危机事件中网络舆情的发展与演变
突发事件网络舆情演变研究
突发事件网络舆情演变研究突发事件网络舆情演变研究随着互联网和社交媒体的快速发展，信息传播发生了巨大的变化。
突发事件在网络上迅速传播，引发了大量用户的讨论和参与，形成了网络舆情。
网络舆情的演变过程充满了复杂性和多样性，对其进行研究有助于深入理解和应对突发事件的影响。
一、突发事件网络舆情的定义突发事件网络舆情是指在特定时间和地点突发的事件在网络上的信息传播及其引起的舆论反应。
突发事件的种类众多，包括自然灾害、事故、恐怖袭击、社会热点等，这些事件迅速引起了公众的广泛关注和讨论。
网络舆情通过社交媒体平台、论坛、微博、微信等渠道传播，在不同的传播途径上产生不同的表现形式。
二、突发事件网络舆情的演变过程突发事件的演变过程包括事件发生、信息传播、用户参与和舆情形成四个主要阶段。
（一）事件发生阶段事件发生阶段是指突发事件真正发生的时间和地点。
在这个阶段，一些用户可能通过现场目击或相关人员发布的信息获得第一手资料。
然而，大部分用户还没有意识到事件的重要性，并且信息传播的速度相对较慢。
（二）信息传播阶段信息传播阶段是指突发事件的信息在网络上广泛传播的阶段。
这个阶段是网络舆情形成的基础，信息的传播速度决定了舆情的发展速度和规模。
社交媒体平台是信息传播的主要渠道之一，用户通过发布文本、图片、视频等形式扩散事件信息。
同时，传统媒体也通过报纸、电视、广播等媒体形式传播事件消息。
（三）用户参与阶段用户参与阶段是指大量用户在网络上对突发事件进行讨论和参与的阶段。
在这个阶段，用户可以通过评论、转发、分享等方式表达自己的观点和情感。
用户的参与将进一步推动舆情的蔓延和扩大，形成社会上的舆论压力。
（四）舆情形成阶段舆情形成阶段是指舆情从信息传播到达到一定程度后，形成明确的舆论倾向和态势。
在这个阶段，大量用户对事件进行了讨论和参与，形成了各种观点和情感。
同时，舆情的形成还受到传统媒体的进一步报道和评论的影响。
舆情的形成对事件的进一步发展产生了重要影响，也会对相关部门和个人产生压力和影响。
公共危机事件中网络舆情危机预警机制分析
公共危机事件中网络舆情危机预警机制分析随着互联网的普及和社交媒体的发展，舆情危机事件在公共危机管理中扮演着越来越重要的角色。
舆情危机预警机制的建立和完善对于及时有效地处理舆情危机事件至关重要。
本文从公共危机事件中网络舆情危机预警机制的角度进行分析。
一、网络舆情危机预警机制的重要性网络舆情危机是指在互联网和社交媒体平台上出现的可能影响社会公共利益和企业发展的突发事件或危机。
这些事件可能会引起社会公众的广泛关注和讨论，对公共形象和企业品牌造成重大影响。
及时了解舆情危机的发展趋势，预判可能出现的危机，有针对性地进行危机防范和处理，对于企业和政府机构都至关重要。
1. 实时性：网络舆情发展迅速，危机事件往往在短时间内爆发和扩散。
舆情危机预警机制需要具备实时性，及时准确地捕捉舆情信息，以便及时采取措施。
2. 多样性：网络舆情形式多样，包括新闻报道、社交媒体评论、网络论坛讨论等多种形式。
危机预警机制需要覆盖各种社交媒体平台和信息来源，对舆情信息进行全面监测和分析。
3. 敏感度：危机预警机制需要对关键词、热点话题等进行敏感识别，发现和分析与公共危机有关的舆情信息，准确判断舆情发展的可能趋势。
4. 自动化：网络舆情信息庞杂，人工筛选和分析效率低下且容易出现遗漏，因此危机预警机制需要具备自动化识别和分析能力，实现舆情信息的自动监测和预警。
2. 数据分析：对采集到的舆情信息进行文本挖掘、情感分析、主题识别等技术手段进行分析，识别出与公共危机相关的信息，进行分类和筛选。
3. 预警模型建立：基于数据分析结果，建立舆情危机预警模型，确定舆情危机的预警指标和预警模型参数。
预警模型需要考虑到舆情危机的特点和发展规律，能够准确预测危机的发生可能性和发展趋势。
