织重组第二章1、绩效测量和（C）问题一直是管理学关注的主要问题。
A、绩效考核B、绩效指标C、绩效管理D、企业绩效2、基础信息、（A）、竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱。
A、生产效率信息B、企业效益C、绩效管理D、市场份额3、在绩效管理发展历史上从传统财务观点到后来相继出现的杜邦财务分析体系、（B）、经济增加值等综合评价方法。
A、KPIB、平衡计分卡C、质量控制D、战略测量4、下面哪一项不是绩效棱镜的内容（D）A、战略B、流程C、能力D、顾客满意度5、企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾顾客、股东和外部利益相关者，体现了绩效管理发展的（A）规律。
A、由关注企业内部转变为内外兼顾]B、指标从简单向综合发展C注重财务指标转向与非财务指标相结合D、由侧重绩效评价转变为侧重全面绩效管理人力资源管理本科《绩效管理》练习题（一）第三章1、一个公司利润目标的实现、市场份额的增加、优秀的员工的留育、公司的创新力、核心竞争力、创建学习型组织的提高，靠的是（A）。
公共部门绩效管理(1)
简要评述
• 第一，以解决政府自身的管理问题为起点，行政改革 强调以提高政府效率为目标。
• 第二，以系统全新的管理理论为行政改革的指导思想 ，同时也为绩效管理工具的引入奠定了制度基础。
• 第三，中央政府高层领导的大力倡导和持续推进，对 绩效管理方法的不断应用和完善起到关键的作用。
• 第四，英国行政改革中的绩效管理策略引入外部市场 和公众评价主体，打破了传统上行政效率主要以政府 自身为评价主体的做法。
• 4.下一步行动(The Next Steps)
• 1986年，针对财务管理新方案在实施中出现 的新问题撒切尔首相命令雷纳的继任罗宾·伊 布斯爵士对这项方案作出评估并提出下一步 行动方案。1988年，伊布斯领导的效率小组 在大量调研的基础上，向撒切尔首相提交了 名为《改进政府管理：下一步行动》的报告 ，亦简称为《伊布斯报告》。
(四) 简要评述
第一，高层政治领导人的重视和推进。 第二，通过更具权威性的立法途径来实施。 第三，绩效管理的实施允许有一定的灵活性和弹
性。 第四，通过绩效协议建立新的合作伙伴关系。 第五，注重对现有信息技术的应用。
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三、欧洲大陆各国的绩效管理改革
欧洲大陆各国（德国、法国、荷兰、瑞典 等）的行政改革有所不同，它不具有英、美、 新西兰和澳大利亚等国的行政改革的那种系统 、全面、连续和激进的特点。但是欧洲大陆的 行政改革同样带有明显的管理主义色彩，或多 或少以“新公共管理”取向。
• （二）实施
• 1.雷纳评审(Rayner Scrutiny) 撒切尔夫人1979年上台后，即任命一名私人 企业总裁雷纳爵士作为自己的效率顾问，并 在内阁办公厅设立了一个效率小组(Rayner E fficiency Unite)，负责行政改革的调研和 推进工作。这项自在提高公共组织经济和效 率水平的活动，一般被称为雷纳评审活动(Ra yner Scrutiny Programme)。
停车场绩效管理方案(一)
停车场绩效管理方案(一)停车场绩效管理方案1. 方案背景停车场作为城市交通的重要组成部分，其绩效管理对于保障城市交通秩序、提高停车场效率具有重要意义。
然而，目前许多停车场的绩效管理存在着诸多问题，如停车位利用率低、车辆滞留时间长等。
为了解决这些问题，制定一套有效的停车场绩效管理方案势在必行。
2. 方案目标•提高停车位利用率；•缩短车辆滞留时间；•提高停车场的运营效果。
