2018年中国在线教育平台用户大数据分析报告
在线教育数据分析报告精选
在线教育数据分析报告精选一、引言随着互联网技术的飞速发展，在线教育已经成为教育领域的重要组成部分。
越来越多的学生和家长选择在线教育平台来获取知识和提升能力。
为了更好地了解在线教育的发展趋势和用户需求，我们对相关数据进行了深入分析。
二、数据来源和收集方法本次分析的数据来源于多个知名在线教育平台，包括课程销售数据、用户行为数据、用户评价数据等。
通过平台提供的接口和数据导出功能，我们获取了大量的原始数据，并进行了清洗和整理，以确保数据的准确性和完整性。
三、用户画像分析（一）年龄分布通过对用户年龄的分析，我们发现在线教育的用户群体呈现出多样化的特点。
其中，18-25 岁的年轻人是在线教育的主要用户群体，他们通常是在校大学生或刚刚步入职场的新人，对新知识和技能的需求较为迫切。
此外，30-45 岁的职场人士也是在线教育的重要用户，他们希望通过在线学习提升自己的职业竞争力。
（二）地域分布从地域分布来看，一线城市和沿海发达地区的用户对在线教育的接受度较高，参与度也较为活跃。
这可能与这些地区的互联网普及程度、教育资源紧张以及人们对教育的重视程度有关。
然而，随着互联网的普及和在线教育的不断推广，二三线城市的用户数量也在逐渐增加。
（三）学习目的用户选择在线教育的目的主要包括提升职业技能、获取学历证书、拓展兴趣爱好和备考各类考试等。
其中，提升职业技能是最主要的学习目的，占比超过 50%。
这表明用户对在线教育的实用性和针对性有着较高的要求。
四、课程类型分析（一）语言类课程语言类课程一直是在线教育的热门领域，尤其是英语课程。
无论是口语、听力、阅读还是写作，都有大量的用户需求。
此外，日语、韩语等小语种课程也受到了不少用户的青睐。
（二）职业技能类课程随着就业市场竞争的加剧，职业技能类课程的需求持续增长。
如编程、设计、营销、财务等课程，受到了职场人士和求职者的广泛关注。
（三）考试备考类课程各类考试备考课程，如公务员考试、研究生考试、职业资格考试等，也拥有庞大的用户群体。
2018-2019中国在线教育平台学员大数据研究报告
IT·互联网学员学历分布
33% 23% 11% 1%
小学 初中 高中 专/本 硕士及以上
IT·互联网学员地区分布TOP5
1 3
32%
广东省 17% 浙江省 河南省 7%
2 4
北京市 8%
江苏省
7%
5
6%
IT·互联网类目学员画像
• 编程语言（32%）和互联网营销（20%）最受欢迎，合计学员数量占比超过IT·互联网类目总学员的一半。
10% 7%
语言·留学
在架收费课程总数
在架免费课程总数
在架付费课程占比
说明：选取2017年12月1日至2018年11月30日作为一年时间段。
Part3. 腾讯课堂整体学员画像
选择不同课程的典型学员画像
腾讯课堂学员主体为男性，集中在19-33岁，学历集中在大专/本科以下，主要 来自广东、江浙和教育大省
数据来源
报告中数据均来自于腾讯课堂。
样本选取
除专门说明外，报告中2018年数据均截止于2018年11月30日。同时，选 取2017年12月1日至2018年11月30日作为一年时间段。报告中学员年龄
也截止至2018年。
隐私声明
本报告基于腾讯课堂真实运营数据，并经过脱敏处理。
主要研究发现
腾讯课堂主体学员画像
者占比达到57%。
付费课程数量超过免费课程，在架付费课程占比一直维持在55%左右。
腾讯课堂不同学习类目的课程数量分布情况
55%
50% 40% 30% 20% 10% 0% 60%
腾讯课堂在架付费和免费课程情况
课程总数>12万
14万 12万 10万 8万 6万 4万 2万
15% 31% 26% 11%
2018年最新在线教育行业分析报告
