事故隐患处理登记表
事故隐患处理登记表
单位名称：工程名称：
隐患项目名称整改措施完成情况整改时间责任人（签字）分管领导（签字）
隐患排查记录表：6.1.4
表6.1.4 隐患排查记录表 检查单位：江苏兴邦建工集团隆城世嘉项目部编号：AQ001 检查时间：年月日 基础挖土，场容、场貌工程名称隆城世嘉二标段重点部位 存在的隐患： 1. 基础周围防护搭设不规范。 2. 现场无醒目安全生产宣传标牌。 隐患整改责任人隐患整改时间年月日前 隐患整改措施： 1. 基础围护，用钢管做立杆，间距不大于2m，打入地下结实，上下两根横杆。 2. 现场宣传标识挂放在醒目、合理的位置，高低一致、端正。 措施制定人制定时间年月日 整改验收结果： 以上两条整改完成，经复查符合要求。 验收人：年月日 注：附主要隐患整改措施落实情况回复记录。
表6.1.4 隐患排查记录表 检查单位：江苏兴邦建工集团隆城世嘉项目部编号：AQ002 检查时间：年月日工程名称隆城世嘉二标段重点部位基础、施工现场 存在的隐患：1. 基坑四周有积水。 2. 作业面临时用电线路混乱。 隐患整改责任人隐患整改时间年月日前 隐患整改措施： 1. 项目部立刻派人抽水（由泥工组胡志忠负责，电工组李兆军配合，半天内完成）。 2. 临时用电线路按规范要求整治。 措施制定人制定时间年月日 整改验收结果： 以上三条整改完成，经复查符合要求。 验收人：年月日 注：附主要隐患整改措施落实情况回复记录。
表6.1.4 隐患排查记录表 检查单位：江苏兴邦建工集团隆城世嘉项目部编号：AQ003 检查时间：年月日 施工现场 工程名称隆城世嘉二标段重点部位 存在的隐患 1. 现场堆物杂乱。 2. 施工区用电电线乱拖，未按规定架设。 隐患整改责任人隐患整改时间年月日前 隐患整改措施： 1. 由各班组负责清理现场各自的材料，使其井井有条。 2. 施工区必须规范架设电线，施工现场乱拖的电线。 措施制定人制定时间年月日 整改验收结果： 以上两条整改完成，经复查符合要求。 验收人：年月日 注：附主要隐患整改措施落实情况回复记录。
隐患排查记录表最新版
表6.1.4 隐患排查记录表 检查单位：通州建总集团有限公司编号：AQ001 检查时间：年月日 基础挖土，场容、场貌工程名称珍宝岛.熙悦府重点部位 存在的隐患： 1. 基础周围防护搭设不规范。 2. 现场无醒目安全生产宣传标牌。 隐患整改责任人隐患整改时间年月日前 隐患整改措施： 1. 基础围护，用钢管做立杆，间距不大于2m，打入地下结实，上下两根横杆。 2. 现场宣传标识挂放在醒目、合理的位置，高低一致、端正。 措施制定人制定时间年月日整改验收结果： 以上两条整改完成，经复查符合要求。 验收人：年月日 注：附主要隐患整改措施落实情况回复记录。
表6.1.4 隐患排查记录表 检查单位：通州建总集团有限公司编号：AQ002 检查时间：年月日工程名称珍宝岛.熙悦府重点部位基础、施工现场存在的隐患：1. 基坑四周有积水。 2. 作业面临时用电线路混乱。 隐患整改责任人隐患整改时间年月日前 隐患整改措施： 1. 项目部立刻派人抽水（由泥工组郑中良负责，电工组刘敬华配合，半天内完成）。 2. 临时用电线路按规范要求整治。 措施制定人制定时间年月日整改验收结果： 以上二条整改完成，经复查符合要求。 验收人：年月日 注：附主要隐患整改措施落实情况回复记录。
表6.1.4 隐患排查记录表 检查单位：通州建总集团有限公司编号：AQ003 检查时间：年月日 施工现场 工程名称珍宝岛.熙悦府重点部位 存在的隐患 1. 现场堆物杂乱。 2. 施工区用电电线乱拖，未按规定架设。 隐患整改责任人隐患整改时间年月日前 隐患整改措施： 1. 由各班组负责清理现场各自的材料，使其井井有条。 2. 施工区必须规范架设电线，施工现场乱拖的电线。 措施制定人制定时间年月日整改验收结果： 以上两条整改完成，经复查符合要求。 验收人：年月日 注：附主要隐患整改措施落实情况回复记录。
客户投诉处理登记表
客户投诉处理登记表 The manuscript was revised on the evening of 2021
客户投诉处理登记表 投诉回访 序号时间投诉人住址联系电话投诉内容处理结果回访方式回访时间回访人客户意见备注 客户报修处理登记表 报修回访 序号时间报修人住址联系电话报修内容处理结果回访方式回访时间回访人客户意见备注