3. 方案内容本方案主要包括以下几个方面的内容：增加停车位信息公示•在停车场入口处设置明显的停车位信息公示牌，将停车位数量和剩余数量实时显示；•利用停车场管理系统，在停车场出入口设置显示屏，显示当前剩余停车位数量；•建立停车位实时信息查询平台，允许用户通过手机APP查询停车位情况。
引入电子停车支付系统•配备电子停车支付系统，使用户能够通过手机或支付宝等方式进行停车费的支付；•统计分析停车缴费数据，了解用户停车偏好和支付方式，为停车费策略调整提供参考。
使用车牌识别技术•引入车牌识别技术，实现自动识别车辆入场和离场；•结合停车场管理系统，通过车牌识别数据，分析车辆停留时间，优化停车场的运营流程，减少车辆滞留时间。
开展停车场绩效考核•制定停车场绩效考核指标，包括停车位利用率、车辆滞留时间等；•定期对停车场进行绩效评估，与考核指标进行对比，并对低绩效停车场予以指导和改进措施；•鼓励高绩效停车场，给予一定的奖励和荣誉。
加强停车场管理人员培训•定期组织停车场管理人员培训，提高其业务能力和服务意识；•强化管理人员对停车场运营数据的分析和利用能力，为绩效管理提供支持。
4. 方案效果评估对于本方案的效果评估主要从以下几个方面进行： - 停车位利用率提升情况的评估； - 车辆滞留时间减少情况的评估； - 停车场运营效果改善情况的评估。
5. 方案推广•在实施本方案的停车场进行示范推广，宣传方案效果并收集用户反馈；•利用停车场行业协会、社交媒体等渠道，向其他停车场推广本方案，并进行培训。
绩效管理办法(精选10篇)
绩效管理办法绩效管理办法——实现企业高效运营和人才发展的重要手段随着市场经济的不断发展和企业竞争的日益激烈，企业如何提高绩效，实现高效运营成为了所有企业管理者关注的重点和目标。
绩效管理办法作为现代企业管理的一种重要手段，通过制定绩效目标、实施绩效评价、进行激励奖励等措施，有效促进了企业的高效运营和人才的发展壮大。
一、制定绩效目标制定绩效目标是绩效管理的开始，企业管理者需要根据企业的战略发展目标与实际情况，确定相应的绩效目标。
这些目标应该是指标明确、可量化、切实可操作的，同时具有可比性和连续性。
在确定绩效目标时，需要考虑企业的整体战略方向，也要注重员工个人目标的衔接与支持。
只有企业整体和个人目标达成一致，才有利于实现绩效管理的顺畅推进。
二、实施绩效评价绩效评价是指对员工或团队的绩效行为进行评估，以便为管理者提供有针对性的反馈和改进计划。
绩效评价的核心在于量化和定量化。
在绩效评价中，应该采用多种手段、方法和工具，包括个人自评、主管评价、360度评价、绩效考核、绩效排名等，以确保评价结果准确、公正、可靠。
评价结果应该是科学合理的，具有操作性和可操作性，并且能够为企业管理者提供有效的决策参考。
三、进行激励奖励激励奖励是绩效管理的关键环节之一，它是推动员工和团队发挥积极性和创造性的重要手段。
企业管理者应该根据员工的绩效表现，制定相应的激励奖励政策，包括奖金、晋升、岗位升迁、培训机会、选择优秀员工代表企业参加重要会议等，以激励员工创新工作方法、提高工作效率、积极主动地学习与发展，切实激发员工工作热情和干劲。
四、开展绩效管理实践绩效管理实践是绩效管理的关键承担者，也是实现管理目标的重要手段。
企业管理者需要从管理策略、管理程序和管理流程等方面实施绩效管理。
在管理策略上，企业需要建立一套完整的绩效管理制度，确保绩效管理的顺畅运行；在管理程序上，企业需要深入贯彻执行绩效管理方案，完善培训和沟通机制，及时开展绩效评价，认真梳理评价结果，进而制定有效的改进和奖励措施，并不断进行改进；在管理流程上，企业需要积极推进绩效管理的应用和落地，加大人力、财力、物力投入力度，确保绩效管理的实施效果贴近实际，有效实现企业的管理目标。
1绩效与绩效管理
进），使得工作做得更好。这个过程就是绩效管 理过程。
30 路漫漫其修远兮,
吾将上下而求索
*
3.2 绩效管理的特征
绩效管理是防止员工绩效不佳和提高工作绩效 的有力工具。
