主管学习团队管理-PPT精选文档
合集下载
团队管理培训PPT
精确型的猫头鹰喜欢分析，追求细节，完美主义。渴望完美。
耐心型的考拉喜欢和平，温柔，善解人意。渴望和谐。
表达型的孔雀喜欢交际，热情好表现，情绪化不能坚持。渴望被关注。
21
人与岗位
生产类 耐心型 精确型
销售开拓类
支配型 表达型
市场公关类
表达型 变色龙型
质检监督类
精确型 不适合 表达型
耐心型 变色龙型
财务审计类 精确型
1
Goal
2
Reality
事实现状
确认目标
GROW模型3Optio Nhomakorabeas4
解决方案
Way Forward
行动计划
35
员工面谈GROW模型
案例
最近业务扩张，招聘职位给招聘主管小明带来的压力很大，甚至有些开始抱怨工作量 太大，情绪消极，影响工作进度。经理察觉到了变化，针对问题打算和小明谈谈。
确认员工 业绩目标
➢ 克服了什么困难
12
问题出在哪里？
• 如果由我来决定，我不会在得到设计规格之前开始工作。 • 下次我遇到这种问题，我会知道如何应对。 • 我认为员工有责任建议新的方法，即使他们的意见尚有争议。 • 我想这些目标很难实现，但实现这些目标是我们工作中最大的满足。 • 我和工程师相处通常没问题。我的一些员工有这种问题，但是我通常
简言之，授权人对工作目标负有最终的责任，不会因为授权责任转移到被授权人身上，所以 授权人要保证因事、因人、因时的适当授权、授权不清、不足、过度都会造成授权的风险。
43
授权之“不能”
复杂工作
可以授权
不能授权
简单工作
必须授权
应该授权
不重要或不紧急
重要或紧急
耐心型的考拉喜欢和平，温柔，善解人意。渴望和谐。
表达型的孔雀喜欢交际，热情好表现，情绪化不能坚持。渴望被关注。
21
人与岗位
生产类 耐心型 精确型
销售开拓类
支配型 表达型
市场公关类
表达型 变色龙型
质检监督类
精确型 不适合 表达型
耐心型 变色龙型
财务审计类 精确型
1
Goal
2
Reality
事实现状
确认目标
GROW模型3Optio Nhomakorabeas4
解决方案
Way Forward
行动计划
35
员工面谈GROW模型
案例
最近业务扩张，招聘职位给招聘主管小明带来的压力很大，甚至有些开始抱怨工作量 太大，情绪消极，影响工作进度。经理察觉到了变化，针对问题打算和小明谈谈。
确认员工 业绩目标
➢ 克服了什么困难
12
问题出在哪里？
• 如果由我来决定，我不会在得到设计规格之前开始工作。 • 下次我遇到这种问题，我会知道如何应对。 • 我认为员工有责任建议新的方法，即使他们的意见尚有争议。 • 我想这些目标很难实现，但实现这些目标是我们工作中最大的满足。 • 我和工程师相处通常没问题。我的一些员工有这种问题，但是我通常
简言之，授权人对工作目标负有最终的责任，不会因为授权责任转移到被授权人身上，所以 授权人要保证因事、因人、因时的适当授权、授权不清、不足、过度都会造成授权的风险。
43
授权之“不能”
复杂工作
可以授权
不能授权
简单工作
必须授权
应该授权
不重要或不紧急
重要或紧急
《团队管理》(幻灯片)
PMT—领导技能团队
课程回顾
•理解团队工作 •团队管理原则
•团队管理途径
•团队管理陷阱及克服建议 •团队解决问题
幻灯片No.
PMT—领导技能团队幻灯片o.•团队管理途径•团队管理陷阱及克服建议 •团队解决问题的方法
幻灯片No.
PMT—领导技能团队
团队建设途径 •人际关系途径 •角色界定途径 •价值观途径
•任务导向途径
幻灯片No. 14
团队领导的原则
优秀的团队领导：
PMT—领导技能团队
1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义
2.培养团队成员的责任感和信心 3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4.搞好与外部人员关系，其中包括为团队的发展清除障碍 5.为团队中的其他成员创造机会
团队解决问题的方法（七步法）之二
第二步
明确问题
在前一步的基础上，明确当前面临的是什么问题。在描述 问题时，可以用“如何”作为开始。然后要用包含行为动 词语句描述要做什么、预期的结果是什么和在什么时候得 到。确定在你的描述中包含了多少和多快。
幻灯片No.
