公司岗位职责体系(ppt 42页)
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某公司岗位责任体系课件(共 41张PPT)
确定岗位任务
界定价值活动
明确工作内容
理顺业务流程
岗位绩效考核
保障岗位取得良好的绩效
岗 位 设 计
岗 位 描 述
岗 位 绩 效 考 核
岗 位 设 计
岗 位 描 述
岗 位 绩 效 考 核
岗位设计起因 岗位设计流程
岗位设计起因
业务变化
业务量不均衡 岗位设计
流程不顺…
岗位设计流程
理顺业务/工作流程 明确工作内容 平衡岗位间业务量
排序定级
考核结果转换为Q值
隔级上级
人力资源部
制定计划
季度主要工作任务 考核标准 权重 资源支持承诺 参与评价者 计划确认签字
执行计划
考核双方每个月就本季度计划进行一次回顾与 沟通 计划执行过程中，若出现重大计划调整 （20%），须重新填写《季度计划/考核表》 直接上级须及时掌握计划执行情况，明确指出 工作中的问题，提出改进建议
•指哪打哪 •一分为二 •指导支持 •面向未来
排序定级 之 副总（含）以上
原则：定性不排序 A级含义：非常杰出——就自身岗位而言，以创造性的方式作出重
大贡献或在工作方法方面有极大的推广价值。
A-含义：出色——超越岗位常规要求；并完全超过预期地达成了工
作目标。
B+含义：良好——完全符合岗位常规要求；全面达成工作目标，并
BD C/C30%
B
40%
B+
20%
A-
A
10%
A：非常杰出——就自身岗位而言，以创造性的方式 作出重大贡献或在工作方法方面有极大的推广价值 。 C：不适岗，但尚有潜力，可在原岗位上继续观察； C－： 不 适 岗 ， 应 在 部 门 内 或 部 门 外 调 换 岗 位 ； D：在工作态度、能力等方面差距较大，严重不适岗 ，需要立即辞退。
界定价值活动
明确工作内容
理顺业务流程
岗位绩效考核
保障岗位取得良好的绩效
岗 位 设 计
岗 位 描 述
岗 位 绩 效 考 核
岗 位 设 计
岗 位 描 述
岗 位 绩 效 考 核
岗位设计起因 岗位设计流程
岗位设计起因
业务变化
业务量不均衡 岗位设计
流程不顺…
岗位设计流程
理顺业务/工作流程 明确工作内容 平衡岗位间业务量
排序定级
考核结果转换为Q值
隔级上级
人力资源部
制定计划
季度主要工作任务 考核标准 权重 资源支持承诺 参与评价者 计划确认签字
执行计划
考核双方每个月就本季度计划进行一次回顾与 沟通 计划执行过程中，若出现重大计划调整 （20%），须重新填写《季度计划/考核表》 直接上级须及时掌握计划执行情况，明确指出 工作中的问题，提出改进建议
•指哪打哪 •一分为二 •指导支持 •面向未来
排序定级 之 副总（含）以上
原则：定性不排序 A级含义：非常杰出——就自身岗位而言，以创造性的方式作出重
大贡献或在工作方法方面有极大的推广价值。
A-含义：出色——超越岗位常规要求；并完全超过预期地达成了工
作目标。
B+含义：良好——完全符合岗位常规要求；全面达成工作目标，并
BD C/C30%
B
40%
B+
20%
A-
A
10%
A：非常杰出——就自身岗位而言，以创造性的方式 作出重大贡献或在工作方法方面有极大的推广价值 。 C：不适岗，但尚有潜力，可在原岗位上继续观察； C－： 不 适 岗 ， 应 在 部 门 内 或 部 门 外 调 换 岗 位 ； D：在工作态度、能力等方面差距较大，严重不适岗 ，需要立即辞退。
公司部门职能岗位职责简介[优质ppt]
![公司部门职能岗位职责简介[优质ppt]](https://img.taocdn.com/s3/m/743ed56f67ec102de2bd89b8.png)
6
后勤部—财务部功能描述
后勤部
总办室
财务部行Βιβλιοθήκη 部财务管理 本部现金银行管理 合并报表和财务状况分析、决算、企业基础材料、产权登记 负责完成项目佣金结算、工资核算和报表、统计分析
资金管理 销售收入和应收款项管理 按揭客户、按揭银行管理、汇款跟踪 配合外部审计检查，组织内部检查，协助完成项目后的财务评估工作
24
职位说明书：后勤部——行政主管
职位名称 直接上级 平行关系 职位目的
行政主管 行政总监
其他部门主管 完善公司行政后期管理工作
所属部门 直接下级 职位数量
后勤部 1
工作职责
1. 负责公司决议的上传下达、各部门衔接沟通工作 2. 负责公司文件、员工档案、车辆档案的健全、保管 3. 负责公司的办公用品、福利性商品的采购管理工作 4. 负责公司办公相关固定资产的维护管理工作 5. 负责人事招聘、员工社会保险、人事手续的办理 6. 负责各项行政管理制度、内外公文的拟定、执行