绩效管理的关键是使员工掌握正确的做事方式、方法，是员工 行为规范化、职业化的过程。侧重于建立行为标准或规范，强调 在完成绩效目标过程中的行为必须符合这种标准或者规范，通过 员工行为与企业行为的比较和评估，推断出员工的工作绩效。
基本假设：行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够 控制结果。员工的行为标准或规范，还可以赋予企业文化的诉求 。
辅导与沟通：管理者与员工双方就目标及如何实现目标而达成共识，
并协助员工成功达成目标的管理方法。绩效管理是一个持续不断的交流 过程，该过程是由员工和他的直接主管之间达成的协议来保证完成。（ 绩效承诺与沟通书）
绩效评估（或称绩效考核）：根据事先的指标约定，对大家的工作
做一个客观的评判。（绩效打分、定级）
理者进行绩效评价和监控的重要内容。
路漫漫其修远兮,
吾FA将N上G下而求索
图：工作态度、工作能力与工作结果的关系
二、绩效的性质
（一）多因性 （二）多维性 （三）动态性
路漫漫其修远兮,
吾FA将N上G下而求索
（1）多因性
（讨论：根据自身感受分析影响绩效因素有哪些）
22 路漫漫其修远兮,
吾将上下而求索
*
“绩效”= “结果”、“产出”或“目标实现度”
➢ 表示绩效结果的概念：责任履行度、目标完成度、关键结果领域（KRA ）、产量、销量、利润等。
研发人员薪酬绩效考核管理制1
研发人员薪酬绩效考核管理制度本管理制度适用于公司研发部门所属人员（设计、板师、样衣、推版人员）。
1、个人与公司利益共享、同步发展；2、建立科学的价值评价和分配体制；3、基本任务完成保底，奖金与绩效挂钩；4、给所有设计、技术人员提供一个有利于个人能力最大限度发挥的公平、公正、合理的竞争平台。
1、公司总计划目标2、月度{两季（春夏季、秋冬季）及年度}工作考核目标；基本任务目标：以全年公司研发计划目标。
1、岗位分类（1）研发部门所属按职能共设四个不同岗位，具体为：设计、板师、推板师、样衣工；（2）设计部：设计主管、设计；板师、推板师；样衣；（3）每个岗位又分别划分为不同标准等级；（4）每位研发人员按不同岗位不同等级标准享受不同的工资、福利及待遇，其目的在于为研发、技术人员提供一个公平竞争的平台，全面提高和激发员工的工作积极性。
2、分级标准及工资待遇（见由公司人力资源部制定的员工待遇等级表）3、其它补贴除公司规定的员工午餐补贴和由于特殊原因员工享受的话费补贴外，研发系统员工无任何其它补贴；员工试用期期间不扣除任务风险金。
4、设计出差办法及报销程序参照《工作人员差旅报销标准》实施，具体如下：（1）员工出差依据路程远近及城市级别，区分为：A级城市出差：指出差上海、深圳、广州、南京、杭州；B级城市出差：指出差内陆各省省会城市及重庆、天津、大连、温州、宁波、青岛等；C级城市出差：指出差中国各省一般地级城市；（2）员工出差需事先填写“出差申请单”，经批准后方可出差；设计出差需经总经理批准方可出差。
出差前应将“出差申请单”交公司财务登记。
（3）员工“出差申请单”经批准后，方可填写“预借支付单”申请差旅费用，呈报总经理审批后，由公司财务支领核实。
（4）因特殊情况出差对方支付住宿费用或交通费时，应从本规定中扣除。
（5）出差期限应总经理视事情需要，事先预以认定，在出差途中除急病或遭意外灾害，须尽快与公司取得联系，不得任意拖延。
绩效管理1
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二、绩效管理过程
1.绩效管理PDCA循环过程
D 辅 导
P 计 划
绩效管理 过 程
C 评 价
A 改 善
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二、绩效管理过程
2.绩效管理各环节描述
◆ 绩效管理中的计划
----- 制定绩效目标计划及衡量标准 ----- 对目标计划的讨论 ----- 确定目标计划的结果