74.5 5.6 4.2 13.6 80.9 13.7 86.3 13.8 90.1 13.8 95.8
120.0 100.0 80.0
6.2
6.5 5.0
5.6
6.9 6.2
7.3 7.0
60.0
40.0 20.0 0.0
2015 15459.8
0
5000
一线城市
10000
二线城市
15000
三四线城市及以下
20000
资料来源：教育部，申万宏源研究
2016年家庭平均月教育产品支出情况
30.00% 25.00% 20.00%
38.6 %
超过90%家庭给孩子报课外班
Average China Indonesia Egypt Hong Kong India 63% 93%
11.20%
12.40%
83%
82% 81% 75% 73% 56% 46% 32% 31% 30% 23%
Singapore
Malaysia Taiwan
UAE
Mexico USA France Canada Australia UK
$0
$20,000 $40,000 $60,000 $80,000 $100,000$120,000$140,000
在线教育行业分析报告
主要内容
1. 需求演进：用户习惯养成，付费成为趋势 2. 供给旺盛：技术和资本助推产业纵深发展 3. 盈利模式：探寻产品和渠道的有效组合
4. 新三板投资建议：大浪淘沙，真金隐现
2Байду номын сангаас
在线教育平台数据分析报告手册
在线教育平台数据分析报告手册第一章引言 (3)1.1 报告目的 (3)1.2 数据来源 (3)1.3 分析方法 (3)第二章平台概况分析 (4)2.1 平台用户规模 (4)2.1.1 用户总数 (4)2.1.2 新增用户数 (4)2.1.3 活跃用户数 (4)2.2 平台课程数量 (4)2.2.1 总课程数 (4)2.2.2 课程分类 (4)2.2.3 课程更新速度 (4)2.3 平台活跃度 (4)2.3.1 用户访问次数 (4)2.3.2 用户互动行为 (5)2.3.3 用户留存率 (5)第三章用户行为分析 (5)3.1 用户注册与登录行为 (5)3.1.1 注册用户量分析 (5)3.1.2 登录行为分析 (5)3.2 用户学习行为 (6)3.2.1 课程学习情况 (6)3.2.2 学习效果评价 (6)3.3 用户互动行为 (6)3.3.1 社区互动 (6)3.3.2 师生互动 (6)第四章课程质量分析 (7)4.1 课程评分与评价 (7)4.2 课程完成率 (7)4.3 课程更新与维护 (8)第五章教师教学质量分析 (8)5.1 教师教学能力评估 (8)5.1.1 评估指标设定 (8)5.1.2 数据收集与处理 (8)5.1.3 评估结果分析 (9)5.2 教师课程满意度 (9)5.2.1 满意度调查方法 (9)5.2.2 数据收集与处理 (9)5.2.3 满意度结果分析 (9)5.3 教师互动效果 (9)5.3.1 互动效果评价指标 (9)5.3.2 数据收集与处理 (9)5.3.3 互动效果结果分析 (9)第六章用户满意度分析 (9)6.1 用户满意度调查 (9)6.1.1 调查方法 (10)6.1.2 调查结果 (10)6.2 用户投诉与建议 (10)6.2.1 投诉内容 (10)6.2.2 建议内容 (10)6.3 用户满意度改进措施 (10)6.3.1 课程更新 (10)6.3.2 平台稳定性 (11)6.3.3 客服服务 (11)第七章平台运营分析 (11)7.1 平台收入与支出 (11)7.1.1 收入构成分析 (11)7.1.2 支出构成分析 (11)7.2 平台广告投放效果 (12)7.3 平台合作伙伴关系 (12)第八章竞争对手分析 (12)8.1 竞争对手市场规模 (12)8.2 