霍尼韦尔智能家居系统的几大优势

2.3 选择Honeywell 网络智能家居系统的理由

2.3.1 Honeywell 网络智能家居系统的几大优势：

1、品牌的优势：

Honeywell 是一个众所周知的国际品牌，齐全的功能、稳定的产品质量，加之美观精致的外观和嵌入式的安装，品牌的选择在很大

程度上会影响到楼盘档次，选择霍尼韦尔的产品会有力地提升楼盘的定位；

2、高度集成化的系统

Honeywell网络型智能家居系统在功能上是一个高集成化的系统，基本涵盖了智能家居系统所有的功能，在以家庭网关为核心的同

一平台上分别集成了可视对讲功能、门禁控制功能、家居安防功能、信息管理发布功能、网络家电智能控制、远程抄表、网络远程控

制等众多功能，让用户在一套智能家居系统平台上就充分感受到了舒适、安全、信息化所带来的享受。

虽然Honeywell 网络型智能家居系统是个高集成化的系统，但线路敷设方式却很简单，由于系统是通讯方式是基于国际标准通讯

协议TCP/IP 的方式，所以系统终端只需敷设5 类非屏蔽双绞线即可。

3、开放系统，国际标准的通讯协议

Honeywell 智能小区的功能实现是靠多个子系统集成完成，各子系统的模块化结构和系统的开放性将十分的重要。系统的设计符合

国家相关部门对弱电系统的各项要求，且与国际惯例一致，力求使系统尽善尽美。设备配件选用通用硬件，也增加了系统的可维护性。

产品设计时充分注意解决不同子系统产品和设备的接口和协议的“标准化”，使它们之间达到“互操作性”。实现与未来设备的更多互

连和互操作，且能方便地融于信息网络中。

4、稳定的产品质量

（1）嵌入式硬件平台和嵌入式Linux 操作系统，保证系统长期可靠运行，不会死机及受到网络病毒的攻击。

（2）系统采用双网冗余设计，户内无须增加任何设备，以太网与BUS 系统同时运行，信息通道独立，任何一套网络出现问题，系

统正常运行，所以整套系统的可靠性极高，网络

故障的概率几乎为零。

2.3.2 Honeywell 智能网络家居系统与其

它智能小区系统的对比

1、功能实现方式

传统的智能小区的安防报警、可视对讲、家

电控制、高速数据传输等功能都是通过在物理上

和逻辑上相互独立的子系统实现。Honeywell 智能

网络家居系统将安防报警、可视对讲、家电控

制．高速数据传输等功能在一个系统中实现。

2、布线方式

传统的智能小区由各种子系统组成，每个子系统都有独立的一套布线系统，造成布线复杂、重复。Honeywell 智能网络家居充分利

用宽带线路，布线简单、便宜。

3、系统可靠性

传统的智能小区多个子系统组成，造成整个系统难以整合，可靠性差，甚至不同厂商之间的子系统相互干扰。Honeywell 智能网络

家居整个系统在物理上和逻辑上均融为一体，采用双网冗余设计，传输信号一致，可靠性高。

4、易用性

传统的智能小区用户端设备复杂繁多，操作界面不友好，用户使用不方便。Honeywell 智能网络家居用户端设备简洁单一、操作界

面友好，有相应的LCD 显示屏中文提示；使得用户在不使用说明书的情况下能使用90％以上的产品功能，使用非常方便。

5、兼容性

Honeywell 家居智能网络系统是基于TCP/IP 协议，同时具有多种标准通讯接口，可直接与其他相关系统进行接通，无需转换，具

有非常强大的兼容性。

6、可扩展性

传统的智能小区各子系统相互独立，平台不一致，扩展性差。Honeywell 智能网络家居产品软、硬件均采用模块化，今后扩展升级

十分方便。

2.3.3 Honeywell 智能家居系统创造舒适、安全、信息化的生活享受

1、舒适

（1）分机多点操作

Honeywell 智能家居系统可分别在住户的客厅、主卧室、其它卧室、厨房、浴室等主

要地方设置多达3 个终端和8 个分机(每户只需一个家庭网关)，使您在家中的任何角落地点

都可以方便的进行对讲、信息交流、打电话、家电控制及紧急报警等事情。

（2）无线控制

Honeywell 智能家居系统还提供无线的Web 网络面板及无线手持PDA，均使用无线连接，使您在舒适的床上就可以进行对讲、上网浏览、家电控制等活动。

（3）分机对讲

可在任意分机来呼叫其它分机，尤其住在较大的户型了住户，方便了家庭内部沟通（如

在厨房就可呼叫在各房间的家人吃饭等）。

也可以和小区内部的邻居或朋友实现户户通信，而不产生任何费用。

（4）智能家电控制

你可以在上班时间通过Internet 或下班的路上通过移动电话，来打开家里的空调，打开热水器的电源，给预先放好的电饭煲通上

电等，使自己一回到到家中就有一个舒适、温馨的环境。

多种电器设备的控制，如灯光、场景、地热采暖、园林灌溉、电动窗帘、电动百叶窗等等的控制；另外可配置多种传感器，如温

度传感器、风力传感器、湿度传感器等，自动检测周围环境，自动调节相关电器设备，从而给用户带来无比舒适的生活环境。

（5）简单易用

Honeywell 智能家居系统采用了全中文友好界面，人性化设计，系统简单易用，即使是老人和孩子也很容易上手，轻松使用。

2、安全

（1）可视对讲功能

住户可通过可视对讲功能将不想见的人拒之门外，在很大程度上杜绝了安全隐患。

（2）家居安防功能

A、可连接多种类安全防范探测器

在本系统中报警可以分为入侵报警、煤气泄漏、火警、和紧急按钮报警，安装在家庭的相应的部位，对家庭实现多层次的保护。

B、自动报警

只要如上其中任意一项报警发生，报警信号都会自动传到保安值班中心，同时根据设置可启动家庭内的声光报警装置并拨打预先

设置好的电话号码（如：小区保安中心电话、业主的电话或手机或临近派出所的电话等），并有相应的语音提示，使人清楚的知道哪里

发生了报警。

C、门禁控制功能

可采用智能型单户门口机，实现门禁控制功能。用户可通过IC 卡、密码或指纹等来打开家的门锁。

D、系统本身的安全性

本身安全稳定的系统才能发挥出真正安全的作用。

首先，智能家居系统与Internet 连接入口可设置防火墙服务器，避免了外界的黑客攻击；每个住户自家的智能家居系统都有严格的

