公共关系的内涵
公共关系的内涵
公共关系的内涵公共关系是指组织与公众之间建立和维护良好关系的活动和过程，旨在促进相互理解、相互合作和互惠互利。
公共关系是一个广泛的概念，它涵盖了政府、企业、非营利组织等各个领域的关系管理。
在当今复杂多变的社会环境中，公共关系的重要性已经得到了广泛的认识和重视。
公共关系的内涵包括以下几个方面：一、沟通与传播公共关系强调通过有效的沟通和传播来促进组织与公众之间的理解。
通过制定合理的沟通策略和传播渠道，组织可以向公众传递准确的信息，树立良好的形象，增强公众对组织的信任和支持。
同时，组织也需要倾听公众的声音，了解公众的需求和期望，及时反馈和回应，建立双向的沟通机制，促进组织与公众之间的有效互动。
二、形象与信誉管理公共关系强调组织形象和信誉的管理与维护。
组织的形象是公众对其的整体印象，而信誉则是公众对其可信度和诚信度的评价。
通过建立和维护良好的形象和信誉，组织可以吸引更多的关注和支持，获得更多的合作机会和资源。
同时，组织需要加强对形象和信誉的管理和修复，及时应对负面事件和舆情，确保组织的形象和信誉不受损害。
三、利益和利益相关者管理公共关系强调管理和协调不同利益相关者之间的关系。
利益相关者包括政府、媒体、员工、顾客、供应商、社会公众等各个方面的利益主体。
组织需要理解和尊重不同利益相关者的权益和需求，建立互利共赢的合作关系，实现共同的目标。
通过积极与利益相关者进行沟通和合作，组织可以获得更多的资源和支持，降低经营风险，提升社会声誉。
四、社会责任和可持续发展公共关系强调组织的社会责任和可持续发展。
组织在追求经济利益的同时，应该承担起对社会、环境和员工的责任。
通过积极参与公益活动、环境保护和员工福利的改善，组织可以增强社会的认可和支持，获得长期的竞争优势。
同时，组织也需要建立健全的社会责任管理体系，提高社会责任的透明度和可测量性，确保社会责任的落实和持续改进。
总之，公共关系是组织与公众之间建立和维护良好关系的活动和过程。
公共关系的内涵
1、公共关系的内涵，基本概念及特征公共关系是指社会组织在日常运转中所发生的各种内部和外部的信息沟通、形象塑造、协调关系等活动，其目的最终是达到组织的和谐发展。
特征：①主体性（主导性）②客体性（对象性）③双向性④长期性特征：①主体性（主导性）：公共关系是一种组织行为，组织在公共关系中占有主导地位，起主导作用。
组织是公共关系的发动者、组织者、实施者。
公共关系状况如何取决于组织而不是公众。
②客体性（对象性）：具有明确的目标公众，包括内部公众和外部公众。
公共关系的客体性是由其主体性决定的，是由公众对组织的认可度决定的——公众决定组织的前途和命运。
③双向性（从信息传播的角度讲的）：把组织的产品、服务信息传播给公众，把公众的需求信息传播给组织。
④长期性：不断积累的过程。
2、公共关系状态与公共关系意识公共关系状态，是对社会组织的公共关系状况的一种总体判断，是考察组织管理效能、服务水平、竞争能力和组织与其公众关系密切程度的重要指标。
（知名度和美誉度是组织衡量一个社会组织公共关系状态的重要指标，并集中体现为它的品牌形象和品牌价值，品牌价值的衡量指标：量度、宽度、深度和与同类产品和服务相比较的吸引力和竞争力）公共关系意识，是一种特殊的社会意识形式，是对社会组织与其相关公众之间的客观存在的公共关系状态的反映。
（公共关系意识的强弱和自觉与否直接与社会组织的公共关系状态密切相关。
包括：公众意识、服务意识、沟通意识、协调意识、形象（品牌）意识、创新意识）3、公共关系活动（工作）公共关系活动是一个组织有计划、有目的地采取措施为组织创造并维护良好的公共关系状态所进行的实践活动。