竞争对手课程特点 (13)8.3 竞争对手运营策略 (13)第九章发展趋势与建议 (13)9.1 在线教育行业发展趋势 (13)9.1.1 技术驱动发展 (13)9.1.2 教育内容多元化 (13)9.1.3 跨界融合 (13)9.1.4 政策支持 (14)9.2 平台发展策略 (14)9.2.1 优化用户体验 (14)9.2.2 强化师资力量 (14)9.2.3 拓展合作渠道 (14)9.2.4 创新商业模式 (14)9.3 未来市场拓展方向 (14)9.3.1 拓展海外市场 (14)9.3.2 关注农村市场 (14)9.3.3 拓展企业培训市场 (14)9.3.4 发展素质教育市场 (14)第十章总结与展望 (15)10.1 报告总结 (15)10.2 未来工作计划 (15)10.3 报告撰写团队简介 (15)第一章引言1.1 报告目的互联网技术的飞速发展，在线教育平台已成为现代教育体系中的重要组成部分。
中国互联网教育平台专题分析2018
中国互联网教育平台专题分析2018巨头入局，百度教育以技术+内容的智慧教育模式切入市场目录CONTENTS01互联网教育平台行业发展概述02典型案例分析——百度智慧教育平台03互联网教育平台行业发展趋势分析方法和分析定义互联网教育平台：利用多种技术、以网络为媒介进行的线上教育方式，主要为全年龄段不同学习需求的人群提供全领域的综合性在线教育的服务分析范畴本分析主要涉及中国互联网教育平台以及行业参与者本分析涉及的关键字为：教育平台、在线教育、互联网教育本分析涉及的厂商包括：百度教育，腾讯教育，淘宝教育等本分析覆盖的国家和区域主要包括：中国大陆，不包括港澳台地区A3算法说明易观千帆“A3”算法升级说明：易观千帆“A3”算法引入了机器学习的方法，使易观千帆的数据更加准确地还原用户的真实行为、更加客观地评价产品的价值。
整个算法的升级涉及到数据采集、清洗、计算的全过程：1、采集端：升级SDK以适应安卓7.0以上操作系统的开放API；通过机器学习算法，升级“非用户主观行为”的过滤算法，在更准确识别的同时，避免“误杀”2、数据处理端：通过机器学习算法，实现用户碎片行为的补全算法、升级设备唯一性识别算法、增加异常设备行为过滤算法等3、算法模型：引入外部数据源结合易观自有数据形成混分析定义PART 1互联网教育平台行业发展概述互联网教育平台定位解析互联网教育平台是相对于垂直在线教育产品而言的，具体而言有着如下特征：全面综合。
包括内容、形式和产品的综合性，互联网教育平台所提供的教育内容囊括K12学段、职业教育、高等教育、大众知识等多个领域，其所提供的教育内容可根据供需两端的变化而变化，实时扩充和更新。
另外，互联网教育平台提供服务的形式包括但不限于音视频、直播、文档资料等，随着网络技术的发展也将产生新的形式；互联网教育平台的产品布局一般为矩阵式，覆盖知识提供方与接收方，连接教育传播的各端人群，并根据需要而不断推出新产品。
中国互联网教育平台专题分析2018
中国互联网教育平台专题分析2018巨头入局，百度教育以技术+内容的智慧教育模式切入市场目录CONTENTS01互联网教育平台行业发展概述02典型案例分析——百度智慧教育平台03互联网教育平台行业发展趋势分析方法和分析定义互联网教育平台：利用多种技术、以网络为媒介进行的线上教育方式，主要为全年龄段不同学习需求的人群提供全领域的综合性在线教育的服务分析范畴本分析主要涉及中国互联网教育平台以及行业参与者本分析涉及的关键字为：教育平台、在线教育、互联网教育本分析涉及的厂商包括：百度教育，腾讯教育，淘宝教育等本分析覆盖的国家和区域主要包括：中国大陆，不包括港澳台地区A3算法说明易观千帆“A3”算法升级说明：易观千帆“A3”算法引入了机器学习的方法，使易观千帆的数据更加准确地还原用户的真实行为、更加客观地评价产品的价值。
