网络营销培训教材
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了 • 变化。 • 网络营销推广优势凸显 • 互动性强 • 口碑传播成为主流 • 大众传播与小众传播有机结合 • 传播效果可量化 • 传播信息可积淀 • 传播形式多样化
自媒体引发自营销——微博营销
• 自媒体（ ）——我们就是是媒体 • 美国新闻学会：自媒体是普通大众经由数字科技强化，与
全球知识体系相连后，一种开始理解普通大众如何提供与 分享他们本身的事实，他们本身新闻的途径。
• 1.可信度较低 • 2.费用更高 • 3.表现形式单一 • 4.不具有可积淀性
1.2营销推广-向左走，向右走
• 公关和广告的传播特点比 较
• 讨论：网络推广的方式有哪些？
1.2营销推广-向左走，向右走
• 网络营销推广-常用方式
• 网络广告：网络图像广告，网络联盟广告
•
关键词广告，数据库营销
• 案例：诺基亚N8
• 微博是什么？ • 微博的盈利模式是什么？ • 新浪微博
• 微博的属性与特征 • 碎片化 • 自媒体 • 特性——六度分割理论 • 长尾与短尾结wenku.baidu.com • 大众与窄众结合 • 零和游戏——在一个平台上，粉和被粉的总和一定是相等
的。 • 越域者——第一个成功打通互联网和手机应用界域的应用 • 集大成者——具有多种网络媒体形式特征的应用。
营销推广 网络推广
实现营销
传统营销：因果关系 网络营销：并行完成 电子商务
• 网络营销与电子商务 • 如果将电子商务过程进一步细分为信息处理和物流运输过
程，那么任何一个完整的网络营销过程都应该由3部分组 成： • 信息互动 • 进行网络推广过程，明确购买意向 • 信息处理 • 订单确认和支付 • 物流运输 • 交货
• 传统营销推广-广告在营销推广中 • 的优势 • 1.表达更为直接，能够直接促进销售 • 2.投放往往是爆炸性的，操作周期短 • 3.可控性较强
• 4.更容易创造品牌知名度
1.2营销推广-向左走，向右走
• 传统营销推广-公关在营销 • 传统营销推广-广告在营销推广中的
推广中的劣势
劣势
• 1.操作周期较长 • 2.不能够直接促进销售 • 3.可控性较差
• 网络公关：网络软文传播，论坛营销，博客营销
•
病毒式营销，在线调查，网络事件营销
• 平台优化：网站 •
1.2营销推广-向左走，向右走
• 网络营销推广与传统营销推广的比较
1.2营销推广-向左走，向右走
• 网络营销推广与传统营销推广的比较
1.3网络营销-企业的营销利器
• 迅猛发展的中国互联网企业 • 传统营销推广逐渐失效 • 大众阅读习惯渐变，目标受众的“量”发生了变化。 • 核心受众向网络媒体“集结”，目标受众的“质”发生
• 微博营销可能存在的问题 • 海量信息 • 成功率低 • 周期长 • 做好被负面评价的心理准备
第3章 人脉，无处不在——营销
社交网络 社交媒体（ ）也称为社会化媒体、社会性媒体，指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网
站和技术。所谓社交媒体应该是大批网民自发贡献，提取，创造新闻咨询，然后传播的过程。 社交网络的发展 2004年； 2005年人人网，随后跟进的开心网、海内网等等 如何使用为企业创造价值？
• 其中的关键点在于信息互动
1.2营销推广-向左走，向右走
• 传统营销推广-公关在营销推广中 • 的优势 • 1.具有更高的可信度 • 2.具有更高的性价比 • 3.具有更为灵活，多样的表现形式 • 4.能够更为丰满地塑造品牌形象 • 5.具有可积淀性 • 6.具有更强的可读性 • 7.能够塑造品牌美誉度
网络营销
孙擎
• 2013年中国网络购物市场交易规模18409.5亿，年增长 39.4%，社会零售总额中占7.9%
第一章 企业的营销利器-网络营销
• 1.1网络营销的关键-网络推广
• 1.2营销推广-向左走，向右走
• 1.3网络营销-企业的营销利器
1.1网络营销的关键-网络推广
• 营销追求的是双赢 • 卖方通过销售，最终使自己获得利益； • 买方通过购买，为自己增加满足感。 • 双赢—沟通—互动（售前、售中、售后） • 推广与销售间的互动
