2020年4月全国消费心理学自考试题及答案解析
消费心理学试题及答案
消费心理学试题及答案一、单选题1. 消费心理学主要研究的是：A. 消费者行为B. 消费者心理C. 产品定价策略D. 市场推广方法答案：B2. 以下哪个不是消费者购买决策的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 购买行为D. 产品使用答案：D3. 消费者在购买过程中，以下哪种心理效应会影响他们的选择？A. 锚定效应B. 品牌忠诚度C. 社会影响D. 以上都是答案：D4. 根据消费心理学，以下哪个因素不是影响消费者购买决策的？A. 个人态度B. 社会文化C. 价格因素D. 产品颜色答案：D5. 消费者在购买新产品时，以下哪个心理过程是最先发生的？A. 评估选择B. 问题识别C. 产品体验D. 购买决策答案：B二、多选题6. 消费者在购买决策过程中可能受到哪些因素的影响？A. 个人需求B. 社会规范C. 经济状况D. 产品特性答案：ABCD7. 以下哪些因素可以增强消费者的购买意愿？A. 产品品质B. 价格优惠C. 品牌影响力D. 售后服务答案：ABCD8. 消费者在购买过程中可能表现出哪些心理特征？A. 风险规避B. 从众心理C. 冲动消费D. 理性分析答案：ABCD三、简答题9. 请简述消费者在购买决策过程中的心理变化过程。
答案：消费者在购买决策过程中的心理变化通常包括问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后评价。
首先，消费者识别到自己的需求或问题，然后通过各种渠道搜索相关信息，接着对不同产品或服务进行评估和比较，最终做出购买决策，购买后对产品或服务进行评价，这可能影响他们未来的购买行为。
10. 什么是消费者的心理账户理论？答案：心理账户理论是由理查德·塞勒提出的，它指的是消费者在心理上将金钱划分到不同的账户中，每个账户都有特定的用途和规则。
消费者在做出消费决策时，会根据这些心理账户的规则来评估和决定是否购买。
四、案例分析题11. 某品牌推出了一款新型智能手机，市场调研显示，消费者对这款手机的性能和设计非常满意。
学历类《自考》自考专业(营销)《消费心理学》考试试题及答案解析
学历类《自考》自考专业(营销)《消费心理学》考试试题及答案解析姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________1、C答案解析：暂无解析2、能导致消费观念与消费习惯根本性调整的新产品是（）A、全新产品B、革新产品C、改进新产品D、改良新产品正确答案：A答案解析：暂无解析3、想像型的消费者，其主要气质类型是（）A、多血质B、胆汁质C、黏液质D、抑郁质正确答案：A答案解析：暂无解析4、商业广告的诱导功能主要是（）A、引起消费者的好奇B、激发消费者的购买欲望C、改变消费者的态度D、提供商品知识正确答案：B答案解析：暂无解析5、物质消费习俗与经济发展水平具有（）A、相斥性B、相容性C、正向关系D、反向关系正确答案：B答案解析：暂无解析6、针对具有略知型购买能力的消费者，营业员介绍商品时应该注意的是（）A、内容详尽B、有选择性C、有问必答D、积极主动正确答案：A答案解析：暂无解析7、专营商店店面设计一般采用的方式是（）A、大店门、大招牌、大橱窗B、小店门、大招牌、大橱窗C、大店门、小招牌、小橱窗D、小店门、大招牌、小橱窗正确答案：D答案解析：暂无解析8、社会物质环境是物质消费文化产生的（）A、历史条件B、物质基础C、思想基础D、社会保证正确答案：B答案解析：暂无解析9、消费流行的本质在于认知l