4. 预警系统构建：基于预警模型，构建网络舆情危机预警系统。
该系统需要具备舆情信息的采集、分析和预警功能，实现对舆情危机的实时监测和预警提示，协助企业和政府机构进行危机防范和处理。
社会突发热点事件的网络舆情演化分析
社会突发热点事件的网络舆情演化分析近年来，随着互联网的发展和普及，社会舆论的传播方式发生了重大变化，网络舆情已经成为社会热点事件舆论演化的重要载体。
在社会突发热点事件中，网络舆情的演化对于事件的影响和处理具有重要意义。
本文将以一起典型的社会热点事件为例，探讨社会热点事件的网络舆情演化分析。
事件背景：某公司发布了一款新产品，但用户使用后发现存在严重的安全隐患，引发了社会广泛关注和讨论。
事件报道和曝光：事件一经曝光，迅速在各大新闻媒体和社交平台上传播，用户纷纷发表观点和评论，引发了广泛的舆论关注。
网络舆情初始阶段：在事件初期，大部分用户对于该产品的安全隐患感到震惊和不安，纷纷在社交媒体上发表质疑和抨击的言论。
各大小媒体也对该事件进行了跟踪报道，对相关责任方进行了追责和曝光。
网络舆情发酵阶段：随着事件的发酵，网络舆情进入了高潮阶段。
在社交媒体上，用户对于该事件的讨论更加活跃和热烈，一些用户还通过发起话题、组织签名等形式对相关责任方进行抗议和声讨。
舆论倾向也开始分化，一部分用户呼吁相关责任方尽快采取措施解决问题，另一部分用户则对相关责任方进行攻击和谩骂。
网络舆情平息阶段：随着时间的推移，事件的热度逐渐降低，网络舆情也进入了平息阶段。
此时，相关责任方已经采取了一系列应对措施，解决了产品安全隐患，公众对于该事件的关注度也逐渐降低。
一些媒体也对该事件进行了总结和回顾报道，对于相关责任方的改进措施进行了正面评价。
不难看出，社会热点事件的网络舆情演化分析中，网络舆情的演化过程往往具有一定的规律性。
在社会热点事件的初始阶段，网络舆情往往表现为一片哗然和愤怒，公众对事件的关注度和热度都呈现出爆发式增长的趋势。
随着事件的不断发酵，网络舆情进入了高潮阶段，公众的观点和态度也开始分化，舆论倾向逐渐复杂起来。
在相关责任方采取措施解决问题后，网络舆情逐渐平息，公众的关注度和热度也逐渐降低。
那么，社会热点事件的网络舆情演化分析中，网络舆情的演化对于事件的影响和处理又具有哪些重要意义呢？网络舆情的演化对事件的影响是显而易见的。
网络舆情事件分析探索事件演变规律
网络舆情事件分析探索事件演变规律随着互联网的普及和发展，网络舆情事件在当今社会中越来越常见。
网络舆情事件具有快速传播、广泛影响和高度敏感性等特点，对于社会稳定和个人声誉都起到了重要的影响。
本文旨在通过分析网络舆情事件的演变规律，以期深入了解网络舆情事件的运作机制与特点。
一、网络舆情事件的起因网络舆情事件通常通过互联网上的触发事件引发，比如一条微博、一篇文章等。
这些事件触发源可能是新闻、热点话题、社会事件等各种各样的情况。
在网络舆情事件中，起因往往是事关社会公众的关注点，因此极大地影响着事件的发展和演变。
二、网络舆情事件的传播过程网络舆情事件在传播过程中经过了几个重要的阶段。
首先是社交媒体平台上的点燃阶段，即事件在网络上爆发并引起人们的广泛关注。
接着，事件通过粉丝、自媒体和媒体等各种渠道进行扩散。
此时，事件开始在社会上引起更广泛的关注，同时也吸引了更多的参与者。
然后，事件进入高潮期，媒体对事件进行大规模报道，社会舆论开始呈现多元化。
最后，事件进入尾声，公众对事件的关注度逐渐降低。
三、网络舆情事件的演变规律1. 演变速度快：网络舆情事件的传播速度之快是传统舆情无法比拟的。
由于社交媒体平台的普及，信息可以在短时间内传播到全球范围，进而引发公众的关注和参与。
2. 影响力大：网络舆情事件可以直接影响公众的态度、行为和决策，对于个人、组织和国家的声誉都具有重大意义。
通过网络舆情事件，人们可以迅速传递信息、表达观点，对社会事件产生巨大影响。
