旅游电子商务_旅游电子商务概述
旅游电子商务概述
旅游电子商务概述旅游电子商务是指通过互联网和电子技术手段，将旅游产品和服务进行销售、推广和交易的商业活动。
随着互联网的普及和电子商务的快速发展，旅游电子商务正在成为旅游行业中不可忽视的一部分。
本文将对旅游电子商务的发展现状、特点和未来趋势进行概述。
首先，旅游电子商务的发展现状值得关注。
随着互联网技术的飞速发展和智能手机的普及，越来越多的人开始通过网络进行旅游产品的搜索、比价和购买。
在线旅游平台如携程、去哪儿等已经成为人们预订机票、酒店和旅游套餐的主要渠道。
这些平台通过整合供应商资源和丰富的产品信息，为消费者提供了更大的选择空间和更方便的购物体验。
同时，社交媒体的兴起也为旅游电子商务带来了新的机遇。
不少人通过社交媒体分享自己的旅行经历和推荐，从而吸引了更多的消费者参与旅游电子商务。
其次，旅游电子商务具有几个显著的特点。
首先，旅游电子商务具有信息透明度高的特点。
通过互联网，消费者可以快速获取旅游产品的价格、行程安排和预订信息，从而进行更好的比较和选择。
其次，旅游电子商务的交易过程简便快捷。
消费者只需在电脑或手机上完成一系列操作，即可轻松预订旅游产品，避免了传统方式中繁琐的预订流程和人力成本。
另外，旅游电子商务还具有社交化特征。
通过社交媒体平台，消费者可以与其他旅游者分享旅行经验和心得，提高旅游体验的参与感和满意度。
最后，旅游电子商务的未来趋势可期。
随着人们对旅游的需求日益增长，旅游电子商务将继续得到快速发展。
一方面，随着科技创新的不断推动，旅游电子商务将进一步提升用户体验和方便性。
例如，虚拟现实技术可为消费者提供更为直观的旅游体验，增强他们的购买决策信心。
另一方面，旅游电子商务也将迎来个性化定制的时代。
通过大数据和人工智能技术，旅游电子商务平台可根据用户的需求和喜好为其推荐合适的旅游产品和服务，提高购物的满意度和效果。
总之，旅游电子商务是旅游行业发展的一个重要趋势。
随着人们对旅游需求的增长和科技的进步，旅游电子商务必将持续蓬勃发展。
旅游电子商务
3，降低了旅游企业的各种经营成本；
4，扩大了规模经济性与范围经济性。
随着电子商务的发展，已经有越来越多的传统电子商务站开辟了旅游这一功能，例如淘宝就有旅游同业者特 约商家，而旅游类电子商务站也逐步向多元化发展，已经不再是单一的订购门票和旅游线路了，旅游类站逐渐开 始走向出行一站式服务的路线。例如酒店订房，租车服务，地方特产购买，甚至是电影院，KTV一些娱乐场所的 优惠预订等，相信不久的将来，旅游类电子商务站将为人们的出行，住宿，旅游等提供一系列完善且实惠的服务。
旅游企业人才缺乏
目前，旅游站信息构建所需的硬件和软件都已比较成熟。旅游站的建设、运营和管理涉及多方面的知识，从 业人员不但要具备较高的络技术、电子商务知识，同时还应具备旅游专业知识、市场营销及管理等方面的知识。
谢谢观看
旅游电子商务的络信息系统中必须具备一些有交互功能的信息终端，使信息资源表现出来被人们利用，同时 接受用户向电子商务体系反馈的信息。按信息终端形式划分的旅游电子商务包括站电子商务(W-Commerce).语音 电子商务(V-Commerce).移动电子商务(Mobile-Commerce)和多媒体电子商务(Multimedia-Commerce)。
我国旅游站的建设最早可以追溯到1996年。经过几年的摸索和积累，国内已经有相当一批具有一定资讯服务 实力的旅游站，这些站可以提供比较全面的，涉及旅游中食、住、行、游、购、娱等方面的上资讯服务。按照不 同的侧重点可以分为以下六种类型：
由旅游产品(服务)的直接供应商所建。
发展及问题
发展方向