这种活动是主观见诸于客观的一种社会实践形式。
公共关系工作的特征：（1）以组织的自我完善为前提（2）以真实诚信为原则（3）以协调利益为基础（4）以信息沟通为主要手段（5）以创造和谐的组织环境为目标公共关系工作的职能：（1）监测环境（2）信息沟通（3）咨询服务（4）利益协调（5）塑造形象（6）危机处理（7）创新文化公共关系工作的基本原则：(1)诚信原则：诚实守信以诚待人，信息传播以真实为依据。
什么是公共关系公共关系的内容
什么是公共关系公共关系的内容公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。
那么你对公共关系了解多少呢?以下是由店铺整理关于什么是公共关系的内容，希望大家喜欢!公共关系的含义详解公共关系一词源自英文的Public Relations。
Public意为“公共的”、“公开的”、“公众的”，Relations即“关系”之谓，两词合起来用中文表述便是“公共关系”，有时候又称“公众关系、机构传讯”，简称PR或公关。
自从公共关系诞生以来，人们给其下一个准确定义的努力就没有停止过。
由于每个人的认识角度不同，对公共关系内涵的理解也各异，于是就形成了许许多多的公共关系定义。
20世纪70年代中期，美国著名的公共关系学者莱克斯·哈洛(RexHarlow)博士就搜集到47个公共关系的定义;还有人说，公共关系的定义已有上千条之多。
于是有人不无幽默地说有多少公共关系学者，便有多少种公共关系的定义。
公共关系主要从事组织机构信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的管理职能。
包括选创组织的成功，降低组织失败的影响，宣布变更等等。
和中国传统个人关系的中的面子类似。
在市场营销学体系中，公关关系是企业机构唯一一项用来建立公众信任度的工具。
由于社会上的分工越来越细，公关人员的重要性愈显增加，许多大专院校纷纷成立公共关系学系，为社会培养不同领域的公关人才。
公关行业的性质使其不可避免地与媒体之间具有密切联系。
目前，中国大陆公关行业的企业要接近顾客群(对公关服务有需求的组织)及媒体，所以主要集中分布在北京、上海、广州三地，而成都、武汉等城市也有分布。
公共关系的特征公共关系是社会关系的一种表现形态，科学形态的公共关系与其他任何关系都不同，有其独特的性质，了解这些特征有助于我们加深对公共关系概念的理解。
情感性公共关系是一种创造美好形象的艺术，它强调的是成功的人和环境、和谐的人事气氛、最佳的社会舆论，以赢得社会各界的了解、信任、好感与合作。
公共关系的含义
文章公共关系的含义所有权属于原创作者,本站仅供参考,请勿抄袭一、公共关系概念的引出“公共关系”简称“公关”,英文缩写为PR;公共关系这个概念至少可以归纳为五层含义：1．公共关系是一种状态；2．公共关系是一种活动；3．公共关系是一种职业；4．公共关系是一门学科；5．公共关系是一种意识、观念与思想;二、公共关系的内涵公共关系的内涵可概括为：1．塑造组织形象的艺术,讲究创新,构思精巧,效果感人;2．着眼于人心的管理科学,在把握人心上下功夫;3．内求团结、外求发展的管理哲学;公共关系不仅对外而且对内,作为一种哲学,作用于人们的世界观、人生观,强调思想方法;4．无形的资产,“软竞争”的手段;它可以弥补传统方法的不足,促进有形资产增值;三、公共关系的定义一墨西哥定义公共关系是一门艺术和社会科学;公共关系的实施是分析趋势,预测后果,向机构领导人提供意见,履行一系列有计划的行动,以服务于本机构和公众的利益;二本书定义1．