物业公司收房中的应变方案
物业管理收楼方案
物业管理收楼方案一、前期准备工作1.1 收楼人员的培训为了保证收楼工作的顺利进行，需要提前对所有收楼人员进行相关培训。
培训内容包括但不限于：收楼流程、收楼文书的填写、客户服务礼仪、应对突发事件的应急处置等内容。
同时，需对收楼人员进行岗前考核，确保其对收楼工作有足够的了解和掌握。
1.2 收楼工具和设备的准备收楼过程中需要使用各种工具和设备，如收楼文书、签字笔、测量工具、通讯设备等。
为了保证收楼工作的顺利进行，需要提前准备好相关工具和设备，并确保其运转正常。
1.3 收楼现场的准备收楼现场需要保证整洁、有序、安全。
为此，需要提前对收楼现场进行清理和整理，确保楼道畅通无阻，安全通道畅通，紧急疏散通道畅通。
同时，需要在现场设置相关标识和指示牌，以便收楼人员和购房者能够清晰准确地获取所需信息。
1.4 与相关部门的沟通在收楼工作前，需要与相关部门进行充分的沟通，包括但不限于建设单位、物业公司、保洁公司等。
确保各方的配合和协调，为收楼工作打好基础。
二、收楼流程2.1 接待购房者当购房者来到收楼现场时，需要有专门的接待人员进行接待。
接待人员要面带微笑，热情周到地接待购房者，引导他们进入收楼现场，并告知他们需要填写的相关表格和资料。
2.2 完善收楼文书在购房者填写完相关表格和资料后，需要及时对收楼文书进行核对和完善。
确保每份收楼文书的内容准确完整，无误差。
2.3 接受购房者的投诉和意见在购房者填写收楼文书的过程中，可能会出现一些问题和矛盾。
如购房者对房屋质量不满意、购房者对相关收楼流程不满意等。
这时需要有专门的人员进行接待，及时解决购房者的问题和疑惑，并做好相关记录。
2.4 房屋交接当购房者填写完相关表格和资料，收楼文书核对完善后，即可进行房屋交接。
在房屋交接过程中，需详细核对房屋的各项设施和设备，并当场填写相关记录。
2.5 签字确认当房屋交接完毕后，需要购房者和收楼人员进行签字确认。
购房者确认收楼后，即表示购房者对所购房屋的一切设施和设备均无异议。
交房应急预案_
为了高效、有效地处理交房过程中的突发事件，解决各种问题，最大限度地减少交房妨碍，保证交房顺利完成。
结合****的交房实际情况，在交房过程之中可能会发生一些争议，我们有针对性地制定了以下应急预案：小组组长：副组长：组员：各交房小组组长1、业主在验房中因房屋工程质量问题拒收房的解决方案( 1 )首先作合理解释。
告之业主，房屋经过竣工验收，符合交房条件。
( 2 )淡化问题，弱化矛盾。
对所发现的问题作淡化处理，不扩大和加深业主对质量问题的印象，并通过其他事项转移业主对此事件的关注程度。
( 3 )正确记录质量问题：对业主提出的问题应过滤记录(记录量越少越好)，如对无法整改或者不影响业主生活的质量瑕疵最好通过解释不予记录(如防盗门轻微凹陷，掉漆、)；对空鼓、裂纹、渗水等问题注意措辞，禁用“大面积”、“严重”等字句。
(4)根据情况作出整改承诺时间，打消业主顾虑。
明确表态：业主在验房中发现的质量瑕疵将由物业公司通知和监督施工单位尽快予以整改，不会影响业主装修入住，请相信中建地产及中建物业的管理能力，积极引导业主接房。
( 5 )通过上述方法业主仍以工程问题拒绝收房的，可通知答疑组人员去现场作专业上的沟通解释，力争业主接房。
( 6 )如确系重大质量问题(大面积开裂、空鼓、顶棚不平、漏水等) 并通过多方解释业主仍不愿接房的，详细记录质量问题后，留下业主通信方式，整改完成后通知业主再次收房。
2、因设计变更未通知业主而拒收房的解决方案 (：由咨询组负责答复) ( 1 )提供变更依据。
事先准备好设计变更的图纸、批复等资料复印件，以应对业主的查询(只提供现场查询不得提供给业主任何变更的复印件)。
( 2 )合理解释变更的原因：优化方案、对业主居住使用有利、实用性更强。
