我国企业八大管理咨询领域现状与解决方案

销售业绩提升 营销信息系统设计
营销诊断和市场研究
市场营销要解决 的五大问题
品牌/多品种战略的制定
营销组织设计及其管理流程设计
中国企业的典型问题和解决方法
中国企业的典型问题
罗兰贝格的解决方案
可预测的项目结果
• 对市场需求和竞争态势缺乏准确分析 和预测，找不准定位
• 企业缺乏整体的市场营销战略以达到 占领和扩大市场的目的
• 缺乏明确的、切合实际的战略目标 • 缺乏持续的企业长远发展规划，变
化更替频率快（尤在企业高层人事 变动时） • 企业的发展战略流于纸面形式，没 有切实有效的行动计划和目标分解
罗兰贝格的解决方案 可预测的项目结果
• 对市场和竞争状况作全面分析 • 全面了解和调查竞争对手 • 企业内部优势与劣势分析 • 可信的市场预测 • 对业内同类型优秀企业的比较分析
• 企业的业务、组织机构和人力资源未 能跟随电子商务战略的需要进行调整
• 电子商务未被融入公司业务运作 • 低估电子商务模式的投资和周期 • 缺乏电子商务运作的人才 • 缺乏电子商务营销理念
• 分析企业业务运作特点和IT需求 • 评估引入电子商务模式的影响 • 制定针对性的电子商务战略 • 对企业的电子商务解决方案进行评估
才的吸引和长期发展
IT/电子商务要解决的四大问题
1
公司IT战略制定
业务流程再造 （BPR）与 ERP方案制定
4Байду номын сангаас
IT/电子商务要 解决的四大问题
2
公司电子商务 战略的制定
电子商务解决方案的评估
3
中国企业的典型问题和解决方法
中国企业的典型问题
罗兰贝格的解决方案
可预测的项目结果
• 缺乏明确的IT功能战略，未将IT作为 业务运作的平台
的真实业绩 • 组织机构的建设不能快速响应业务发
展的需要（部门功能、集分权等） • 组织内的的部门功能界定不明确，导
致职责权不对称 • 部门设置臃肿，人员福利庞大，而真
正能干的人不多，管理费用居高不下 • “人治”多于“法治”，管理靠本能和个
人直觉，制度建设滞后
• 组织核心能力的确认 • 公司业务和组织结构之间的关系分析 • 组织功能的重新定义和组织目标确认 • 公司治理结构的重新设计 • 部门设置、职责界定、人员编制和人
员岗位职责设计 • “有上而下”和“自下而上”的管理控制
体系 • 机构人员精简 • 内部管理流程的制定
• 组织核心能力的确认 • 新的公司治理结构和组织目标 • 建立科学的经营决策机制 • 新的组织机构设置和决策体系 • 明确的部门功能职责定义 • 建立严密的管理控制体系 • 内部沟通机制和管理流程的建立 • 人员精干，效率提高，管理成本下降
人力资源管理要解决的五大问题
人事管理诊断
人力资源管理流程设计
人力资源管理所 要解决的问题
职务/工资体系设计
目标管理方案和业绩评价方案的制定
激励机制设计
中国企业的典型问题和解决方法
中国企业的典型问题
罗兰贝格的解决方案
可预测的项目结果
• 企业难以吸引和留住人才 • 员工缺乏工作热情，人心涣散 • 收入分配的依据不合理，与承担的责
任、岗位要求以及工作业绩挂钩 • 缺乏对人才的长期培养机制，员工难
以看到事业前程 • 人才的选拔、任命、晋升等缺乏科学
依据，主观因素太大 • 缺乏具有凝聚力的企业文化，崇尚形
式主义
• 通过调查、访谈分析员工心态，明确 人力资源管理中的问题所在
• 制定完善的岗位职责描述 • 建立和健全目标管理体系，业绩评价
B.关键问题的解决方案建议
-5-
发展战略要解决的四个问题
1
企业发展战略的制定
公司业务发展目 标的制订
4
发展战略
市场进入战略（市场国际化、新业务进入等）
3
2
产品竞争策略 制定
中国企业战略的关键问题和解决 方案
中国企业的典型战略问 题
• 对市场环境和竞争格局缺乏充分的 认识和分析
• 盲目追逐市场热点，企业投资过度 多元化
和成功因素分析 • 制定可供选择的发展战略及目标 • 为企业实施发展战略提供支持
• 明确企业竞争的核心竞争能力所在 • 建立明确的公司愿景和企业战略目
标 • 制定相应的发展战略 • 进入或退出某些市场（不同产品或
不同地域），以及进入或退出的具 体方案 • 引入新的业务管理模式（如引入电 子商务战略，彻底改变业务运作模 式） • 制定战略的实施计划
（软、硬件、人员要求、投资预算和 实施计划等） • 制定基于电子商务运作模式的市场营 销、供应链管理和组织机构管理方案 • 设计具体的管理运作流程
• 建立公司IT战略 • 建立电子商务战略 • 建立全新的电子商务营销理念和方案
计划 • 建立基于电子商务模式的公司组织机
构和业务运作体系
市场营销要解决的五大问题
我国企业八大管理咨询领域现状与解决方 案
内容 页码
❖ A.
中国企业八大管理咨询领
域
3
❖ B.
关键问题的解决方案建
A.中国企业八大管理咨询领域
-3-
目前中国企业所需要的管理咨询 主要集中在八个领域中
1 发展战略 2 组织机构和 管理体系 3 人力资源管理 4 电子商务 5 市场营销 6 企业重组 7 收购兼并 8 运营管理
• 销售目标不明确或不切实际 • 销售组织无法适应企业的总体营销规
划，销售骨干流失量大 • 销售控制能力薄弱，销售费用居高不
下，应收帐款过多 • 分销渠道管理混乱，内部“打架”现
象多 • 营销手段单一，过分依赖“价格战”
或市场广告
• 对市场、客户和竞争对手的调查研究 和成功因素的分析
制度和工资薪酬体系 • 设计长期激励方案（持股计划、期权
激励等） • 制定企业人才培训方案和职业发展计
划 • 重新制定人力资源管理流程（选拔、
任命、招聘等） • 改善企业文化的方案和措施 • 提供高级人才招聘职务
• 员工工作效果和工作热情提高 • 人才流失率下降，企业凝聚力加强 • 建立一个激励的工作环境，有利于人
组织机构和管理体系要解决的四 大问题
组织的核心能力确定
公司治理结构的方案设计
中国企业面临的 主要组织结构问
题
管理体系方案设计
（控股公司）组织机构设计
中国企业的典型组织结构问题与 解决方案
中国企业的典型问题
罗兰贝格的解决方案
可预测的项目结果
• 经营决策盲目性大，普遍缺乏科学的 “专家”论证体系
• 公司治理缺乏监督和管理控制功能 • 企业最高领导难以了解下属经营单位