本原属性的定义按逻辑学的法则,公共关系的“属性”应是“社会关系”;从这个角度出发,公共关系就是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系;2．综合的功能性定义从公共关系价值功能的角度出发,所谓公共关系,是社会组织为了生存发展,通过传播沟通,塑造形象,平衡利益,协调关系,优化社会心理环境,影响公众的科学与艺术;3．延伸属性的定义四、公共关系的基本特征一以公众为对象；二以美誉为目标；三以互惠为原则；四以长远为方针；五以真诚为信条；六以沟通为手段;以上六个方面综合地、系统地、多角度地构成了公共关系的基本特征;公关意识以此为基础,公关工作由此而展开,公关职能缘此而设定,所以有人说,公共关系内核小、外延大,即是此理;五、公共关系的辨析一公共关系与人际关系我们可以从关系的主体、客体、中介传播手段、产生基础、产生年代背景、运作内容、学科研究对象、学科发展与专业化程度等八个方面将公共关系与人际关系进行辨析;公共关系与人际关系也存在交叉、包容关系;二公共关系与广告1．公共关系与广告是两门交叉学科2．公共关系与广告的相近之处1都源于传播学；2都以传播为主要的工作手段；3与传播学的另一个分支新闻学不同,公共关系与广告都不属于“政府的喉舌、官方的工具”,公共关系与广告都是受聘于特定的雇主,向特定的公众传递特定的信息;3．公共关系与广告的不同之处体现在主体、手段、公众、传播目的和评价上;三公共关系与传播学公共关系与传播有不解之缘,公共关系实践离不开传播,公共关系职业源于传播,最早的公关专家就多是记者、传播专家;传播学与公共关系的联系主要是在技术手段与方法上,而主要区别在于目的、对象和活动方式上;四公共关系与管理学1．相似之处：管理主要是组织内部的管理;公共关系既对内也对外;2．不同之处：公共关系既对内也对外,外部公众相对于内部公众数量更多,是公共关系的重点;对内,公关主要管信息流,辅助管人;管理主要对内,对外从逻辑上讲是不能管理的;。
公共关系的内涵
2、公共关系的根本内涵
〔3〕根据上述对于“公共关系〞内涵 的根本要件的分析，我们可以对“公共 关系〞作出以下界定： 公共关系是社会组织为了寻求良好合作 与和谐开展，通过关系协调、沟通管理、 形象塑造等 方式，同利益相关的公众 结成的一种社会关系。
第一讲 公共关系的客观性与根 本内涵来自1、“公共关系〞的客观性
〔1〕“公共关系〞是英语“public relations〞的汉语译称，是我国大陆改 革开放后的〞 “舶来品〞 。
〔2〕公共关系特指社会组织与相关公众 结成的关系，使得这种关系具有“公共 〞的性质，与狭义的特指个人之间交往 的“人际关系〞一词相对应，从而使得 该词可以更准确反映社会组织与相关公 众结成关系的根本属性。
1、“公共关系〞的客观性
〔3〕“公共关系〞 一词出现以后，在现实社会 中迅速得到使用，其所指涉的含义业大大得 到拓展。概言之，该词主要存在以下用法： 其一，指一种状态 其二，指一种活动 其三，指一种意识观念 其四，指一门学科 其五，指一种职业
1、“公共关系〞的客观性
〔4〕 “公共关系〞的客观存在源于人的本质。马克思认为，“人的本 质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系 的总和〞〔?关于费尔巴哈的提纲?〕。人只有结成一定的生产关系， 才能从事社会生产，才能获得和应用劳动成果，人的需要才能得到满 足，这样，人们才能生存和生活。总之，人的需要及其满足是社会关 系产生的根本原因和依据。
2、公共关系的根本内涵
(1)关于公共关系的定义，可以说是纷 繁复杂，学者们可以从不同的角度、根 据不同的学科背景对其作出不同的解释， 因而没有形成一个公认的、统一的标准 定义。