PMT—领导技能团队
团队解决问题的方法（七步法）之三、四、五
幻灯片No.
PMT—领导技能团队
团队解决问题的方法（七步法）之一
第一步
定义当前形势与背景
任何时候进行变革，可以从分析当前的形势开始。分析形 势时要注意到与当前形势有关的背景材料。应该将有关的 事实描述出来以帮助识别和认清问题。回顾以前已经考虑 到并采取的行动。将精力集中在定义所期望得到的结果上。
6.做实际工作
幻灯片No.
15
团队的组织支持
PMT—领导技能团队
团队需要从组织中 得到哪些支持？
团队管理培训课件(PPT88页)
5
当有一只雁生病或受伤时，其它两 只会由队伍飞下来协助保护牠,直到 牠康复或死亡为止…，
然后牠们自己组成队伍开始飞行,努 力去追赶上原来的 雁群…。
啟
示
如果我们与大雁一样聪明的话， 我们必定也知相互扶持，不论 在困难的时刻或在平顺的时 候…。
•当有人工作不熟练时,大家帮助他… •当有人生病请假时,大家罩他… •广布善缘,广植善因,必可广结善果…
A1 什么是团队，保利物业维修团队应该具备的要求
“一个团队由少量的人组成，这些人具有互补的技能，对一个 共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”
A1 什么是团队
定位
团队的定位，团队在企业中处于什么位置， 谁选择和决定团队的成员，团队最终应对 谁负责，团队采取什么方式激励下属? 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么 角色?是订计划还是具体实施或评估?
• 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.2021
思考：在维修团队，还有 什么需要共享？
A2 保利物业维修团队应该具备的要求
良好的沟通：
外部职能的沟通（水、电、气、暖、有限、网络 等），已条例法规为底线 内部流程的沟通，以文件为依据。 部门会议，确定工作内容 共同面对是维修团队沟通中较好的沟通方式。
某公司项目维修员与项目维修主办在沟通和交流上一直不太顺畅，经 过了解其主要原因为该员工看不惯该维修主管官僚作风，总将自己当做 是管理者，总认为自己高人一等。在一次会上，该员工将自己的心里话 说了出来，该维修主管不但没有反驳，反而对该员工为自己提出的意见 表示感谢。并决定改掉自己的错误工作方法。
主管如何进行有效的团队管理ppt
二、把握三个重点，铸就团队的成长:
3、以先进的管理凝聚人：
五是文化建设管理：“四个一” 明确一个目标：一流的队伍、一流的业绩 叫响一个口号：一名员工似一把闪亮的尖刀，牢牢地
插在宜都的大地上，把持国寿的每一寸市场。
坚持一个根本：讲大局、讲团结、讲奉献、讲创新 倡导一种精神：人心齐、泰山移、团队人人争第一
医疗保障
根据职级的不同，享受不同的医疗待遇
二、把握三个重点，铸就团队的成长:
1、以科学的真理武装人： 树立全员荣辱观，创富观 成功创富是对个人职业生涯规划的高 度浓缩，把个人目标、团队目标、公司 目标有机结合，将个人奋斗与企业发展 融为一体。
26
二、把握三个重点，铸就团队的成长:
2、以高尚的精神引导人：
计划与分析
• 活动情况记录与分析 • 活动计划的排定 • 经营举措的制定与实施
具体做法
一、实现三个转换，筑牢成功基石:
1、转换思想认识：
行政模式
营销模式
思想决定思路，思路决定出路。 思想顺应大营销，认识顺应大营销。
一、实现三个转换，筑牢成功基石:
2、转换工作方式：
行政命令式
后勤服务式
主管就是“后勤部长”和“团队统筹者” 领导营销就是组织服务
主管考核
• 第一次考核未通过者，公司准予延长一 个考核期，在考核期内的直管津贴、所 辖津贴、职务津贴按80%发放，若第二 次考核仍未通过者，必须给予降一级处 理