• 微博的发展趋势 • 是个长线产品，不是个过渡产品 • 符合互联网发展趋势 • 从单一产品向综合平台发展 • 互联网和移动互联网融合 • 微博的运营模式 • 建立在大数量级的用户基础之上 • 盈利模式
• 微博营销应运而生 • 公司的主页访问量没有微博的高 • 建立官方微博 • 设立领军人物的微博，甚至全体员工微博，树立公司形象。
• 微博营销小技巧 • 实名认证 • 先要量 • 后要质：媒体、和自己粉丝数量级别差不多的 • 拿来主义，礼尚往来 • 内容为王 • 及时响应 • 适时发布：9-10，16-18，21-24 • 适量发布 • 关注更合适的人-上限2000人 • 全员微博 • 模板就是广告 • 微博也有大肚量 • 有效利用微博上的各种链接
案例：从潮流旗舰店入驻人人网看营销
什么是营销？ 利用其分享和共享功能，在六度分割理论的基础上实现的一种营销，通过病毒式传播的手段，以几何级
数增加的能力蔓延，让企业的品牌或产品被众多的人知道。
• 微博和社交网站这两种互联网服务满足了用户的不同需求：
• ——是以真实好友关系为核心的社交网络，比如人人网和。
• ——微博是以话题为纽带的信息发布平台，比如新浪微博 和。
• 创新工场创始人李开复曾提到：“是一个关系网，而更像 一个名人的地盘。平台是单向关注的媒体平台，是双向社 交平台，现在看来两者都有价值，而双向社交平台更有价 值。”
• 微博达人的威力 • 名人微博 • 草根微博
• 微博营销价值分析 • 微博同样讲求内容为王 • 微博主可以影响自己的粉丝 • 微博主可以影响粉丝的粉丝 • 微博主可以影响意见领袖
• 问：浏览新浪微博，你认为利用微博可以怎么营销？
• 微博营销模式分析 • 活动营销 • 加粉、@他人，即有机会获得奖品 • 植入式营销 • 客服平台 • 品牌宣传
• 微博与其他互联网应用的关联 • 一个全新的互联网应用如果没有兼容性，很难获得成功。 • 微博与其他几种互联网应用的关联： • 微博博客 • 微博网络新闻——可以发挥长尾和短尾媒体的作用 • 微博论坛 • 微博 ——基于博主和粉丝的互动；熟人很重要。 • 微博 ——代替部分功能，相对开放 • 微博 邮箱
自媒体引发自营销——微博营销
• 自媒体（ ）——我们就是是媒体 • 美国新闻学会：自媒体是普通大众经由数字科技强化，与
全球知识体系相连后，一种开始理解普通大众如何提供与 分享他们本身的事实，他们本身新闻的途径。
• 1.可信度较低 • 2.费用更高 • 3.表现形式单一 • 4.不具有可积淀性
1.2营销推广-向左走，向右走
• 公关和广告的传播特点比 较
• 讨论：网络推广的方式有哪些？
1.2营销推广-向左走，向右走
• 网络营销推广-常用方式
• 网络广告：网络图像广告，网络联盟广告
•
关键词广告，数据库营销
• 案例：诺基亚N8
• 微博是什么？ • 微博的盈利模式是什么？ • 新浪微博
• 微博的属性与特征 • 碎片化 • 自媒体 • 特性——六度分割理论 • 长尾与短尾结wenku.baidu.com • 大众与窄众结合 • 零和游戏——在一个平台上，粉和被粉的总和一定是相等
的。 • 越域者——第一个成功打通互联网和手机应用界域的应用 • 集大成者——具有多种网络媒体形式特征的应用。
营销推广 网络推广
实现营销
传统营销：因果关系 网络营销：并行完成 电子商务
• 网络营销与电子商务 • 如果将电子商务过程进一步细分为信息处理和物流运输过
程，那么任何一个完整的网络营销过程都应该由3部分组 成： • 信息互动 • 进行网络推广过程，明确购买意向 • 信息处理 • 订单确认和支付 • 物流运输 • 交货
• 传统营销推广-广告在营销推广中 • 的优势 • 1.表达更为直接，能够直接促进销售 • 2.投放往往是爆炸性的，操作周期短 • 3.可控性较强
• 4.更容易创造品牌知名度
1.2营销推广-向左走，向右走
• 传统营销推广-公关在营销 • 传统营销推广-广告在营销推广中的
推广中的劣势
劣势
• 1.操作周期较长 • 2.不能够直接促进销售 • 3.可控性较差
