流程再造理论
组织业务流程再造相关理论的研究
组织业务流程再造相关理论的研究下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!组织业务流程再造：理论探索与实践应用一、引言组织业务流程再造（Business Process Reengineering，简称BPR）是一种旨在从根本上重新设计和改进企业业务流程的方法，以实现显著的效率提升和性能优化。
迈克尔.哈默(流程再造学派)
四、重新设计企业的业务流程
在一个企业中，业务流程的设计决定着企业 的运行效率以及企业产品和服务的效益。在传统 的企业组织中，分工理论决定着企业业务流程的 构造方式。依托于分工理论的组织结构模式在促 进组织发展的同时，也给企业组织的发展带来了 一系列弊端，诸如分工过细过窄、员工技能单一、 组织机构庞大、组织效率低下、管理费用增多等 等。这些都严重背离了“分工出效率”的初衷。 正是由于原有的业务流程作怪，才造成了企业百 病缠身。因此，再造要从重新设计企业的业务流 程入手。
以往的组织结构往往在集权和分权上争执不
休，而信息技术可以使组织同时获得集权和分权
的好处，集权和分权的矛盾将不复存在。在强大 的信息系统支持下，高度集权和高度分权可以在 同一时空出现。在这种全新的组织结构中，决策 变成了所有组织成员的份内工作，而不再是经理
的专利。公司最基层和最高层之间的距离被大大
缩短，甚至可以零距离运作。因此，流程再造必 须创造性地利用信息技术，通过再造转换管理模 式，使先进的信息技术真正发挥管理效益。
在组织结构方面，流程再造集中于结构设计和工作 设计，尤其中的工作团队或流程小组，强调工作设 计中的工作内容丰富，强调结构设计化，凭借组织 结构的变化来促进员工从专才向通才的转化。 但在组织行为方面，流程再造似乎力图避开难点， 打算以业绩评价为突破口来调整组织行为，主张按 工作结果来定薪，按能力来晋升。 可以说，流程再造继承和发展了组织管理中的结构 理论和思想，并把组织结构的改善与流程管理结合 起来。 但是，组织行为研究的薄弱以及组织文化研究的缺 失，使哈默和钱皮的流程再造隐含了潜在的危险。 后来不少公司流程再造项目的失败，同这一不足有 密切关系。
业务流程再造（BPR）在20世纪90年代被 首次提出，但流程再造所包含的概念和观点并 非全新，它是在许多前人的管理思想和技术方 法的基础上发展起来的，这些基础包括流程管 理思想、组织管理思想、信息技术引发的管理 观念变化等等。业务流程再造，实际上包含了 对各种管理思想和观念的“集成”加工。
财务管理中流程再造理论应用研究
财务管理中流程再造理论应用研究财务管理是企业管理的重要组成部分，它主要负责企业的财务规划、财务控制、资金管理、财务分析等业务。
然而，在实际应用中，我们常常会面临到一些问题，例如流程缓慢、效率低下、成本过高等等。
因此，财务管理中的流程再造理论逐渐成为研究的热点，为企业提高财务效率和降低成本提供有效的解决方案。
一、流程再造理论流程再造理论，简称BPR，是以企业流程为核心，建立在信息技术和组织变革的基础上，以减少流程环节、精简工作程序、提高工作效率为目的的财务管理方法。
它强调的是重新设计企业流程和组织结构，实现资源优化配置，达到最大化的效益，提高企业竞争力和经营效益。
首先，流程再造理论的基本原则是以客户为中心，以企业效率和效益为导向，以流程为基础，以技术为手段，以组织变革为途径。
其次，流程再造理论的目标是实现企业内部各业务之间的无缝连接，避免重复环节的出现，进一步优化企业的内部资源配置和管理。
这样能够提高企业的决策速度、服务质量和产品竞争力，为企业提高效益提供重要支撑和保障。
最后，流程再造理论的核心在于重新设计企业流程及组织结构，契合业务流程的需求，划分业务流程的环节，建立起有效的工作线程。
这样既减少了企业流程的环节，又增加了企业业务的效益和竞争力。
二、流程再造理论在财务管理中的应用流程再造理论在财务管理中的应用一直是研究的热点之一，它为财务管理提供了重要的思路和方法。
下面，我们将主要从以下的三个方面阐述流程再造理论在财务管理中的应用。
1.减少流程环节，提高流程效率。