国内发展
存在问题
特征及特性
特征
特性
首先，产品和价格信息最受，居民出游前最希望获取的信息主要是旅游核心产品及价格信息，包括旅游目的 地与旅游线路、景区、住宿与交通价格的信息，包括食住行游购娱等旅游关联产业的信息和服务质量情况 。
旅游电子商务3-旅游电子商务实现技术
消费者希望通过旅游电子商务平台能够方便快捷地获取旅游信息、预订 旅游产品，并能够随时随地进行订单管理和客户服务等操作。
03
价格敏感
消费者对于旅游产品的价格比较敏感，他们通常会通过比较不同平台和
产品的价格和质量来做出购买决策。因此，提供有竞争力的价格和优质
的产品是吸引消费者的关键。
02
旅游电子商务实现技术基础
供了法律保障。
其他相关法规政策
如网络安全法、数据保护法 、消费者权益保护法等，也 对旅游电子商务的合规运营 提出了相关要求和规范。
07
总结与展望
当前存在问题和挑战
信息安全问题
服务质量参差不齐
用户体验有待提升
旅游电子商务涉及在线支付、个人信 息等敏感数据，信息安全问题一直是 其面临的挑战之一。如何保障用户信 息的安全性和隐私性，防止数据泄露 和网络攻击，是旅游电子商务亟待解 决的问题。
传播途径选择
根据目标受众的特点和偏好，选择合适的传播途径，如旅游 网站、社交媒体、旅游指南、旅游广告等，以最大限度地覆 盖潜在游客。
网络营销策略制定及执行效果评估
策略制定
针对目标受众的需求和行为特点，制 定个性化的网络营销策略，如搜索引 擎优化（SEO）、内容营销、电子邮 件营销、在线广告等。
执行效果评估
增长趋势
随着消费者对于便捷、个性化旅游体验的需求不断增加，以及互联网技术的不断 发展和应用，旅游电子商务市场将继续保持快速增长的态势。未来，旅游电子商 务将更加注重个性化服务、智能化技术应用和跨界合作等方面的发展。
消费者需求特点
01 02
个性化需求
消费者对于旅游产品的需求越来越个性化，他们希望通过旅游电子商务 平台定制符合自己需求的旅游产品，包括行程安排、酒店选择、交通方 式等。
《旅游电子商务》课件
旅游电子商务的优势与挑战
数据安全
随着旅游电子商务的发展，数据 安全问题越来越突出，如何保障 用户隐私和数据安全成为亟待解 决的问题。
服务质量
由于缺乏面对面的交流和沟通， 旅游电子商务的服务质量有时难 以保证，需要加强服务质量管理 和监管。
02
旅游电子商务模式
在线旅游代理模式
定义
在线旅游代理模式是指通过互联 网提供代理预定旅游服务的电子 商务模式。
全球化与跨境旅游电商的发展将促进不同国家和地区之间的文化交流和旅游合作，推动世界旅游业的发展。同时，跨境旅游 电商也将为消费者带来更多选择和便利，提高旅游消费的品质和体验。
06
案例分析
XX在线旅游平台的运营模式与特色
运营模式
XX在线旅游平台采用直销与分销相结 合的运营模式，既通过自有网站直接 向消费者销售产品，也与旅行社等合 作伙伴进行分销合作。
便捷性
旅游电子商务突破了传统旅游 业的时空限制，为旅游者提供 24小时全天候的服务。
高效性
旅游电子商务通过自动化、智 能化的技术手段，提高了服务 效率，减少了中间环节和人力 成本。
个性化
旅游电子商务能够根据旅游者 的个性化需求，提供定制化的 旅游服务，满足不同游客的需 求。
旅游电子商务的发展历程
起步阶段
特点
在线旅游代理模式具有便捷性、 个性化服务、丰富的产品选择等 优势，能够满足消费者对旅游服 务的需求。
代表企业
携程、去哪儿、途牛等。
旅游目的地电商模式
定义
旅游目的地电商模式是指以旅游目的地为核心，整合当地旅游资源 ，提供一站式服务的电子商务模式。
特点
旅游目的地电商模式具有资源整合、服务全面、体验式旅游等特点 ，能够为游客提供更加深入的旅游体验。