• 网络公关：网络软文传播，论坛营销，博客营销
•
病毒式营销，在线调查，网络事件营销
• 平台优化：网站 •
1.2营销推广-向左走，向右走
• 网络营销推广与传统营销推广的比较
1.2营销推广-向左走，向右走
• 网络营销推广与传统营销推广的比较
1.3网络营销-企业的营销利器
• 迅猛发展的中国互联网企业 • 传统营销推广逐渐失效 • 大众阅读习惯渐变，目标受众的“量”发生了变化。 • 核心受众向网络媒体“集结”，目标受众的“质”发生
• 微博营销可能存在的问题 • 海量信息 • 成功率低 • 周期长 • 做好被负面评价的心理准备
第3章 人脉，无处不在——营销
社交网络 社交媒体（ ）也称为社会化媒体、社会性媒体，指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网
站和技术。所谓社交媒体应该是大批网民自发贡献，提取，创造新闻咨询，然后传播的过程。 社交网络的发展 2004年； 2005年人人网，随后跟进的开心网、海内网等等 如何使用为企业创造价值？
• 其中的关键点在于信息互动
1.2营销推广-向左走，向右走
• 传统营销推广-公关在营销推广中 • 的优势 • 1.具有更高的可信度 • 2.具有更高的性价比 • 3.具有更为灵活，多样的表现形式 • 4.能够更为丰满地塑造品牌形象 • 5.具有可积淀性 • 6.具有更强的可读性 • 7.能够塑造品牌美誉度
网络营销
孙擎
• 2013年中国网络购物市场交易规模18409.5亿，年增长 39.4%，社会零售总额中占7.9%
第一章 企业的营销利器-网络营销
• 1.1网络营销的关键-网络推广
• 1.2营销推广-向左走，向右走
• 1.3网络营销-企业的营销利器
1.1网络营销的关键-网络推广
• 营销追求的是双赢 • 卖方通过销售，最终使自己获得利益； • 买方通过购买，为自己增加满足感。 • 双赢—沟通—互动（售前、售中、售后） • 推广与销售间的互动
• 微博的发展趋势 • 是个长线产品，不是个过渡产品 • 符合互联网发展趋势 • 从单一产品向综合平台发展 • 互联网和移动互联网融合 • 微博的运营模式 • 建立在大数量级的用户基础之上 • 盈利模式
• 微博营销应运而生 • 公司的主页访问量没有微博的高 • 建立官方微博 • 设立领军人物的微博，甚至全体员工微博，树立公司形象。
• 微博营销小技巧 • 实名认证 • 先要量 • 后要质：媒体、和自己粉丝数量级别差不多的 • 拿来主义，礼尚往来 • 内容为王 • 及时响应 • 适时发布：9-10，16-18，21-24 • 适量发布 • 关注更合适的人-上限2000人 • 全员微博 • 模板就是广告 • 微博也有大肚量 • 有效利用微博上的各种链接
案例：从潮流旗舰店入驻人人网看营销
什么是营销？ 利用其分享和共享功能，在六度分割理论的基础上实现的一种营销，通过病毒式传播的手段，以几何级
数增加的能力蔓延，让企业的品牌或产品被众多的人知道。
• 微博和社交网站这两种互联网服务满足了用户的不同需求：
• ——是以真实好友关系为核心的社交网络，比如人人网和。
• ——微博是以话题为纽带的信息发布平台，比如新浪微博 和。
• 创新工场创始人李开复曾提到：“是一个关系网，而更像 一个名人的地盘。平台是单向关注的媒体平台，是双向社 交平台，现在看来两者都有价值，而双向社交平台更有价 值。”
• 微博达人的威力 • 名人微博 • 草根微博
• 微博营销价值分析 • 微博同样讲求内容为王 • 微博主可以影响自己的粉丝 • 微博主可以影响粉丝的粉丝 • 微博主可以影响意见领袖
• 问：浏览新浪微博，你认为利用微博可以怎么营销？
• 微博营销模式分析 • 活动营销 • 加粉、@他人，即有机会获得奖品 • 植入式营销 • 客服平台 • 品牌宣传
• 微博与其他互联网应用的关联 • 一个全新的互联网应用如果没有兼容性，很难获得成功。 • 微博与其他几种互联网应用的关联： • 微博博客 • 微博网络新闻——可以发挥长尾和短尾媒体的作用 • 微博论坛 • 微博 ——基于博主和粉丝的互动；熟人很重要。 • 微博 ——代替部分功能，相对开放 • 微博 邮箱