再造财务流程，主要有两个方面的优化：一方面是缩短流程，减少环节，另一方面是强化流程的前后环节的衔接。
具体实现方法包括：①缩短付款流程。
在传统企业中，付款流程费时费力，很多环节重复，在一些环节中需要经过多重审核。
但是，如果我们运用流程再造理论，把财务付款流程先行分析别的企业，识别出哪些环节的付款是有效的付款，哪些是冗余的付款。
然后，我们对于这些冗余的环节，可以制定具体的控制措施，实现对这些环节的去除或者简化。
采购管理理论知识流程再造BPR
采购管理理论知识流程再造BPR 引言采购管理是企业管理的重要组成部分，对于企业的正常运转和持续发展起着至关重要的作用。
随着环境的变化，传统的采购管理方式已经难以满足企业日益增长的需求，因此需要对采购管理理论知识进行再造，以期达到更高的效率和质量。
采购管理理论知识流程再造BPR的概念BPR全称为Business Process Reengineering，即企业流程再造，是目前全球商界广泛推行的一种组织变革理论和实践，以达到企业战略和经营目标的最终理想状态。
采购管理理论知识流程再造BPR即指对采购管理流程进行再造，以实现企业采购管理的优化和集成。
采购管理理论知识流程再造BPR的实施步骤1. 建立采购管理的业务流程模型首先，需要对当前采购管理流程进行全面的梳理和分析，建立企业的采购管理的业务流程模型，并进行深入地剖析和改造。
具体而言，需考虑采购申请、询价、采购、入库、付款等关键环节，将其做到既科学又合理。
2. 分析采购管理的业务流程其次，对该模型进行细致地分析，特别是要关注涉及到的关键节点，深入剖析其中的问题和潜在风险。
同时，要排除冗余流程、减少重复工作和不必要的环节，确保流程的简便易行和高效执行。
3. 确定采购管理流程优化方案在分析完采购管理的业务流程后，需要结合企业自身的实际情况，制定一系列可行性建议和优化方案，并进行大量的内部沟通工作。
这些方案应该包括提高采购成本管理能力、优化采购流程、优化供应链管理等多个方面。
4. 设计采购管理流程相关制度和规范在制定优化方案的同时，需要建立一套全面、科学的规章制度和服务标准，明确责任、权限、义务和标准，并制订实施计划和细则，以确保采购管理流程的平稳执行。
5. 培训和管理团队最后，需要对相关采购人员进行培训和管理，提高其专业水平和业务能力，确保采购管理流程的有效执行。
要注重培训和知识传承，培养良好的部门团队合作精神和ESOP（Employee Stock Ownership Plan），提高采购管理的工作效率和质量。
业务流程再造基本理论
这些变化为企业变革提供了足够旳动 力、发挥空间和发展潜力，并成为增 进90年代风行全球企业界旳“ 业务流 程再造” 旳源动力
4
业务流程再造案例（台湾宏碁）
5
台湾宏碁企业流程再造成果
26
第二，信息技术影响着企业组织构造和经营 运作机制。
目前所提倡旳团队合作精神，变化了企业 原有旳信息搜集、传递、加工、处理、利 用旳方式 。而信息技术所具有旳高度协调 化、网络化旳强大功能 ，拓展了企业经营 管理活动，变化了企业旳（信息）权力分 配格局，从而能够经过组织构造与运作机 制旳变化，来充分发挥管理功能
世界市场自由贸易与经济全球一体化旳趋势，加 速了企业经营外部环境中不拟定原因旳增长，并 对企业提出了迅速响应和弹性运作旳不断变革要 求—— 关系企业生存与发展旳3C 原因 ：
竞争（Competition）：以往那种仅凭借物美价廉 旳商品就能在竞争中稳操胜券旳简朴竞争方式已 被多层面旳竞争方式——TQCS所取代。谁能提供 独占性旳产品和一流旳服务，谁就能够赢得竞争
21
3C 对世界企业旳影响始于60年代旳美国， 十几年旳发展使企业家都感受到 ：
3C 使消赀者对产品旳需求与期望大大提升， 产品与服务旳多样化、个性化、创新频率 加紧旳趋势已势在必然；
3C 使消费者旳选择范围大大拓宽，他们不 会再有耐心为某一种企业旳特定产品和服 务而被动等待；
22
➢ 3C 还更意味着在竞争加剧旳市场上，没有一家 企业能长久地控制高利润旳市场领域，或连续 地享有产品规模经济化带来旳好处
20世纪七八十年代以来，用先进旳计算机 系统和管理理论与技术武装起来旳当代企 业，渐渐发觉了本身机构臃肿、管理层次 重叠、冗员诸多、文犊主义严重、办事效 率低下等问题
