校园网维护工作手册
网络系统维护作业指导书
网络系统维护作业指导书第1章网络系统维护概述 (4)1.1 网络系统维护的定义与目的 (4)1.1.1 定义 (4)1.1.2 目的 (4)1.2 网络系统维护的分类与要求 (4)1.2.1 分类 (4)1.2.2 要求 (4)1.3 网络系统维护的流程与规范 (5)1.3.1 流程 (5)1.3.2 规范 (5)第2章网络设备维护 (5)2.1 交换机维护与管理 (5)2.1.1 日常检查 (5)2.1.2 配置管理 (6)2.1.3 故障处理 (6)2.2 路由器维护与管理 (6)2.2.1 日常检查 (6)2.2.2 配置管理 (6)2.2.3 故障处理 (6)2.3 防火墙维护与管理 (6)2.3.1 日常检查 (6)2.3.2 配置管理 (6)2.3.3 故障处理 (7)2.4 无线设备维护与管理 (7)2.4.1 日常检查 (7)2.4.2 配置管理 (7)2.4.3 故障处理 (7)第3章网络链路维护 (7)3.1 双绞线链路维护 (7)3.1.1 概述 (7)3.1.2 日常检查 (7)3.1.3 故障处理 (7)3.1.4 维护措施 (8)3.2 光纤链路维护 (8)3.2.1 概述 (8)3.2.2 日常检查 (8)3.2.3 故障处理 (8)3.2.4 维护措施 (8)3.3 VPN链路维护 (8)3.3.1 概述 (8)3.3.2 日常检查 (9)3.3.4 维护措施 (9)第4章网络系统监控 (9)4.1 网络功能监控 (9)4.1.1 监控目的 (9)4.1.2 监控内容 (9)4.1.3 监控方法 (9)4.1.4 处置措施 (9)4.2 网络故障监控 (10)4.2.1 监控目的 (10)4.2.2 监控内容 (10)4.2.3 监控方法 (10)4.2.4 处置措施 (10)4.3 安全事件监控 (10)4.3.1 监控目的 (10)4.3.2 监控内容 (10)4.3.3 监控方法 (10)4.3.4 处置措施 (10)第5章网络设备配置管理 (11)5.1 常用网络设备配置方法 (11)5.1.1 命令行接口（CLI）配置 (11)5.1.2 图形用户界面（GUI）配置 (11)5.1.3 固件升级 (11)5.1.4 配置模板 (11)5.2 网络设备配置备份与恢复 (11)5.2.1 配置备份 (11)5.2.2 配置恢复 (11)5.3 配置变更管理 (11)5.3.1 变更申请 (11)5.3.2 变更审批 (11)5.3.3 变更实施 (12)5.3.4 变更记录 (12)5.3.5 变更验证 (12)第6章网络安全管理 (12)6.1 网络安全策略制定 (12)6.1.1 安全策略概述 (12)6.1.2 安全策略制定步骤 (12)6.2 防火墙与入侵检测系统配置 (12)6.2.1 防火墙配置 (12)6.2.2 入侵检测系统配置 (12)6.3 安全漏洞扫描与修复 (13)6.3.1 安全漏洞扫描 (13)6.3.2 安全漏洞修复 (13)第7章网络优化与升级 (13)7.1.1 功能监测 (13)7.1.2 功能分析 (13)7.1.3 优化方案制定 (13)7.1.4 功能优化实施 (13)7.2 网络设备升级 (14)7.2.1 设备评估 (14)7.2.2 设备选型 (14)7.2.3 设备升级计划 (14)7.2.4 设备升级实施 (14)7.3 网络架构优化 (14)7.3.1 架构分析 (14)7.3.2 架构设计 (14)7.3.3 架构优化实施 (14)7.3.4 架构优化评估 (14)第8章网络故障处理 (14)8.1 故障排查方法与流程 (14)8.1.1 故障排查方法 (14)8.1.2 故障排查流程 (14)8.2 常见网络故障处理 (15)8.2.1 物理层故障 (15)8.2.2 数据链路层故障 (15)8.2.3 网络层故障 (15)8.2.4 传输层及上层故障 (15)8.3 网络故障预防措施 (16)8.3.1 规范网络设备配置 (16)8.3.2 加强网络设备监控 (16)8.3.3 定期维护与更新 (16)8.3.4 培训与演练 (16)第9章网络维护工具与软件 (16)9.1 网络维护工具介绍 (16)9.1.1 命令行工具 (16)9.1.2 图形化工具 (16)9.2 网络功能监控软件 (17)9.2.1 SNMP监控软件 (17)9.2.2 流量监控软件 (17)9.3 网络管理软件 (17)9.3.1 设备管理软件 (17)9.3.2 综合管理软件 (17)第10章网络系统维护案例分析 (17)10.1 案例一：企业内部网络故障排查与处理 (17)10.1.1 故障现象 (18)10.1.2 故障排查 (18)10.1.3 故障处理 (18)10.2 案例二：数据中心网络功能优化 (18)10.2.1 功能问题 (18)10.2.2 功能分析 (18)10.2.3 功能优化 (18)10.3 案例三：网络安全事件应急响应与处理 (18)10.3.1 安全事件描述 (18)10.3.2 应急响应 (18)10.3.3 事件处理 (18)10.4 案例四：网络设备升级与替换实践 (19)10.4.1 设备升级需求 (19)10.4.2 设备选型 (19)10.4.3 设备升级与替换 (19)第1章网络系统维护概述1.1 网络系统维护的定义与目的1.1.1 定义网络系统维护是指对网络设备、设施及其相关软件进行日常检查、故障排除、功能优化、安全保障等一系列活动，以保证网络系统稳定、可靠、高效运行。
中小学校园网络安全维护手册(2023年版)
中小学校园网络安全维护手册（2023年版）目标本手册旨在提供中小学校园网络安全维护的指导原则和建议，以确保学生和教职员工在网络环境中的安全。
网络安全原则1. 保护个人隐私：学校应确保学生和教职员工的个人隐私得到妥善保护，不得擅自收集、使用或泄露个人信息。
2. 保护网络设备：学校应定期维护和更新网络设备，确保其正常运行并及时修复安全漏洞。
3. 过滤不良内容：学校应使用网络过滤技术，过滤和拦截不良内容，确保网络环境清朗。
4. 教育网络安全意识：学校应加强网络安全教育，提高学生和教职员工的网络安全意识，防范网络攻击和诈骗。
网络安全措施1. 访问控制：学校应设置访问控制策略，限制未经授权的人员访问网络系统和敏感信息。
2. 强化密码安全：学校应要求学生和教职员工使用强密码，并定期更换密码，以防止账户被盗用。
3. 定期备份数据：学校应定期备份重要数据，以防止数据丢失或被恶意软件破坏。
4. 加强网络监控：学校应安装网络监控系统，实时监测网络流量和异常行为，及时发现和应对安全威胁。
5. 防火墙和安全软件：学校应配置防火墙和安全软件，阻止恶意软件和网络攻击，确保网络安全。
6. 定期更新和升级：学校应定期更新操作系统、应用程序和安全补丁，以修复已知漏洞。
应急响应与演练1. 建立应急响应机制：学校应建立网络安全应急响应机制，明确责任人，制定应急预案，及时应对网络安全事件。
2. 定期演练和评估：学校应定期组织网络安全演练，提高应对网络安全事件的能力，并根据演练结果进行改进。
网络安全教育1. 网络安全课程：学校应将网络安全纳入课程体系，开设网络安全教育课程，提升学生的网络安全素养。
2. 教师培训：学校应加强教师的网络安全培训，提高其网络安全意识和应对能力，为学生树立良好榜样。
3. 家校合作：学校应与家长密切合作，共同关注学生的网络安全问题，加强家校沟通。
合规与监督1. 合规审查：学校应定期进行网络安全合规审查，确保符合相关法律法规和政策要求。
校园网络安全维护和管理手册
校园网络安全维护和管理手册一、引言随着科技的快速发展，网络在校园中的应用日益广泛，网络安全问题也越来越引起人们的关注。
本手册旨在提供一套关于校园网络安全的维护和管理的基本指南。
二、网络安全的重要性网络安全对于保护学校的信息资源非常重要。
没有良好的网络安全，学校的敏感信息可能会遭到破坏或窃取。
此外，网络攻击还可能导致网络服务中断，影响教学和研究。
三、网络安全策略1.密码策略用户密码是保护信息的第一道防线。
所有用户都应有强大且独特的密码。
密码应定期更改，并且在不同的系统和服务中使用不同的密码。
2.防火墙和入侵检测防火墙是一种防止未授权访问的重要工具，可以阻止来自互联网的攻击。
入侵检测系统可以检测到尝试入侵或者已经成功入侵的行为。
3.安全更新和补丁定期更新系统和应用程序的安全补丁是保持网络安全的重要方法。
应确保所有设备都定期进行更新以防止利用已知漏洞的攻击。
四、网络安全培训网络安全不仅仅是技术问题，也是人的问题。
所有用户都应接受网络安全培训，了解基本的网络安全知识和最佳实践。
五、应急响应计划尽管我们尽可能地预防，但网络攻击仍可能发生。
因此，学校应该有一个应急响应计划，以便在网络攻击发生时能够迅速有效地应对。
六、网络安全审计定期进行网络安全审计可以帮助发现潜在的安全问题，并评估现有的安全措施是否有效。
审计结果可以用于改进安全策略和计划。