访问密码保护，保证了住户的使用安全及个人隐私。

其次，智能家居系统采用双网冗余结构，嵌入的Linux 操作系统和嵌入式的软硬件平台，保证系统不会死机及受到网络病毒的攻击。

3、信息化

（1）小区内部的信息

接收小区管理中心相关信息发布，如小区通告，水、电、气的用量、收费信息及缴费通知等；（2）对外沟通信息化

A、家庭智能终端可以通知住户预先设置好的电子信箱的邮件信息，并通过系统提供Web 无线浏览器来进行信息浏览及电子邮件

的收发。还可以上网浏览，MP3 音乐播放，和玩网络游戏等。

B、你可以在上班、出差、旅游的任何时间，通过Internet 网络来连接Honeywell 智能家居系统，了解家中的情况及信息，让您在

任何时候对家都有一个安心的心情。

智能家居系统需求分析

智能家居系统 1 智能家居整体系统的功能分析背景和系统结构图的介绍智能家居又称住宅智能化，是智能建筑的重要组成部分。它随着科技的高速发展和人们生活要求的不断提高而应运而生，成为21世纪的热点技术。智能家居可以定义为一个过程或者一个系统，该过程（系统）利用先进的计算机技术、网络通信技术、综合布线技术构建与家居生活有关的各种子系统，并将其有机结合在一起，通过统筹管理，将智能家居的被动静止结构转变为具有智慧的新动态，为住户生活提供全方位的信息交换功能，帮助家庭和外部、使用者与家庭环境之间保持信息交流畅通，优化人们的生活方式。图1为智能家居的系统结构图，该图列举了典型智能家居的系统组成：家庭网关、电动窗帘和门窗系统、家庭智能照明系统、家庭多媒体系统、可视门禁系统、安防周界系统、环境温度控制系统、视频监控系统等，其中家庭网关是智能家居系统的通信管理单元和子系统控制中心，在家庭网关通信管理体系下，可构建家庭网络通信系统。图1 智能家居系统结构图通过采用上述功能系统，实现家居智能化和自动化。相对传统家居而言，智能家居通

过全新的3C技术（Computer Communication Control Technology），提供了全方位的信息服务，赋予了家居生活安全、舒适、节能的特性。设计原则（1）功能需求。智能家居注重满足人们在方便性和舒适度方面的需求，如：遥控功能（遥控控制家居范围内所有的灯，窗帘及其他电气设备），网络化控制、场景控制，本地控制等。（2）高性价比。在系统设计中要充分考虑系统的性能和价格的要求，使系统在较低成本的条件下，尽可能满足用户需求。（3）通用性。目前所有的智能家居技术都处于发展阶段，所以系统设计时，要注意选择兼容性好，符合国际通用协议的技术。（4）兼容性和可扩展性。随着智能家居技术的不断发展，会有越来越多的家居智能化产品和技术的诞生，因此，在智能家居系统的设计之初，就必须考虑系统未来的兼容和发展。（5）布线简洁。易于安装，符合大多数人的习惯。（6）安全性。包括所进行设计运行过程的安全性和耐久性。基于以上原则，才能设计出一套完整的智能家居系统。设计依据设计依据主要有：《全国住宅小区智能化技术示范工程建设要点与技术导则》《住宅小区安全技术防范综合报警服务系统设计导则》《社会公共安全标准汇编》《防盗安全门通用技术条件》（GB17565—2007）《民用建筑电气设计规范》（JGJ/T 16—2008）《安全防范工程程序要求》（GA/T 75—1994）《家庭布线标准》（TIA/EIA 570—A）《计算机软件开发规范》（GB 8566—1988）《电气装置安装工程施工及验收规范》（GBJ 232—1982）《建筑智能化系统工程实施及验收规范》（DB 32/366—1999）《建筑智能化系统工程评估标准》（DB 32/T367—1999）

智能家居介绍

1、智能家居介绍近年来，随着国内经济和信息技术的发展，“智能家居”逐渐从展示的殿堂走入寻常百姓生活，展示出越来越美好的前景。我们把智能家居定义为一个产品服务系统，它是利用先进的传感器、互联网、人工智能、自动控制等先进技术，将与家庭生活有关的功能应用有机地结合在一起，通过统一管理和信息交互，为用提供更舒适、安全、有效和节能的生活体验。智能家居不仅具有传统的满足生活需求功能，还能提供全方位信息交互、高度人性化的生活体验，把原来被动静止的家居设备转变为具有“智慧”的工具，优化人们的生活方式。智能家居在中国的发展经历了的五个阶段，分别是萌芽期、开创期、徘徊期、融合演变期、爆发期。萌芽期/智能小区期（1994年-1999年）这是智能家居在中国的第一个发展阶段，整个行业还处在一个概念熟悉、产品认知的阶段，这时没有出现专业的智能家居生产厂商，只有深圳有一两家从事美国X-10智能家居代理销售的公司从事进口零售业务，产品多销售给居住国内的欧美用户。开创期（2000年-2005年）国内先后成立了五十多家智能家居研发生产企业，主要集中在深圳、上海、天津、北京、杭州、厦门等地。智能家居的市场营销、技术培训体系逐渐完善起来，此阶段，国外智能家居产品基本没有进入国内市场。徘徊期（2006-2010年） 2005年以后，由于上一阶段智能家居企业的野蛮成长和恶性竞争，给智能家居行业带来了极大的负面影响：包括过分夸大智能家居的功能而实际上无法达到这个效果、厂商只顾发展代理商却忽略了对代理商的培训和扶持导致代理商经营困难、产品不稳定导致用户高投诉率。行业用户、媒体开始质疑智能家居的实际效果，由原来的鼓吹变得谨慎，市场销售也几年出来增长减缓甚至部分区域出现了销售额下降的现象。2005年-2007年，大约有20多家智能家居生产企业退出了这一市场，各地代理商结业转行的也不在少数。许多坚持下来的智能家居企业，在这几年也经历了缩减规模的痛苦。正在这一时期，国外的智能家居品牌却暗中布局进入了中国市场，而活跃在市场上的国外主要智能家居品牌都是这一时期进入中国市场的，如罗格朗、霍尼韦尔、施耐德、Control4等。国内部分存活下来的企业也逐渐找到自己的发展方向，例如天津瑞朗，青岛爱尔豪斯，海尔，科道等。融合演变期（2011-2014年）进入2011年以来，市场明显看到了增长的势头，而且大的行业背景是房地产受到调控。智能家居的放量增长说明智能家居行业进入了一个拐点，由徘徊期进入了新一轮的融合演变期。接下来的三到五年，智能家居一方面进入一个相对快速的发展阶段，另一方面协议与技