旅游电子商务
旅游电子商务概述旅游电子商务是指利用互联网和电子商务平台来提供旅游产品和服务的方式。
随着互联网的迅猛发展，旅游电子商务在全球范围内得到了广泛应用和推广。
传统的旅行社和线下预订方式逐渐被旅游电子商务所取代，使得消费者可以更方便地预订机票、酒店、旅游线路等产品，同时也为旅游供应商提供了更广阔的市场和发展机会。
旅游电子商务的特点1.便捷性：旅游电子商务为消费者提供了更加便捷的预订和购买方式，不再需要亲自前往旅行社或线下门店，只需在电脑或手机上浏览相关网站或应用，就可以轻松地完成预订和支付。
2.自由度：旅游电子商务打破了时间和空间的限制，消费者可以根据自己的时间安排和需求自由选择旅游产品和服务，不再受到线下门店的限制。
3.比较性：旅游电子商务平台提供了丰富的旅游产品和服务选择，消费者可以根据价格、品牌、评价等因素进行比较，从而选择最适合自己的产品和服务。
4.个性化：旅游电子商务平台具有个性化推荐和定制服务的功能，可以根据消费者的偏好和需求，推荐符合其要求的旅游产品和服务。
5.实时性：旅游电子商务平台提供了实时的产品信息和预订状态，消费者可以随时了解到最新的产品和价格信息，并即时预订和支付。
旅游电子商务的优势1.市场扩展：通过旅游电子商务平台，旅游供应商可以扩大产品和服务的市场范围，吸引更多的潜在消费者，提高销售量和市场占有率。
2.成本降低：传统的旅游销售模式需要较高的人力和场地成本，而旅游电子商务可以节省这部分成本，提高企业的盈利空间。
3.信息传播：旅游电子商务可以通过网络传播旅游产品和服务的信息，提高品牌知名度和曝光度，吸引更多的消费者关注和购买。
4.用户体验：旅游电子商务平台可以提供个性化和定制化的旅游产品和服务，满足不同消费者的需求，提高用户体验和满意度。
5.数据分析：旅游电子商务平台可以收集和分析大量的用户数据，帮助旅游供应商了解消费者的需求和偏好，优化产品和服务的设计和推广策略。
旅游电子商务的发展趋势1.移动化：随着智能手机的普及和移动互联网的发展，越来越多的人通过手机进行旅游产品和服务的预订和购买。
旅游电子商务概述
旅游电子商务概述在当今数字化的时代，旅游行业也迎来了重大变革，旅游电子商务成为了旅游领域中不可或缺的一部分。
简单来说，旅游电子商务就是通过电子手段来进行旅游相关的商务活动，包括旅游产品的预订、销售、推广以及客户服务等。
旅游电子商务的兴起，给消费者带来了极大的便利。
以往，人们要规划一次旅行，可能需要亲自前往旅行社，翻阅厚厚的宣传册，与工作人员反复沟通。
而现在，只需要在家中轻点鼠标或在手机上操作几下，就能轻松完成机票、酒店、景点门票等的预订。
这种便捷性不仅节省了时间和精力，还提供了更多的选择。
消费者可以在众多的旅游产品中进行比较，根据自己的需求和预算做出最优决策。
对于旅游供应商来说，旅游电子商务也具有诸多优势。
它降低了运营成本，减少了实体店面的租金、人员工资等开支。
同时，通过网络平台能够更广泛地推广产品，触达更多的潜在客户。
借助大数据分析，供应商还能更精准地了解市场需求，从而优化产品和服务。
旅游电子商务的模式多种多样。
一种常见的模式是在线旅游预订平台，如携程、去哪儿等。
这些平台整合了大量的旅游资源，消费者可以在上面一站式完成各种预订。
另一种模式是旅游供应商的官方网站，比如各大航空公司、酒店集团的官网，消费者可以直接在官网上预订，有时还能享受专属的优惠。
此外，还有一些新兴的模式，如旅游社交电商，通过用户的分享和推荐来促进旅游产品的销售。
旅游电子商务的发展也面临着一些挑战。
首先是信息安全问题。