B、购买决策问题C、消7费者特性D、信息特性正确答案：C答案解析：暂无解析15、消费心理学研究的主体是（）A、需求者B、使用者C、决策者D、购买者正确答案：D答案解析：暂无解析16、消费心理多元化特征较为明显的家庭是（）A、单身家庭B、新婚家庭C、单亲家庭D、空巢家庭正确答案：A答案解析：暂无解析17、感性消费的特征是（）A、消费弹性大B、消费弹性小C、具有增长性D、具有周期性正确答案：A答案解析：暂无解析18、收入有限的消费者依据自身需要的轻重缓急做出购买决定的意志过程具有（）A、目的性B、选择性C、行动性D、决定性正确答案：B答案解析：暂无解析19、导致消费者形成彻底性拒绝购买态度的主要原因是（）A、消费者的感觉B、消费者的思维C、消费者的个性特征D、广告或社会舆论的影响正确答案：C答案解析：暂无解析20、消费态度的核心及评价成分是（）A、认知B、情感C、行为倾向D、观念正确答案：B答案解析：暂无解析21、在消费心理学的研究方法中，运用小组座谈法的主要好处有（）A、气氛活跃B、节约时间C、减少耗费D、相互启发E、便于统计分析正确答案：答案解析：22、消费者意志品质的基本特征主要体现在（）A、自觉性B、自制性C、坚韧性D、果断性E、多元性正确答案：答案解析：23、根据兴趣的程度和范围，兴趣表现为（）A、偏好型B、固定型C、广泛型E、持久型正确答案：答案解析：24、消费者的态度在消费者的购买决策和购买行为中的功能有（）A、顺应功能B、识别功能C、价值表现功能D、自我保护功能E、导向功能正确答案：答案解析：25、消费行为具有的共同特征包括（）A、休闲性B、时间性C、周期性D、象征性E、关联性正确答案：答案解析：26、广告媒体对消费者心理的影响力取决于（）A、媒体的可信度B、信息传播范围C、信息传播途径D、信息传播途径E、信息传播长度正确答案：答案解析：27、感性消费的主要特征包括（）A、随意性强B、个性化强C、相对稳定D、因人而异E、具有时代特色正确答案：答案解析：28、根据消费者在购买商品时的反映程度，可将消费态度分为（）A、积极态度B、消极态度C、完全相信D、部分相信E、不相信正确答案：答案解析：29、在购买活动中，消费者的情感表现主要包括（）A、面部表情B、心理活动C、声调表情D、动作表现E、购买欲望正确答案：答案解析：30、习惯性购买行为中的强化物包括（）A、收入水平B、社会文化C、商标E、厂商知名度正确答案：答案解析：。
自考消费心理学试题及答案
自考消费心理学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费心理学研究的核心内容是什么？A. 消费者行为B. 消费者需求C. 消费者满意度D. 消费者决策过程答案：A2. 根据马斯洛的需求层次理论，以下哪一项属于最高层次的需求？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案：C3. 在消费心理学中，消费者的态度通常会影响他们的什么？A. 情感B. 认知C. 行为D. 以上都是答案：D4. 下列哪一项不是影响消费者购买决策的外部因素？A. 文化背景B. 个人经验C. 社会影响D. 促销活动答案：B5. 消费者在购买产品时，如果面临多个品牌的选择，他们通常会使用哪种策略来做出决策？A. 经济性策略B. 习惯性策略C. 启发式策略D. 信息性策略答案：C6. 在消费心理学中，品牌忠诚度的形成主要受到哪些因素的影响？A. 产品质量B. 价格C. 消费者满意度D. 以上都是答案：D7. 以下哪一项不是消费者感知风险的来源？A. 财务风险B. 社会风险C. 功能风险D. 品牌知名度答案：D8. 消费者在购买过程中，如果对产品的性能和质量有疑虑，他们可能会采取哪种行为？A. 增加购买量B. 减少购买量C. 寻求更多信息D. 完全不购买答案：C9. 在消费心理学中，消费者对新产品的态度通常受到哪些因素的影响？A. 个人偏好B. 产品特性C. 市场推广D. 以上都是答案：D10. 下列哪一项不是消费心理学中提到的消费者后行为？A. 产品使用B. 产品评价C. 产品推荐D. 产品购买答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述消费者购买决策过程的五个阶段。
答案：消费者购买决策过程通常包括以下五个阶段：需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策和行为后评价。
2. 描述消费者感知价值的构成要素。