智能家居市场分析报告

智能家居市场分析报告内容介绍：智能家居是以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、智能家居系统设计方案安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。报告主要介绍了智能家居的发展相关概述和智能家居的整体运行态势以及智能家居的市场发展情况。智能家居发展简介: 目前，随着社会经济水平的不断提高，人们对于生活环境的要求越来越高，与之相配套的智能家居产品越来越受到房地产企业、用户的青睐。在市场需求增长之时，不少家电企业、IT企业、安防企业纷纷转型，投身到这个新兴市场中，推出照明控制、远程监控、智能窗帘等智能家居类产品，满足人们的个性化需求。在中国，属于感性和持续性消费群体，每年在家居方面的支出人均远远不止1000元。且目前中国富有阶层正在形成，该部分家庭占城市人口的10%，占总人口的3.5%，主要针对这部分人的智能家居系统市场总量为1400万套。随着智能家居平民化，巨大的市场正在被国内优秀的智能家居生产企业所重视，许多智能家居品牌正在迅速崛起。智能家居可以定义为一个系统。它利用先进的计算机技术、网络通讯技术、综合布线技术、无线技术，将与家居生活有关的各种子系统有机地结合在一起。智能家居最基本的目标是为人们提供一个舒适、安全、方便和高效的生活环境。对智能家居产品来说，最重要的是以实用为核心，摒弃掉那些华而不实，只能充作摆设的功能，产品以实用性、易用性和人性化为主。地产和家装是智能家居销售的两个主要渠道。自从2012年年初，工信部发布了物联网"十二五"发展规划，将智能家居列为国家的九大重点领域应用示范工程，一举点燃了智能家居发展热潮，接下来的五到十年，将是智能家居行业发展极为快速，但也是最不可琢磨的时期，由于住宅家庭成为各行业争夺的焦点市场，智能家居作为一个承接平台成为各方力量首先争夺的目标。2013年上半年智能家居产业销售同比增长30%左

智能家居系统测试报告

1系统测试报告 1.1编写目的编写该测试总结报告主要有以下几个目的 1．通过对测试结果的分析，得到对软件质量的评价； 2．评估测试，测试执行和测试计划是否符合要求； 3．分析系统存在的缺陷，为修复和预防bug提供建议。 1.2用户群主要读者：XX项目管理人员，XX项目测试经理其他读者：XX项目相关人员。 1.3定义严重bug：出现以下缺陷，测试定义为严重bug。 1.系统无响应，处于死机状态，需要其他人工修复系统才可复原。 2.点击某个菜单后出现“此页无法显示”或者返回异常错误。 3.进行某个操作（增加、修改、删除等）后，出现“此页无法显示”或者返回异常错误。 4.当对必填字段进行校验时，未输入必输字段，出现“此页无法显示”或者返回异常错误。 5.系统定义不能重复的字段输入重复数据后，出现“此页无法显示”或者返回异常错误。

1.4测试环境 1.4.1测试用例家庭成员登录后，通过系统的身份验证即可进行控制灯光操作。反之，不能进行控制灯光操作。只能保证一个用户登录服务器--也就是说第一个人登录后，后面的人要登录进去是不被允许的，一般在session中存一个useid和guid，并在application里存放一个guid。另：只能输入三次，若三次都错误，只能关闭再重新启动登录界面，如图1所示。图 1 在存储器中，用户登录需要系统身份验证输入账号密码，在数据库中建立一个注册表，

把家庭成员中每一个人的账号（如手机号）和密码（如出生年月）导入进去，登录时输入用户账号密码，并与注册表中的数据进行校对，若有就可以登录，没有就验证失败。管理员登陆之后的权限是可以修改密码及登陆状况。如图2所示。图 2 只能保证一个用户登录服务器--也就是说第一个人登录后，后面的人要登录进去是不被允许的，一般在session中存一个useid和guid，并在application里存放一个guid。在用户登录时刷新session和application。用户操作比较session和application里是否相同，不同则强制退出，用户退出时从application与session移除这些信息。

智能家居行业分析研究报告

智能家居行业分析研究报告一、智能家电领域发展分析目前，智能家电市场处于发展初期，面临标准、成本、产业生态系统建设、商业模式等诸多问题，还需要经历一个较长的市场培育期，规模商用尚需时日。不过，由于人们提高用能效率的意识不断高涨，加上多项政府计划的激励，在接下来的几年里，智能家电的部署进程将有望加速。预计智能家电所带来的商业影响将是全球范围的。作为电力网的终端用电设备，家用电器的能耗不容小觑，即使是待机功耗也是一项不小的开销。据中国节能认证中心调查，中国城市家庭的平均待机功耗相当于每个家庭每天都亮着一盏25瓦到50瓦的长明灯。据测算，家电待机能耗已占到中国家庭电力消耗的20%以上。美国能源部的报告也显示，超过三分之一的美国发电量被用于家用电器。智能控制技术、信息技术的快速发展为家电智能化提供了可能，智能家电由于能够实现更高效能而被认为是促进节能降耗的有效途径。这一方面缘于人们生活水平的提高，倾向使用性能更好的家电产品；另一方面，在全球变暖和能源成本不断上升的压力下，市场更加青睐高能效的智能家电。人们对节能降耗、人机界面和通信功能等方面的需求将是拉动智能家电市场增长的主要力量。现在世界很多国家，包括中国在内都在鼓励家电厂商研制这类智能家电。

