管理沟通与激励
团队激励沟通总结
团队激励沟通总结
一、激励沟通
1、激励沟通是团队管理中非常重要的一环，它既能激发员工的积极性，又能提高团队的凝聚力，提升团队的整体素质和工作状态。
主管应该不断地鼓励员工，表扬他们的工作表现。
要根据实际情况给予具体表现者有利的激励来提高团队的整体氛围。
2、一方面，及时激励团队成员，鼓励他们发挥所长，充分发挥自身能力，营造良好的团队积极氛围；另一方面，主管应该注意与团队成员之间的沟通和交流，使员工有被关注的感觉，从而建立与员工信任度。
3、此外，可以通过定期进行团队活动，如：晚餐会、下午茶、聚餐等，以及组织一些娱乐活动，如：K歌、桌游等，使团队成员得到身心放松，有机会更加熟悉彼此，更加融入团队，从而增进团队凝聚力。
二、总结
1、激励沟通是团队管理中重要的组成部分，应该不断地鼓励员工，表扬他们的工作表现，并且给予有利的激励。
2、主管应该注意与员工之间的沟通和交流，使其有被关注的感觉，建立与员工的信任度。
3、定期组织团队活动及娱乐活动，使团队成员得到身心放松，更加熟悉彼此，增进团队的凝聚力。
- 1 -。
《《管理者如何进行沟通和激励》培训心得体会5篇》
《《管理者如何进行沟通和激励》培训心得体会5篇》《管理者如何进行沟通和激励》培训心得体会中美铝业。
个人所写。
仅供参考。
不得复制。
4月23日，参加了公司组织的《管理者如何进行沟通和激励》的培训，使我受益良多，感受颇深，作为公司里的一名中层领导干部，通过此次培训深深的认识到管理是一门专业，是一门难度很大、应用很灵活的专业，是一种特殊的职业，需要不断地进行学习，工作的开展不仅仅只是以管理促创新，更应该是以创新促效益，只有两者相辅相成，才能促使各项工作的稳步和健康发展。
培训从“沟通与激励的管理意义”、“为什么不能有效的沟通”和“有效沟通建议”三个方面对管理者如何进行沟通和激励进行了详细的激情的阐述和论解，也区别了领导和管理的不同：首先，领导工作不是个人行为，领导应该是一个开发者，他的工作目标应该是更加有效的使用自己掌握的人力资源，使其发挥出最大的潜能，不要总觉得手下的人不好用，要努力检讨自己，是否尽力开发了这些资源。
其次，领导不是一个事无具细的指导，也不是权威的训斥，而是搭台让人唱戏。
第三，领导班子的核心领导力是领导能力、团结程度和分工明确程度的合成结果。
在日常管理中，总能听到有些管理者抱怨：为什么我的下属不听我的。
其实，没有带不好的兵，只有带不好兵的将军。
遇到这种情况，管理者应该反省自己的领导方式，看看问题出在哪里。
做为一个管理者，你每天要做的事情不只是依照所谓的生产计划去安排别人做什么事，要让职工知道事情的全局。
告诉他们“为什么要做这样一件事，这项工作要求什么时候完成，我们要达到什么样的目的”等等。
只有了解了一件事情的前因后果，职工在做时才会明白做这件事情的原则，在工作中认真思考，会将自己对这件事情的有关想法提出来，两个人在一起商量，找出做这件事情的最有效的方法。
管理者要经常和车间的职工进行沟通，班组的内部职工也要经常沟通，沟通一词说起来容易，做起来难，要确保车间内部的良好沟通并不是一件容易的事情。
如何掌握公司的管理激励沟通
针对销售或业绩类员工，根据销售业绩或业务完 成情况提供提成，激发员工的工作动力。
晋升激励
建立完善的晋升通道，鼓励员工通过个人能力和 努力获得晋升机会，提高工作满意度和忠诚度。
非物质激励：荣誉证书、表扬信、培训机会等
荣誉证书
对工作表现优秀的员工颁发荣誉证书，肯定其工作成绩，提高员 工的成就感。
鼓励员工积极提出建议和意见，对于有价值的内容给予肯定 和奖励。
对于员工提出的问题和建议，及时给予回应和解决方案，确 保问题得到有效解决。
06
持续改进和优化管理激励沟通 策略
定期评估现有策略效果，发现问题及时调整
定期进行员工和管理层满意度调 查，了解员工和管理层对当前管
理激励沟通的满意度和反馈。