( 3 )应避免现场滋事，引导业主至实地查看并在现场赋予相应解释，催促其接房。
(4)通过各种解释业主仍不接房且提出赔偿要求的，明确答复业主，让其以书面函的方式向将要求提出，公司将在最短的时间内予以书面回复。
交房方案及应急预案
交房方案及应急预案一、交房背景随着项目建设的顺利推进，我们即将迎来交房的重要时刻。
为了确保交房工作的顺利进行，给业主提供一个满意的交房体验，特制定本交房方案及应急预案。
二、交房时间和地点（一）交房时间：具体日期（二）交房地点：详细地址三、交房工作小组及职责（一）综合协调组职责：负责交房工作的整体协调和调度，处理各类突发事件和问题。
（二）资料审核组职责：审核业主的交房资料，确保资料齐全、准确。
（三）财务收款组职责：收取业主的相关款项，办理财务手续。
（四）房屋验收组职责：陪同业主进行房屋验收，记录验收过程中的问题，并及时安排整改。
（五）物业交接组职责：办理物业相关手续，向业主介绍物业服务内容和注意事项。
（六）后勤保障组职责：提供交房现场的后勤支持，包括物资供应、设备维护等。
四、交房流程（一）业主签到业主到达交房现场后，在签到表上签到，并领取交房流程表。
（二）资料审核业主提交相关资料，资料审核组进行审核，如资料不齐全，告知业主补充。
（三）财务收款审核通过后，业主前往财务收款组缴纳相关款项。
（四）房屋验收房屋验收组陪同业主前往房屋进行验收，记录问题。
（五）问题整改对于验收中发现的问题，安排相关人员进行整改。
（六）物业交接业主办理物业交接手续，领取物业相关资料和物品。
（七）领取钥匙完成所有手续后，业主领取房屋钥匙。
五、交房前的准备工作（一）房屋验收提前组织专业人员对房屋进行全面验收，确保房屋质量符合交付标准。
（二）资料准备准备好各类交房所需的资料，如房屋质量保证书、使用说明书、交房通知等。
（三）人员培训对参与交房的工作人员进行培训，使其熟悉交房流程和相关政策法规。
（四）现场布置交房现场进行合理布置，设置引导标识、休息区、咨询台等。
（五）物资准备准备好交房所需的物资，如办公用品、礼品等。
六、应急预案（一）业主投诉处理1、设立专门的投诉处理区域，安排经验丰富的工作人员接待投诉业主。
2、对于业主的投诉，要认真倾听，做好记录，并及时给予回应和解决方案。
物业管理房屋交接方案
物业管理房屋交接方案
本交接方案适用于物业公司与业主之间的房屋交接。
为确保交
接过程顺利进行，我们制定了以下步骤和要求。
1. 提前准备
在交接之前，双方应确保以下准备工作已完成：
- 物业公司应准备好所有相关的文件和表格，包括房屋交接清单、物业使用说明等。
- 业主应清理房屋，并确保房屋内外的设施设备处于良好状态。
2. 现场交接
交接当天，双方应按照以下步骤进行：
1. 物业公司到达现场，与业主进行面对面的交接。
2. 共同核对房屋交接清单，确保所有物品和设施都得到交接并
无损坏。
3. 物业公司向业主讲解物业使用说明和相关注意事项，解答业
主提出的问题。
4. 双方签署交接确认文件，作为交接完成的证明。
交接确认文
件应包括双方的姓名、联系方式和签字。
3. 后续事项
交接完成后，物业公司和业主应继续保持沟通，确保房屋的正
常使用和维护。
以下是一些后续事项的建议：
- 物业公司可定期进行房屋检查，及时发现和解决可能存在的
问题。
- 业主应及时向物业公司报告任何房屋维修或保养方面的需求。
- 物业公司和业主可共同制定并遵守使用规定，保持房屋和公
共设施的良好状态。
根据以上步骤和要求，我们相信这份物业管理房屋交接方案将
能够有效地指导双方的交接工作，并确保房屋的正常管理和使用。
交房现场突发事件应急预案
一、编制目的为确保交房现场的安全有序，提高应对突发事件的能力，保障业主及工作人员的生命财产安全，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于交房现场可能发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、自然灾害、意外伤害、设备故障等。