3. 资源广泛：网络舆情事件中参与者的范围非常广泛，既包括普通网民，也包括专家学者、自媒体人和政府官员等各个层面的人士。
这样的广泛参与使得网络舆情事件的影响力更加深入和广泛。
4. 情绪化倾向：网络舆情事件往往容易引发人们的情绪化表达和强烈情感的释放。
在社交媒体平台上，人们可以匿名地表达自己的情感和立场，从而形成情绪化的社会观点和话语。
5.信息失真：网络舆情事件中信息的传递往往在多次转发和转述中发生扭曲。
政府部门应对网络舆情危机现状和策略探析
政府部门应对网络舆情危机现状和策略探析1. 引言1.1 背景介绍网络舆情危机是指在网络空间中，由于某种原因或事件引发的一系列负面舆论风波和舆情危机。
在网络社会的发展进程中，网络舆情已经成为一个不可忽视的问题，影响着政府、企业、个人等各方的形象和声誉。
政府部门作为社会治理的主体之一，必须有效地应对网络舆情危机，维护社会稳定和公共秩序。
网络舆情危机具有快速传播、广泛影响、虚假信息等特点，加剧了危机的严重性和复杂性。
政府部门在面对网络舆情危机时，往往需要应对各种挑战，包括信息不对称、处理速度不足、舆情导向失衡等问题。
如何有效地化解网络舆情危机，成为政府部门亟需解决的难题。
政府部门需要针对网络舆情危机的特点和挑战，积极探讨有效的应对策略和机制，提升自身在网络舆情管理中的应对能力。
本文将对政府部门应对网络舆情危机的现状和挑战进行分析，并探讨针对性的解决策略，旨在为政府部门在应对网络舆情危机中提供参考和借鉴。
1.2 问题意义网络舆情在当今社会中占据着重要地位，而网络舆情危机更是一种常见且具有挑战性的现象。
政府部门在面对网络舆情危机时，往往承担着重要的责任和压力，需要有效地应对各种挑战和危机事件，维护社会的稳定和秩序。
政府部门应对网络舆情危机的现状和策略具有重要的意义和价值。
政府部门应对网络舆情危机的能力和水平直接关系到社会的和谐稳定和公共秩序的维护。
在网络时代，舆情传播的速度和范围迅速扩大，一旦出现舆情危机，如果政府部门不能及时有效地应对，很容易引发恶劣后果，甚至可能导致社会动荡和不稳定。
政府部门应对网络舆情危机的能力也直接影响到政府在民众心目中的形象和信誉。
在网络舆情危机中，政府部门的表现不仅决定了事件的发展走向，更可能影响到公众对政府的信任和支持。
政府部门应对网络舆情危机的能力和水平对于提升政府形象和维护政府合法性具有重要意义。
2. 正文2.1 网络舆情危机的特点一、信息传播速度快：网络的特点是信息传播速度极快，一条危机事件消息经过网络传播，瞬间可以影响到数百万甚至数千万的受众。
网络舆情的演化与控制
网络舆情的演化与控制对于现代社会而言，互联网已经成为我们生活中不可或缺的一部分，但是，随着互联网的普及与发展，网络舆情也变得越来越复杂和重要。
有时候，一条言论或一个事件通过社交媒体扩散，能够在短时间内影响到数以千万计的人。
因此，如何有效控制网络舆情，成为了我们考虑的重要问题之一。
网络舆情的演化网络舆情的演化是一个动态的过程，其演化过程可以大致分为以下几个阶段：1.信息发布阶段。
舆情事件通常开始于一条信息的发布，可能是一张图片、一则文字或一段视频。
这些信息可能是正面、负面或中性的，但只有在被发布和扩散后，它们才会产生舆情效应。
2.信息扩散阶段。
一旦信息被发布后，它会迅速扩散到整个网络。
在这个阶段，信息往往会通过社交媒体、论坛、博客等渠道进行传播，因此，扩散速度很快。
3.信息影响阶段。
当信息被人们看到后，它就开始对人们的情绪、态度和行为产生影响。
这个过程可能是正面的、负面的或中性的。
4.信息反应阶段。
在这个阶段，人们开始对信息做出反应，并且开始讨论这个话题。
这个过程可能会引发新的信息发布和扩散，因此它是演化过程中非常关键的阶段。
5.信息收尾阶段。
网络舆情事件有一个自然收尾的过程。
在这个阶段，网络上的讨论开始逐渐降温，事件渐渐被遗忘，直到新的事件再次引发人们的关注。
网络舆情的控制针对网络舆情的演化，我们需要采取一些控制措施，以减少负面舆情的影响。