七、结语网络安全是一个持续的过程，需要不断的维护和管理。
本手册提供了一些基本的指南，但每个学校都应根据自己的具体情况制定适合自己的网络安全策略。
维修网络工作计划书范文
维修网络工作计划书范文
一、维修网络设备
1.检查并更新网络硬件设备，包括路由器、交换机、防火墙等。
确保它们的固件和软件都
是最新的版本，以免出现安全漏洞和性能下降。
2.定期检查网络设备的运行状态，包括检查端口的连接情况、传输速率等，以及清理设备
的灰尘和垃圾。
3.定期备份网络设备的配置文件和日志，以便出现问题时能够及时进行恢复和分析。
二、维护网络安全
1.定期检查网络的安全设置和策略，包括访问控制列表、防火墙规则等，以确保网络的安
全性。
2.及时更新网络设备和服务器的安全补丁，以修复已知的安全漏洞。
3.定期进行网络安全扫描和漏洞评估，以发现网络中的安全隐患，并及时进行修复和改进。
三、维护网络性能
1.监控网络的性能和负载情况，包括带宽利用率、网络延迟等指标，以发现性能瓶颈和问题。
2.优化网络设备的配置和参数，以提高网络的性能和稳定性。
3.定期进行网络性能测试和分析，以发现网络中的问题和瓶颈，并及时进行调整和改进。
四、维护网络服务
1.监控网络服务的运行情况，包括文件共享、打印服务、邮件服务等，以确保它们的稳定
和可靠性。
2.定期备份网络服务的数据和配置文件，以便出现故障时能够及时进行恢复和重建。
3.定期审查和更新网络服务的许可证和授权，以确保网络服务的合法性和合规性。
以上就是我制定的网络维护和维修计划书，通过这些工作，我将确保网络的稳定和安全，
提高网络的性能和可靠性，为企业的发展和运营提供良好的技术支持。
网络优化与维护操作手册
网络优化与维护操作手册第1章网络优化与维护概述 (4)1.1 网络优化的重要性 (4)1.2 网络维护的目标与任务 (4)1.3 网络优化与维护的基本流程 (5)第2章网络功能监测 (5)2.1 网络功能指标 (5)2.1.1 延迟（Latency） (5)2.1.2 吞吐量（Throughput） (5)2.1.3 抖动（Jitter） (5)2.1.4 丢包率（Packet Loss Rate） (5)2.1.5 错包率（Error Packet Rate） (6)2.2 常用功能监测工具 (6)2.2.1 ping (6)2.2.2 traceroute/tracert (6)2.2.3 MRTG (6)2.2.4 Wireshark (6)2.2.5 SNMP (6)2.3 功能监测数据收集与分析 (6)2.3.1 基础功能数据 (6)2.3.2 负载情况数据 (6)2.3.3 功能趋势分析 (7)2.3.4 异常检测 (7)2.3.5 功能瓶颈定位 (7)2.3.6 报表输出 (7)第3章网络故障排查与诊断 (7)3.1 网络故障分类 (7)3.1.1 通信故障 (7)3.1.2 功能故障 (7)3.1.3 安全故障 (7)3.2 故障排查方法与流程 (7)3.2.1 故障排查方法 (7)3.2.2 故障排查流程 (8)3.3 常用故障诊断工具 (8)3.3.1 网络诊断工具 (8)3.3.2 网络功能监控工具 (8)3.3.3 安全诊断工具 (8)第4章网络设备配置优化 (8)4.1 网络设备基本配置 (8)4.1.1 设备命名与标识 (8)4.1.2 设备接口配置 (8)4.1.3 设备路由配置 (9)4.2 网络设备功能优化 (9)4.2.1 交换机功能优化 (9)4.2.2 路由器功能优化 (9)4.2.3 防火墙功能优化 (9)4.3 网络设备安全配置 (9)4.3.1 设备访问控制 (9)4.3.2 设备安全防护 (9)4.3.3 设备安全备份 (10)第5章网络协议优化 (10)5.1 常用网络协议概述 (10)5.1.1 TCP/IP协议族 (10)5.1.2 HTTP/协议 (10)5.1.3 DNS协议 (10)5.1.4 其他常用协议 (10)5.2 协议优化方法与策略 (10)5.2.1 协议参数优化 (10)5.2.2 协议版本升级 (10)5.2.3 协议组合优化 (10)5.2.4 协议压缩与优化 (11)5.3 网络协议调试与维护 (11)5.3.1 协议调试方法 (11)5.3.2 协议维护策略 (11)5.3.3 协议优化案例 (11)第6章网络安全优化 (11)6.1 网络安全风险分析 (11)6.1.1 风险识别 (11)6.1.2 风险评估 (12)6.2 网络安全防护策略 (12)6.2.1 物理安全防护 (12)6.2.2 访问控制策略 (12)6.2.3 数据加密与防护 (12)6.3 防火墙与入侵检测系统配置 (13)6.3.1 防火墙配置 (13)6.3.2 入侵检测系统配置 (13)第7章无线网络优化 (13)7.1 无线网络功能指标 (13)7.1.1 信号覆盖范围 (13)7.1.2 信号强度 (13)7.1.3 数据速率 (13)7.1.4 延迟和抖动 (13)7.1.5 网络容量 (14)7.1.6 连接成功率 (14)7.1.7 掉线率 (14)7.2.1 无线接入点（AP）布局优化 (14)7.2.2 无线频道配置优化 (14)7.2.3 信号强度优化 (14)7.2.4 无线网络容量优化 (14)7.2.5 无线网络安全优化 (14)7.2.6 无线网络管理优化 (14)7.3 无线网络覆盖与干扰分析 (14)7.3.1 无线网络覆盖分析 (14)7.3.2 无线网络干扰分析 (14)7.3.3 无线网络覆盖与干扰优化策略 (14)第8章网络接入优化 (15)8.1 接入层网络设计 (15)8.1.1 设计原则 (15)8.1.2 网络架构 (15)8.1.3 设备选型 (15)8.1.4 网络规划 (15)8.2 接入设备配置与优化 (15)8.2.1 设备基本配置 (15)8.2.2 优化策略 (15)8.2.3 网络功能测试 (15)8.3 接入网络故障排查 (16)8.3.1 故障分类 (16)8.3.2 故障排查方法 (16)8.3.3 故障处理流程 (16)8.3.4 常见故障处理方法 (16)第9章网络优化案例分析 (16)9.1 企业网络优化案例 (16)9.1.1 背景介绍 (16)9.1.2 优化方案 (16)9.1.3 实施效果 (16)9.2 校园网络优化案例 (17)9.2.1 背景介绍 (17)9.2.2 优化方案 (17)9.2.3 实施效果 (17)9.3 数据中心网络优化案例 (17)9.3.1 背景介绍 (17)9.3.2 优化方案 (17)9.3.3 实施效果 (17)第10章网络维护与管理 (17)10.1 网络维护计划与实施 (17)10.1.1 维护计划制定 (17)10.1.2 维护实施步骤 (18)10.1.3 维护记录与报告 (18)10.2.1 设备配置管理 (18)10.2.2 设备监控与故障排查 (18)10.2.3 设备维护与更换 (18)10.3 网络功能持续优化与评估 (18)10.3.1 功能优化策略 (18)10.3.2 功能评估方法 (18)10.3.3 功能优化实施 (18)10.3.4 持续优化与调整 (18)第1章网络优化与维护概述1.1 网络优化的重要性在网络技术飞速发展的今天，网络已成为企业、和个人日常生活中不可或缺的一部分。
校园网路安全维护工作方案
校园网路安全维护工作方案校园网络安全维护工作方案1. 工作背景随着信息技术的迅速发展，网络已经深入到校园生活的各个方面。
保障校园网络安全，维护网络安全环境，已经成为学校管理工作的重要内容。
为了加强校园网络的安全性，提高网络服务质量，确保教学、科研、管理等各项工作的顺利进行，特制定本方案。
2. 工作目标- 提高全校网络安全意识，构建安全、健康的网络环境。
- 建立健全网络安全管理体制，明确责任分工。
- 加强网络安全防护，预防网络攻击、病毒、信息泄露等安全风险。
- 提供优质的网络服务，确保网络稳定、高速、安全运行。
3. 组织架构成立校园网络安全维护小组，负责全校网络安全维护工作。
小组成员包括网络管理员、系统管理员、安全防护人员等。
4. 工作内容4.1 网络安全管理- 制定网络安全政策、制度和规范，定期更新和完善。
- 定期组织网络安全培训和宣传活动，提高全校网络安全意识。
- 建立健全网络安全事件应急预案，提高应对网络安全事件的能力。
4.2 网络安全防护- 定期对网络设备、服务器进行安全检查，确保设备安全。
- 部署防火墙、入侵检测系统、病毒防护软件等安全设备，提高网络安全防护能力。
- 定期对网络设备、服务器进行安全更新和补丁修复。
- 加强对重要数据和文件的保护，进行定期备份和恢复演练。
4.3 网络设备管理- 定期对网络设备进行巡检，确保设备正常运行。
- 及时更新网络设备的固件和驱动程序，提高设备稳定性。
- 合理规划网络资源，确保网络带宽和质量。
4.4 网络服务管理- 定期对网络服务进行评估和优化，提高服务质量。
- 及时解决用户反映的网络问题，提高用户满意度。