二、智能家居领域发展分析当年比尔盖茨为了实现他的智能豪宅，铺设了84公里电缆、耗资5.3 亿美元。如今智能家居不再是镜花水月，而是未来家庭生活的发展模式，一个无线遥控器就把大小设备浓缩于手指挥若定，通过网络等信息通讯技术手段，使家居控制能按照人们设想运作，而不论距离远近，智能家居的远程控制和自动控制是真正智能化的必然结果。如朝华数码有关人士提出的：领先的无线移动、不依靠PC的独立形态是今后业界发展的趋势。智能家居控制系统可以简单概括为一个各种家庭设备互连和控制的网络。现代家居系统的服务应用平台从服务特征上来看，一般包括了娱乐、医疗、安防、通信、事务管理等，控制功能几乎渗透到每一个家居子系统。智能家居控制是通讯技术、计算机技术、网络技术、控制技术的综合运用。国家建设部住宅产业化促进中心提出住宅小区要实现六项智能化要求，其中包括实行安全防范自动化监控管理：对住宅的火灾、有害气体的泄漏实行自动报警；防盗报警系统应安装红外或微波等各种类型报警探测器；系统应能与计算机安全综合管理系统联网;计算机系统能对防盗报警系统进行集中管理和控制。由此可见，家居控制已成为智能家居领域新的业务增长点。

智能家居需求分析

智能家居需求分析集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#

智能家居需求分析说明书目录

1引言编写目的该研究报告的目的是让用户能够了解单元楼用户智能家居的实施的可行性条件、费用以及局限性等等，可以使用户很清楚的了解整个智能家居系统的功能用途，而且还可以让用户根据自己的需求去修改设计智能家居系统，以满足不同用户对智能家居化的不同要求。背景伴随城市人口的增加和人们生活节奏的加快，单元楼用户智能家居系统越来越受到了人们的重视，随着技术的日益成熟，智能家居系统必将普及到每一个用户家中；本项目的任务提出者、开发者：华江锋；用户：主要适用于单元楼用户；该软件系统使用的是zigbee网络结构，zigbee网络的拓扑结构分为三种：星型、树型和网络型。在单元楼智能家居系统里，我选择星型结构，此智能家居系统我们选用基于CC2530的Zigbee网络节点设计。定义智能家居：是利用先进的计算机技术、网络通讯技术、综合布线技术、依照人体工程学原理，融合个性需求，将与家居生活有关的各个子系统如安防、灯光控制、窗帘控制、煤气阀控制、信息家电、场景联动、地板采暖

等有机地结合在一起，通过网络化综合智能控制和管理，实现“以人为本”的全新家居生活体验。 Zigbee网络：是基于无线传感品网络的技术，它用于网点多、体积小、数据量小、传输可靠、低功耗等场合。网络拓扑结构：是指用传输媒体互连各种设备的物理布局，就是用什么方式把网络中的计算机等设备连接起来。拓扑图给出网络服务器、工作站的网络配置和相互间的连接，它的结构主要有星型结构、环形结构、总线结构、分布式结构、树型结构等。参考资料 [1]GB/T-8567-2006计算机软件文档编写规范 [2]ZigBeeE技术及应用. 瞿雷、刘盛德、胡咸斌着. 北京航空航天大学出版社, 2任务概述目标概述随着计算机网络技术的不断革新与应用以及社会经济的发展、生活质量的日益改善和生活节奏的不断加快，人们的生活日益信息化、智能化，人们对于家居的要求已经不仅仅是物理意义上的生存空间，更为关注的是一个高度安全性、方便、舒适的生活环境、先进的通讯设备、完备的信息终端、自动化的智能化的家用电器、信息资源使用的网络化需求等等，根据

智能家居可行性报告

项目名称: 投资组建智能家居产品生产基地承担单位：深圳市浪唯智能科技有限公司申报日期：2005年1月

企业自然简况深圳市浪唯智能科技有限公司成立于1999年3月，是深圳市科技局认定为高新技术民营企业。公司专业从事安防系列产品和消费类电子产品的研发、生产和销售，包括有线和无线报警系统，主动红外探测器、被动红外探测器、电脑摄像头、MP3播放器、数码相机、数码摄像机、无线防盗报警系统、CCTV监控系统、CDMA无线市话、GMS 无线市话。同时公司项目部还从事安防工程项目的设计、安装、以及系统集成，以"把安全带给每一个家庭"为服务理念为其提供优质的安防服务。公司下属企业有电子厂、销售公司、外贸公司，现有员工600人，汇集了电子行业一批优秀的管理及技术精英。公司有合作伙伴如：日本SONY（索尼）；日本SHARP（夏普）；美国ADEMCO(安定宝)、加拿大DSC（定安信）、以色列VISONIC（卫视）、日本ALEPH（艾礼富）等建立策略及技术联盟。公司以众多工程实践为基础，全面了解客户与环境的需求，在设计中把握产品的性能与特征，在研发中凝炼更多的科技资源，与用户一道始终站在世界电子科技的最前沿。作为一个年轻的（平均年龄在25岁），高效运作的工作团队，公司内的人员及组织架构围绕着高新技术产品形成了产、供、销一体化的良好格局：公司拥有超过20人的科研开发力量，他们保证了新产品的研发进度及质量，使公司的研发成果率一贯保持较高的水平；一流的营销团队也是公司新产品进入国际市场的有力保证，他们以专业技能及丰富的国内国际营销经验为客户提供了优质的服务，他们在不断拓展新客户的同时，也使客户与公司间的伙伴关系不断得到巩固；公司的生产队伍，素来以高效、严谨著称，这也使得公司高技术产品的优良品质得到了有力的保证。公司的加工生产基地有先进的机型及各种生产流水线设备，其中的工程技术服务人员达30余人，品管人员近50人以上，可充分満足客户的要求。整个工厂的管理纳入ISO9001体系，公司管理实行K3系统，使整体水平得到很大的提高，为进一步壮大及拓展奠定了坚实的基础。公司一直贯彻着"创新、效率、诚信、服务"的原则，向下积极探索与供应商结成长期战略同盟，互惠互利，共同发展，向上与客户建立长久的战略伙伴关系，共同研究并引导市场，利用已有的技术优势，共同开发新品，最后实现双赢。展望未来，深圳市浪唯智能科技，将一如既往，兼承技术创新优势，为客户、消费者带来更多更富新意及享受的产品，造福人民