答案：消费者感知价值由多个要素构成，主要包括产品的质量、服务、价格、品牌、便利性和附加价值等。
3. 阐述文化因素如何影响消费者的购买行为。
自学考试消费心理学答案
自学考试消费心理学答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 消费心理学研究的核心是（）。
A. 消费者行为B. 消费者心理C. 市场营销策略D. 产品定价策略答案：B2. 消费者在购买决策过程中，最先考虑的是（）。
A. 产品价格B. 产品品牌C. 产品功能D. 产品外观答案：C3. 以下哪个因素不属于影响消费者购买决策的外部因素？（）A. 社会文化B. 个人收入C. 产品特性D. 家庭影响答案：C4. 消费者在购买过程中，如果对产品信息了解不足，可能会产生（）。
A. 购买欲望B. 购买犹豫C. 购买冲动D. 购买后悔答案：B5. 消费者在购买决策时，如果受到他人意见的影响，这属于（）。
A. 社会影响B. 个人偏好C. 产品特性D. 价格因素答案：A6. 消费者在购买决策时，如果对产品有较高的期望，这通常会导致（）。
A. 购买延迟B. 购买增加C. 购买减少D. 购买决策困难答案：B7. 消费者在购买决策时，如果对产品有负面评价，这通常会导致（）。
A. 购买增加B. 购买减少C. 购买犹豫D. 购买决策困难答案：B8. 消费者在购买决策时，如果对产品有强烈的需求，这通常会导致（）。
A. 购买增加B. 购买减少C. 购买犹豫D. 购买决策困难答案：A9. 消费者在购买决策时，如果对产品有较低的支付意愿，这通常会导致（）。
A. 购买增加B. 购买减少C. 购买犹豫D. 购买决策困难答案：B10. 消费者在购买决策时，如果对产品有较高的品牌忠诚度，这通常会导致（）。
A. 购买增加B. 购买减少C. 购买犹豫D. 品牌转换答案：A二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 影响消费者购买决策的心理因素包括（）。
A. 感知B. 态度C. 学习D. 动机答案：ABCD2. 消费者购买决策过程中可能经历的阶段包括（）。
A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：ABCD3. 消费者在购买决策时可能会受到哪些内部因素的影响？（）A. 个人偏好B. 购买能力C. 个性特征D. 过去经验答案：ABCD4. 消费者在购买决策时可能会受到哪些外部因素的影响？（）A. 社会文化B. 个人收入C. 家庭影响D. 朋友推荐答案：ABCD5. 消费者在购买决策时可能会采取的策略包括（）。
消费心理学考试的答案
消费心理学考试的答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 消费者在购买决策过程中，最先受到刺激的是（）。
A. 产品功能B. 产品价格C. 产品外观D. 产品品牌答案：C2. 消费者在购买过程中，受到社会影响最大的阶段是（）。
A. 需求识别B. 信息搜集C. 评估选择D. 购买决策答案：B3. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（）。
A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D4. 消费者在面对多个品牌选择时，最可能采取的策略是（）。
A. 选择最便宜的品牌B. 选择最贵的品牌C. 选择最熟悉的品牌D. 选择最符合个人价值观的品牌答案：D5. 消费者在购买高价值商品时，最可能受到的影响因素是（）。
A. 个人偏好B. 广告宣传C. 朋友推荐D. 产品品质答案：D6. 消费者在购买决策过程中，最不可能受到的影响因素是（）。
A. 个人经验B. 社会文化C. 经济状况D. 政治环境答案：D7. 消费者在购买过程中，最可能受到的内在动机是（）。
A. 获得物质回报B. 获得社会认可C. 满足个人需求D. 避免负面评价答案：C8. 消费者在购买决策过程中，最可能受到的外在动机是（）。