整个算法的升级涉及到数据采集、清洗、计算的全过程：1、采集端：升级SDK以适应安卓7.0以上操作系统的开放API；通过机器学习算法，升级“非用户主观行为”的过滤算法，在更准确识别的同时，避免“误杀”2、数据处理端：通过机器学习算法，实现用户碎片行为的补全算法、升级设备唯一性识别算法、增加异常设备行为过滤算法等3、算法模型：引入外部数据源结合易观自有数据形成混分析定义PART 1互联网教育平台行业发展概述互联网教育平台定位解析互联网教育平台是相对于垂直在线教育产品而言的，具体而言有着如下特征：全面综合。
包括内容、形式和产品的综合性，互联网教育平台所提供的教育内容囊括K12学段、职业教育、高等教育、大众知识等多个领域，其所提供的教育内容可根据供需两端的变化而变化，实时扩充和更新。
另外，互联网教育平台提供服务的形式包括但不限于音视频、直播、文档资料等，随着网络技术的发展也将产生新的形式；互联网教育平台的产品布局一般为矩阵式，覆盖知识提供方与接收方，连接教育传播的各端人群，并根据需要而不断推出新产品。
2018年中国在线教育市场规模突破3000亿元
2019年7月9日，网经社电子商务研究中心发布《2018年度中国生活服务电商市场数据监测报告》（以下简称《报告》）。
《报告》显示，2018年我国在线教育市场规模约为3134亿元，同比2017年2161亿元增加了45.02%。
预计2019年突破4000亿元。
在用户规模方面，在线教育用户规模快速发展，从2017年1.44亿人增长至2018年的2亿人。
在用户关注度方面，2018年在线教育关注群体主要集中在20~49岁人群，其中30~39岁人群比例最高。
而这一年龄阶段人群恰是为人父母，孩子接受教育的黄金时段。
2018年，在线教育领域的投融资迎来新高潮。
据网经社统计结果显示，2018年在线教育十大在线教育融资平台包括：洋葱数学、考虫、作业盒子、火花思维、VIPKID 、海风教育、作业帮、VIP 陪练、猿辅导和嗨课堂，这十大在线教育平台融资总金额超100亿元，其中VIPKID 的5亿美元D+轮融资成为单笔最高融资额。
网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾认为，与发达国家相比，我国在教育方面人均的投入远不及发达国家水平。
此外，尽管在线教育发展至今也诞生了VIPKID 、猿辅导、iTutorGroup 、一起作业、网易有道、哒哒英语和学霸君等众多“独角兽”，但我国线上教育目前仍然处于初级阶段。
“教育+互联网”是未来教育发展的趋势，在线教育未来依旧具有较大发展空间。
陈礼腾指出，当下在线教育行业存在以下痛点。
一：转化率低获客成本高。
新东方、好未来等线下培训机构主要依靠口碑，2018年中国在线教育市场规模突破3000亿元■王建来芳提醒，预付费式消费也称提前消费，指消费者为了特定的商品或服务向经营者预先交付一定的费用，从经营者处获取会员卡（内部成员卡），并依会员（内部成员）资格按次或按期享受商品或服务的一种新型消费方式目前，关于预付费式消费的管理规划在我国《消费者权益保护法》第五十三条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。
2018-2019中国在线教育行业发展研究报告
2012-2022年中国在线教育行业市场规模
20.0% 19.4% 21.3% 27.7% 27.9% 25.7% 24.5% 21.5% 20.1% 18.8% 5433.5 4573.9 2517.6 3133.6
3807.4
705.2
846.2
1010.4
1225.4
1565.4
2002.6
2012