智能家居行业研究报告记录

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

第一章、智能家居概况一、智能家居定义智能家居是在互联网影响之下物联化的体现。智能家居通过物联网技术将家中的各种设备（如音视频设备、照明系统、窗帘控制、空调控制、安防系统、数字影院系统、影音服务器、影柜系统、网络家电等）连接到一起，提供家电控制、照明控制、电话远程控制、室内外遥控、防盗报警、环境监测、暖通控制、红外转发以及可编程定时控制等多种功能和手段。二、智能家居的发展演变智能家居作为一个新生产业，处于一个导入期与成长期的临界点，市场消费观念还未形成，但随着智能家居市场推广普及的进一步落实，培育起消费者的使用习惯，智能家居市场的消费潜力必然是巨大的，产业前景光明。智能家居至今在中国已经历了20多年的发展，从人们最初的梦想，到今天真实的走进我们的生活，经历了一个艰难的过程。智能家居在中国的发展大致可分为四个阶段，分别是萌芽期、开创期、徘徊期、融合演变期。萌芽期/智能小区期（1994年-1999年）这是智能家居在中国的第一个发展阶段，整个行业还处在一个概念熟悉、产品认知的阶段，这时没有出现专业的智能家居生产厂商，只有深圳有一两家从事美国X-10智能家居代理销售的公司从事进口零售业务，产品多销售给居住国内的欧美用户。开创期（2000年-2005年）国内先后成立了五十多家智能家居研发生产企业，主要集中在深圳、上海、天津、北京、杭州、厦门等地。智能家居的市场营销、技术培训体系逐渐完善起来，此阶段，国外智能家居产品基本没有进入国内市场。

智能家居需求分析报告

智能家居需求分析说明书目录 1引言 1.1编写目的 1.2背景 1.3定义 1.4 参考资料 2任务概述 2.1目标 2.2用户的特点 2.3假设和依赖 3需求规定 3.1整体布局 3.1.1详细布局 3.2 系统设计详细分析 3.3技术方案设计 3.3.1常用远程无线网络技术 3.3.2 Zigbee网络结构及节点 3.4精度要求 3.5故障处理要求 3.6安全性要求 4运行环境规定

4.1接口4.2控制4.3 局限性

1引言 1.1编写目的该研究报告的目的是让用户能够了解单元楼用户智能家居的实施的可行性条件、费用以及局限性等等，可以使用户很清楚的了解整个智能家居系统的功能用途，而且还可以让用户根据自己的需求去修改设计智能家居系统，以满足不同用户对智能家居化的不同要求。 1.2背景伴随城市人口的增加和人们生活节奏的加快，单元楼用户智能家居系统越来越受到了人们的重视，随着技术的日益成熟，智能家居系统必将普及到每一个用户家中；本项目的任务提出者、开发者：华江锋；用户：主要适用于单元楼用户；该软件系统使用的是zigbee网络结构，zigbee网络的拓扑结构分为三种：星型、树型和网络型。在单元楼智能家居系统里，我选择星型结构，此智能家居系统我们选用基于CC2530的Zigbee网络节点设计。 1.3定义智能家居：是利用先进的计算机技术、网络通讯技术、综合布线技术、依照人体工程学原理，融合个性需求，将与家居生活有关的各个子系统如安防、灯光控制、窗帘控制、煤气阀控制、信息家电、场景联动、地板采暖等有机地结合在一起，通过网络化综合智能控制和管理，实现“以人为本”

10大智能家居品牌

10大智能家居品牌智能家居产品有哪些?在崇尚科技、追求舒适生活的年代里，智能家居品牌也备受关注，那么十大智能家居品牌是什么呢?权威网站评出十大智能家居品牌榜单，小编特此整理，供大家参考。智能家居是以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、智能家居-系统设计方案安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。通俗地说，它是融合了自动化控制系统、计算机网络系统和网络通讯技术于一体的网络化智能化的家居控制系统。智能家居将让用户有更方便的手段来管理家庭设备，比如，通过家触摸屏、无线遥控器、电话、互联网或者语音识别控制家用设备，更可以执行场景操作，使多个设备形成联动;另一方面，智能家居内的各种设备相互间可以通讯，不需要用户指挥也能根据不同的状态互动运行，从而给用户带来最大程度的高效、便利、舒适与安全。2011中国十大智能家居排行榜： 1、广州市安居宝科技有限公司安居宝基于网络的整合，通过同一个网络平台将可视对讲与智能家居进行整合而研发的产品——数字终端，它有多重的身份：既是可视对讲系统的一个室内分机，又是智能家电的控制器，同时它还是与外网连接的智能家庭网关，也是家庭报警主机。除了用它控制家电外，还可以用万能型遥控器来控制。万能遥控器不仅具有红外功能，还具有无线的功能，使它不受空间上的使用限制，可以穿墙、楼上楼下的随意控制不同房间中的电器，这也是无线技术的一个应用。起点更高，飞得更远安居宝的数字终端是典型的在可视对讲产品的基础上附加了智能家居控制功能的产品，它的最大特点就是不仅为用户节省了投资成本，同时为用户提供了更多智能家居控制的功能，它还可将用户与社区物业进行联网控制，实现更多信息互通的功能。对于中国现阶段以“小区”居住环境为主的国情来说，用户们得到了最大实惠。 2、上海索博(SUPER)智能电子有限公司索博智能家居系统拥有两种不同智能控制技术，满足了不同用户的各种需求。而索博智能家居系统所涵盖的产品也是非常广泛的，从大到照明、安防、电器、远程的智能控制，小到宠物自动照看、定时器、学习型红外控制器都一应俱全。而更值得一提的是索博“全球控”电话远程控制器、“全宅控”水晶感应集中控制器两大系列产品，不但功能强大，而且操控面

