QMS质量管理注册审核员考试《审核知识》真题练习(四)

QMS质量管理注册审核员考试《审核知识》真题练习（四）

第一大题单项选择题

第1 题：当有建立合同关系的意向时，对供方进行体系评价是（）。

（A）第一方审核（B）第二方审核（C）第三方审核（D）以上都不是

【正确答案】：B

第2 题：质量管理体系审核是用来确定（）。

（A）组织的管理效率（B）产品和服务符合有关法律法规程度（C）质量管理体系满足审核准则的程度（D）质量手册与标准的符合程度

【正确答案】：C

第3 题：以下不属于质量管理体系审核准则的是（）

（A）公司与顾客签订的协议（B）公司生产用工艺卡片（C）岗位操作法（D）向导提供的竞争对手的《生产操作规范》

【正确答案】：D

第4 题：“某车间新分配的操作人员不会操作生产设备”。请判断不符合工GB/T 19001-2016标准哪个条款要求（）

（A）5.3（B）7.1（C）7.2（D）8.5.1

【正确答案】：C

第5 题：审核员在现场审核时，询问针对公司的质量目标如何实现时，公司管理部门拿出一份体系管理方案，适合这一情景的是（）

（A） 6. 2. 1（B） 6. 2. 2（C） 6. 3（D）5.2

【正确答案】：B

第6 题：在监督审核中缩小审核范围的条件不包括（）。

（A）获证组织的主要区域、主要生产线、主要过程等不再继续符合认证标准和其他附加要求（B）获证组织的认证范围内部分产品范围、现场、区域、生产线、主要过程等不再保持认证资格，组织申请缩小审核范围的（C）获证组织将某污染较重的工序承包给相关方（D）获证组织不再生产某类产品或不再提供某种服务

【正确答案】：C

第7 题：首次会议应考虑以下哪些方面（）。

（A）确认与保密有关事宜（B）确认审核组的健康安全事项、应急和安全程序（C）有关审核可能被终止的条件的信息（D）以上全部

【正确答案】：D

第8 题：认证机构在确定第一阶段和第二阶段的间隔时间时，应考虑（）。（A）受审核方解决第一阶段不符合项所需的时间（B）受审核方解决第一阶段识别的任何需关注问题所需的时间（C）受审核方根据自己的倩况确定的时间（D）与受审核方协商确定的时间

【正确答案】：B

第9 题：关于过程能力指数，以下说法错误的是（）。

（A）随着过程的调整过程能力指数也会改变（B）过程能力指数越高，过程不合格率越高（C）在过程调整后应重新计算过程能力指数（D）过程能力指数越高，过程不合格率越低

【正确答案】：B

第10 题：质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点包括（）

（A）都对质量管理体系实施现场审核及编制审核报告（B）都要颁发证书（C）都是一种第三方审核（D）以上都不是

【正确答案】：A

第11 题：认证中的初次审核是指（）。

（A）现场审核前的初访（B）预审核（C）组织提出中请后的首次正式审核（D）以上全不是

【正确答案】：C

第12 题：对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数最等条件下，主要比较采购的可靠性及（）。

（A）供应方式（B）运输方式（C）仓储方式（D）价格的经济性

【正确答案】：D

第13 题：受审核方在审核中因以下理由提出申请更换审核组的具体成员，其中哪一项不是合理理由?（）

（A）该审核员审核中太认真（B）该审核员曾为本公司提供过咨询（C）该审核员一年前是本公司的雇主（D）该审核员有缺乏职业道德的行为

【正确答案】：A

第14 题：观察员可来自（），可陪同审核组但不参与审核。

（A）受审核方（B）监管机构（C）其他见证审核的相关方（D）以上全部是

【正确答案】：D

第15 题：在审核中，如果收集的证据显示受审核方存在紧急的和重大的风险，应及时报告受审核方，适当时向（）报告。

（A）认证机构（B）监管机构（C）审核委托方（D）审核机构

【正确答案】：C

第16 题：对于符合性的记录,应考虑的内容不包括（）。

（A）明确判断符合的审核准则（B）支持符合性的审核证据（C）所有的审核发现（D）符合性陈述，适用时

【正确答案】：C

第17 题：依据GB/T19011-2013标准，以下关于审核报告的描述错误的是（）。（A）审核报告如果不能在商定的时同提交，应该向审核委托方通报延误的理由（B）审核报告属于审核委托方所有（C）审核报告应该经过批准后分发（D）对于第三方审核，审核报告应该提交认可机构