A. 获得物质回报B. 获得社会认可C. 满足个人需求D. 避免负面评价答案：B9. 消费者在购买过程中，最可能受到的心理影响是（）。
A. 认知失调B. 社会比较C. 群体压力D. 个人偏好答案：A10. 消费者在购买决策过程中，最不可能受到的心理影响是（）。
A. 认知失调B. 社会比较C. 群体压力D. 个人偏好答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 影响消费者购买决策的主要因素包括（）。
A. 产品特性B. 价格水平C. 促销活动D. 个人偏好E. 社会文化答案：ABCDE2. 消费者在购买过程中可能采取的策略包括（）。
A. 选择最便宜的品牌B. 选择最贵的品牌C. 选择最熟悉的品牌D. 选择最符合个人价值观的品牌E. 选择最符合社会期望的品牌答案：CDE3. 马斯洛的需求层次理论中，包括的需求层次有（）。
全国自考00177消费心理学试题及答案解释
高等教育自学考试全国统一命题考试消费心理学试卷(课程代码00177)本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是A．思想过程 B．意志过程 C．行为过程 D．思维过程2．消费者有三种消费角色，即商品或服务的购买者、使用者以及A．需求者 B．供给者 C．丢弃者 D．享有者3．当消费者通过对商品进行分析、比较和选择后，一旦决定，就会付诸购买行动，这一阶段是消费者意志过程的哪一阶段?A．购买决定阶段 B．购买决策阶段C．购买行动阶段 D．购买实施阶段4．下面不属于意志过程的特征是A．果断性 B．目的性 C．选择性 D．行动性5．个性心理特征中难以改变的是A．兴趣 B．性格 C．能力 D．气质6．消费者常根据以往的购买和使用经验采取购买行动，其性格类型是A，理智型 B．习惯型 C．情感型D．挑剔型7．当感知过或经历过的事物重新出现在眼前时能够辨别出，并确定自己曾经历过的过程即A．识记 B．保持 C．回忆 D．再认8．操作性条件反射理论的创始人是A．加涅 B．斯金纳 C．巴市洛夫 D．布鲁纳9．消费行为的相关性取决于A．需要的相关性 B．动机的相关性C．需要的周期性 D．需要的多样性10．个体在一定的条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态是A．动机 B．知觉 C．需要 D．态度11．“不稳定，易变化，本文化与异文化容易交融”的消费行为所导致的消费文化心理层次是A．里层的 B．表层的 C．深层的 D．中层的12．工人消费群体、农民消费群体、知识分子消费群体的划分标准是A．劳动环境 B．工作性质 C．职业 D．教育性质13．文职人员作为一个消费群体其成分构成A．简单 B．复杂 C．清晰 D．模糊14．人们日常消费的主体是A．家庭消费 B．个体消费 C．集团消费 D．公款消费15．对经营者而言，满足感性消费的关键是对目标市场进行科学的A．行为细分 B. 收入细分C．心理细分 D．地域文化细分16．一定的消费习俗和消费者个性特征相互融合形成的消费心理现象是A．消费流行 B．消费习惯 C．消费时尚 D．消费行为17．消费者接受新产品的心理过程是A．注意一兴趣一评价一试用一接受B．兴趣一注意一评价一试用一接受C．试用一评价一注意一兴趣一接受D．评价一注意一兴趣一试用一接受18．体积笨重和易损坏商品应摆放的位置是A．后层 B．下层 C．通道上 D．出口附近19. 外部装饰灯主要起的作用是A．以远眺为主招揽顾客 B．渲染烘托气氛C．突出显示商品 D．明快醒目20．在营销人员并不主动接待的情况下，消费者仍然能够理智地选购商品，这种状态应视为A．情绪好和积极性高相结合的状态 B．情绪好和积极性低相结合的状态C．情绪坏和积极性高相结合的状态 D．情绪坏和积极性低相结合的状态二、多项选择题：本大题共l0小题，每小题2分，共20分。
全国自学考试消费心理学试题参考答案