2、公共关系的根本内涵
〔2〕根据上述对于“公共关系〞的分析，我们认为 要想把握“公共关系〞一词的含义，必须包含一下 要点： 其一，它是一种客观存在的社会关系 其二，它是社会组织及其人员与其相关公众结成的 关系 其三，它是为特定目标而建立和维系的，即化解对 立、统一合作、寻求共同开展 其四，它是实现手段是：社会组织通过对自我形象 的塑造，对其与相关公众之间的信息进行有效沟通 及双方关系进行协调等方式来到达合作的目的、
幼儿园公共关系内涵与原则
（一）公共关系内涵公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。
这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。
（二）公共关系三要素及其关系社会组织是为了实现特定的目标而有意识地组合起来的社会群体，它是公共关系活动的主体。
社会公众是指与社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实或潜在影响力的个人、群体和社会团体，它是公共关系活动的客体和对象。
传播是指社会信息或社会信息系统的运行，它是公共关系活动载体和工具。
社会组织通过社会信息系统的运行，对社会公众产生影响，社会公众反过来也通过社会信息系统的运行反作用于社会组织。
（三）幼儿园公共关系内涵幼儿园公共关系是幼儿园运用各种传播手段，谋求内外公众的信任、理解、合作、支持，从而最终有利于实现幼儿园的保教目标的管理活动。
幼儿园公共关系的特殊性表现在以下两个方面：一方面，幼儿园主要借助公共关系宣传自己，树立自身良好的美好形象，取得社会、家长的理解、配合。
另一方面，幼儿园的公关活动主要是非福利性和非经营性的。
内部公众：如教职工，幼儿，幼儿园主办单位与个人；外部公众：家长、社区、上级主管部门、公共媒体、同行等。
二、幼儿园公共关系对象（一）双向情感性。
（二）长期性与广泛性。
（三）全局整体性。
四、幼儿园公共关系的作用（必要性）（一）幼儿园作为一个社会组织，必须要与其他组织和个人发生联系。
（二）良好的公共关系有利于改善幼儿园的办园条件。
（三）良好的公共关系有利于幼儿的全面发展。
（四）良好的公共关系有助于提高幼儿园的竞争力。
五、幼儿园公共关系的原则（一）诚实守信，信誉至上。
（二）公开开放，明确透明。
（三）互惠互利，服务社会。
公共关系名词解释
公共关系名词解释公共关系（Public Relations，简称PR）是指一个组织或个人通过各种沟通手段与公众建立良好关系、传播信息、塑造形象的一种战略性管理活动。
公共关系的目的是增强组织的声誉，提升公众对组织的认知和理解，并最终为组织的利益和发展创造良好的环境。
公共关系拥有广泛的内涵和外延，涉及面非常广泛，常见的公共关系活动包括公关推广、媒体关系、危机管理、社会责任、政府关系、员工关系、投资者关系等。
以下是对几个常见公共关系名词的解释：1. 公关推广：通过各种渠道和方式，包括新闻发布会、发布新闻稿、组织赛事、活动策划等，向公众传递组织的信息和价值观，提升公众对组织的认知度、好感度和忠诚度。
2. 媒体关系：建立和维护与媒体的良好关系，确保组织的信息能够准确、及时地被媒体传递给公众。
包括与记者、编辑建立密切联系、组织媒体采访、撰写新闻稿件等。
3. 危机管理：在组织面临危机或舆情危机时，采取积极的措施，通过及时回应和恰当处理，控制舆论，减少负面影响。
包括建立应急预案、进行危机公关演练、与媒体进行沟通协调等。
4. 社会责任：组织对社会的道德责任和法律责任。