设立有效的指标和考核体系，对 员工和管理层的行为和表现进行 跟踪和评估，及时发现问题并进
02
定期召开团队会议，让团队成员 了解各自的工作进展和目标，共 同讨论解决问题。
设立意见箱或在线反馈渠道
在公司内部设立意见箱，鼓励员工提 出建议、意见或问题，上级或相关部 门负责人定期查看并给予回应。
建立在线反馈渠道，如内部论坛、社 交媒体等，方便员工随时随地提出建 议和意见。
鼓励员工提出建议和意见，并及时给予回应
心理健康
公司应关注员工的心理健康状况，提 供心理辅导和支持，帮助员工缓解工 作压力。
情绪状态
员工的情绪会影响其工作效率和质量 ，公司需关注员工的情绪变化，及时 采取措施进行干预和调整。
04
制定合理激励措施
物质激励：奖金、提成、晋升等
奖金激励
设立明确的奖金制度，奖励工作表现优秀的员工 ，提高员工的工作积极性和绩效。
通过培训提高员工沟通技巧和领导力水平
管理者如何建立开放的沟通渠道,鼓励员工分享想法和意见
管理者如何建立开放的沟通渠道，鼓励员工分享想法和意见引言沟通是一个组织内部有效运行的关键因素。
管理者在组织中建立开放的沟通渠道，鼓励员工分享想法和意见，不仅可以促进员工参与和积极性的提高，还可以提高工作效率并推动组织的创新。
本文将介绍管理者如何建立开放的沟通渠道，以及一些鼓励员工分享想法和意见的有效方法。
1. 创建一个开放的沟通文化建立开放的沟通渠道的第一步是在组织中创建一个开放的沟通文化。
管理者可以通过以下几种方式来实现：•鼓励员工表达意见和提出问题，促进良好的沟通氛围。
•提供安全感，让员工感到他们可以自由地分享自己的想法和意见，不用担心受到惩罚或批评。
•与员工建立平等、信任和尊重的关系，打破层级和权威隔阂。
•定期组织员工会议或团队建设活动，加强员工之间的交流和合作。
2. 创造多元化的沟通渠道管理者需要为员工提供多样化的沟通渠道，以便他们能够根据自己的喜好和习惯进行沟通。
以下是一些常见的沟通渠道：•面对面交流：面对面交流是最直接和有效的沟通方式。
管理者可以定期与员工进行一对一或小组会议，听取他们的意见和建议。
•电子邮件和即时通讯工具：电子邮件和即时通讯工具可以方便地传递信息和进行讨论。
管理者可以鼓励员工使用这些工具分享想法和意见。
•内部社交平台：建立内部社交平台可以促进员工之间的交流和分享。
管理者可以鼓励员工在社交平台上发布想法和意见，并对其进行讨论和反馈。
3. 倾听和认真对待员工的意见建立开放的沟通渠道并不仅仅是让员工发表意见，更重要的是管理者要认真倾听和对待员工的意见。
以下是一些建立有效倾听和对待员工意见的方法：•主动询问员工的意见，鼓励他们分享真实的想法。
•尊重员工的意见，不论其与自己的观点是否一致。
•给予及时反馈，表达对员工意见的感谢和认可。
•在能够实施的情况下，采纳员工的意见，并公开展示对员工意见的反馈和改进措施。
4. 建立激励机制和奖励制度为了进一步鼓励员工分享想法和意见，管理者可以建立激励机制和奖励制度。
《管理学》激励与沟通
➢ 生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重 的需要、自我实现的需要
8
需要层次理论
生理的需要：
➢ 衣、食、住、行等 ➢ 是人类最基本的需要
安全的需要：
➢ 对现在安全的需要 ➢ 对未来安全的需要
社交的需要
➢ 人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、 关心、友爱和同情，在感情上有所归属
03组织氛围
（敌视不同意见；冲突在所难免）
04信息过滤
（从上往下的过滤与从下往上的过滤
05信息反馈
（海军传炮训练）
感受沟通
五、沟通的障碍 及克服
➢ （三）沟通障碍的克服方法
1、利用反馈 （养成回报的习惯） 2、简化语言（1）讲话要有重点（ 2）善用比喻 3、主动倾听
（1）提问题（2）有话也少讲（3）莫批评（4）勿打断 （5）集中精神（6）换位思考（7）让对方轻松 （8）控制情绪（9）注意小动作