【正确答案】：D

第18 题：依据ISO/IEC17021-1,以下哪项不属于认证机构对客户做出的与认证有关的决定（）？

（A）授予证书（B）保持证书（C）更新、扩大、缩小、暂停和撤销证书（D）特殊审核通知

【正确答案】：D

第19 题：关于信息的收集和验证，以下说法错误的是（）。

（A）应通过适当的抽样收集并验证与审核目标、范围和准则有关的信息（B）与职能、活动和过程间按口有关的信息（C）导致审核发现的审核证据既可以做记录，也可以不做记录（D）只有能够验证的信息方可作为审核证据

【正确答案】：C

第20 题：下列说法不正确的是（）。

（A）审核组可以由一名或多名审核员组成（B）至少配备一名经认可具有专业能力的成员（C）实习审核员可在技术专家指导下承担审核任务（D）实习审核员不可以单独审核

【正确答案】：C

第二大题多项选择题(A-D)

第21 题：生产部和质量技术部人员正在讨论采用哪种统计技术方法，可以帮助他们确定生产过程的三个过程参数与产品抗拉强度特性值的关系，你认为他们可以应用下列哪些方法（）。

（A）回归分析法（B）相关分析法（C）过程能力分析（D）统计过程控制

【正确答案】：ABC

第22 题：下列不属于质量管理体系审核准则的是（）。

（A）公司编写的质量管理体系文件（B）化工公司收集的适用环境相关的法律法规（C）化工公司的消防演练记录（D）化工公司的产品检验规程

【正确答案】：BC

第23 题：依据ISO/IEC17021，认证机构应根据（），做出是否更新认证的决定。

（A）内部审核和管理评审的过程（B）认证使用方的投诉（C）认证周期内的体系评价结果（D）再认证审核的结果

【正确答案】：BCD

第24 题：决定审核组的规模和组成时，应考虑（）。

（A）语言和文化（B）审核范围和准则（C）是否是结合审核（D）相关方的要求

【正确答案】：ABC

第25 题：在监督审核中发现的问题，视问题的严重程度，对获证方可以采用的处置方式包括（）

（A）暂停证书（B）撤销证书（C）注销证书（D）保持证书

【正确答案】：ABD

第26 题：GB/T 19011标准规定，决定审核组的规模和组成时，应考虑（）（A）审核的复杂程度（B）所选定的审核方法（C）审核组长的专业能力（D）法律法规要求

【正确答案】：ABD

第27 题：观察员可以是（）或其他有合理理由的人员。

（A）客户组织的成员（B）监管人员（C）实施见证的认可机构人员（D）咨询人员

【正确答案】：ABCD

第28 题：依据GB/T 19011标准，对于符合性的记录，应考虑的内容包括（）。（A）明确判断符合的审核准则（B）支持符合性的审核证据（C）所有的审核发现（D）适用时符合性陈述

【正确答案】：ABD

第29 题：依据GB/T19011标准，审核抽样的方法可以采用（）。

（A）条件抽样（B）序贯抽样（C）统计抽样（D）连续抽样

【正确答案】：AC

第30 题：以下属于与审核有关的原则的是（）。

（A）基于证据的方法（B）公正表达（C）独立性（D）职业素养

【正确答案】：ABCD

第31 题：依据ISO/ICE1702-1.以下哪些情况可以被划分为严重不符合?（）。（A）产品质量不满足相应产品标准的要求（B）未能满足质量管理体系标准的一项或多项要求（C）使人对质量管理体系实现预期结果的能力产生重大怀疑的情况（D）某一生产工艺未按要求进行控制

【正确答案】：BC

第32 题：审核员应怎样使用检查表?（）。

（A）将检查表提前交给受审核方，以便他们做好准备（B）将检查表作为审核的工具（C）严格按检查表中所列的问题逐个提问，然后进行核查（D）检查表的使用不能限制现场审核活动的内容