- 定期对网络服务进行安全检查，预防网络服务安全风险。
5. 工作流程- 制定工作计划：根据实际情况，制定网络安全维护工作的具体计划。
- 执行工作：按照工作计划，开展网络安全维护工作。
- 监督与检查：对网络安全维护工作进行监督与检查，确保工作效果。
- 整改与优化：针对工作中发现的问题，及时进行整改与优化。
校园网网络维护工作预案
一、前言随着信息技术的飞速发展，校园网已经成为学校教育教学、科研、管理、生活等各方面的重要基础设施。
为了确保校园网的安全、稳定、高效运行，保障学校教育教学、科研等工作的顺利进行，特制定本预案。
二、组织机构及职责1. 校园网维护领导小组（1）组长：校长（2）副组长：分管副校长（3）成员：信息中心负责人、网络管理员、相关部门负责人2. 校园网维护工作小组（1）组长：信息中心负责人（2）成员：网络管理员、技术支持人员、相关部门人员3. 职责（1）校园网维护领导小组负责制定校园网网络维护工作预案，监督、指导、协调校园网网络维护工作。
（2）校园网维护工作小组负责校园网网络维护的具体实施，包括故障处理、设备维护、网络安全、技术支持等。
（3）相关部门负责人负责本部门校园网使用过程中的问题上报和处理。
三、校园网网络维护工作内容1. 故障处理（1）接报故障后，网络管理员应在第一时间赶到现场，了解故障情况，并进行初步判断。
（2）根据故障原因，采取相应的处理措施，如重启设备、更换设备、修复线路等。
（3）故障处理过程中，要保持与相关部门的沟通，确保故障尽快得到解决。
2. 设备维护（1）定期对网络设备进行检查、清洁、保养，确保设备正常运行。
（2）对设备进行升级、扩容，以满足校园网发展的需求。
（3）对报废、闲置设备进行清理，确保校园网设备资源合理利用。
3. 网络安全（1）加强网络安全管理，制定网络安全制度，提高师生网络安全意识。
（2）定期对网络设备进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
（3）加强病毒防范，定期对网络设备进行病毒查杀。
4. 技术支持（1）为师生提供网络技术咨询，解决网络使用过程中遇到的问题。
（2）定期举办网络技术培训，提高师生网络应用能力。
（3）关注新技术、新应用，为校园网发展提供技术支持。
四、应急预案1. 故障应急预案（1）校园网发生故障时，网络管理员应立即启动故障应急预案，确保故障尽快得到解决。
（2）故障处理过程中，加强与相关部门的沟通，确保信息畅通。
校园网维护工作手册
校园网维护工作手册为了提高工作效率，争取积极、主动地搞好全院校园网的网络维护，力求保证全院网络主干畅通。
及时解决网络运行中出现的主干问题，各主干维护人员要规范、有效地作好维护工作，不仅要解决出现的问题，还得尽量去分析出现问题的原因，做到即治标又治本，为以后解决类似问题节约时间和精力。
一、主干维护（一）维护人员准备为了搞好校园网主干网络维护，当问题出现时能及时发现问题、较快解决问题。
各网络主干维护人员在平时须准备好以下准备：1.常规类：各主干、核心设备配置和数据资料备份，安装网络管理软件监控和分析网络运行状况。
2.工具类：笔记本电脑、光通道检测仪、网络测试仪、水晶头、标签、笔、相关钥匙（非主干）。
3.资料类：Ip地址分配表、管理IP分配表、校园网技术资料、维护登记表、核心和汇聚交换机的说明书、防火墙的说明书、路由器的说明书、维护联系电话表。
（二）维护思路1.总体思路先定位，后动手；先思考，再动手；要细心，可还原；要标记，要登记，要总结。
2.具体思路第一步：安装网络管理软件，对整个校园网实行24小时不间断监控，力求能及时发现问题并为解决问题提供依据。
第二步：首先定位故障。
通过观察设备状态或用网络管理工具检测以判断是整个校园网故障还是某个或某几个子网故障。
若是整个校园网故障则进入第三步，若是某个或某几个子网故障则进入第四步。
第三步：若是整个校园网故障，应马上联系宽带接入服务提供商，以确定是宽带接入服务提供商的问题还是学院主干的问题，并及时向相关领导汇报和发布相应公告。
如果是宽带接入服务提供商的问题，应马上作好登记，并随时检测网络的通断状态，作好网络全通的准备。
如果是学院主干设备出了问题，则应按以下步骤进行处理:A.首先进行定位，看是防火墙、路由器、还是核心交换机的问题；B.利用备份进行恢复解决问题则进入第五步，否则用串口或远程登陆重新配置相应问题设备。
C.若不是设备的软件问题，而是硬件问题则应及时给相关学院领导汇报并及时送厂家维修。