下面是一些有效的控制措施：1.建立良好的网络氛围。
建立良好的网络氛围是控制网络舆情的第一步。
政府、企业、个人等各方面各自承担着不可替代的责任，需要大力倡导文明用语、和谐互动、平等尊重的网络文化，创造和谐的网络环境，让网络空间成为一个充满正能量的地方。
2.及时回应舆情事件。
及时、果断地回应舆情事件，对于控制舆情事件的发展和扩散非常重要。
当发生舆情事件时，政府、企业等机构应该及时发布权威信息，解释事件的真相。
建立多渠道、多层次、多方式的沟通机制，及时回应社会各方面的关切和疑虑，有效避免误导公众情绪。
网络舆情的发展规律网络舆情发展规律
[网络舆情的发展规律] 网络舆情发展规律由于网络传播的参加成本低,人气集聚快,传播规模和影响可以快速扩大,使网络舆情进展的集聚效应非常明显。
依据时间轴线分析,网络舆情的进展具有“散播―集聚―热议―流行”四个阶段和“爆发、升华、连续” 三个关口,简言之,可以用网络舆论进展“四段三关”来概括或表述其规律。
“四段”是指网络舆情的沿时间轴线所依次呈现的四个进展阶段,而在每个阶段之间则各形成一个关口,即所谓“三关”。
其意义在于:熟悉到网络舆情的进展阶段,有助于对网络舆情进行科学研判;把握好网络舆情进展阶段转换的关口,有利于适时开展有效的网络舆论引导。
“散播―集聚―热议―流行”首先,我们来分析网络舆情进展的“散播―集聚―热议―流行”四个阶段。
第一阶段是散播,即网络原发信息在没有策划和组织的状况下,总是零散地存在于网络空间,假如不是位于点击流量大的门户网站,其扫瞄量也特别的有限,尚没有形成网民关注和广泛舆论。
精确地讲,在网络舆情的散播阶段仅仅是零散地存在于拥有海量信息网络空间中的信息,还不能称之为舆论,其影响力是潜在的。
网络舆情处在萌芽状态时,相关信息传播具有分散的特点,详细表现为舆论起点分散、信源分散和传播主体分散。
起点分散是指诱发舆论的信息起初只是零星地消失新闻转载、新闻评论、社区论坛、博客、留言或跟帖的页面上,往往不简单引起人们的留意;同时,相关信息来源也处于分散状态即信源分散,某一舆情信息的来源不是集中在一个网站、网页或专题上,而是散布在关联度并不高的页面,由不同的网络个体披露。
这时,网络舆情信息的传播主体也具有分散性,并没有形成集聚,即使有网友转载或跟帖,其数量也不大。
网络舆情信息散播是一种常态,随着网络空间传播主体数量和信息量的不断增大,绝大多数信息不会引发网民公共舆论,只有少量的信息能够引起人们的普遍关注,形成关注集聚和看法集聚。
在网络舆情的散播阶段,假如能够精确预见其中的部分舆情信息可能形成关注效应,就可以从源头上加以干预,既可以主动引发网络关注,促使网络舆论的生成;也可以避开不必要的网络关注,使网络舆情总体上平稳、有序。
网络舆情的发展演变及应对策略
3、第三阶段，12月24日及以后 寄件人及其所在企业的责任人被警方刑事拘留，舆情逐步消退。
政府的舆情应对措施分析
1、12月20日下午
山东省邮政管理局召开新闻发布会，通报了此事件的相关情况。 对潍坊捷顺通快递有限公司在责任事故发生后的迟报行为，依法作出罚款 28000元的处罚，同时责令山东圆通速递有限公司在全省开展安全整顿， 坚决杜绝类似事件的发生，确保寄递渠道安全畅通。 并在官方发文公布事件情况，提醒市民寄递禁限寄物品将承担法律责任
网络舆情的发展演变 及应对策略
一、网络舆情的发展演变规律
网络舆情一般都有一个形成、发展和消亡的过程
关 注 度
发酵期
爆发期
消退期
时间
1、发酵期
发端：事件发生，媒体或网民曝光，引发网络舆情 有关腐败、城管、住房、医疗等敏感事件和新鲜关注。
2、爆发期
大数据在网络舆情应对方面的优势：
（1）网络舆情的“可预见性”