【正确答案】：BD

第33 题：依据ISO/IEC 17021-1，监督审核管理方案至少应包括对（）的审查。

（A）获证组织的质量管理体系在实现目标方面的有效性（B）持续的动作控制（C）持续改进活动的进展（D）投诉的处理

【正确答案】：ABCD

第34 题：审核原则包括（）。

（A）道德行为（B）公正表达（C）独立性（D）基于证据的方法

【正确答案】：BCD

第35 题：以下哪些体现了保密性原则（）。

（A）审慎使用审核信息（B）正确处理敏感信息（C）不以个人目的使用审核信

息（D）审核过程中尽量少做记录

【正确答案】：ABC

第36 题：以下关于审核方案的说法正确的是（）。

（A）认证周期的审核方案应覆盖全部的管理体系要求（B）审核方案的确定和任何后续调整应考虑客户的规模，其管理体系、产品和过程的范围与复杂程度，以及经过证实的管理体系有效性水平和以前审核的结果（C）监督审核应至少每个日历年（应进行再认证的年份除外）进行一次（D）审核方案的第一个周期从初次认证决定算起，以后的周期从证书颁发之日起算

【正确答案】：ABC

第37 题：在监督审核中对所发现的问题，视问题的严重程度，对获证方可以采用的处置方式包括（）。

（A）暂停证书（B）撤销证书（C）注销证书（D）保持证书

【正确答案】：ABD

第38 题：认证机构最高管理层应分派以下（）职责和权力。

（A）确保认证机构的政策在组织的各个层次上得到理解、实施和保持（B）确保管理体系所需的过程和程序得到建立、实施和保持（C）向最高管理层报告管理体系的绩效及任何改进需求（D）应为认证机构的活动制定政策和目标，并形成文件

【正确答案】：BC

第39 题：依据ISO/EC17021-1标准，第二阶段审核应在受审核方现场进行，并至少包括( )。

（A）与适用的管理体系标准或其他规范性文件的所有要求的符合情况及证据（B）依据关键绩效目标和指标，对绩效进行的监视、测量、报告和评审（C）客户过程的运作控制（D）内部审核和管理评审

【正确答案】：ABCD

第40 题：依据ISO/ICE17021-1，以下哪些情况可以被划分为严重不符合? ( ) (A)产品质量不满足相应产品标准的要求 (B)对过程控制是否有效或者产品或服务能否满足规定要求，存在严重的怀疑 (C)多项轻微不符合都与同一要求或问题有关，可能表明存在系统性失效，从而构成一项严重不符合 (D)某一生产工艺未按要求进行控制

【正确答案】：BC

第三大题主观题(不支持自动计分)

第41 题：某水泥生产企业每半年发放一次调查问卷，了解顾客满意程度，调查内容包括水泥产品质量、包装质量、送货服务质量等，满意等级分为非常满意，满意、比较满意，不满意，很不满意，审核发现2014年下半年顾客满意率为98%，2015年上半年为95%2015年下半年为89%，因为所有被调查企业单项至少评价为比较满意，无不满意，因此评价结论为顾客满意。审核员注意到近期调查30%的顾客在“顾客建议”栏指出水泥袋有破损情况发生。

【正确答案】：

不符合GB/T19001-2016标准的9.1.2“组织应监视顾客对其需求和期望已得到满足的程度的感受，组织应确定获取、监视和评审这些信息的方法。”的要求。

不符合事实描述：审核发现2014年下半生题查满意率为98%，2015年上半年为95%，下半年89%，30%的顾客在“顾客建议”栏指出水泥袋有破损情况发生，但评价结论均为顾客满意。

第42 题：审核员在某水嘴厂检验科审核，了解到检验科根据国家标准GB18145制定了水嘴检验作业指导书，指导书上规定：水嘴出厂前应逐件进行耐压检验，并对试验压力、保压时间等多个检验参数进行了规定。作为审核员，请你写出对检验科耐压检验过程的审核思路。

【正确答案】：

此题考点是8.5.1（c在适当的阶段实施监视和测量活动，以验证是否符合过程或输出的控制准则以及产品和服务的准则。

1）询问并查阅文件，了解是否对产品的监视和测量要求需要监视和测量哪些内容，确认其耐压检验的方法、所用设备、仪表以及实验压力、耐压时间等检验参数是否符合相关法规、标准的规定，评价其检验标准的适宜性；了解针对各阶段的输出特点及重要性，内容是否充分、适宜。

2）抽该项耐压检验的记录5-8份，确认是否按照指导书的要求进行了检验，记录是否完整，耐压性能是否符合要求；如出现耐压检验不合格，其处置情况是否符合标准及其程序的规定；对于纠正后的不合格品，是否进行了重新验证等（按8.3的要求进行追踪）；结合其他条款及部门，是否有未检验阀门出厂，有无顾客投诉等。