在进行在线交易时，消费者需要提供个人信息和支付信息，如何保障这些信息的安全至关重要。
一旦发生信息泄露，不仅会给消费者带来损失，还会影响企业的声誉。
其次是售后服务问题。
虽然在线预订方便快捷，但在遇到问题时，如行程变更、退款等，消费者可能会面临沟通不畅、处理不及时等困扰。
此外，由于网络的虚拟性，消费者可能会对旅游产品的实际情况产生误解，导致期望与现实不符。
为了应对这些挑战，旅游电子商务企业需要加强技术投入，提升信息安全防护能力。
旅游电子商务论文
旅游电子商务论文随着互联网技术的飞速发展，旅游行业与电子商务的结合日益紧密，旅游电子商务已经成为旅游业发展的重要趋势。
旅游电子商务为游客提供了更加便捷、高效的旅游服务，也为旅游企业带来了新的机遇和挑战。
一、旅游电子商务的概念和特点旅游电子商务是指通过互联网技术实现旅游产品和服务的在线交易和管理。
它涵盖了旅游产品的预订、销售、支付、售后服务等各个环节，将旅游供应商、旅游中间商和游客紧密联系在一起。
旅游电子商务具有以下几个特点：1、便捷性游客可以随时随地通过网络查询和预订旅游产品，无需亲自前往旅行社或旅游景点，大大节省了时间和精力。
2、个性化旅游电子商务平台能够根据游客的需求和偏好，为其提供个性化的旅游产品和服务推荐，满足不同游客的多样化需求。
3、信息丰富游客可以在旅游电子商务平台上获取大量的旅游信息，包括旅游目的地的介绍、景点评价、酒店设施、交通状况等，有助于游客做出更加明智的旅游决策。
4、降低成本旅游电子商务减少了中间环节，降低了旅游企业的运营成本，从而能够为游客提供更具竞争力的价格。
二、旅游电子商务的发展现状近年来，旅游电子商务市场呈现出快速增长的态势。
越来越多的旅游企业纷纷建立自己的电子商务网站，同时，一些综合性的在线旅游平台也不断涌现，如携程、去哪儿、飞猪等。
这些平台提供了丰富的旅游产品和服务，吸引了大量的用户。
此外，移动互联网的普及也为旅游电子商务的发展注入了新的活力。
智能手机和平板电脑的广泛应用，使得游客可以通过移动终端随时随地进行旅游预订和查询，进一步提高了旅游电子商务的便捷性。
三、旅游电子商务的优势1、拓展市场范围旅游电子商务打破了地域限制，旅游企业可以通过网络将产品和服务推广到全球范围内，吸引更多的潜在客户。
2、提高运营效率在线预订和支付系统减少了人工操作，提高了旅游企业的工作效率，同时也降低了出错率。
3、增强客户关系管理旅游电子商务平台能够收集游客的消费数据和行为信息，旅游企业可以通过对这些数据的分析，了解客户需求，提供更加精准的服务，增强客户满意度和忠诚度。
2旅游电子商务概述
旅游目的地营销机构 旅游企业 旅游者
基础支持者：电子商务服务商
系统支持服务商 专业的旅游行业与电子商务平台运营商
交易实现的保障
电子支付结算系统 电子商务的制度框架
4旅游电子商务的功能
信息服务功能 预订功能 客户服务功能 代理人服务功能 网上促销功能 资源协调功能
和 WWW 的特性为目标的业务模式
6.2旅游电子商务商业模式
B2C模式
企业对消费者的电子商务（B2C)。对于旅游业而言， 旅游企业对个人游客的电子商务，基本等同于旅游 电子零售。旅游散客通过网络获取信息，设计旅游 活动日程表，预订旅游饭店客房、车船机票等，或 报名参加旅行团，都属于B2C旅游电子商务。
第二章
旅游电子商务概述
1旅游电子商务概念
1.1概念 旅游电子商务是电子商务在旅游业中的应用。 是通过现代网络信息技术手段实现旅游商务活动各环
节的电子化过程。 1.2内涵 技术角度：互联网技术、计算机技术、电子通信技术
等。 应用层面：面向市场的旅游电子贸易活动；利用网络