通过开展公益活动、捐款捐物、环境保护等方式，回报社会、提升组织的社会形象和声誉。
5. 政府关系：与政府和政府相关部门建立和维护良好关系，获取政策支持、参与政府决策过程，以及解决与政府相关的问题和挑战。
6. 员工关系：建立和维护与员工的良好关系，提升员工对组织的认同感和忠诚度。
包括组织内部通信、员工活动、员工培训等。
7. 投资者关系：与组织的投资者（包括股东、债权人等）建立和维护良好关系，提升投资者对组织的信任和支持。
公共关系是一个系统性的管理活动，需要专业的公关人员运用媒体、网络、社交媒体等工具，通过建立有效的沟通渠道和方法，与公众进行互动和沟通。
通过公共关系活动，组织可以塑造良好的形象和名声，增强公众对其的信任和认同，为组织的发展和利益提供有力的支持。
公共关系学知识点
公共关系学知识点第一章公共关系概述1、公共关系定义：公共社会组织与其相关公众之间的关系和联系，是社会组织有计划的运用传播、沟通手段，与其相关公众开展的各种活动，是社会组织在其运行中与公众建立良好关系、谋求实现共同发展的一种特殊管理职能。
2、内涵：状态：客观存在——静态活动：社会实践活动，组织和个人的主观能动活动——动态公共关系：组织机构通过有效的公共关系活动去改造自己的公共关系状态，以达到组织自身顺利发展的目的。
公关活动是达成良好状态的手段，而公共状态是公关活动的出发点与归宿。
3、构成：社会组织、公众、传播媒介主体、客体、信息（传媒）、目标4、特征：行为主体是组织机构；沟通对象是相关公众；工作手段是传播沟通媒介；本质是双向的信息交流；目标是为组织树立良好的公众形象5、研究内容：基本概念与涵义；产生与发展历史；行为主体及功能；公共关系的对象传播媒介；管理程序；实务活动；职业道德等6、公共关系在我国的发展：艾维·李——公共关系之父; 爱德华·伯纳斯——奠基人拿来主义时期：80S初-1986年：公关部挂牌；公关从业人员出现；国际公关公司；抢登中国市场；自主发展时期：1986-1993年：行业协会辈出；出版物丰硕；培训活跃；理论实践结合；国内外交流成熟发展时期：1993年至今：渗透各行各业；职业公关公司；公关教育立体化；政府公关发展7、未来公共关系发展趋势：职业化程度日益提高；国际化趋势日益增强；技术手段日益现代化；主体的多元化；理论研究日趋成熟，科学化、系统化；民族化和公关意识的普及化；责任化趋势加强；公关教育逐渐加强、逐步完善8、职能：指公共关系对社会组织、个人与整体社会所担负的职责与所发挥的功能收集信息、咨询建议、沟通协调、教育引导、塑造形象9、原则（公关人员处理公关事务的活动准则）①事求是原则②互惠互利原则③双向沟通原则④全员PR原则⑤长期坚持原则⑥开拓创新原则10、类型：依据业务内容分类：宣传型：利用各种宣传媒介、方式宣传自己提升知名度形成有利的社会舆论交际型：不借助媒介，人际交往中开展公关建立感情，建立良好关系服务型：依靠提供各种服务，依靠本身实际行动，不靠宣传靠服务社会型：举办各种社会性、公益性、赞助性活动开展公关活动如纪念会、庆祝典礼征询型：采集信息、舆论调查、民意测验等，双向沟通，组织决策，公众印象依据行为方式分类：建设型：组织为开创新局面，使公众产生新感觉、新兴趣，开创阶段或新产品推出维系型：组织在稳定发展时期，用来巩固良好形象，公众良好印象的保持防御型：潜在危机时防止公共关系失调进攻型：组织与环境冲突、摩擦，以攻为守，抓时机条件变换决策、迅速调整、开辟新环境矫正型：出现不良影响，采取措施修复形象依据与组织的关系分类：内部公共关系；外部公共关系依据活动主体分类：企业公共关系；政府公共关系;国际公共关系第二章公共关系行为主体1、社会组织涵义：社会组织简称组织，是公共关系的行为主体，是人们为了有效达到特定目标，依照一定的形式组建起来的社会团体与机构。