企业流程再造管理理论
企业流程再造管理理论一、引言企业流程再造是一种创新的管理理念和方法，旨在通过对企业现有流程的全面分析和重新设计，以提高企业的效率和效益。
本文将对企业流程再造管理理论进行深入探讨，以期为企业实践提供有益的指导。
二、企业流程再造的背景和意义随着市场竞争的加剧和技术的快速发展，企业面临着越来越多的挑战。
传统的企业管理模式已经无法满足现代企业的需求，因此，企业流程再造成为了一种必然的选择。
企业流程再造的目的是通过重新设计企业的业务流程，提高企业的效率和效益，进而实现企业的可持续发展。
三、企业流程再造的理论基础企业流程再造的理论基础包括业务流程理论、组织理论、系统理论、人本理论等。
业务流程理论强调对现有流程的全面分析和评估，发现存在的问题和瓶颈，并提出改进方案。
组织理论强调组织结构的变革和创新，以适应新的业务流程的需要。
系统理论强调企业是一个整体，各个流程之间相互关联，需要进行整体优化。
人本理论强调人在企业管理中的核心地位，需要关注人的需求和激励，提高员工的工作积极性和满意度。
四、企业流程再造的实践方法企业流程再造的方法包括业务流程分析、流程重组、流程优化等。
业务流程分析是对现有流程进行全面分析和评估的过程，需要从客户需求、资源利用、时间效率、成本效益等方面进行综合考虑。
流程重组是将现有流程进行重新设计和整合的过程，需要打破原有的部门和层级界限，实现跨部门的协同合作。
流程优化是对现有流程进行持续改进的过程，需要不断优化流程中的各个环节，提高流程的效率和效益。
五、企业流程再造的实践案例分析以某大型制造企业为例，该企业在经历了多次的企业流程再造后，取得了显著的成效。
首先，通过对生产流程的优化，提高了生产效率和产品质量。
其次，通过对销售和客服流程的优化，提高了客户满意度和忠诚度。
最后，通过对人力资源管理流程的优化，提高了员工的工作积极性和满意度。
这些成功案例表明，企业流程再造不仅可以提高企业的效率和效益，还可以增强企业的竞争力和可持续发展能力。
企业流程再造理论与实务(15)
1
工发咨询
Id-Consulting
生产型企业流程体系图
战略规划流程 决策 流程 综合计划流程 效益
主体 流程
研发
采购
生产
销售
客 户 效率
人力资源管理流程 支持 流程 财务管理流程 后勤保障流程 质量管理流程
22
工发咨询
Id-Consulting
第二种 根据流程处理的对象划分 物流： ⑴ 物流： 指从原料等资源的输入到成品的输出，转移到顾客手中的全过程。 它是由物料采购、物料库存、生产转换、产品出库和产品销售活动组 成的实物流程。每一个环节都伴随着有形实物的移动。 资金流： ⑵ 资金流： 资金筹集、资金运用与资金分配的一系列活动构成的流程。 人员流： ⑶ 人员流： 企业运作过程中，员工吸纳、员工运用及员工的变迁活动构成的流程。 信息流： ⑷ 信息流： 对信息进行收集、处理及传递的流程。 在企业的流程运作中，都不同程度地包含了上述四个方面，往往是各 类流程的联合流程。
11
流程
面向流程管理和面向职能管理的特征比较
特征
组织结构
工发咨询
Id-Consulting
传统的职能管理
层次状 关注的焦点是职能 以职能为主 存在职能界限 不连续的流程 运营局部最优 按职能安排 专业技能分工 工作以个人为中心 对顾客有限的关注 由于职能界限而分离 评价以职能目标为主 计划和控制之间松散的连接 垂直方向 职能贵族 前线（市场）／后线（内部） 隔开专业术语
13
工发咨询
Id-Consulting
2、流程的要素组成 、
流程包括哪些要素？一般的认识仅限于活动 程序 活动和程序 活动 二要素，即一个流程包括哪些活动，这些活动按照怎样的 顺序来完成。 二要素过于简单，可操作性差。 一个完整的、有效的、能对实际工作起具体指导作用 的流程描述应增加其它一些辅助要素加以补充。
医院管理中的流程再造
医疗成本增加
资源分配不均和医疗质量不均导致 医疗成本增加。
医院竞争力下降
医院运营效率低下，无法与同行业 竞争对手抗衡。
04
医院流程再造的实施
流程再造的策略制定
诊断问题