注：一般报修，物业管理员回访；重要报修，主管领导回访。
重大事件报告表 汇报由：致： 日期： 事件发生时间： 事件发生地点： 事件发生经过： 事件初步原因: 事件处理情况: 部报告人签字：主管签字： 日期：日期： 注：此表由相关部门填写，部门主管领导负责跟进。
服务中心值班员记录表 日 服务中心值班员巡视时间 期 检查内容检查情况 1 物业服务人员仪容、仪表、仪态 2 各岗位履行职责情况 3 是否有未按规定的时间、要求进行违章装修 的 4 辖区内是否有违反物业管理规定现象 5 业主（住户）有无意见、建议 6 公共照明（灯、开关） 7 公共部位门、窗、园区卫生情况 8 消防设施（消防栓、广播对讲器、报警按纽 等） 9 水表、阀门是否漏水 10 业主（住户）家内是否有异常气味和响声， 注意煤气泄漏 11 电梯、机房情况 12 公共卫生情况（墙面、地面、顶棚、门窗和 灯具等设施）；走廊是否堆放垃圾 13 辖区内道路、路灯、室外污雨水井盖、消防 路桩、路墩等设施有无损坏 14 辖区内是否有可疑、陌生人徘徊、窥视 15 室内外车辆停放情况，注意渗水与漏电 16 说明：1、没有发现问题的在检查情况栏内打“√”，有问题的则记载下来 2、物业中心值班员每天对小区巡视不少于2次。 3、发现紧急情况，马上报告主管和客服部，对于大量渗漏、冒水、设施严重损坏和 违章等一时难以处理的问题，由客服部或主管立即报告上一级主管、经理或总经 理。
安全隐患排查记录表
安全隐患排查记录表 工程名称：冠城华府商住楼二期工程排查项目： 安全管理 1 排查日期： 2013年 8月 20日 排查项目存在隐患或问题 安全生产责任落实情况1.是否明确了项目部负责人、安全管理人员 安全生产责任 / 2.是否明确项目部负责人、各部门安全生产 责任并定期考核 / 3.是否按规定配足够的专职安全管理人员/ 4.是否制定了各工种安全技术操作规程 / 目标管理1.是否制定了安全管理目标/ 2.是否进行安全责任目标分解/ 3.是否制定了责任目标考核规定/ 4.是否有考核记录和结论/ 安全投入1.是否严格执行了建立安全防护、文明施工 措施费管理制度 / 2.在施工组织设计中有否安全投入计划/ 3.是否有安全措施费的使用情况/ 4.是否按国家规定标准提取安全生产费用/ 起重机1.现场起重机构是否按规定办理了备案、告 知、登记手续 /
械管理2.是否具有起重机械安装、拆卸工程专项施 工方案 / 3.是否建立了起重机械安全技术档案/排查人：韩状 项目负责人：陈教仁 安全隐患排查记录表 工程名称：冠城华府商住楼二期工程 排查项目：安全管理 2 排查日 期： 2013年 9 月 21 日 排查项目存在隐患或问题 施工组织设计1.是否有施工组织设计和安全专项方案/ 2.是否按规定对施工组织设计和安全专项方 案进行审批 / 3.危险性较大的分部分项是否编制了专项施 工方案 / 安全技1.是否制定了安全技术交底制度/ /
术交底2.是否全面正确对各分部分项进行安全技术交底且有资料 安全检查1.是否建立了项目部等各级生产检查制度/ 2.是否对日常工程项目进行安全生产检查/ 3.是否建立了本项目安全生产专项整治自查 台账 / 4.是否对检查出的隐患按整改责任人、整改 资金，按时整改等“五落实”原则进行整改 / 重大隐患治理1.建立工程项目重大隐患台账/ 2.对排查的重大隐患按规定上报/ 3.针对台帐中记录制定的重大隐患整改方案/ 4.按照整改责任人、整改期限、整改资金、 监控措施、应急预案“五落实”要求进行整改 / 安全教育1.制定安全教育培训制度/ 2.建立安全教育培训档案 /排查人：韩状 项目负责人：陈教仁
安全隐患排查记录(日周月)
日常安全检查记录表 被检部门时间年月日检查人员审核人 序 号 检查项目检查标准检查方法检查结果存在的主要问题 1生产设备1、机械设备是否完好现场检查 2、电气设备是否完好现场检查 3、特种设备及其附件是否完好现场检查 4、设备、管道密封良好无跑冒滴漏现象现场检查 5、其他设施设备是否完好现场检查 2岗位人员1、劳保用品是否正确穿戴现场检查 2、劳动纪律的遵守情况现场检查 3、安全操作规程的执行情况现场检查 3工艺指标1、工艺指标的执行情况现场检查 2、各项指标是否异常现场检查 4岗位防护设施1、扶梯、平台完好现场检查 2、设备防护罩放置规范合理现场检查 3、职业健康防护设施是否完好现场检查 4、各警示标志齐全、完好、卫生清洁现场检查 5其他设施