三、应急预案组织机构1. 成立交房现场突发事件应急指挥部，由项目经理担任总指挥，各部门负责人担任成员。
2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场指挥小组：负责现场指挥、调度、协调工作；（2）安全保障小组：负责现场安全巡查、隐患排查、应急处置；（3）医疗救护小组：负责受伤人员的救治、医疗救护；（4）信息宣传小组：负责现场信息发布、舆论引导、应急报道；（5）后勤保障小组：负责现场物资保障、人员调配、应急物资储备。
四、应急预案措施1. 火灾事件（1）发现火情，立即启动应急预案，报告应急指挥部；（2）安全保障小组迅速组织人员疏散，确保人员安全；（3）医疗救护小组对受伤人员进行救治；（4）信息宣传小组发布火情信息，引导业主有序疏散；（5）后勤保障小组配合消防部门进行灭火救援。
2. 自然灾害（1）根据灾害情况，启动应急预案，报告应急指挥部；（2）安全保障小组组织人员疏散，确保人员安全；（3）医疗救护小组对受伤人员进行救治；（4）信息宣传小组发布灾害信息，引导业主有序疏散；（5）后勤保障小组协助受灾业主转移物资，提供临时住所。
3. 意外伤害（1）发现意外伤害，立即启动应急预案，报告应急指挥部；（2）安全保障小组组织人员疏散，确保人员安全；（3）医疗救护小组对受伤人员进行救治；（4）信息宣传小组发布事故信息，引导业主有序疏散；（5）后勤保障小组协助受伤人员转移至安全区域。
4. 设备故障（1）发现设备故障，立即启动应急预案，报告应急指挥部；（2）安全保障小组组织人员疏散，确保人员安全；（3）信息宣传小组发布故障信息，引导业主有序疏散；（4）后勤保障小组协助维修人员排除故障，恢复正常运行。
五、应急响应流程1. 现场发现突发事件，立即启动应急预案；2. 应急指挥部接到报告后，迅速组织相关人员赶赴现场；3. 各小组按照预案要求，协同开展应急处置工作；4. 应急处置结束后，应急指挥部组织评估、总结，对应急预案进行修订完善。
物业交房方案策划书3篇
物业交房方案策划书3篇篇一《物业交房方案策划书》一、交房目标确保交房过程顺利、有序，让业主能够满意收房，提升业主对物业的满意度和信任度。
二、交房时间[具体交房开始时间]-[具体交房结束时间]三、交房地点小区物业办公室或指定交房区域四、参与人员物业工作人员、开发商代表、相关技术人员等五、前期准备1. 与开发商确定交房具体流程和相关资料。
2. 对物业工作人员进行培训，熟悉交房流程和相关业务知识。
3. 准备交房所需的各类文件、表格、宣传资料等。
4. 对交房区域进行布置，营造温馨、整洁的氛围。
5. 提前检查房屋及公共区域的设施设备，确保正常使用。
六、交房流程1. 业主签到：核对业主身份信息，发放交房流程资料。
2. 资料审核：审核业主相关资料，如购房合同等。
3. 费用缴纳：收取相关物业费用。
4. 房屋验收：安排专业人员陪同业主验房，记录问题。
5. 钥匙交接：向业主交接房屋钥匙及相关物品。
6. 问题处理：对验房过程中发现的问题及时安排处理。
7. 业主反馈：收集业主的意见和建议，做好记录。
七、人员安排1. 接待组：负责业主的接待、引导和签到。
2. 资料审核组：审核业主资料。
3. 收费组：负责费用收取工作。
4. 验房组：陪同业主验房。
5. 钥匙发放组：进行钥匙交接。
6. 后勤保障组：提供后勤支持。
八、应急预案1. 针对可能出现的业主纠纷，安排专人进行协调处理。
2. 若遇到房屋质量问题较多的情况，及时与开发商沟通协调解决办法。
3. 对现场突发的设备故障等问题，安排技术人员及时抢修。