做试题,没答案?上自考365,网校名师为你详细解答!全国2002年4月自学考试消费心理学试题参考答案课程代码：00177一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.A2.D3.B4.D5.B6.B7.A8.A9.C 10.A11.B 12.C 13.B 14.C 15.B16.A 17.A 18.B 19.D 20.A二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)21.ABD 22.CDE 23.ABC 24.CDE 25.ABCE26.ABC 27.ABCE 28.ADE 29.ACD 30.ABCE三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)31.(1)学习程度。
学习程度深，重复次数多，信息在短期记忆中停留的机会多，有助于向长期记忆转化。
(2)信息引起注意与兴趣的程度。
对注意的事物和有兴趣的事物记忆保持相对长久，遗忘慢。
(3)所受刺激的强弱程度。
对特征鲜明的、刺激性强的易于记忆。
(4)信息的顺序和位置。
开始和最后的信息使人记忆深刻，保持时间相对较长。
32.消费需要在一定条件下必然产生，并随着客观环境的变化而不断变化，其变化表现出以下规律：第一，需要的产生必然指向某种具体事物，同时还需具备一定的条件；第二，已有的需要决定着新的需要；第三，需要呈周期性变化；第四，需要的变化取决于社会环境的变化。
33.消费者有各自不同的气质类型，从而对其行为产生不同影响。
(1)第一，多血质的消费者，对购物环境适应能力强，易于与营业员沟通；(2)第二，胆汁质的消费者，一旦产生需要就很快产生购买动机并迅速成交；(3)第三，黏液型的消费者购物谨慎，不易受广告宣传影响；(4)第四，抑郁型的消费者购物时考虑周到，注意细节，购物谨慎，不易接受他人介绍的信息。
34.第一，习惯性特征。
第二，敏感性特征。
第三，倾向性特征。
35.POP广告主要通过文字、图像、色彩等元素在商店内部传递信息，主要调动消费者的视、听器官。
2020年4月全国消费心理学试卷及答案解析
全国2018年4月消费心理学试卷课程代码：00177一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是（）A．情绪记忆B．形象记忆C．感觉记忆D．短时记忆2．在条件控制下对应试者有目的地给予一定刺激，找寻心理活动规律的研究方法是（）A．问卷法B．观察法C．调查法D．实验法3．与消费者的社会性需要是否得到满足相联系的一种稳定性体验是（）A．注意B．情感C．认识D．意志4．个性心理的重要特征是（）A．稳定性B．变化性C．强制性D．规范性5．受外界影响小、善于控制自己的情绪、选择商品细心的消费者，其性格类型属于（）A．保守型B．习惯型C．理智型D．情感型6．广告的基本功能是（）A．消费B．促销C．沟通D．传播7．“消费链”所表现的消费特征是（）A．周期性B．相关性C．规范性D．社会性8．决定人们所处社会阶层的首要因素是（）A．文化水平B．收入水平C．社会地位D．住房质量19．在消费者群体规范形成过程中起重要推动作用的方式是（）A．积极沟通B．消极沟通C．积极购买D．消极购买10．下列选项中反映畸形消费实质的是（）A．超前消费B．滞后消费C．变态消费D．常态消费11．设计新产品必须首先使新产品能够满足的消费者的消费需要是（）A．基本需要B．物质需要C．精神需要D．文化需要12．特殊包装策略主要是为了迎合消费者的（）A．求实心理B．比较心理C．求知心理D．炫耀心理13．经营耐用消费品或特殊商品的大型综合商场宜设置在（）A．社区中心B．商业中心C．金融中心D．文化中心14．POP广告特别适用于激发消费者的（）A．一般需要B．特殊需要C．现实需要D．潜在需要15．消费者在一定的购物环境中所表现的消费行为是（）A．购买行为B．决策行为C．欣赏行为D．推介行为16．消费者对有价值的商品广告作出优先感知的知觉特性是（）A．主观性B．客观性C．整体性D．选择性17．以价格的高低作为商品选购标准的消费心理类型是（）A．习惯型B．理智型C．经济型D．随意型18．支配人们消费行为的核心消费文化心理是（）A．表层消费文化心理B．浅层消费文化心理C．中层消费文化心理D．深层消费文化心理219．民俗消费文化的心理表现是（）A．消费习惯B．消费兴趣C．消费观念D．消费态度20．下列不属于．．．杂志广告特点的是（）A．针对性强B．保存期较长C．传播迅速D．宣传效果好二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