总经理秘书
所属部门 总办室
总经理、行政总监
直接下级
总经理助理
职位数量 1
协助总经理完成公司的企划宣传、信息化建设、公共关系以及总务后勤工作
工作职责
1. 负责公司的外事接待和公共关系工作，包括外事手续的办理、公司的对外联络和协助公关、 合作单位和来宾的接待等
2. 负责总经理日常事务的保障工作 3. 负责公司对外宣传和内部培训工作 4. 负责完成各部门信息化建设、项目部的工作总结、督查。
4
后勤部功能描述
拓展部
策划部
营销部
后勤部
负责公司总办室、行政人事、财务管理 负责内外关系协调，做好对上对外接待服务工作 负责公司各项规章制度的起草、修订，进行日常行政事务的组织和管理，做好后勤保障
后勤部—财务部功能描述
后勤部
总办室
财务部行Βιβλιοθήκη 部财务管理 本部现金银行管理 合并报表和财务状况分析、决算、企业基础材料、产权登记 负责完成项目佣金结算、工资核算和报表、统计分析
资金管理 销售收入和应收款项管理 按揭客户、按揭银行管理、汇款跟踪 配合外部审计检查，组织内部检查，协助完成项目后的财务评估工作
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职位说明书：后勤部——行政主管
职位名称 直接上级 平行关系 职位目的
行政主管 行政总监
其他部门主管 完善公司行政后期管理工作
所属部门 直接下级 职位数量
后勤部 1
工作职责
1. 负责公司决议的上传下达、各部门衔接沟通工作 2. 负责公司文件、员工档案、车辆档案的健全、保管 3. 负责公司的办公用品、福利性商品的采购管理工作 4. 负责公司办公相关固定资产的维护管理工作 5. 负责人事招聘、员工社会保险、人事手续的办理 6. 负责各项行政管理制度、内外公文的拟定、执行
总经理秘书
所属部门 总办室
总经理、行政总监
直接下级
总经理助理
职位数量 1
协助总经理完成公司的企划宣传、信息化建设、公共关系以及总务后勤工作
工作职责
1. 负责公司的外事接待和公共关系工作，包括外事手续的办理、公司的对外联络和协助公关、 合作单位和来宾的接待等
2. 负责总经理日常事务的保障工作 3. 负责公司对外宣传和内部培训工作 4. 负责完成各部门信息化建设、项目部的工作总结、督查。
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后勤部功能描述
拓展部
策划部
营销部
后勤部
负责公司总办室、行政人事、财务管理 负责内外关系协调，做好对上对外接待服务工作 负责公司各项规章制度的起草、修订，进行日常行政事务的组织和管理，做好后勤保障
企业组织架构及岗位职责规划幻灯片PPT
部门间缺乏统一的标准，各有各的管理制度(如用人 标准)
业务单位花费大量的管理本钱来進行後勤行政体 系的建立，以及日常管理、協調、審議、等待、 追蹤等不断重覆的步驟， 以致无法全力开展其核 心能力， 适应市场快速的变化与需求
各业务单位出于各自内部的需求， 建立各自的管 理功能， 如人事， 行政管理等
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各部门缺乏对本部门核心能力的清晰认识， 部门内单位设置存在随意性 ， 因人置事的情况时有发生
公司組織各层次之间的关系没有明确标准，部门间垂直和水平的报告及协 作关系缺乏正规的运作模式
岗位工作内容设计缺乏严谨的定义与规划，导致不同级别間的職責劃分存 在著重疊的現象，工作内容、执行方式和完成标准因人而异
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业务单位花费大量的管理本钱来進行後勤行政体 系的建立，以及日常管理、協調、審議、等待、 追蹤等不断重覆的步驟， 以致无法全力开展其核 心能力， 适应市场快速的变化与需求
各业务单位出于各自内部的需求， 建立各自的管 理功能， 如人事， 行政管理等
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各部门缺乏对本部门核心能力的清晰认识， 部门内单位设置存在随意性 ， 因人置事的情况时有发生
公司組織各层次之间的关系没有明确标准，部门间垂直和水平的报告及协 作关系缺乏正规的运作模式