智能家居行业研究报告

第一章、智能家居概况一、智能家居定义智能家居是在互联网影响之下物联化的体现。智能家居通过物联网技术将家中的各种设备（如音视频设备、照明系统、窗帘控制、空调控制、安防系统、数字影院系统、影音服务器、影柜系统、网络家电等）连接到一起，提供家电控制、照明控制、远程控制、室外遥控、防盗报警、环境监测、暖通控制、红外转发以及可编程定时控制等多种功能和手段。二、智能家居的发展演变智能家居作为一个新生产业，处于一个导入期与成长期的临界点，市场消费观念还未形成，但随着智能家居市场推广普及的进一步落实，培育起消费者的使用习惯，智能家居市场的消费潜力必然是巨大的，产业前景光明。智能家居至今在中国已经历了20多年的发展，从人们最初的梦想，到今天真实的走进我们的生活，经历了一个艰难的过程。智能家居在中国的发展大致可分为四个阶段，分别是萌芽期、开创期、徘徊期、融合演变期。萌芽期/智能小区期（1994年-1999年）这是智能家居在中国的第一个发展阶段，整个行业还处在一个概念熟悉、产品认知的阶段，这时没有出现专业的智能家居生产厂商，只有有一两家从事美国X-10智能家居代理销售的公司从事进口零售业务，产品多销售给居住国的欧美

用户。开创期（2000年-2005年）国先后成立了五十多家智能家居研发生产企业，主要集中在、、天津、、、等地。智能家居的市场营销、技术培训体系逐渐完善起来，此阶段，国外智能家居产品基本没有进入国市场。徘徊期（2006-2010年） 2005年以后，由于上一阶段智能家居企业的野蛮成长和恶性竞争，给智能家居行业带来了极大的负面影响：包括过分夸大智能家居的功能而实际上无法达到这个效果、厂商只顾发展代理商却忽略了对代理商的培训和扶持导致代理商经营困难、产品不稳定导致用户高投诉率。行业用户、媒体开始质疑智能家居的实际效果，由原来的鼓吹变得谨慎，市场销售也几年出来增长减缓甚至部分区域出现了销售额下降的现象。2005年-2007年，大约有20多家智能家居生产企业退出了这一市场，各地代理商结业转行的也不在少数。许多坚持下来的智能家居企业，在这几年也经历了缩减规模的痛苦。正在这一时期，国外的智能家居品牌却暗中布局进入了中国市场，而活跃在市场上的国外主要智能家居品牌都是这一时期进入中国市场的，如罗格朗、霍尼韦尔、施耐德等。国部分存活下来的企业也逐渐找到自己的发展方向，例如天津瑞朗，爱尔豪斯，海尔，科道等。融合演变期（2011-今）进入2011年以来，市场明显看到了增长的势头。智能家居的放量增长说明智能家居行业进入了一个拐点，由徘徊期进入了新一轮的融合演变期。进入到2014年以来，各大厂商已开始密集布局智能家居，尽管从产业来看，

智能家居开题报告

开题报告题目：智能家居的设计与实现报告人：计算机科学与技术专业肖龙一、选题的背景近年来移动互联网持续高速发展，物联网和“互联网+”概念逐渐深入人心，相关产品和服务层出不穷，市场一片繁荣。作为它们在家庭环境中的汇聚，智能家居逐渐受到业界和用户的普遍关注。随着越来越多的家居开始引进智能化系统和设备，同时智能化系统涵盖的内容也从单纯的方式向多种方式相结合的方向发展。我国的智能家居系统起步稍晚，目前市场主流的产品还无法很好地解决产品本身与市场需求的矛盾问题，所以很大程度上阻碍了智能家居产业的发展。智能家居的未来发展，主要是在基于多个领域新技术的基础上，不断弥补和改进目前智能家居系统的缺点和不足，使得智能家居系统更加完善、功能更加强大，进一步提高智能家居的舒适性和安全性。所以只有充分了解了目前市场上主流的智能家居系统的特点，才能正确分析和预测未来智能家居系统的发展趋势。二、选题的目的及意义

选题的目的主要有两个，一是源于实际的需要：选题的背景就拿目前的上班族而言，每天匆匆忙忙的奔波于都市之间，特别是夏天大太阳一回到屋子桑拿室的温度着实让人奔溃的感觉，冲个澡还是凉水等等之不便。所有的一切都需要我们传统的方式追个去开启或者关闭。过程之繁琐且不说，人们一天的辛苦并没有因为现代化家居而该受到超高越享受。就目前而言很多智能家居是有线的，无线只能作为有线的扩充，这给家庭布线带来很大的不便，而且网络的自动处理能力差。智能家居的发展依赖于网络技术与监控技术在家庭内部的扩展，最重要的是选择一个合适的家庭网络平台搭建智能化家居系统。以满足当今人类在家庭在智能家居上的灵活应用、高效管理真正实现家庭舒适感为目的。二是提升自己，将自己学到的知识体现到了系统开发的全过程，也提高了自己的动手能力。三、研究的重点内容本毕业设计研究的重点内容有：职能平台整合、手机app远程管理所谓平台整合就是说，将各大厂商的RS323控制代码，汇聚到一个pc上，利用网上通用的串口精灵工具，对其进行整合。将整合后的的数据利用网络映射功能，映射到公网上，利用无线电脑或者手机对其进行远端控制。本次设计实现过程具有一定的难度，但我有信心，通过学习和不断的努力，我一定能高质量、顺利的完成本次毕业设计任务。