养老金的计提标准
• 从业一年以上的正式业务员，按照新单 佣金的3%计提，公司提取3%，计入国 寿精英养老保险账户。从业一年以上的 业务员和主管，按照续佣和新佣之和的 3%（是主管加上相应的管理津贴）提取 ，公司提取3%，计入国寿精英养老金账 户。
团队主管的职责讲义(PPT 39张)
以威迫激励
22
激 励
因时而异激励士气
“朝阳”阶段——情感激励、学习激励、榜样激励 “失落”阶段——物质激励、鼓励激励 “成熟”阶段——目标激励、精神激励 “颠峰”阶段——荣誉激励、尊重激励、强化激励
22.02.2019
23
市场展业
管理
增员
主管的 职责
激励
辅导
22.02.2019
24
为部属排除困难、解除纷争；以改善与激 励，使团队绩效数倍增进；以历练与督导， 使部属不断上进成长。 团队主管所扮演角色的特点： 处于中间位置的人物 关键性人物 职工的一员 人际关系专家
22.02.2019 4
团体主管角色定位
联系者 观察者 人际角色 领导者 咨询角色 辅导者 解决 冲突者 传播者 决策角色 创新者 发言者 谈判者
应用实际销售经验辅导属员
22.02.2019
33
个代营销系列教材
市场展业
销售流程
方案 呈现
赢取 保单
计划 准备
接触 客户
需求 分析
销售 定位
22.02.2019
34
市场展业
主管展业的艺术
在营销活动中以形象为导向 树立以保户为中心的经营观念 掌握公关这种营销术 在营销中要准确地传递信息
22.02.2019
35
个代营销系列教材
团队主管一天的主要工作
大晨会 二次早会 个别辅导或沟通 陪同展业或陪同增员 个人展业或增员 安排追踪组员
事务处理
看书学习相关知识
22.02.2019
36
6:30
6:30-----7:30 7:30-----8:00 8:00-----8:30 8:30-----9:30
团队管理的方法和技巧ppt
02
团队组建与人员配置
招聘与选拔
1 2
制定招聘计划
根据团队需求和目标，制定详细的招聘计划， 包括招聘的职位、人数、时间节点等。
招聘渠道选择
根据岗位需求，选择合适的招聘渠道，如网络 招聘、猎头公司推荐、内部推荐等。
3
面试与选拔
制定面试流程和选拔标准，通过面试和评估， 挑选符合岗位要求的优秀人才。
团队规模与结构
促进团队协作
建立信任关系
在团队中建立信任关系，让成员之间能够彼此信 任、支持和合作。
鼓励团队建设活动
组织团队建设活动，增强团队成员之间的联系和 凝聚力。
培养团队精神
强调团队目标高于个人目标，鼓励团队成员相互 支持、协作和共同努力实现团队目标。
04
团队目标与激励机制
设定明确目标
要点一
明确性
确保团队目标清晰明确，具体可行， 让每个团队成员都能理解并达成共识 。
03
身特点进行匹配。
领导力发展与提升途径
通过自我反思和学习，不断提升领导力水平。 与其他领导者交流和分享经验，拓展视野和思路。
学习领导力理论和实践经验，获取相关培训和指导。
接受挑战和承担风险，在实践中锻炼和提高领导能力 。
07
团队建设的活动与案例分析
成功团队建设活动案例介绍
案例一
某互联网公司的团队拓展活动。该公司在员工培训中组织了一次为期三天的团队 拓展活动，旨在加强团队之间的沟通与合作。活动包括户外生存训练、团队合作 游戏等，成功地提高了团队凝聚力。
在评估过程中，需要建立有效的反馈机制，以便团队成员能够及时了解自己的工作表现和 不足之处，并加以改进。
重视团队成员参与
在评估和反馈过程中，需要重视团队成员的参与，鼓励他们提出意见和建议，以增强团队 的凝聚力和向心力。
团队管理培训课件(PPT33页)
团队是由两个或两个以上的人组成的，通过人们彼此之间的相 互影响、相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织与个人之间 的一种组织形态。