岗位工作内容设计缺乏严谨的定义与规划，导致不同级别間的職責劃分存 在著重疊的現象，工作内容、执行方式和完成标准因人而异
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某公司各部门岗位职责概述(PPT 47页)
2
第一章 部长职责
前厅经理岗位职责 1、 检查大厅内各区域的设施、设备、清洁卫生、环境卫生和工作人员的仪容仪表，发现问题及时报修或报 告上级。重要问题直接报告总经理。 2、 处理客人投诉，做好投诉记录，定期统计投诉涉及的问题、部门，报告总经理。 3、 接待VIP客人。客人到达前，准备好登记卡、VIP专用钥匙，客人到达，陪同客人办理登记手续，事后交 柜台接待员。 4、 编制每日抵离店VIP名单，熟记客人姓名，落实接待细节，为每一位离店VIP客人送行。 5、 配合总台接待员做好客人安置工作。 6、 当班接听电话，接待前来问询、查询的客人，做好值班记录。 7、 每天巡视前厅各部位的工作，处理异常情况、不安全因素和不受欢迎的客人，必要时按紧急情况处理突 发事件。 8、 随时注意前厅环境卫生、环境美化，督导有关人员及时整理，确保为客人留下美好的“第一印象”，产 生良好的形象吸引力。 9、 负责沟通前厅与浴区、休闲厅、按摩区、餐饮、客房、工程、财务等各部门的关系，保持工作协调，处 理可能出现的矛盾与纠纷。 10、 重视员工培训，提高员工素质，培养员工实际操作能力、应变能力，养成现代浴场意识。 11、 完成上级领导交办的其它工作。
第一章 部长职责
2
保安队长岗位职责 1、 负责警卫巡逻工作，组织布置各班级人员做好日常警卫，负责浴场要害部位、重要部位 和库房、厨房等区域的安全检查，掌握安全动态，发现问题及时处理，并报告上级或有关 部门，在内紧外松的原则下确保浴场和客人的人身与财产安全。 2、 每日审阅值班记录，掌握出勤与工作情况，调查处理保安工作中发现和发生的各种治安 问题和有关报告、投诉。 3、 在浴场发生意外事故时，组织保安人员迅速处理。 4、 做好培训工作，提高安全意识。查岗查哨，对违纪或不负责任的保安人员进行经理岗位职责 1、 向上对值班经理负责。负责本部位（大堂经理负责洗浴大厅）的日常管理工作，遵守公司各项规章制度。 2、 妥善处理客人投诉，重大问题要及时向值班经理请示，必要时向总监汇报。 3、 热情解答客人的询问，帮助客人解决疑难问题。 4、 处理客人超时而无法付款，“逃账”私自带走公司设施、物品等问题。 5、 维护本部门区域秩序和客人安全，做好员工值班巡岗工作。 6、 负责员工考勤、汇总及员工培训，转正工作。 7、 随时检查服务员的仪容仪表和对客服务情况，必要时带领员工参加对客服务工作。 8、 协助值班经理制定工作计划，并对公司促销活动提出建设性意见。 9、 协调和处理各区域员工之间的关系。 10、 积极听取员工和客人的信息反馈，主持每日例会，布置工作任务，并及时解决工作中出现的问题。 11、 负责本部门防火、防盗及突发事件的处理，加强巡视，保证公司财产及客人安全。 12、 检查本部门设施、物品的正常使用，节能降耗，控制成本，完成各项经济指标。 13、 对于值班经理分派的工作要落到实处，每天定时检查本部门卫生清扫工作。 14、 完成上级交办的其它工作。
第一章 部长职责
前厅经理岗位职责 1、 检查大厅内各区域的设施、设备、清洁卫生、环境卫生和工作人员的仪容仪表，发现问题及时报修或报 告上级。重要问题直接报告总经理。 2、 处理客人投诉，做好投诉记录，定期统计投诉涉及的问题、部门，报告总经理。 3、 接待VIP客人。客人到达前，准备好登记卡、VIP专用钥匙，客人到达，陪同客人办理登记手续，事后交 柜台接待员。 4、 编制每日抵离店VIP名单，熟记客人姓名，落实接待细节，为每一位离店VIP客人送行。 5、 配合总台接待员做好客人安置工作。 6、 当班接听电话，接待前来问询、查询的客人，做好值班记录。 7、 每天巡视前厅各部位的工作，处理异常情况、不安全因素和不受欢迎的客人，必要时按紧急情况处理突 发事件。 8、 随时注意前厅环境卫生、环境美化，督导有关人员及时整理，确保为客人留下美好的“第一印象”，产 生良好的形象吸引力。 9、 负责沟通前厅与浴区、休闲厅、按摩区、餐饮、客房、工程、财务等各部门的关系，保持工作协调，处 理可能出现的矛盾与纠纷。 10、 重视员工培训，提高员工素质，培养员工实际操作能力、应变能力，养成现代浴场意识。 11、 完成上级领导交办的其它工作。
第一章 部长职责
2