激励力、效价以及期望值之间的相互关系 激励力＝某一行动结果的效价×期望值
4
外因与内因
人的运动形式主要分两大类：生命运动和 思维运动
➢ 环境是人运动的条件（外因） ➢ 自身条件是人运动的根据（内因） ➢ 环境对人的运动有影响作用，但必须通过人的
自身条件才能起作用
人的行为（Ｂ）是其自身特点（Ｐ）及其 所处环境（Ｅ）的函数
感受沟通
四、沟通的方向
（一）向上沟通
（二）向下沟通
（三）水平沟通
1、尽量别出问答 题，尽量给他选择 题。2、沟通地点 的选择。3、一定 要准备答案。
1、多了解状况。 2、切勿只会责怪。 3、提供方法，紧 盯过程。
1、主动 2、谦 让 3、体谅 4、 协作 5、共赢
有效沟通与激励技巧
有效沟通与激励技巧有效沟通和激励是任何组织和团队取得成功的关键。
一个激励性的沟通可以提高员工的参与度、工作效率和工作满意度。
以下是一些有效沟通和激励技巧，可帮助组织和团队取得成功。
1.倾听和理解：有效沟通的第一步是倾听和理解对方。
通过倾听他人的观点、意见和问题，我们可以更好地理解他们的需求和期望。
当他们感到被听到和理解时，他们更有可能积极参与沟通过程。
2.清晰明确的目标和期望：在与员工进行沟通和激励时，必须确保目标和期望清晰明确。
这样员工才能理解他们应该做什么，以及如何达到目标。
这将有助于员工更好地组织他们的工作，并帮助他们明确自己的角色和职责。
3.积极反馈：给予积极反馈是激励员工的重要方式。
当员工做出出色的工作时，应当给予他们诚恳的赞美和鼓励。
这将激励他们继续努力，同时也会让他们感到被认可和重视。
4.建立信任和尊重：信任和尊重是有效沟通和激励的基础。
建立信任意味着将信任员工能够胜任他们的工作，并做出正确的决策。
尊重意味着尊重员工的观点和意见，即使他们与你的观点不同。
当员工感到被信任和尊重时，他们会更有动力参与工作。
5.激发员工的动机：了解员工的动机是激励他们的关键。
人们有不同的动机，有些人可能更注重奖励，而有些人可能更注重成长和发展。
通过了解员工的动机，可以根据他们的需求提供适当的激励措施，从而激发他们的工作动力。
6.提供培训和发展机会：员工希望在工作中不断学习和成长。
为员工提供培训和发展机会，可以帮助他们提升技能和知识，并且感到组织关心他们的成长。
这将激励员工更加积极地投入工作，并为组织带来更大的价值。
7.明确沟通渠道：建立明确的沟通渠道是有效沟通的关键。
员工需要知道他们可以向谁寻求帮助和反馈，并且他们能够获得及时的回应。
通过建立有效的沟通渠道，可以帮助组织和团队的成员更好地协作和解决问题。
8.鼓励团队合作：激励并鼓励员工之间的团队合作是非常重要的。
团队合作可以促进信息的流动和共享，增加员工之间的互动和理解，并提高整个团队的绩效。
激励沟通管理好你的上司
激励沟通管理好你的上司随着企业的发展，员工与上司之间的关系也越来越重要。
一个好的上司可以激励员工更好地发挥自己的潜能，而一个不好的上司则会导致员工缺乏动力，难以提高自己的工作能力。
因此，管理好你的上司就成为了员工必须要掌握的技巧之一。
本文就激励沟通管理好你的上司这个话题进行分析。
1.建立良好的沟通渠道良好的沟通渠道是建立良好上司和员工关系的关键之一。
当员工遇到工作中的问题，需要表达自己的想法时，及时沟通可以让上司更好地了解员工的想法和需求。
与上司交流应该尽可能地直接，坦诚和有效，但同时也要注意与上司的沟通方法和方式。
在与上司进行沟通时，要关注上司的反应和情绪，避免因为沟通不当而导致冲突的产生。
2. 充分了解上司的需求了解上司的需求是激励沟通管理好你的上司的重要步骤之一。
认真倾听上司的意见和想法，并根据他们的建议进行调整。
对员工来说，更重要的是在完成工作任务的同时，要清楚上司的期望和需求，并尽力满足这些需求。
此外，在执行任务时，及时向上司汇报工作进展情况，让他们随时了解项目的进展，这将有助于确保团队高效，合作顺畅。