团队概念尤其强调团队成员间的相互关系，一个团队不单只是 集合一群人而构成，若彼此没有共同目标、相互认同与相互信任，那 么即使形式上聚集在一起也不能称之为团队，如街道上的行人、列车 上的乘客，与团队概念相去甚远。
郝亚男
团队概念
团队这个词经常会被提到，而且越来越多的人在强调要加强团 队建设，如何来定义团队呢？
每年在美国的职业篮球大赛结束后，常会从各个优胜队中挑选 最优秀的球员，组成一支“梦之队”赴各地参加比赛，以为可以掀起 另一轮的高潮，但结果却总是令球迷失望，往往是胜少负多，这是为 什么呢？
其原因就在于他们不是真正意义上的团队。虽然他们都是顶尖 的篮球高手，但是他们均为各个不同的球队效力，无法培养团队精神， 不能形成有效的团队出击。那么究竟什么是团队？
3.产出 ：每位客人都收到 他们订的食物。
在举了这些例子之后，大家都知道了每一个工作包括： A：某种“原产品” B：用于处理“原产品”的“流程” C：结果产品，被称做产出
A+B=C
成功的关键在于了解自己什么时 候扮演管理者的角色，什么时候 扮演一线员工的角色
管理者必须熟知每一个团队成员的能力、 极限、特点以及他们之间的细微差别。这 些基本的认识，是管理者能够更好的分配 任务，更好的训练、指导、培训员工、也 能使管理者在其他领域作出更明智的决定。
什么是正能量
正能量是指一切予人向上和希望、 促使人不断追求、让生活变得圆满 幸福的动力和感情。
大多数团队无法达到应有的效率
缺乏组织 缺少沟通 角色和职责划分不明确 缺乏正能量（最大的原因）
了解你的核心职责
团队概念尤其强调团队成员间的相互关系，一个团队不单只是 集合一群人而构成，若彼此没有共同目标、相互认同与相互信任，那 么即使形式上聚集在一起也不能称之为团队，如街道上的行人、列车 上的乘客，与团队概念相去甚远。
郝亚男
团队概念
团队这个词经常会被提到，而且越来越多的人在强调要加强团 队建设，如何来定义团队呢？
每年在美国的职业篮球大赛结束后，常会从各个优胜队中挑选 最优秀的球员，组成一支“梦之队”赴各地参加比赛，以为可以掀起 另一轮的高潮，但结果却总是令球迷失望，往往是胜少负多，这是为 什么呢？
其原因就在于他们不是真正意义上的团队。虽然他们都是顶尖 的篮球高手，但是他们均为各个不同的球队效力，无法培养团队精神， 不能形成有效的团队出击。那么究竟什么是团队？
3.产出 ：每位客人都收到 他们订的食物。
在举了这些例子之后，大家都知道了每一个工作包括： A：某种“原产品” B：用于处理“原产品”的“流程” C：结果产品，被称做产出
A+B=C
成功的关键在于了解自己什么时 候扮演管理者的角色，什么时候 扮演一线员工的角色
管理者必须熟知每一个团队成员的能力、 极限、特点以及他们之间的细微差别。这 些基本的认识，是管理者能够更好的分配 任务，更好的训练、指导、培训员工、也 能使管理者在其他领域作出更明智的决定。
什么是正能量
正能量是指一切予人向上和希望、 促使人不断追求、让生活变得圆满 幸福的动力和感情。
大多数团队无法达到应有的效率
缺乏组织 缺少沟通 角色和职责划分不明确 缺乏正能量（最大的原因）
了解你的核心职责
团队管理系列培训PPT课件
(-50) (-790) (-500)
(-150)
(-1500) (-200)
12
8.激励
• 激励的设置一定要适当，不能俯拾即是，更不能 高不可攀，应是通过努力能达到，不努力就达不 到的激励办法。
• 激励的设置应该是梯形的，即能够拿到高额激励 的永远的少数人。
• 激励必须伴随的处罚，同理，处罚必须伴随着激 励，否则员工心态就会失衡。
• 人的动机很复杂： • 同一动机不同行为， • 同一行为不同动机， • 多种动机一种行为， • 好的动机引发不好的行为， • 不好的动机表面引发好的行为。