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全国2019年4月高等教育自学考试
消费心理学试题
课程代码：00177
一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题1分，共20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一
个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1. 作为消费心理学研究的侧重点之一，同一消费群体内消费心理现象的共同性、不同消费群体之间消
费心理现象的差异性属于（）
A.消费心理现象
B.消费行为中的心理现象
C.消费心理活动的一般规律D•购买过程中的心理活动
2. 通过对消费者在购买活动中的语言、表情、动作等进行分析，从而了解支配其购买行为的心理，这
种研究方法是（）
A.观察法
B.访谈法
C.测量法
D.统计法
3. 消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（）
A. 感觉
B. 知觉
C. 想象
D. 思维
4. 在购买活动中，消费者对商品的意志过程经过购买决定阶段后，就进入到（）
A.购买选择阶段
B.购买观察阶段
C.购买决策阶段
D.购买比较阶段
5. 对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐、反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于
（）
A.多血质
B.胆汁质
C.黏液型
D.抑郁型
6. 消费兴趣产生和发展的基础是（）
A.性格
B.年龄
C.需要
D.个性
7. 在营销活动中，刺激物的强度、新异性、对比度、活动性等客观因素易于引起消费者的（）
A. 无意注意
B. 有意注意
C .外部注意
D .内部注意
8. 消费者对某种品牌或企业形成了特定的态度以后，往往会努力维护它们在自己心目中的形象，这是态度功能的表现。
这种功能是（）
A.顺应功能
B.识别功能
C.价值表现功能
D.自我保护功能
9. 在购买过程中，由人们的认识、情感、意志等心理过程引起的行为动机是（）
A.生理性购买动机
B.心理性购买动机
C•社会性购买动机 D.群体性购买动机
10. “消费链”表现出的消费行为特征是（）
A. 生物性 C.周期性
D.相关性
11.
消费文化心理具有层次上的差别，其中深层次消费文化心理是指（ ）
A. 精神消费文化心理 B .社会消费文化心理 C.职业消费文化心理
D.伦理道德消费文化心理
12.雅、俗消费文化之分是基于消费者的社会等级差别造成的（ ）
A. 生活方式差异 C.伦理道德差异
13.少年儿童的消费心理具有较大的（ A. 自主性
C.稳定性 B.心理情趣差异
D. 文化认同差异 ） B. 自觉性 D. 变动性
14.不成文的消费者群体规范是约定俗成的产物，要求群体成员（ ）
A. 自觉遵守 C. 无意模仿
15. 感性消费与理性消费的根本区别在于（ A. 购买目的不同 C .购买方式不同
D .购买时间不同 16. 消费流行得以实现的前提条件是（ ）
A. 信息传递技术的发展
B. 一定商品的堆积
C. 一定接受群体的存在
D. 一定思想观念的变革
17. 在新产品推广过程中，特别强调新产品的相对优点是在消费者心理活动过程的（
）
A. 注意阶段 B .兴趣阶段 C.评价阶段