保安队长岗位职责 1、 负责警卫巡逻工作，组织布置各班级人员做好日常警卫，负责浴场要害部位、重要部位 和库房、厨房等区域的安全检查，掌握安全动态，发现问题及时处理，并报告上级或有关 部门，在内紧外松的原则下确保浴场和客人的人身与财产安全。 2、 每日审阅值班记录，掌握出勤与工作情况，调查处理保安工作中发现和发生的各种治安 问题和有关报告、投诉。 3、 在浴场发生意外事故时，组织保安人员迅速处理。 4、 做好培训工作，提高安全意识。查岗查哨，对违纪或不负责任的保安人员进行经理岗位职责 1、 向上对值班经理负责。负责本部位（大堂经理负责洗浴大厅）的日常管理工作，遵守公司各项规章制度。 2、 妥善处理客人投诉，重大问题要及时向值班经理请示，必要时向总监汇报。 3、 热情解答客人的询问，帮助客人解决疑难问题。 4、 处理客人超时而无法付款，“逃账”私自带走公司设施、物品等问题。 5、 维护本部门区域秩序和客人安全，做好员工值班巡岗工作。 6、 负责员工考勤、汇总及员工培训，转正工作。 7、 随时检查服务员的仪容仪表和对客服务情况，必要时带领员工参加对客服务工作。 8、 协助值班经理制定工作计划，并对公司促销活动提出建设性意见。 9、 协调和处理各区域员工之间的关系。 10、 积极听取员工和客人的信息反馈，主持每日例会，布置工作任务，并及时解决工作中出现的问题。 11、 负责本部门防火、防盗及突发事件的处理，加强巡视，保证公司财产及客人安全。 12、 检查本部门设施、物品的正常使用，节能降耗，控制成本，完成各项经济指标。 13、 对于值班经理分派的工作要落到实处，每天定时检查本部门卫生清扫工作。 14、 完成上级交办的其它工作。
岗位职责-ppt
有 关 标 准 ， 特 制 定 以 下 岗 位 职 责 。 根 据 菜 市 场 公 司 相 关 制 度 和 ISO90001 质 量 管 理 的
岗 位 责 任 意 识 ， 规 范 具 体 的 职 责 分 工 和 现 场 管 理 。
为 了 进 一 步 加 强 菜 市 场 长 效 管 理 ， 强 化 员 工 的
副场长场长助理岗位职责
工作时间：上午7:30时----11:00时，下午15:00时----17:30时 1、在场长的领导下，做好本菜市场的分管工作，对分 管工作负领导责任。 2、协助场长制订菜市场的各项工作计划及规章制度， 积极完成工作目标和上级布置的各项工作。 3、按照职责范围和工作目标、任务，制订具体工作计 划，采取有效的管理措施，全面做好分管工作。 4、熟悉了解有关法律、法规和公司规章制度，协助场 长搞好内外协调工作。 5、严格招商、规费、水电等方面的管理，努力提高经 济效益。 6、办事认真、廉洁奉公、以身作则、不谋私利。 7、协助做好对经营者的宣传、教育、培训和检查考核 工作。 8、做好场长布置的其他工作任务。
电工岗位职责
1、在场长的直接带领下，全面负责本市场供电 9、服从上级部门的统一安排及抢险任务，接受 设施的安装维护和检修工作。 场长的检查、监督，及时完成场长交给的各 2、负责本市场所有用电设备以及线路的检查维 项工作。 修。发现安全隐患及时排除，确保安全用电 保洁员职责 和做好防火工作。 3、负责电话线路和广播设施的检修工作。 1.按时上岗，不脱岗，着装整洁，文明清扫。 4、负责安全用电和节约用电的检查和监督工作， 2.负责市场环境卫生工作，做到地面不留污 保证总表与本市场用电量基本相等。对盗电 水、积水、保持干净。 和滥用电的行为坚决制止并进行处罚。 3.做到上午7：30 、11:00，下午18:00进行 5、做好电工机械及菜市场用电设施保养、维修 全面清扫与清倒。 和管理工作。 4.休息时段必须使场内环境卫生工作符合管 6、努力学习业务知识，不断提高业务水平，保 理要求。 证一般用电故障能自己排除。 5.坚持每天清洗垃圾桶，地沟每天冲洗。 7、遵守劳动纪律，注意安全生产，树立为菜市 6.清运垃圾及时，场内无垃圾过夜。 场服务的良好职业道德，增强执行能力自觉 7.公厕勤打扫，勤冲洗，坚持每天全面打扫。 做到工作不推诿、不拖拉。 8.爱护公物，勤俭节约，妥善保管扫把、垃 8、配合核算员做好本市场电费抄表工作。定期 圾车等清运工具。 与核算员一同查表，对表数做好记录并对表 9.做好每月两次的大扫除工作，与晚间的值 认真检查、维修更换，发现问题及时向场长 班工作。 汇报，并做好善后处理工作。 10留场保洁员禁止使用安全隐患的电器与液 化气。
岗 位 责 任 意 识 ， 规 范 具 体 的 职 责 分 工 和 现 场 管 理 。