重组和整合旅游企业/机构内部的经营管理活动；支持 旅游经济活动在互联网上健康有序发展的外在环境。 信息层面：包括应用现代网络信息技术手段进行的有 商业目的的旅游信息发布、传递、交流活动。
业务模式 广告 /订阅
交易 销售 会员制
赢利模式
通过提供广告来收取费用 /通过 提供信息内容和服务来收取订阅 者的费用 通过授权交易或进行交易来收取 费用(佣金) 销售产品、信息或服务
通过业务推荐收取费用
在广告赢利模式中, 旅游网站向其用户提供信息、服务或者 产品, 以及登广告的场所, 并向广告客户收取费用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1.1 电子商务概述
电子商务的最基本特点体现在：
1
2 3
交易的过程特点
资金流通特点
物流流通特点
云南大学商旅学院电子商务系 杨路明 lmyanga@
Tourism EC
1.1 电子商务概述
1．基于互联网层面的特点
1
信息化 虚拟性 全球性 社会性
2 3 4
云南大学商旅学院电子商务系 杨路明 lmyanga@
第三阶段：1999年至今的应用发展阶段
在这一阶段中，国家信息主管部门开始 研究制定中国电子商务发展的有关政策 法规，启动政府上网工程，成立国家计 算机网络与信息安全管理中心，开展多 项电子商务示范工程。
云南大学商旅学院电子商务系 杨路明 lmyanga@
Tourism EC
1.1 电子商务概述
云南大学商旅学院电子商务系 杨路明 lmyanga@
Tourism EC
1.1 电子商务概述
图1.2 2007-2010年英国B2C电子商务销售额（资料来源：）
云南大学商旅学院电子商务系 杨路明 lmyanga@
Tourism EC
Tourism EC
1.1 电子商务概述
1.1.2 电子商务的基本特点
电子商务的交易是通过互联 网实现的，货币是通过电子汇 兑的方式完成所有权转移的， 商品是通过点对点的送达方式 来实现生产者和消费者之间直 接交割的。
云南大学商旅学院电子商务系 杨路明 lmyanga@
Tourism EC
企业数据包括客户数据、库存记录、银行账 号、安全密码等最有价值的信息，将这些信 息与自己的网络站点集成起来，就可以把成 千上万的雇员和商业伙伴连接起来，并由此 引来更多的客户。
2）集成 信息资源
云南大学商旅学院电子商务系 杨路明 lmyanga@
Tourism EC
1.1 电子商务概述
云南大学商旅学院电子商务系 杨路明 lmyanga@
Tourism EC
1.1 电子商务概述
3．电子商务发展的新特征
（3）全新的商务模式对人类社会生活产生着重要影响 信息技术使经济建立在知识基础上，人类的交往方式 发生改变，交往距离消失，运行模式不断创新使经济社会 充满生机和活力。
云南大学商旅学院电子商务系 杨路明 lmyanga@
Tourism EC
【学习目标】
1 2 3 4
掌握旅游电子商务的概念和内涵 理解旅游电子商务发展的持久性动因 理解旅游业与电子商务的天然适应性
了解旅游电子商务的发展历程，世界主要国家和地区旅游 电子商务的发展状况，中国旅游电子商务的发展现状
云南大学商旅学院电子商务系 杨路明 lmyanga@
云南大学商旅学院电子商务系 杨路明 lmyanga@
Tourism EC
1.1 电子商务概述
2．电子商务的内涵
1）信息化 运营
所谓信息化运营，是指企业运用IT技术 ，通过构建IT系统来开展经营和管理相 关业务，使企业可根据市场和企业自身 的变化选择最适合的信息化工具，保障 企业的更快发展。
1998 年被称为中国的“电子商务”年。 政府、企业和消费者都意识到，电子商 务的兴起既面临机遇也面临着挑战。如 何探索一条适合中国国情的电子商务发 展模式，是政府、企业和消费者共同考 虑的问题。