被检部门时间年月日检查人员审核人 序号检查项目检查标准检查方法检查结果存在的主要问题 1消防设施1、消防箱内水带良好打开窗户通风或强制通风 2、消防栓良好消防箱有水带，管道有水检查密封情况 3、无跑冒滴漏现象检查漏点情况 4、其它消防器材保管完好，取用方便现场检查 2灭火器材1、灭火器箱完好现场检查压力表及消防箱 2、灭火器外观良好，压力正常现场检查是否备用，保养良好 3应急救援预案1、事故应急救援预案是否有效现场检查 2、危险源的安全状况是否良好，无隐患存在现场检查 3、配备岗位必要的防护设施（手套、口罩，洗眼器等）及 应急救援防护用品，员工会使用防护用品 现场检查使用情况 4保卫1、做好节假日值班工作的指导，保证公司财产安全现场检查 2、节假日期间值班巡逻工作任务是否已布置人员核实 3、视频监控系统值守人员已安排人员核实 5生产1、安全设施是否完整有效现场检查 2、生产物资是否储备充分现场检查 3、节假日值班岗位安全意识是否松懈现场检查 4、备用设备是否到位现场检查 6其它
安全隐患排查登记表
东魏村小学校园安全隐患定期排查登记表检查检查 检查具体内容 地点项目 a.学校电脑、电视机等贵重设备是否登记并落实保管 责任人；b.财务室、微机室等重点场所防盗设施是否存在问题完成时间责任人整改措施及整改 备注安全 配备齐全，是否落实好值班制度；c.学校门卫制度是 防范 否健全，岗位职责是否明确，进出人员、车辆是否作 好登记，报警、监控设备是否会操作使用；d.有无建 立值班保卫制度。 消防 安全a.校内消防设施设备是否齐全，管理是否落实；b.学 校师生是否会使用灭火器等消防器材；c．是否建立 应急预案并定期演练。 a.食堂工作人员是否持有持有有效的健康证，并定期 校 园 安
活动 安全 食品 安全体检；b．食堂是否有变质、霉烂食品，进货时是否索取对方有效的卫生许可证；c．食堂是否配备消毒 器具、通风设备，餐具是否清洁消毒；d.食堂环境是 否卫生，防鼠、防蝇、防中毒措施是否到位。 a.是否开展学生课内外活动的安全教育、管理； b. 体育场地、器材、体育设施等是否符合安全、卫生标 准要求；c.场地、设备是否经常检修；d.学校开展 重大活动和到校外开展活动前，是否制订应急预案， 是否及时上报上级部门批准。 a.教室屋面、墙面、顶棚、窗户是否存在安全隐患； 校舍 b.走廊、地面、楼梯等是否存在安全隐患； c.围墙、 安全 大门有无开裂、倾斜等现象；d.校园内旗杆、水池等 其他设施有无安全隐患。 治安校园200米范围内有无网吧、游戏厅等娱乐场所；校周
安 全状况园周边有无敲诈、勒索等现象。 交通学生在上学、放学高峰时段，学校门口道路是否通畅，秩序校园周边的交通是否存在安全隐患。 在学校门前及其两侧50米范围内有无摆摊设点、堆 周边 放杂物等现象。大门口及周围的环境卫生是否存在 状况 脏、乱、差现象。 检查人员：检查日期：年月日
客户投诉处理登记表
il p LASK」V 客户投诉处理登记表
!l p LASK」V 客户报修处理登记表
重大事件报告表 汇报由： ____________________________ 致： __________________________________ 日期： _________________________ 事件发生时间： _________________________________________________________ 事件发生地点： _________________________________________________________ 事件发生经过： _________________________________________________________ 事件初步原因： __________________________________________________________ 事件处理情况： _________________________________________________________ __________ 部报告人签字： _____________ 主管 签字： _______________________ 日 期： ___________ 日 期： ______________ 注：此表由相关部门填写，部门主管领导负责跟进。 LASK 」V 歴禺瞬行