为 了 进 一 步 加 强 菜 市 场 长 效 管 理 ， 强 化 员 工 的
副场长场长助理岗位职责
工作时间：上午7:30时----11:00时，下午15:00时----17:30时 1、在场长的领导下，做好本菜市场的分管工作，对分 管工作负领导责任。 2、协助场长制订菜市场的各项工作计划及规章制度， 积极完成工作目标和上级布置的各项工作。 3、按照职责范围和工作目标、任务，制订具体工作计 划，采取有效的管理措施，全面做好分管工作。 4、熟悉了解有关法律、法规和公司规章制度，协助场 长搞好内外协调工作。 5、严格招商、规费、水电等方面的管理，努力提高经 济效益。 6、办事认真、廉洁奉公、以身作则、不谋私利。 7、协助做好对经营者的宣传、教育、培训和检查考核 工作。 8、做好场长布置的其他工作任务。
电工岗位职责
1、在场长的直接带领下，全面负责本市场供电 9、服从上级部门的统一安排及抢险任务，接受 设施的安装维护和检修工作。 场长的检查、监督，及时完成场长交给的各 2、负责本市场所有用电设备以及线路的检查维 项工作。 修。发现安全隐患及时排除，确保安全用电 保洁员职责 和做好防火工作。 3、负责电话线路和广播设施的检修工作。 1.按时上岗，不脱岗，着装整洁，文明清扫。 4、负责安全用电和节约用电的检查和监督工作， 2.负责市场环境卫生工作，做到地面不留污 保证总表与本市场用电量基本相等。对盗电 水、积水、保持干净。 和滥用电的行为坚决制止并进行处罚。 3.做到上午7：30 、11:00，下午18:00进行 5、做好电工机械及菜市场用电设施保养、维修 全面清扫与清倒。 和管理工作。 4.休息时段必须使场内环境卫生工作符合管 6、努力学习业务知识，不断提高业务水平，保 理要求。 证一般用电故障能自己排除。 5.坚持每天清洗垃圾桶，地沟每天冲洗。 7、遵守劳动纪律，注意安全生产，树立为菜市 6.清运垃圾及时，场内无垃圾过夜。 场服务的良好职业道德，增强执行能力自觉 7.公厕勤打扫，勤冲洗，坚持每天全面打扫。 做到工作不推诿、不拖拉。 8.爱护公物，勤俭节约，妥善保管扫把、垃 8、配合核算员做好本市场电费抄表工作。定期 圾车等清运工具。 与核算员一同查表，对表数做好记录并对表 9.做好每月两次的大扫除工作，与晚间的值 认真检查、维修更换，发现问题及时向场长 班工作。 汇报，并做好善后处理工作。 10留场保洁员禁止使用安全隐患的电器与液 化气。
公司部门职能及职位说明书学习课件.ppt
对生产中出现的重大技术问题负责召集技术中心或专家小组，讨论最解新决.方课案件
纳
多
米
功
材
能
料
中
研
试
究
厂
所
6
检测室
技术中心
部门功能设置
科
技
检
国
研
北
纳
多
技
术
测
家
究
京
米
功
信
管
室
级
生
工
材
能
息
理
实
工
作
料
中
部
部
验
作
站
研
试
室
站
究
厂
所
负责检测有关原料、中间体、半成品、成品、包装材料等性能，包括合格证的发放
负责检测客户各种样品的成分和性能 负责各种试验器皿、仪器等检验器具的维护、保养、修理和校验
劳动保护用品的采购和管理工作
物业管理及安全保卫工作
非生产性运输车辆的管理
负责公司整体的安全管理工作
最新.课件
11
法律部
总裁
部门功能设置
副总裁
技术 中心
副总裁
财务总监
人力 资源部
行 法 总 财会 审 政 律 裁 务计 计 部 部 办 部部 部
副总裁
生产作 业中心
营销中心
负责公司相关的法律事务 负责公司的合同管理工作 负责解决公司的法律纠纷
最新.课件 18
分公司
生产作业中心
部门功能设置
采购部
西安分公司 泾河分公司 渭南分公司
主持生产现场的管理工作 执行产能的分配和协调，人员的调配以及后勤工作 负责作业计划的制定和执行 负责拟定分公司的费用预算以及制造成本预算 负责分厂保安，生产过程中的安全，以及日常仓储安全的管理工作 实施设备维修和保养计划,以及生产用设备实物形态的管理 负责分公司制造成本分析及控制 负责当地社区关系的维护 配合技术中心进行工艺改造 配合技术中心进行生产设备的更新改造工作 参与工艺方案的拟定，参与产品开发计划的拟定 产品生产过程中的工艺信息反馈的收集与整理
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技术中心
部门功能设置
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厂
