产业园区运营服务课件

办理接房手续 带客户验房 办理装修手续 提供装修便利 装修咨询指导
常规服务： 保安保洁 绿化养护 特约服务： 生产工艺优化 人员招聘 物流服务 融资担保 管理培训等
服务理念：全员服务、全过程服务、为客户创造有价值的服务
客户服务平台
客户服务无缝对接
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工业物业管理技术人员
工业物业管理服务人员
工业物业管理服务中心
的产业配套和服务，必 将成为投资者重点关注 的因素．
客户关注核心
核心是什么？
产品
客户
服务
运营商
员工
客户关注什么？关注我们产品、关注我们服务、关注我们与他们 打交道的员工，但他们关注的核心是什么？
服务价值
核心是价值
产品
客户
服务
价值
运营商
员工
客户关注的核心是价值。产品的价值是一定的，但服务的价值是无形 的，是通过员工来实现的，客户更关注服务价值。
物管建议
物管监督
物管参与
物管服务
物管服务
前期工作
园区建设 园区招商 接房装修 入驻投产
招商参与
招商服务
招商服务
招商服务中心
招商服务
招商部门招商人员
招商部门客户服务人员
招商关注
服务发展方向
招商提前 服务前置
在园区规划阶段 就进行招商，根 据客户需要进行 量身订造，客户 服务从需求沟通 开始，贯穿规划 设计、项目建设 交房入驻投产全 过程。
优秀的规划 设计队伍
管理团队
一流的开发 建设团队
拥有专业的工业地产设计团队
打造工业地 产专家团队
拥有工业地产工程师23名
高效的招商 服务机构
有专职的招商人员26人
专业的物业 管理公司
组建有利丰物业管理公司
内容
服务分析 服务内容 利丰简介 利丰模式 利丰服务
运作理念
高起点规划、 高标准建设、 高质量服务。
•修建生产厂房
内容
服务分析 服务内容 利丰简介 利丰模式 利丰服务
服务管理架构
招商服务中心
利丰客户服务平台
副总兼任物管总经理
工业物管服务中心
招商服务
• 接待服务 •了解需求 • 提供方案 • 其他服务
售后服务
• 按揭办理 • 工程变更 • 产权办理 • 其他服务
投产前服务
生活 配套区
配套设施集中区，建设倒班房和职工食堂等，为工 人统一提供住宿、食堂、洗浴、医疗等基本设施， 也设置棋牌、篮球场、羽毛球场等其他设施。解决 企业后顾之忧 。
三位一体占比
商务办公区
占比5%
•修建办公楼、研发中心
占比10% 占比85%
生活配套区
•修建职工倒班楼、员工食堂、篮球场、羽毛球场等
生产加工区
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非常重要
服务作用
产业园区竞争大致经历三个阶段，每个阶段客户服务起的作用不一样
第一阶段
第二阶段
第三阶段
•促成九龙电力签约 •联系价其格下竞属争公和司优惠 •消化政已策分主拆导两阶栋段楼 •经开区政府渠道 •力廉 优争价惠全的的年土税1地收.2，政亿特策元别，
产业配套 产业链服务
围绕特定产业定 位打造专业的产 业园区，并形成 完整的产业链， 为入驻企业提供 全方位的产业配 套服务。
企业经营 配套服务
围绕入驻企业生 产经营需要开展 的、能为客户带 来价值的一系列 创新服务，如市 场销售、人力资 源和经营管理方 面服务。
内容
服务分析 服务内容 利丰简介 利丰模式 利丰服务
内容
服务分析 服务内容 利丰简介 利丰模式 利丰服务
服务内容
客户服务贯穿整个产业园区运营全过程
前期工作
园区建设
园区招商
接房装修
入驻投产
园区策划 产业定位 园区选址 园区规划 厂房设计 项目报建
道路管网 厂房建设 园林绿化 配套设施 生活配套
按客帕户卡接萨标待准 了审解核客配户套需商求 制定承解诺决进驻方案 提帕供卡客萨户工业服园务 提供按揭支持
统一规划
统一物管
坚持“五统一” 运作模式
统一建设
统一配套
统一招商
盈田模式
规划 模式
建设 模式
招商 模式
三位一体规划
坚持“三位一体”的 规划理念，将企业必 备的生产加工、商务 办公、生活配套有机 的融合在项目中，让 入驻企业效益最大化。
两条腿走路建设模式
坚持标准小区、道路 等基础设施实行统一 建设，在不改变规划 要求和建筑风貌的情 况下可根据客户需求
公司简介
拥有20年开发历史 2000年开始工业地产开发 西南地区最大的地产开发公司 具备800万平方米物业管理的能力
利丰董事长为四川省政协委员、全国明星企业
公司理念
战略定位： 专注产业园开发 公司愿景： 做物业品牌园区 经营理念： 专业、诚信、务实、创新 服务理念： 量身定造，提供完善的解决方案，做好每一个细节。
产业园区运营之服务
利丰
周国荣
内容
服务分析 服务内容 利丰简介 利丰模式 利丰服务
企业投资因数
不重要
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所有这些，必将形 成同质化竞争．
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为吸引投资的关键
••保 做产持好业竞与客环争客户境阶户稳和段联定服系工务作 良•好将的预产定业转基为础销，售完善
量身订造。
三个层面的招商
公司搭建有本地、沿 海、海外三个层面的
招商渠道。.
三位一体内容
商务 办公区
首脑机关集中区， 按商务花园标准建设，具有研发、
商务、办公、休闲等功能。既可共用服务中心、会 议室、多功能室等办公设施；又共用企业会所、商 务茶餐厅、商务酒店等服务设施。
生产 加工区
生产加工集中区，建设标准厂房和专用厂房，每个 企业厂房保持相对独立。可共用叉车、吊车、拖车、 维修中心等物流和生产设备。
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