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1、公共关系的内涵,基本概念及特征公共关系就是指社会组织在日常运转中所发生的各种内部与外部的信息沟通、形象塑造、协调关系等活动,其目的最终就是达到组织的与谐发展。
特征:①主体性(主导性)②客体性(对象性)③双向性④长期性特征:①主体性(主导性):公共关系就是一种组织行为,组织在公共关系中占有主导地位,起主导作用。
组织就是公共关系的发动者、组织者、实施者。
公共关系状况如何取决于组织而不就是公众。
②客体性(对象性):具有明确的目标公众,包括内部公众与外部公众。
公共关系的客体性就是由其主体性决定的,就是由公众对组织的认可度决定的——公众决定组织的前途与命运。
③双向性(从信息传播的角度讲的):把组织的产品、服务信息传播给公众,把公众的需求信息传播给组织。
④长期性:不断积累的过程。
2、公共关系状态与公共关系意识公共关系状态,就是对社会组织的公共关系状况的一种总体判断,就是考察组织管理效能、服务水平、竞争能力与组织与其公众关系密切程度的重要指标。
(知名度与美誉度就是组织衡量一个社会组织公共关系状态的重要指标,并集中体现为它的品牌形象与品牌价值,品牌价值的衡量指标:量度、宽度、深度与与同类产品与服务相比较的吸引力与竞争力)公共关系意识,就是一种特殊的社会意识形式,就是对社会组织与其相关公众之间的客观存在的公共关系状态的反映。
(公共关系意识的强弱与自觉与否直接与社会组织的公共关系状态密切相关。
包括:公众意识、服务意识、沟通意识、协调意识、形象(品牌)意识、创新意识)3、公共关系活动(工作)公共关系活动就是一个组织有计划、有目的地采取措施为组织创造并维护良好的公共关系状态所进行的实践活动。
这种活动就是主观见诸于客观的一种社会实践形式。
公共关系工作的特征:（1）以组织的自我完善为前提(2)以真实诚信为原则(3)以协调利益为基础(4)以信息沟通为主要手段(5)以创造与谐的组织环境为目标公共关系工作的职能:（1）监测环境(2)信息沟通(3)咨询服务(4)利益协调(5)塑造形象(6)危机处理(7)创新文化公共关系工作的基本原则:(1)诚信原则:诚实守信以诚待人,信息传播以真实为依据。
(2)互利原则:也就是双赢原则,最大限度满足公众利益,使利益最大化。
(3)法制原则:公共关系在法律法规的范围内活动(4)社会效益原则:文化知识类企业——营销出版;生态效益——企业责任(5)全员公关原则:人人代表组织形象,每个人都要维护组织。
4、20世纪初,公共关系形成与发展的条件(笔记)(对比美国与中国)1、市场经济的充分发展就是公共关系产生的经济基础。
（1）市场经济为公共关系产生提供了前提条件;（2）市场经济就是公共关系产生的内在要求;（3）市场经济为公共关系意识的形成与增强奠定了思想基础。
2、社会法制化与政治民主化为公共关系提供了社会基础(如地位平等、制度保障)。
3、科学技术的巨大进步为公共关系的形成与发展奠定了技术基础。
4、人的现代化,特别就是思想观念的现代化为现代公共关系奠定了坚实的思想基础(如效率、平等、竞争、民主、法制意识等观念)。
公共关系在美国兴起的条件:（1）商品经济的发展,垄断资本的形成;（2）卖方市场向买方市场的转变。
②产生与发展:A、实践:1882年第一次使用公共关系,并解释为公共利益1903年艾维·李传力宣传顾问事务所——第一家公关公司。
基本思想:讲真话。
被誉为现代公共关系之父。