校园网络升级维护计划
校园网络升级维护计划为了提升校园网络的稳定性和速度，满足师生对网络的需求，学校决定进行网络升级维护工作。
本计划旨在详细说明升级维护的目标、内容、时间安排以及可能带来的影响。
一、升级维护目标1. 提升网络速度：通过升级网络设备和优化网络架构，提高网络传输速度，减少网络延迟，提升师生上网体验。
2. 加强网络安全：更新网络设备的防火墙和安全策略，加强对网络的监控和防护，提高网络的安全性，保护师生的网络信息安全。
3. 扩大网络覆盖范围：增加无线接入点的数量，扩大无线网络覆盖范围，提供更广泛的网络服务，满足师生在校园内各个区域的上网需求。
二、升级维护内容1. 更换核心交换机：将现有的核心交换机升级为更高性能的设备，提供更快的数据传输速度和更稳定的网络连接。
2. 更新路由器和防火墙：更新现有的路由器和防火墙设备，加强网络的安全性和稳定性，提高网络的抗攻击能力。
3. 增加无线接入点：根据校园网络使用情况和需求，增加无线接入点的数量，扩大无线网络覆盖范围，提供更便捷的无线上网服务。
4. 优化网络架构：对现有的网络架构进行优化，提高网络的负载均衡能力，减少网络拥堵和延迟，提升网络的稳定性和性能。
三、升级维护时间安排1. 网络升级维护将在寒假期间进行，以减少对师生的影响。
2. 升级维护工作将分阶段进行，每个阶段的时间安排如下：- 第一阶段：寒假第一周，进行核心交换机的更换工作。
- 第二阶段：寒假第二周，进行路由器和防火墙的更新工作。
- 第三阶段：寒假第三周，增加无线接入点和优化网络架构。
3. 每个阶段的升级维护工作将在周末或晚上进行，以最大程度减少对师生上网的影响。
四、可能带来的影响1. 升级维护期间，部分网络服务可能暂时中断或受到影响，包括但不限于网络访问、网络打印、网络存储等。
2. 升级维护期间，部分教学楼或办公楼的网络可能暂时无法使用，师生需提前做好准备，避免因网络中断而造成不便。
3. 升级维护期间，可能会出现网络速度较慢或不稳定的情况，师生需耐心等待，避免频繁刷新或重复操作。
校园网络维护计划
校园网络维护计划随着信息技术的不断发展，校园网络已经成为学校教学、科研、管理和生活不可或缺的重要组成部分。
为了确保校园网络的稳定、高效运行，为师生提供优质的网络服务，制定一份科学合理的校园网络维护计划至关重要。
一、维护目标校园网络维护的首要目标是确保网络的稳定性和可靠性，减少网络故障的发生频率，缩短故障恢复时间。
其次，要保障网络的安全性，防止网络攻击、数据泄露等安全事件的发生。
同时，要优化网络性能，提高网络带宽利用率，满足师生日益增长的网络需求。
此外，还需及时更新和升级网络设备和软件，以适应新技术的发展和应用。
二、维护范围1、网络基础设施包括校园内的有线网络布线、无线网络覆盖设备（如无线路由器、AP 等）、网络交换机、路由器等。
2、服务器和数据中心学校的各种服务器，如 Web 服务器、邮件服务器、数据库服务器等，以及数据中心的存储设备、备份系统等。
3、网络应用系统如教学管理系统、办公自动化系统、校园一卡通系统等。
4、终端设备包括教师和学生使用的电脑、笔记本、平板等设备。
三、维护内容1、设备巡检定期对网络设备进行巡检，检查设备的运行状态、指示灯、端口连接等情况，及时发现并处理潜在的问题。
巡检频率为每周一次，对于关键设备可适当增加巡检次数。
2、软件更新与升级及时为网络设备和服务器安装操作系统补丁、更新防病毒软件和应用软件，以修复漏洞、提高安全性和性能。
同时，要对网络应用系统进行版本升级，以增加新功能、优化用户体验。
3、网络安全防护部署防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等安全设备和软件，定期进行安全漏洞扫描和风险评估，及时发现并处理安全隐患。
加强用户账号管理，设置强密码策略，限制非法访问。
4、数据备份与恢复制定数据备份策略，定期对重要数据进行备份，包括服务器数据、数据库数据、用户数据等。
同时，要定期进行数据恢复测试，确保备份数据的可用性和完整性。
5、网络性能优化通过监测网络流量、分析网络拓扑结构等方式，发现网络中的瓶颈和性能问题，并采取相应的优化措施，如调整网络带宽分配、优化路由策略等。
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校园网维护工作手册为了提高工作效率,争取积极、主动地搞好全院校园网的网络维护,力求保证全院网络主干畅通。