• 动机虽复杂，但是人的行为一定会由最强力的动机所牵引。 这个点因人而异，如何寻找这个点，是团队主管要思考的 问题。
8
• 第一维度：一个人的动机分为3类：物质、事业、情感。 • 首先摈弃情感，物质和事业各有所需，年轻人事业动机为
粥，这锅粥5个人总不够吃，每次分粥的人都会给 自己多分，其他人少分，请为他们设置一个分配 制度，让他们都能够觉得无论谁来分配都是公平 的。
• 2.分配问题引入的制度问题， • 制度问题是否可以解决一个团队全面的细节问题？ • 既然不能，制度的意义在于何处？
7
7.客户经理工作的动机
• 人的行为必然是由动机引起的，世界上不会有人无缘无故 的做事，同理，团队不会无缘无故的高效和精英化。
尊严
无生活压力实现个人价值17 Nhomakorabea16
10.管理80后的挑战
• 敢于用年龄超过自身很大的人，更要敢于用80后的人。
• 50后追求存在感，60后追求稳定感，70后追求成就感，80后追 求？？。
• 个人认为追求的是团队氛围，哪怕建立在一个亚健康的平台之上，关 系忠诚度高是80后普遍存在的特质。
(-150)
(-1500) (-200)
12
8.激励
• 激励的设置一定要适当，不能俯拾即是，更不能 高不可攀，应是通过努力能达到，不努力就达不 到的激励办法。
• 激励的设置应该是梯形的，即能够拿到高额激励 的永远的少数人。
• 激励必须伴随的处罚，同理，处罚必须伴随着激 励，否则员工心态就会失衡。
• 人的动机很复杂： • 同一动机不同行为， • 同一行为不同动机， • 多种动机一种行为， • 好的动机引发不好的行为， • 不好的动机表面引发好的行为。
• 动机虽复杂，但是人的行为一定会由最强力的动机所牵引。 这个点因人而异，如何寻找这个点，是团队主管要思考的 问题。
8
• 第一维度：一个人的动机分为3类：物质、事业、情感。 • 首先摈弃情感，物质和事业各有所需，年轻人事业动机为
粥，这锅粥5个人总不够吃，每次分粥的人都会给 自己多分，其他人少分，请为他们设置一个分配 制度，让他们都能够觉得无论谁来分配都是公平 的。
• 2.分配问题引入的制度问题， • 制度问题是否可以解决一个团队全面的细节问题？ • 既然不能，制度的意义在于何处？
7
7.客户经理工作的动机
• 人的行为必然是由动机引起的，世界上不会有人无缘无故 的做事，同理，团队不会无缘无故的高效和精英化。
尊严
无生活压力实现个人价值17 Nhomakorabea16
10.管理80后的挑战
• 敢于用年龄超过自身很大的人，更要敢于用80后的人。
• 50后追求存在感，60后追求稳定感，70后追求成就感，80后追 求？？。
• 个人认为追求的是团队氛围，哪怕建立在一个亚健康的平台之上，关 系忠诚度高是80后普遍存在的特质。
团队管理培训教材(PPT 38页)
予支持 ---不坚持一定要下属按照自己的方式去做事情 ---下属的工作中只要有好的方面就给予表扬 --- 及时奖励 --- 不拒绝下属有关变更知识或计划的建议 ---愿意向下属解释自己的行为和计划 ---公平对待所有下属
四种领导风格之四
授权型风格
• 授权型领导将做决策和解决问题的权责授予下属， 采用完全不干预下属工作的方式，让下属自己发现 问题、解决问题，制定目标，并且独立实现目标。
团队的角色
团队赞助人
•定义业务成果 •定义衡量标准 •指定预算 •任命团队 •解决团队问题
团队
•为一个共同的目标相互负有责任 •定义团队结构和责任 •建立和开发业务衡量 •团队支持、开发和引导
团队顾问
•提供团队动态指导 •引导团队流程 •确认必要的工具/技巧 •观察团队会议并提供反馈
团队成员
团队领导
自我管理的工作团队
•团队决策做什么和 怎么做 •团队成员彼此负责 •所有人事职能由团 队处理
中级
高级
团队的特征