3. 提升自己的技能和能力在工作环境中，拥有良好的技能和能力是获得上司认可的最佳方式之一。
在与上司交流时，展现自己的能力和技能可以让上司更加信任自己。
同时，如果你的技能还有待提高，也要积极主动学习，提升自己的工作能力，让上司对你更加信赖。
4.关注团队目标在团队工作中，关注团队目标是非常重要的。
员工需要理解和清楚团队的工作目标，并积极参加和配合团队工作。
同时，员工还需要通过与上司沟通，了解团队工作目标的定义，并在任务完成之后做好工作总结，以便后续任务可以更好地跟进。
5. 多了解上司的思考方式了解上司的思考方式可以让员工更好地与上司合作，避免犯错误。
对于上司的喜好和偏好，员工需要多了解，从而更好的与上司沟通。
当员工发现上司某些喜好或者偏好后，可以在工作中根据这些喜好和偏好进行行动，这样可以使上司更加愉快并提升与上司的合作效果。
沟通激励管理制度
一、前言在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想持续发展，就必须关注员工的积极性和创造力。
有效的沟通激励管理制度是企业提升员工满意度、增强团队凝聚力、提高工作效率的关键。
本文将从沟通和激励两个方面，探讨如何构建一套完善的沟通激励管理制度。
二、沟通管理制度1. 沟通原则（1）诚信原则：企业应保持与员工之间的诚信，确保沟通信息的真实性和准确性。
（2）平等原则：企业应尊重员工，倾听员工的意见和建议，实现沟通的平等。
（3）及时原则：企业应确保沟通信息的及时传递，避免因信息滞后导致的误解和矛盾。
（4）保密原则：企业应保护员工隐私，对涉及企业机密和个人隐私的沟通内容进行保密。
2. 沟通渠道（1）面对面沟通：通过定期召开员工大会、部门会议、团队会议等形式，加强与员工的面对面沟通。
（2）书面沟通：通过企业内部刊物、邮件、短信、微信等渠道，发布企业政策、通知等信息。
（3）网络沟通：利用企业内部论坛、社交平台等，促进员工之间的交流与合作。
（4）心理沟通：通过心理咨询、团队建设活动等形式，关注员工心理健康，提高沟通效果。
3. 沟通内容（1）企业政策与制度：向员工传达企业的发展战略、规章制度、薪酬福利等信息。
（2）工作反馈：了解员工的工作状况，收集员工对工作的意见和建议。
（3）团队协作：加强团队间的沟通与协作，提高工作效率。
（4）员工成长：关注员工的职业发展，提供培训、晋升等机会。
三、激励管理制度1. 激励原则（1）公平原则：确保激励措施的公平性，让员工感受到公正待遇。
（2）激励与需求相结合：根据员工的需求和特点，制定个性化的激励方案。
（3）长期激励与短期激励相结合：既要关注员工短期内的绩效表现，也要注重员工的长期发展。
（4）物质激励与精神激励相结合：既要提供物质奖励，也要关注员工的精神需求。
2. 激励方式（1）薪酬激励：根据员工的工作表现和岗位价值，调整薪酬水平。
（2）晋升激励：为员工提供晋升通道，激发员工的积极性和创造力。
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3. 信念与文化激励 — “人治/法治/文化治”
39
1. 物质与利益
物 质 激 励
“Unleashing your competitive advantage”
收入激励 岗位工资 年终奖金 职务消费 福利补贴
股权激励 股票 期权
40
2. 地位和权利
安逸的目标 人际关系的目标 追求肯定及地位的目标 权力的目标 自主、创新与成长的目标
29
把握人的需要特点
“Unleashing your competitive advantage”
需
尊重需要
要
相 生理需要
社交需要
对 程
安全需要
度
自我实现
心理发展
30
案例点评
“Unleashing your competitive advantage”
31
“Unleashing your competitive advantage”