九、后续工作1. 对交房过程中业主提出的问题进行整理和跟进，确保问题得到妥善解决。
十、注意事项1. 工作人员要保持热情、耐心的服务态度。
2. 严格按照流程进行操作，确保交房工作的准确性和规范性。
3. 注意保护业主的隐私和权益。
[策划人姓名][具体日期]篇二《物业交房方案策划书》一、交房背景二、交房目标1. 确保交房流程顺畅，减少业主等待时间。
物业管理收房方案
物业管理收房方案物业管理是指对物业进行全面、周到、有效地管理，确保物业的正常运转和保值增值。
作为物业管理的重要环节之一，收房工作是保障物业管理有序进行的关键步骤。
下文将结合实际情况，提出一套物业管理收房方案，以确保物业管理的的顺利进行。
二、物业管理收房方案1. 规范收房程序首先，要制定明确的收房程序，明确各方的权利和义务，确保整个过程有条不紊地进行。
具体步骤包括：（1）收房通知：在整个程序开始前，要向相关人员发出收房通知，明确收房的时间、地点、要求等内容。
（2）收房准备：在收房前，要对待收房的物业进行全面检查，做好准备工作，确保流程的顺利进行。
（3）收房过程：在收房过程中，要依据实际情况逐一确认物业的情况，确保所有问题得到及时解决。
（4）收房文件：在收房结束后，要出具收房文件，明确收房的条件、时间、责任等内容，并由相关人员签字确认。
2. 确保物业的完好在收房过程中，要对物业的各方面进行全面检查，包括：（1）灯具及电器设备：检查各种灯具和电器设备是否正常运转，如有故障及时维修或更换。
（2）水暖设备：检查水管和暖气设备是否正常运转，确保供水供暖正常。
（3）卫生情况：清理物业内的卫生情况，确保物业环境整洁。
（4）其他设备：检查物业内的其他设备，如门窗、地板等，确保完好无损。
3. 确保收房文件的完整在收房过程中，要及时出具并保存收房文件，明确收房的条件和责任。
具体内容包括：（1）收房通知：明确收房时间、地点、要求等内容。
（2）收房报告：详细描述物业的情况，包括各种设备的运转情况、卫生情况等。
（3）收房验收单：列出物业的问题及需要解决的事项，由相关人员签字确认。
4. 完善后续管理措施在收房结束后，要建立完善的后续管理措施，确保物业的正常运转。
具体措施包括：（1）定期检查：建立定期检查制度，定期对物业进行维护和维修。
（2）服务保障：建立健全的服务保障体系，提供贴心、专业的服务。
（3）投诉处理：建立便捷的投诉处理渠道，及时处理居民的各种问题和需求。
交房应急预案
交房应急预案随着房地产市场的不断发展，交房环节成为了开发商与业主之间重要的交接时刻。
为了确保交房过程的顺利进行，预防和应对可能出现的各种突发情况，制定一份完善的交房应急预案是至关重要的。
一、应急预案的目标和原则（一）目标确保交房过程平稳、有序，保障业主的合法权益，维护开发商的良好形象，及时有效地处理各类突发事件，避免事态扩大化。
（二）原则1、预防为主：通过提前做好充分的准备工作，将可能出现的问题尽量消除在萌芽状态。
2、快速反应：一旦发生突发事件，能够迅速启动应急预案，采取有效的措施进行处理。
3、协同合作：各部门之间密切配合，形成合力，共同应对交房过程中的问题。
4、以人为本：始终将业主的需求和利益放在首位，积极解决业主的问题。
二、交房前的准备工作（一）成立交房应急小组应急小组由开发商、物业公司、施工单位等相关部门的负责人组成，明确各成员的职责和分工。
（二）培训与演练对应急小组成员进行培训，使其熟悉应急预案的流程和措施。
同时，进行模拟演练，提高应对突发事件的能力。
（三）房屋质量检查在交房前，组织专业人员对房屋进行全面的质量检查，发现问题及时整改，确保房屋质量符合交付标准。
（四）资料准备准备好交房所需的各类资料，如房屋验收表、使用说明书、质量保证书等。
（五）沟通与宣传提前与业主进行沟通，告知交房的流程和注意事项，解答业主的疑问，缓解业主的焦虑情绪。