大数据的核心特点就是能够“预见未来”。 运用大数据技术不断增强关联舆情信息的分析和预测，从以往单纯的收 集有效数据向对舆情的深入研判拓展，从注重“静态收集”向注重“动 态跟踪“拓展，从致力“反映问题”向致力“解决问题”拓展，能够做 到快速研判、预警并作出决策。 大数据时代舆情进入雪崩状态的时间更短，网络舆情一般分潜伏期、爆 发期与消退期。舆情扩散快且迅猛，在发酵期内，越早做出正确应对， 越有利于舆情引导。
例、圆通“夺命快递”事件
圆通夺命552; 随后逐渐消退。
例、圆通“夺命快递”事件
起因： 1、2013年11月29日，刘兴亮在收到其妻网购的一双鞋子几 小时后出现呕吐、腹痛等症状，因抢救无效死亡。据医院 诊断显示，死因为氟乙酸甲酯中毒。 2、12月20日上午，山东广播电视台《早安山东》栏目对此 事进行报道。
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危机事件中网络舆情的发展与演变
作者：刘晨音
来源：《新闻传播》2016年第24期
【摘要】当今社会，以微博、微信、播客等为代表的新型媒体时刻，改变着信息的传播方式及速度，不断影响危机传播的力度和深度，使越来越多的危机事件依托自媒体作为发展演化的重要媒介。
本文在阐释危机事件中网络舆情的内涵和表现特征的基础上，阐释了危机事件中网络舆情的发展、演变路径，并根据其发展阶段和演变规律提出应对和化解的对策。
【关键词】危机事件；网络舆情；演变；对策
近年来各种网络危机事件频发，已有的安全有序的网络公共秩序受到威胁，并且遵循蝴蝶效应影响，极易因为一个小型危机事件的处理不当引发大型社会危机和政治危机，只有对此深刻分析，才能在满足公众知情权的同时，使政府与媒体能第一时间主导舆论动向，控制舆论发展方向，稳定民心，帮助网络舆论转危为机。
一、网络舆情的概念
据考证，舆情一词最早出现于《旧唐书》中的“朕采于群议，询彼舆情，有冀小康，遂登大用。
”本文选择将舆情界定为“在特定时间内，公众对于社会公共事务所形成的意见、情绪、态度的总和。
”因为，网络舆情即“公众在网络空间内对社会公共事务形成的意见、情绪、态度的总和。
”
2015年1月21日，因饰演《爱情公寓》中的“好男人”曾小贤一炮走红并在当红真人秀综艺节目《奔跑吧，兄弟》中吸粉无数的明星陈赫，疑似婚内出轨并与爱情长跑十三年的妻子许婧离婚之事迅速引爆网络，各种舆论势力在陈赫的微博留言下方针锋相对，其中一个微博名称为“软柿子jampasg”的网友在其微博下方留言：“退出跑男这个正能量的节目吧。
”随后，陈赫回复：“好，对不起。
”这名网友继续回复：“对不起没用。
”正是该回复被微博网友迅速顶上热门评论，很快陈赫的微博粉丝开始对该网友进行侮辱、谩骂与人肉搜索，其中侮辱性的评论多达38万条，而后这名网友的家庭住址、家人情况、电话号码及很多私密信息都被公诸于网络，还有部分网友按照其他人曝光的信息找到该网友的家，对该网友当面辱骂。
仅仅数日，这件陈赫离婚事件下的插曲便从发酵直至轰动社会，造成十分恶劣的社会影响，实际上，这名被人肉搜索的“软柿子jampasg”的真正身份只是一名普通的高三学生。
同样，2016年8月14日凌晨，演员王宝强在个人微博中发表离婚声明，称其妻子马蓉与经纪人宋喆有婚外不正当性关系，所以决定离婚，该声明在短时间内被大量转发，引起网友群情激奋，在网络的隐匿性庇护下，数百万网友加入声讨事件中，与马蓉以及经纪人宋喆相关的各种图片、影音资料被曝光，网友的言论一边倒，痛骂马蓉“不守妇道”、“当世之潘金莲”。
本为家务事的离婚事件却因网络被放大成为全民狂欢的一场盛宴，其社会影响力、波动力在近些年的网络危机事件中，可谓名列榜首、无出其右。
还有“Facebook表情包大战”、“魏则西事件”、“徐玉玉遭遇电信诈骗案”等
等，这些案例虽不同，但其背后的传播模式、传播手段、传播效果等如出一辙，加以概括主要分为以下四个方面：
（1）自由性、多元性、交互性
互联网的飞速普及丰富了信息传播的渠道，兼容并融的网络使得受众不单单是“皮下注射论”中被动的信息接收者，由于网络的开放性，参与门槛低，人人都有了麦克风，拥有了信息发布权，因此每个人还都是信息的生产者、传播者以及接收者，民意表达更为畅通。