对现有流程进行全面评 估，识别存在的问题和
瓶颈。
设定目标
明确流程再造的目标， 如提高效率、减少等待
改进后的流程有助于提高医院在市场上的 竞争力。
05
医院流程再造的案例分析
案例一：挂号流程再造
总结词
简化流程、提高效率
详细描述
传统的挂号流程往往需要患者排队等待，耗费时间长。通过引入预约挂号、网 络挂号等方式，可以大大缩短等待时间，提高挂号效率。同时，优化挂号流程 可以减少患者的不满和投诉，提升医院的服务质量。
时间、降低成本等。
制定方案
根据诊断结果，制定针 对性的流程再造方案， 包括改进措施、时间计
划等。
资源分配
合理分配人力、物力和 财力等资源，确保流程
再造的顺利实施。
流程再造的实施步骤
组织变革
建立跨部门的流程再造团队，明确团队成员 的职责和分工。
技术引入
运用先进的信息技术，如电子病历系统、自 动化设备等，提升医疗服务质量。
流程再造在医院管理中具有重要意义， 能够提高医疗服务质量和效率，降低成 本，提升患者满意度。
流程再造需要注重人才培养和团队建设 ，提高员工的综合素质和执行力。
流程再造需要医院内部各部门之间的密 切协作，打破信息孤岛，实现资源共享 。
流程再造需要全面分析医院现有流程， 找出存在的问题和瓶颈，并针对性地进 行改进和优化。
对策建议
加强技术研发
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
流程再造理论
由管理学家迈克尔·哈默（Michael Hammer）和CSC管理顾问公司董事长钱皮在1993年《企业再造》一书，提出来企业再造理论。
是为了能够适应新的世界竞争环境，企业不适宜根据遵循亚当·斯密的劳动分工的思想来建立和管理企业，即注重把工作分解为最简单和最基本的步骤必须摒弃已成惯例的经营模式和工作方法，企业必须摒弃已成惯例的经营模式和工作方法，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。
根据它的创始者哈默和钱皮的定义，企业流程再造乃是“对组织的作业流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求在成本、质量、服务和速度等各项当今至关重要的绩效标准上取得显著的改善。
”再造是指对企业流程进行基本的再思考和再设计,以期取得在成本、质量、服务、速度等关键绩效上重大的改进。
主要有三个步骤:发现问题——制定再造方案——对企业流程的持续改善
对既定的现存事物不是进行肤浅的改变或调整修补，而是抛弃所有的陈规陋习以及忽视一切规定的结构与过程，发现现有流程中存在的问题
改进相关单元的活动方式或单元之间关系的组合方式，设计流程改进方案
组织流程改进方案的实施，并不断改善。
自检运营模式。
运营模式是生意模式的具体体现，也是推进并最终实现生意模式调整或者重构的关键。
要依据生意模式转型的方向和特征，对现有运营模式进行彻底地适应性诊断，确定其症结所在。
弊端：
1.企业流程再造的时机难以准确把握。
由于企业流程再造是一项高收益、高风险的项目,如果时机把握不好,就很容易造成生产不稳定、员工士气低沉、竞争优势丧失。
2.流程再造的环节难以选择。
任何企业开展业务流程再造项目都不可能做到全线出击,而首先必须认真分析全部业务流程,明确哪些环节是当前存在问题最突出的地方,这项工作的难度及工作量十分巨大。
3.企业流程再造对企业团队要求很高。
一项成功企业流程再造不仅需要各级领导的大力支持及引导,也需要员工主动地、创造性地合作。
因此,一个良性的企业团队对企业流程再造影响巨大,而塑造一个良性企业团队本身存在着巨大的困难。
4.企业流程再造理论体系并不成熟,相关方法体系也不健全,分析工具不得力,这都为企业流程再造造成许多困难。
现代商业社会的发展日新月异，市场信息瞬息万变，顾客需求日益增高，市场竞争异常激烈。
在这样的市场背景下，业务流程再造的思想应运而生，并迅速成为席卷全球的一种重要的管理学理论和实践方法。
它主要是强调对企业现有的核心业务流程进行颠覆性的再思考和设计，从而使得企业的资源得以实现以流程为中心进行再次整合，最终达到提高企业的运营效率和经营业绩的目的。