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负责检测有关原料、中间体、半成品、成品、包装材料等性能，包括合格证的发放
负责检测客户各种样品的成分和性能 负责各种试验器皿、仪器等检验器具的维护、保养、修理和校验
劳动保护用品的采购和管理工作
物业管理及安全保卫工作
非生产性运输车辆的管理
负责公司整体的安全管理工作
最新.课件
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法律部
总裁
部门功能设置
副总裁
技术 中心
副总裁
财务总监
人力 资源部
行 法 总 财会 审 政 律 裁 务计 计 部 部 办 部部 部
副总裁
生产作 业中心
营销中心
负责公司相关的法律事务 负责公司的合同管理工作 负责解决公司的法律纠纷
最新.课件 18
分公司
生产作业中心
部门功能设置
采购部
西安分公司 泾河分公司 渭南分公司
主持生产现场的管理工作 执行产能的分配和协调，人员的调配以及后勤工作 负责作业计划的制定和执行 负责拟定分公司的费用预算以及制造成本预算 负责分厂保安，生产过程中的安全，以及日常仓储安全的管理工作 实施设备维修和保养计划,以及生产用设备实物形态的管理 负责分公司制造成本分析及控制 负责当地社区关系的维护 配合技术中心进行工艺改造 配合技术中心进行生产设备的更新改造工作 参与工艺方案的拟定，参与产品开发计划的拟定 产品生产过程中的工艺信息反馈的收集与整理
公司组织架构及工作职责2(PPT41页).pptx
通过业绩提升营运模式的导入，并向区域终端店铺辐 射
负责区域团队训练、考核、培养及管理 有效掌握自营店、经销商运营状态，拟定后期部门支
援工作重心
零售部工作职责——零售主管
1、跟进自营店的开业筹备及后期工作安排
2、进行定期的巡店督导工作，跟进AD专员巡店工作情况
3、制定每季度新品上市各项辅助计划；
4、对自营店的人事管理和业绩考核，保障自营店铺的正常营运 ，对自营店销售目标及任务负责；
参与促销活动作品的定位、定风格及设计制作，协助促销前期 的造势宣传、中期的跟进及后期的总结评估工作。
为图文广告、宣传单、电视广告、网络广告及其他的展示进行 设计制作。
联络外包广告制作业务并进行质量监督和进度跟进。 协调、保持与外部广告机构的良好合作关系。 负责公司各种类型宣传、推广活动的相关物品的采购工作。 公司新品上市、打折时的标签制作工作。
全面掌握公司主营品牌的市场运作模式与策略，对市 场现状、发展趋势等进行分析，明确展店布点策略、 运动城市场及发展定位；
新开店铺项目的选址； 新开店铺项目各种合同、平面设计
根据公司企业文化及发展战略，配合相关人员进行公司整体形 象设计。
运用辅助制图软件规划、创意、制作图片及图形材料，如： POP海报、DM单制作及DP点的形象制作。
建立并维持公正有效的绩效考核体系,并负责考核的实施,管理;根据公司业务需要,具体 组织实施各类员工绩效考核工作;建立公司管理人员职务晋升体系及员工等级晋升 体系;
制定公司招聘,选择合理招聘渠道,方式,进行招聘成本,宣传,效果预测,总结及分析; 根据公司员工岗位职责要求及用人原则,进行人才资料的收集,检索,下载,通知 负责公司员工考勤汇总及申报; 组织制定,完善公司行政,办公管理规章制度,促进公司各项工作的规范化管理,提高工作
负责区域团队训练、考核、培养及管理 有效掌握自营店、经销商运营状态，拟定后期部门支
援工作重心
零售部工作职责——零售主管
1、跟进自营店的开业筹备及后期工作安排
2、进行定期的巡店督导工作，跟进AD专员巡店工作情况
3、制定每季度新品上市各项辅助计划；
4、对自营店的人事管理和业绩考核，保障自营店铺的正常营运 ，对自营店销售目标及任务负责；
参与促销活动作品的定位、定风格及设计制作，协助促销前期 的造势宣传、中期的跟进及后期的总结评估工作。
为图文广告、宣传单、电视广告、网络广告及其他的展示进行 设计制作。
联络外包广告制作业务并进行质量监督和进度跟进。 协调、保持与外部广告机构的良好合作关系。 负责公司各种类型宣传、推广活动的相关物品的采购工作。 公司新品上市、打折时的标签制作工作。
全面掌握公司主营品牌的市场运作模式与策略，对市 场现状、发展趋势等进行分析，明确展店布点策略、 运动城市场及发展定位；
新开店铺项目的选址； 新开店铺项目各种合同、平面设计
根据公司企业文化及发展战略，配合相关人员进行公司整体形 象设计。
运用辅助制图软件规划、创意、制作图片及图形材料，如： POP海报、DM单制作及DP点的形象制作。