3）抽检进行耐压检验的人员，是否有相应的资质，现场观察检验人员的检验操作是否符合操作要求。检验过程是否有人为操作失误的情况。

4）检验过程是否会存在不能有后续检验验证的。是不是进行了验证。

5）检验设备与检验要求是否匹配，设备相关参数及型号是否能够满足检验要求。

第43 题：在某食盐生产厂仓库检查时，审核员抽查包装膜仓库时发现包装膜直接存放在有尘土的水泥地面上，且墙壁有漏雨痕迹，并存放有非食品用的备件等。

【正确答案】：

不符合GB/T19001-2016标准"8.5.4组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要的防护，以确保符合要求”的规定。

不符合事实：在某食盐生产厂抽查包装膜仓库时，发现包装媒真技存放在有尘土的水泥地面上，且墙壁有漏雨痕迹，并存放有非食品用的备件等。

第44 题：审核组对xx铝业有限公司进行初次认证审核。公司成立于1995年，当时的办公和生产地点位于xx省xx市xx路88号，公司生产加工电工圆铝杆。2003年经资产重组后，公司又在xx省xx市xx工业园区15号建设了电解铝项目，2006年正式投产，生产重熔用铝锭。公司新、老两个厂区生产的产品由某铝业集团下属的多家公司销售。公司质量管理体系于2013年1月1日起实施，质量手册中规定了体系覆盖的范围包括：企管部、技术质检部、供销部、生产管理部、人力资源部、电解车间、铸造车间、炉修车间、财务部9个职能部门和生产现场。其中电解车间的主要职责是：负责车间确定本车间各类管理人员和操作人员的职责权限并贯彻落实；负责制定本车间的年度质量目标并确保实现：负责本车间的生产设备的日常维护保养；负责电解生产过程的控制：负责配合质检部对不合格电解铝进行处置。请根据上述情景信息，回答以下问题：（1）请写出第二阶段现场审核的审核范围。（2）请分别写出对电解车间进行一阶段现场审核和二阶段现场审核的侧重点。

【正确答案】：

（1）第二阶段审核的审核范围：地点位于xx省xx市xx路88号的电工圆铝杆生产管理过程和地点位于xx省xx市xx工业区15号的电解铝项目的生产、质量、检验、销售、运输等过程.其中包含企管部、技术质量部、供销部、生产管理部、人力资源部、电解车间、铸造车间、炉修车间、财务部。

（2）电解车间进行第一阶段审核的侧重点为：

1.在车间现场评价车间现场的具体情况，并与车间员工进行讨论，确定第二阶段的准备情况，能否顺利开展第二阶段；

2.审核电解车间是否理解和实施了G13/T19001-2016标准的要求，特别是对电解车间的质量目标、设备设施、职责、过程程序等环节进行识别；

3.收集关于电解车间的管理体系范围的必要信息，包含位置、现在的控制水平，特别要关注是否存在多个场所生产，适用的法律法规要求等必要信息；

4.查二阶段审核时所需的资源配置情况是否充分，与电解车间讨论二阶段的审核时间、位置、说明的情况等细节；

5.结合电解车间管理体系标准或产品的规范、标准充分了解电解车间的现场运作能力及管理水平，方便为策划第二阶段提供充分的关注点；

6.评价电解车间的内部审核与管理评审环节，查质量管理体系运行的情况。----电解车间的第二阶段现场审核的侧重点：

1.现场审核电解车间的质量管理体系或其产品规范、工艺作业指导书的所有要求是否执行、执行过程是否充分，抽查相应的记录：

2.依据电解车间质量目标，对目标的完成情况进行监视、测量、报告和评审的相关资料；

3.电解车间的管理体系能力以及在符合法律法规要求和合同顾客要求方面的绩效情况，抽查相应的记录：

4.查内部审核和管理评审过程资料，如审核计划、检查表、管理评审输入、报告、输出等资料；

5.查电解车间的各类管理人员和操作人员的职责权限规定情况及落实情况；

6.查电解车间设备管理制度、设备日常保养（一保、二保、三保）、设备检维修、项修、外委、频次、责任人等，查相关的保养记录。抽查特种设备的检定证书。

7.现场观察电解车间人员操作水平，是否符合工艺作业指导书，人员能力是

否满足要求，特殊岗位人员资质是否符合法律法规要求。

8.查不合格控制程序，是否包含了纠正、纠正措施，特别关注纠正后产品质量的再次验证；

9.查电解车间的风险管理环节，是否识别到电解车间产品质量过程中存在的人员、设备、原材料等方面的风险。