三、可能出现的突发事件及应对措施（一）房屋质量问题1、业主在验房时发现房屋存在质量瑕疵，如墙面裂缝、地面不平、门窗损坏等。
应对措施：安排专业维修人员在现场，及时对问题进行记录和评估，能够当场解决的问题当场解决，不能当场解决的问题，向业主承诺维修时间，并跟进维修进度，定期向业主反馈。
2、房屋存在严重质量问题，影响正常使用。
应对措施：立即暂停交房，组织相关部门和专家进行鉴定，制定整改方案，尽快完成整改，并按照合同约定向业主进行赔偿。
（二）业主投诉与纠纷1、业主对交房流程、房屋面积、收费标准等方面存在不满，引发投诉。
物业交接流程和方案的新解决方案
物业交接流程和方案的新解决方案在我们日常生活中，物业交接是一个相当常见的过程。
无论是在购买新房、租赁商业空间或者交易物业管理权，物业交接都是不可避免的一环。
然而，传统的物业交接流程存在一些问题，如交接过程繁琐、信息流通不畅等。
有必要提出一种新的解决方案来改进传统物业交接流程，以提高效率和效果。
一、评估传统物业交接的问题和挑战在开始探讨新的解决方案之前，我们需要先对传统物业交接的问题和挑战进行评估。
传统物业交接流程通常缺乏标准化和规范化，导致交接过程缺乏统一性和一致性。
这可能会给业主或租户带来疑惑和不确定性。
传统物业交接的信息流通存在不畅的问题。
通常，各个参与方之间的信息传递依赖于通信方式、传真、邮件等传统方式，这些方式可能存在信息遗漏、传递不及时或者不准确的情况。
这导致了交接过程的延迟和混乱。
传统物业交接流程中，各方需要频繁地现场查验物业的状态。
这不仅浪费了各方的时间和精力，还可能因为信息的不准确性而导致后续问题的发生。
传统物业交接流程存在着诸多问题和挑战，有必要提出一种新的解决方案来改善现状。
二、提出新的解决方案：数字化物业交接平台为了解决传统物业交接流程中存在的问题和挑战，我们可以借助现代信息技术，提出一种新的解决方案：数字化物业交接平台。
数字化物业交接平台将通过信息技术手段实现物业交接流程的数字化和自动化。
具体来说，该平台将包括以下几个方面的功能和特点：1. 标准化的交接模板：平台将提供标准化的交接模板，其中包括了物业交接过程中需要涉及的各个方面，如房屋状况、设备设施、租赁合同等。
参与交接的各方可以根据模板进行填写和核对，以确保交接过程的一致性和准确性。
2. 数字化的信息传递：平台将提供数字化的信息传递功能，参与交接的各方可以通过平台进行即时的信息交流和传递。
这将大大提高信息传递的效率和准确性，减少信息遗漏和延迟的情况。
3. 虚拟查验功能：平台将提供虚拟查验功能，参与交接的各方可以通过平台对物业的状况进行远程查验。
交房方案及应急预案
交房方案及应急预案一、交房方案（一）交房时间和地点1、交房时间：定于具体日期开始，持续X天，每天的交房时间为上午时间下午时间。
2、交房地点：详细地址（二）交房流程1、签到并核实业主身份业主到达交房现场后，在签到处出示购房合同、身份证等相关证件，工作人员核实业主身份并发放交房流程表。
2、资料审核审核业主提供的资料，包括但不限于购房合同、身份证复印件、户口本复印件、结婚证复印件（如有）等。
3、费用缴纳业主缴纳相关费用，如物业管理费、水电费预存等。
4、房屋验收安排专业的验房人员陪同业主进行房屋验收，对房屋的结构、设施设备、装修等进行检查，并记录验收情况。
5、领取钥匙房屋验收合格后，业主领取房屋钥匙及相关资料。
（三）交房人员安排1、接待组负责业主的签到、引导和咨询服务，人数X人。
2、资料审核组负责审核业主资料，人数X人。
3、收费组负责收取相关费用，人数X人。
4、验房组由专业的验房人员组成，每组配备一名工程师和一名物业人员，共X组。
5、后勤保障组负责交房现场的物资供应、设备维护等工作，人数X人。
（四）交房资料准备1、《住宅质量保证书》2、《住宅使用说明书》3、房屋验收表4、物业管理协议5、业主手册6、钥匙等物品（五）交房前的准备工作1、房屋清洁在交房前，对房屋进行全面清洁，确保房屋干净整洁。