智能家居行业技术发展分析报告

智能家居行业技术发展分析报告引言智能家居的概念至今已十余年，但目前在全球依旧无法普及的原因主要在于：解决方案价格昂贵、缺乏相关产品设备、基础设施布建困难，与无明确共通标准遵循，以上几点原因，大约可涵盖智能家居至今无法成功的八成因素。传统的智能家居大约可分为几个应用领域：个人电脑、家庭影音娱乐、自动化控制、家庭安全、语音应用、网路通讯等。想像在一个未来的世界，你是一个独居在外的单身贵族，在公司下班之前你拨了通电话，连线至家中的家庭网路伺服器，透过家庭网路伺服器下命令给连结在家庭网路中的各式设备，利用语音讯息传达各种命令指挥每一种设备。于是，在你回到家后，家里的电灯已经点亮，冷气、微波炉、烤箱等家用电器也已经依照指令正确运作，这就是数位网路家庭运作模式的写照。 1、智能家居介绍智能家居就是通过综合采用先进的计算机、通信和控制技术（3C），建立一个由家庭安全防护系统、网络服务系统和家庭自动化系统组成的家庭综合服务与管理集成系统，从而实现全面的安全防护、便利的通讯网络以及舒适的居住环境的家庭住宅。智能家居是IT 技术（特别是计算机技术），网络技术、控制技术向传统家电产业渗透发展的必然结果。智能家居是一个多功能的技术系统，包括可视对讲、家庭内部的安全防范、家居综合布线系统、照明控制、家电控制、远程的视频监控、声音监听、家庭的影音系统等。家居智能化包含的内容比较多，目前的产品主要有总线制、电力线载波、无线等方式，在网络连接方面则基本上用总线制联网、电话联网或者通过以太网方式来实现。国内智能家居基本由以下几个方向演变而来：（1）传统的可视对讲。家庭防盗产品生产厂家一般有一定的电子产品开发、生产等经验，可以在其原有产品的基础上增加控制功能和其他一些功能，来实现家庭自动化，这些公司有一定的工程、设计院等关系和网络，并利用原对讲、防盗产品市场来推广产品。（2）传统的家电企业、IT企业。这些企业结合其在家电控制领域、IT领域的优势开发出智能家居的产品，能更好地和家电结合在一起，他们利用自己的渠道优势和市场影响力，积累多年的管理经验、生产经验和良好的售后服务、信誉来打开市场。（3）传统的电工产品制造企业，通过整合智能控制的技术成果，在原有产品的基础上增加智能化的特点，通过原有的销售渠道来打开市场。智能家居主要包括以下内容：（1）家居布线系统：家庭智能化的实现，第一步就要进行家庭布线的基础设施建设，家居布线系统把电话、有线电视、电脑网络、影音系统、家庭自动化控制系统的布线统一规划、布局，集中管理，为实现家居智能化提供网络平台，通过家居综合布线既可以实现自动化的控制，又可以做到资源共享，家庭内部只需一台影碟机、音响、卫星电视接收机就可以在家庭内部每一个房间观看电影、享受音乐，可以实现多台电脑联网，共享宽带服务，多路电话任意接听、转接。而且采用综合布线，使得家庭内部布线系统具有良好的扩展性和可升级性，满足不同用户现在和未来的需求。（2）家居安防系统：人们对于安防系统的要求越来越高，家居安防系统可以有效的利用技防手段来实现安全防范。家居安防系统包括防盗、防燃气泄漏、防火等功能，同时可远程监控，便得住户可以远程通过网络或电话随时了解家庭内部情况，可监听、监视或者监视听家庭内部情况。

智能家居公司排名

智能家居公司排名【篇一：智能家居公司排名】近年来智能家具被越来越多的人所熟知，它利用综合布线技术，通信技术等等开发出适合家居使用的智能家居产品。智能家居以家居的安全性、便利性、舒适性为目的，提倡环保节能的家居理念。接下来随欧派小编看看十大智能家居品牌排行榜，一起来了解下吧。十大智能家居品牌排行榜之一：海尔 u-home 海尔 u-home 是海尔集团在物联网时代推出的美好住居生活解决方案，它采用有线与无线网络相结合的方式，把所有设备通过信息传感设备与网络连接，从而实现了“ 家庭小网”、“ 社区中网”、“ 世界大网”的物物互联，并通过物联网实现了 3c 产品、智能家居系统、安防系统等的智能化识别、管理以及数字媒体信息的共享。海尔u-home 用户在世界的任何角落、任何时间，均可通过打电话、发短信、上网等方式与家中的电器设备互动，畅享“ 安全、便利、舒适、愉悦”的高品质生活。十大智能家居品牌排行榜之二：索博因索博因在智能家居和电力线通讯领域的不断创新和领导地位而闻名世界。在智能家居远景的激励下，索博员工致力于帮助您与所想和所需的人实现简捷的而真智能的智能家居。我们通过向您提供最佳的产品、最好的体验、强大的销售网络和全方面的服务来实现这个目标。索博是世界智能家居为数不多的集标准智能家居协议与产品生产的企业之一，拥用全球性的业务和影响力。十大智能家居品牌排行榜之三：快思聪快思聪品牌于1971年成立；(crestron)总部设立于美国新泽西rockleigh拥有五万平方尺的现代化设备，是快思聪集团的销售、推广、财务及技术中心。而于新泽西cresskill的生产厂房亦已扩展至五万平方尺，为全球供应先进的遥控设备。快思聪在洛杉矶、乔治亚州、芝加哥、墨西哥、香港、新加坡、吉隆坡、北京、上海、广州及布鲁塞尔设有分公司，专为当地的经销商及用户提供客户服务、培训、技术及销售的支持。十大智能家居品牌排行榜之四：霍尼韦尔具有120多年历史的霍尼韦尔是世界自动化控制技术的领导者。在智能社区领域，霍尼韦尔拥有二十多年市场经验和技术积累。根据中国小区市场的特别需求，霍尼韦尔研发并整合了小区智能安防系统最全的产品线及成熟的一体化解决方案，包括出入口控制、视频监控、周界及室内防盗报警、

智能家居市场调查报告

智能家居市场调查报告智能家居从1994年引进中国，已有二十多年的发展历史，但由于诸多因素，智能家居的发展步伐缓慢，但智能家居在美国、德国、新加坡、日本等国都已经有了广泛的应用。以下是的智能家居市场调查报告，欢迎阅读。互联网大数据时代，对于智能家居市场行情的调研，权威市场调查机构给出了数据报告，有97%的消费者认为自己有购买智能家电的需求。日前《中国智能家电市场及用户调查报告》，对消费者对智能家电的认知和需求展开详细剖析。他表示，随着用户对高水平智能家电的需求加大，智能家电市场必将迅猛发展，对家电渠道、消费者习惯等带来巨大影响，未来企业需要以用户需求为导向，加快家电智能技术的升级和发展，以开拓智能家电这一广阔市场。消费者对智能家电的理解模糊目前消费者对智能家电的理解模糊，多数并不能完全识别智能家电具有的特征。据调研数据显示，有49。5%的受访者表示听过智能家电但不了解；而针对“消费者认为智能家电应具备哪些特征”这一问题，有77。8%的消费者认为智能家电应具备节能环保功能，而72。2%的消费者认为应有语音、手势控制功能；66。0%的消费者认为手机远程遥控是其必备功能。可以说，消费者对智能家电的智能化特征的认知和需求，主要局限于节能环保、便携操作这两大特征上，而对于智能家电最核心的模拟人操作、自动监测环境变化等功能的认识度相对偏低。