建立并维持公正有效的绩效考核体系,并负责考核的实施,管理;根据公司业务需要,具体 组织实施各类员工绩效考核工作;建立公司管理人员职务晋升体系及员工等级晋升 体系;
制定公司招聘,选择合理招聘渠道,方式,进行招聘成本,宣传,效果预测,总结及分析; 根据公司员工岗位职责要求及用人原则,进行人才资料的收集,检索,下载,通知 负责公司员工考勤汇总及申报; 组织制定,完善公司行政,办公管理规章制度,促进公司各项工作的规范化管理,提高工作
公司架构及岗位职责PPT课件
精选PPT课件
9
岗位职责：售服前台
1、负责前台的日常接待事宜； 2、通过接听电话、客户QQ、微信等方式落实客户的咨询、订单、售 后等相关工作并做好记录； 3、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养； 4、协助营业员做好店内客户接待工作； 5、建立公司内、外部通讯录以备各部门查询使用； 6、完成上级交办的其他工作任务。
精选PPT课件
15
岗位职责：司机
1、严格遵守交通规则，完成公司的派车任务要求； 2、坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除， 确保车辆运行； 3、认真做好出车记录，各项信息填报完整、准确； 4、出车时选取合适停放位置，因违规驾驶、违停造成的处罚和损失 由司机承担，特殊情况可书面文件上报公司总经理酌情处理； 5、做好车辆的维护、保养、年审等相关工作，保持车辆整洁和车况 良好，发生大小事故，必须及时向公司报告； 6、公车不得私用； 7、完成上级交办的其他工作任务。
精选PPT课件
13
岗位职责：仓库主管
2、负责仓库日常工作管理，协调部门与各部门之间的工作； 3、负责分配仓管员的日常工作，使日常工作做到高效、准确、有序； 3、全面掌握仓库各厂家、各系列产品库存情况； 4、对产品进仓、验货、退货做好登记工作； 5、组织定期对仓库产品盘点清查，发现帐、物不符时，找出原因予 并同时上报领导； 6、监督好所有物品的保管工作，制定各仓位的规划； 7、做好仓库成本控制； 8、负责管理好仓库产品的损、溢记录与跟进处理； 9、完成上级交办的其他工作任务。
精选PPT课件
8
岗位职责：营业厅主管
1、全面负责整个营业厅的日常工作，完成营业部的各项指标和任务； 2、负责组织营业厅的清洁卫生工作； 3、安排好门店客户的接待工作，促成销售，维护好客情关系； 4、协助催收逾期客户账款； 5、负责监督营业厅样品账务 6、管理运营团队，建立内部协调、激励机制； 7、负责营业部各级人员的培训； 8、完成上级交办的其他工作任务。
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考核的内容、依据
❖考核内容——工作业绩、工作表现和工
作能力，以“结果”为导向考核为主。
❖考核依据
工作业绩——岗位职责和工作目标 工作表现——重点体现企业文化的要求，是否
能紧扣企业文化开展工作，起“标杆”作用
考核的类型、时间
❖类型
月度考核——以工作业绩为主要内容 年度考核——在考察工作业绩的基础上，主
公司岗位责任体系
岗位责任体系框架
职
责 目 标 层 层 向 下 分 解
公司战略
公司目标
组织结构
部门年度目标
部门宗旨职责 部门绩效 部门季度目标 考核
处职责
部门月度目标
职 责 目 标 级 级 往 上 实
岗位职责
岗位目标
现
岗位职责描述 岗位绩效考核
角色转变的挑战
业务能手
计划自己的工作 为工作争取资源 衡量自己工作 ……
起
终
点
点
岗位1
岗位2
界定流程节点-明确工作内容
起
终
点
点
清楚的工作内容 避免职责的交叉 、重复或者遗漏
岗位1 职责 1 2 3……
岗位2 职责 1 2 3……
平衡流程节点-岗位工作量
起
终
点
点
在流程点上设立一个岗是否可以了？ 工作量过重的话： 是否需要再设岗？ 或者将一部分的工作量交由另一岗位？
岗
设计原则
结果导向，体现团队精神； 打破大锅饭，体现部门核心竞争力； 可量考核化指标；考核指标5个以内（含5个）； 第三方考核
指标分类——经营指标、业务指标、满意度指标
个人绩效考核（Q值考核）
❖ 考核的内容、依据 ❖ 考核的类型、时间 ❖ 考核的工作流程与各环节
要求 ❖ 考核结果的应用 ❖ 如何看待考核
管理能手
帮助下属/团队制定目标 为团队争取/调配资源 衡量下属/团队工作 ……
千里之行始于足下
岗位职责体系的主要内容
职责 就是要做什么
目标 考核
