战略管理课后题答案

《战略管理》课后作业1.学习战略管理的必要性及意义是什么？联系实际加以说明。

答：（1）重视对经营环境的研究由于战略管理将企业的成长和发展纳入了变化的环境之中，管理工作要以未来的环境变化趋势作为决策的基础，这就使企业管理者们重视对经营环境的研究，正确地确定公司的发展方向，选择公司合适的经营领域或产品—市场领域，从而能更好地把握外部环境所提供的机会，增强企业经营活动对外部环境的适应性，从而使二者达成最佳的结合。

（2）重视战略的实施由于战略管理不只是停留在战略分析及战略制定上，而是将战略的实施作为其管理的一部分，这就使企业的战略在日常生产经营活动中，根据环境的变化对战略不断地评价和修改，使企业战略得到不断完善，也使战略管理本身得到不断的完善。

这种循环往复的过程，更加突出了战略在管理实践中的指导作用。

（3）日常的经营与计划控制，近期目标与长远目标结合了在一起由于战略管理把规划出的战略付诸实施，而战略的实施又同日常的经营计划控制结合了在一起，这就把近期目标（或作业性目标）与长远目标（战略性目标）结合了起来，把总体战略目标同局部的战术目标统一了起来，从而可以调动各级管理人员参与战略管理的积极性，有利于充分利用企业的各种资源并提高协同效果。

（4）重视战略的评价与更新由于战略管理不只是计划“我们正走向何处”，而且也计划如何淘汰陈旧过时的东西，以“计划是否继续有效”为指导重视战略的评价与更新，这就使企业管理者能不断地在新的起点上对外界环境和企业战略进行连续性探索，增强创新意识。

案例分析—以惠普为例：HP 公司，1939 年诞生于美国的Palo Alto，经过长达65年的历炼，当之无愧地成为全球IT 巨擎。

分享知识，发展人才一直以来是HP公司所坚持不懈的经营理念，从而形成独有的“惠普之道”而享誉于世，成为全球最受雇员尊敬与推崇的企业之一。

惠普公司值得借鉴的管理方法有以下几个方面：1）为个人和小组设定目标并进行业绩评价。

通常，大多数组织都指派主管经理运用由组织总部设计的评估体系来完成这些任务，这就将业绩评估更多地与组织战略联系在一起；此外，越来越多的组织采用360 度评价体系，这样就能评判员工工作对组织战略的影响及其程度。

2）在培训与人才培养方面，正规的培训项目正在逐渐减少，取而代之的是更多的指导与辅导，以支持自我发展。

对个人来讲，如果其所在组织的战略在不断地变化与发展，那么自我发展的能力就是非常重要的个人技能了。

3）企业文化的整合，主要是通过宣传、教育等多种形式帮助人们接受、认同企业文化。

只有这样，企业职工才会把自己的个人目标融合到企业目标、理想和信念中去，企业职工才会因为有共同认定的企业目标、理想和信念而凝聚在一起，并在认同的理想、信念激发下，充分发挥自己的主动性、积极性和创造性，为实现企业目标而贡献自己的力量。

4）很多组织在运用奖励手段时，必须考虑到在实现战略过程中需要更多团队工作的事实：高度针对个人的激励计划可能会对团队合作产生破坏作用；但是团队激励计划却可以对个人激励计划起到补充作用，而不是取代个人激励计划。

2.简述传统的战略管理主要技法---以波士顿矩阵方法来举例分析。

答：传统的战略规划方法有行业与竞争形势分析、SWOT分析、波士顿矩阵、通用电气公司矩阵，现在此着重介绍波士顿矩阵。

波士顿矩阵（BCG Matrix），又称市场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等，是由美国著名的管理学家、波士顿咨询公司创始人布鲁斯·亨德森于1970年首创的一种用来分析和规划企业产品组合的方法。

这种方法以发展率和相对市场份额为坐标，将企业业务分为：明星业务、奶牛业务、瘦狗业务和问题业务四种。

这种方法的核心在于，要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化，只有这样，企业的生产才有意义。

同时，如何将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去，以保证企业收益，是企业在激烈竞争中能否取胜的关键。

这种方法认为决定产品结构的基本因素有两个：即市场引力与企业实力。

其中，市场引力包括企业销售量（额）增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等。

其中最主要的是反映市场引力的综合指标——销售增长率，这是决定企业产品结构是否合理的外在因素。

企业实力包括市场占有率，技术、设备、资金利用能力等，其中市场占有率是决定企业产品结构的内在要素，它直接显示出企业竞争实力。

销售增长率与市场占有率既相互影响，又互为条件：市场引力大，销售增长率高，可以显示产品发展的良好前景，企业也具备相应的适应能力，实力较强；如果仅有市场引力大，而没有相应的高销售增长率，则说明企业尚无足够实力，则该种产品也无法顺利发展。

相反，企业实力强，而市场引力小的产品也预示了该产品的市场前景不佳。

通过以上两个因素相互作用，会出现四种不同性质的产品类型，形成不同的产品发展前景：①销售增长率和市场占有率“双高”的产品群（明星类产品）；②销售增长率和市场占有率“双低”的产品群（瘦狗类产品）；③销售增长率高、市场占有率低的产品群（问号类产品）；④销售增长率低、市场占有率高的产品群（现金牛类产品）。