2012-2022年中国在线教育细分市场结构
25.7% 25.5% 25.3% 24.3% 22.6% 23.7% 24.8% 25.5% 26.2% 26.7% 27.1%
61.8% 61.0% 59.6% 60.2% 60.9%
57.3% 53.3% 49.6% 46.4%
43.5% 40.8%
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018e
2019e
2020e
2021e
2022e
在线教育用户规模（万人）
成人市场占主体，青少儿市场发展快
高等学历和职业类占80%市场，K12占比近六年几乎翻番
数据显示，高等学历教育及职业培训一直是中国在线教育的市场主体，占整个在线教育市场规模的80%左右。由 于成人自控力强、学习目标明确、空闲时间有限、视力已成型，因此成人是在线教育的主要用户群体，尤其在提升学历、 求职、考证等场景中，教育培训需求更强烈。而K12教育市场，虽然市场刚需性强，但是该阶段的学习存在着试错成本高 的特点，K12家长和学生对在线教育持谨慎态度，因此在发展初期占比较低，2012年占比仅9%。随着新一代80后/90后父 母教育意识的升级和消费能力的提高、新一代00后/10后孩子对互联网的天然熟悉，外加国家二胎政策催生的新生人口红 利，K12家长及学生群体对在线教育的接受度正在快速增长。预计到2022年，K12教育的占比提升到28%左右，高等 教育及职业培训的占比下降到68%的水平。
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8
地域分布—学习兴趣
经济环境是影响学员学习兴趣的主要原因
• 东南沿海省份学习IT· 互联网和设计· 创作领域课程的用户占比较高。北上广浙等互联网行业发达省市对IT互联网人才的需 求较高，因此学习该领域课程的用户占比远高于其他地区； • 中东部地区学习IT· 互联网、设计· 创作、职业· 考证等领域的课程的占比相差不大； • 西部省份用户学习职业· 考证领域课程的占比较高。
地域 性别
性别结构 付费意愿 付费金额 学习时长 课程类别偏好 男：女=62%：38% 女性高于男性 男：女=1.01 : 1 女性：53小时 男性：55小时 男性偏好编程开发类课程，女性 偏好平面设计类课程 用户占比最高 学习时长最长 付费意愿最高 付费金额最高 直播课人数最高 学习领域偏好 广东：15.6% 山东：77小时 山东 北京：772元 浙江 东南沿海偏好学习IT互联网和设计创作领域 的课程，西北地区偏好职业考证领域的课程
4
腾讯课堂年度数据研究目的
了解腾讯课堂进一年的学员生态及机构生态
为了进一步了解腾讯课堂过去一年学员的学习兴趣及行为属性，腾讯课堂与艾瑞在数据合作的基础上，以腾讯课堂的整体 用户为研究对象（覆盖PC端和移动端用户），针对平台用户的基本属性、学习习惯等方面进行深度挖掘，探究用户的付费 行为，分析用户的学习兴趣偏好，了解用户在平台的学习习惯。
来源：艾瑞研究院自主研究绘制。 ©2018.1 iResearch Inc
传统教师或中小型教育机构转 型线上教育成本高且经验缺乏
终身学习和对交叉领域知识的需求增 加促使用户需要学习的阶段不断延长 独立知识分享者可提供短平快的 知识输出，但是在生源和推广方 面有待加强 用户重视学习的有效性，并对线上学 习体验不断提出新的要求
调研样本与样本结构说明 腾讯 课堂 整体 用户 学员基本属性
• 不同地域 • 不同年龄 • 不同性别 • 不同学历 • 在腾讯课堂有过学习行为的用户 • 覆盖移动端和PC端 • 覆盖各类目课程 • 覆盖各省份级别用户
学员学习行为
• 上课时间 • 上课时长 • 上课终端
来源：艾瑞研究院自主研究绘制。