清晰的 目标 相关 的技能
应变 技能
一致的 承诺 相互 的信任
良好的 沟通
内部 支持
恰当的 领导
外部 支持
有效的团队
团队工作形式的意义
创造团结精神（集体精神） 使管理层有时间进行战略性思考 提高决策速度 促进员工队伍多元化 提高绩效
做一个优秀的团队成员
• 特征
---- 理解并支持团队的目标 ----友善、关心和感兴趣 ----以开放的心态看待和面对冲突 ----富有同理心、倾听他人的心声 ----在团队决策流程中，能考虑所有成员的意见 ----承认和尊重个人差异 ----与团队成员一起分享知识，共同探讨解决办法 ----关心有关团队绩效的反馈，认可他人为团队付出的努力，经常
四种领导风格之四
授权型风格
• 授权型领导将做决策和解决问题的权责授予下属， 采用完全不干预下属工作的方式，让下属自己发现 问题、解决问题，制定目标，并且独立实现目标。
团队的角色
团队赞助人
•定义业务成果 •定义衡量标准 •指定预算 •任命团队 •解决团队问题
团队
•为一个共同的目标相互负有责任 •定义团队结构和责任 •建立和开发业务衡量 •团队支持、开发和引导
团队顾问
•提供团队动态指导 •引导团队流程 •确认必要的工具/技巧 •观察团队会议并提供反馈
团队成员
团队领导
自我管理的工作团队
•团队决策做什么和 怎么做 •团队成员彼此负责 •所有人事职能由团 队处理
中级
高级
团队的特征
清晰的 目标 相关 的技能
应变 技能
一致的 承诺 相互 的信任
良好的 沟通
内部 支持
恰当的 领导
外部 支持
有效的团队
团队工作形式的意义
创造团结精神（集体精神） 使管理层有时间进行战略性思考 提高决策速度 促进员工队伍多元化 提高绩效
做一个优秀的团队成员
• 特征
---- 理解并支持团队的目标 ----友善、关心和感兴趣 ----以开放的心态看待和面对冲突 ----富有同理心、倾听他人的心声 ----在团队决策流程中，能考虑所有成员的意见 ----承认和尊重个人差异 ----与团队成员一起分享知识，共同探讨解决办法 ----关心有关团队绩效的反馈，认可他人为团队付出的努力，经常
团队管理ppt课件
精选PPT课件×××
协作性
我们能不能： ➢接受一个冲突 ？ ➢排除自我的自 私自我自大？ ➢在有原则和肯 协作的前提下与 人沟通？
11
二、团队发展阶段分析
精选PPT课件×××
12
1
组建期 风暴期
定方向 明目标 建准则
多摸索 听意见 管冲突
规范期
抓规范 建流程 清职责
成熟期 创标期
创业绩 重激励 多改进
➢ 在工作当中，很多优秀人才的脱颖而出，并不一定是因为做 了别人无法做到的事情，而是做了每个人都可以做到却又不 一定做的事情
精选PPT课件×××
31 31
3、管理者的角色认知
➢领导者:用人之智——指明方向 ➢管理者：用人之能——制定方案 ➢贡献者：鞠躬尽瘁——方法实施
➢由乘客向司机转变， ➢由个人完成工作向通过别人完成 工作转变， ➢合作使每一个人完成的更多
精选PPT课件×××
17
第三阶段 规范期
1.团队在规范期阶段的表现
➢人际关系由敌对走向合作 ➢憎恶开始解除，关怀态度 ➢沟通之门打开，相互信任加强 ➢团队发展了一些合作方式的规则 ➢注意力转移，意识到他人的贡献 ➢工作技能提升，并接受差异 ➢建立工作规范和流程，特色逐渐形成 ➢乐于实验和吸取经验
2.如何帮助团队渡过规范期：
确定团队人员 有限成员：
控制在12人以内，一般是稳定8人左右。 应该与必须回答的问题：
贡献：“我凭什么在这个单位拿工资？” 职责：“我在这个单位负责什么？
我真正做到了吗?” 提示：不要以金钱驱动，要以价值驱动
P eople（人员）
人员资源要求（经验、能 力等）
9
让合适的人 做合适的事
再好的项目，如果没有合 适的人，最好是放弃； 寻找最合适岗位要求的人