案例分析：以保洁公司为例来分析第一、明星产品--沙宣。

我们把沙宣定为明星产品是因为该品牌有着很高的市场渗透率和占有率，强势品牌特征非常明显，占绝对优势。

而且拥有了稳定的顾客群，这类产品可能成为企业的奶牛产品，因而需要加大投资以支持其迅速发展。

第二、奶牛产品--飘柔、海飞丝。

上述两个产品低销量增长率，相对市场占有率高，已进入成熟期。

可以为企业提供资金，因而成为企业回收资金，支持其他产品尤其明星产品投资的后盾。

第三、问题产品--伊卡璐。

伊卡璐是宝洁为击败联合利华、德国汉高、日本花王，花费巨资从百时美施贵宝公司购买的品牌，主要定位于染发，此举为了构筑一条完整的美发护法染发的产品线。

宝洁的市场细分很大程度不是靠功能和价格来区分，而是通过广告诉求给予消费者不同心理暗示。

把它定位问题产品，主要是它“出生”的较其他洗发产品晚，市场占有率低，产生的现金流不多。

但是公司对它的发展抱有很大希望。

第四、瘦狗产品--润妍。

该品牌销售增长率低，相对市场占有率也偏低，采用撤退战略，首先应减少批量，逐渐撤退，对那些销售增长率和市场占有率均极低的产品应立即淘汰。

其次是将剩余资源向其它产品转移。

第三是整顿产品系列，最好将瘦狗产品与其它事业部合并，统一管理。

3.外部环境分析内容和目的。

答：企业外部战略环境分析的内容：任何企业的经营活动，都是在市场中进行的，而市场又受国家的政治、经济、技术、社会文化的限定与影响。

所以，企业从事生产经营活动，必须从环境的研究与分析开始。

企业环境是指与企业生产经营有关的所有因素的总和。

可以分为外部环境和内部环境两大类。

企业外部环境是影响企业生存和发展各种外部因素的总和；企业内部环境又称企业内部条件，是企业内部物质和文化因素的总和。

企业与环境之间存在着密切的联系。

一方面，环境是企业赖以生存的基础。

企业经营的一切要素都要从外部环境中获取，如人力、材料、能源、资金、技术、信息等，没有这些要素，企业就无法进行生产经营活动。

同时，企业的产品也必须通过外部市场进行营销，没有市场，企业的产品就无法得到社会承认，企业也就无法生存和发展。

同时，环境能给企业带来机遇，也会造成威胁。

问题在于企业如何去认识环境、把握机遇、避开威胁。

另一方面，企业是一种具有活力的社会组织，它并不是只能被动地为环境所支配，而是在适应环境的同时也对环境产生影响，推动社会进步和经济繁荣。

企业与环境之间的基本关系，是在局部与整体的基本架构之下的相互依存和互动的动态平衡关系。

因此，企业必须研究环境，主动适应环境，在环境中求得生存和发展。

企业外部环境又分为宏观环境和微观环境两个层次。

宏观环境因素包括：政治环境、经济环境、技术环境、社会文化环境。

这些因素对企业及其微观环境的影响力较大，一般都是通过微观环境对企业间接产生影响的。

微观环境因素，包括市场需求、竞争环境、资源环境等，涉及行业性质、竞争者状况、消费者、供应商、中间商及其它社会利益集团等多种因素，这些因素会直接影响企业的生产经营活动。

(1)宏观环境分析宏观环境一般包括四类因素，即政治、经济、技术、社会文化，简称PEST（political, economic, social, technological）。

另外还有自然环境，即一个企业所在地区或市场的地理、气候、资源分布、生态环境等因素。

由于自然环境各因素的变化速度较慢，企业较易应对，因而不作为重点研究对象。

1）政治环境：是指那些影响和制约企业的政治要素和法律系统，以及其运行状态。

具体包括国家政治制度、政治军事形势、方针政策、法律法令法规及执法体系等因素。

在稳定的政治环境中，企业能够通过公平竞争获取正当权益，得以生存和发展。

国家的政策法规对企业生产经营活动具有控制、调节作用，相同的政策法规给不同的企业可能会带来不同的机会或制约。

2）经济环境：是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策。

具体包括社会经济制度、经济结构、宏观经济政策、经济发展水平以及未来的经济走势等。

其中，重点分析的内容有宏观经济形势、行业经济环境、市场及其竞争状况。

衡量经济环境的指标有：国民生产总值、国民收入、就业水平、物价水平、消费支出分配规模、国际收支状况，以及利率、通货供应量、政府支出、汇率等国家财政货币政策。

3）技术环境：是指与本企业有关的科学技术现有水平、发展趋势和发展速度，以及国家科技体制、科技政策等。

如科技研究的领域、科技成果的门类分布及先进程度、科技研究与开发的实力等等。

在知识经济兴起和科技迅速发展的情况下，技术环境对企业的影响可能是创造性的，也可能是破坏性的，企业必须预见这些新技术带来的变化，采取相应的措施予以应对。

4）社会文化环境：是指企业所处地区的社会结构、风俗习惯、宗教信仰、价值观念、行为规范、生活方式、文化水平、人口规模与地理分布等因素的形成与变动。

社会文化环境对企业的生产经营有着潜移默化的影响，如文化水平会影响人们的需求层次；风俗习惯和宗教信仰可能抵制或禁止企业某些活动的进行；人口规模与地理分布会影响产品的社会需求与消费等。

(2)微观环境分析微观环境是企业生存与发展的具体环境。

与宏观环境相比微观环境因素更能够直接地给一个企业提供更为有用的信息，同时也更容易被企业所识别。

企业内部环境包括企业的物质环境和文化环境。

它反映了企业所拥有的客观物质条件和工作状况以及企业的综合能力，是企业系统运转的内部基础。

因此，企业内部环境分析也可称为企业内部条件分析，其目的在于掌握企业实力现状，找出影响企业生产经营的关键因素，辨别企业的优势和劣势，以便寻找外部发展机会，确定企业战略。