2、设施设备调试对房屋内的水电、燃气、空调等设施设备进行调试，确保正常运行。
3、交房现场布置布置交房现场，设置签到处、休息区、资料审核区、收费区、验房区等区域，并张贴相关指示标识。
二、应急预案（一）应急组织机构及职责成立交房应急领导小组，由开发商负责人、物业公司负责人等组成，负责统一指挥和协调交房过程中的应急处置工作。
领导小组职责：1、制定和完善交房应急预案。
2、组织应急培训和演练。
3、指挥和协调应急处置工作。
4、及时向上级部门报告应急事件的处理情况。
（二）应急事件类型及处置措施1、业主纠纷（1）可能原因：房屋质量问题、费用争议、服务不满意等。
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“整改结束和业主验收时我们会再核验一次水、电表，今后计收水电费会依照第二次水表度量开始计算。”
4、业主询问“业主资料如何管理,是否会泄露?
“服务处已制定严格的制度和工作纪律，业主资料由专人保管，如查明是服务处人员泄露业主资料，将进行处罚甚至予以辞退。”
5、如业主提出“是否可先验房再签约？”
这几天属于集中收房，人员非常多，为了节约业主入伙时间，以免给您造成不必要的麻烦，我公司特把签约手续放在验楼手续之前”；如签约之后验楼发现问题，我们还是会及时进行整改的，再说您验楼发现问题都有您的签字确认记录，希望您能理解；如业主仍坚持，可请现场协调员处理。
6、为什么要填写《住户情况登记表》？
物业公司收房中的应变方案
类
别
情况/问题
应对方案/回答
验
证
1．业主未带身份证原件
询问其是否携带其它证件，护照、回乡证、驾驶执照、暂住证均可作为有效身份证件。
如均未带应向其解释无法办理入伙手续，指引其向地产人员咨询。
2、入伙业主未带《商品房交付使用通知书》
或称未收到《商品房交付使用通知书》
请业主出示《房地产买卖合同（预售）》的原件（按揭贷款的பைடு நூலகம்核对《个人住房担保〈抵押、保证〉借款合同》原件），并核对具备入伙资格业主名单。
9、业主为未成年人的
应由其法定监护人代为办理，并需要出具《法定监护人证明》及代办人身份证件原件（身份证件种类同3）。
签
约
1、如业主询问“为什么签订《业主临时公约》、《前期物业管理服务协议》？”
“为维护全体业主的共同利益，避免个别业主的行为侵害其他业主的合法利益，同时明确物业管理服务内容和标准。”
2、如业主询问“《业主临时公约》、《前期物业管理服务协议》有何区别？”
根据商品房买卖合同的约定，从交房之日开始计收物业管理费。考虑到小区的实际情况，（郊区，比较偏远）来一次不容易，如果一年分几次收取，经常与你联系也影响你的生活，同时也会加大物业公司的工作量和管理成本，更重要的是影响其他的管理服务工作，再说我们参与了管理，人员的工资，各方面的费用也需要支出。根据武汉市《物业管理收费管理办法》物业公司可以一次性收取一年的物业管理费。
6、联名业主委托其他联名业主代办入伙手续
应出具业主授权委托书、业主及代办人身份证件原件（身份证件种类同1）。
7、授权委托书未进行公证
向业主声明应进行公证，核对授权委托书与合同原件上的签名笔迹无误后可继续办理。
8、联名业主委托其他联名业主代办入伙手续，无授权委托书
向业主声明应出具授权委托书，代办人确系其他联名业主的，请其出具声明书后可继续办理。
2、如业主询问“管理费从何时开始计算？”
购房合同约定日期计算
3、业主未带现金
“由于我们无法办理银联刷卡，所以只能缴现金，请您谅解。”
“您可以先到附近银行取款，回来后直接到我这里办理交费手续。”
4、如业主询问“依据什么收取管理费？”
管理公司对小区开支进行详细预算，并经物价部门审核批准
5、如业主询问“为何预交一年的管理费?”