及时解决网络运行中出现的主干问题,各主干维护人员要规范、有效地作好维护工作,不仅要解决出现的问题,还得尽量去分析出现问题的原因,做到即治标又治本,为以后解决类似问题节约时间和精力。
一、主干维护(一)维护人员准备为了搞好校园网主干网络维护,当问题出现时能及时发现问题、较快解决问题。
各网络主干维护人员在平时须准备好以下准备:1.常规类:各主干、核心设备配置和数据资料备份,安装网络管理软件监控和分析网络运行状况。
2.工具类:笔记本电脑、光通道检测仪、网络测试仪、水晶头、标签、笔、相关钥匙(非主干)。
3.资料类:Ip地址分配表、管理IP分配表、校园网技术资料、维护登记表、核心和汇聚交换机的说明书、防火墙的说明书、路由器的说明书、维护联系电话表。
(二)维护思路1.总体思路先定位,后动手;先思考,再动手;要细心,可还原;要标记,要登记,要总结。
2.具体思路第一步:安装网络管理软件,对整个校园网实行24小时不间断监控,力求能及时发现问题并为解决问题提供依据。
第二步:首先定位故障。
通过观察设备状态或用网络管理工具检测以判断是整个校园网故障还是某个或某几个子网故障。
若是整个校园网故障则进入第三步,若是某个或某几个子网故障则进入第四步。
第三步:若是整个校园网故障,应马上联系宽带接入服务提供商,以确定是宽带接入服务提供商的问题还是学院主干的问题,并及时向相关领导汇报和发布相应公告。
如果是宽带接入服务提供商的问题,应马上作好登记,并随时检测网络的通断状态,作好网络全通的准备。
如果是学院主干设备出了问题,则应按以下步骤进行处理:A.首先进行定位,看是防火墙、路由器、还是核心交换机的问题;B.利用备份进行恢复解决问题则进入第五步,否则用串口或远程登陆重新配置相应问题设备。
C.若不是设备的软件问题,而是硬件问题则应及时给相关学院领导汇报并及时送厂家维修。
在设备维修过程中,若有备用设备,应及时安装备用设备保证全院上网,若没有备用设备则应考虑看能否用现有设备作相应替代方案上网。
第四步:若是某个或某几个子网故障,而不是全网故障,则应通过网络管理软件的检测信息,查找故障的原因,确定是线故障、汇聚交换机故障、还是核心对应端口故障。
向部门领导汇报并根据定位的故障作相应处理,争取尽快解决问题。
第五步:该还原的还原,该标识的标识好。
第六步:添好相应登记表,并分析原因,作好总结。
若因用户端的问题,要给用户讲清楚该注意什么,该如何避免类似故障再次发生。
(三)维护禁忌1.准备不足,没有定位故障就随意动线路和设备。
2.动手前准备不充分,导致最后不能还原。
3.治标不治本。
4.不分析,不总结。
5.不标识。
二、非主干维护(一)维护人员必带工具为搞好校园网网络维护,各网络维护人员在进行维护时必须带好以下工具:网络测试仪、水晶头、标签、笔、笔记本、维护登记表、IP地址分配表、相关钥匙(非主干)、3米左右RJ45跳线一根。
(二)维护思路1.总体思路先定位,后动手;先思考,再动手;要细心,可还原;要标记,要登记,要总结。
2.具体步骤第一步:首先定位故障。
通过打电话或询问以判断是整个校园网、某个子网、某几台还是单台故障。
第二步:若是整个校园网或某个子网的故障,应马上通知主干管理人员,若是局部几台或单台故障,便可进入第三步。
第三步:确定是局部几台故障还是单台故障,如是单台故障,则进入第四步;如是局部几台故障,则检查相应级联交换机(电源开没有,有没有环)和相应级联交换机的接入双绞线(接触好否,水晶头是否有问题,对应上一级交换机的端口是否坏了),根据问题情况作相应处理并进入第五步。
若不能及时解决,应及时给相关管理人员汇报。
第四步:设置好笔记本的IP地址、子网掩码、网关和DNS,用笔记本检测看能否上网。
判断是电脑故障还是网络的故障。
如是电脑故障,则给用户讲明原因,视情况处理。
若是网络故障,则借助测试仪,检查双绞线和交换机端口,并作相应处理,若不能及时解决,应及时给相关管理人员汇报。
第五步:该还原的还原,该标识的作好标识。
第六步:添好相应登记表,并分析原因,作好总结。
若因用户端的问题,要给用户讲清楚该注意什么,该如何避免类似故障再次发生。
(三)维护禁忌1.没有依据或许可,随意更改或分配IP地址。
2.没有分析,没有思考,随意动线路和设备。
3.没有真正找到原因就开始重作RJ45头。
4.动手前准备不充分,导致最后不能还原。
5.治标不治本。
6.不分析,不总结7.不标识。
三、网络配线间管理1.网络配线间(以下简称配线间)是学院网络的转接点,是学院安全、保卫及保密的重要防范部位。