智能家居市场消费者愿为智能家电买单我国80、90后人群庞大，并且逐渐步入适婚阶段，对家电产品的需求巨大。而随着收入水平的提高，消费者在购买家电产品时越来越认同“一分钱一分货”的理念，愿意为能满足高生活品质需求的家电产品买单，智能家电当然成为他们的首选产品。根据调研结果来看，消费者对智能产品的关注度非常高。有49。5%的受访者表示听过智能家电但不了解，47。7%的受访者表示一直关注智能家电，只有2。8%表示没有听说过智能家电，而表示听过或一直关注智能家电的受访者则普遍为中年、高学历、中高等收入人群，他们的购买力和接纳新事物的兴趣普遍较高。调研结果还显示，有97%的消费者认为根据目前的生活形态，自己对智能家电有购买需求，尤其是对智能电视、冰洗、空调等大家电的关注度和需求度更高，也愿意为其买单。智能家电市场调研消费者希望智能家电产品更人性化针对大家电各个品类，奥维咨询分别针对不同品牌展开调研，以了解消费者对其智能产品的接受度。根据调研结果来看，消费者对三星、索尼等外资品牌的智能但是接受度最高，分别为44。6%、27。5%，而对海尔、创维、TCL、长虹等品牌的接受度位居其后，分别为21.1%、15.2%、14、2%、13.7%；而就智能空调来看，消费者对格力、美的、海尔等国产品牌的智能空调接受度和信赖度偏高，分别为63.7%、45.6%、36.3%；而消费者对海尔品牌的智能冰洗产品的接受度非常突出，为63。1%，远高出其他品牌。

中国智能家居品牌营销策略研究----以海尔U-home为例

南京审计学院毕业论文（设计）开题报告（文献综述）论文题目中国智能家居品牌营销策略研究----以海尔U-home为例学生姓名陶若子学号07050614 专业市场营销指导教师高杰职称副教授学历博士开题报告（文献综述）内容：一、本选题研究综述（一）国外研究综述国际上对智能家居的研究始于20世纪80年代，但主要集中在发达国家，当时随着电子技术在家用电器中的大量应用，出现了住宅电子化（Home Electronics, HF）这一概念。到80年代中期，将家用电器，通信设备与安保防灾设备各自独立的功能综合为一体，形成了住宅自动化的概念（Home Automation, HA）。20世纪80年代末，由于通信与信息技术的发展，出先了对住宅中各种通信，家电，安保设备通过总线技术进行监视，控制与管理的系统，这种系统在美国被称为Wise Home，在欧洲被称为Smart Home。在这一时期，与智能家居相关的标准组织也在积极进行研究。1979年，美国的斯坦福研究所提出了将家电及电器设备的控制线集成在一起的家庭总线，并成立了相应的研究会进行研究。1983年，美国电子工业协会组织专门机构开始制定家庭电气设计标准，并于1988年编制了第一个适用于家庭住宅的电气设计标准,即《家庭自动化系统与通讯标准》，或家庭总线系统标准(HBS);同一时期，日本也提出了家庭总线系统概念，并于1986年由邮政省与通产省组织日本电子机械工业协会与电波技术协会共同组建家庭总线系统标准委员会。目前，美国，日本，欧洲，新加坡都已对智能家居系统制定了技术标准，按照技术标准进行智能化住宅建设。应用于智能化住宅小区的基础产品，在发达国家已成系列。美国，意大利，西班牙等国的产品，相当一部分已通过国际质量认证。另外，美国朗讯，西蒙等公司已经拥有成熟的家庭综合布线系统，但价格比较昂贵。（二）国内研究现状我国从20世纪80年代末引入智能住宅的概念，并且开始推行智能化住宅小区的建设，但是与智能家居系统相关的技术标准并未制定。直到1999年，建设部住宅产业中心颁布了《全国智能化住宅小区系统示范工程建设要点与技术导则》（试行稿），该《导则》规范了智能化住宅小区建设的目标与原则，拟自2000年起要组织实施全国智能化住宅小区系统示范工程，以此来带动我国的智能化住宅小区建设步伐。2000年上半年颁布了由信息产业部负责编制的《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》及《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》，下半年颁布了由建设部负责编制的《智能建筑设计标准》。2001年底，建设部住宅产业中心又着手修改了《全国智能化住宅小区系统示范工程建设要点与技术导则》。这些规则的制定结束了多年来我国智能家居业无章可依的局面。随着网络家电的出现，由原国家经贸委，信息产业部联合制定的《家庭网络系统技术规范》于2002年6月正式出台，此规范规定了网络家电的通讯协议，包括通讯频率，数据格式，设备文件等多方面的内容。尽管我国的智能家居起步较晚，尚未形成一定的国家标准，但令人欣喜的是，国内专业智能家居厂家的数量正在增长。这些厂家中有的是独立开发，有些是引入国外技术在国内生产和集成。比较知名的产品有：海尔U-Home，清华同方的e-Home 数字家园，其他的还有科龙的“现代家居信息服务集散控制系统”，Enjoysmart易居家庭自动化系统，引进新加坡技术的Treasureway宝路家庭智能化系统等。

霍尼韦尔智能家居系统解决方案参考模版_添加触摸设备_2代面板

霍尼韦尔智能家居系统

目录一、公司背景------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3 二、智能住宅------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3 三、系统介绍------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4 四、系统功能------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5 1．系统整体介绍 (5) 2．灯光窗帘控制功能： (7) 3．地板采暖控制： (8) 4．空调控制： (9) 5. 网络视频监控 (10) 五、主要产品说明 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 11 1、触摸屏控制面板（型号和尺寸请经销商/工程商自配，产品的功能和特点请明细） (11) 2、HRIS-1000系列智能家居主机 (13) 3、智能控制模块 (14) 4.视频监控产品 (17) 六、产品优势------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 20 1、品牌的优势： (20) 2、高度集成化的系统 (20) 3、开放系统，国际标准的通讯协议 (20) 4、稳定的产品质量 (21) 七、案例介绍------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 21 八、售后服务承诺 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 25 1.售后服务主导思想坚持质量第一，用户至上的精神，维护本公司的声誉，确保工程项目及产品售后服务发挥其应有的效能。 (25) 2.售后服务范围 (25) 3.实施办法 (25)