原因有两个：A、管理处建立住户档案，以便更好地为业户服务；B、派出所户藉管理部门户籍管理要求。
交
费
1、如业主提出“是否可先验房再交费？”
这几天属于集中收房，人员非常多，为了节约业主入伙时间，以免给您造成不必要的麻烦，我公司特把签约、交费手续放在验楼手续之前”；如签约、交费之后验楼发现问题，我们还是会及时进行整改的，再说您验楼发现问题都有您的签字确认记录，希望您能理解；如业主仍坚持，可请现场协调员处理。
“《前期物业管理服务协议》有效期：自房屋出售之日起至成立业主委员会与物业管理公司签定新的《物业管理合同》生效时止。
4、如业主提出“是否可不签《业主临时公约》、《前期物业管理服务协议》？”
建议业主最好签订，并根据第1项说明作用及对业主有益之处。说明“业主是否签订是业主的权利”，并声明公约和协议生效的条件。
《业主临时公约》规范业主公共行为，《前期物业管理服务协议》明确物业服务内容和服务标准。
3、如业主询问“《业主临时公约》、《前期物业管理服务协议》以何为依据？有效期到什么时候？”
“《业主临时公约》、《前期物业管理服务协议》都是依照国家建设部示范文本制定的。”
“业主临时公约有效期：50%以上的业主签字生效，至业主大会成立后修订新的业主公约。”
1）均确认无误的方可办理手续。
2）名单上有房号，但未带合同原件的，请业主出具身份证明确认
无误的可继续办理手续。
3）具备入伙资格业主名单上没有的，向业主简要说明，并通知现
场协调人员陪同业主到地产处查询。地产确认的应现场开具《商品房交付使用通知书》，可继续办理入伙手续。
3、业主持有《商品房交付使用通知书》，但具备入伙资格业主名单中没有其房号/或业主既无《商品房交付使用通知书》，名单中也无其房号。
向业主致歉并简要说明，并通知现场协调员引领业主到地产咨询处查询，地产确认的，可继续办理入伙手续。
4、业主委托他人代办入伙手续
应出具：业主授权委托书、业主身份证件及代办人身份证件原件（种类同1），同时核对授权委托书与合同原件上的签名。
5、业主委托他人代办入伙手续，而无授权委托书
无业主授权委托书，不能代办入伙手续，向业主委婉解释说明。
其
它
咨
询
1、业主询问整改项目何时可以完成？
“为最快完成整改，我们专门制定问题整改流程，最迟在第二天上午把问题交到施工单位，施工单位根据先后顺序进行整改。但集中入伙期内可能会在同一时间汇集较多问题，所以整改需要一定的时间。”
2、业主提出组织一批业主共同验楼，并由律师验证入伙手续的法律效力。
可以，入伙本质上就是一个严格的法律程序。但今天是为业主集中办理入伙手续，我们会另外安排时间。
5．物业管理服务有哪些项目和内容?
公共区域清洁卫生管理，除“四害”消杀服务，绿化日常养护管理，治安消防管理，公共设备、设施的日常维护管理，社区文化活动的组织等
6．如业主咨询或需办理装修手续
安排现场协调员予以详细解释