三、工作目标设定
5.工作目标设定过程中的职责分配
公司决策层 负责决定公司的发展战略及年度生产绩效计划， 审核批准各职能部门的工作职责； 参与制定并审批工作目标的设定及衡量标准 审核批准考核方法。
各 部 门
根据各自工作职责，按职位进行分解， 确定每个职位的关键职责及关键结果区域， 对工作目标设定提效与绩效管理
3.绩效管理的目的
绩效水平。
—— 在于提高员工的能力和素质，改进与提高公司
4.绩效管理的特点
◆ 就目标如何达到目标需要达成共识 ◆ 绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通 、辅导和员工能力的提高。 ◆ 绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标 的过程。
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二、关键绩效指标（KPI）
9.在实际工作过程中，如何应用KPI来改进我们的 工作，避免产生建立KPI与应用KPI脱节现象？
1.KPI是关键业绩指标，不是目标，但可以借此确定目标； 2.绩效考核与绩效改进； 3.通过KPI的讨论，通过沟通，明确部门目标与员工目标的一致性； 4.评价员工的绩效改进情况及绩效结果，KPI是基础性依据，它提供评 价的方向、数据及事实依据； 5.定量的KPI可以通过数据来体现，定性的KPI则需通过对事实的描述来体 现； 6.考核不是目的，是激励的手段，促进绩效改进和提高，提高员工的素质 和能力才是考核 的真正目的，绩效管理及绩效改进是遵循PDCA循环来进 行的，通过PDCA不断改进、提高工作质量和工作结果。
绩效管理方案(五篇)
绩效管理方案(五篇)绩效管理方案篇1一、考核目的1、为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度，及时纠正偏差，改进工作方法，激励争先创优，优化整体客服团队，从而全面提升客服质量和企业效益，特制定本考核方案。
2、对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。
3、将绩效考核融入公司管理过程，在考核中形成员工与公司双向沟通的平台，增进管理效率、推动公司良好运作。
二、考核原则本着公平、公正、引导、激励的原则实施考评，客服人员的考评结果将与公司业绩和个人业绩直接挂钩，业绩考评也将作为薪资的主要参考依据，直接决定着个人收入。
三、考核形式以业绩考核为主，多元考核形式并用来进行综合考量，以求考核效益最大化。
四、适用对象本方案适用于本公司所有的客服人员，请相关部门负责人遵照实施，予以认真落实，如有特殊情况不便按时实施的，需及时告知，另做考虑。
五、考核周期基于客服岗位特质，客服人员的绩效考核将实行月度考核，每一月作为一个考核单位，具体考核时间待商议(每月的月末或下月月初)。
六、客服人员绩效考核指标绩效考核指标是员工工作业绩、工作能力的量化形式，通过各量化指标的考量可以体现客服人员的工作业绩、能力和态度。
基于客服岗位自身的工作性质和工作内容，客服人员绩效考核指标主要分为以下几个方面：1、指标完成率。
指标完成率，即特定月内通过客服人员实际完成的销售额与计划所要完成的销售额之间的比率，表示为实际销售额/计划销售额，如A万/月。
2、询单转化率。
询单转化率，即顾客向客服询单服务的人数到最终下单人数的个比率，表示为最终下单人数/询单人数。
3、最终下单成功率。
最终下单成功率，即顾客下定单的人数到最终付款人数之间的比例，表示为最终付款人数/下单人数。
4、客单价。
客单价，即特定时间内每个客户购买本店商品的额度，是本旺旺落实且最终付款的销售总额与下单付款的客户总人数之间的比例，表示为特定时期内销售总额/付款客户人数。
事业部绩效考核管理办法(1)