（2）即时性、突发性
网络信息传播的特点在于能够及时将新近发生的事传递到受众面前，任何人只要拥有一部可以接收信息的手机或者一台可以上网的电脑，都可以迅速接收到信息，因而舆论形成的迅速性再加上当前网络传播的高互动性，使公众表达的观点可以迅速聚集并联动，从而形成强大的舆论声势，推动事件的发展。
王宝强事件中，不到一天时间，相关视频、照片、截图在网上纷纷扬扬、持续酝酿，其事件的进一步发酵以及走向都具有随机突发性。
（3）隐蔽性、非理性
“在网上，没人知道你是一只狗。
”这句话是对网络隐蔽性最直接的概括。
网络中多为匿名发声，情绪化和感性化往往成为发言的主要特点，匿名发言降低了传播者的社会责任感，网络暴力、人肉搜索、媒介审判甚嚣尘上，网络平台作为这些非理性网民情绪发泄的渠道，难免会导致网络舆情中出现一些非理性的声音和偏差性言论，造成网络舆情的哄客效应，侵害他人利益，造成不良影响。
（4）集群性及群体极化性
新媒体的集群性特征极为明显，不同性别、年龄、职业的人都在信息的甄选、接收上有着一定的类似性，这种不谋而合的趋同推动新媒体的发展，新媒体的发展又不断影响着趋同性走向深入。
从另一方面来讲，先入为主的舆论传播规律使得舆论中最早出现的言论具有极强的指向性，加上一些受众的从众跟风心理，很容易形成意见和观点一致的群体，在这个群体里面，个人的观点或者情绪很容易被群体的观点或情绪同化，在这种情况下更易出现大规模的群体性事件。
二、危机事件中网络舆情的发展演变规律
有学者研究发现，危机事件中的网络舆情已形成其独特的演进规律：事件发生后，有人将该事件通过网络传递到大众面前，然后引发社会关注，形成一定范围内的趋同意见态势，舆情事件开始大规模地扩散与传播，接着主流媒体不断加入跟进报道，形成巨大的主流舆论压力，在沉默的螺旋效果影响下，主流意见影响力逐步扩大，反对声音变小，主导性的舆论之势越来越强，政府部门等行政力量开始介入，舆论逐渐平息，而后该事件若有最新进展，极可能产生
一批新的舆论高潮，但其影响的深度、扩散的规模以及传播的力度大不如事件最初。
例如王宝强事件中，由王宝强发布的一条微博引爆舆论，消息被迅速转播，网友形成统一战线——心疼宝宝、痛骂马蓉，紧接着电视媒体、纸质媒体纷纷迅速加入、跟进报道，事件继续发酵、官方媒体加入，最后舆论慢慢平息，直到10月18日离婚案开庭，舆论再次迎来小高潮。
三、网络舆情危机的应对与化解
第一，建立行之有效的网络舆情预警监控机制，应建立一个多方面、多角度、全覆盖的舆情监控体系，在危机事件爆发之初就能尽早发现端倪、及早进行预测，并对可能出现的风险进行评估，防患于未然，对已经出现的事件以及议题，可利用信息技术加以精确分析，时刻掌握舆论发展的走向。
第二，政府部门积极应对并建立与公众有效沟通的机制，危机事件发生后，在尊重公众知情权的基础上，利用好新媒体及时引导舆论，让民众远离不实谣言，做好政府部门的正面引导工作，避免舆情危机进一步恶化。
第三，大众传媒被誉为环境的监测者，在网络环境中，大众传媒应发挥引导作用，阻隔网络暴力事件中沉默的螺旋过程。
第四，不断提升网民的法律意识和媒介素养，规范网络秩序，清理网络环境。
应不断提升公民的法律意识，推动网络空间的有序及净化，培养网民正确的价值观，使之传递信息时能够明辨是非、理性解读网络信息。
参考文献：
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[6] 王杨.探析危机事件中网络舆情发展演变[J].中国报业，2015.04.
[作者简介：刘晨音，任职于中国地质大学（武汉）艺术与传媒学院，硕士研究生学历；主要研究方向：地球科技传播与危机传播。
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