云南大学商旅学院电子商务系 杨路明 lmyanga@
Tourism EC
1.1 电子商务概述
20世纪90年代的“金桥”、“金 卡”、“金关”、“金税”、“金 贸”、“金卫”、“金智”、“金 企”等一系列“金字工程”相继实 施，为中国电子商务的发展营造了 良好的外部环境。
云南大学商旅学院电子商务系 杨路明 lmy1.1 电子商务概述
第二阶段：1997～1998年的广泛关注阶段
云南大学商旅学院电子商务系 杨路明 lmyanga@
Tourism EC
1.1 电子商务概述
2．电子商务发展的3个阶段
第三阶段
基于国际互联网的电子商务 20 世纪 90 年代以来
第二阶段
基于EDI的电子商务 20世纪70～80年代
第一阶段
出现电子会计记录 20世纪60年代初
云南大学商旅学院电子商务系 杨路明 lmyanga@
Tourism EC
1.1 电子商务概述
4．基于系统工程层面的电子商务特点
1）协调性
2）集成性 3）可扩展性 4）服务性
云南大学商旅学院电子商务系 杨路明 lmyanga@
Tourism EC
1.1 电子商务概述
1．电子商务的产生和发展
现代电子商务始于计算机网络，计算机网络 是电子商务的基础。计算机技术的发展及其广 泛应用和先进通信技术的不断完善及使用，导 致EDI和互联网的出现和发展，全球社会迈入了 信息自动化处理的新时代。这又使电子商务的 发展成为可能，网络的出现和政府的支持推动 了电子商务的发展。
Tourism EC
1.1 电子商务概述
1．电子商务的基本概念
本书将电子商务定义为：电子商务是以信息 技术、网络技术、通信技术为基础，高效率、 低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活 动。电子商务过程就是利用各种电子工具和电 子技术从事各种商务活动的过程。其中，电子 工具是指计算机硬件和网络基础设施（包括互 联网、内部网和各种局域网等）；电子技术是 指处理、传递、交换和获得数据的多技术集合。
1.1 电子商务概述
1.1.1 电子商务的概念与内涵
电子商务是一个以互联网/内部网（Internet /Intranet）网络为架构，以交易双方为主体，以银 行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新 的商业模式。其价值核心是改变传统商务交往的手 段；其基本内涵是利用互联网从事商务活动。在数 字化、网络化与信息化的时代，商务是主体，电子 是工具和手段。
Tourism EC
1.1 电子商务概述
电子商务是指以信息技术、网络技术、 通信技术为基础，高效率、低成本地从事 以商品交换为中心的各种商务活动。电子 商务的主要内涵是信息运营、集成信息资 源、商务贸易和协作交流。
云南大学商旅学院电子商务系 杨路明 lmyanga@
Tourism EC
云南大学商旅学院电子商务系 杨路明 lmyanga@
Tourism EC
1.1 电子商务概述
（1）互联网技术的广泛应用和信用卡的普及
计算机的普及为电子商务的应用提供了基础， 再由于互联网逐渐成为全球通信与交易的媒体， 全球上网用户呈级数增长趋势，快捷、安全、 低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条 件。 信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为 人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善 的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统， 使“一卡在手、走遍全球”成为可能，同时也 为电子商务中的网上支付提供了重要的手段。