D.试用阶段 18. 采用企业名称商标化策略有利于（ ）
A. 稳定产品销售
B. 扩大产品的市场影响
C.提高产品知名度
D.提高企业知名度
19. 按照顾客行走的习惯，POP 广告设置的顺序是（
）
A. 自左向右 B .自右向左 C .自里向外
20.广告信息主要作用于消费者意识状态的（ A. 中心领域 D. 自低向
高 ）
C .显意识领域
D .潜意识领域
二、多项选择题 （本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分） 在每小题列出的五个备选项中有二至
五个是符合题目要求的， 括号内。
错选、多选、少选或未选均无
分。
21. 在消费心理学研究中应把握的基本原则包括（ ）
A. 理论联系实际原则 B .客观性原则 C.全面性原则 D.发展性原则
E.社会化原则
22. 影响消费者知觉的主观因素包括（ ） A.刺激 B.经验 C.态度
D.期待
B.心理性 B .有意暗示 D. 内部沟通 ）
B .购买对象不同 请将其代码填写在题后的
E.动机
23. 从消费者的态度方面划分，性格在购买行为中的总体表现包括以下类型（ A.习惯型 B.节俭型 C.保守型 D.情感型
E.随意型
24 .影响消费者记忆与遗忘的客观因素包括（ A. 消费者自身的生理特征 C.消费者注意与兴趣的程度 E.信息的顺序位置
25. 在消费者情感动机推动下，购买行为的特点一般具有（ A. 深刻性 B. 稳定性 C. 冲动性 D. 表面性
E.隐蔽性
26. 消费者购买行为的风险包括（ A. 资金风险 C. 心理风险 E.情感风险
27. 城市中产阶级所具有的享受消费文化心理属于（ ）
A.成熟消费心理
B.文明消费心理
C.前卫消费心理
D.奢侈消费心理
E.传统消费心理
28. 一般来说，增强消费者群体影响力的信息沟通方式是（ A.面对面信息传播 B.书面信息传播 C.网络信息传播 D.单向信息传播
E.双向信息传播
29. 消费习惯的特征是（ A. 非强制性 C.稳定性 E.盲目性
30. 迎合消费者求廉心理的定价策略是（ A. 整数定价 C.招徕定价 E.取脂定价
三、简答题（本大题共 5小题，每小题 6 分，共 30分）
31. 简述感觉的适应性对消费者的影响。
32. 简述消费者个性心理的基本特征。
33. 为什么说消费购买过程实质上就是消费者不断进行决策的过程？ 34. 文明消费心理对消费者的消费行为具有怎样的影响？ 35. 依据消费习惯原理，经营者应如何端正经营态度？ 四、论述题（本大题共 1小题， 10分） 36. 试述消费者思维对购物行为的作用。
五、案例分析题（本大题共 2 小题，每小题 10分，共 20分） 37.
“环保”牌香烟年销售量达 3000 亿支，可装满
5000 架波音 707 飞机。
某权威机构对某 国的一千余名“环保”牌香烟爱好者的调查表明，该品牌爱好者对该产品的普遍评价是： 味道好，抽起来带劲，可令人身心愉快。
但对于质量完全相同的、
）
B .消费者学习的程度
D. 消费者所受刺激的强弱程度 ）
B .生理风险 D. 功能风险 B.地域性 D. 差异性 ） B .尾数定价 D. 习惯定价
价格只相当于精装烟价格一半的“环保”简装烟，品牌爱好者们只有21%的人表示愿意购买。
请分析：①“环保”牌香烟爱好者属于哪个消费者群体？
②该群体消费心理与行为的主要特征有哪些？
38. 某国一出版公司有一批滞销书久久不能售出。
推销人员想出一个主意，于是给总统送去一本书并征
求意见。
总统忙于政务便回了一句：“这本书不错” ，销售人员便大作广告：“现有总统喜爱的书出售” 。
书即被抢购一空。
不久，又有书卖不出去，销售人员又送给总统一本，上过当的总统便“回敬”一句：“这本书糟透了” ，转天该公司发出广告，“现有总统讨厌的书出售” 。
结果，书又售罄。
第三次，该公司又如法炮制，总统接受教训，不予答复。
于是该公司再发出广告，“现有总统难下结论的书出售，欲购从速。
”书仍被抢购一空。
请分析本案例中某国出版公司运用了哪些增强广告效果的心理策略？。