IU LASKJV 服务中心值班员记录表
|C1 LASKJV 客户来电记录表
VI LRSK JV 古镇天御客户回访记录
客户投诉处理流程 (1)
客户投诉处理流程 （一）客户投诉处理流程 1. 任何人在接到客户意见后，第一时间向客户道歉并记录投诉内容，并记录相关内容，比如时间、地点、人员、事情经过、其结果如何等问题，了解投诉事件的基本信息，并初步判断客户的投诉性质，在1小时内上报客户经理或客户服务中心，由客户经理或客户服务中心立即填写《客户信息反馈处理单》。 2. 客户服务中心立即给该《客户信息反馈处理单》进行编号并简单记录基本信息：车牌号、填单人姓名、内容概要。 对于明显能确定责任的质量问题、服务态度、文明生产、工期延误的投诉 1) 客户经理在24小时内协同被反馈部门完成责任认定并对责任人完成处理意见后，完成与客户的沟通（如有必要）并将《客户信息反馈处理单》转给管理部。24小时内没有联系上的客户，客户经理应在48小时完成上述工作。 2) 管理部在接到《客户信息反馈处理单》后，在四小时内根据公司文件对处理意见进行复核，对认可的处理出具过失处理意见；对有异议的，召集客户经理和被相关部门进行协商并签署协商意见。在四个
小时内，将处理结果上报主管总经理，同时将主管总经理的处理意见反馈给客户经理和相关部门执行。 3) 管理部在八小时内根据最终处理意见实施责任追究、进行过失沟通，完成最终的《客户信息反馈处理单》并于当日转客户服务中心。对于当时无法确定责任的质量问题、配件延时、客户不在场、客户没有时间的投诉。 1) 客户经理通知客户在客户方便时直接找客户经理解决，报主管总经理认可后，按未了事宜进行处理。 2) 如客户属于重大投诉，客户经理应请示主管总经理后上门拜访客户。 3) 未了事宜由客户经理和客户服务中心分别在各自的《未了事宜台帐》上进行记录，并在维修接待电脑系统中明确标注。 4) 客户经理每月4日完成上个月未了事宜的客户沟通提醒及时回厂处理并及时掌握未了事宜的变化情况。 回访流程 1) 客户服务中心对处理完毕的《客户信息反馈处理单》，并有客户经理明确标明需要回访的客户，在24小时内进行回访；对正在处理中的《客户信息反馈处理单》暂停回访，直至处理完毕后再进行回访。（二）客户投诉处理流程监督考核流程
客户投诉处理登记表
客户投诉处理登记表 投诉回访 序号时间投诉人住址联系电话投诉内容处理结果回访方式回访时间回访人客户意见备注
注：一般投诉，物业管理员回访；重要投诉，主管领导回访；重大投诉，经理回访。 客户报修处理登记表 报修回访 序号时间报修人住址联系电话报修内容处理结果回访方式回访时间回访人客户意见备注
注：一般报修，物业管理员回访；重要报修，主管领导回访。
重大事件报告表 汇报由：致： 日期： 事件发生时间： 事件发生地点： 事件发生经过： 事件初步原因: 事件处理情况: 部报告人签字：主管签字： 日期：日期： 注：此表由相关部门填写，部门主管领导负责跟进。
服务中心值班员记录表 日期服务中心值班员巡视时间检查内容检查情况 1 物业服务人员仪容、仪表、仪态 2 各岗位履行职责情况 3 是否有未按规定的时间、要求进行违章装修的 4 辖区内是否有违反物业管理规定现象 5 业主（住户）有无意见、建议 6 公共照明（灯、开关） 7 公共部位门、窗、园区卫生情况 8 消防设施（消防栓、广播对讲器、报警按纽等） 9 水表、阀门是否漏水 10 业主（住户）家内是否有异常气味和响声，注意煤气泄漏 11 电梯、机房情况 12 公共卫生情况（墙面、地面、顶棚、门窗和灯具等设施）；走廊是否堆放垃圾 13 辖区内道路、路灯、室外污雨水井盖、消防路桩、路墩等设施有无损坏 14 辖区内是否有可疑、陌生人徘徊、窥视 15 室内外车辆停放情况，注意渗水与漏电 16