二、管理激励的机理分析
1.管理人性假设 2.强化理论 3.双因素理论 4.期望理论 5.公平理论 6.目标与情景
32
“Unleashing your
激励机理分析之一：管理人性假设 competitive advantage”
经济人：X理论
人生来就是 懒惰的，只有 金钱和地位才能 鼓励他们努力
去工作！
28
“Unleashing your
半年过去了，一年过去了，A自己的科研迟c迟om不peti能tive开advantage” 展，他为此很伤心。有时夜深人静，而对豪华的住宅，待 妻儿入睡以后，一个人常常独坐阳台，手捧酒杯，邀清风 月影，矛盾至极。走吧，好像说不过去，这么好的待遇， 领导待他也不错，不走吧，眼看自己的事业就要荒废了。 A一天天消瘦，一天天萎靡不振，他也向有关领导反应了 问题，但未能引起公司足够重视。
终于有一天，A的一位同学从国外回来，见此情景便 痛陈厉害关系，让他立即离开。惶恐的A第二天便向人力 资源部递交了辞职报告。人力资源部经理十分吃惊，直接 将这一问题反应到总裁。总裁亲自着手调查此事，弄清原 因之后，一面竭力挽留A，一面立即调整科研计划。A留下 来专心从事自己的研究工作，经过一年半时间的努力，成 果正式上报，即将成为药品。总裁为A庆功，同时将A送到 国外深造一年，以备将来承担更重要的工作。
A
C
主管
任务都完 成不好， 还谈什么
奖金！
A
C
主管
老王，下 班后能否 留一下？ 有件事要 处理一下
A
A
A
C
C
C
下属
甲
那不行， 我晚上还 有事呢， 你怎么加 班老找我？
这事你怎 么这么不 负责任， 你得重新 做过！
乙
你少来指 手画脚！ 你把你自 己管好就 是了！
15
语言体态 有效配合
“Unleashing your competitive advantage”
距离、表情 姿态、服饰
。。。
有效沟通建议之四
16
调适你的人际距离 “Unleashing your competitive advantage”
朋
友
距
亲密距离
离
社 交 距 离
公众距离
17
因人而异 进行沟通
“Unleashing your competitive advantage”
控制者、表现者 爱心者、规则者
上行沟通四个原则
☞ 了解上级意图 ☞ 表现你的支持 ☞ 寻求领导反馈 competitive advantage”
下行沟通六大纲领
☞ 先听为先，不急表态 ☞ 多说小话，少说大话 ☞ 不说长短，免伤士气 ☞ 部属有错，私下劝错 ☞ 态度和蔼，语气亲切 ☞ 若有过火，事后灭火
有效沟通建议之五
18
&控制者： 沟通风格： 从适中到极富表达型 思维方式： 从适应型到具体化
具体化
&规则者： 沟通风格： 从中性到适度表达型 思维方式： 从具体化到适应型
主动性
12 富于表达的
43
被动性
“Unleashing your competitive advantage”
&表现者： 沟通风格： 从极富表达型到适中型 思维方式： 从抽象化到适应型
我们公司对我 太不够意思了！
激励机理分析之五
37
目标与情景
“Unleashing your competitive advantage”
司机为什 么也晕车？
激励机理分析之六
38
“Unleashing your competitive advantage”
三、综合运用激励模式
1. 物质与利益激励 — “我可以饿着肚子给你干三天， 但不能饿着肚子给你干三年！”
自我实现人：Y理论
• 人一般都是勤奋的，视 工作如同游戏或休息一 样自然。
• 人在任务中可自我指导 和自我控制。
• 人群中广泛存在高度的 想象力、智谋和解决问
题的创造性。
33
强化理论
“Unleashing your competitive advantage”
小孩为什么 还要冲马路？
激励机理分析之二
诚实、信用 诚恳、信任 承认、理解
有效沟通建议之一
9