瑞维· 卡拉克塔（Ravi Kalakota）和安德鲁· B.惠斯顿 （Andrew B Whinston）在《电子商务的前沿》一书中 提出：“广义的讲，电子商务是一种现代商业方法。这 种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度， 满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。”
云南大学商旅学院电子商务系 杨路明 lmyanga@
2．电子商务的内涵
3）商务 贸易
商务贸易并不仅是在线购物，还包括为 各企业间建立营销网络而服务。
4）协作 交流
对于商务贸易来说，以一种非常安全、 非常秘密、非常自如的方式通过互联网 进行交流非常有意义，而电子商务最强 有力的方面正是协作交流。
云南大学商旅学院电子商务系 杨路明 lmyanga@
Tourism EC
1.1 电子商务概述
2．基于交易层面的电子商务特点
1 2 3
数字化 交互性 高效率
云南大学商旅学院电子商务系 杨路明 lmyanga@
Tourism EC
1.1 电子商务概述
3．基于服务层面的电子商务特点
1）低成本 2）个性化 3）专业化
云南大学商旅学院电子商务系 杨路明 lmyanga@
图1.4 2007年中国网络购物用户市场份额（单位：%）
云南大学商旅学院电子商务系 杨路明 lmyanga@
Tourism EC
Tourism EC
1.1 电子商务概述
4．电子商务在中国的发展
1995 ～ 1996 年电子商务概念 被引入中国，在中国政府及信 息化主管部门的指引下，电子 商务发展经历了3个阶段：
云南大学商旅学院电子商务系 杨路明 lmyanga@
Tourism EC
1.1 电子商务概述
第一阶段：1996～1997年的认识阶段
云南大学商旅学院电子商务系 杨路明 lmyanga@
Tourism EC
1.1 电子商务概述
（2）各国政府的支持与推动
1996 年 12 月，联合国颁布了《联合国国际贸易法委员 会电子商务示范法及其颁布指南》。 1997 年 4 月，欧洲联盟（以下简称“欧盟”）提出了 “欧盟电子商务行动方案”；美国政府发表了“全球电 子商务框架”文件。 2002 年 1 月 24 日，第 56 届联合国大会通过了《联合国 国际贸易法委员会电子签字示范法》。 2005年4月1日，被称为“中国首部真正意义上有关电 子商务的法律” ——《中华人民共和国电子签名法》正 式实施。 从 2006 年1 月开始，在政府采购的各个阶段，电子签 名已经在欧盟全体成员国之间合法化。
云南大学商旅学院电子商务系 杨路明 lmyanga@
Tourism EC
1.1 电子商务概述
3．电子商务发展的新特征 （1）电子商务正在成为各个国家和地区新的经济增长点 随着网络安全体系的健全、支付手段的丰富、信用评 价体系的完善、网络硬件的发展以及消费者对网络购物接 受程度和网购习惯培养等因素的逐渐完善和成熟，电子商 务日趋成为世界经济的新的增长点。 （2）电子商务正在成为企业新的全球性竞争优势 企业利用电子商务方式，实施全球性经营战略，加强 全球范围内行业间合作，增强全球性竞争能力。特别是小 企业或小行业，通过电子商务了解世界范围市场需求，促 进与遍布全球的公司的合作，可以形成一种更大、更有效 的规模经济，使企业更具有竞争力。