B、理论:爱德华·伯内斯把公共关系从新闻领域中分出,成为独立的完整的新学科。
1923年完成第一步公关著作《舆论的形成》,首开主讲公关课程。
1925年形成公共关系学教材,标志着实践到理论发展。
C、企业到政界扩展美国到欧洲到世界公共关系在中国产生的原因（1）经济改革,企业需要获得公众的信任;（2）政治体制改革,呼唤重视沟通协调的政府公共关系;（3）文化变革,呼唤体现开放趋势的公共关系。
公共关系在中国的形成与发展过程（1）积极引进与传播阶段(1986年前)模仿与搬抄国外的理论与操作规则占主流。
表现:企业纷纷设立公关机构;公关讲座、培训遍地开花;各地公关协会纷纷成立。
问题:公关实践水平低;公关理论建设中移植照搬成分较多;公关人员的素质与专业水平低,呈从教、受教、操作人员多,而富有理论与实践经验的人员少“三多一少”现象;公关发展不均衡。
南北差异大,东西不平衡。
（2）普及成长阶段(1986—1993年)(邓小平南巡讲话)表现:走出了认识误区;公关理论建设成效显著;公关教育体系逐步建立,公关教育有序开展;公关实践操作日趋规范,水平与效果有所提升。
问题:公关实践中急功近利;社会环境因素带来的制约较大。
（3）实践发展阶段(1993年至今)具体表现:公共关系职能部门渗透到各行各业;职业公关公司开始成熟发展;外资公关公司纷纷抢滩中国市场;公关教育立体化;政府公共关系建设展开新局面。
与美国相比,中国公共关系起步比较晚,理论准备不充足、带有一定的不稳定性。
6、组织(1)概念:就是人们根据社会的分工与需要,为了实现一定的目标,按照一定的程序与结构组织起来的相对稳定的群体。
(2)基本特征:①目的性:任何组织的建立都有明确的社会目的,组织的发展过程就是组织目的不断实现的过程。
②整体性:组织就是由各种要素所构成的一个整体系统,又就是初一整个社会大环境系统之中的一个小系统。
③动态性:任何组织都不就是孤立的、静止的,而就是一个动态的运行系统。
它存在于一定的环境之中,随着环境的变化而保持这动态均衡发展状态。
7、正式组织与非正式组织:组织成员之间关系的性质与密切程度来划分。
正式组织:就是依据有关法律或上级行政主管部门的规定与命令而成立,组织成员只见责、权、利关系明确,组织性质、目标、宗旨、职能。
结构都有比较严格的规定与要求。
(如政府、学校、军队、国有企业等)(P51)非正式组织:就是指依据其成员的兴趣与特长自愿组成,组织成员间关系松散自由,组织约束力不强,组织的目标、职能、结构的随意性、变化性大。
(如各种“沙龙”、协会与一些学术性、娱乐性群众团等)(P51)它们的主要区别就是:1、组织目标的明确性具体性。
正式组织目标具体。
而非正式组织就是以个体感情纽带自愿结合无形的自发组织形式。
2、组织权力强制性服从的区别。
正式组织权力有正统性合法性与稳定性。
非正式组织权力来自于组织内部成员授予而不就是上级部门的授予。
3、等级结构的区别。
正式组织一般具有层级式等级结构。
非正式组织只有自然形成的核心人物,无层级结构。
4、信息沟通渠道的区别。
正式组织依靠组织规章保障信息沟通。
非正式组织只有不成文的行为准则,约束力不大。
5、组织的稳定性区别。
正式组织比较严密,人员固定。
非正式组织相反,易受偶然因素影响。
正式群体中产生非正式群体就是不可避免的,也就是正常的。
非正式群体中形成的目标在很大程度上决定着群体成员对劳动与管理部门的态度,因而对劳动生产率有重大影响。
当然,也存在非正式群体与正式群体发生矛盾,并干扰整个正式群体达到既定目标的情况。
8、公共关系公司:公共关系公司就是在社会上独立开办的、向社会提供公共关系服务的专业性的公共关系组织机构。