正确理解沟通内涵“Unleashing your competitive advantage”
达成双方的一致性； 消去彼此的差异，找 出共同点；双方在生 理状态或心理状态上 都能进入一个共同的 频道，达成彼此目的
XX心 XX心
XX思考 XX思考 XX思考
抽象化
&爱心者： 沟通风格： 从适中到谦虚表达型 思维方式： 从抽象化到适应型
19
上下左右 前后互通
“Unleashing your competitive advantage”
上行沟通 下行沟通 平行沟通
有效沟通建议之六
20
“Unleashing your competitive advantage”
谢谢大家！
44
对事：严格、认真、主动、高效 待人：平等、信任、欣赏、亲情
文化治 法治 人治
文化激励是 最高层次的激励!
42
“Unleashing your competitive advantage”
管理 -- 实践的科学与艺术
台阶虽多，可踏踏实实
期望水平
现在水平
直线虽短，可容易跌倒
43
“Unleashing your competitive advantage”
24
“Unleashing your competitive advantage”
一、探询管理激励源头
1. 只有一个橘子怎么办？ 2. 他为什么要辞职？
25
“Unleashing your competitive advantage”
只有一个橘子怎么办？
26
问题点评
“Unleashing your competitive advantage”
“Unleashing your competitive advantage”
1. 价值与立场误区： -- “一个教练把一只蚯蚓放到……”
2. 沟通理念模糊： -- “不行！我的老公不应该是这样的！”
3. 沟通信息不对称： -- “及时？充分？不失真？”
4. 沟通技能缺乏 -- “王强，你可真懒，你这是什么工作态度呀！”
“Unleashing your competitive advantage”
有效沟通与管理激励
1
“Unleashing your competitive advantage”
沟通与激励的管理意义 1. 从管理之本质分析 2. 从管理者角色分析
2
自我 认知
角色 认知
管理之“道”
“Unleashing your competitive advantage”
“Unleashing your competitive advantage”
中基层管理者
授权参与 自我管理 指导发展 工作设计
高层管理人员
总裁 CEO 战略决策委员会 独立董事
41
3. 信念与文化激励
“Unleashing your competitive advantage”
等级差别 能力差异 收益差异
22
平行沟通七大要诀
“Unleashing your competitive advantage”
☞ 彼此尊重，先己做起 ☞ 易地而处，换位立场 ☞ 平等互惠，礼让对方 ☞ 知己知彼，塑好形象 ☞ 把握时机，调适方式 ☞ 体现圆通，不要圆滑 ☞ 部门沟通，层级递上
23
管
理
激 励
“Unleashing your competitive advantage”
P
A
C
下属
如果顺利的 话，我想是 可以完成的。
P
P
A
A
C
C
下属
主管
经理，我不太 舒服，请个假 回去休息行吗？
行啊，回去吧！ 好好休息！留下 的事明天做好了
14
交叉性沟通模式
“Unleashing your competitive advantage”
P
P
P
P
P
P
A
C
下属
经理， 这次奖 金有我 的吗？
12
双向互应 交流沟通
“Unleashing your competitive advantage”
P :权威教诲 A :理智逻辑 C :任性情感
有效沟通建议之三
13
互应性沟通模式 “Unleashing your competitive advantage”