就是要做到什么程度 就是评价目标完成情况
考核包括：
➢ 部门绩效考核－团体目标
➢ 个人绩效考核－个人目标
岗位职责描述与绩效评估
岗位职责描述
过程控制
确定岗位任务 明确工作内容 界定价值活动 理顺业务流程
述职/自评
❖对照工作任务完成情况在《月度目标/
考核表》上打分
❖在《月度述职/考核表》上进行述职
工作表现方面打分并填写相应说明（单项） 工作业绩方面说明及改进措施（单项）
❖同时草拟下月度工作目标
上级评定与绩效面谈
❖上级评分并写文字说明
❖绩效面谈
进行沟通，确认事实制定 改进目标与措施、进度最终
•指哪打哪 •一分为二
要考核工作能力的改进与提高。是全面的考 核，是季度考核的补充与提炼
❖时间
月度考核——按自然月进行，每月5日前 年度考核——按自然年进行
考核的工作流程
时间
月度初 月度中 月度末
下月初
工作
制定目标，填写《月度目标/考核表》 下属执行目标，上级指导支持
总结/自评，填写《月度总结考核表》 制定新目标，草拟新《月度目标/考核表》
绩效考核为什么
公司整体绩效的提升
提升 员工 工作 水平
明确部 门与员 工的工 作导向
保障 体系 有效 运行
给与员 工与其 贡献相 应的激
励
树立“标 杆”给部 门和员 工建立
榜样
客观评价部门业绩与员工的工作绩效
绩效考核怎么做
❖ 部门绩效考核 ❖ 个人绩效考核
部门绩效考核（P值考核）
指导思想——以引导并推动部门沿公司战略轨道前进 为出发点，激励部门工作，体现部门价值
确定所有的考核得分确定下 一步的工作目标
•指导支持 •面向未来
排序定级 ---- 副总（含）以上
岗位说明书的作用
❖ 招聘录用员工的依据之一； ❖ 决定员工工作内容的基本出发点之一； ❖ 衡量员工是否适岗的标准条件之一；
❖ 员工培训的参考标准；
岗
岗
岗
位
位
位
绩
设
描
效
计
述
考
核
管理经验共享 绩效考核是什么 绩效考核为什么 绩效考核怎么做
管理经验共享
“一次就做对是最经济的成本”
考核的出发点：推进MBO-目标管理
岗位绩效考核
结果为导向
保障岗位取得良好的绩效
岗
岗
岗
位
位
位
绩
设
描
效
计
述
考
核
岗
岗
岗
位
位
位
绩
设
描
效
计
述
考
核
岗位设计起因 岗位设计流程
岗位设计起因
业务变化 业务量不均衡 流程不顺… 岗位设计
岗位设计流程
理顺业务/工作流程 明确工作高效率 工作流程流经部门具体岗位，并由 具体岗位来实现各流程节点的工作
上级评分，绩效面谈 同类人员排序定级 考核结果转换为Q值
参加人
上下级 上下级 下级 下级 上下级 隔级上级
制定目标
❖ 月度主要工作任务 ❖ 考核标准 ❖ 权重 ❖ 资源支持承诺 ❖ 参与评价者 ❖ 目标确认签字
执行目标
❖考核双方每个月就本月度目标进行一次回顾与 沟通
❖直接上级须及时掌握目标执行情况，明确指出 工作中的问题，提出改进建议，改进进度
（基本条件、知识技能、所需能力）
岗位说明书－工作关系
我们整天似乎都很忙，您在思考所在岗位的需求吗：
必要
可有可无
？ 根本不需
要
岗位工作关系举例：QDI研发部设计处经理
客户需求（价值活动）
工作产出
主板产品设计 调试需求
岗位
工程文档 （BOM、原理图）
解决产品相关问题
岗位说明书内容概述
管理岗位
角色描述：为什么存在这样的角色 关键职责： 关键职责是部门对公司关键能力的特殊贡献 次要职责：支持关键职责实现的其他活动 人力资源管理职责：管理者在人力资源方面承担的责任 任职要求： 适合岗位需要的能力背景
岗
岗
位
位
位
绩
设
描
效
计
述
评
估
岗位说明书 岗位说明书内容概述（模版） 岗位说明书的作用
岗位说明书
岗位说明书是什么
岗位说明书是明确岗位目的、主要职责、工 作关系、基本任职要求等的说明性文件，也 是最基本的管理工具之一。
岗位说明书内容概述
非管理岗位 岗位目的：岗位存在的价值 岗位职责：岗位所承担的工作责任和工作范围 工作关系：明确客户对岗位的需求是什么，岗位 的设立能为客户提供什么服务 任职要求：适合岗位需要的能力背景
❖ 明确做到什么程度，什么时间完成，对工作成果质量、 成本进行评价。（过程控制到位按：5W3H1S控制） ❖ 通过对阶段目标完成情况的动态评估，掌控目标的进 度，不断优化工作阶段目标，为完成总目标服务。（通 过P-D-C-A不断总结改进）
绩效考核是什么
公司按照年度部门业务目标和部门对 个人提出的工作目标，对一定时期内部门 业务目标完成情况及员工的工作业绩、工 作表现和能力进行全面、客观的评价。