©2018.1 iResearch Inc
5
学生端用户生态——基本属性
不同地域学员生态状况
不同年龄段学员生态状况 不同性别学员生态状况 不同学历学员生态状况
1
学生端用户生态——学习习惯
2
6
用户基本属性小结
以男性年轻用户为主，多具有初、高中及本科/大专学历，更倾向于以直 播方式学习IT· 互联网和设计· 创作等领域的课程
2017年腾讯课堂用户画像
7
地域分布—用户所占比重
广东省的用户数占腾讯课堂在线学习整体用户数的比重最大
从各省份用户所占腾讯课堂在线学习用户的比重来看，广东省的用户占平台在线学习整体用户数的比重最高，为15.6%， 紧随其后的就是山东省、江苏省和浙江省，占比分别为6.9%、6.8%和6.7%。
பைடு நூலகம்
年龄 学历
学历结构 付费意愿最高 付费金额最高 学习时长最高 学习广泛度 热门课程类别
来源：艾瑞研究院自主研究绘制。 ©2018.1 iResearch Inc
年龄结构 学习时长最长 付费意愿最高
年龄在32岁以下的85后整体是腾讯课堂的中坚力量 43岁及以上：74小时 28-42岁的用户付费意愿强
初高中及本科/大专学历为主
2018年
中国在线教育平台用户大数据 分析报告
学生端用户生态——基本属性 学生端用户生态——学习习惯
1 2
3
研究背景
B2B2C在线教育平台发展处于天时地利人和的状态
现阶段中国在线教育的宏观发展环境一片利好，移动化和网络化的生活习惯养成、教育需求的上升以及技术的更新迭代为 中国在线教育的发展注入源源不断的动力。从需求端角度来讲，用户对线上教育的认可度不断提升，对线上教育的种类和 深度提出了更高的要求，同时随着知识扁平化的出现，用户对教学有效性和教学体验的要求也将进一步推动在线教育发展。 从供给端角度来看，大部分教师、教育机构及知识IP等都承担着教育盈余输出的角色，线上教育平台能够从技术、运营、 推广、生源等方面提供辅助，而教师或机构的入驻能够进一步吸引生源从而带动平台收入，形成共赢局面。
2017年腾讯课堂各省份用户偏好的学习领域
2017年腾讯课堂 各学习领域最受欢迎的省份TOP5
IT· 互联网 设计· 创作
北京 43% 上海 38% 浙江 35% 广东 35% 福建 35%
浙江
26% 山西 19% 青海 33%
广东
25% 甘肃 16% 西藏 31%
上海
25% 吉林 16% 云南 29%
2017年腾讯课堂各省份在线学习用户数占腾讯课堂在线学习整体用户数的比例
山东省：6.9% 江苏省：6.8% 浙江省：6.7%
>10% 5%-10% 2%-5% 0.5 %-2% <0.5%
广东省：15.6%
来源：腾讯课堂整体在线学习用户。 注释：群体在线学习用户数占比=该群体在2017年报名过课程的用户数/所有群体中在2017年报名过课程的用户数之和。 ©2018.1 iResearch Inc
研究背景 宏观环境利好 需求端市场旺盛 供给端输出盈余
互联网+教育、教育信息化及AI+ 教育等利好政策频出
在线教育用户规模持续扩张，在线教 育的市场认可度逐渐提升，对线上课 程的广度和内容深度要求提升
网络经济上行，网络化和移动化 生活习惯养成
社会供需失衡，随着中产阶级崛 起，人们付费意识觉醒，教育需 求和教育消费迎来升级 互动直播、大数据、人工智能等 技术提升线上教育教学体验
江苏
24% 宁夏 16% 贵州 26%
硕士
本科/大专学历：643元 小学：66小时 低学历人群学习广泛度高 于高于学历人群 各学历人群均偏好互联网营 销相关课程
付费金额最高
学习广泛度 热门课程类别
28-32岁的85后付费金额最高，为628元
18-22岁的95后用户学习广泛度高于其他年龄段用户 各年龄段用户均偏好互联网营销、平面设计及职业 技能类相关课程