《公共关系》教学大纲(适用专业：实用英语公关礼仪)

《公共关系》教学大纲（适用专业：实用英语公关礼仪）

一、课程性质

本课程是高等职业技术学院实用英语专业选修课。这门课程公共关系和礼仪的复合课程。公共关系作为现代企业经营管理的一种重要手段，对于实用英语专业学生来说是非常重要和必需的。公共关系学既是一门独立性的学科又是一门边缘性的学科，因此她既有自己独立的理论体系又综合了经济学、管理学、社会学、统计学、心理学、营销学、美学、传播学等多种学科知识。礼仪是现代商务人员所必备的素质和修养。礼仪课程具有很强的操作性。

二、教学目的

通过本课程的教学，使学生树立公关意识，基本掌握公关原理和方法，培养学生形象管理、公关策划能力。培养良好的礼仪修养，掌握商务礼仪的程序和规范，树立良好的个人形象。

三、教学要求

•理解公共关系涵义，了解公共关系的历史，树立公共关系意识。

•掌握组织形象管理的原理和方法及技能。

•培养公关策划能力。

•培养良好的礼仪素质

•掌握商务人员形象设计基本方法和技巧

•掌握商务人员交往礼节

•掌握商务人员活动的礼仪程序和规范。

四、教学原则

因材施教、理论与实践相结合，注重职业技能的培养。

五、教学方法、手段建议

案例教学法、社会调查法、模拟操作实训。通过了解实践、联系实践、亲身实践等方式、手段，培养学生的公共关系素质和能力，掌握礼仪程序和规范。

六、学时分配

七、大纲内容

•绪论

通过教学，使学生初步了解公共关系的意义和作用，理解公共关系的概念，掌握公共关系的产生和发展及公共关系的基本职能，把握公共关系的特征。

[教学重点和难点]

公共关系概念；公共关系的基本职能

[教学内容]

•公共关系的历史形成

•公共关系的起源

•公共关系的产生

•公共关系的发展

•公共关系在中国

[教学建议]

1、从现实的分析引导出公共关系的概念

2、联系实际，说明现代公共关系产生的条件

•公共关系的科学含义和特征

•公共关系的科学含义

•公共关系的特征

[教学建议]

1、利用类比法分析

2、通过案例，说明社会组织必须具有现代公关意识

•公共关系的基本职能

•传播与沟通

2、联络与协调

3、咨询与引导

[教学建议]

结合案例说明

第二章公共关系的构成要素

[教学目的]

掌握公共关系构成的三要素及各要素的含义、特征、类型，了解各要素在公共关系活动中的地位与作用。

[教学重点和难点]

社会组织的分类；公众的类型；传播的类型

[教学内容]

•公共关系的主体

•社会组织的含义

•社会组织的特征

•社会组织的类型

[教学建议]

结合案例说明

进行一次实地参观，对公共关系公司、各组织的公关部有一定的感性认识。

•公共关系的客体

•公众的含义

•公众的特征

•公众的类型

[教学建议]

结合当地情况，进行一次调查活动，对某企业的目标公众进行分析，了解该企业的公共关系工作状况。

联系实际思考各种不同的公众分类方法的作用和意义。

•公共关系的中介

•传播的含义

•传播的特征

•传播的类型

[教学建议]

结合案例说明。

第三章公共关系的工作程序

[教学目的]

掌握公共关系工作的“四步法”，掌握公共关系策划的方法和技巧

[教学重点和难点]

公共关系活动计划的制订

[教学内容]

•公共关系调查

•公共关系调查程序

•公共关系形象地位调查

•公共关系调查类型与方法

[教学建议]

进行一项小型公共关系调查，理论联系实际，提高学生的动手能力。模拟设计一份封闭式问卷。

•公共关系方案的制订

•公共关系方案的特征

•公共关系方案调查的制订程序

[教学建议]

结合案例讲授

•公共关系方案的实施

•公共关系方案实施过程特点

•公共关系方案实施的原则与方法

•公共关系方案实施的活动模式

[教学建议]

结合实例说明

•公共关系的评估

•公共关系评估的意义

•公共关系评估的程序

•公共关系效果评估的标准

•公共关系效果评估的方法

[教学建议]

理论分析为主

选择自己熟悉的企业进行公共关系的策划

•组织形象的塑造

[教学目的]

掌握组织形象的概念、特征和构成，了解影响组织形象的因素，掌握组织形象的塑造的方法。[教学重点和难点]

组织形象构成；组织形象构成的原则

•现代组织形象的概念

•现代组织形象的概念

•现代组织形象的构成要素

•现代组织良好形象的价值和作用

[教学建议]

结合案例说明；进行一次实地调查，了解本地企业的形象

•现代组织形象的特征

[教学建议]

结合案例分析

•现代组织形象的塑造

•现代组织形象塑造的原则

•现代组织形象塑造的基本模式

•现代组织形象塑造的重点

•现代组织形象塑造的关键问题

[教学建议]

结合案例说明