市场人员
大区经理
区域经理/副经理
其它业务人员
试用期人员
重点工作权重
40%
30%
30%
100%
计划完成率权重
60%
70%
70%
0
合计
100%
100%
100%
100%
重点工作评估流程另附说明
月工资核算：月实发工资=职级工资标准X绩效考核系数
2、季度奖金考核
考核依据：季度绩效考核系数为当季度三个月的月度绩效考核系 数平均值。季度奖金的计算：季度实发奖金二季度奖金发放标准X季 度考核系数÷本季度天数X转正后工作天数
激励一：
超额完成2022年销售计划10%以上的；2022年销售计划较上年实 际销售增幅30%以上的区域，圆满完成2022年度销售计划的。
达成以上两类目标任一项，奖励出国考察学习机会一次。
激励二：
公司将根据各业务单元的销售业绩达成情况，对业绩突出的销售 团队进行奖励。
2、重点工作推进激励
适应范围：事业部中层管理干部以下全体员工评选出十佳员工。
月度销售计划考核部分最终挂钩年终完成总量进行统算。
3、其它说明
如职务变动，则以变动前后职务工资标准和奖金标准按实际在职 时间考核计算。
员工在试用期内无奖金，自转正之日起按实际工作日计算发放。
员工在考核期结束前离职，不予计发奖金。
本细则自2022年1月1日起执行。
激励依据：根据事业部2022年营销方针，在重点产品销售推进、 新的销售增长点挖掘、推广模式的创新、强势区域/渠道打造等方面有 优异表现的员工。
奖励基金：20万元。
3、末位淘汰
适应范围：事业部全体员工总人数的5%。
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题是，13亿人口的名字分别叫什么?八戒当时晕倒，
又一次以自由落体结束履行。
•
第三次旅游的时候，飞机再一次出现故障，这时
候八戒说，“师傅，你别问了，我跳。”然后纵身一
跳，师傅双手合十，说，“阿弥陀佛，殊不知这次有
四把伞。”
，“师傅， 你别问了， 我跳。”
点评
（指标的设定要合理，既有一
定的挑战性又能通过员工的努 力达成目标）
现故障，需要跳伞，不巧的是，四个人只有三把降落
伞，为了做到公平，师傅唐僧对各个徒弟进行了考核
，考核过关就可以得到一把降落伞，考核失败，就自
由落体，自己跳下去。
于是，师傅问孙悟空，“悟空，天上有几个太 阳?”悟空不假思索地答道：“一个。”师傅说，“ 好，答对了，给你一把伞。”接着又问沙僧，“天上 有几个月亮?”沙僧答道:“一个。”师傅说,“好， 也对了，给你一把伞。”八戒一看，心理暗喜：“啊 哈，这么简单，我也行。”于是，摩拳擦掌，等待师 傅出题，师傅的题目出来，八戒却跳下去了，大家知 道为什么吗?师傅带的问题是，“天上有多少星星?” 八戒当时就傻掉了，直接就跳下去了。这是第一次旅 游。
却照常死人。
•
政府又采取新办法，把船主都召集起来进行教育培训，教育他们要
珍惜生命，要理解去澳洲去开发是为了英国的长远大计，不要把金钱
看得比生命还重要但是情况依然没有好转，死亡率一直居高不下。
•
一位英国议员认为是那些私人船主钻了制度的空子。而制度的缺陷
在于政府给予船主报酬是以上船人数来计算的。他提出从改变制度开
故事：制度的力量
•
这是历史上一个制度建设的著名例证。18世纪末期，英国政府决定
把犯了罪的英国人统统发配到澳洲去。
•
一些私人船主承包从英国往澳洲大规模地运送犯人的工作。英国政
府实行的办法是以上船的犯人数支付船主费用。当时那些运送犯人的
船只大多是一些很破旧的货船改装的，船上设备简陋，没有什么医疗
药品，更没有医生，船主为了谋取暴利，尽可能地多装人，使船上条
绩效管理(一)(1)
2020/12/13
绩效管理(一)(1)
学习的七个好习惯
绩效管理(一)(1)
培训内容
v 第一章 绩效管理 v 第二章 绩效管理的依据 v 第三章 绩效指标的确定 v 第四章 绩效文件的编写 v 第五章 绩效考核 v 第六章 绩效辅导