网管中心的网络管理员负责配线间网络设备的日常管理,网络配线间的网络连接设备,其他部门无权动用。
2.严禁无关人员进入配线间。
其他人员因工作需要进入配线间,须经相关部门同意,由网络管理员陪同进入工作,并进行记录。
3.网络配线间的设备要摆放整齐,网线连接有序,所有网线均要有标记,所注符号与网络设备一一对应,并有文档记载。
4.每月清扫一次配线间,不得在配线间吸烟、喝水、吃零食。
不得在配线间放置与工作无关的物品。
要放置气体灭火设备。
5.未经许可任何人不得将其他电器接在配线间网络设备电源上;网络设备不得接到其他电源上工作。
6.网络管理员定期巡视、检查配线间的设备运行情况,发现问题及时解决并上报,将情况进行记录。
7.任何人不得擅自进入配线间;严禁擅自改动线路配置及挪用网络设备;严禁擅自携带设备接入网络。
一经发现,将报学校有关部门予以处理。
四、校园网日常运行维护(一)网络安装维护管理1.网络安装维护工作将进行统一归口管理,所有网络安装维护工作都需要事先与网管中心联系并进行登记,网管中心将指定专人负责这项工作;2.网管中心将在2个工作日之内做出响应,并安排技术人员进行网络安装维护;3.凡未经网管中心认可的安装维护工作,将视为与网管中心无关;4.网管中心将详细记录安装维护的工作过程、用户反馈、安装维护质量等资料,并建立安装维护记录;5.根据有关规定和要求,做好网络有害信息的防范工作,并做好相应的记录;6.在考核网络安装维护人员工作时,网管中心将把安装维护记录作为一个重要依据。
(二)网络运行管理1.保证网络通畅是网络正常运行的基本要求,网管中心将不定期对网络运行状况进行调查并收集用户反馈意见,建立网络运行记录,详细记录每天的网络运行状况,网管中心将指定专人负责这项工作;2.若我校在工程建设和日常校舍维护时确需断开网络的,需要事先向网管中心提交书面申请,申请中必须写清楚申请断网的理由、何时断网、持续时间等内容。
经网管中心批准后才能进行所需的建设和维护工作,在断网前网管中心将在主页上、学院宣传栏的显著位置发出明确通告,并将记录备案;3.若由于互联网高速接入运营商的原因需要断网的,若已经得知断网消息的,必须在断网之前及时发出通告,并报网管中心备案;4.在断网前没有事先申请报批、或者没有事先发出断网通知、或者无故出现网络阻塞等情况,若经网管中心调查分析,并不存在高速接入运营商的原因或线路设备突发事故的,将视为网络工作人员的责任事故。
对责任事故的当事人,将根据有关规定进行处理,并记录在案;5.根据有关规定和要求,做好网络有害信息的防范工作,并做好相应的记录。
6.在考核网络工作人员工作时,网管中心将把网络运行记录作为一个重要依据。
五、校园网值班宜宾学院校园网是学院信息系统的基础设施,是实现学院教学、科研、咨询、管理现代化的基础技术支持系统。
为确保学院计算机网络系统安全正常运行,保障校园网信息畅通,特对网络维护和网络安全值班做出如下规定:1.值班人员必须遵守学院和部门的各项规章制度,遵守职业道德,严守保密规则,注意保守国家和部门的机密。
2.值班人员严格实行交接班制。
交接班时应查看上一班的工作记录,交班者对未处理的事件应说明原因,接班者应做好记录,并检查所交给的设备、通讯工具的运行状况;交接班后,接班者成为所有责任人。
3.值班遵循“首问负责制”,第一级是安全运行值班人员,可以是网管中心值班人员兼任;第一级值班人员将安全事件向上一级提交后,应该全程跟踪对该事件的处理。
事件和问题的移交是交接班的最为重要的内容之一。
4.值班人员要随时监视网络、校园网主页运行情况,发现网络运行异常或校园网主页受到攻击时,应及时向相关主管人员报告,并做好记录;未经主管人员批准不得擅自更改网络配置和网站的内容。
5.值班人员每隔一时间段需对学院主页和各系科主页刷新一次,同时对网速进行测试,并对测试界面进行备份。
6.对用户反映的网络问题原则上要及时处理,出外维护时,确保通讯畅通;因特殊情况不能及时处理的,应给用户做好解释。
7.值班人员在值班时间不得带非工作人员进入网络中心机房,凡进入网络机房工作的人员,必须做好工作记录,认真填写工作日志。
8.严禁在值班时间内内玩电脑游戏、下载与工作无关的文档;严禁私自在网络中心服务器上安装与本工作无关的软件,以防病毒感染。
9.值班人员必须严格遵守安全、防火、防盗制度,定期检查消防设施,发现问题及时报告有关部门予以解决,离开时察看灯、空调、门、窗、锁等是否关闭好。
如果因为违反以上禁忌而造成网络故障的,将根据学院和部门有关规定追究相关人员的责任。