说明：1、没有发现问题的在检查情况栏内打“√”，有问题的则记载下来 2、物业中心值班员每天对小区巡视不少于2次。 3、发现紧急情况，马上报告主管和客服部，对于大量渗漏、冒水、设施严重损坏和违章等一时难 以处理的问题，由客服部或主管立即报告上一级主管、经理或总经理。
客户投诉处理流程图
参考医学 客户投诉处理流程 一般情况下，客户投诉处理流程包括以下几个步骤。 (1)记录投诉内容根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容，如投诉人、投诉 时间、投诉对象、投诉要求等。 (2)判断投诉是否成立在了解客户投诉的内容后，要确定客户投诉的理由是否充分，投 诉要求是否合理。如果投诉 并不成立，就可以委婉的方式答复客户，以取得客户的谅解，消除误会。 (3)确定投诉处理责任部门依据客户投诉的内容，确定相关的具体受理单位和受理负责 人。如果是运输问题，交储运部处理；属质量问题，贝U交质量管理部处理。 (4)责任部门分析投诉原因要查明客户投诉的具体原因及造成客户投诉的具体责任人。 (5)公平提出处理方案依据实际情况，参照客户的投诉要求，提出解决投诉的具体方案。如退货、换货、维修、折价、赔偿等。 (6)提交主管领导批示针对客户投诉问题，主管领导应对投诉的处理方案一一过目，并及时做出批示。根据实际情况，采取一切可能的措施，尽力挽回已经出现的损失。 (7)实施处理方案处罚直接责任者，通知客户，并尽快收集客户的反馈意见。对直接责任者和部门主管要根据有关规定作出处罚，依照投诉所造成的损失大小，扣罚责任人一定比例的绩效工资或资金。对不及时处理问题而造成延误的责任人也要追究相关责任。 (8 )总结评价对投诉处理过程进行总结与综合评价，吸取经验教训，并提出改善对策，从而 不断完善企业的经营管理和业务运作，提高客户服务质量和服务水平，降低投诉率。
参考医学 客户投诉处理流程 后附客户投诉记录表:
附表： 客户投诉记录表 :
（注：表格素材和资料部分来自网络，供参考。只是收取少量整理收集费用，请预览后才下载，期待你的好评与关注）
隐患排查记录表
表6.1.4 隐患排查记 录表 检查单位：通州建总集团有限公司编号：AQ001 检查时间：年月日 ： 1. 基础周围防护搭设不规范。 2. 现场无醒目安全生产宣传标牌。 改措施： 1. 基础围护，用钢管做立杆，间距不大于2m，打入地下结实，上下两根横杆。 2. 现场宣传标识挂放在醒目、合理的位置，高低一致、端正。 果： 以上两条整改完成，经复查符合要求。 验收人：年月日 注：附主要隐患整改措施落实情况回复记录。 表6.1.4 隐患排查记 录表 检查单位：通州建总集团有限公司编号：AQ002 ：1. 基坑四周有积水。 2. 作业面临时用电线路混乱。
改措施： 1. 项目部立刻派人抽水（由泥工组郑中良负责，电工组刘敬华配合，半天内完成）。 2. 临时用电线路按规范要求整治。 果： 以上二条整改完成，经复查符合要求。 验收人：年月日 注：附主要隐患整改措施落实情况回复记录。 表6.1.4 隐患排查记 录表 检查单位：通州建总集团有限公司编号：AQ003 1. 现场堆物杂乱。 2. 施工区用电电线乱拖，未按规定架设。 改措施： 1. 由各班组负责清理现场各自的材料，使其井井有条。 2. 施工区必须规范架设电线，施工现场乱拖的电线。 果： 以上两条整改完成，经复查符合要求。 验收人：年月日 注：附主要隐患整改措施落实情况回复记录。 表6.1.4 隐患排查记 录表 检查单位：通州建总集团有限公司编号：AQ004 检查时间：年月日
1. 电焊机出线松动，地面潮湿。 2. 围护安全立网部分有缺口、搭口松开。 改措施： 1. 对电焊设备全面检查，发现隐患及时消除。 2. 围护网由架子班江顺才负责，一天内修好。 果： 以上两条整改完成，经复查符合要求。 验收人：年月日 注：附主要隐患整改措施落实情况回复记录。 表6.1.4 隐患排查记 录表 检查单位：通州建总集团有限公司编号：AQ005 1. 二级配电箱没有接地装置。 2. 部分电箱门不关，防雨措施不到位。 3. 施工现场基坑排水不及时。 改措施： . 电工班立即组织人员安装二级配电箱接地装置。 . 电工每天加强巡视检查，固定电箱门必须关上，移动电箱下班必须收回专人保管。 3. 技术科负责人岑健安排人工挖孔桩施工班组长组织水泵抽水，一天内完成。