第一章 绩效管理
第一节、绩效管理是什么 第二节、绩效考核的核心内容是什么
绩效管理(一)(1)
第二节、绩效考核的核心内容是什么
• 。 绩效考核的核心内容： 绩效考评
绩效管理制度 KPI指标
绩效管理(一)(1)
故事：唐僧师徒的故事
唐僧团队是一个知名的团队，经常在培训的时候
都被作为典范来讲，但是这个团队的绩效管理似乎做 得并不好。我们来看一下他们的绩效管理的故事。
•
话说，唐僧团队乘坐飞机去旅游，途中，飞机出
•
过了些日子，师徒四人又乘坐飞机旅游，结果途
中，飞机又出现了故障，同样只有三把伞，师傅如法
炮制，再次出题靠大家，先问悟空，“中华人民共和
国哪一年成立的?”悟空答道：“1949年10月1日。”
师傅说：“好，给你一把。”又问沙僧，“中国的人
口有多少亿?”沙僧说是13亿，师傅说，“好的，答
对了。”沙僧也得到了一把伞，轮到八戒，师傅的问
水平的手段 ❖ 有效的绩效管理有力将------员工行为引向组织目标
绩效管理(一)(1)
绩效管理不是什么
迫使员工更好或更努力工作的棍棒 只在绩效低下时使用
一年一次的填表格
绩效管理(一)(1)
所谓绩效管理是指主管人员与每位员工之间持续 性的沟通，用以了解工作职责范围，并持续的提 升绩效。
关键词是“持续性的沟通”、“持续的提升绩效
移民的目的。
•
英国政府想了很多办法。每一艘船上都派一名政府官员监督，再派
一名医生负责犯人和医疗卫生，同时对犯人在船上的生活标准做了硬
性的规定。但是，死亡率不仅没有降下来，有的船上的监督官员和医
生竟然也不明不白地死了。原来一些船主为了贪图暴利，贿赂官员，
如果官员不同流合污就被扔到大海里喂鱼了。政府支出了监督费用，
件十分恶劣。一旦船只离开了岸，船主按人数拿到了政府的钱，对于
这些人能否能远涉重洋活着到达澳洲就不管不问了。有些船主为了降
低费用，甚至故意断水断食。3年以后，英国政府发现：运往澳洲的
犯人在船上的死亡率达12﹪，其中最严重的一艘船上424个犯人死了
158个，死亡率高达37﹪。英国政府费了大笔资金，却没能达到大批
始：政府以到澳洲上岸的人数为准计算报酬，不论你在英国上船装多
第一节 绩效管理是什么
是一个持续交流的过程
是组织的价值评价体系
❖ 基本的员工管理与发展的工具 ❖ 正式/非正式的计划、指导、评估、回报员工的机会 ❖ 分解公司经营目标的工具（帮助员工理解组织预期/
确定职责/提供有关绩效标准） ❖ 绩效管理非绩效评估 ❖ 绩效管理本身不是目的而只是为了获得一个更高业绩
”。
因此，绩效管理是一套管理机制、一套持续进 行管理循环的机制。
绩效管理(一)(1)
有一个朋友告诉我，过去两年“绩效管理”的 课程很红火，许多老板都爱上，但金融 海啸来了后，本来应该是更红火才对， 没想到反而招不到生，他问我为什么？
我的看法是：绩效管理不能当成一门课，必须 要实兵操演，听完课不去做，就好像纸上谈 兵，当领导的人只能在实际操演中才能掌握管 理的精髓。
这个故事说明绩效考核指标值的设定
要在员工的能力范围之内，员工跳一跳可以 够的着，如果员工一直跳，却永远也够不着 ，那么员工的信心就丧失了，考核指标也就 失去了本来的意义。很多企业在设定考核指 标的时候，喜欢用高指标值强压员工，这个 设计的假设是如果指标值设定的不够高的话 ，员工就没有足够的动力，另外，用一个很 高的指标值考核员工，即便员工没有完成 100%，而只是完成了80%，也已经远远超出 企业的期望了。这种逻辑是强盗逻辑，表现 出了管理者的无能和无助，只知道用高指标 值强压员工，殊不知，指标背后的行动计划 才是真正帮助员工达成目标的手段，而指标 值本身不是。其实，设定一个员工经过努力 可以达到的指标值，然后，帮助员工制定达 成目标的行动计划，并帮助员工去实现，才 是经理的价值所在，经理做到了这一点，才 是实现了帮助员工成长的目标，才真正体现 了经理的价值!