公共关系公司一般由职业公共关系专家与各类公关专业人员组成。
公共关系公司分类:①顾问型公共关系公司②专项服务型公共关系公司③综合服务型公共关系公司。
9、公共关系部门:公共关系部门就是社会组织内部设的专门负责处理公共关系事物的部门与机构,如公共关系部、公共关系事务部、公共信息部、公共广告部与社区关系部等。
10、公共关系从业人员概念、类型、外延、素质要求、准则1)、概念:公共关系人员一般就是指组织机构中从事公关工作的专职人员,包括组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询与实施的人员。
2)、类型:①公共关系领导人员:就是指一个地区或业务部门的负责人,包括公关部门的主任、经理等,就是公关机构的领导者与管理者,对公关机构的总体公关活动的管理与发展全面负责。
②公共关系专家:指在公关咨询公司中的专门从事具体公关活动策划、分析的专业技术人员。
③公共关系事务人员:指从事辅助性的、具体的公关工作的人员。
3)、素质要求:①知识结构:决策理论水平、学科专业知识、专业技能、相关工作经验②能力结构:组织协调能力、人际交往能力、传播沟通能力、信息处理能力、动手能力、创新能力、良好的自控与应变能力、策划创意能力。
③心理素质:自信豁达、兴趣广泛、意志坚强、开朗与善④道德素质:诚实守信、敬业爱岗4）、行为准则:忠于职守、公正负责、诚实守信11、公众的概念及特征概念:公众就是指与特定的公共关系主体相互联系、相互作用,并对其生存发展具有影响的个人、群体或组织的总与,就是公共关系传播沟通对象的总称。
特征:共同性、整体性、相关性、多样性、变化性。
12、内部公众与外部公众的区别与联系？答:(1)内部公众:即与组织有着归属关系的内部成员群体,内部公众就是直接隶属于某个组织体的,就是该组织成员的一部分,与组织机构构成最直接、最密切的利害关系。
主要指组织内部的员工,如一家公司中的工人、干部、技术人员、股东、董事都就是其内部公众。
内部公众就是社会组织的重要公众,它就是实现组织目标与利益的重要依靠力量,就是树立组织良好形象的决定性因素。
(2)外部公众:指与某一特定组织不存在直接的利害关系但有着利益关系的外部组织、群体或个人。
外部公众主要有消费公众、社区公众、新闻媒介公众、政府公众、国际公众等。
处理好与外部公众的关系问题,实质上就是理顺左邻右舍与上级与下级之间的公众关系,创造有利于组织发展的良好的外部条件。
(3)我们区别内部公众与外部公众的原因在于公共关系的政策需要内外有别。
公共关系传播信息的内容、范围、方式等都要因内、外部公众的区别而有所选择。
13、公共关系传播的概念、特点、基本模式。
概念:公共关系传播就是一种特殊形式的传播,就是社会组织利用各种媒介,有计划地向公众传递信息,进行沟通,获得公众的理解与支持,为实现组织目标创造有利的环境。
特点:第一,双向互动性。
公共关系传播就是社会组织与公众之间相互沟通与相互影响的过程。
第二,沟通平等性。
社会组织与公众之间的传播活动就是建立在地位平等的基础上的,增进相互间的了解。
第三,传播目标性:公共关系传播活动具有明显的目的,意在通过传播活动传递信息,从而得到公众的理解与支持,帮助组织实现目标。
第四,信息共享性。
公共关系传播活动所传递的信息就是组织提供的、公众接受与反馈的信息。
基本模式:①宣传模式:最早流行于19世纪后期的美国,就是最早也就是最基本的公共关系传播模式,在当时主要利用报纸、杂志等传媒进行传播的。
②公共信息模式:始于20世纪初的公共关系的开始阶段。
它以信息的真实性为核心,以“说真话”为基本原则,体现了公众的需要与利益在公共关系当中的重要性。